《《中小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《中小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)題（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、《中小企業(yè)管理》形成性考核作業(yè)題 作業(yè)題一： 在你學(xué)習(xí)完第一部分企業(yè)家和小企業(yè)的特征、第二部分尋找企業(yè)機(jī)會(huì)之后，請你完成一份調(diào)查報(bào)告。 一、調(diào)查報(bào)告的題目：一個(gè)典型的小企業(yè)事例 二、調(diào)查報(bào)告的要求： 1．說明小企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)老板人數(shù)、業(yè)務(wù)范圍、雇員人數(shù)、銷售方面的數(shù)據(jù)（如果企業(yè)愿意提供的話）。結(jié)合你所了解的企業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)，分析該企業(yè)的規(guī)模是大是?。糠治鲈撈髽I(yè)成功經(jīng)營的最基本的機(jī)會(huì)是什么？ 2．采訪企業(yè)家，了解企業(yè)家開辦該企業(yè)時(shí)的年齡、動(dòng)機(jī)和背景等。分析該企業(yè)家是哪種類型的企業(yè)家？他的創(chuàng)業(yè)源泉來自哪里？ 3．如果該企業(yè)是一個(gè)家族企業(yè)，請了解企業(yè)家進(jìn)入企業(yè)的過程，并分析

2、這一過程是否與“家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)繼承過程”相符？ 作業(yè)題二： 在你學(xué)習(xí)完第三部分制定新企業(yè)計(jì)劃之后，請你撰寫一份創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。 一、幾點(diǎn)要求： 1．請選擇一種你要?jiǎng)?chuàng)建的企業(yè)：一家電腦公司、一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)或一家服務(wù)性企業(yè)。 2．假設(shè)你要?jiǎng)?chuàng)建的企業(yè)采用單目標(biāo)市場戰(zhàn)略，有一個(gè)好的市場利基，可以保持強(qiáng)有力的差別優(yōu)勢。 3．你必須多方籌措資金，才能滿足開辦企業(yè)的資金需要。 4．發(fā)揮你的想象力和創(chuàng)造性思維，撰寫一份讓人看后怦然心動(dòng)、意欲創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)計(jì)劃。 二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的格式和內(nèi)容要求如下： 1． 封面。 2． 實(shí)施提要。 3． 公司簡介。 4． 產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃。 5

3、． 營銷計(jì)劃。 6． 管理計(jì)劃。 7． 經(jīng)營計(jì)劃。 8． 財(cái)務(wù)計(jì)劃。 9． 附錄。 作業(yè)題三： 在你學(xué)習(xí)完第四部分小企業(yè)市場營銷、第五部分小企業(yè)的經(jīng)營管理、第六部分小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理之后，請選擇以下三個(gè)題目中的一個(gè)，撰寫一篇小論文。字?jǐn)?shù)在2000字以上。 1．小企業(yè)需要進(jìn)行市場營銷嗎？小企業(yè)的市場營銷組合與大企業(yè)的市場營銷組合有何不同？以你已經(jīng)調(diào)查的小企業(yè)的實(shí)例加以說明。 2．小企業(yè)需要人力資源管理嗎？企業(yè)人力資源管理的基本內(nèi)容是什么？你如何認(rèn)識(shí)小企業(yè)的人力資源管理？以你已經(jīng)調(diào)查的小企業(yè)的實(shí)例加以說明。 3．你認(rèn)為小企業(yè)家需要什么樣的財(cái)務(wù)管理知識(shí)？從運(yùn)營資本管理對小企業(yè)管理

4、的重要性方面，分析我們常講的“三角債”為什么可能導(dǎo)致一個(gè)小企業(yè)的“破產(chǎn)？以一個(gè)你調(diào)查的小企業(yè)的實(shí)例加以說明。 第一章 企業(yè)家——小企業(yè)的動(dòng)力源 你曾經(jīng)考慮過自己當(dāng)老板嗎？是否想過當(dāng)老板存在什么機(jī)會(huì)？報(bào)酬有多吸引人？當(dāng)成功的老板是否需要特殊的天賦？創(chuàng)辦企業(yè)是否需要恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)？現(xiàn)在都有哪些老板，他們都做哪方面的業(yè)務(wù)？這些問題一定是你想要了解和想要知道的。那么，本章就是通過一事例來討論這些問題的。 一、企業(yè)家就是那些承受風(fēng)險(xiǎn)、提供工作機(jī)會(huì)、引進(jìn)革新和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的人。企業(yè)家包括私營業(yè)主、家族企業(yè)的第二代繼承人和購買別人公司經(jīng)營的業(yè)主。 二、企業(yè)家機(jī)會(huì)無限，企業(yè)家機(jī)遇之門是敞開的

5、，商業(yè)機(jī)會(huì)屬于滿足顧客需要的人。商業(yè)機(jī)會(huì)總是被具有能力和強(qiáng)烈成功欲望的人所發(fā)現(xiàn)和抓住。 三、做一個(gè)企業(yè)家有得就有失，企業(yè)家職業(yè)可以獲得盈利、具有獨(dú)立性和令人滿意的生活方式；同樣，企業(yè)家職業(yè)是努力工作的結(jié)果，他們需要艱辛的勞動(dòng)、需要承擔(dān)個(gè)人的壓力和失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 四、成為企業(yè)家的人通常具有強(qiáng)烈的成就欲望、適度的冒險(xiǎn)精神和高度的自信心，但總有例外，一些不符合這種特征的人也可能是成功的企業(yè)家。許多人進(jìn)入商界成為企業(yè)家是因?yàn)樘颖芄旧罨蚱渌拗菩原h(huán)境。 五、成為企業(yè)家或進(jìn)入商界有四種途徑：開辦新企業(yè)、購買已存在的企業(yè)、開辦特許經(jīng)營企業(yè)和進(jìn)入家庭企業(yè)。無論選擇何種途徑，都需要有一定條件的準(zhǔn)

6、備，在20幾歲到40歲左右，一個(gè)人的接受教育程度、工作經(jīng)歷和資金資源等條件很可能使他（或她）成為一個(gè)企業(yè)家。如果受到突發(fā)事件的激發(fā)，他們可能會(huì)堅(jiān)定地走上企業(yè)家之路。 六、小企業(yè)領(lǐng)域包括各種各樣的企業(yè)家和企業(yè)冒險(xiǎn)事業(yè)。有男性企業(yè)家，也有女性企業(yè)家，女性企業(yè)家不僅面臨著所有企業(yè)家所面臨的共同問題，而且也面臨不同于男性企業(yè)家新進(jìn)入商界所帶來的各種困難；企業(yè)家也可以分為企業(yè)創(chuàng)辦人、普通管理者或特許經(jīng)營者；企業(yè)家還可以分為工匠型企業(yè)家和機(jī)會(huì)型企業(yè)家。 按照企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的不同可以將企業(yè)劃分成：邊際企業(yè)、極具吸引力的小企業(yè)和高潛力企業(yè)。 七、合伙經(jīng)營是指兩個(gè)或更多人走到一起，共同執(zhí)行企業(yè)家職能的人。

7、 第二章 小企業(yè)——經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵成分 你了解小企業(yè)嗎？小企業(yè)主要在哪些領(lǐng)域活動(dòng)？小企業(yè)對維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行具有哪些獨(dú)特的貢獻(xiàn)？小企業(yè)破產(chǎn)的因素和代價(jià)是什么？了解了這些問題，你才能在諸多的企業(yè)領(lǐng)域?qū)ふ易约旱钠髽I(yè)家之路。 一、在美國，對小企業(yè)的定義有不同的標(biāo)準(zhǔn)，有SBA（美國小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)）的標(biāo)準(zhǔn)，有教材作者的標(biāo)準(zhǔn)，也有其他標(biāo)準(zhǔn)。我國有我國的標(biāo)準(zhǔn)。只要對小企業(yè)的定義有一個(gè)基本的了解就可以了。 小企業(yè)的定義在于一個(gè)“小”字，這個(gè)“小”是相對的，員工數(shù)目的多少、銷售收入的多少，以及企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的地域范圍的大小等。 二、小企業(yè)的相對重要性，可以從小企業(yè)在主要產(chǎn)業(yè)中的數(shù)量、員工所占的比例，以

8、及其發(fā)展趨勢等方面進(jìn)行分析。 三、小企業(yè)對社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的貢獻(xiàn)和大企業(yè)是相類似的，同時(shí)，小企業(yè)擁有的一些特殊品質(zhì)使它們不僅僅是大企業(yè)的縮影，在提供新的崗位、引進(jìn)革新、刺激競爭、幫助大企業(yè)和有效地生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方面具有特殊的貢獻(xiàn)。 四、企業(yè)破產(chǎn)并不是企業(yè)終止經(jīng)營的唯一原因，企業(yè)破產(chǎn)只是企業(yè)終止經(jīng)營的一種形式，只有當(dāng)企業(yè)的關(guān)閉對債權(quán)人造成了損失時(shí)，才可清楚地認(rèn)定為企業(yè)破產(chǎn)。 企業(yè)破產(chǎn)自然會(huì)使企業(yè)家付出一定的代價(jià)，這包括企業(yè)主和債權(quán)人的資本損失、心理的傷害、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失 企業(yè)破產(chǎn)的原因復(fù)雜多樣，但大多數(shù)企業(yè)主認(rèn)為，經(jīng)營管理問題是企業(yè)破產(chǎn)的主要原因。經(jīng)營管理問題包括資本不足、糟糕的債務(wù)管

9、理、成本控制不嚴(yán)、核算粗略、人員監(jiān)督不力等等。也就是說企業(yè)破產(chǎn)的最基本的原因就是管理的缺陷。 第二部分 尋找企業(yè)機(jī)會(huì) 第三章 創(chuàng)建和買斷企業(yè)機(jī)會(huì) 創(chuàng)辦、買斷、特許經(jīng)營權(quán)和家族企業(yè)是成為企業(yè)家通?？紤]的四種途徑。當(dāng)你想成為企業(yè)家時(shí)，你選擇哪條途徑，為什么？如果你選擇創(chuàng)辦一家企業(yè)，你從何做起？如果你選擇買斷一家企業(yè)，你又該如何去做？ 一、創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)而不是購買一個(gè)現(xiàn)成的公司或獲得一個(gè)特許經(jīng)營權(quán)的三條理由是： 1．基于最新發(fā)明或新創(chuàng)的產(chǎn)品或服務(wù)而創(chuàng)建一個(gè)新型企業(yè)； 2．利用理想的地理位置、裝備、產(chǎn)品和服務(wù)、雇員、供應(yīng)商和銀行家等方面的優(yōu)勢； 3．避開現(xiàn)存公司的不合需要的先例、政策

10、、程序和法律上的義務(wù)。 如果有一條或幾條理由是存在的，那么，你可以去創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)?？梢?，創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)首要的問題是創(chuàng)新意念，要具體實(shí)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)意，需要對你的創(chuàng)意進(jìn)行全面的評價(jià)，并在精練的基礎(chǔ)上把它變成一種投資的機(jī)會(huì)。 二、商業(yè)創(chuàng)意不是憑空的想象，它可能來源于任何方面，但最主要的是來源于個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、愛好、偶然發(fā)現(xiàn)、深入的研究。 三、一個(gè)好的商業(yè)意念并不必然是一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)，好的投資機(jī)會(huì)涉及到商業(yè)意念的市場相容性。也就是說，市場最終決定一個(gè)意念是否有潛能，是否可以作為一個(gè)投資機(jī)會(huì)。因此，你必須要以評價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)市場的理論和方法來評價(jià)商業(yè)意念的投資性。 教材上第53頁圖表3—4創(chuàng)建企業(yè)

11、的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從市場因素、競爭優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)、管理和缺憾五個(gè)方面分析了用來判斷一個(gè)意念是否是一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)你有一個(gè)好的商業(yè)意念時(shí)，你需要深刻地理解每一條內(nèi)容的含義，并把你的創(chuàng)意放入其中進(jìn)行分析。當(dāng)然，有些指標(biāo)對我們來講可能很高，我們可以把一些指標(biāo)降低，但不會(huì)影響我們的分析。 四、一個(gè)創(chuàng)意常常要求經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)期的精煉和測驗(yàn)，創(chuàng)造性的發(fā)明需要開創(chuàng)性的工作使它們得以商業(yè)化運(yùn)作。幾乎所有的商業(yè)意念在作為一種商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作時(shí)，都值得精心的研究并仔細(xì)地修改。也就是說，當(dāng)你的創(chuàng)意被評價(jià)為一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)時(shí)，你就需要去行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì)，把它變成一個(gè)可以實(shí)施的商業(yè)計(jì)劃。 本書的第三部分將對如何制定

12、一個(gè)新企業(yè)計(jì)劃作出全面的闡述。 五、購買一家現(xiàn)成公司的理由或稱購買一家現(xiàn)成公司的優(yōu)勢： 1．減少不確定性因素 2．獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系 3．討價(jià)還價(jià)的價(jià)格 六、當(dāng)你希望購買一家現(xiàn)成的公司時(shí)，你該如何去做呢？這一過程符合我們購買一件物品時(shí)的思維過程： 1．找一家打算購買的企業(yè)； 2．審查和評價(jià)這一的企業(yè)，可以依靠專業(yè)評審人評審，要了解企業(yè)為什么要被出售，要檢查企業(yè)的財(cái)務(wù)資料，要通過科學(xué)的評價(jià)方法評價(jià)所要購買企業(yè)的價(jià)值，要注意不可量化的因素對評價(jià)企業(yè)的影響； 3．談判并達(dá)成交易。 七、在評價(jià)企業(yè)時(shí)，用定量方法計(jì)算企業(yè)的價(jià)值十分重要，但也不能忽略不可量化因素對評價(jià)

13、企業(yè)的作用，比如競爭，市場，未來社區(qū)發(fā)展，法律責(zé)任，工會(huì)協(xié)議，建筑物，產(chǎn)品價(jià)格等因素。 第四章 特許經(jīng)營企業(yè)機(jī)會(huì) 創(chuàng)辦企業(yè)是一種“企業(yè)機(jī)會(huì)”，購買企業(yè)是一種“企業(yè)機(jī)會(huì)”，為什么特許經(jīng)營也是一種“企業(yè)機(jī)會(huì)”？你知道什么是特許經(jīng)營嗎？特許經(jīng)營有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？你如何選擇進(jìn)入一家特許經(jīng)營系統(tǒng)？為什么說成功的企業(yè)并不一定就是由于創(chuàng)造了非凡的產(chǎn)品和服務(wù)而成功，一個(gè)企業(yè)家也可以通過發(fā)現(xiàn)一個(gè)空白的市場，并利用恰當(dāng)?shù)氖袌霾呗蕴峁┙o消費(fèi)者普通的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得成功？ 一、特許經(jīng)營是一種交易系統(tǒng)，它主要圍繞一個(gè)雙方協(xié)議而展開。根據(jù)協(xié)議，一方（特許經(jīng)營人）被授予以私營的方式經(jīng)營企業(yè)，但經(jīng)營方式和經(jīng)營期限必

14、須由另一方指定（授權(quán)方）。這個(gè)協(xié)議稱為特許經(jīng)營協(xié)議，它所限定的權(quán)力為特許經(jīng)營權(quán)。它涉及正式化的組織，以及與企業(yè)經(jīng)營方式相關(guān)的一系列聯(lián)系。授權(quán)企業(yè)通常給予它的成員以冠名、產(chǎn)品、操作程序及其他權(quán)利。 二、特許經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)有這樣三種： 特許授權(quán)人是生產(chǎn)者或創(chuàng)造者——特許經(jīng)營人是批發(fā)商，如軟飲料裝瓶廠。 特許授權(quán)人是批發(fā)商——特許經(jīng)營人是零售商，如五金商店。 特許授權(quán)人是生產(chǎn)者或創(chuàng)造者——特許經(jīng)營人是零售商，如快餐店。 三、事情總是兩方面來認(rèn)識(shí)的，特許經(jīng)營有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)： 特許經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)：可以獲得(1)培訓(xùn)；(2)資金的幫助；(3)經(jīng)營利潤。 特許經(jīng)營的缺陷： (1) 特許經(jīng)營的成本

15、；(2) 特許經(jīng)營合同對企業(yè)發(fā)展的限制；(3) 企業(yè)獨(dú)立性的喪失。 四、作為特許經(jīng)營的授權(quán)者也會(huì)受到特許經(jīng)營協(xié)議的限制，特許經(jīng)營授權(quán)者之所以愿意授權(quán)，主要有以下三個(gè)原因：減少資金需要；增加管理動(dòng)力；加速企業(yè)擴(kuò)張。 同樣的，特許經(jīng)營授權(quán)者授權(quán)后也有三個(gè)明顯的缺陷：缺少控制；分享盈利；增加運(yùn)作支持費(fèi)用。 五、特許經(jīng)營授權(quán)與特許經(jīng)營的關(guān)系，主要在特許經(jīng)營合同中體現(xiàn)。如果你不能把握對合同條款的理解，在開辦特許經(jīng)營企業(yè)時(shí)，你就需要借助與法律顧問的力量來幫助你完成工作。 六、當(dāng)你要開辦特許經(jīng)營企業(yè)時(shí)，你也不得不防止特許經(jīng)營方面存在的欺詐行為，特許經(jīng)營欺詐行為往往可能通過一些現(xiàn)象表現(xiàn)出來，你可以從以

16、下一些現(xiàn)象進(jìn)行分析：綜合的不良印象、催促、現(xiàn)金交易、夸大其詞、虛報(bào)收入、不切實(shí)際的前景描繪、位置、在證件上的把戲、登記上的欺詐、授權(quán)人資金很少。 第五章 家族企業(yè)的機(jī)會(huì) 你了解家族企業(yè)嗎？家族企業(yè)與其他企業(yè)有什么不同？如何管理更為有效？如果你的父母或祖父母們創(chuàng)立了自己的企業(yè)，你愿意繼承他們的事業(yè)嗎？當(dāng)你決定進(jìn)入家族企業(yè)后，你需要做好哪些準(zhǔn)備？如果你建立了自己的企業(yè)，你如何去培養(yǎng)你的子女成為家族企業(yè)的繼承者？ 一、家族企業(yè)是一個(gè)獨(dú)特的機(jī)構(gòu)，其獨(dú)特性表現(xiàn)在于家庭與企業(yè)兩者混合的一種價(jià)值： 1．在企業(yè)的生命期和職責(zé)中，家族的兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員擁有所有權(quán)或其它參與管理的職能；

17、2．家族企業(yè)中家庭和企業(yè)在決策、利益和文化等方面都有重疊性。 二、每個(gè)家族企業(yè)都有自己獨(dú)特的做事方式和區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)一無二的優(yōu)異之處。這些獨(dú)特的行為方式和信念就是常說的“組織文化”。 家族企業(yè)的文化結(jié)構(gòu)是由企業(yè)模式、家庭模式和管理模式所構(gòu)成。 創(chuàng)業(yè)者的核心價(jià)值觀可能會(huì)成為企業(yè)文化和家族法典的一部分。 企業(yè)文化模式可能會(huì)由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的繼承而改變企業(yè)的文化模式。 三、由于家族企業(yè)中家庭和企業(yè)的重疊性關(guān)系，了解家族企業(yè)就必須研究家族企業(yè)中所包含的復(fù)合角色及其之間的關(guān)系。 家族中的角色及其關(guān)系包括：創(chuàng)業(yè)的媽媽或爸爸、同在企業(yè)的夫妻、兒子和女兒、兄弟姐妹間的合作與競爭、在公司內(nèi)外的孫兒

18、輩們、企業(yè)家的配偶等。 四、一個(gè)家族企業(yè)如何才能實(shí)施有效的管理職責(zé)，專家建議是要選擇適宜的管理要求：1. 一個(gè)家族企業(yè)必須要依靠它的全體專業(yè)人員和管理人員的能力。2. 在人事決策中必須避免個(gè)人偏好。3. 發(fā)展計(jì)劃、專業(yè)化發(fā)展步驟、所有權(quán)轉(zhuǎn)移意向，這些都應(yīng)公開討論決定。 五、子女擔(dān)當(dāng)家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，是要經(jīng)過一個(gè)長期的，有計(jì)劃的準(zhǔn)備過程，這一過程通常是要經(jīng)過幾年經(jīng)常是幾十年的訓(xùn)練過程。一個(gè)家族中管理權(quán)傳遞的過程或稱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的繼承過程一般是要經(jīng)過以下幾個(gè)階段： 接觸期——介紹期——了解功能期——任職職員期——任職高級職員期——繼承適應(yīng)期——繼承成熟期。 六、需要注意的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和企業(yè)所有權(quán)

19、是不同的概念，家族企業(yè)所有權(quán)的傳遞不僅會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的繼承，也會(huì)影響到那些不參與企業(yè)的其他家庭成員，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存問題。 第二篇 制定新企業(yè)計(jì)劃 第六章 企業(yè)計(jì)劃在風(fēng)險(xiǎn)投資中的作用 當(dāng)你已經(jīng)有了一個(gè)好的創(chuàng)意，并論證為一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)時(shí)，你就該行動(dòng)了，去全身心的投入開辦一家企業(yè)吧。那么，開辦一家企業(yè)首先要做的事情是什么？為什么要精心地制定開辦企業(yè)計(jì)劃？制定企業(yè)計(jì)劃要考慮哪些原則？包括哪些主要內(nèi)容？ 一、企業(yè)計(jì)劃是一份包含兩個(gè)基本目標(biāo)的書面文件。第一，它指明企業(yè)機(jī)遇、性質(zhì)和企業(yè)機(jī)遇的前后關(guān)系一一即存在這一機(jī)遇的原因；第二，它指明了企業(yè)家抓住這一機(jī)遇的方法。 企

20、業(yè)計(jì)劃應(yīng)能解釋那些影響企業(yè)成功或失敗的主要原因，企業(yè)計(jì)劃是一份推銷文件，是一個(gè)大力宣揚(yáng)投資優(yōu)勢的工具。企業(yè)計(jì)劃是企業(yè)家為他的新企業(yè)勾畫的藍(lán)圖。 二、制定企業(yè)計(jì)劃有兩個(gè)重要的原因：(1)制定一個(gè)供外界人士參考的宣傳材料，作為一種說服顧客、供應(yīng)和投資的有效工具；(2)提供一個(gè)清楚明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略思路供內(nèi)部人員使用，把企業(yè)家的構(gòu)思傳遞給企業(yè)的每一個(gè)員工。 三、由于時(shí)間和金錢都是有限的，一個(gè)新企業(yè)到底需要多少企業(yè)計(jì)劃或需要什么樣的計(jì)劃，除了考慮時(shí)間和金錢因素之外，還需要考慮：企業(yè)家的管理作風(fēng)和能力，管理團(tuán)體的偏好，企業(yè)的復(fù)雜性，競爭的環(huán)境，以及不確定因素的程度。 四、一份完整的企業(yè)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括封

21、面，實(shí)施提要，公司簡介，產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃，營銷計(jì)劃，管理計(jì)劃，經(jīng)營計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃 附錄。 第七章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 一個(gè)成功的企業(yè)家在對機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、資源進(jìn)行考察后,必須決定一種競爭優(yōu)勢并確定基本戰(zhàn)略。企業(yè)在競爭中沒有優(yōu)勢，企業(yè)將不能生存。那么，如何來確定行業(yè)中的競爭性質(zhì)和程度？創(chuàng)造競爭優(yōu)勢需要確立什么競爭戰(zhàn)略？如何確立？利基營銷和客戶服務(wù)對小企業(yè)來說為什么尤其重要？ 一、何謂競爭優(yōu)勢，就是指企業(yè)擁有一種被目標(biāo)市場消費(fèi)者看作比其它競爭者好的產(chǎn)品或服務(wù)。掌握行業(yè)內(nèi)五個(gè)決定競爭性質(zhì)和程度的因素：買方還價(jià)力量、來自替代品的威脅、供貨商的還價(jià)能力、已有競爭者的威脅、新競爭者的威脅 二、企業(yè)的市

22、場競爭優(yōu)勢可以通過許多戰(zhàn)略選擇建立。但最常見最基本的選擇有兩種：一種基于創(chuàng)造成本優(yōu)勢，另一種基于創(chuàng)造市場優(yōu)勢。成本優(yōu)勢戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有最低成本的產(chǎn)品，采用廉價(jià)勞動(dòng)力及采取有效管理措施都可實(shí)現(xiàn)低成本。市場優(yōu)勢戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)某一方面保持差異性而不是靠成本取勝，產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性能很容易被顧客發(fā)現(xiàn)，從促銷到產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面廣泛的經(jīng)營策略都可以帶來產(chǎn)品或服務(wù)的差異性。 一般來講，小企業(yè)與大企業(yè)相比，要?jiǎng)?chuàng)造同種產(chǎn)品的成本優(yōu)勢是比較困難的，但小企業(yè)選擇不同的市場即選擇不同的消費(fèi)需求以滿足其需求比大企業(yè)要容易的多。因此，細(xì)分市場就是小企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢重要的前提。 三、市場細(xì)分戰(zhàn)略，就是將整個(gè)產(chǎn)品或

23、服務(wù)市場根據(jù)相似需求分成不同組群，每個(gè)組群都可能對應(yīng)于一種市場競爭戰(zhàn)略。一個(gè)小企業(yè)或許可以從總體上或某個(gè)方面觀察市場，可以采用不細(xì)分市場戰(zhàn)略、多方位市場戰(zhàn)略和單目標(biāo)市場戰(zhàn)略。 市場細(xì)分常用的兩種變量是利益變量和統(tǒng)計(jì)變量。 四、利基營銷是一種特殊類型的市場細(xì)分戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是指企業(yè)家試圖通過組合任何營銷要素如價(jià)格、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)、包裝等，集中力量于一個(gè)特定的目標(biāo)市場，從而在這個(gè)市場上占有絕對的競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個(gè)正在建立競爭優(yōu)勢的小企業(yè)試圖避免與行業(yè)巨人直接競爭時(shí)，這種恰當(dāng)市場戰(zhàn)略特別具有吸引力。 五、對于一個(gè)小企業(yè)，創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢可能是最重要的策略，那還是顧客服務(wù)。讓顧客滿意戰(zhàn)略就是以顧

24、客滿意為目標(biāo)的市場營銷計(jì)劃，這種戰(zhàn)略適用于消費(fèi)品、服務(wù)以及生產(chǎn)資料產(chǎn)品。 企業(yè)家應(yīng)該花大力氣創(chuàng)造和保持優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 第八章 分析市場及制訂定營銷計(jì)劃 但你確定了一定的企業(yè)競爭戰(zhàn)略—市場戰(zhàn)略時(shí)，你是否能夠明確預(yù)測所選定的市場究竟有多大的潛力？這種潛力需要你采用什么樣的市場營銷組合來挖掘？你所設(shè)計(jì)的市場營銷戰(zhàn)略能否說服投資者為你投資？從某種意義講——企業(yè)家應(yīng)盡快理解市場營銷活動(dòng)、弄清如何利用營銷發(fā)掘潛在市場，并將產(chǎn)品和服務(wù)傳送給潛在的顧客。 一、企業(yè)家需要一個(gè)正式的市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，不僅為了說服可能的投資者出資，而且用以指導(dǎo)今后的開辦過程中的市場運(yùn)作。一個(gè)漂亮的組織計(jì)劃和好的

25、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略固然重要，但他們代替不了一個(gè)好的市場營銷。如果把產(chǎn)品或服務(wù)比作馬車的話，市場營銷活動(dòng)就是把產(chǎn)品或服務(wù)帶入市場的馬。 二、小企業(yè)市場營銷就是要（1）明確目標(biāo)市場， （2）確定潛在目標(biāo)市場， （3）準(zhǔn)備、聯(lián)系、提供一系列滿足目標(biāo)市場的活動(dòng)。 小企業(yè)市場營銷的基本觀念是“顧客導(dǎo)向”，在滿足顧客需要的前提下實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。讓顧客滿意不只是達(dá)到某種目標(biāo)的手段，而是企業(yè)的目標(biāo)！。 三、小企業(yè)市場研究可定義為市場信息的收集、處理、報(bào)告、和分析解釋。 小企業(yè)比大企業(yè)進(jìn)行市場研究少，部分原因是對基本的市場研究過程缺乏理解，部分原因是成本問題。要不要做市場研究，如何去做，需要根據(jù)你自己的理解去決定。

26、 四、小企業(yè)市場研究的另一個(gè)重要作用就是對潛在市場進(jìn)行預(yù)測或銷售預(yù)測。一個(gè)新企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、庫存政策和人力開發(fā)策略等，都以銷售預(yù)測為依據(jù)。 五、一個(gè)新企業(yè)的市場營銷計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由市場分析、競爭分析、市場營銷戰(zhàn)略等要素構(gòu)成。 第九章 選擇管理隊(duì)伍和組織形式 一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，除非特別小，不可能只靠企業(yè)家個(gè)人來完成。因此，企業(yè)家首先必須找到幫助其經(jīng)營管理的人；然后，企業(yè)家必須選擇最適合的法律組織形式。那么，你了解什么樣的管理隊(duì)伍是強(qiáng)有力的？你的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用什么樣的法律組織形式？ 一、優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍通常被看成是企業(yè)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍是由一個(gè)個(gè)具有不同管理能力、相互互

27、補(bǔ)的人員所組成，一個(gè)成員在財(cái)務(wù)方面有才干，另一個(gè)在市場營銷方面有能力，再一個(gè)可能在人事管理或生產(chǎn)管理方面有特點(diǎn)。 二、小企業(yè)通常采用的法律組織形式有業(yè)主制、合伙制和公司制，業(yè)主制是小企業(yè)最常采用的法律組織形式。 業(yè)主制企業(yè)是由個(gè)人所有和經(jīng)營的企業(yè)。業(yè)主對企業(yè)財(cái)產(chǎn)擁有支配權(quán)，承擔(dān)債務(wù)；享有企業(yè)全部利潤，同時(shí)承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)、支付所有債務(wù)。 合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人以盈利為目的、自愿結(jié)合、共同經(jīng)營企業(yè)的合作形式。任何具有合同能力的人都具有合伙人資格。合伙人的權(quán)利和義務(wù)在合伙企業(yè)的章程中明確規(guī)定。普通合伙企業(yè)的合伙人承擔(dān)無限責(zé)任，有限合伙人只承擔(dān)有限責(zé)任。 公司制企業(yè)是以法人形式存在的企

28、業(yè)，公司依法成立。公司以其有限責(zé)任的優(yōu)點(diǎn)具有特別的吸引力，所有權(quán)容易轉(zhuǎn)讓的特點(diǎn)使公司更適合聯(lián)合很多人的資本。 三、企業(yè)選擇何種法律組織形式，主要應(yīng)考慮以下因素：組建費(fèi)用，有限與無限責(zé)任，連續(xù)性，所有權(quán)變更，管理控制，增加新的無固定股息股票資本金，所得稅。 四、董事會(huì)和顧問委員會(huì)對小企業(yè)的經(jīng)理具有咨詢和幫助作用。 五、在美國，國家對不同類型企業(yè)組織形式的企業(yè)有不同的納稅條款，因此，合理避稅就是一個(gè)很重要的問題。在我國也有同樣的問題。 第十章 選擇經(jīng)營場所和經(jīng)營設(shè)施 人、財(cái)、物是企業(yè)運(yùn)營的基本條件。當(dāng)企業(yè)家制定經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，企業(yè)的構(gòu)想也在無形之中產(chǎn)生了。當(dāng)企業(yè)家集中了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃必須

29、的資源時(shí)，企業(yè)的構(gòu)想就更明顯了。這一階段重要的資源是經(jīng)營地點(diǎn)和必要的建筑和設(shè)備。對有些企業(yè)家創(chuàng)業(yè)而言，地點(diǎn)僅僅是一個(gè)公文包或家里一塊放桌子的空地；而對另一些企業(yè)家來說，或許需要一個(gè)獨(dú)立的辦公大樓。不管怎樣，每個(gè)企業(yè)家都應(yīng)認(rèn)真考慮經(jīng)營場所決策，決定你需要什么樣的經(jīng)營場所和經(jīng)營設(shè)施？ 一、企業(yè)經(jīng)營場所決策最重要的意義在于經(jīng)營場所決策的長期效果，企業(yè)一旦建立，如果不是不能繼續(xù)經(jīng)營，再搬遷就很難，既費(fèi)錢又不現(xiàn)實(shí)。 選擇經(jīng)營場所時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素包括：1．愛好；2．環(huán)境條件；3．可用資源；4．接近顧客的能力。 二、選擇經(jīng)營場所的一般過程是：選擇區(qū)域或州---選擇城市---選擇具體地點(diǎn)（經(jīng)濟(jì)開發(fā)

30、區(qū)和保稅區(qū)，家庭住地等）。 在選擇地域或州時(shí)需要特別注意三個(gè)因素：接近市場程度、可用的原材料和勞動(dòng)力、法律稅收政策。 在選擇城市時(shí)，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家應(yīng)該取得以下保障：滿意的治安狀況和消防保障、供水和其它公用事業(yè)、公共交通和通訊技術(shù)保障；較少的不合理的限制性地方法規(guī)。有些城市有鼓勵(lì)企業(yè)新建與擴(kuò)建的政策：如低息貸款、減免地方財(cái)產(chǎn)稅。有些城市也對與市政、文化、宗教、休閑娛樂有關(guān)的項(xiàng)目給予優(yōu)惠，這些優(yōu)惠使該地更適于居住和辦企業(yè)。 在選擇準(zhǔn)確地點(diǎn)時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素是成本、接近顧客程度、鄰里條件和向城外發(fā)展的趨勢等。 三、企業(yè)家在考慮企業(yè)的廠房需要時(shí)，必須避免要求太大或太豪華的空間，當(dāng)然，所需空

31、間也不能太小、太簡單。廠房不能直接帶來利潤；它僅僅為創(chuàng)造利潤的經(jīng)營活動(dòng)和個(gè)人提供地方。因而，對多數(shù)企業(yè)而說，理想的廠房應(yīng)實(shí)用而不奢華。 企業(yè)需要的廠房可以新建，可以購買或租用，也可以利用企業(yè)扶植機(jī)構(gòu)的房屋。 四、大多數(shù)小企業(yè)采用通用設(shè)備，但一些標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)可采用專用設(shè)備。 第十一章 財(cái)務(wù)報(bào)表和資金需求 一個(gè)好主意不一定是個(gè)好的投資機(jī)會(huì)；一個(gè)好的投資機(jī)會(huì)取決于能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和滿足一定顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。投資機(jī)會(huì)是否確實(shí)存在取決于兩點(diǎn)：（1）創(chuàng)利水平；（2）捕捉機(jī)會(huì)所需的投資大小。因此，企業(yè)預(yù)測的利潤和所需的固定資產(chǎn)與流動(dòng)資金是決定投資是否值得的基本因素。財(cái)務(wù)報(bào)表是一個(gè)反映財(cái)務(wù)狀

32、況的重要工具。那么，你了解企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表嗎？你能預(yù)計(jì)出開辦企業(yè)所需的資金多少嗎？ 一、財(cái)務(wù)報(bào)表，也稱會(huì)計(jì)報(bào)表，能提供關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)成果和資金來源的重要信息。主要報(bào)表有三個(gè)：（1）收入表 （2）資產(chǎn)負(fù)債表 （3）現(xiàn)金流量表。 收入表，或稱損益表，代表企業(yè)在一個(gè)給定經(jīng)營期間（通常是一年）所產(chǎn)生的利潤。 收入報(bào)表就是要回答“企業(yè)創(chuàng)利能力如何”這個(gè)問題。 資產(chǎn)負(fù)債表，說明某一時(shí)間點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況。資產(chǎn)負(fù)債表表現(xiàn)為某一時(shí)間點(diǎn)企業(yè)所擁有的所有資產(chǎn)、對外責(zé)任（負(fù)債）或欠款和企業(yè)所有者投入企業(yè)中的資金數(shù)量。 現(xiàn)金流量表表示一個(gè)給定期間企業(yè)現(xiàn)金流量的來源和使用情況。它說明現(xiàn)金數(shù)量從一個(gè)期間到另一個(gè)期間的變化。

33、因而有助于企業(yè)家和經(jīng)理人員更好地認(rèn)識(shí)現(xiàn)金是如何經(jīng)過企業(yè)，什么時(shí)間流過的。 二、預(yù)測一個(gè)新企業(yè)的獲利能力，即評價(jià)企業(yè)盈利能力，就是要回答：“未來企業(yè)可能的盈利水平如何” 的問題。企業(yè)的獲利能力取決于企業(yè)預(yù)計(jì)的銷售收入（銷售量乘以銷售價(jià)格）、銷售成本和經(jīng)營費(fèi)用、利息費(fèi)和稅費(fèi)。 三、預(yù)測一個(gè)新企業(yè)對資產(chǎn)（固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)）的需求，關(guān)鍵在于理解計(jì)劃銷售收入和需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。 新企業(yè)所需的資金應(yīng)能夠滿足所需資產(chǎn)和所有者的個(gè)人生活費(fèi)用。 銷售增長同所需資產(chǎn)之間存在一種直接關(guān)系，當(dāng)銷售增長時(shí)，需要更多的資產(chǎn)和資金。 第十二章 尋找資金來源 當(dāng)你確定了新企業(yè)的資金需要量之后，

34、就必須確定資金的來源，也就是要確定從哪些途徑去獲得這些資金。對新建小企業(yè)來說，籌集資金選擇負(fù)債還是權(quán)益？有哪些資金可供利用？ 一、新建小企業(yè)籌集資金究竟選擇負(fù)債即借錢好，還是選擇權(quán)益即發(fā)行普通股票好，關(guān)鍵取決于你（企業(yè)的所有者）對于企業(yè)潛在的創(chuàng)利能力、資金風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)的態(tài)度。 通過借錢而不發(fā)股票籌資增加了所有者高回報(bào)的可能性。同時(shí)，借錢也能夠使所有者保留對企業(yè)的表決控制權(quán)。但是借錢明顯有較大風(fēng)險(xiǎn)。從另一方面講，通過發(fā)行股票而不借債籌資限制了所有者的潛在投資回報(bào)率，并且所有人要放棄部分表決控制權(quán)以便減少風(fēng)險(xiǎn)。 作為一般規(guī)則：只要企業(yè)資產(chǎn)的回報(bào)率比借款成本高，借款越多，所有者權(quán)益的投資

35、回報(bào)率越高。 借債籌資使企業(yè)經(jīng)營具有更大的風(fēng)險(xiǎn)，但不會(huì)失去企業(yè)的任何表決控制權(quán)；權(quán)益籌資可以分散企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，但會(huì)失去企業(yè)的部分表決控制權(quán)。 二、新建企業(yè)主要資金來源有兩大類：負(fù)債資金來源和權(quán)益資金來源。 權(quán)益資金的主要來源是個(gè)人積蓄、朋友和親戚的資助，社會(huì)團(tuán)體中的私人投資者、風(fēng)險(xiǎn)資本家，以及在公開證券市場出售股票（新建小企業(yè)一般不發(fā)行股票）。 債務(wù)資金的主要來源是個(gè)人、供應(yīng)商、抵押借款人、商業(yè)銀行和政府資助項(xiàng)目。 企業(yè)一旦開始運(yùn)營獲利，資金的主要來源就成為經(jīng)營現(xiàn)金流。 三、企業(yè)供應(yīng)商是小企業(yè)資金的主要來源，供應(yīng)商可以為企業(yè)提供商業(yè)信貸（應(yīng)付帳款），設(shè)備貸款和租賃事項(xiàng)。 四、商

36、業(yè)銀行是小企業(yè)負(fù)債資金的主要供應(yīng)者，可以提供信貸額度、定期貸款和抵押貸款。 五、哈佛大學(xué)的?，敗け裙亟o想開辦企業(yè)的企業(yè)家提出的下述建議，值得每位在創(chuàng)建新企業(yè)的過程中的企業(yè)家深思： l 開始行動(dòng)。在某些情況下，應(yīng)該停止計(jì)劃，使計(jì)劃付諸實(shí)施。 l 如有可能應(yīng)追求迅速達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)和產(chǎn)生大的現(xiàn)金流量的計(jì)劃方案。 l 使企業(yè)成長目標(biāo)與能得到的個(gè)人資源相適應(yīng)。 l 優(yōu)先開發(fā)可以允許人員直接銷售的高標(biāo)準(zhǔn)高邊際利潤的產(chǎn)品和服務(wù)。 l 以能滿足需求的單一產(chǎn)品或服務(wù)為開端。 l 不要總想追求擁有學(xué)歷證書的一流的管理隊(duì)伍，管理隊(duì)伍可以隨企業(yè)成長而逐步完善。 l 把注意力放在現(xiàn)金上，而不是放在利潤

37、、市場份額或其它方面。 l 培育銀行家 第七篇 社會(huì)和法律環(huán)境 第二十五章 社會(huì)與倫理問題 小企業(yè)雖“小”，但它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它在尋求獲利的同時(shí)，必須要履行好“公民”的義務(wù)。小企業(yè)的經(jīng)營者們應(yīng)當(dāng)理解他們必須履行的企業(yè)的社會(huì)義務(wù)和道德準(zhǔn)則。那么，什么是小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？如何處理好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和獲利的關(guān)系？小企業(yè)如何建立實(shí)用的道德規(guī)范？ 一、小企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是公眾對一些社會(huì)問題賦予企業(yè)的期望，比如公眾希望企業(yè)在獲利的同時(shí)，要勤儉節(jié)約、要有平等的雇傭政策、要以顧客至上、要注意環(huán)保，以及要保證公眾的安全等等。 二、小企業(yè)要滿足社會(huì)需要可能會(huì)付出昂貴的代價(jià)。但幸運(yùn)的

38、是許多類型的社會(huì)公益行動(dòng)與企業(yè)的長期盈利目標(biāo)是相一致的。通過履行社會(huì)義務(wù)，企業(yè)可以獲得良好的信譽(yù)，并使自己成為社區(qū)中受歡迎的成員，進(jìn)而憑借信譽(yù)來吸引顧客。相反，輕視社會(huì)義務(wù)的企業(yè)可能會(huì)使自己受制于法規(guī)，它的雇員對企業(yè)也缺乏忠誠。所以，重視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)對企業(yè)的盈利會(huì)有正面的影響。 三、小企業(yè)的道德問題，是超出了合法與不合法范圍的，涉及對與錯(cuò)問題的舉措與政策。小企業(yè)中的不道德行為比如有稅務(wù)欺詐、廣告欺詐、經(jīng)營欺詐、利用行賄、人事決策不公等問題。 由于小企業(yè)所有者在盈利和道德的天平上往往傾向于盈利一邊，因此，小企業(yè)的脆弱性是顯而易見的。 四、小企業(yè)要建立實(shí)用的道德規(guī)范，要在領(lǐng)導(dǎo)的表率、對員工

39、的引導(dǎo)、基本的價(jià)值取向、道德導(dǎo)向、不道德行為的壓力、建立一種道德規(guī)范和好企業(yè)協(xié)會(huì)等方面多做工作。 第二十六章 合法經(jīng)營 法律法規(guī)對小企業(yè)來講，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇；既是一種約束，也是一種保護(hù)。那么，企業(yè)家為什么必須要具備一些法律知識(shí)？你知道在市場保護(hù)方面有哪些政府法律體系？企業(yè)合同的重要性是什么？ 一、有許多的法律政策對小企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營都是一種負(fù)擔(dān)，比如雇工政策、福利政策、稅收政策等，但法律保障商業(yè)秩序是具有普遍社會(huì)意義的。 二、政府法令在市場保護(hù)方面作用，是通過一整套法律體系來實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)國家中涉及市場規(guī)范的法律體系有：有關(guān)競爭的法律、消費(fèi)者保護(hù)法、投資者保護(hù)法、公眾福利保護(hù)法、雇員權(quán)利保護(hù)法、企業(yè)無形資產(chǎn)保護(hù)法等等。 三、在今天的社會(huì)中，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)以法律承認(rèn)的合同作為保證。企業(yè)合同就是指法律上生效的、企業(yè)管理者與雇員、顧客、供應(yīng)商以及其他人簽定的協(xié)議。 一份有效的合同應(yīng)滿足五個(gè)條件：自愿協(xié)議，合同各方都有資格，合法的行為，有價(jià)值的標(biāo)的，以及合同內(nèi)容的形式是書面的形式。 四、合法納稅小企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，合理避稅要在法律容許的范圍內(nèi)進(jìn)行，二者對小企業(yè)來說都具有重要意義。 友情提示：部分文檔來自網(wǎng)絡(luò)整理，供您參考！文檔可復(fù)制、編制，期待您的好評與關(guān)注！ 12 / 12