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1、編號(hào)： 時(shí)間：2021年x月x日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁(yè)碼：第44頁(yè) 共44頁(yè) 中央平臺(tái)培訓(xùn)管理制度 （試行） 港中旅中央平臺(tái) 2005年4月 第一章 總則 第一條 本制度規(guī)定本公司員工培訓(xùn)的基本事項(xiàng)及運(yùn)作基準(zhǔn)。 第二條 為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。 第三條 本制度適用中央平臺(tái)所有與培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)相關(guān)的部門與員工。 第四

2、條 公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、針對(duì)性原則和效益性原則： 1、系統(tǒng)性原則。 員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。 2、針對(duì)性原則。 中央平臺(tái)的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特性及員工的特點(diǎn)開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。 3、實(shí)效性原則。中央平臺(tái)的培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)要提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，以滿足實(shí)際工作的需要。 第二章 培訓(xùn)的組織與管理 第五條 公司培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決定公司的中長(zhǎng)期及年度培訓(xùn)方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓(xùn)。 第六條 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。 （一）公司中長(zhǎng)期培

3、訓(xùn)計(jì)劃的制定 （二）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施 （三）公司年度培訓(xùn)預(yù)算的編制與管理 （四）對(duì)公司培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核、評(píng)估，并做出報(bào)告 （五）各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和協(xié)助 （六）制定并修改公司培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊(cè)和培訓(xùn)課程 第七條 公司其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。 （一）本部門年度教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的制定與實(shí)施。 （二）對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并寫出報(bào)告。 （三）了解、掌握本部門員工培訓(xùn)的需求并進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整。 （四）組織開展并綜合管理本部門的教育培訓(xùn)活動(dòng)。 （五）編制并管理本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)預(yù)算。 第三章 受

4、訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù) 第八條 受訓(xùn)者的權(quán)利 （一）在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。 （二）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。 第九條 受訓(xùn)者的義務(wù) （一）為了順利完成所擔(dān)負(fù)的工作以及將來可能擔(dān)負(fù)的工作，員工要積極地、有計(jì)劃地進(jìn)行自我開發(fā)。 （二）培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意規(guī)避或逃避參與。 （三）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去。 （四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。 （五）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，

5、不能解除或終止勞動(dòng)合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對(duì)已到法定退休年齡者例外。 （六）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。 1.脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在一個(gè)月以上； 2.公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。 第四章 培訓(xùn)需求分析 第十條 培訓(xùn)需求分析的出發(fā)點(diǎn) 培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。因此，中央平臺(tái)的培訓(xùn)需求將從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面來

6、展開： （一）公司戰(zhàn)略分析。 明確中央平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)中央平臺(tái)內(nèi)部資源、能力和外部環(huán)境進(jìn)行分析，分析內(nèi)部資源能力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距。結(jié)合中央平臺(tái)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，分析發(fā)展需求，進(jìn)而形成公司層面的培訓(xùn)需求。 （二）業(yè)務(wù)分析。通過對(duì)職位要求的分析和員工個(gè)人技能水平的評(píng)估可以確定中央平臺(tái)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。部門總監(jiān)/部門經(jīng)理對(duì)本部門的員工依照“素質(zhì)模型”中確定的所有技能進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估，每年年底進(jìn)行總體評(píng)估。評(píng)估中，將明確員工在每個(gè)技能方面存在的差距，并以此為依據(jù)確立該員工培訓(xùn)需求。 （三）員工職業(yè)生涯分析。員工的培訓(xùn)需求要結(jié)合繼任者計(jì)劃和其自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，分析出目

7、前能力素質(zhì)和期望要求之間的差距，加以改善和提高。同時(shí)，個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃也要同企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)相結(jié)合。 第十一條 需求分析方法 企業(yè)培訓(xùn)需求分析方法主要有以下幾種，中央平臺(tái)可根據(jù)情況單獨(dú)或組合使用。 （一）重大事件分析法 通過分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)中央平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)。 （二）績(jī)效考核分析法 分析績(jī)效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。 （三）訪

8、談法 通過訪談各部門、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。 （四）問卷法 設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。 （五）觀察法 通過觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。 應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。 第十二條 培訓(xùn)需求匯總 每年十月初員工填寫《年度個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表》（附表一），提出個(gè)人的培訓(xùn)需求。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表》和本部門的實(shí)際情況，匯總形成《部

9、門培訓(xùn)需求表》（附表二），一并于十月底前上報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào)、人事考核、人事檔案和上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評(píng)價(jià)與總結(jié)和等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 第五章 培訓(xùn)計(jì)劃 第十三條 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃采取由上至下和由下至下雙向分析展開，由人力資源部負(fù)責(zé)組織制定，并經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，正式發(fā)布執(zhí)行。 第十四條 培訓(xùn)計(jì)劃的制定要根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容不同，擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式和課程： （一）外派培訓(xùn) 因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。 （二）委托培養(yǎng) 因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)

10、人申請(qǐng)、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 （三）出國(guó)考察和培訓(xùn) 指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國(guó)考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長(zhǎng)見識(shí)。 （四）文化制度培訓(xùn) 指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。 （五）戰(zhàn)略性培訓(xùn) 指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。 （六）其他形式的學(xué)習(xí) 第十五條 新員工入職培訓(xùn)（見附錄一） 新員工入職

11、培訓(xùn) 指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。公司總部的新員工由人力資源部統(tǒng)一組織，各分公司的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面： （一）公司企業(yè)文化培訓(xùn) 港中旅中央平臺(tái)的公司歷史、概況、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 （二）公司制度培訓(xùn) 港中旅中央平臺(tái)的組織架構(gòu)、公司政策、制度、員工福利等。 （三）部門業(yè)務(wù)介紹 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度，崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 第十六條 員工任職能力培訓(xùn)（見附錄二） 任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、

12、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。 （一）高層管理人員培訓(xùn) （二）中層管理人員培訓(xùn) （三）基層員工培訓(xùn) 第十七條 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司年度培訓(xùn)計(jì)劃（附表三）和針對(duì)某個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目而制定的計(jì)劃（附表四）。 公司年度培訓(xùn)可以根據(jù)需要按項(xiàng)目和月度來表示，但均應(yīng)包括以下內(nèi)容： （一）培訓(xùn)目標(biāo) 說明完成培訓(xùn)計(jì)劃后受訓(xùn)者能做什么，是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)考核結(jié)果的使用（晉升、調(diào)薪）。 （二）培訓(xùn)內(nèi)容 確定此次培訓(xùn)是知識(shí)培訓(xùn)還是技能、態(tài)度培訓(xùn)；管理培訓(xùn)還是技術(shù)培訓(xùn)。 （三）培訓(xùn)組織 明確培訓(xùn)的發(fā)起部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的控制和培訓(xùn)制度的保證實(shí)施。 （四

13、）培訓(xùn)對(duì)象 確定培訓(xùn)的人員來源，人員所必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度以及人員的工作環(huán)境特點(diǎn)和狀況。 （五）培訓(xùn)師的確定 明確是外聘還是內(nèi)部選擇培訓(xùn)師，以及培訓(xùn)師的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。 （六）培訓(xùn)方式 用何種方式講授教學(xué)。 （七）培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、預(yù)算 考慮培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的時(shí)間安排。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定地點(diǎn)，估計(jì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確定來源。 第十八條 培訓(xùn)計(jì)劃公布后，員工在申請(qǐng)結(jié)束日期前填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表五）選擇需要參加的培訓(xùn)課程。 第十九條 部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表六）報(bào)人力資源部，經(jīng)總裁辦公會(huì)同

14、意后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實(shí)施。 第二十條對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表七），公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案（見附錄三）。 第二十一條 費(fèi)用預(yù)算、分配與管理 （一）公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)（建議中央平臺(tái)成立初期以預(yù)計(jì)銷售收入的1％作為培訓(xùn)預(yù)算，并逐年增加至三年后的3％）。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù)額。 （二）在制定年度計(jì)劃時(shí)，由人力資源部分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。 （三）預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，人力資源部報(bào)總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)

15、算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案。 （四）計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各部門總監(jiān)批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。人力資源部監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。 （五）內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。 （六）費(fèi)用分配把握以下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。 第六章 培訓(xùn)的實(shí)施 第二十二條 培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總裁審批。各級(jí)培訓(xùn)實(shí)施工作，由

16、人力資源部培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。 第二十三條 公司各級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實(shí)執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。 第二十四條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作 （一）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程總體規(guī)劃 （二）編寫培訓(xùn)材料 （三）制作電腦用幻燈片 （四）組織安排并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、服裝等 （五）落實(shí)培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請(qǐng) （六）檢查教學(xué)場(chǎng)所及教學(xué)設(shè)施是否完善 （七）處理有關(guān)臨時(shí)性工作 第二十五條 培訓(xùn)結(jié)束后的工作 （一）搜集購(gòu)買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等 （二）外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)理念 第二十六條 兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵(lì)

17、（一）在公司各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進(jìn)行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。 （二）兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，傳授能力，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，崗位工作業(yè)績(jī)突出。 （三）為調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，公司將給予人民幣三十元的獎(jiǎng)勵(lì)，并且在當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。 （四）由人力資源部組織，每季度對(duì)兼職培訓(xùn)講師進(jìn)行一次評(píng)估，評(píng)選出的優(yōu)秀講師將給予季度考核加分。 （五）對(duì)兼職培訓(xùn)講師公司在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃?，?duì)與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司將優(yōu)先選派。 第二十七條 培訓(xùn)紀(jì)律： （一）培訓(xùn)時(shí)不準(zhǔn)吸煙。 （二）接受

18、培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場(chǎng)所并簽到，培訓(xùn)到場(chǎng)人員須填寫《培訓(xùn)記錄表》（附表八）。 （三）手機(jī)必須調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。 （四）培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司對(duì)員工儀容儀表要求著裝。 （五）在規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)開展。 第二十八條 請(qǐng)假規(guī)定： （一）特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級(jí)別必須到總裁處請(qǐng)假。 （二）其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請(qǐng)假。 第二十九條 處理辦法 （一）培訓(xùn)遲到者，按公司考勤制度處理（附錄四）。 （二）第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團(tuán)給予通報(bào)批評(píng)處分。 （三）第二次無故不參加培訓(xùn)者

19、，將在季度考核中予以扣分處理。 （四）連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處罰20元；主管級(jí)別處罰50元；部門負(fù)責(zé)人以上級(jí)別處罰100元；直接在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，同時(shí)取消外派培訓(xùn)資格。 （五）對(duì)請(qǐng)假?zèng)]有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公司、部門負(fù)責(zé)人或指定專人一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)陪，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)至人力資源部。 第八章 培訓(xùn)評(píng)估 第三十條 培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。 第三十一條 在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 需寫《培訓(xùn)課程評(píng)估表》（附表九），對(duì)參加

20、的培訓(xùn)課程 和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)課程評(píng)估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集 整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析。評(píng)估的統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn) 課程調(diào)整的依據(jù)。 第三十二條 培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將對(duì)被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，從而評(píng)估培訓(xùn)的效果。人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員 工在接受培訓(xùn)后的工作質(zhì)量，工作效率 等方面的改進(jìn)情況，填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》（附表十）。 第三十三條 人力資源部需將評(píng)估的結(jié)果反饋到培訓(xùn)體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以對(duì)各項(xiàng)工作加以改進(jìn) 第三十四條 常用的評(píng)估方法 常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有

21、如下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。 （一）比較法 分為縱向比較法和橫向比較法?？v向比較法是指把評(píng)估對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用。橫向比較法是指將培訓(xùn)對(duì)象與未接受培訓(xùn)對(duì)象對(duì)比，衡量培 訓(xùn)效果。 （二）集體評(píng)估法 采取集體輿論評(píng)議、群體表決的方式對(duì)評(píng)估對(duì)象做評(píng)價(jià)和估量。由評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)評(píng)估指標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定。 （三）問卷調(diào)查法 與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連，與受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)結(jié)果容易量化，能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映情況。 （四）個(gè)案調(diào)查法 通過分析評(píng)估對(duì)象的典型事例和行為，重點(diǎn)考

22、察具有一定代表性的個(gè)人或典型事例和行為。 第九章　建立培訓(xùn)檔案 第三十五條 培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立集團(tuán)培訓(xùn)檔案，各分公司、各部培訓(xùn)檔案、專項(xiàng)培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。 （一）建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等。 （二）建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。 附錄一 新員

23、工培訓(xùn)管理辦法 第一章 總則 第一條 本辦法適用于港中旅中央平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱公司）的全體新員工。 第二條 公司實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。 第三條 培訓(xùn)目的：新員工培訓(xùn)是指企業(yè)為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jī)效。 第四條 培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識(shí)訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。 第二章 培訓(xùn)管理 第五條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任

24、，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。 第六條 凡公司正式報(bào)到的員工試用期滿，但由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 第七條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者，請(qǐng)按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假之課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。 第八條 人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明 第九條 培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。 第十條 未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。 第三章 通識(shí)訓(xùn)練 第十一條 通識(shí)訓(xùn)練是指對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識(shí)、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的

25、工作技巧。 第十二條 新員工通識(shí)訓(xùn)練由人力資源部及各部門行政人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。 第十三條 人力資源部向每位正式報(bào)到的新員工發(fā)放《員工手冊(cè)》。 第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育等。 第四章 部門內(nèi)工作引導(dǎo) 第十五條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。 第十六條 部門負(fù)責(zé)人代表部門對(duì)新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。 第十七條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、

26、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。 第五章 部門間交叉引導(dǎo) 第十八條 對(duì)新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。 第十九條 根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。 第二十條 部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)；未來部門之間工作配合要求等。 第六章 新員工培訓(xùn)評(píng)估 第二十一條 通識(shí)訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測(cè)驗(yàn)和座談，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充訓(xùn)練。 第二十二條 部門主管負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。不合格者需有針對(duì)性的重修，一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。 第二十

27、三條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。 第二十四條 新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。 附錄二 技能培訓(xùn)管理辦法 第一章 總則 第一條 本辦法適用于港中旅中央平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。 第二條 培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。 第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。 第二章 高層管理人員的培訓(xùn) 第四條 高層管理人員是指對(duì)公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。 第五條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及

28、進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。 第六條 培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。 第七條 培訓(xùn)方式： （一） 工商管理碩士學(xué)位班：有計(jì)劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 （二） 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級(jí)研修班等。 （三） 出國(guó)考察：有計(jì)劃、有選擇地組織高層管理人員出國(guó)考察。 （四） 其它培訓(xùn) 第三章

29、中層管理人員的培訓(xùn) 第八條 中層管理人員是指各部門負(fù)責(zé)人。 第九條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。 第十條 培訓(xùn)內(nèi)容： （一） 管理基本知識(shí)與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。 （二） 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。 （三） 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。 （四） 其它培訓(xùn)。 第十一條 培訓(xùn)方式 （一） 在職開發(fā)：鼓勵(lì)中層管理人員承擔(dān)

30、更大的責(zé)任，以增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。 （二） “請(qǐng)進(jìn)來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。 （三） 內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營(yíng)管理問題。 （四） 輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。 （五） 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。 第四章 基層員工的培訓(xùn) 第十二條 基層員工包括技術(shù)人員、銷售營(yíng)銷人員和各類職能人員等。 第十三條 培訓(xùn)目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。 第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)

31、在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。 第十五條 培訓(xùn)方式 (一) 專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。 (二) 脫產(chǎn)進(jìn)修：公司選派員工去高等院校、科研機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。 (三) 其它培訓(xùn)。 附錄三 外派培訓(xùn)管理辦法 第一章 總則 第一條 本辦法適用于港中旅中央平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。 第二條 培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。 第三條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和中央平臺(tái)主

32、辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國(guó)內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。 第四條 外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。 第五條 外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會(huì)審批后執(zhí)行。 第二章 外派培訓(xùn)人員資格 第六條 參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。 第七條 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長(zhǎng)期服務(wù)于本公司的意愿。 第八條 根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求，制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)進(jìn)行

33、考試選擇。 第三章 外派培訓(xùn)處理程序 第九條 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。 第十條 對(duì)于中央具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原則上不得到中央平臺(tái)外參加培訓(xùn)，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（附培訓(xùn)通知），由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加。 第十一條 學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計(jì)劃和工作需要，按照專業(yè)對(duì)口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個(gè)人提出申請(qǐng)，并填寫外派培訓(xùn)申請(qǐng)表（附《招生簡(jiǎn)章》），由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，方可報(bào)名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。 第十二條 外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管

34、理，工資待遇按合同執(zhí)行。 第十三條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個(gè)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部備案登記。 第十四條 外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。 第四章 外派培訓(xùn)工資 第十五條 進(jìn)修人員若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。 附錄四 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 第一條 本規(guī)定適用于港中旅中央平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。 第二條 員工培訓(xùn)出勤

35、管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。 第三條 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假單，并呈請(qǐng)相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查，否則以曠工對(duì)待。因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必需向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 第四條 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。若缺勤時(shí)數(shù)超過課程總時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。 第五條 自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，曠課時(shí)數(shù)以曠工論處。 第六條 員工參加培訓(xùn)，必須在員

36、工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。 第七條 培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。 附表一 中央平臺(tái)年度個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 姓名 部門 職位 本人今年工作目標(biāo) 為達(dá)成以上目標(biāo)，今年需具備以下哪些知識(shí)和技能 知識(shí)或技能 何時(shí)開始 何時(shí)達(dá)到 所需培訓(xùn) 個(gè)人未來發(fā)展目標(biāo) 為達(dá)到以上目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些知識(shí)和技能 知識(shí)或技能 何時(shí)開始 何時(shí)達(dá)到 所需培訓(xùn)

37、 本人簽字 直接上級(jí)審核 日期 附表二 中央平臺(tái)部門培訓(xùn)需求表 部門名稱 培訓(xùn)需求內(nèi)容 序號(hào) 知識(shí)技能名稱 內(nèi)容類型（管理/業(yè)務(wù)/通用） 人次 期望時(shí)間 培訓(xùn)形式 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計(jì)

38、 制表人 部門總監(jiān)審核 日期 附表三（A） 中央平臺(tái)年度培訓(xùn)計(jì)劃表（按項(xiàng)目） 培訓(xùn)內(nèi)容 計(jì)劃培訓(xùn)課程 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)實(shí)施者 計(jì)劃參與者/人數(shù) 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn) 培訓(xùn)預(yù)算 編制 審批

39、 日期 附表三（B） 中央平臺(tái)年度培訓(xùn)計(jì)劃表(按時(shí)間) 月份 培訓(xùn)內(nèi)容 計(jì)劃培訓(xùn)課程 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)實(shí)施者 計(jì)劃參與者/人數(shù) 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施地點(diǎn) 培訓(xùn)預(yù)算 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月

40、 十月 十一 十二月 制表 審核 批準(zhǔn) 附表四　　　　　　　　　　　　　 中央平臺(tái)培訓(xùn)課程計(jì)劃書 發(fā)布日期 申請(qǐng)截至日期 編號(hào) 培訓(xùn)課程名稱 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容大綱 培訓(xùn)組織者 培訓(xùn)預(yù)算 制表 審核 批準(zhǔn) 附表五 中央平臺(tái)培訓(xùn)課程申請(qǐng)表 姓名 部門 職位

41、 申請(qǐng)課程名稱 課程編號(hào) 日期 參加此次培訓(xùn)的目標(biāo) 申請(qǐng)課程是否與個(gè)兒發(fā)展計(jì)劃和部門培訓(xùn)需求相一致 審核 批準(zhǔn) 附表六 中央平臺(tái)部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表 申請(qǐng)人 申請(qǐng)部門 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 部門負(fù)責(zé)人簽名 培訓(xùn)費(fèi)用來源 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 申請(qǐng)培訓(xùn)理由 申請(qǐng)培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式和時(shí)間 培訓(xùn)目標(biāo) 擬參加培訓(xùn)人員名

42、單 附表七 中央平臺(tái)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表 申請(qǐng)人 年齡 職務(wù) 性別 學(xué)歷 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)項(xiàng)目起止時(shí)間 部門負(fù)責(zé)人 工作任務(wù) 申請(qǐng)人簽字 培訓(xùn)項(xiàng)目要求： 自我評(píng)價(jià) 直接上級(jí)意見 附表八 中央平臺(tái)培訓(xùn)記錄表 課程名稱 編號(hào) 時(shí)間 地點(diǎn) 講師 培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)人 簽名 考核 成績(jī) 參訓(xùn)人 簽名 考核成績(jī) 參訓(xùn)人 簽名 考核 成績(jī)

43、 附表九： 中央平臺(tái)培訓(xùn)課程評(píng)估表 個(gè) 人 信 息 員工姓名 參加培訓(xùn)課程 實(shí)施培訓(xùn)的單位 職位 參加培訓(xùn)日期 實(shí)施培訓(xùn)的講師 所屬部門 參加培訓(xùn)地點(diǎn) 課 程 評(píng) 估 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 很差 差

44、 一般 好 很好 課程內(nèi)容的廣度 1 2 3 4 5 課程內(nèi)容的深度 1 2 3 4 5 課程對(duì)你技能提高的有效性 1 2 3 4 5 講 師 評(píng) 估 講師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的熟悉程度 1 2 3 4 5 講師對(duì)培訓(xùn)的準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 講師講解的清晰程度 1 2 3 4 5 講師的培訓(xùn)技巧 1 2 3 4 5 其 他 你是否覺得本次培訓(xùn)有幫助 不會(huì) 說不準(zhǔn) 會(huì) 你是否愿意介紹其他員工參與本培訓(xùn) 不會(huì) 說不準(zhǔn) 會(huì) 人力資源

45、部 附表十： 中央平臺(tái)員工培訓(xùn)效果評(píng)估表 個(gè) 人 信 息 員工姓名 參加培訓(xùn)課程 實(shí)施培訓(xùn)的單位 職位 參加培訓(xùn)日期 實(shí)施培訓(xùn)的講師 所屬部門 參加培訓(xùn)地點(diǎn) 個(gè)人能力 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 退步 無變化 略微提高 明顯提高 大幅提高 知識(shí)掌握 1 2 3 4 5 業(yè)務(wù)操作能力 1 2 3 4 5 管理能力 1 2 3 4 5 組織績(jī)效 對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn) 1 2 3 4 5 對(duì)組織效率貢獻(xiàn) 1 2 3 4 5 組織團(tuán)隊(duì)合作 1 2 3 4 5 … 1 2 3 4 5 總結(jié) 員工所在部門經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 第 44 頁(yè) 共 44 頁(yè)