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1、編號： 時間：2021年x月x日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第43頁 共43頁 工程部崗位職責(zé) 一、 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 堅決貫徹總經(jīng)理的決定和指示，負(fù)責(zé)對工程部的設(shè)備和員工的全面管理工作。 2、 負(fù)責(zé)設(shè)備的正常運行、維護(hù)、保養(yǎng)以及維修、更新、改造的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，組織實施和管理。 3、 負(fù)責(zé)制訂所屬設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃和設(shè)備更新的預(yù)算報告。 4、 組織實施對賓館設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，組織協(xié)調(diào)對各部門設(shè)備的日常檢修，確保賓館所有設(shè)備設(shè)施保持完好并正常運行，保證客人得到舒適、安全、方便的享受和服務(wù)。 5、 及時處理客人及使用部門對設(shè)備設(shè)施的投訴。 6、

2、負(fù)責(zé)制定并組織實施節(jié)能降耗措施，降低費用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 7、 負(fù)責(zé)制訂并組織實施對工程部管理人員及員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，提高管理水平和員工隊伍的素質(zhì)。負(fù)責(zé)本部門主管及以下人員的業(yè)績考核、職務(wù)聘任及解聘。 8、 負(fù)責(zé)制訂和嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，抓好安全防火和員工培訓(xùn)工作。 9、 認(rèn)真開展全面質(zhì)量管理工作，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 二、強電主管崗位職責(zé) 1、 嚴(yán)格按照賓館有關(guān)規(guī)定和部門經(jīng)理指令，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。負(fù)責(zé)賓館動力設(shè)備、照明系統(tǒng)正常運行的監(jiān)視及派工單的管理工作。 2、 建立健全有關(guān)規(guī)章制度及崗位責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。 3、 負(fù)責(zé)制定所轄設(shè)備的年度、季

3、度、月、周的檢修、維修計劃，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。 4、 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，主動到各部門征詢、收集反饋維修質(zhì)量情況，不斷改進(jìn)維修工作。 5、 按照有關(guān)培訓(xùn)計劃，提高員工維修技能、服務(wù)意識、保證維修質(zhì)量和速度。 6、 認(rèn)真貫徹崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則。 7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 三、弱電主管崗位職責(zé) 1、 在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理音響、電視、電話系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，負(fù)責(zé)所屬設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)、維修的管理工作。 2、 審定和編寫音響和電話設(shè)備的年、季、月度檢修計劃，并督促計劃的有效實施。 3、 負(fù)責(zé)制訂有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行

4、。 4、 監(jiān)督和檢查每日派工單完成情況，制訂巡回檢查制度，并抽查落實情況。 5、 負(fù)責(zé)對所轄員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和評估，并注重與其它部門協(xié)調(diào)合作。 6、 負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督導(dǎo)檢查完成情況，控制維修材料和維修質(zhì)量。 7、 負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。 8、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 四、暖通主管崗位職責(zé) 1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)水、暖、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，負(fù)責(zé)所屬設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)、維修的管理工作。 2、審定和編寫水、暖、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備年、季、月度檢修計劃，并督促執(zhí)行。 3、監(jiān)督和檢查每日派工單完成情況，制定巡回檢查制度，并抽查落實情況。 4、負(fù)

5、責(zé)制定有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。 5、負(fù)責(zé)對所轄員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和評估，并注重與其它班組或部門協(xié)調(diào)合作。 6、負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督導(dǎo)檢查完成情況，控制維修材料和維修質(zhì)量。 7、負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。 8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 五、強電電工崗位職責(zé) 1、 全面、熟練掌握賓館配電系統(tǒng)各種設(shè)備及系統(tǒng)的工作狀態(tài)。熟悉系統(tǒng)內(nèi)各種設(shè)備的工作原理，技術(shù)性能操作程序。 2、 堅守崗位，定期巡視各類設(shè)備，監(jiān)視設(shè)備各種紋號所反映的工作情況，正確抄錄填報各種數(shù)據(jù)。 3、 及時完成各部門送報的工程維修單，當(dāng)天的維修單當(dāng)天完成。對由于使用不當(dāng)造成的設(shè)備維修，工

6、程部員工應(yīng)及時上報情況。 4、 在各部門進(jìn)行操作維修時，要嚴(yán)格按照維修工作的操作程序進(jìn)行。 5、 定期做好巡視檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程部下達(dá)的系統(tǒng)設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃，并認(rèn)真做好記錄。 6、 認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。 7、 認(rèn)真做好安全用電、合理用電、節(jié)約用電、提高電能利用率。 六、水工崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)鍋爐設(shè)備及其配套設(shè)施的運行、檢修、保養(yǎng)。堅守崗位，不得私自離崗。 2、 根據(jù)鍋爐運行情況，負(fù)責(zé)檢查鍋爐水質(zhì)、鍋爐天燃?xì)夤艿兰板仩t進(jìn)出水溫度，并做好交接班記錄，保證賓館工作正常。 3、 定期對所負(fù)責(zé)的機器設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，檢查機器性能，緊固程序，潤滑狀況，做好運行保養(yǎng)記錄。 4、 嚴(yán)

7、格執(zhí)行管道線路設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，每天按巡檢制度規(guī)定的時間和路線檢查上下水管道、閥門是否正常，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取措施，排除故障。 5、 掌握當(dāng)班水系統(tǒng)上下管道運行情況和鍋爐運行情況，發(fā)現(xiàn)重要問題應(yīng)報工程部經(jīng)理，并服從經(jīng)理或班長安排及時搶修。 6、值班人員應(yīng)做到班前、班中不飲酒，工作不打鬧。 七、弱電崗位職責(zé) 1、弱電人員負(fù)責(zé)電視、音響中心控制室及電話機房各種設(shè)備的保養(yǎng)、維修，確保正常運行。 2、負(fù)責(zé)賓館重大活動的音響播放工作。 3、弱電員工必須嚴(yán)格執(zhí)行弱電所列各項規(guī)章制度及員工手冊內(nèi)容。 4、在崗人員必須嚴(yán)格履行交接手續(xù)，認(rèn)真填寫好工作記錄。 5、接班后檢查不間斷電話、電視

8、放大器插頭及電話接線柜、程控機、打印機、電腦計費系統(tǒng)是否完好或是否正常運行，如有問題，及時查找原因，正確處理。 6、每天做好巡視記錄，接到電視維修通知書和客人打來的求助電話要立即帶好維修工具和零配件，趕到現(xiàn)場及時處理。 八、空調(diào)崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)賓館空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，及客房冰箱、后廚冰箱和制冰機的維修和保養(yǎng)。以保證正常運行。 2、 按照設(shè)備設(shè)施條件的要求，及外界所測定的溫度，相對濕度，相應(yīng)調(diào)節(jié)各區(qū)域的溫度和相對濕度。保證賓館各區(qū)域環(huán)境溫度的質(zhì)量。 3、 空調(diào)系統(tǒng)主機開或停機時，對系統(tǒng)上的各種設(shè)備（包括對電氣線路）均要按操作規(guī)程進(jìn)行全面檢查。系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性故障時

9、，要立即停機，組織力量搶修， 應(yīng)急時上報工程部經(jīng)理。 4、 季節(jié)交替保養(yǎng)的任務(wù)：撤冷卻、冷凍水、機組檢修、檢修空調(diào)盤管電機和風(fēng)扇。檢查各指示儀表、換泵油、盤根，換泵軸承葉輪。 5、 巡視內(nèi)容：（1）處理機皮帶松緊度及有無異常聲音。（2）冷卻塔的巡視。（3）水泵電壓電流是否正常，有無異聲及軸封是否嚴(yán)緊等。（4）觀察機組的運行情況。 機房值班人員每天祥細(xì)記錄系統(tǒng)設(shè)備在運行過程中的工作狀態(tài)。并認(rèn)真做好交接班工作。 九、工程部文員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)管理賓館的技術(shù)資料及檔案。 2、負(fù)責(zé)賓館設(shè)備卡片及臺帳的管理。 3、負(fù)責(zé)賓館計量器具及儀表臺帳，卡片的管理。 4、負(fù)責(zé)工程部有關(guān)工

10、作的計算機錄入工作。 5、工程材料庫管理。 6、工程部考勤的統(tǒng)計。 7、工程部維修單及物耗統(tǒng)計。 8、負(fù)責(zé)工程部公用工具的管理。 9、負(fù)責(zé)工程部勞保用品的管理與發(fā)放。 10、參加工程部部門例會。 11、協(xié)助經(jīng)理做好其他工作。 十、倉庫保管員崗位職責(zé) 1、按時到達(dá)工作崗位，上班后巡檢倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 2、認(rèn)真做好倉庫的安全、整潔工作，清掃倉庫。注意防潮，檢查火災(zāi)隱患。 3、掌握物品的使用情況和供應(yīng)規(guī)律，及時做好補倉計劃，天天對單、對卡、對物，每月盤點一次。保證物品不脫節(jié)，并減少積壓。 4、收貨時，對入倉貨物須嚴(yán)格根據(jù)采購單，按質(zhì)、按量查收，執(zhí)行

11、物資收發(fā)規(guī)程。 5、保管好貨倉財產(chǎn)，經(jīng)常檢查物品的存放情況，做到勤翻堆，勤整理、保持物品清潔，防止物品腐爛，減少損失和損壞。 6、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)貨程序，嚴(yán)禁先出貨后補單的錯誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。 7、盤點發(fā)現(xiàn)貨物短溢時應(yīng)填寫物資盤點盈虧報表，對盤虧物資必須找出原因，并做到帳、卡、物三者相符。 工程材料倉庫管理制度 設(shè)專職人員，各司其責(zé)，分倉核算，建立建全制度。執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)密各種手續(xù)，實行科學(xué)管倉，提高倉庫管理水平。 1、經(jīng)專人驗收后，物品方可進(jìn)倉。倉庫管理員要認(rèn)真核對物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額，填寫

12、一式四聯(lián)的入庫單。一聯(lián)庫房自存，一聯(lián)交采購，一聯(lián)供應(yīng)商作月結(jié)依據(jù)，一聯(lián)送財務(wù)部結(jié)算貸款和作入帳的依據(jù)。 2、發(fā)貨出倉。根據(jù)預(yù)算計劃，各部門憑領(lǐng)料單領(lǐng)用物品，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽名，指定專人領(lǐng)用。非指定人員領(lǐng)貨，倉庫管理員有權(quán)拒絕發(fā)貨。物品發(fā)貸出倉時，一聯(lián)庫房自存并據(jù)以登記實物帳，一聯(lián)交領(lǐng)貸人，一聯(lián)定期匯集送財務(wù)部會計組報帳。 3、設(shè)卡登記。每種物品都需設(shè)卡登記進(jìn)、領(lǐng)、存數(shù)量，做到卡、物相符，卡、物、帳三相符。 4、合理堆放。合理安排倉位，要分類堆放，輕重物品不能混堆。揮發(fā)性物品不能同吸潮品混堆。要堅持物品“先進(jìn)先出”的原則，避免物品存放時間過長而出現(xiàn)變質(zhì)霉壞現(xiàn)象。 5、合理庫存。要根據(jù)賓館核定

13、的庫存資金，實行定額管理，各類商品、物品的庫存量，即要適合業(yè)務(wù)生產(chǎn)的需要，又要防止存量過多所造成積壓，占用過多的資金。做到庫存合理、結(jié)構(gòu)合理。 6、退貨與索賠。對量缺質(zhì)差不合規(guī)格要求的物品，應(yīng)拒絕收貨，按《資源賓館商品、物品檢查索賠制度》的有關(guān)規(guī)定，分別不同情況采取補貨、退換、索賠等方法處理。 7、記帳及時。物品購進(jìn)或發(fā)出，必須按照財務(wù)制度，進(jìn)出倉庫等必須填寫入庫倉單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單及時登記入帳。做到不錯不漏，計算準(zhǔn)確，帳目清楚，完全符合記帳規(guī)則的要求，保證帳實相符。每月根據(jù)帳面數(shù)編制月份進(jìn)、耗（銷）、存報表，于次月二日前送財務(wù)部。 8、定期盤點。建立月、季、年度盤點制度。盤點必須認(rèn)真細(xì)

14、致點數(shù)，過秤，嚴(yán)禁虛報亂結(jié)，保證數(shù)目準(zhǔn)確。發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)私有制，溢余或變質(zhì)情況，要認(rèn)真查找原因，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，按規(guī)定辦理物品私有制、溢余或報損手續(xù)，并及時調(diào)整帳目。 9、做好“三防”工作。嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施，堅持“無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)倉”的規(guī)定，，下班要關(guān)好門窗，確保安全，萬無一失。 10、執(zhí)行財產(chǎn)管理制度。凡經(jīng)由倉庫發(fā)出，屬于《資源賓館財產(chǎn)管理制度》管理范圍的低值易耗品（單價在2000元以下，使用一年以下的用品）和固定資產(chǎn)（單價在2000元以上，使用一年以上的物品、設(shè)備、機器）必須憑領(lǐng)用部門填寫一式五聯(lián)的“資源賓館財產(chǎn)登記單”（單位、數(shù)量、領(lǐng)用日期和領(lǐng)物人簽名）發(fā)貨，第一聯(lián)給領(lǐng)用部門的班組

15、財產(chǎn)管理員登記財產(chǎn)帳。第二、三聯(lián)（財務(wù)部用）附在“發(fā)貨單”（出倉單）后匯集送財務(wù)部。第四聯(lián)工程部設(shè)備管理員登記設(shè)備帳，第五聯(lián)領(lǐng)用部門財產(chǎn)管理員登記部門財產(chǎn)帳。 運行交接班制度 1、 上班后必須做到口頭、書面、現(xiàn)場交接班，雙方簽字后，方算交班完畢。 2、 做到五交、五不接： A、 五交：①交運行情況、領(lǐng)導(dǎo)指示及運行記錄； ②交設(shè)備缺陷、故障原因、處理經(jīng)過、事故隱患及采取的措施； ③交當(dāng)班未完的工作及注意事項和要求； ④交工具材料、消防器材； ⑤交設(shè)備情況及室內(nèi)外

16、衛(wèi)生。 B、 五不接：①運行方式不對口不接（記錄、模擬圖、實際情況）； ②運行情況不清不接； ③事故情況不清不接； ④工具材料、消防器材不全，損壞情況不明不接； ⑤設(shè)備及室內(nèi)外衛(wèi)生不合格不接。 3、 若在交接班時發(fā)生事故，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理，接班人協(xié)助處理，直到事故處理后交班人方可離去。 4、 無特殊情況，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得連續(xù)值班。 5、 交班人發(fā)現(xiàn)接班人精神不正?；蝻嬀?，不能交班，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，由領(lǐng)導(dǎo)妥善處置后，方可交班。 變配電室門禁制

17、度 1、 配電室重地，非值班人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入，更不得在配電室逗留、聊天。 2、 任何人參觀配電室或進(jìn)入配電室進(jìn)行檢修安裝工作，必須得到負(fù)責(zé)人允許方可進(jìn)入。 3、 嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，除值班檢修人員外，任何人不得超越安全距離，否則值班電工有權(quán)制止。 4、 配電室電話為聯(lián)系工作專用，不得移做他用，不得外借。 5、 嚴(yán)禁帶長金屬進(jìn)入配電室，以防止事故發(fā)生。 6、 任何來人如遇我配電室操作或事故處理，請自動退出現(xiàn)場，等處理正常后方可進(jìn)入。 7、 任何來人不可擅自觸動配電室的設(shè)備和開關(guān)。 空調(diào)機組巡回檢查制度 1、每隔兩小時，當(dāng)班人員要

18、巡回檢查設(shè)備運行狀況一次。 2、對冷庫和機組的運行聲音、溫度、壓力、油位、電流認(rèn)真檢查，做好巡視記錄。 3、對冷卻塔、二次新風(fēng)機組進(jìn)行檢查。 4、觀察室內(nèi)溫度并做好記錄，適時進(jìn)行調(diào)節(jié)。 5、監(jiān)視各種儀表，如實記錄數(shù)據(jù)。 6、發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時向工程部值班室匯報。 7、做好巡查記錄 水工巡回檢查制度 1、 每隔兩小時，當(dāng)班人員要巡回檢查設(shè)備運行情況一次。 2、 先檢查鍋爐本體實際水位、燃燒情況、進(jìn)出水溫。 3、 檢查水箱水位、鍋爐本體及爐膛情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施。 4、 檢查閥門開啟狀況是否正常，以及循環(huán)水箱水位和運轉(zhuǎn)

19、情況。 5、 監(jiān)視儀表，如實記錄數(shù)據(jù)。 6、 發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時向工程部值班室匯報。 7、 做好巡查記錄。 電工巡回檢查制度 1、 值班人員對配電室電氣設(shè)備應(yīng)按規(guī)定路線定期巡檢。 2、 對關(guān)鍵設(shè)備及帶電運行設(shè)備，每班應(yīng)重點巡回檢查。 3、 對新裝、新修設(shè)備，高負(fù)荷設(shè)備或運行方式變化時，應(yīng)加強巡回在檢查。 4、 巡回檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時處理并填寫記錄。處理不了時應(yīng)及時上報。并做好運行日記，由上級安排處理。 5、 巡回檢查應(yīng)在安全距離以外，不得用手觸摸帶電設(shè)備，巡回檢查不得做與巡視無關(guān)的工作。 6、 做好巡查記錄。 弱電巡回檢查制度 1、 每周巡視消防中

20、心，詢問消防系統(tǒng)運作情況，有情況及時處理。 2、 每天巡視、了解客房、公寓電話及電視使用情況。 3、 每天巡視檢查接線箱、豎井情況，看有無異?，F(xiàn)象。 4、 定期巡視檢查消防探頭和地下室消防水泵使用情況，出現(xiàn)隱患及時處理。 5、 定期對電話機房設(shè)備及電話接線箱進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并搞好機房衛(wèi)生。 6、 做好巡回檢查記錄。 安全用電制度 為了保證職員及其它非專業(yè)電氣工作人員的安全與健康，為了更好地促進(jìn)工作，特作如下安全用電制度。 1、 電氣工作人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)考試，持有電工執(zhí)照者方可工作。 2、 電氣工作人員必須熟練掌握觸電急救

21、法。 3、 非電氣工作人員禁止進(jìn)入隨意拆、裝、修理電氣設(shè)備及線路。 4、 非電氣工作人員禁止進(jìn)入變電所，實習(xí)、參觀，培訓(xùn)人員應(yīng)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。 5、 非操作人員禁止亂動電氣設(shè)備及操作開關(guān)、按鈕等。 6、 任何人不許用手觸摸帶電設(shè)備的絕緣物及絕緣部位。 7、 禁止在本單位所不能控制的線路和設(shè)備上工作和安裝臨時接線。 設(shè)備安全使用制度 1、 在使用各種電器設(shè)備前，應(yīng)仔細(xì)閱讀該設(shè)備使用說明書及其注意事項，并嚴(yán)格按其執(zhí)行。 2、 當(dāng)設(shè)備因操作不當(dāng)或受損壞及碰撞時，應(yīng)立即停止繼續(xù)使用。 3、 個別設(shè)備應(yīng)按說明書定期保養(yǎng)。保養(yǎng)、清洗前，為確保安全，必須先

22、拔掉電源插頭。 4、 在使用精密的設(shè)備時要輕開、輕關(guān)、輕拿、輕放。 5、 在使用冰箱、冰柜、冰庫時應(yīng)盡可能減少開關(guān)次數(shù)。 6、 冷庫電器控制柜任何部門不得隨意開關(guān)，以免冷庫運行不正常。 7、 長期使用燃?xì)庠罹邥r，燃?xì)夤艿拈_關(guān)不應(yīng)有漏氣現(xiàn)象。 8、 長期停用的電器設(shè)備，請先拔下電源插頭，再做其它情況處理，如需重新使用，則應(yīng)先檢查線路是否正常，確認(rèn)無問題后方可使用。 9、 任何部門不得隨意移動電話機、不得接分機。 10、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時，要立即通知工程部維修人員來檢查、修理，切忌盲目拆卸。 11、每年十月初由客務(wù)部將所有分體空調(diào)遙控器收回，并取出電池。 12、各部門員工必須會正確

23、使用消防器材，熟記消防中心電話：3119，做到會報警、會撲救。 工程部管理規(guī)范 北京資源燕園賓館工程部負(fù)責(zé)為賓館運營提供良好的設(shè)施設(shè)備，以保證賓館能夠為客人提供一個良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程部設(shè)有強電、弱電、暖通3個專業(yè)組。 其具體職能包括： 1、負(fù)責(zé)賓館的機械設(shè)備、電氣設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)。 2、負(fù)責(zé)賓館建筑、裝璜等設(shè)施的日常維修與保養(yǎng)。 3、負(fù)責(zé)賓館建筑與裝璜工程的更新與改造。 4、負(fù)責(zé)賓館的供電、供水、供氣、供冷供暖、節(jié)能的管理與統(tǒng)計。 5、負(fù)責(zé)維護(hù)、安裝、調(diào)試各種會議及宴會所需音響設(shè)備。 6、負(fù)責(zé)維護(hù)賓館的通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備，自辦閉路電

24、視 工程部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，努力完善設(shè)施設(shè)備，保證高質(zhì)量、高效率的維修工作，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行精心維護(hù)與保養(yǎng)，使賓客能夠享受到生活的舒適和工作的方便。 工程部組織機構(gòu)圖： 經(jīng) 理 工程材料庫 強電組 弱電組 暖通組 一、 工程部部門制度 1、 工程部人員在崗期間，不論白天或夜間，都要注意保持良好的儀表、儀容。 2、 值班人員不論白班或夜班，不得擅自離開工作崗位和閑逛、有令即到、不得有誤、隨叫隨到。

25、 3、 巡檢人員要負(fù)責(zé)消滅事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時情況報告，并通知有關(guān)專業(yè)組長，不得有誤。 4、 值班員要嚴(yán)格按交接班制度交接班，按要求填寫各種表格。 5、 值班員要對派工單嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督。取單人在取單和完工均要簽名。派工單發(fā)出前要在各專業(yè)組記錄本上記錄。如當(dāng)時未完成，須向各專業(yè)組長匯報。 6、 各專業(yè)組接到派工單或電話時，要無條件服從執(zhí)行，并及時匯報。 7、 在崗人員要有明確的責(zé)任意識，出現(xiàn)問題責(zé)任自負(fù)，造成抱怨、重大影響和損失嚴(yán)重者，按員工手冊中有關(guān)規(guī)定處理。 8、 對客人的抱怨要及時處理，做到隨叫隨到，不得延誤。 9、 中班上樓層進(jìn)行維修時，必須有樓層領(lǐng)班或服務(wù)員陪同，工作完

26、成后，陪同人員方可離去。 10、各專業(yè)組長每月要有工作計劃，每季度或半年的大修、維修計劃要向部門申報。 11、制定節(jié)能措施，確?！叭龔U”排放符合政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 12、建立有效的倉庫制度，嚴(yán)格跟蹤材料，備件和庫存的消耗。 13、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽眾指揮、嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和規(guī)章制度。 14、搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮全體人員的積極性。 15、搞好環(huán)境衛(wèi)生。 二、 維修材料及維修工具的領(lǐng)取制度 1、 工程維修人員填寫《工程部倉庫提貨單》，寫明物品名稱、數(shù)量、日期并簽名，經(jīng)專業(yè)組主管審批簽字后交工程部經(jīng)理審批簽字。 2、 經(jīng)倉庫保管員認(rèn)可方可領(lǐng)取所需的維修材料工具。 3、 每周統(tǒng)計各組的消

27、耗并將資料存檔。 三、 工程部機房制度 1、 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，員工不得私自引領(lǐng)外單位人員在機房內(nèi)參觀。 2、 所有電氣開關(guān)未經(jīng)有關(guān)人員同意，不得隨便打開或關(guān)閉，如需要檢修，須經(jīng)值班人員同意后方可進(jìn)行。 3、 所有管道線路中的水閥，汽閥未經(jīng)有關(guān)人員同意，不得隨便打開或關(guān)閉，如需要檢修，須經(jīng)值班人員同意后方可進(jìn)行。 4、 使用機房內(nèi)的壓力容器要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得超壓運行。 5、 機房內(nèi)因檢修使用電氣焊時，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行賓館消防管理制度，動火前先通知總值，操作時做好保護(hù)措施，以免發(fā)生意外。 6、 在機房內(nèi)接用臨時電氣設(shè)備，第一要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二要由專業(yè)電工接線、拆線，

28、嚴(yán)禁非電工操作，臨時線路要有可靠的安全措施。 7、 任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自動用機房內(nèi)的消防器材，如因火情需要，動用后應(yīng)及時放回或補充。 8、 不得借口檢修在機房內(nèi)通道亂放物品。 9、 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將非工作物品隨意放進(jìn)機房內(nèi)。 10、未經(jīng)培訓(xùn)的人員，不得單獨操作蒸汽閥門的開閉。 11、機房內(nèi)的設(shè)備，管道閥門等部件檢修完后，應(yīng)將損壞的保溫層、油漆恢復(fù)原樣，并將雜物運出機房。 12、保持機房內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。 四、 工作間清理 1、 所有員工都有責(zé)任維護(hù)工作間的清潔、整齊。 2、 輪班指定員工清掃各區(qū)域。 3、 每項工作完成后，應(yīng)迅速清理干凈。 4、 工具或原料用完

29、后，應(yīng)放在指定的位置。 5、 任何油類和漆類的噴濺應(yīng)迅速擦試干凈。 五、 配電室門禁制度 1、 任何人非因工作不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留。 2、 任何人參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須得到工程部負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。 3、 嚴(yán)格來人登記制度，除工程部負(fù)責(zé)人及檢修人員外，任何人進(jìn)入配電室，須規(guī)定填寫來人登記表。 六、 配電室值班制度 1、 值班人員必須有高度的責(zé)任心。 2、 值班人員隨時對配電室高、低壓全部電器設(shè)備、線路進(jìn)行巡視、檢修，注意維護(hù)設(shè)備，設(shè)備完好率。 3、 值班人員要定時，認(rèn)真填寫《運行記錄表》。 4、 按工作票及電氣負(fù)責(zé)人的指令填寫操作票，并按《電氣安全

30、工作規(guī)程》、《電氣設(shè)備運行管理規(guī)程》規(guī)定做好一切電氣設(shè)備檢修的安全措施。 5、 在任何情況下，配電室必須有人值班。 6、 值班人員須檢查本崗的安全用具、儀表。 7、 值班人員負(fù)責(zé)做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生。 七、 配電室交接班制度 1、交班人員認(rèn)真填寫交接班記錄，寫清上級指令，工作情況，交清各種安全用具、儀表、做好本崗衛(wèi)生。 2、接班人員必須按規(guī)定穿戴服裝方可上崗，有權(quán)查對任何事項。 3、交接班人必須履行簽字手續(xù)，認(rèn)真查點交接事項。并按《電氣安全工作規(guī)程》、《電氣設(shè)備運行管理規(guī)程》規(guī)定共同巡查電氣設(shè)備運行狀態(tài)。 4、當(dāng)班發(fā)生任何電氣設(shè)備故障或有操作指令時，在沒得到妥善處理前，不得交接班

31、，接班人員應(yīng)在當(dāng)班人員指揮下協(xié)助工作。 5、設(shè)備檢修過程中的交接班，必須在現(xiàn)場進(jìn)行，由電氣負(fù)責(zé)人認(rèn)可，做到交接無誤。 八、 鍋爐房設(shè)備維修保養(yǎng)制度 1、 保護(hù)使用機器設(shè)備清潔、完好、定期檢查所有加油部位，并及時加油。 2、注意維護(hù)水泵、風(fēng)機、變速箱的清潔，并按規(guī)定定期加油，發(fā)現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象，及時處理。 3、根據(jù)情況每年安排一次大檢修，設(shè)備每三個月小修一次。 4、每年進(jìn)行一次鍋爐附件、附機設(shè)備大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，確實解決不了的問題應(yīng)及時匯報。 5、每天上班后，維修工負(fù)責(zé)檢查本區(qū)域設(shè)備狀況，并向維修領(lǐng)班匯報。 九、 鍋爐房交接班制度 1、值班人員必須按規(guī)定時間提前10分鐘到達(dá)

32、工作單位，進(jìn)行交接班前工作檢查，如接班人員未到，當(dāng)班人員應(yīng)堅守崗位。 2、交班時，當(dāng)班人員應(yīng)向接班人員講清設(shè)備運行情況，并根據(jù)交接班項目逐項檢查，如有雙方不能解決的問題，需向主管人報告，共同處理。 3、交班時，檢查出的問題，由交班者負(fù)責(zé)。 4、交接班工作完畢后，未檢查出問題，但又在接班后發(fā)現(xiàn)了問題，由接班人員負(fù)責(zé)處理。 5、當(dāng)鍋爐發(fā)生事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完后，方可進(jìn)行交接班。 6、交接班確無問題，雙方在運行記錄簽字后，交班人員方可離開工作崗位。 十、 鍋爐房巡回檢查制度 1、 每隔兩小時，當(dāng)班人員要巡回檢查設(shè)備運行情況一次。 2、先檢查鍋爐本體實際水位和自控儀

33、表色帶顯示水位是否一致。 3、檢查水箱水位、鍋爐本體及爐膛情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施。 4、檢查閥門開啟狀態(tài)是否正常，以及循環(huán)水箱水位和運行情況。 5、檢查鍋爐筒壓力表和盤前壓力是否一致。 6、監(jiān)視儀表，如實記錄。 上門維護(hù)規(guī)范 1、 工程部員工在上門維修服務(wù)時，要樹立賓客至上，服務(wù)第一的思想。 2、 在進(jìn)入客房時，須由服務(wù)員帶領(lǐng)，如房內(nèi)有客人，則要先敲門得到允許，方可入內(nèi)，要使用禮貌語言。 3、 在維修服務(wù)過程中，要做到不拖延時間，盡快完成任務(wù)，動作要輕，盡量減少對客人的干擾，做到活完工地凈。 4、 在維修服

34、務(wù)時，與客人保持適度的距離，不私自和客人交易、不損害集體利益、不向客人索取財物和小費。 5、 維修公共場所設(shè)施，應(yīng)盡量避開高峰及客人。 維修單的使用與管理 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、接收維修單 ①中控室收到維修單后，快速查閱、分類； ②緊急維修單，立即電話通知專業(yè)人員馬上處理； ③非緊急維修單，先登記在冊。 2、分配、登記維修單

35、 ①維修單第一聯(lián)由維修部門留存，待維修驗收合格后，自行消單； ②第二聯(lián)由中控室存檔、備案； ③第三聯(lián)根據(jù)維修內(nèi)容放到各專業(yè)組的維修本中，逐項登記后，由維修人員領(lǐng)取； ④在維修本上登記維修單發(fā)出的時間和維修內(nèi)容； ⑤記錄領(lǐng)取維修單人員姓名。 3、整理維修單 ①對完成的維修單進(jìn)行消單； ②將未完成的維修單寫明原因

36、單獨存放，待完成后再消單； ③緊急維修單完成后，要向主管人員匯報完成情況； ④每周一統(tǒng)計維修單完成情況； ⑤每周二在部門例會上公布維修單完成情況。 電梯控制盤的操作 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、檢查 ①電梯控制盤液晶顯示是否正常； ②電梯運行是

37、否正常，有無報警。 2、故障處理 ①出現(xiàn)報警，先按報警電梯按鈕； ②與電梯報警人了解情況； ③立即電話通知電梯公司值班維修人員排除故障。 3、匯報 故障處理完畢后，維修人員及時向中控室匯報。 能源統(tǒng)計 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、查詢 ①每天向配電室查詢耗電數(shù)字；

38、 ②每天向暖通組查詢耗水?dāng)?shù)字； ③每周向鍋爐房查詢天燃?xì)夂挠昧繑?shù)字。 2、記錄分析 ①詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)； ②分析數(shù)據(jù)，若超出計劃用量，及時通知相關(guān)人員馬上采取措施。 3、統(tǒng)計匯報 ①每周二將統(tǒng)計情況在部門例會上匯報； ②每周一將統(tǒng)計情況在賓館例會上匯報。 客房維修 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序

39、 標(biāo) 準(zhǔn) 1、 到達(dá)要維修的 ①先找服務(wù)員，在其陪同下找到要修理 樓層 的房間； ②門上掛有“請勿打擾”牌子的客房，任何時候均不得進(jìn)入或打擾，另找時間修理。 ③住人房未掛“請勿打擾”的先由服務(wù)員敲門，若客人不在房內(nèi)，由服務(wù)員用鑰匙打開房門； ④若客人在房內(nèi)，門打開后，應(yīng)以清晰的聲音介紹自己“打擾了，工程部”，得到客人允許后，才能進(jìn)入房間； ⑤無

40、人住的客房修理時，不須服務(wù)員相陪； 2、維修 ①應(yīng)將客房門打開； ②若鄰室未空，不能有太大的噪音； ③非屬電視機需維修的情況下，不能打開電視機的開關(guān)； ④家具和床不能當(dāng)做梯子或休息處使用； ⑤維修工作應(yīng)迅速、高效地完成，以最小限度打擾客人。 3、收尾 ①恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場，通知有關(guān)人員修理完畢；

41、 ②在客房內(nèi)有客人的情況下，應(yīng)禮貌道別：“對不起，打擾了，再見”。 電話機房值班 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、檢查運行狀態(tài) ①每天檢查電話機房濕度，溫度是否符合正常標(biāo)準(zhǔn)，并詳細(xì)記錄。 ②檢查打印機打出的運行報告，查看設(shè)備運行狀態(tài)。 2、記錄 ①根據(jù)前臺書面通知修改數(shù)據(jù)庫，并登記在案； ②記錄每天的工作

42、備查； ③每周三檢查出入中繼線是否有問題，并詳細(xì)記錄。 3、清潔機房 ①每周清掃一次冷卻風(fēng)扇濾網(wǎng)及空調(diào)濾網(wǎng)； ②每十五天檢查蓄電池狀態(tài)，是否漏液，酸液是否充足，是否需要補液； ③每日清掃機房，保持機房清潔。 電話系統(tǒng)設(shè)備維修 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、 日常觀察 隨時注意運行報告。 2、 排除故障

43、 ①如果發(fā)現(xiàn)交換機故障報告，查出故障等 級，故障內(nèi)容； ②分析故障原因，確定故障部位； ③根據(jù)故障的危險等級，影響范圍的大小，制定處理計劃，在整個通訊影響最小的條件下，及時排除故障。 ④更換線路板或啟用備用一側(cè)。 3、再觀察 ①跟蹤運行報告，檢查故障排除情況； ②檢查系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常運行，保證賓館通訊暢通無阻。 監(jiān)視衛(wèi)星電視接收系統(tǒng) 程序

44、與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、日常監(jiān)視 ①在崗時，時刻監(jiān)視衛(wèi)星系統(tǒng)接收的圖象質(zhì)量，伴音情況是否正常； ②巡視接收系統(tǒng)的機器設(shè)備運行狀態(tài)是否異常。 2、即時處理 ①如果出現(xiàn)有的頻道圖象消失或伴音消失等故障，迅速判斷出問題的衛(wèi)星天線； ②確定后，分析故障原因； ③如果是設(shè)備故障，檢查所有的傳輸電纜； ④

45、如果是設(shè)備故障，迅速更換故障設(shè)備，恢復(fù)播放； ⑤檢查恢復(fù)后的設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)及接收狀態(tài)是否正常； ⑥對拆下的設(shè)備進(jìn)行維修。 3、檢查、監(jiān)測 ①隨時檢查，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)； ②隨時監(jiān)測，保證收視效果良好。 客房電視維修 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、準(zhǔn)備 ①接到維修單，看清請修內(nèi)容，樓層及房號；

46、 ②準(zhǔn)備相應(yīng)的修理工具。 2、查找原因排除故障 ①進(jìn)入客房后，首先查看電視機外觀有無損壞； ②若外觀無損壞，查看是否有電； A、 若無電，檢查墻上插座是否有電。 B、 若墻上插座無電，立即請電工解決。 ③打開電視機電源，檢查圖象是否正常，若無圖象，查看電視天線問題，是否有信號； ④若無信號，屬天線系統(tǒng)故障，及時處理； ⑤如果有信號，檢查電視機調(diào)

47、諧器，調(diào)整無效時，更換電視機。 3、消單 電視機工作正常后，報告中控室并消單。 大修項目及加工件申請 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、詢價 必須詢問三家以上報價，選其一。 2、填表 各專業(yè)組主管將大修項目或加工件名稱、數(shù)量及報價填寫在〈采購申請單〉內(nèi)。 3、審批 ①將申購表交工程部經(jīng)理、行政總監(jiān)審批； ②工程部經(jīng)理、行政總監(jiān)審批完畢

48、后，報財務(wù)部審批。 4、大修或加工 申購表審批完畢返回后，通知各專業(yè)組主管進(jìn)行大修或加工。 5、大修項目驗收 ①大修項目完工后填寫驗收單； ②主管驗收； ③工程部經(jīng)理簽字認(rèn)可。 6、統(tǒng)計匯報 ①工程部每周統(tǒng)計各組消費； ②在部門例會上向各組公布統(tǒng)計結(jié)果并將資料存檔。 鍋爐生火前的準(zhǔn)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 程序 標(biāo)

49、 準(zhǔn) 1、鍋爐上水 ①必須經(jīng)過化驗合格及軟化水； ②進(jìn)水速度不宜過快，夏天1小時，冬天2小時，上水過急會引起熱漲不均易漏；③上水溫度不宜過高，夏季不超過90℃，冬季不超過60℃，以防鍋爐受熱不均而滲漏。 2、檢查 ①各入孔、出孔、法蘭盤接合處，排污閥等處有無滲漏； ②如有漏水，擰緊； ③擰緊無效時，應(yīng)停止進(jìn)水，及時修理。 3、 關(guān)閉進(jìn)水閥 ①進(jìn)水至水位計最低水位處； 觀察水位

50、 ②如有升高或降低，找出原因，及時排除。 4、檢查 ①進(jìn)水前鍋爐各閥門狀態(tài)是否符合要求； ②煙道各檔板的位置調(diào)整及通風(fēng)是否符合要求。 砂輪機的操作規(guī)程 1、 操作前，檢查砂輪是否裝配可靠，砂輪切削面是否平整，啟動、停止是否可靠。防護(hù)罩是否安全可靠，有無松動。 2、 根據(jù)工件材質(zhì)合理選用砂輪品種。 3、 操作時應(yīng)使工件緩慢接觸砂輪，嚴(yán)禁用力過猛。 4、 操作時，須戴防護(hù)眼鏡。 5、 操作時，嚴(yán)禁人與砂輪正對，須保持人與砂輪夾角大于45度。 6、 嚴(yán)禁用砂輪磨削超長工

51、件，薄鐵板等。 7、 使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常聲響，須立即停機檢修。 8、 使用后，切斷電源，清掃干凈。 臺鉆的操作規(guī)程 1、 使用前應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保證活動部位均加有潤滑油，確保靈活可靠且電器部分起位、停止安全可靠，卡具完好。 2、 嚴(yán)禁戴手套操作，且操作時須緊扎袖口或戴套袖，須戴防護(hù)眼鏡。女工操作須戴安全帽。 3、 操作時，須將鉆頭及加工件卡緊，嚴(yán)禁用手直接持工件進(jìn)行削鉆。 4、 操作完畢后須等停車后，方可取出加工件和裝卸鉆頭。 5、 不使用時，切斷電源，并將鉆臺面清掃干凈。

52、 工程部安全操作規(guī)程 1、 所有不安全及故障設(shè)備應(yīng)停止使用，及時維修。 2、 在機電設(shè)備上操作必須有安全標(biāo)簽，標(biāo)簽應(yīng)系在斷路開關(guān)上，只能由維修或操作者移動。 3、 架空作業(yè)時，設(shè)專人監(jiān)護(hù)操作，應(yīng)系安全帶。安全帶與拉繩應(yīng)分離放置，同時要安放標(biāo)牌。 4、 進(jìn)行焊接時要開具“動火證”放置滅火器。 5、 在梯子上工作時，不能使用梯子的最高一階。 6、 在公共區(qū)域進(jìn)行維修或施工時要放置“警示牌”。 7、 發(fā)現(xiàn)緊急情況，要盡快切斷電源，上報部門。 電梯安全操作規(guī)程 1、 司機每日開始工作前，將電梯上下行駛數(shù)次，無異?，F(xiàn)象后，

53、方可使用。 2、 在服務(wù)時間內(nèi)，如司機離開或電梯停用時，須將轎內(nèi)電源開關(guān)斷開。 3、 轎廂的載重量應(yīng)不超過額定載重量。 4、 乘客電梯不允許經(jīng)常作為載貨電梯用。 5、 電梯內(nèi)不允許裝運易燃、易爆的危險品。 6、 嚴(yán)禁在層門開啟情況下，撳按檢修按鈕來開動電梯作一般行駛，不允許撳按檢修，急停按鈕來作一般正常行駛中的消號。 7、 應(yīng)勸乘客在行駛中勿倚靠在轎廂門上。 8、 當(dāng)電梯使用中發(fā)生：運速顯著變化、異常噪音、圈套振動、電氣部分發(fā)出焦熱氣味等異?，F(xiàn)象應(yīng)立即通知維修人員，停用檢修后方可使用。 9、 電梯使用完畢停用時，司機應(yīng)將轎廂停在基站，將操縱箱上開關(guān)全部斷開，并將層門關(guān)閉。 1

54、0、 轎廂內(nèi)，層門及乘客可見部分應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行清潔。 11、 發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象立即停止運行，請專業(yè)人員維修。 燃油燃?xì)忮仩t安全操作規(guī)程 一、 鍋爐操作人員須牢固樹立“安全第一”的思想觀念，堅守工作崗位、求實敬業(yè)、認(rèn)真投入工作。 二、 當(dāng)班期間，每次開機前必須檢查油路、汽路是否暢通，并將溫度控制器1、2設(shè)定在所需溫度上。 三、 在接通小火開關(guān)，要觀察火焰是否正常。 四、 接通大火開關(guān)，要觀察火焰是否正常。 五、 停機時必須先切斷大火開關(guān)，再切斷小火開關(guān)，并切斷電源。 六、 當(dāng)水位報警時，應(yīng)給予充足的補水，每15天必須清洗濾油器、油泵中的濾網(wǎng)及過濾器。 七、 當(dāng)停止本機使用時，必須切斷電路、油路、汽路，并將機體內(nèi)的水放凈。 八、 鍋爐運作期間，必須定期定時通過排污水口進(jìn)行排污。 九、 檢查外部水系統(tǒng)管種按接是否正確，檢查有無漏水現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題急時予以解決。 十、 啟動水泵，使機組中的熱水循環(huán)系統(tǒng)工作，給機組內(nèi)加足量的熱煤水DSJ系列。 十一、 定時巡視檢查鍋爐機組運行情況，并認(rèn)真填寫運行記錄。 鍋爐出現(xiàn)故障無法排除，應(yīng)及時聯(lián)系維修廠家，以免造成更大的損失。 第 43 頁 共 43 頁