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物業(yè)客服管家面試題及答案問題一,請自我介紹一下,答案,非常感謝能有這個(gè)機(jī)會(huì)參加面試,我叫,來自,大學(xué),專業(yè)是物業(yè)管理,大學(xué)期間就對物業(yè)行業(yè)感興趣,加入學(xué)校的物業(yè)管理社團(tuán),積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我對這個(gè)行.

一,安全管理各崗位職責(zé),一,安全主管1,直接負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場管理,了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,定期向直接上級匯報(bào),2,檢查安全員在崗工作狀況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程,檢查管理服務(wù)區(qū)域.

車輛停放管理服務(wù)一,車輛管理的方法與要求,一,建立健全車輛管理隊(duì)伍為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理,提供安全有序的車輛停放管理服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)車輛管理實(shí)際情況做好人員安排,包括小區(qū)車輛交通的疏導(dǎo)及.

物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定職責(zé),1,工程維修主管負(fù)責(zé)編制物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃,2,公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃,3,維修人員負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行維修,保養(yǎng)及運(yùn)行操作,并做好,物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的.

基礎(chǔ)篇,物業(yè),物業(yè)已竣工投入使用的建筑物,構(gòu)筑物及其附屬設(shè)備,配套設(shè)施和相關(guān)場地,物業(yè)壽命周期物業(yè)從規(guī)劃設(shè)計(jì),施工,使用至滅失為止的全過程,物業(yè)業(yè)態(tài)按物業(yè)使用的主要功能劃分的物業(yè)類型,注,從物業(yè)使用功.

01禮貌用語規(guī)范1,1,迎客,保安人員在領(lǐng)導(dǎo)車輛到達(dá)時(shí),除站立在移動(dòng)門前立正敬禮致意,開關(guān)車門外必須使用,某某總,經(jīng)理,主任,您好,您早,等禮貌用語1,2,引導(dǎo),保安人員在引導(dǎo)客人時(shí)應(yīng)使用,先生小姐,.

一,監(jiān)控室管理制度為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作,充分發(fā)揮其作用,1,堅(jiān)持對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔,2,注意防潮,經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況,保證系統(tǒng)設(shè)備處于良.

一,安全管理,一,提升客戶對安全管理工作的直觀感受1,客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù),2,增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問,身份核實(shí),.

一當(dāng)自己心情欠佳時(shí)不應(yīng)把情緒發(fā)泄到業(yè)主身上誠然,每個(gè)管理員都是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的,有血有肉有感情的人,都會(huì)遇到不順心或傷心的事,甚至?xí)诒砬?動(dòng)作,語言中表現(xiàn)出來,但是在服務(wù)工作過程中,我們能將喜怒哀樂都.

一,消防方面,一,明確消防安全責(zé)任人,對本項(xiàng)目的消防安全工作全面負(fù)責(zé),二,制定物業(yè)管理項(xiàng)目的消防安全制度,消防安全操作規(guī)程,制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練,三,按照檢測規(guī)范對建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行.

第一節(jié)基本禮儀,一,儀表,儀容的基本要求第一條,儀容儀表整潔,端正,規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿,第二條,上班時(shí)間著裝統(tǒng)一,一律穿工作服,佩帶工作卡,第三條,制服保持清潔,挺括,工作卡涂污或破損應(yīng)及時(shí)更換,第四.

問候,您好,早,晚,上好,早安,您回來啦,您好,歡迎光臨,周末愉快節(jié)日愉快,新年好,恭喜發(fā)財(cái),您好,恭喜您喬遷新居,答詢,您好,四棟請往這邊走,您好,客服中心在四棟首層,請往這邊走,對不起,王總剛出去.

一,總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司的全面工作,著重于外部溝通,項(xiàng)目開發(fā),公司人事,財(cái)務(wù)管理等,1,主持公司全面工作,2,負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架,建立健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和管理體系,3,負(fù)責(zé)擬訂公司年度工.

第一節(jié)職業(yè)道德一,具備優(yōu)良的思想品質(zhì)保潔員不僅要有良好的服務(wù)技能,還應(yīng)具有優(yōu)良的思想品質(zhì),保潔員要有愛崗敬業(yè),忠于職守的思想觀念,要有熱愛本職工作的職業(yè)精神,能做到不怕臟,不怕累,能默默無聞地堅(jiān)守保潔.

一地被與草坪邊線的處理原則,整齊,自然,邊線流暢,坡度自然,實(shí)踐中對一些不宜作最下層的地被植物也可進(jìn)行更換,做法,熟練工人對弧度不自然,不順暢的地被苗木再種植,二地被與園路邊的調(diào)整原則,有利于生長,不.

一獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),一,對符合下列條件之一,公司予以口頭表揚(yáng)1,注重儀表儀容,著裝規(guī)范整潔,始終如一,2,服務(wù)熱情,受到業(yè)主,客戶口頭表揚(yáng),3,工作效率及服務(wù)質(zhì)量有提高,4,日常工作取得進(jìn)步,5,在工作.

小區(qū)保安員培訓(xùn)大全第一節(jié)員工守則1,熱愛本職工作,維護(hù)公司利益和聲譽(yù),2,服從管理,履行職責(zé),講求工作效率,努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,法制水準(zhǔn)和工作能力,努力完成本職工作,3,遵守各項(xiàng)規(guī)章制.

物業(yè)管理公司的環(huán)境清潔管理及管理制度一,機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)1設(shè)置物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門設(shè)置應(yīng)根據(jù)管理的務(wù)業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設(shè)置,最簡單的是設(shè)置一個(gè)公共衛(wèi)生班,直接由公衛(wèi)主任或部門經(jīng)理負(fù)責(zé),如.

第一節(jié)基本禮儀,一,儀表,儀容的基本要求第一條,儀容儀表整潔,端正,規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿,第二條,上班時(shí)間著裝統(tǒng)一,一律穿工作服,佩帶工作卡,第三條,制服保持清潔,挺括,工作卡涂污或破損應(yīng)及時(shí)更換,第四.

一,軍事訓(xùn)練內(nèi)容,1,立正,稍息,敬禮,禮畢2,三大步法,齊步,正步,跑步,3,交通指揮手勢4,消防訓(xùn)練,滅火器的使用方法二,理論學(xué)習(xí)內(nèi)容,1,語言規(guī)范2,行為規(guī)范3,工作紀(jì)律三,崗位職責(zé),四,上班要.