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一業(yè)主或住戶間發(fā)生糾紛（一）接報后，物業(yè)管理人員應及時到達現場，了解整個事件始末，慎重決定是否參與調解（如業(yè)主有此項要求）。業(yè)主或住戶之間的矛盾，處理要時謹慎。（二）根據糾紛性質恰當進行處置。如糾紛無.
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目的01使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內的公共人員及財產的安全。范圍02適用于各項目、各部門事件級別的定義03三級事件：小雪二級事.
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一目的規(guī)范客服人員日常巡查工作內容。二適用范圍客服人員的日常物業(yè)巡查工作。三工作職責1、安管及客服人員負責物業(yè)的公共場地、公共設施設備、清潔、綠化、消殺、裝修、安全隱患等情況的日常巡查和協調處理工作。.
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設備設施故障應急預案一、電梯困人應急預案（一）應急處置1、接報處置巡查發(fā)現或接到電梯困人求助后，應立即了解電梯困人發(fā)生梯號、電梯停層位置、被困人數、人員情況等信息，記錄接報時間，立即通知相關維修人員5.
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小區(qū)地下停車場管理制度一、本車場只為小區(qū)購買地下車位的業(yè)主提供停車管理服務，其他車輛禁止入內。二、凡在本停車場購買車位的業(yè)主，須到物業(yè)公司辦理相關手續(xù)，并留存信息錄入車牌。三、為保證您的車輛安全，凡在.
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一加強巡查檢查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4.
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一盜竊、匪警應急處理1、保安人員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。2、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn).
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一加強巡查檢查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4.
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一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、使用視覺感觀留.
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一、建議及舉報范圍（一）凡有利于安全生產的各類建議、違章、隱患、事故均可進行舉報。（二）舉報范圍：一類：干部違章指揮、職工違章操作、不遵守勞動紀律，不遵守安全操作規(guī)程、不及時按要求填寫操作記錄的現象。.
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火情火災應急預案01預防為主為有效預防物業(yè)區(qū)域內火災的發(fā)生，最大限度減少火災損失、人員傷亡，物業(yè)項目處應根據物業(yè)區(qū)域內的實際情況和特點，安排秩序巡邏隊員進行防火巡查，保持消防通道通暢，對存在較大火險隱.
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一、門衛(wèi)保安崗位職責1、門衛(wèi)保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。2、門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。.
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綜合管理1、 項目于年前結合公司節(jié)前安全大檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工作，要求現場檢查100%全覆蓋。2、節(jié)日期間值班人員按照排班表值班，嚴禁脫崗，如有異常及時向公司總值匯報。3、關注天氣.
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01演習目的1.增強消防安全意識：提高參與人員對火災危害性的認識，增強消防安全意識。2.熟悉逃生路線：使人員熟悉火災發(fā)生時的逃生路線和疏散程序。3.掌握滅火技能：培訓人員正確使用消防器材，掌握初起火災.
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物業(yè)客服部工作職責1、負責物業(yè)費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，.
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今年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的物業(yè)保潔領班工作做以簡要總結.
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01小區(qū)巡查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；3、加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4、.
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草坪管理01修剪秋季剪草時的留草高度可適當提高，以利于草坪正常越冬。02施肥秋季正是冷季型草坪生長旺盛時期，暖季型草坪也可通過施肥延長綠色期。補充氮磷鉀復合肥或施緩釋復合肥，可促進草坪的生長與分蘗。補.
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01園林苗木過冬工作入冬前，根據今年的氣候特點和綠化苗木生長習性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，應早動手、早準備.
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一、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔1、公共部位：電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時，干凈整潔，無垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化糞池等公共管道定期檢查、疏通、清掏，無堵塞。3、公共路面：積水.
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