《績(jī)效考核辦法 (3)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《績(jī)效考核辦法 (3)（11頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、萬諾億景 精 誠 服 務(wù) 精 致 生 活 績(jī)效考核評(píng)分及獎(jiǎng)懲辦法 一、考核范圍： 1、考核人員： （1）公司總經(jīng)理不參與考核； （2）未過試用期的新員工不參與績(jī)效考核； （3）轉(zhuǎn)正不滿2月的人員不參與績(jī)效考核； （4）調(diào)職新部門或新項(xiàng)目不滿2個(gè)月的員工不參與績(jī)效考核； （5）新進(jìn)、調(diào)職和員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以總經(jīng)理審批時(shí)間為準(zhǔn)，由辦公室提供。 2、本考核辦法只做為公司日常工作的檢查、考核、測(cè)評(píng)使用，如與公司規(guī)章制度和相關(guān)法律、法規(guī)

2、發(fā)生沖突，仍按公司制度和國家相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。 二、考核原則：制度面前，人人平等。 堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明，講公開、講客觀、講開放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧。 三、 績(jī)效考核的組織管理 （一）高層管理人員的績(jī)效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)： 1、最終考核結(jié)果的審批； 2、績(jī)效等級(jí)的評(píng)定。 （二）主管及主管以下人員的績(jī)效考核： 1、由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)： （1）最終考核結(jié)果的審批 ； （2）中層管理人員績(jī)效等級(jí)的評(píng)定； （3）員工考核申訴的最終處理。 2、人事行政部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以

3、下職責(zé)： （1）對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)； （2）對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督； （3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果； （4）協(xié)調(diào)處理各級(jí)員工對(duì)績(jī)效考核的投訴申請(qǐng)事宜； （5）定期對(duì)績(jī)效考核情況進(jìn)行通報(bào)； （6）對(duì)績(jī)效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。 3、副總經(jīng)理職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目績(jī)效考核工作的組織及監(jiān)督管理； （2）負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目關(guān)于績(jī)效考核的申訴事宜； （3）負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目績(jī)效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正； （4）負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)； （5）負(fù)責(zé)所屬員工績(jī)效考核結(jié)果的反饋，并與員工溝通，制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 四、考核時(shí)間 1、高層管理人員：副總經(jīng)理 考核頻次：

4、每年考核一次，為次年的第一個(gè)月，考核上年度的工作。 2、中層管理人員：各部門經(jīng)理、主管 考核頻次：每半年考核一次，具體時(shí)間為下半年的第一個(gè)月15日前考核上半年工作； 客服管家：每月考核一次，具體時(shí)間為第二月15日前考核上月的工作。 3、普通員工：一線員工 考核頻次：每月考核一次，具體時(shí)間為第二月15日前考核上月的工作。 五、考核內(nèi)容： 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)考核 工作目標(biāo)設(shè)定 態(tài)度考核 考核內(nèi)容 能力素質(zhì) 能力考核 專業(yè)知識(shí)技能 六、被考核人員分類： 1、高層管理人員 （1）高層管理人員包括：副總經(jīng)理 （2）高層管理人

5、員考核內(nèi)容： A“業(yè)績(jī)考核評(píng)分表” 分值60分； B“工作能力測(cè)評(píng)表” 分值40分； 2、中層管理人員 （1）中層管理人員包括：部門經(jīng)理、主管 （2）中層管理人員的考核內(nèi)容及分值： A“業(yè)績(jī)考核評(píng)分表” 分值40分； B“工作能力測(cè)評(píng)表” 分值30分； C“工作表現(xiàn)評(píng)分表” 分值30分； 3、普通員工考核表 普通員工包括：收銀員、理貨員 “工作表現(xiàn)評(píng)分表” 分值100分； 七、考核評(píng)分的計(jì)算方法 1、考核項(xiàng)目說明 （1）業(yè)績(jī)的分類和計(jì)算方法 A實(shí)際利潤指標(biāo)：由財(cái)務(wù)部提供實(shí)際完成數(shù)額，按公式計(jì)算，計(jì)算結(jié)果實(shí)行“正數(shù)減，負(fù)數(shù)加”的計(jì)分原則； B公司規(guī)定的工作指標(biāo)

6、：由行政人事部或所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)，根據(jù)日常工作情況，匯總、計(jì)算，計(jì)算結(jié)果實(shí)行“正數(shù)減，負(fù)數(shù)加”的計(jì)分原則； （2）工作能力測(cè)評(píng) A由三部分組成：領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)、民主測(cè)評(píng)、自我測(cè)評(píng)（或同事測(cè)評(píng)） B所占比例分別為： 1、高層管理人員測(cè)評(píng)：總經(jīng)理測(cè)評(píng)占50%，民主測(cè)評(píng)占40%，自我測(cè)評(píng)占10%； 2、中層管理人員測(cè)評(píng)：副總經(jīng)理評(píng)分占25%，同事測(cè)評(píng)占20%，民主測(cè)評(píng)占55%； （3）工作表現(xiàn) 根據(jù)表中分項(xiàng)要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，由行政人事部或所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)，根據(jù)日常檢查記錄、、考勤表等，匯總、計(jì)算； 2、考核系數(shù)說明 （1）各考核表中的權(quán)重分值只做為得分上限，不做為扣分上限，扣分需按實(shí)際發(fā)生計(jì)算

7、； （2）工作能力測(cè)評(píng)表的計(jì)算系數(shù)：90%（A）； 80%（B）； 70%（C）； 60%（D）； 50%（E）；40%（F）例：“行政人事負(fù)責(zé)人工作能力測(cè)評(píng)表”： 其中一項(xiàng)分值為5分，總經(jīng)理評(píng)分為A，民主測(cè)評(píng)為B，自我評(píng)分為A，該項(xiàng)得分的計(jì)算方法為：5×90%×50%+5×80%+×40%+5×90%×10%=4.3分 （3）工作能力測(cè)評(píng)在正式執(zhí)行時(shí)分為三個(gè)表格測(cè)評(píng)，分別為：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)表、民主測(cè)評(píng)表和自我測(cè)評(píng)表（或同事測(cè)評(píng)表），進(jìn)行測(cè)評(píng)后匯總； （4）工作表現(xiàn)評(píng)分：根據(jù)表中分項(xiàng)要求及扣分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，由辦公室或所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)，根據(jù)日常檢查記錄、回訪記錄、業(yè)主需求登記表等，匯總、計(jì)算；

8、八、考核結(jié)果用途 1、績(jī)效等級(jí)評(píng)定 等級(jí) A B C D 定義 優(yōu)秀 良好 基本合格 不合格 得分 86分以上 71~85分 60~70分 60分以下 2、考核結(jié)果的應(yīng)用 1、對(duì)于被評(píng)選為A級(jí)員工，公司在公告欄予以張榜公告，在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書的同時(shí)，發(fā)放獎(jiǎng)金 元； 2、被評(píng)為年度優(yōu)秀員，其自動(dòng)成為公司儲(chǔ)備干部，將得到優(yōu)先晉升、調(diào)薪等待遇； 3、如連續(xù)3個(gè)月被評(píng)選為B級(jí)員工，且有望升為A級(jí)員工，其自動(dòng)成為公司重點(diǎn)培養(yǎng)人才； 4、如被評(píng)為D級(jí)員工，由主管領(lǐng)導(dǎo)面談，幫助其找到問題并改正，同時(shí)根據(jù)其“工作表現(xiàn)評(píng)分表”中所扣分?jǐn)?shù)，按1分=1元錢在工

9、資中扣罰，且年終獎(jiǎng)金或當(dāng)月的績(jī)效工資扣罰20%； 5、如連續(xù)3個(gè)月被測(cè)評(píng)均為D級(jí)員工： （1）中、高級(jí)管理人員自動(dòng)降一級(jí)，薪酬待遇隨之浮動(dòng)，負(fù)責(zé)工作由公司總經(jīng)理提出解決方案； （2）普通員工公司且視其為自動(dòng)離職，離職手續(xù)按考勤制度中的“辭職”管理規(guī)定辦理。 3、考核注意事項(xiàng) 1、部門經(jīng)理必須對(duì)所管員工績(jī)效做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。如果被員工申訴，經(jīng)行政人事部和考評(píng)小組查實(shí)，則部門經(jīng)理將受到降級(jí)處理；如果員工申訴虛假，則員工本人將受到降級(jí)處理。 2、在測(cè)評(píng)過程中所有員工應(yīng)本著公平、公正的心態(tài)，不得故意打擊、報(bào)復(fù)或惡意搗亂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將從嚴(yán)從重處罰，并在當(dāng)月自動(dòng)評(píng)定該員工為D級(jí)員工。 九、附

10、件 附表1：行政人事負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 附表2：行政人事負(fù)責(zé)人工作能力測(cè)評(píng)表 附表3：部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 附表4：部門經(jīng)理工作能力測(cè)評(píng)表 附表5：一線員工業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 附表6：一線員工工作能力測(cè)評(píng)表 附表1： 行政人事負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 被考核人： 考核期間： 年 月至 年 月 考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 小計(jì) 建立、健全內(nèi)部管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、行政后勤管理等各項(xiàng)管

11、理制度，制訂各崗位職責(zé)和工作程序； 缺一項(xiàng)扣1分 10 各項(xiàng)制度在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不適合項(xiàng)，需在正式提出日起，7個(gè)工作日內(nèi)提出合理的可行性改進(jìn)方案或條款； 未提出或晚提出，前三天扣1分/天，3-5天扣2分/天，5天以上全扣 每周至少一次對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行工作抽檢，并形成質(zhì)量報(bào)告（特殊情況不能檢查時(shí)，必須提前經(jīng)總經(jīng)理同意）； 漏查一次扣1分 15 每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行至少兩次夜查（特殊情況不能檢查時(shí)，必須提前經(jīng)總經(jīng)理同意）； 漏查一次扣1分 對(duì)各項(xiàng)目的采購、人工、耗能成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，未經(jīng)總經(jīng)理同意不得出現(xiàn)超支、計(jì)劃外支出等現(xiàn)象； 因監(jiān)管不力出現(xiàn)超支、計(jì)劃外支出等現(xiàn)象

12、，每200元扣1分 15 按照國家勞動(dòng)法的規(guī)定簽訂員工勞動(dòng)合同，并按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定為其購買相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。 少報(bào)、漏報(bào)1人扣1分 5 針對(duì)不同的崗位人員，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)和實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 各項(xiàng)目培訓(xùn)至少2個(gè)月組織一次，否則1次扣1分； 5 公司新增崗位或員工離職，根據(jù)崗位不同，要求新進(jìn)員工在15-30個(gè)工作日內(nèi)必須上崗； 晚1天扣0.5分 5 妥善的對(duì)公司文件、合同、協(xié)議、員工檔案等進(jìn)行分類歸檔和管理； 存檔文件記錄不清1次扣0.5分 5 文件因保管不善損壞扣1分/次 文件因保管不善丟失1次全扣 小

13、 計(jì) 60 （ ）年工作考核最終得分： 業(yè)績(jī)得分： 工作得分： 備注： 附表2 行政人事部負(fù)責(zé)人工作能力測(cè)評(píng)表 被考核人： 考核期間： 年 月至 年 月 計(jì)算系數(shù)： 90%（A）； 80%（B）； 70%（C）； 60%（D）； 50%（E）；40%（F） 工作態(tài)度、能力考核 總經(jīng)理評(píng)分 民主測(cè)評(píng) 自我評(píng)分 計(jì)算方法 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，高昂

14、的意愿與熱情； 在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位； 積極提合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。 公平、公正處理質(zhì)量檢查、考核過程中的問題，不隱瞞、不偏袒； 制定明確的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排等； 協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好； 計(jì)算出各考核人給出的百分比平均值（總經(jīng)理測(cè)評(píng)=X、民主測(cè)評(píng)=Z、自我測(cè)評(píng)=Y） 實(shí)際得分=30分×X×50%+30分×Y×10%+30分×Z×40% 詳盡、真實(shí)反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級(jí)參謀； 員工對(duì)辦公室的工

15、作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評(píng)價(jià)； 能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系； 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾； 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)； 善于解決困難，并能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面； 能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議； 工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新； 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法； 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)。

16、 熟悉本崗位工作流程、工作要求和有關(guān)國家政策法規(guī)； 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)； 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)； 重要任務(wù)的完成及完成質(zhì)量。 小 計(jì) 40 備注： 附表3： 部門經(jīng)理業(yè)績(jī)考核評(píng)分表 項(xiàng)目： 被考核人： 期間： 年 月至 年 月 業(yè)績(jī)考核 權(quán)重 計(jì)算方法 小計(jì) 經(jīng)營指標(biāo) 實(shí)際完成指標(biāo)%－計(jì)劃完成指標(biāo)%

17、20 1%=3分 成本控制情況 實(shí)際費(fèi)用開支×100%－100% 計(jì)劃費(fèi)用開支 15 1%=3分 品質(zhì)檢查合格率 95%－實(shí)際檢查合格率×100% 公司要求合格率 7 1%=2分 內(nèi)部滿意率 95%－實(shí)際調(diào)查滿意率×100% 公司要求滿意率 3 1%=1分 業(yè)主滿意率 95%－實(shí)際綜合滿意率×100% 公司要求滿意率 5 1%=1分 事故損失額 管理過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 5 200元=1分 管理責(zé)任 落實(shí)質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認(rèn)證年審。 2 一項(xiàng)1分 員工管理 項(xiàng)目員工績(jī)效考核得分平均在（

18、 ）分以上 3 每≦3分=1分 小 計(jì) 60 （ ）年工作考核最終得分： 業(yè)績(jī)得分： 工作得分： 備注： 、、 附表4： 部門經(jīng)理工作能力測(cè)評(píng)表 項(xiàng)目： 被考核人： 期間： 年 月至 年 月 計(jì)算系數(shù)： 90%（A）； 80%（B）； 70%（C）； 60%（D）； 50%（E）；40%（F） 工作態(tài)度、能力考核 總經(jīng)理評(píng)分 民主測(cè)評(píng)

19、自我評(píng)分 計(jì)算方法 工作態(tài)度 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，高昂的意愿與熱情； 計(jì)算出各考核人給出的百分比平均值（總經(jīng)理測(cè)評(píng)=X、民主測(cè)評(píng)=Z、自我測(cè)評(píng)=Y） 實(shí)際得分=30分×X×40%+30分×Y×10%+30分×Z×50% 在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位； 積極提合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。 悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，客觀、公正地評(píng)價(jià)下級(jí)，獎(jiǎng)罰分明； 計(jì)劃 制定明確的工作目標(biāo)，切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排等； 下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)下級(jí)積

20、極主動(dòng)工作，完成任務(wù)； 組織 合理安排工作，不斷提高員工的積極性，讓公司的運(yùn)行、管理能有序地開展； 合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工作； 培養(yǎng) 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬； 給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)； 溝通協(xié)調(diào) 具有出色的談話技巧和書面表達(dá)能力，容易說服別人接受其看法； 能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系； 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾； 改善創(chuàng)新 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱

21、環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)； 善于解決困難，并能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面； 能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議； 工作中不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新； 解決 善于發(fā)現(xiàn)不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并能有效地解決問題； 對(duì)于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排； 能迅速理解把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法； 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉本崗位工作流程、工作要求和有

22、關(guān)國家政策法規(guī)； 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)； 善于與他人合作共事，相互支持，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 小 計(jì) 40 備注： 附表5： 一線員工工作能力測(cè)評(píng)表 項(xiàng)目： 被考核人： 期間： 年 月至 年 月 計(jì)算系數(shù)： 90%（A）； 80%（B）； 70%（C）； 60%（D）； 50%（E）；40%（F） 工作態(tài)度、能力測(cè)評(píng)（30分） 部門主管測(cè)

23、評(píng) 民主測(cè)評(píng) 自我測(cè)評(píng) 計(jì)算方法 上級(jí)不必對(duì)其本職工作指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。 計(jì)算出各考核人給出的百分比平均值（客服部主管測(cè)評(píng)=X、民主測(cè)評(píng)=Z、自我測(cè)評(píng)=Y） 實(shí)際得分=30分×X×30%+30分×Y×60%+30分×Z×10% 在工作時(shí)、不扯皮、不推拖、不敷衍了事。能堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。 工作失誤時(shí)、不逃避責(zé)任、不敷衍上司。 永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。 積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)

24、。 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。 提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。 在工作時(shí)，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。 能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)匯報(bào)工作。 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 不以虛假的理由請(qǐng)假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。 能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉本崗位工

25、作流程。 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。 小 計(jì) 備注： 附表6： 一線員工工作表現(xiàn)評(píng)分表 項(xiàng)目： 部門： 被考核人： 考核日期： 年 月 工作表現(xiàn)考核 考核標(biāo)準(zhǔn) 扣分 得分 遲到、早退等現(xiàn)象 扣5分/次 無故脫崗、曠工者 扣3分/次 在工作時(shí)扯皮、推拖、敷衍了事 扣3分/次 工作失誤時(shí)、不逃避責(zé)任、不敷衍上司 扣10分/次 在對(duì)外

26、的業(yè)務(wù)中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位 扣3分/次 在公司和人口角、叫囂、吵鬧者； 扣3分/次 員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，無著便裝上班的行為 扣3分/次 記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者 扣3分/次 姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范 扣3分/次 語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴 扣3分/次 不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù) 扣3分/次 破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉 扣3分/次 工作期間，干與本職工作無關(guān)之事 扣3分/次 當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核內(nèi)） 扣5分/次 當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者 扣5分/次 上班時(shí)間吵架、打架、賭博者 扣10分/次 無故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者 扣1分/次 弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容他人違規(guī)的 扣5分/次 限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者 扣3分/次 泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者 扣20分/次 保持工作臺(tái)面干凈、整潔，違規(guī)一次 扣3分/次 小 計(jì) 備注： ~ 11 ~