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文秘知識/規(guī)章制度 員工獎懲制度實施細則 　　售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》(2) 　　第一章 總則 　　第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務中心業(yè)務工作的順利開展，本公司特制訂售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》。 　　第二條 本實施細則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。 　　第三條 本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細則、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內容。 　　第四條 本實施細則適用于售后服務中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務工作獎懲。 　　第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。 　　第二章 業(yè)務工作獎懲體系 　　第六條 業(yè)務工作獎勵分為： 　?。ㄒ唬┘为?； 　?。ǘ┯浌?； 　?。ㄈ┯洿蠊?。 　　第七條 業(yè)務工作懲戒分為： 　?。ㄒ唬┚?； 　?。ǘ┯涍^； 　?。ㄈ┯洿筮^； 　?。ㄋ模┙饴?； 　?。ㄎ澹┙夤?。 　　第八條 業(yè)務工作獎懲計算與考核： 　?。ㄒ唬┤甓壤塾嬋斡浌?一次大功； 　?。ǘ┤甓壤塾嬋斡涍^=一次大過 　　（三）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。 　?。ㄋ模┤甓壤塾嬋未筮^解雇。 　?。ㄎ澹┛荚u辦法。 　　1、嘉獎一次當月考核時加1分。 　　2、記功一次加當月考核時加3分。 　　3、記大功一次加當月考核時加9分。 　　4、警告一次當月考核時減1分。 　　5、記過一次扣當月考核時扣3分 　　6、記大過一次扣當月考核時扣9分 　　第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細則 　　第九條 提供“行銷新構想”，而為售后服務中心采用，記功一次。該“行銷新構想”一年內使售后服務中心獲利10萬元以上，再記大功一次。 　　第十條 業(yè)務員主動反映可開發(fā)的“新產品”而為售后服務中心采用，記功一次。該“新產品”一年內使售后服務中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。 　　第十一條 提供競爭對手動態(tài)，被售后服務中心采用為政策者，記功一次。 　　第十二條 客戶信用調查屬實，事先防范得宜，使售后服務中心避免蒙受損失者，記功一次。 　　第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。 　　第十四條 達成上半年業(yè)績目標者，記功一次。 　　達成全年度業(yè)績目標者，記功一次。 　　連續(xù)三年度達成業(yè)績目標者，記大功一次。 　　超越年度目標20%（含）—50（不含），記功一次。 　　 *