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管理學(xué)基礎(chǔ) （ A）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要A （ C）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 （ D）是管理的核心問題。 （ D）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。 （B ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了他的享譽世界之作—《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ABCD ）是其主要內(nèi)容。 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即B R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機B A 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為CD 按照決策的條件不同，可以將其劃分為ACD 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB ）等類型。 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為CD B 彼得圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同B 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用B 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略它們是ACD 波特—勞勒模式是以（D ）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式D 不能以實物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準，用于衡量廣告效果的標(biāo)準等，被稱為（D ） C 財務(wù)控制包括BCD 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系B 采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度B 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性B 產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證B 常見的風(fēng)險型決策方法有B 成本標(biāo)準和收益標(biāo)準都屬于實物標(biāo)準B 成本控制的過程包括ABCD 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的A 處理沖突策略中最有效的方法是（D ） 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A） 從組織層次上來看，績效可以劃分為ABC 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是BCD D 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（ B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標(biāo)B 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（A ）能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（ D）的角色。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是D 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（B ）。 當(dāng)一個人的需要得不到滿足時，就會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有BC 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即CD 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量A 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法。主要的定性決策方法有ABD 對供應(yīng)商的評價中，（ C）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 對管理人員的貢獻考評包括CD 對于高層管理者來說，掌握良好的（B ）是最為重要的。 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的A E 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度，即AB F 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響被譽為“一般管理理論之父” B 法約爾提出的管理的五項職能或要素是C 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感A 菲德勒認為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力B G 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識B 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件A 根據(jù)不同的分類標(biāo)準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括ACD 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A ）。 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC ）相聯(lián)系的自然屬性。 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性B 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是A 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(B）原則 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就（C） 工作豐富化的重點是（ C） 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來ABD 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略B 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（BCD ） 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)A 溝通的深層次目的是D 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息B 古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”，行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點A 古典管理理論的代表人物主要有BCD 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為ABD 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是C 管理沖突一般包括（ABD ）等步驟。 管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 管理的首要職能是A 管理的職能分為一般職能和C 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（D）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo) 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識B 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如ABCD 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件A 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會不存在管理B 管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程A 管理學(xué)家彼得德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ C） 管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)B 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（ B）原則 管理者在行使各種職能、扮演三類管理角色時，必須具備(BCD )技能。 管理者之所以要編制計劃，是因為BCD 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如ABC 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD ）等而制訂的綜合性計劃。 H 海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B ）的發(fā)展戰(zhàn)略 合理地進行人員配備工作必須遵循（ABCD ）原則。 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上A J 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在ABCD 激勵過程就是一個由（ A）開始，到（A ）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇A 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。A 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是C 計劃工作的前提是B 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括ACD 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（ C）性質(zhì)。 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在（ABD ）方面。 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到ABCD 進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握C 經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)B 精神文化是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及行為準則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面A 矩陣式組織屬于（B ）組織結(jié)構(gòu)。 決策的第一步是D 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是B 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。B K 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ B）獲取信息。 克服溝通障礙的組織行動有ABC 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有ABCD 控制的作用有ABCD 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)（A ） 控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)B 控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)?？刂频臉?biāo)準主要來自計劃A 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ D）過程。 控制系統(tǒng)是指由（ ABCD）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 L 零基預(yù)算的程序包括ABCD 零基預(yù)算法的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算A 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有ABCD 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)的高低B 領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是AC 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（B ）兩個方面。 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括ABD 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是ABCD 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，這些技巧包括ABCD M 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（ABD ）。 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC ） 美國管理學(xué)家菲德勒認為，（BCD ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在ABC 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為ACD 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認真負責(zé)”這樣的標(biāo)準不符合控制標(biāo)準的（ C）要求 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全狀況屬于（C ）。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（A ）萬件的產(chǎn)銷量。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C）。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A ）。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。若最大值系數(shù)為0.7，則用折中法選取的最優(yōu)方案為（ C）。 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值為：甲方案暢銷狀態(tài)下65，一般狀態(tài)下45，滯銷狀態(tài)下40；乙方案暢銷狀態(tài)下80，一般狀態(tài)下50，滯銷狀態(tài)下0；丙方案暢銷狀態(tài)下120，一般狀態(tài)下40，滯銷狀態(tài)下-40。則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（ B）。 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（ C）臺。 目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A ）原則 目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意ABCD 目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻B 目標(biāo)管理強調(diào)自我控制和民主管理，強有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵A 目標(biāo)管理是一個全面的（A ），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來A 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將其應(yīng)用于管理實踐的國家是A 目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如ABCD 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進行ABD 目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)B 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該ABD 目標(biāo)路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。A 目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是ABCD 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（C ）。 P 平衡記分卡的核心思想以（A ）為出發(fā)點 Q 期望理論公式中的三個要素是ACD 期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的B 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 企業(yè)流程再造強調(diào)（C ）理念。 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ACD）三個部分組成。 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是D 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制B 強調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)中長期目標(biāo)B 強化理論中的強化類型有BCD 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通B 全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價相結(jié)合A 全面質(zhì)量管理強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量A 權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定A 確定目標(biāo)成本的方法中，（ D）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本 確定目標(biāo)是計劃工作的起點B 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素ABD 群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價B R 人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。A 人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)A 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是A 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ C）原因造成的。 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在（ ABD）方面。 人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報酬、績效考評、文化建設(shè)等B 人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員B 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如BCD 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如BCD 若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行A S 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如ABCD 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格B 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式A 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是D 授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)A 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于D T 泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素B 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是C 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是AB 統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性A 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補作用A W 外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為AB 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則ABD 為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使A 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好（ BD）工作。 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性B 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于AB 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ ABCD）等。 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括ABCD X 西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家。 系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的C 下列各選項中，（B ）屬于管理的對象。 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有ABCD 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵A(yù) 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A ） 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃A 相對于個人決策，群體決策的效率較低A 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（D ） 小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如B 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD ）發(fā)展戰(zhàn)略。 信息溝通一般包含（ ABCD）環(huán)節(jié)。 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（A ） 需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作A 許多學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為AB 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ D）的方案。 研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程；而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙A Y 一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然A 一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD ）等問題展開。 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動A 一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險A 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多A 一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這是（D ）理論的觀點。 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大B 依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性B 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是AB 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（ D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目D 以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益B 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A）原則A 應(yīng)用情景模擬訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘D 影響預(yù)測準確性的因素主要有ABCD 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ABCD ）等。 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC ）等方面的要求。 有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即B 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如ABD 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。B Z 在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個組織的運營效率B 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（C ） 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是C 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（C ） 在進行管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力B 在雙因素理論中，（ ABC）體現(xiàn)的是保健因素。 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量B 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)A 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力B 在組織管理中沖突是不可避免的管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突千萬不能激發(fā)沖突B 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高BE 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A）原則。 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡A 戰(zhàn)略管理過程概括起來就是ABCD 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略的（C ）特征C 戰(zhàn)略管理是組織（B ）最重要的職責(zé)。 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準A 戰(zhàn)略性決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的B 正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準。B 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它ABC 只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃B 屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有ABC 綜合計劃與專項計劃之間是（A ）的關(guān)系。 組織變革可以分為許多種，比如（BCD ） 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有ABCD 組織的戰(zhàn)略遠景包括BC 組織對外部環(huán)境進行分析的目的是BC 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須保證與（A ）相匹配。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性：B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括ABCD 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)ABD 組織控制系統(tǒng)首先是A 組織目標(biāo)為組織決策指明了方向，是組織計劃的重要內(nèi)容，也是衡量組織經(jīng)營思想的標(biāo)準。B 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道一般而言（ C）的選聘多采用外部渠道C 組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)B 組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個基本要素構(gòu)成的B