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第十章 領導 一、單項選擇題 1、下列不屬于領導者影響力的主要來源的是（?。?。 A.職位權力 B.正式權力 C.工作權力 D.個人權力 2、下列不屬于領導者正式權力的是（?。? A.法定權 B.獎賞權 C.強制權 D.專長權 3、領導者真正取得正式權力的客觀基礎是獲得（　）。 A.獎賞權 B.個人影響權 C.強制權 D.法定權 4、下列不屬于領導活動的基本要素的是（?。?。 A.領導環(huán)境 B.領導者 C.被領導者 D.目標 5、（?。┦穷I導活動中最關鍵的因素，是領導活動的主體。 A.領導者 B.被領導者 C.目標 D.領導環(huán)境 6、人性假設理論中的經濟人假設最早由（?。┰凇秶徽摗诽岢龅?。 A.亞當斯密 B.泰勒 C.埃爾頓梅奧 D.馬斯洛 7、人性假設理論中的社會人假設是管理學家（?。┰凇盎羯Ｔ囼灐敝械贸龅?。 A.亞當斯密 B.泰勒 C.埃爾頓梅奧 D.馬斯洛 8、人一般是勤奮的，人能夠自我激勵與自我管理，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個人成功，這體現(xiàn)了（　）的觀點。 A.經濟人假設 B.社會人假設 C.自我實現(xiàn)人假設 D.復雜人假設 9、超Y理論由美國心理學家約翰莫爾斯和杰伊洛希提出的，是根據(jù)（?。┑募僭O提出的一種新的管理理論。 A.經濟人假設 B.社會人假設 C.自我實現(xiàn)人假設 D.復雜人假設 10、下列不屬于勒溫的三種基本領導風格的是（?。?。 A.獨裁式領導 B.自我式領導 C.民主式領導 D.放任式領導 11、勒溫的基本領導風格中工作效率最高的是（?。? A.獨裁式領導 B.自我式領導 C.民主式領導 D.放任式領導 12、在下列領導方式理論中，（?。┱J為領導方式是一個連續(xù)變量。 A.勒溫的三種基本領導風格 B.領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.密執(zhí)安大學的雙中心論 D.俄亥俄州立大學四分圖論 13、在（　）的基礎上，羅伯特布萊克和簡莫頓于1964年就組織中的領導方式提出了管理方格圖。 A.勒溫的三種基本領導風格 B.領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 C.密執(zhí)安大學的雙中心論 D.俄亥俄州立大學四分圖論 14、美國管理學家（?。ζ髽I(yè)中領導方式問題進行了多年的研究。提出了“領導的權變模式理論”。 A.R李克特 B.羅伯特布萊克 C.簡莫頓 D.弗雷德菲德勒 15、下列不屬于菲德勒認為影響領導風格有效性的主要工作環(huán)境因素的是（　）。 A.對工作的態(tài)度 B.上下級關系 C.工作結構 D.職位權力 16、（?。┌严聦俚某墒於茸鳛橐恢匾那榫白兞?，認為領導的有效是由工作行為、關系行為和下屬的成熟程度決定。 A.菲德勒模式 B.領導生命周期理論 C.管理方格理論 D.領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 17、授權過程既有很強的科學性，也有很強的藝術性，（　）是授權的一條最根本的原則。 A.權責同授，交代明確 B.因事?lián)袢?，視能授? C.逐級授權，不授權力之外之權 D.授權要有度 二、多項選擇題 1、下列屬于在整個組織的管理活動中，領導者發(fā)揮的主要作用的有（?。?。 A.協(xié)調作用 B.指揮作用 C.打擊作用 D.激勵作用 E.寬容作用 2、下列屬于領導者正式權力的有（?。? A.法定權 B.獎賞權 C.強制權 D.專長權 E.個人影響權 3、下列屬于領導活動的基本特征的有（?。?。 A.權力 B.靈活 C.責任 D.服務 E.凝聚 4、下列屬于人性的假設的有（?。?。 A.經濟人假設 B.自然人假設 C.社會人假設 D.自我實現(xiàn)人假設 E.復雜人假設 5、下列選項中屬于影響領導方式的因素的有（　）。 A.領導者的個性特征 B.領導者的權力欲望 C.領導者對員工的人性看法 D.領導者對工作的態(tài)度 E.領導者職位的高低 6、下列屬于管理方格理論中具有代表性的領導方式的有（　）。 A.中間型領導方式 B.俱樂部型領導方式 C.貧乏型領導方式 D.戰(zhàn)斗集體型管理 E.任務型領導方式 7、下列屬于領導生命周期理論中的基本領導方式的有（?。?。 A.激勵型 B.命令型 C.說服型 D.參與型 E.授權型 8、領導藝術的特點主要有（?。?。 A.靈活性 B.創(chuàng)造性 C.隨機性 D.綜合性 E.廣泛性 9、下列屬于領導藝術涉及領導活動的方面的有（?。?。 A.用人藝術 B.用權藝術 C.授權藝術 D.決策藝術 E.協(xié)調藝術與溝通 10、下列屬于用人的禁忌的有（?。?。 A.任人唯親 B.提攜新人 C.對人才求全責備 D.武大郎的“心態(tài)” E.伏龍鳳雛一把抓 11、正確處理領導者與群眾的關系需要做到（?。? A.謙虛待人，與群眾達成一片 B.愛護體貼，關心群眾疾苦 C.積極合作，正當競爭 D.作風正派，對群眾一視同仁 E.多謀善斷，使群眾心悅誠服 三、判斷題 1、在領導活動中，目標是領導者領導的基礎。（?。? Y.對 N.錯 2、領導活動的基本特征就是權力、責任、服務的三統(tǒng)一，它們相互聯(lián)系，相互制約，缺一不可。責任是手段，權力是內容，服務是核心。（　） Y.對 N.錯 3、在管理科學理論中，認為領導是管理的四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）之一。（?。? Y.對 N.錯 4、美國心理學家麥格雷戈提出的X理論和Y理論中，X理論的假設是，認為人們有積極的工作源動力。Y理論的假設是，認為人們有消極的工作源動力。（?。? Y.對 N.錯 5、領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論研究的主要內容是探尋群體效率與領導者行為之間的關系。即群體效率如何隨著領導者行為的變化而變化。（　） Y.對 N.錯 6、在密執(zhí)安大學的雙中心論中，生產導向的領導者被描述為重視人際關系，他們總會考慮到下屬的需要，并承認人與人之間的不同。相反，生產導向的領導者傾向于強調工作的技術或任務事項，主要關心的是群體任務的完成情況，并把群體成員視為達到目標的工具。（　） Y.對 N.錯 7、領導藝術的靈活性強調對于一些比較特殊的事情，作為領導者，需要能創(chuàng)造性地去特殊處理。（?。? Y.對 N.錯 8、授權不能隨便跨越層次，而只能逐級進行，否則會引起紊亂。（?。? Y.對 N.錯 四、簡答題 1、簡述人性假設理論中的經濟人假設的觀點。 2、試簡述超Y理論的基本觀點。 3、簡述勒溫的獨裁式領導的特點。 4、簡述勒溫的民主式領導的特點。 5、簡述菲德勒通過對不同環(huán)境下的領導風格的分析，得出的結論。 6、簡述怎樣發(fā)現(xiàn)人才，識別人才，選擇人才，避免賢人落選。 7、簡述如何處理好同上級的關系。 五、論述題 1、簡述管理和領導的不同。 2、簡述用人過程中需要遵循的原則。 答案部分 一、單項選擇題 1、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查領導者影響力的來源。領導者的影響力主要來源于兩個方面：一是來源于組織賦予的權力，稱為職位權力或正式權力；二是源自于領導者個人，即個人權力或稱非正式權力。參見教材P197-198。 【答疑編號10554262】 2、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查領導者的權力。專長權是屬于非正式權力。參見教材P198。 【答疑編號10554263】 3、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查領導者的權力。領導者憑借德才學識、思想情操、道德品質、作風修養(yǎng)對被領導者形成個人影響力，而獲得個人影響權是真正取得正式權力的客觀基礎。參見教材P198。 【答疑編號10554264】 4、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查領導活動的基本要素。領導是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)既定目標的一種有目的、有意識的行動過程，領導者的主要職責就是科學地組織企業(yè)的人力、物力、財力，實現(xiàn)企業(yè)的目標和任務。在這種率眾達標的領導活動中，領導者、被領導者和目標就組成了領導活動所固有的缺一不可的要素。參見教材P198。 【答疑編號10554265】 5、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查領導活動的基本因素。領導者是領導活動三要素中最關鍵的要素，是領導活動的主體，處于主導地位。參見教材P198。 【答疑編號10554266】 6、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查經濟人假設。經濟人假設最早是由亞當斯密在《國富論》中做了描述，后來科學管理之父泰勒把這種假設進一步落實，即“胡蘿卜加大棒”的管理方法就是這種假設的典型。參見教材P202。 【答疑編號10554267】 7、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查社會人假設。社會人假設理論是管理學家埃爾頓梅奧在“霍桑試驗”中得出的。參見教材P202。 【答疑編號10554268】 8、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查自我實現(xiàn)人假設的觀點。自我實現(xiàn)人假設是馬斯洛在“需要層次論”中最早提出的，其觀點是：人一般是勤奮的，人能夠自我激勵與自我管理，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個人成功。參見教材P202。 【答疑編號10554269】 9、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查超Y理論。由美國心理學家約翰莫爾斯和杰伊洛希通過對不同企業(yè)的反復研究于1970年發(fā)表的《超Y理論》一文提出的，是根據(jù)“復雜人”的假設提出的一種新的管理理論。參見教材P203。 【答疑編號10554270】 10、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查勒溫的三種基本領導風格。心理學家勒溫以權力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的極端的工作作風分為三類。分別是：獨裁式領導、民主式領導、放任式領導。參見教材P204。 【答疑編號10554271】 11、 【正確答案】：C 【答案解析】：本題考查民主式領導。比較三種不同的領導風格對組織產生的影響，可以明顯地看到，放任式領導作風工作效率最低。他所領導的組織在工作中只達到了社交的目標，而沒有達到工作目標。獨裁式的領導，雖然通過嚴格的管理，使組織達到了工作目標，但組織成員的消極態(tài)度和對抗情緒也在不斷增長。而民主的領導作風工作效率最高，他所領導的組織不僅達到了工作目標，而且達到了社交目標。參見教材P205。 【答疑編號10554272】 12、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查領導方式理論。1958年，組織行為學家坦南鮑姆和施密特在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《怎樣選擇領導模式》一文，提出了“領導方式連續(xù)統(tǒng)一體” 理論。他們認為領導方式是一個連續(xù)變量。參見教材P205。 【答疑編號10554273】 13、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查管理方格理論。在俄亥俄州立大學領導行為四分圖的基礎上，羅伯特布萊克和簡莫頓于1964年就組織中的領導方式提出了管理方格圖。參見教材P207。 【答疑編號10554274】 14、 【正確答案】：D 【答案解析】：本題考查領導權變理論。美國管理學家弗雷德菲德勒對企業(yè)中領導方式問題進行了多年的研究。提出了“領導的權變模式理論”。參見教材P208。 【答疑編號10554275】 15、 【正確答案】：A 【答案解析】：本題考查菲德勒模式。菲德勒指出：主要有三個工作環(huán)境因素影響領導風格的有效性：上下級關系、工作結構、職位權力。參見教材P208。 【答疑編號10554276】 16、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查領導生命周期理論。領導生命周期理論把下屬的成熟度作為一重要的情景變量，認為領導的有效是由工作行為、關系行為和下屬的成熟程度決定。參見教材P209。 【答疑編號10554277】 17、 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查授權的藝術。因事?lián)袢?，視能授權。這是授權的一條最根本的準則。對授權的大小、范圍、受權者等問題均要認真考慮，要清楚地知道哪些工作需要授權，授予什么樣的人，否則，處理不當，可能帶來負面效應。參見教材P214。 【答疑編號10554278】 二、多項選擇題 1、 【正確答案】：ABD 【答案解析】：本題考查領導者的作用。在整個組織的管理活動中，領導者發(fā)揮的作用主要有 ：協(xié)調作用、指揮作用、激勵作用。參見教材P197。 【答疑編號10554279】 2、 【正確答案】：ABC 【答案解析】：本題考查領導者的權力。領導者的正式權力是組織賦予的權力。包括：法定權、獎賞權、強制權。DE屬于非正式權力。參見教材P198。 【答疑編號10554280】 3、 【正確答案】：ACD 【答案解析】：本題考查領導活動的基本特征。領導活動的基本特征就是權力、責任、服務的三統(tǒng)一。參見教材P199。 【答疑編號10554281】 4、 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查人性假設理論。人性的四種假設是指在管理思想與管理理論發(fā)展過程中形成的經濟人、社會人、自我實現(xiàn)人、復雜人的四種人性假設。參見教材P202。 【答疑編號10554282】 5、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查影響領導方式的因素。影響領導方式的因素有多種，如領導者的個性特征、權力欲望、對員工的人性看法、對工作的態(tài)度等，這些因素的不同組合決定了不同的領導方式。E選項很明顯職位不同也會導致領導方式的不同。參見教材P204。 【答疑編號10554283】 6、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理方格理論。在管理方格中，有五種領導行為方式具有代表性分別是：貧乏型領導方式、任務型領導方式、俱樂部型領導方式、中間型領導方式、稱作團隊型管理或戰(zhàn)斗集體型管理。參見教材P207。 【答疑編號10554284】 7、 【正確答案】：BCDE 【答案解析】：本題考查領導生命周期理論。領導生命周期理論認為隨著下屬由不成熟走向成熟，領導方式也相應地改變，形成了領導的生命周期，即“高工作、低關系—高工作、高關系—低工作、高關系—低工作、低關系”這樣一個周期，相應的領導方式就是四個基本形式，即命令型—說服型—參與型—授權型。參見教材P209。 【答疑編號10554285】 8、 【正確答案】：ABCD 【答案解析】：本題考查領導藝術的特點。領導藝術強調要從實際出發(fā)，具體情況具體分析，富有創(chuàng)造性地應用領導方法，所以領導藝術具有靈活性、創(chuàng)造性、隨機性、綜合性的特點。參見教材P210。 【答疑編號10554286】 9、 【正確答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查領導藝術概述。領導藝術涉及領導活動的各個方面，主要包括用人藝術、用權藝術、授權藝術、決策藝術、協(xié)調藝術及溝通、激勵和指導的藝術等。參見教材P210。 【答疑編號10554287】 10、 【正確答案】：ACDE 【答案解析】：本題考查用人的禁忌。用人的禁忌包括：（1）任人唯親；（2）對人才求全責備；（3）武大郎的“心態(tài)”；（4）在人才使用上要注意合理搭配，切忌伏龍鳳維一把抓。參見教材P213-214。 【答疑編號10554288】 11、 【正確答案】：ABDE 【答案解析】：本題考查正確處理領導者與群眾的關系。員工認同、下級追隨是領導成功的關鍵。只有領導和群眾相結合，才能取得事業(yè)的成功。所以，要做到：（1）謙虛待人，與群眾打成一片；（2）愛護體貼，關心群眾疾苦；（3）作風正派，對群眾一視同仁；（4）多謀善斷，使群眾心悅誠服。參見教材P216。 【答疑編號10554289】 三、判斷題 1、 【正確答案】：N 【答案解析】：被領導者是領導者領導的基礎。參見教材P198。 【答疑編號10554290】 2、 【正確答案】：N 【答案解析】：領導活動的基本特征就是權力、責任、服務的三統(tǒng)一，它們相互聯(lián)系，相互制約，缺一不可。權力是手段，責任是內容，服務是核心。參見教材P199。 【答疑編號10554291】 3、 【正確答案】：N 【答案解析】：傳統(tǒng)的管理理論中，領導是管理的四大基本活動（計劃、組織、領導、控制）之一，但是，隨著管理科學的發(fā)展，領導越來越被作為一個獨立的活動加以研究和應用。參見教材P199。 【答疑編號10554292】 4、 【正確答案】：N 【答案解析】：美國心理學家麥格雷戈提出的X理論和Y理論中，X理論的假設是，認為人們有消極的工作源動力。Y理論的假設是，認為人們有積極的工作源動力。參見教材P203。 【答疑編號10554293】 5、 【正確答案】：N 【答案解析】：密執(zhí)安大學的調查研究是由李克特及其同事在1947年開始進行的，研究的主要內容是探尋群體效率與領導者行為之間的關系，即群體效率如何隨著領導者行為的變化而變化。參見教材P206。 【答疑編號10554294】 6、 【正確答案】：N 【答案解析】：在密執(zhí)安大學的雙中心論中，員工導向的領導者被描述為重視人際關系，他們總會考慮到下屬的需要，并承認人與人之間的不同。相反，生產導向的領導者傾向于強調工作的技術或任務事項，主要關心的是群體任務的完成情況，并把群體成員視為達到目標的工具。參見教材P206。 【答疑編號10554295】 7、 【正確答案】：N 【答案解析】：領導藝術的靈活性強調對同一個問題，不同的領導者會采取不同的方法去進行處理。對于一些比較特殊的事情，作為領導者，需要能創(chuàng)造性地去特殊處理，這是領導藝術的創(chuàng)造性。參見教材P210。 【答疑編號10554296】 8、 【正確答案】：Y 【答案解析】：授權不能隨便跨越層次，而只能逐級進行，否則會引起紊亂。參見教材P214。 【答疑編號10554297】 四、簡答題 1、 【正確答案】：經濟人假設認為：人是由經濟誘因引發(fā)工作動機的，是以一種合乎理性的精打細算的方式行事；人總是被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作；人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬；大多數(shù)的人缺乏理性，不能克制自己，很容易受別人影響，組織必須設法控制個人的感情。 參見教材P202。 【答案解析】： 【答疑編號10554298】 2、 【正確答案】：其基本觀點是： （1）人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同，需要的層次亦因人而異。 （2）人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復雜的動機模式。 （3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產生新的需要和動機。 （4）一個人在不同單位或部門工作會產生不同的需要。 （5）因為人的需要、能力不同，對不同的管理方式會有不同的反應。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。 參見教材P203-204。 【答案解析】： 【答疑編號10554299】 3、 【正確答案】：獨裁式領導的特點是：（1）個人獨斷專行，從不考慮別人的意見；（2）除工作命令外，從不把更多的消息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機會，只能接受命令；（3）領導事先安排一切工作內容、程序與方法，下級只能服從；（4）主要依靠行政命令、紀律約束、訓斥處罰來維護領導權威，很少或只有偶爾的獎勵，以力服人；（5）領導者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。 參見教材P204。 【答案解析】： 【答疑編號10554300】 4、 【正確答案】：民主式領導的特點是：（1）領導者在做出決策之前，往往要組織群體成員共同討論工作計劃和目標，鼓勵他們積極表達自己的意見；（2）分配工作時盡量照顧員工的能力、興趣與愛好；（3）給下屬較大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；（4）主要運用個人的影響力、權威影響員工，以理服人；（5）領導者與下級有較多的交流，關心他人，尊重他人，把自己看作群體的一員。 參見教材P205。 【答案解析】： 【答疑編號10554301】 5、 【正確答案】：菲德勤得出以下兩點結論：（1）以工作為中心的領導者，在對領導者非常有利或非常不利的組織環(huán)境中，能取得最好的成績；（2）以人際關系為中心的領導者，在中等有利程度的組織環(huán)境中，能取得最好的成績。 參見教材P208-209。 【答案解析】： 【答疑編號10554302】 6、 【正確答案】：首先，明確知人的原則，做到全面地看人、歷史地看人、發(fā)展地看人、在實踐中看人、在關鍵時刻看人。 其次，掌握知人的基本技巧與方法。在我國歷史上有許多值得學習借鑒的知人法則,如諸葛亮提出“知人”的七條辦法，《呂氏春秋六驗》中也講識人之道的六個檢驗標準：喜、樂、怒、懼、苦、哀。 最后，識才要有慧眼，善于發(fā)現(xiàn)人才。為做到這一點，一是要有眼界，二是要有眼力。 參見教材P213。 【答案解析】： 【答疑編號10554303】 7、 【正確答案】：（1）從工作方面看，圓滿地完成上級交給的任務，是搞好同上級關系的基礎條件； （2）從組織原則方面看，下級要尊重、服從、維護、支持上級； （3）從思想作風上看，要不唯上、不抗上、不欺上，堅持實事求是； （4）從自我約束方面看，既要經得起上級的表揚，更要經得起上級的批評； （5）找準位置，出力而不越權； （6）善于掌握上級領導者的性格特點和習慣； （7）善于體貼領導者的難處。 參見教材P215。 【答案解析】： 【答疑編號10554304】 五、論述題 1、 【正確答案】：管理和領導在類似的活動中有著不同的側重點： 首先，從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權利基礎上對下屬命令的行為。而領導可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權利基礎上，但更多的則是建立在個人的影響力、專長權以及模范作用等的基礎之上。 其次，從兩者的功能特征上講，管理強調的是計劃、組織、控制和解決問題，是整合各種資源，借助各種手段來達到既定的目標。而領導強調的是提供方向、影響人和組織的凝聚力，以及激勵和鼓舞人，所以，領導通常關注意義和價值，關注所要達到的目標是否正確，是否值得。 最后，從兩者的作用結果上講，管理比較注意細節(jié)、手段、技術、過程的應用，追求的是秩序，是條理性、程序性和規(guī)范性。而領導關注人，關注人的尊嚴、人的價值、人的潛能、人的激勵和發(fā)展。領導側重人文和目的，側重結果和藝術，追求的是創(chuàng)新、變革、突破，與變革和創(chuàng)新緊密相聯(lián)。 參見教材P199。 【答案解析】： 【答疑編號10554305】 2、 【正確答案】：根據(jù)大量經驗，用人過程中需要遵循以下原則： 一是德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強調有德有才，德才兼?zhèn)洌F(xiàn)實中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全兼?zhèn)?，原則是德看主流，才重一技。 二是量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。 三是授權的原則。敢于授權、善于授權，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調動其聰明才智，發(fā)揮其主動性與積極性。 四是晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵人才的有效方法。人心向上是人的本能所決定的。作為組織來說，要不斷培養(yǎng)提拔接班人，讓長江后浪推前浪，后繼有人不斷線，保持干部隊伍的強大活力、長盛不衰。 參見教材P213。 【答案解析】： 【答疑編號10554306】