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1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟！ 住在富人區(qū)的她 大連理工大學(xué)22春“工商企業(yè)管理”《管理溝通》離線作業(yè)（一）輔導(dǎo)答案 一.綜合考核(共50題) 1.贊美式表達比批評式表達更容易使溝通對象接受，因此，所有的贊美都是有效的表達。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 2.管理溝通的主體通常包括()信

2、息的組織或個人。 A.發(fā)送 B.接收 C.編輯 D.反饋 參考答案：A 3.心態(tài)要素包括()三個層次的心理活動。 A.態(tài)度 B.激情 C.信念 D.個性 參考答案：ABC 4.組織在處理和解決危機事件過程中應(yīng)積極主動地公布相關(guān)信息，以避免公眾產(chǎn)生誤解。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 5.企業(yè)組織管理“7-S模型”的核心要素是()。 A.戰(zhàn)略 B.制度 C.人員 D.共同價值觀 參考答案：D 6.員工對組織的忠誠度不僅要表現(xiàn)在行為上，也要表現(xiàn)在態(tài)度上。() A.正確 B.錯誤

3、 參考答案：A 7.座談會是一種非正式溝通渠道。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 8.與淺層溝通相比，深層溝通更難以進行。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 9.按照()的不同，溝通可分為言語溝通和非言語溝通。 A.溝通程度 B.溝通途徑 C.溝通信息載體 D.溝通主體 參考答案：C 10.站在組織的視角，組織需要與員工溝通的內(nèi)容有()。 A.讓員工理解組織文化 B.了解員工需求 C.鼓勵員工的合理化建議 D.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系 參考答案：ABCD 11.團隊溝通

4、是解決團隊運行問題的有效方法之一。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 12.縱觀組織已有的價值觀，不包括()。 A.以自我實現(xiàn)為目標(biāo)的價值觀 B.以追求利潤為主的價值觀 C.定位于經(jīng)營管理層面的價值觀 D.組織社會互利價值觀 參考答案：A 13.在會客室，一般對門的座位是主位，背向門的座位為尊位。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 14.演講時間一般為()分鐘最為合適。 A.5-15 B.10-30 C.30-60 D.60-100 參考答案：C 15.沖突產(chǎn)生的最基本根源有()。

5、 A.利益 B.權(quán)利 C.文化 D.語言 參考答案：ABC 16.可能引起無效溝通的原因有()。 A.缺乏信任的溝通 B.溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息 C.溝通時語氣平和 D.溝通時存在價值觀沖突 參考答案：ABD 17.在管理中，只要組織結(jié)構(gòu)合理，即使該組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，也不會影響信息溝通的時效性。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 18.騰訊QQ是一種即時通訊工具。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 19.演講是演講者思想水平、知識水平、表達能力等各種技藝的集中體現(xiàn)。() A.

6、正確 B.錯誤 參考答案：A 20.人際溝通的目的包括()等。 A.利益 B.理解 C.信任 D.合作 參考答案：BCD 21.在一個組織團隊中，僅靠一個人的力量也能成功，因此個人應(yīng)多發(fā)揮自己的個性表現(xiàn)。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 22.組織可以通過與公眾之間的管理溝通來塑造良好的公共關(guān)系，進而創(chuàng)造更多的企業(yè)價值。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 23.人際吸引的一般規(guī)律包括()等。 A.接近吸引律 B.互補吸引律 C.互惠吸引律 D.魅力吸引律 參考答案：ABCD

7、 24.演講的主題應(yīng)單一，緊緊圍繞一個中心，便于聽眾理解和記憶。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 25.西方傳統(tǒng)的禮服有()。 A.晨禮服 B.中山裝 C.小禮服 D.休閑西裝 參考答案：AC 26.廣義的知識管理包括()等方面的管理。 A.知識設(shè)施 B.知識資產(chǎn) C.知識活動 D.知識人員 參考答案：ABCD 27.面談有效性的障礙包括()等。 A.目標(biāo)差異 B.信息不對稱 C.存在偏見 D.準(zhǔn)備不充分 參考答案：ABCD 28.為了強調(diào)所要表達內(nèi)容的重要性、重視程

8、度時，可以通過動作、表情等非語言溝通方式來表示強調(diào)。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 29.對于企業(yè)而言，需要讓自己的員工了解公司的組織文化，但是公司的組織戰(zhàn)略無需與員工溝通。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 30.只要將信息傳達出去，就已經(jīng)實現(xiàn)了有效溝通。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 31.從危機分類的角度上看，盜竊國家秘密屬于自然災(zāi)害。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 32.“金字塔式溝通”是一種無等級式、開放式的溝通。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B

9、 33.李大釗的文化觀認(rèn)為西方文化具有()的特點。 A.保守 B.進步 C.自然與人融合 D.人定勝天 參考答案：BD 34.企業(yè)在發(fā)展過程中，可能遇到的危機有()。 A.信譽危機 B.輿論危機 C.資源危機 D.管理危機 參考答案：ABCD 35.寫日記是一種自我溝通的方法。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 36.任何組織都不能忽略與政府的關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，可以給組織帶來許多有價值的東西。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 37.組織為了創(chuàng)造良好的環(huán)境價值，可

10、采取的與公眾溝通的方式是()。 A.產(chǎn)品說明書 B.公益活動 C.員工溝通會 D.電話溝通 參考答案：B 38.大膽和沖動都屬于積極的人格品質(zhì)。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 39.對于喜歡思考，追求知識，渴望了解這個充滿疑惑的世界的人，應(yīng)該劃分為“九型人格”中的()型。 A.完美 B.成就 C.自我 D.思考 參考答案：D 40.有效的會議溝通能杜絕浪費、創(chuàng)造效率。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 41.文化差異對跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。 A.思維方式差異

11、B.價值觀差異 C.語言差異 D.社會規(guī)范差異 參考答案：ABCD 42.組織內(nèi)部溝通中的個體與個體間的溝通與純粹的人際溝通是沒有區(qū)別的。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 43.跨文化溝通管理的中心任務(wù)是()。 A.解決消費者問題 B.解決文化沖突 C.解決國家爭端 D.解決語言差異 參考答案：B 44.某些企業(yè)家參加一些與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的商務(wù)活動，屬于提升自己影響力和知名度的行為，對企業(yè)沒有作用。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 45.下列選項中，不屬于即時通訊工具的是()。 A.

12、E-mail B.MSN C.QQ D.阿里旺旺 參考答案：A 46.個體的心理預(yù)期值越高，一旦實際情況達不到理想狀態(tài)，則心理失望的程度越大。() A.正確 B.錯誤 參考答案：A 47.團隊中管理者的角色不包括()。 A.輔導(dǎo)員 B.裁判員 C.執(zhí)行者 D.協(xié)調(diào)員 參考答案：C 48.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。 A.組織戰(zhàn)略 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織制度 D.客戶需求 參考答案：D 49.ERP式管理溝通模式也稱視頻會議溝通模式。() A.正確 B.錯誤 參考答案：B 50.招聘面談的“PEOPLE”過程的六個步驟依次為準(zhǔn)備、建立關(guān)系、獲取信息、()、結(jié)尾和評價。 A.提供信息 B.組織協(xié)商 C.組織考核 D.問卷調(diào)查 參考答案：A