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《電子商務(wù)概論》教案 第一章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識 課時數(shù) 2 教學目的與要求 熟練掌握電子商務(wù)的概念，學會用不同的標準對電子商務(wù)進行分類；理解電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；理解信息經(jīng)濟的概念和生產(chǎn)運行過程，理解電子商務(wù)是信息經(jīng)濟的推進器；了解電子商務(wù)的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。 教學重點難點 教學重點：基本概念 教學難點：電子商務(wù)基礎(chǔ)與環(huán)境 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第一章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的基礎(chǔ)與環(huán)境、信息經(jīng)濟與電子商務(wù)的關(guān)系、電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的狀況。 教學提示： 熟練掌握電子商務(wù)的概念，學會用不同的標準對電子商務(wù)進行分類；理解電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；理解信息經(jīng)濟的概念和生產(chǎn)運行過程，理解電子商務(wù)是信息經(jīng)濟的推進器；了解電子商務(wù)的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。 第一節(jié) 基本概念 知識點：電子商務(wù)的定義，電子商務(wù)分類 1.電子商務(wù)定義、內(nèi)涵 2.電子商務(wù)劃分 3.電子商務(wù)應(yīng)用 4.電子商務(wù)表現(xiàn)形式 5.電子商務(wù)應(yīng)用特點 6.電子商務(wù)按交易網(wǎng)絡(luò)、交易主體、交易對象、交易性質(zhì)分類 第二節(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)與環(huán)境 知識點：電子商務(wù)基礎(chǔ)，電子商務(wù)環(huán)境 1.電子商務(wù)社會基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ) 2.電子商務(wù)內(nèi)外環(huán)境 3.電子商務(wù)應(yīng)用層面 4.電子商務(wù)市場環(huán)境 第三節(jié) 信息經(jīng)濟與電子商務(wù) 知識點：電子商務(wù)與信息經(jīng)濟，電子商務(wù)是信息經(jīng)濟的推進器，電子商務(wù)與國民經(jīng)濟信息化。 1.什么是信息經(jīng)濟 2.信息經(jīng)濟的生產(chǎn)運行過程 3.信息技術(shù)是經(jīng)濟發(fā)展動力 4.推動電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)外因素 5.電子商務(wù)是信息經(jīng)濟核心力量 6.電子商務(wù)推動經(jīng)濟形態(tài)的變革 7.電子商務(wù)是信息經(jīng)濟的推進器 8.國民經(jīng)濟信息化是生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢 9.企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ) 10.金融電子化是信息化的重要保證 第四節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展 知識點：電子商務(wù)發(fā)展概況，電子商務(wù)發(fā)展趨勢 1. 全球電子商務(wù)發(fā)展狀況 2. 亞洲國家電子商務(wù)狀況 3. 北美國家電子商務(wù)狀況 4. 歐洲國家電子商務(wù)狀況 5. 澳洲國家電子商務(wù)狀況 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 什么是電子商務(wù)?其基本特點是什么? 2. 2. 理解EB這一概念的關(guān)鍵何在? 3. 3. 發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展過程對你有何啟發(fā)? 4. 4. 電子商務(wù)發(fā)展需要什么樣的環(huán)境支持? 5. 5. 如何理解企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系? 6. 6. 我國電子商務(wù)應(yīng)如何發(fā)展? 第二章 電子商務(wù)模式應(yīng)用 課時數(shù) 6 教學目的與要求 掌握電子商務(wù)概念模式的概念，理解生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和價值鏈增值模型，了解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)框架；理解產(chǎn)品主導型應(yīng)用模式和需求主導型應(yīng)用模式的內(nèi)涵；掌握電子商務(wù)的交易過程和交易程序；了解電子商務(wù)的主要功能和效益。 教學重點難點 教學重點：電子商務(wù)的概念模式 教學難點：電子商務(wù)的應(yīng)用模式 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第二章 電子商務(wù)模式應(yīng)用 電子商務(wù)的概念模式，電子商務(wù)的應(yīng)用模式，電子商務(wù)的交易模式，電子商務(wù)的功能效益。 教學提示： 掌握電子商務(wù)概念模式的概念，理解生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和價值鏈增值模型，了解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)框架；理解產(chǎn)品主導型應(yīng)用模式和需求主導型應(yīng)用模式的內(nèi)涵；掌握電子商務(wù)的交易過程和交易程序；了解電子商務(wù)的主要功能和效益。 第一節(jié) 電子商務(wù)的概念模式 知識點：電子商務(wù)目標與企業(yè)核心競爭力，電子商務(wù)概念模式，商業(yè)活動內(nèi)容與價值鏈增值模型，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)框架 1. 什么是商務(wù)模式 2. 電子商務(wù)概念模式 3.電子商務(wù)模式內(nèi)涵 4.生產(chǎn)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和價值鏈增值模型 5. 服務(wù)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和價值鏈增值模型 第二節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用模式 知識點：產(chǎn)品主導型應(yīng)用模式，需求主導型應(yīng)用模式 1. 無形產(chǎn)品和勞務(wù)的應(yīng)用模式 2. 有形產(chǎn)品和實物的應(yīng)用模式 3.綜合模式 4.需求主導型應(yīng)用模式內(nèi)涵 5. 需求主導型應(yīng)用模式的管理 第三節(jié) 電子商務(wù)交易模式 1. 1. 傳統(tǒng)商務(wù)交易過程 2. 2. 電子商務(wù)交易過程 3. 3. 電子商務(wù)交易程序 第四節(jié) 電子商務(wù)的功能效益 1. 1. 電子商務(wù)主要功能 2. 2. 電子商務(wù)社會效益 3. 3. 電子商務(wù)企業(yè)效益 4. 4. 電子商務(wù)公眾效益 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來哪些經(jīng)濟效益？ 2. 2. 電子商務(wù)有哪幾類模式？ 3. 3. 電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)交易過程相比有哪些不同？ 4. 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些功能？ 5. 5. 電子商務(wù)的社會效益有哪些？ 第三章 電子商務(wù)系統(tǒng) 課時數(shù) 4 教學目的與要求 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；理解電子商務(wù)的應(yīng)用分類；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計，包括電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計和應(yīng)用軟件設(shè)計；了解電子商務(wù)的物流系統(tǒng)。 教學重點難點 教學重點：電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計 教學難點：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第三章 電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成、電子商務(wù)的應(yīng)用分類、電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、電子商務(wù)的物流系統(tǒng) 教學提示： 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；理解電子商務(wù)的應(yīng)用分類；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計，包括電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計和應(yīng)用軟件設(shè)計；了解電子商務(wù)的物流系統(tǒng)。 第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu) 1. 社會環(huán)境 2. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 3. 硬件環(huán)境 4. 軟件及開發(fā)環(huán)境 5. 商務(wù)服務(wù)環(huán)境 6. 電子商務(wù)應(yīng)用 第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1. 1. 企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) 2. 2. 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺 3. 電子商務(wù)服務(wù)平臺 4.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 5. 5. 電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺 6. 6. 電子商務(wù)的物流系統(tǒng) 7. 7. 安全保障環(huán)境 第三節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用分類 1. 1. 企業(yè)對消費者（B2C） 2. 2. 企業(yè)對企業(yè)（B2B） 3. 3. 企業(yè)對政府機構(gòu)（B2G） 4. 4. 消費者對政府機構(gòu)（C2G） 5. 5. 消費者對消費者（C2C） 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計 1. 電子商務(wù)應(yīng)用軟件與支持平臺 2. 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計 3. 3. 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計 第五節(jié) 電子商務(wù)的物流系統(tǒng) 電子商務(wù)中物流的特點 2. 電子商務(wù)中物流業(yè)發(fā)展趨勢 3.電子商務(wù)中的物流模式 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點是什么? 2. 2. 電子商務(wù)B-B與B-C模式的關(guān)鍵區(qū)別何在? 3. 3. 電子商務(wù)環(huán)境下,三流的相互關(guān)系是一個什么模式? 4. 4. 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本步驟? 5. 5. 如何理解系統(tǒng)建設(shè)的基本原則? 6. 6. 你認為我國中小企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵何在? 第四章 電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù) 課時數(shù) 4 教學目的與要求 掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的概念；理解Internet、Intranet和Extranet的概念；理解EDI的概念和結(jié)構(gòu)；掌握SET協(xié)議和SSL安全協(xié)議，理解對稱加密和非對稱加密；掌握數(shù)據(jù)庫的概念，理解數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘的概念；理解在線支付的概念，了解電子支付的方式；掌握智能代理的定義，了解智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用。 教學重點難點 教學重點：網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù) 教學難點：網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù) 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第四章 第四章 電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)，Internet技術(shù)，電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，安全性技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，電子支付技術(shù)，智能代理技術(shù) 教學提示： 掌握計算機網(wǎng)絡(luò)的概念；理解Internet、Intranet和Extranet的概念；理解EDI的概念和結(jié)構(gòu)；掌握SET協(xié)議和SSL安全協(xié)議，理解對稱加密和非對稱加密；掌握數(shù)據(jù)庫的概念，理解數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘的概念；理解在線支付的概念，了解電子支付的方式；掌握智能代理的定義，了解智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù) 知識點：計算機網(wǎng)絡(luò)的概念 1. 計算機網(wǎng)絡(luò) 2. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 3. TCP/IP協(xié)議 4. 局域網(wǎng)技術(shù) 5. 廣域網(wǎng)技術(shù) 6.接入技術(shù) 第二節(jié) Internet技術(shù) 1. Internet提供的服務(wù) 2. Intranet和Extranet 3.計算模式的發(fā)展 第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 1. 1. EDI的基本概念和實現(xiàn)過程 2. 2. EDI的結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 安全性技術(shù) 知識點：安全認證協(xié)議，加密技術(shù) 1. SET協(xié)議 2. SSL協(xié)議 3. 對稱密鑰加密 4. 非對稱密鑰加密 5. 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI 第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 1. 數(shù)據(jù)庫概念 2. 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘的概念 3.數(shù)據(jù)庫技術(shù)對電子商務(wù)的支持 第六節(jié) 電子支付技術(shù) 1. 在線支付 2. 電子支付的手段和工具 第七節(jié) 智能代理技術(shù) 1. 智能代理的定義與特征 2.智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. EDI系統(tǒng)是如何運作的? 2. 2. 電子商務(wù)安全的基本要素是什么? 3. 3. 電子商務(wù)安全的信息傳輸?shù)幕玖鞒逃心男﹥?nèi)容? 4. 4. 智能卡型電子現(xiàn)金的特點是什么? 5. 5. 銀行POS系統(tǒng)的特點是什么? 6. 6. 我國電子支付應(yīng)如何發(fā)展? 第五章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 課時數(shù) 2 教學目的與要求 理解企業(yè)信息化的概念；理解Intranet的概念；了解企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設(shè)。 教學重點難點 教學重點：企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理 教學難點：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):集成性與外向性的解決方案 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第五章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：集成性與外向性的解決方案；企業(yè)Intranet 的規(guī)劃、建設(shè)與管理 教學提示： 理解企業(yè)信息化的概念；理解Intranet的概念；了解企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設(shè)。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息交流 1. 電子商務(wù)對企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。 2.企業(yè)信息化的概念 3.企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):集成性與外向性的解決方案 知識點：Intranet 1. Intranet的概念和結(jié)構(gòu) 2. Intranet的應(yīng)用 3. Intranet下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理 4. Intranet的優(yōu)勢與不足 第三節(jié) 企業(yè)Intranet的規(guī)劃、建設(shè)與管理 1. 企業(yè)Intranet的實施步驟 2. 建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)注意的問題 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 供應(yīng)鏈管理的特點何在? 2. 2. 供應(yīng)鏈管理的難點是什么? 3. 3. 客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵問題是什么? 4. 4. 以學生為對象,設(shè)計一個個性化服務(wù)的實施方案 5. 5. 談?wù)勀銓PR實施風險的認識? 6. 6. JIT管理思想的實質(zhì)是什么?你認為我國企業(yè)應(yīng)如何推動JIT管理建設(shè)? 第六章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) 課時數(shù) 6 教學目的與要求 理解電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析內(nèi)容；了解企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立的過程；理解電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷內(nèi)容；理解電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息化的關(guān)系。 教學重點難點 教學重點：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立 教學難點：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第六章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) 企業(yè)網(wǎng)站 教學提示： 理解電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析內(nèi)容；了解企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立的過程；理解電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷內(nèi)容；理解電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息化的關(guān)系。 第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析 1. 企業(yè)目標和戰(zhàn)略計劃 2. 企業(yè)和商家的信息化需求 第二節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立 1. 建立網(wǎng)站的技術(shù)準備工作 2.建立網(wǎng)站的組織準備工作 3. 3. 服務(wù)器的選擇和軟硬件的配置 4. 4. 網(wǎng)站的接入方式 5. 5. ADSL寬帶接入 6. 6. 網(wǎng)站的建立和管理 7. 7. 網(wǎng)站的宣傳和維護 第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷內(nèi)容 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的確立和商務(wù)信息的收集 2. 電子商務(wù)技術(shù)方案和系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)化 3. 電子商務(wù)的安全性 第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息化的關(guān)系 1. 企業(yè)信息系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ) 2. 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的窗口 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 電子商務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用平臺主要包括哪幾個方面？其技術(shù)基礎(chǔ)是什么？ 2. 2. ADSL接入方式有哪些特點？概述ADSL設(shè)備的安裝和系統(tǒng)的配置。 3. 3. 請通過網(wǎng)絡(luò)站點調(diào)查的方式，選擇一家電子商務(wù)平臺，并對該平臺進行登錄速度、鏈接性能、主頁設(shè)計、服務(wù)范圍以及主要用戶等方面的評述。 4. 4. 電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷內(nèi)容主要有哪些？ 5. 5. 電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)信息化有什么關(guān)系？ 第七章 電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷 課時數(shù) 6 教學目的與要求 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡(luò)營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4P’s組合到4C’s 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡(luò)營銷實施的對策。 教學重點難點 教學重點：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 教學難點：營銷組合策略的發(fā)展變化 教學 方法 運用多媒體課件 教學內(nèi)容 第七章 電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念以及網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略 教學提示： 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡(luò)營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4P’s組合到4C’s 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡(luò)營銷實施的對策。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 知識點：市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷 1. 市場營銷及營銷組合 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷及營銷組合 3. 兩種營銷模式的比較 4. 4. 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及優(yōu)勢 5. 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ) 1. 市場性質(zhì)及環(huán)境的變遷 2. 消費者行為方式的變化 3. 商情傳播方式的變革 第三節(jié) 營銷組合策略的發(fā)展變化 知識點：4P’s組合，4C’s組合 1. 營銷策略中4P’s組合及演變 2. 產(chǎn)品變化策略 3. 價格變化策略 4. 4. 渠道變化策略 5. 5. 促銷變化策略 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略與方法 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和措施 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢 1. 信息優(yōu)勢影響企業(yè)競爭力 2. 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)增大信息優(yōu)勢 3. 基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程重組與重構(gòu) 4. 將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢 5. 利用Internet取得營銷優(yōu)勢 第六節(jié) 實施網(wǎng)絡(luò)營銷的對策 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 應(yīng)如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷目標市場的特征? 2. 2. 如何理解4P與4C的相互關(guān)系? 3. 3. 聯(lián)系市場細分理論,應(yīng)如何理解一對一的營銷? 4. 4. 聯(lián)系促銷組合,談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)營銷工具應(yīng)用的理解 5. 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷組合與傳統(tǒng)營銷組合有何不同? 6. 6. 結(jié)合市場營銷者的概念,談?wù)勵櫩椭鲃? 第十章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析 課時數(shù) 2 教學目的與要求 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡(luò)營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4P’s組合到4C’s 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡(luò)營銷實施的對策。 教學重點難點 教學重點：通用公司（GM）公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 教學難點：國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗 教學 方法 運用多媒體課件 教 學 內(nèi) 容 第十章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念以及網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略 教學提示： 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷模式的關(guān)系；理解網(wǎng)絡(luò)營銷建立的基礎(chǔ)；掌握營銷組合策略從4P’s組合到4C’s 組合的演變，理解產(chǎn)品變化策略、價格變化策略、渠道變化策略和促銷變化策略的具體內(nèi)容；理解網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和方法；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡(luò)營銷實施的對策。 第一節(jié) 聯(lián)想集團的Internet供應(yīng)鏈管理 1. 實施向Internet方向發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 2. 建立Internet環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 3. 開發(fā)設(shè)計具有互聯(lián)網(wǎng)特色的產(chǎn)品 第二節(jié) DELL電腦成功的網(wǎng)上直銷戰(zhàn)略 1. DELL公司是如何在較短時間內(nèi)擺脫困境，走向成功的 2. DELL公司是如何在網(wǎng)上開展產(chǎn)品直銷的 第三節(jié) 創(chuàng)維集團嘗試網(wǎng)上在線銷售彩電 1. 服務(wù)國際市場是它的重要目標 2. 建設(shè)一個具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的網(wǎng)站 第四節(jié) 亞馬遜公司——全球最大的網(wǎng)上書店 1. 亞馬遜電子商務(wù)戰(zhàn)略 2. 亞馬遜成功經(jīng)驗分析 第五節(jié) 通用公司（GM）公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 1. GM公司網(wǎng)站的設(shè)計和建設(shè) 2. GM公司的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 第六節(jié) 國外成功實施電子商務(wù)的企業(yè)簡介 1. 建立企業(yè)服務(wù)門戶，開啟電子商務(wù)業(yè)務(wù)之門 2. 國外成功企業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)學習借鑒榜樣 第七節(jié) 國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗 1.聚焦商務(wù)網(wǎng)站，推進網(wǎng)絡(luò)營銷 2. 全新營銷模式，響應(yīng)客戶需求 3.整合上下關(guān)系，增強競爭能力 4.重視支撐環(huán)境，推動社會應(yīng)用 參考 文獻 1.《電子商務(wù)概論》，楊善林主編，機械工業(yè)出版社，2002年8月 2.《電子商務(wù)導論》，黃永斌主編，機械工業(yè)出版社，2004年； 3.《現(xiàn)代電子商務(wù)導論》，雷宏振主編，中國人民大學出版社，2004年； 4.《電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計》，劉軍、董寶田編著，高等教育出版社，2003年； 5.《電子商貿(mào)系統(tǒng)及其設(shè)計》，朱順泉、趙文昕、陳一鳴編著，西安電子科技大學出版社，2003年。 課后 作業(yè) 1. 1. 討論國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)有哪些成功的經(jīng)驗？ 2. 2. 討論電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。 3. 3. 訪問國內(nèi)一些著名的網(wǎng)站，試描述它們各自的特色。