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工作報(bào)告/實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 ——在AA最后的日子里 　　實(shí)習(xí)報(bào)告 　　——在AA最后的日子里 　　公元二零零二年三月二十三日，北京時(shí)間凌晨一時(shí)四十六分，我在自己那臺(tái)破手提上敲下最后一個(gè)富有歷史意義的回車鍵，標(biāo)志著我在深圳安達(dá)信一個(gè)多月的地獄實(shí)習(xí)終于正式結(jié)束。自由與解放的喜悅充滿著我的身體和心靈。我在辦公室里最后游蕩了一番，搜刮了些許印有AA標(biāo)記的紙張文具，作為紀(jì)念（這些都將是絕版了），然后連蹦帶跳地逃離了金融大廈。背后，安達(dá)信燈火通明，是又一個(gè)不眠之夜。 　　剛回到學(xué)校的一段時(shí)間，常常有同學(xué)問起深圳的城市面貌，我只好回答說：路燈很亮。因?yàn)槊看螐霓k公室走出時(shí)，太陽都早已下班——當(dāng)然，偶爾也有例外，那必定已經(jīng)是又一個(gè)新的早晨。還有些朋友善意地提醒說：深圳治安不是很好。對此我也不好置評，因?yàn)槲疫€沒有遇到過能撐到我們下班時(shí)間的劫匪。 　　回想起這一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，身為共產(chǎn)黨員的我真是感慨萬千。馬克思說得對，給資本家打工果然不是鬧著玩的。一個(gè)月里，我們每天下班時(shí)間都在凌晨，兩三點(diǎn)是常事，通頂也不罕見。有一次晚上十二點(diǎn)過的時(shí)候和幾位同事下去買夜宵充饑，在電梯里遇到兩個(gè)從三十層下來的花旗銀行職員，其中一個(gè)對另一個(gè)自豪地宣布：“我都沒有料到自己能撐到那么晚！”望著他驕傲得紅撲撲的天真的面容，安達(dá)信的同事們都默默而寬宏地微笑了。深夜的時(shí)候辦公大樓大門已經(jīng)關(guān)閉，我們就只好從降下了一半的側(cè)門下方狼狽地爬出去。如果你在那段黑暗的歲月里趕到深圳市羅湖區(qū)國際金融大廈，會(huì)在每天凌晨三時(shí)十五分左右準(zhǔn)時(shí)欣賞到以下壯觀景致：從金碧輝煌的商務(wù)大樓東側(cè)一0.5米高的狗洞里，一排西裝革履的紅眼白領(lǐng)莊嚴(yán)地魚貫鉆出。不需詢問，毋庸猜測，連對面便利店掃地的阿姨都知道，這就是安達(dá)信公司審計(jì)部的孩子們。 　　我初來乍到之時(shí)，不太習(xí)慣，幾次熬夜之后就逐漸出現(xiàn)癲狂征兆，具體癥狀是兩點(diǎn)之后開始認(rèn)錯(cuò)男女衛(wèi)生間，以及把夜宵塞進(jìn)鼻孔里。我當(dāng)時(shí)一度非常郁悶，覺得自己真是太辛苦了；而讓我真正平靜下來的是另一位實(shí)習(xí)生語重心長的一句話。他比我早來一個(gè)月。 　　“你好幸運(yùn)，”在一個(gè)忙碌的深夜，他羨慕地對神志恍惚的我說?！澳銇淼臅r(shí)候，忙季已經(jīng)過了?！? 　　我以前沒有想到過自己會(huì)在會(huì)計(jì)師事務(wù)所謀職。我學(xué)過一年的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)，作為財(cái)大校史上最優(yōu)秀的學(xué)生之一，我在極短暫的時(shí)間里就掌握了整個(gè)會(huì)計(jì)學(xué)的精髓。據(jù)我研究，會(huì)計(jì)學(xué)的全部真理都濃縮于十字箴言中：有借必有貸，借貸必相等——當(dāng)然，后一條定律已經(jīng)多次被我的實(shí)踐所推翻。在背下了這句話以后，會(huì)計(jì)學(xué)對我就已經(jīng)沒有任何奧秘可言了。于是我把大量上課時(shí)間挪用于其他更有意義的活動(dòng)，譬如睡覺和追mm。當(dāng)年教授我們會(huì)計(jì)學(xué)的是會(huì)計(jì)學(xué)院一位慈祥的老者，我常常和他作一些有意義的學(xué)術(shù)探討。這種討論必定令他深感愉快，因?yàn)槊看嗡豢匆娢易龅姆咒浘蜁?huì)傻笑個(gè)不停。這樣快樂的日子一直保持到一個(gè)不幸的早晨。那天我把自己的作業(yè)給老人過目，他只瞟了一眼，就突發(fā)心肌梗塞，于是被立即送往了長海醫(yī)院。不知道恩師現(xiàn)在怎么樣了。 　　當(dāng)我以這樣的會(huì)計(jì)學(xué)造詣加盟安達(dá)信的時(shí)候，理所當(dāng)然地立即被委以了重任。在復(fù)印了很多文件，裝訂了很多報(bào)告，買了很多盒飯之后，我開始和另一位實(shí)習(xí)生一起負(fù)責(zé)詢證函的收發(fā)管理（Confirmation Control）和明細(xì)賬目、產(chǎn)品價(jià)格的抽樣調(diào)檢（Control Testing, NRV Testing）。Senior頻頻派我們單獨(dú)出任務(wù)與客戶接觸，并且喜歡對我們下達(dá)四天做完十七家分公司的Alternative Testing之類Mission Impossible的指示。我們于是每天清晨起床，狂奔三十余公里到達(dá)蛇口，遨游在記賬憑證的汪洋大海中；客戶下班之后我們繼續(xù)在那里整理數(shù)據(jù)到十一點(diǎn)左右，然后打車回到公司，匯報(bào)完進(jìn)展，再一鼓作氣，加班到凌晨。 　　在翻查憑證、追溯原始交易的時(shí)候，我們需要不斷地與客戶爭辯，因?yàn)閷Ψ侥切┙苹呢?cái)務(wù)人員總是企圖以各種稀奇古怪的借口蒙混過關(guān)。有一次我到一家分公司索要詢證函地址，該公司財(cái)務(wù)經(jīng)理死也不肯給（那些都是他們的應(yīng)付未付款），并且聲淚俱下地陳述了這些詢證函不應(yīng)該發(fā)的八十二大理由。我保持了一貫的冷靜作風(fēng)，調(diào)動(dòng)起我全部關(guān)于會(huì)計(jì)的深湛學(xué)識，與他展開了一場激烈的學(xué)術(shù)辯論。在長達(dá)一小時(shí)又三十七分的較量中，我們從2002年國家注冊會(huì)計(jì)師考試大綱說到了洛克的古典自由主義，從企業(yè)內(nèi)控制度改革說到了王菲和謝霆鋒分手必成定局……毫無疑問，在領(lǐng)域廣泛的爭論中我始終占據(jù)了顯著的上風(fēng)，而這得力于我在專業(yè)基礎(chǔ)上的絕對優(yōu)勢——我能成功地分清資產(chǎn)與負(fù)債，甚至有時(shí)還能分清收入與費(fèi)用，而他就不行。漫長地一番斗智斗勇之后，我的說服教育工作以一句推心置腹的勸說結(jié)尾：兄弟，大家都是出來混的，何必呢……你今天要不給地址，老子就不走了。于是他被我的誠意所打動(dòng)，終于一個(gè)一個(gè)地把地址擠了出來——其時(shí)已經(jīng)中午一點(diǎn)十分，大家都沒吃午飯，我估計(jì)他也是真的餓得不行了。我熱烈地感謝了他的大力協(xié)助，然后馬不停蹄地趕去騷擾另外一家。他送我出去的時(shí)候表情好像在送瘟神。 　　后來又有同事去找過那位經(jīng)理好幾次，每次都弄得人家吃不成飯。結(jié)果他的胃就養(yǎng)成了習(xí)慣，一看見安達(dá)信的人，便立即停止蠕動(dòng)。前兩天他的忍耐終于達(dá)到了盡頭，就假裝不經(jīng)意地向我的一個(gè)同事提起：他們集團(tuán)高層可能正在考慮解雇安達(dá)信，改聘普華永道為審計(jì)師。他顯然熱切地希望這個(gè)壞消息能夠打擊我們的工作熱情，以達(dá)到報(bào)復(fù)的目的；而我那同事猶豫了很久，終于決定還是告訴他實(shí)情，我們已經(jīng)和普華永道合并了，所以他們多花幾百萬改聘審計(jì)師后，明年看到的很可能還是我們……于是這個(gè)男人就在他面前徹底崩潰了。真是太慘了。 　　安達(dá)信一直被認(rèn)為是五大國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所中風(fēng)格最為激進(jìn)的一個(gè)。在中國，安達(dá)信力圖以最有限的人力完成最繁重的任務(wù)，把每個(gè)人都推向所能承受的極限，以此來爭取高效率和高利潤。實(shí)習(xí)期間我對這一點(diǎn)感受很深刻。每個(gè)人都很忙碌，壓力巨大，沒有人有時(shí)間教你什么。他們在安排給你任務(wù)時(shí)已經(jīng)預(yù)先假定：你到安達(dá)信來干活，你是安達(dá)信的員工，那么你應(yīng)該天生就明白安達(dá)信業(yè)務(wù)的一切做法和規(guī)則。實(shí)習(xí)生也不例外。一切只能靠自己看，猜想，厚著臉皮求教。 　　從表面上看這是安達(dá)信在以犧牲質(zhì)量為代價(jià)追求速度和節(jié)約。但就我短暫的經(jīng)歷而言，事實(shí)似乎又并非如此。安達(dá)信在瘋狂追求效率的同時(shí)也嚴(yán)守著苛刻得不近人情的內(nèi)控制度，層層審批，從內(nèi)容到格式，細(xì)致入微。在準(zhǔn)備好一切基本材料之后，我們還需要整個(gè)整個(gè)通宵的時(shí)間來逐數(shù)核對、加注、調(diào)整文檔格式，甚至裝訂文件時(shí)孔的打法也得遵守專門的“AA Style”。質(zhì)量不合格，就立即返工，沒有商量。我還記得我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生曾花了整個(gè)星期做完十多家分公司的詢證函補(bǔ)充程序，累得像死人；但是當(dāng)Senior發(fā)現(xiàn)程序不合規(guī)范之后，馬上毫無人性地勒令全部重來。瘋狂返工那幾天，真是不堪回首。 　　我不是很清楚其他四大的工作方式，但是猜想可能沒有這么極端。我們隊(duì)里有位剛從普華跳過來的女孩子，據(jù)她說普華很少加班到十二點(diǎn)以后。她每天到了午夜時(shí)分，就會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始夢囈一樣的抱怨：“天哪……我為什么要從PwC過來呢……”——只要聽見這聲音我們就知道晚上十二點(diǎn)到了。后來大家就根據(jù)她發(fā)出感嘆的時(shí)間放心地對表。 　　我參加實(shí)習(xí)的一個(gè)月，正是安達(dá)信生死存亡的重大關(guān)頭。有意思的是，到了公司才發(fā)現(xiàn)，全世界大概最不關(guān)心安然時(shí)間進(jìn)程的就是安達(dá)信的內(nèi)部員工了。我每次與誰聊起這事，他們就會(huì)苦惱地說：“拜托，先干完手邊的活再說吧，今晚看樣子又要通頂了……天要塌了對不對？那但愿早點(diǎn)塌，我今天就不用對這堆該死的FSL了。” 　　他們是太忙了，以至于無法分神去擔(dān)心別的事情。另外，在安達(dá)信員工的潛意識里，大多數(shù)人都固執(zhí)地堅(jiān)信，公司永遠(yuǎn)不會(huì)陷入真正的絕境。 　　因此在美國司法部決定正式起訴美國安達(dá)信的消息傳來的時(shí)候，每個(gè)人都傻掉了。當(dāng)時(shí)正是凌晨兩點(diǎn)，辦公室里很多人都在徹夜加班，有人把e-mail的內(nèi)文大聲地讀了出來，辦公室先是陷入了寂靜，然后有了幾分鐘小小的混亂。大家清醒過來后，就開始說話，氣憤的話，悲哀的話，安慰的話，俏皮話，小聲的臟話。一小會(huì)之后，每個(gè)人又開始埋頭工作。當(dāng)時(shí)我們隊(duì)的Senior正在向我演示怎么做復(fù)雜嚴(yán)格的Cross Reference，他演示著演示著，忽然說了一句：“你們這些小朋友，也該有機(jī)會(huì)知道AA的人在安然以前，是怎么干活的?！? 　　在那種情境下，這句話聽上去多少有些悲壯。我初來乍到，對安達(dá)信本談不上感情，擔(dān)心的不過是自己的飯碗。但那晚還是禁不住有點(diǎn)被感染。在中國安達(dá)信大多數(shù)心底，固執(zhí)地深藏“我們是最好的”這樣一個(gè)情結(jié)（我知道“AA的自大”也向來被其他四大的朋友嗤之以鼻，都可以理解）。安達(dá)信現(xiàn)在走到這一步，除了會(huì)帶給他們物質(zhì)上相當(dāng)大的損失，感情上也很難接受。 　　對于安然事件，我有很多細(xì)節(jié)都不甚了然，在雙方的爭辯中，拿不準(zhǔn)美國安達(dá)信究竟扮演了一個(gè)什么樣的角色。如果真如司法部的公訴所言，我認(rèn)為AA是罪有應(yīng)得，因?yàn)槠淦墼p行為給很多人帶來了不幸。同時(shí)，我也真的覺得AA中國發(fā)展良好的業(yè)務(wù)就這樣肢解易主，令人痛心。 　　被起訴以后，安達(dá)信的前景空前黯淡。但令我意外的是，公司里每個(gè)人仍然努力地在完成責(zé)任，毫無松懈。竭盡全力留住客戶，這是公司能得以繼續(xù)爭取前途的唯一資本，也算是對尊嚴(yán)的最后捍衛(wèi)。我認(rèn)為是AA文化里一貫的自豪感和責(zé)任心給每個(gè)人支撐。我現(xiàn)在理解為什么每一個(gè)富有競爭力的大型商業(yè)組織都會(huì)全力塑造惟我獨(dú)尊的企業(yè)文化。這樣的文化和共識可能會(huì)導(dǎo)致自大，可能會(huì)導(dǎo)致偏激，可能會(huì)導(dǎo)致大家成為沾沾自喜的井底之蛙；但是卻能支撐著整個(gè)團(tuán)隊(duì)，無論在何種形勢下，都保持強(qiáng)勢的姿態(tài)。這樣的文化在倫理上不是無懈可擊的，但是在硝煙彌漫的市場里，卻非常地實(shí)用。 　　不管其他行業(yè)怎么看待五大，也不管五大里其他四大怎么看待安達(dá)信，我仍然覺得，安達(dá)信這種激進(jìn)、極端、追求完美的工作方式和組織文化是富有感染力的。甚至在她遲暮的時(shí)候，還是令人心動(dòng)。雖然我一點(diǎn)不喜歡審計(jì)這一行，但是我確實(shí)有點(diǎn)喜歡AA。 　　AA嚴(yán)酷，刻薄，激進(jìn)，情緒化，理想主義。她的方式從來不是說服，她只打動(dòng)。 　　今天剛剛收到朋友發(fā)過來的一個(gè)笑話，說是普華永道為了表示對新加盟伙伴的尊敬，打算把安達(dá)信的名字（Arthur Andersen）加入合并后的公司名中，全稱就叫做Pricewaterhouse “AND” Coopers。我看了只好苦笑。這段時(shí)間我們都成笑柄了。我覺得自己很倒霉，剛畢業(yè)找工作就遇到這種局面。但是我們的Senior卻說我很幸運(yùn)，剛步入職業(yè)生涯就見證了行業(yè)上的一大歷史事件。我也不知道他說得對不對。 　　記得實(shí)習(xí)的時(shí)候，曾看見有那么幾個(gè)實(shí)習(xí)生臨走前在安達(dá)信的門前合影。當(dāng)時(shí)覺得他們煞有介事，像幾個(gè)可愛的呆癡兒。 　　而現(xiàn)在，不知道為什么，想起那時(shí)沒有加入其中，卻有點(diǎn)后悔了。