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______________________________________________________________________________________________________________ 3491工程 質(zhì)量保證體系 福建省同源建設(shè)工程有限公司 一、工程質(zhì)量保證體系與管理制度措施 （一）組織措施 1、實行項目經(jīng)理管理責(zé)任制 以項目經(jīng)理邱文俊為首的工地管理班子，對本工程施工的所有各工種，班組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度。各專職人員、各工種班組長各盡其責(zé)，密切配合。做到步調(diào)一致，建立明確的質(zhì)量責(zé)任制，獎罰分明。 2、制訂質(zhì)量目標(biāo)管理計劃，為確保工程質(zhì)量上等級，制訂出各分部分項工程的質(zhì)量措施。 3、實行技術(shù)管理制度，切實執(zhí)行技術(shù)管理制度。 （1）認(rèn)真編制施工組織設(shè)計，并及時進行審核。 （2）開工前進行施工圖自審、會審和技術(shù)交底。 （3）施工過程中對各分部分項工程先交底后施工，有書面技術(shù)交底資料和交底復(fù)核資料。 （4）對各分項工程進行技術(shù)復(fù)核。 （5）落實技術(shù)資料檔案制度。 （6）制訂技術(shù)管理責(zé)任制。 4、實行專業(yè)技術(shù)工作和專業(yè)生產(chǎn)班組施工。 為了提高工程質(zhì)量，必須實行專業(yè)技術(shù)生產(chǎn)人員組織施工，按各分項工程要求，安排專業(yè)工種進行施工操作，嚴(yán)格實行對工程質(zhì)量的全面管理。 5、實行工程質(zhì)量和經(jīng)濟掛勾的分配制度，對分部分項工程實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的分配制度。 （二）推廣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理 將該工程確定為我公司貫徹ISO-GB/T19001-2000質(zhì)量體系──生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式；結(jié)合公司達(dá)標(biāo)工作的開展，逐步實行國際標(biāo)準(zhǔn)化管理。以公司編制的質(zhì)量手冊和質(zhì)量控制程度文件為依據(jù)，對影響工程質(zhì)量的各因素進行系統(tǒng)的、有效的控制，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 （三）預(yù)控手段和實施辦法 1、對原材料嚴(yán)格控制，不合格的材料不準(zhǔn)進入現(xiàn)場。 （1）對鋼材、水泥、砌塊等主要材料必須有質(zhì)保書和復(fù)驗單，否則不準(zhǔn)使用。 （2）鋼筋加工成型后，在使用時必須做好焊接試驗報告，并掛好牌，無焊接試驗不準(zhǔn)使用。 （3）對河砂、石子進行含泥量測試，含泥量超過規(guī)范不準(zhǔn)使用。 （4）對外加工的予制件、成品或半成品，必須有合格證和試驗單。在采購或訂貨時對加工廠家進行選樣訂貨。 （5）對各種標(biāo)號砼和砂漿，在施工前首先做好級配試驗，無級配試驗單不準(zhǔn)施工。施工時按實及時做好各構(gòu)件部位的試塊和滿齡期試塊的試壓工作。 2、切實做到“三檢制”。 （1）操作工人每天下班前，對自己操作的工作量自行檢查，檢查質(zhì)量是否符合設(shè)計和規(guī)范要求。不符合要求及時修正，并做好自檢記錄。 （2）互檢：每完成一層或一個部位，由項目負(fù)責(zé)人、施工員組織班組長和主要技術(shù)工人進行互相檢查，應(yīng)做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。 （3）交接檢：每完成一道工序，由項目負(fù)責(zé)人，施工員組織有關(guān)工種班組長進行工序交接檢查，并辦理交接手續(xù)，做到責(zé)任分明，不符合要求的，不準(zhǔn)進入下道工序施工，做到質(zhì)量層層把關(guān)，道道檢查。 3、監(jiān)督制度 （1）公司所制訂的工程質(zhì)量管理條例，質(zhì)監(jiān)科對工程項目進行嚴(yán)格控制監(jiān)督，各項目必須嚴(yán)格執(zhí)行和遵照管理條例。 （3）公司質(zhì)監(jiān)部門主管質(zhì)量監(jiān)督，責(zé)任落實到人，并且建立好工程質(zhì)量檔案資料，真實反映施工全過程的質(zhì)量狀況。 （4）質(zhì)監(jiān)部門及時抓好以下的隱蔽驗收工作。 ①基礎(chǔ)隱驗：查鋼筋規(guī)格型號和間距尺寸、模板標(biāo)高、斷面以及土質(zhì)情況是否符合要求。 ②鋼筋工程：查品種、規(guī)格、幾何形狀、尺寸、放設(shè)位置、長度、綁扎牢固、焊接要求和銹污等。 ③防水工程：防水材質(zhì)、層次、作法等質(zhì)量檢查。 ④給排水工程：管道位置、標(biāo)高、坡度、吊鉤牢固度和管內(nèi)清物。 ⑤電氣安裝工程：電線斷面、規(guī)格、位置、彎度、接頭、絕緣、接地、避雷、電阻測試等。 3.4原材料抽樣、砼及砂漿試塊必須由建設(shè)單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人抽樣和監(jiān)督指導(dǎo)下進行，并出具證明和辦理規(guī)定手續(xù)后方可試行。 （四）保證工程質(zhì)量的措施 1、動員參加本工程施工的全體人員，應(yīng)牢固地樹立“質(zhì)量第一”的意識，圍繞創(chuàng)優(yōu)奪標(biāo)這一目標(biāo)，層層分解到各個施工環(huán)節(jié)及日常管理中去，立竿見影。 2、建立創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程工作小組：中標(biāo)后，我公司立即成立創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程工作小組，由公司經(jīng)理任組長，全面配合項目經(jīng)理抓好質(zhì)量，從公司范圍內(nèi)調(diào)配創(chuàng)優(yōu)班子，督促基層項目經(jīng)理和管理人員對人員、材料和機械的使用與調(diào)配。 3、開展全面質(zhì)量管理，實行工程全過程的動態(tài)質(zhì)量管理，施工現(xiàn)場及各生產(chǎn)班組建立和健全QC小組，根據(jù)工程特點，各班組的工作內(nèi)容及以往在創(chuàng)優(yōu)工程過程中的質(zhì)量通病，事先選題，通過P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(總結(jié))的工程程序，達(dá)到不斷提高工程質(zhì)量的目的。 4、實行各工序、專業(yè)化施工法，項目經(jīng)理必須篩選作業(yè)班組，作業(yè)組長有專業(yè)特長的高水平操作技術(shù)，選用創(chuàng)優(yōu)施工隊伍進場入選。 5、督促材料選用，在主材和裝飾材料采購前需經(jīng)創(chuàng)優(yōu)工作小組批準(zhǔn)，部門材料并經(jīng)業(yè)主同意后訂貨或進場，鋼材使用大廠鋼材(寶鋼等)。 6、推廣工程質(zhì)量預(yù)控法：對各工種、工序在開工前進行技術(shù)、操作和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底，使作業(yè)人員明確該項質(zhì)量目標(biāo)與要求。做到事先控制，中途檢查，事后驗收制度。 7、施工班組實行交接班制度，運用自檢、互檢、交接檢“三檢制”辦法提高操作質(zhì)量。嚴(yán)格建立隱蔽工程驗收制，推行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、優(yōu)質(zhì)獎勵等措施。 8、采用和推廣新材料、新工藝和新技術(shù)措施，如立柱Φ16及Φ16以上鋼筋采用電渣壓力焊接，梁墻一次支模法等。 9、結(jié)構(gòu)施工在高溫季節(jié)時，砼初凝快速，對施工接縫不利，摻加適量高效緩凝劑，延長初凝時間約3小時多，對施工接縫澆搗均有利。在澆搗時不任意留設(shè)施工縫。 10、磚塊在場地上由專人事先澆水，不干磚上墻，砌墻為一順一丁，擠漿法砌磚，砂漿飽滿度達(dá)到90％以上。 11、發(fā)揮工地質(zhì)量員的職能，樹立質(zhì)量員的絕對權(quán)威，聽從質(zhì)量員的督促、檢查和決策，提高各分項工程質(zhì)量。 12、在工程質(zhì)量上必須做到尊重科學(xué)、尊重設(shè)計、尊重業(yè)主和尊重監(jiān)理。 13、上部結(jié)構(gòu)采用木模，外露縫加貼膠帶，避漏漿。 14、砼按配合比規(guī)定使用砂石用量，在每次澆砼前必須先計量后使用，保持用量正確，由質(zhì)量員負(fù)責(zé)，經(jīng)常抽查和督促。 15、梁墻采用二次振搗法。振搗手由操作熟練、富有施工經(jīng)驗的技工擔(dān)任，使砼密實，強度高。 16、砼按季規(guī)定養(yǎng)護，由專人負(fù)責(zé)管理。 17、內(nèi)外裝飾施工嚴(yán)格按規(guī)范按程序操作，提高內(nèi)在實質(zhì)和外表觀感要求。 18、做好成品保護工作，如木門框1m高位置釘護角板、內(nèi)墻面按順序施工，油漆和涂料后不污染，外墻裝飾后嚴(yán)禁在窗口外倒污水、面磚地坪鋪撒木屑完后鋪塑料薄膜等。 19、梁墻接縫處由專人負(fù)責(zé)沖洗，先澆漿后澆砼，提高接縫質(zhì)量，防止隔渣。 20、內(nèi)外裝飾粉刷事先做坍餅沖筋，予控表面垂直度和平正度，粉刷后在平頂四角和墻面四角彈線后修整，提高外表觀感標(biāo)準(zhǔn)。 21、內(nèi)門樘必先涂刷底油和外側(cè)面防腐油后再安裝。 22、內(nèi)外水泥砂漿或混合砂漿抹灰，除了磚墻基層澆水濕潤外，完工后一周內(nèi)同樣要養(yǎng)護，夏秋季節(jié)澆水，冬季防冰凍。 23、樓地面做水泥砂漿前基層必須清理干凈，沖水清爽，掃漿濃度達(dá)到要求，防止起殼裂縫。面層壓光掌握干濕度，盡量縮短時間，在終凝前完成最后一次抹光，防止起砂。 （五）工程樣板引路制度 1、實行“樣板引路”是本工程的特點之一，所有的室內(nèi)外裝修及機電安裝的各項專業(yè)分項的施工必須通過這一模式再全面鋪開，對嚴(yán)肅工程質(zhì)量，爭取一次成優(yōu)，起到了關(guān)鍵的作用，樣板引路在本工程中還有另外兩個含意：是建筑師及業(yè)主檢驗其設(shè)計效果的依據(jù)；是確認(rèn)專業(yè)裝修分包商深化設(shè)計的效果。 2、施工材料品種繁多、新工藝多、工序交叉作業(yè)多等特點，在裝修、機電安裝分項工程中推行樣板制，經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主驗收確認(rèn)后再全面推開。所有分項工程必須先樣板；樣板工序、樣板間盡量選擇有代表性，功能設(shè)施盡量齊全，可根據(jù)實際情況，分期分階段進行樣板的施工驗收。驗收程序(分三種情況)： （1）針對各班組做的分項施工樣板，應(yīng)由班組、主管施工員先行自檢，并按細(xì)化設(shè)計，施工方案所要求的標(biāo)準(zhǔn)進行評定，在符合要求的基礎(chǔ)上，填寫樣板驗收記錄上報質(zhì)量部，由質(zhì)量部約請監(jiān)理、設(shè)計、建設(shè)單位組織進行核驗及辦理樣板驗收會簽手續(xù)，重要的樣板工序可請政府監(jiān)督部門參加。 （2）精裝修階段中，對于沒有定型的材料(設(shè)計沒有最后確定的)及新材料、新工藝，即通過樣板選材造型的前期分項樣板，由質(zhì)量部指定班組、地點來做，并組織約請監(jiān)理、設(shè)計及建設(shè)單位共同進行驗收，確定其最后做法。 （3）在施工過程中驗收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只能高于樣板而不能低于樣板；在裝修施工階段中，樣板通過后，需掛牌標(biāo)識。樣板工程未經(jīng)質(zhì)量部檢查批準(zhǔn)，該分項工程不得進行大面積施工。 （六）工程質(zhì)量例會制度 1、制定工程質(zhì)量例會制度可以有效地推進質(zhì)量問題的消除和質(zhì)量的提高。 2、制定工程質(zhì)量例會制度通過項目部、監(jiān)理公司、業(yè)主共同參與，減少了質(zhì)量問題多次重復(fù)出現(xiàn)，提高了質(zhì)量驗收工作的效率。 3、質(zhì)量例會制度 （1）整個施工過程中項目部與監(jiān)理公司、業(yè)主及業(yè)主分包單位共同建立每周一次質(zhì)量例會制度，業(yè)主主持召開。 （2）業(yè)主根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以書面形式列出，在會上定出解決期限及責(zé)任人；同時對上次提出的問題落實解決情況，經(jīng)監(jiān)理證實，解決的問題給予消項。 （3）對消項會確定的問題由質(zhì)量部組織監(jiān)理、業(yè)主及分包單位有關(guān)人員共同檢查落實質(zhì)量問題的處理情況。 （4）質(zhì)量問題在復(fù)查過程中，依然未改正處理，項目部依據(jù)情況對其進行罰款，必要時給予通報批評。 （七）質(zhì)量分析會制度 1、制定質(zhì)量分析會制度：可以將工程質(zhì)量推向深入。質(zhì)量管理不是對結(jié)果進行管理，而是對工作過程進行管理，不同層次的質(zhì)量檢查不少，但是發(fā)現(xiàn)問題如何在企業(yè)里切實地加以研究解決，卻不夠重視。 很多人關(guān)心的是修補工程缺陷，而不是研究預(yù)防缺陷的再發(fā)生。制定質(zhì)量分析會制度可以有目的有預(yù)見并采取有效措施，把施工中常見的質(zhì)量通病和質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。 2、質(zhì)量分析會制度 （1）由項目經(jīng)理主持召開，各部門有關(guān)人員及各工種班組長參加，每月不少于一次。 （2）質(zhì)量分析會內(nèi)容： ①對工程實施質(zhì)量預(yù)控，做到心中有標(biāo)準(zhǔn)，施工有標(biāo)準(zhǔn)。 ②對工程質(zhì)量趨勢進行分析。 ③分析已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題和可能造成質(zhì)量問題的潛在因素。 ④針對質(zhì)量趨勢、質(zhì)量問題，制定出相應(yīng)的預(yù)防、糾正措施。 ⑤對質(zhì)量有廣泛影響的質(zhì)量問題及其產(chǎn)生原因、預(yù)防、糾正措施等，以通報、紀(jì)要形式及時發(fā)布。 質(zhì)量管理機構(gòu)： 公司法人： 王養(yǎng)華 質(zhì)檢科： 郭志 項目經(jīng)理： 邱文俊 技術(shù)負(fù)責(zé)人： 闕宜均 質(zhì)檢員： 郭志 王志伍 施工員： 吉勁松 材料員： 何云峰 質(zhì)量保證體系: 現(xiàn)場質(zhì)量檢查程序: 二、材料、設(shè)備質(zhì)量保證措施 （一）采購及驗收制度 （二）采購控制措施 建筑材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的前提，是基本保證，一個工程的材料質(zhì)量不合格，特別是結(jié)構(gòu)材料如鋼筋、水泥等質(zhì)量不合格，將直接影響到房屋結(jié)構(gòu)的安全，如果不能保證材料質(zhì)量而大談工程質(zhì)量如何保證，施工中對質(zhì)量如何控制，怎樣創(chuàng)出精品工程等一系列質(zhì)量保證措施、控制手段、對工程質(zhì)量的承諾將成為一張廢紙，一句空話。因此，在整個工程的施工過程中，我們將自始至終嚴(yán)格按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)控制好材料進場關(guān)，按采購控制程序執(zhí)行。 （三）對材料供應(yīng)商的評價和控制 1、根據(jù)滿足合同要求（包括質(zhì)量體系和質(zhì)量保證要求）的能力評價和選擇配套商，建立《合格配套商名錄》。 2、對合格配套商的業(yè)績應(yīng)連續(xù)監(jiān)控。對合格配套商的復(fù)審至少一年一次，定期復(fù)查，不定期淘汰，不定期補充。 3、按工程項目中所需物資的重要程度由生產(chǎn)技術(shù)科劃定物資管理類別，即A、B、C三類，按物資類別對分包承方采用不同控制方式。 （1）A類：構(gòu)成工程實質(zhì)，并對工程質(zhì)量有重大影響的物資，如鋼筋、水泥屬重點控制物資（含新結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品、新工藝物資），該類配套商由項目部評價后報公司生產(chǎn)技術(shù)科審批后實施。 （2）B類：對工程質(zhì)量有一定影響的物資，如砂、石子、磚等地方材料，屬一般控制物資。該類配套商由項目部評價實施。 （3）C類：對工程質(zhì)量影響較小的物資，如輔助資料、消耗材料、屬簡單控制物資，該配套商由項目部評價實施，通常評價購買商店的資質(zhì)即可。 4、物資配套商評價內(nèi)容： （1）配套商的資質(zhì)（包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、生產(chǎn)許可證等）。 （2）配套商的信譽（包括產(chǎn)品質(zhì)量信譽、與本公司以往合作信譽）。 （3）分承包放的各種質(zhì)量合格的證明（包括產(chǎn)品質(zhì)保書、化驗報告等）。 （4）必要時實地調(diào)查的質(zhì)量情況。 （四）采購資料 1、項目部根據(jù)施工圖紙、施工聯(lián)系單，確定采購物資范圍和種類，編制工程需用“材料計劃申請表”，經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后采購。允許電話采購，電話采購應(yīng)予授權(quán)，并做好電話采購記錄。 2、采購資料要求 （1）物資采購合同/定單，在發(fā)生前經(jīng)審批，協(xié)議應(yīng)正確完整地表達(dá)采購物資類別、型式、等級等要求，明確定義所采購物品，規(guī)定運輸，交付方面的要求并規(guī)定解決爭議的方法。 （2）采購文件應(yīng)明確采購物資質(zhì)量要求，注意采用的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗規(guī)程及其它有關(guān)技術(shù)資料的名稱，編號和版本。 （3）采購文件應(yīng)規(guī)定對鋼筋、水泥必須提供產(chǎn)品檢驗合格報告。 （4）采購服務(wù)中，如》委托樁動測、無損探傷檢測、高壓補強等合同中應(yīng)規(guī)定對施工物資和施工工藝及質(zhì)量控制的方法。 （5）委托外加工件，合同如不能完全反映資料要求時，須另附說明、加工具及技術(shù)檢驗規(guī)程要求。 （五）采購驗證 1、需要在配套商貨源處對產(chǎn)品進行驗證時，項目部在簽訂采購合同時應(yīng)規(guī)定驗證的安排以及產(chǎn)品放行的方式，并做好驗證記錄及標(biāo)識。 2、當(dāng)業(yè)主需要在配套商貨源處對其產(chǎn)品進行驗證時，由采購員、項目材料員陪同進行驗證，但驗證不能當(dāng)作配套商對質(zhì)量進行了有效控制的證據(jù)，業(yè)主的驗證既不能免除公司提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后業(yè)主的拒收。 3、材料進場驗證時如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，項目部有權(quán)拒絕且應(yīng)該拒絕接受使用。 4、對甲供材料的控制應(yīng)嚴(yán)格按顧客提供產(chǎn)品控制程序執(zhí)行。對安裝工程設(shè)備、主要施工機械設(shè)備的質(zhì)量保證措施詳見各章節(jié)。 三、主要工序質(zhì)量保證措施 （一）鋼筋工程質(zhì)量保證措施 鋼筋是混凝土結(jié)構(gòu)中的骨架，加強鋼筋制作和安裝質(zhì)量管理是鋼筋混凝土工程結(jié)構(gòu)的主要關(guān)鍵。鋼筋工程分為三個工序：翻樣、制作、安裝。在鋼筋施工前制定鋼筋工程作業(yè)指導(dǎo)書，然后進行翻樣、制作和安裝。 1、翻樣：按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落實專業(yè)技術(shù)人員翻樣，按要求操作，保證鋼筋尺寸的準(zhǔn)備性， 2、制作：落實專業(yè)制作加工班組進行制作，按照翻樣單及鋼筋品種、規(guī)格、尺寸等數(shù)據(jù)，按順序進行分批制作，分批堆放，掛牌定位，嚴(yán)格按規(guī)范要求操作加工。 3、安裝：按施工規(guī)范要求和施工圖、施工順序進行綁扎、安裝。綁扎的原則為柱、墻、梁、板，鋼筋綁扎完畢要進行全面檢查、核對、清理，做好工序交接記錄?；炷翝仓r有專人值班、修整。 4、鋼筋焊接：焊接工要有上崗證書，柱縱筋焊接采用電渣壓力焊，梁主筋焊接采用閃光對焊等的方法。嚴(yán)格把好焊接質(zhì)量關(guān)，確保梁筋、柱筋焊接頭上下垂直、軸線一致，符合規(guī)范要求。 （二）模板工程質(zhì)量保證措施 模板工程施工是保證工程質(zhì)量特別是保證結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程的重要因素。支模質(zhì)量的好壞，會影響到混凝土質(zhì)量、軸線偏位、標(biāo)高不一、漏漿等多方面問題。 結(jié)構(gòu)柱、墻和現(xiàn)澆梁板支模分項工程，要安排出總體支模方案，確定模板材料和支模順序，特別要重視承重架的搭設(shè)方案，由技術(shù)人員進行荷載計算，確定立柱與支撐間距，保證整體模板的穩(wěn)定、嚴(yán)密、垂直、平整、軸線準(zhǔn)確、標(biāo)高一致，總體支模方案由專業(yè)施工員、支模班組共同研究確定報項目部批準(zhǔn)，并用經(jīng)緯儀和水準(zhǔn)儀控制軸線和標(biāo)高，做到道道把關(guān)，層層落實，事先檢查和核對?；炷翝仓r要有專人值班，確保模板的良好剛度，保證整體工程的順利進行。承重架采用48鋼管支撐體系，同時推廣采用大模板早拆體系。柱模安裝校正、加固。安裝柱模時，采取模型一次性安裝到位，柱側(cè)邊留槽口（150×150），用于清理雜物及沖洗水排出。 （三）混凝土工程質(zhì)量保證措施 本工程擬全部采用商品混凝土，由混凝土輸送泵、塔吊配合直接輸送到每個操作面，有效保證混凝土澆筑質(zhì)量和鋼筋的整體性。在澆搗時要有總體計劃的方案，合理安排澆搗順序，配備專業(yè)混凝土工進行操作，保證混凝土的密實度，確?；炷临|(zhì)量。 水泥、石子、河砂等嚴(yán)格按配合比由專人負(fù)責(zé)進料，合理安排好澆搗順序和各施工班組的流水作業(yè)計劃。做好混凝土澆搗時的管理，項目經(jīng)理和主要質(zhì)量管理人員在澆搗時堅守工作崗位，同時做好交接班工作和交底工作，在澆搗時要做好每個部位混凝土試塊，施工現(xiàn)場掛牌注明混凝土的配合比。注意拆模周期和做好混凝土養(yǎng)護工作，確保本工程混凝土的整體質(zhì)量。 四、其它工序質(zhì)量保證措施 在施工過程中會碰到施工作業(yè)不好，或意想不到的質(zhì)量問題，為此必須采取如下措施： 1、屋面滲水多產(chǎn)生于基層未干透就施工，冷底子涂刷不勻、不到位，屋頂管道邊緣防水層不密、不到位等所致。 2、外窗臺滲水由于窗外框水泥砂漿沒有堵實，窗盤向外泛水坡欠大，窗下口與窗盤小園角沒扣進入內(nèi)，鋁合金窗框拼接縫過大，玻璃膠遺漏或過薄，底子有灰砂，粘結(jié)度差等，鋁合金框與外墻采用膨脹劑填縫，以防滲水。 3、梁柱與磚墻連接處收縮裂縫，可用200—300mm寬鋼絲網(wǎng)鋪釘后再粉刷。 4、框架結(jié)構(gòu)尤其在頂層與磚墻連接面易產(chǎn)生溫度收縮裂縫。 5、地坪或墻角護坡混凝土裂縫，多數(shù)因地基土沒夯實，伸縮縫切割欠及時或切割深度不夠。 6、衛(wèi)生間或廚房間滲水，在結(jié)構(gòu)層混凝土澆搗時，周邊反口高度不足，沒做反口或后補反口，此反口混凝土應(yīng)與結(jié)構(gòu)混凝土同時澆搗。 7、管口邊滲水由于堵縫時混凝土接頭或管壁接觸面不干凈，未先刷漿，細(xì)石混凝土強度不足，澆搗馬虎。 8、地坪面起砂，砂料過細(xì)或含泥量高，面層砂漿配合比用量過多，表面露砂。抹面后短時期即干燥沒澆水養(yǎng)護，表面砂漿強度低，抹面時砂漿水灰比過大，延遲抹面時間4小時以上，終凝后再修面。 9、樓地面結(jié)合層起殼，主要是其基層清理不干凈，有積灰隔層。有的掃漿水量多而水泥量少，掃漿時間長有的干透后再澆混凝土或鋪砂漿，形成無粘結(jié)作用，產(chǎn)生起殼或空鼓現(xiàn)象。 10、地坪倒反：施工時水平測量有誤，彈水平線沒放坡，抹面時沒按規(guī)范要求操作。 11、柱子混凝土澆筑前先對原混凝土打毛清理，然后采用水泥砂漿接漿后再澆筑混凝土。 12、外墻梁板下倒順?biāo)?，靠外角底口鷹嘴不符合要求或斜角小? 13、墻面砂漿粉刷起殼裂縫，主要是基層干燥，沒有隔日澆水或事先澆水，基層表面光滑或有油污沒經(jīng)過處理。抹灰砂漿過稀而產(chǎn)生座漿下滑形成起殼裂縫。 14、粘土多孔磚施工時應(yīng)澆水濕潤，砂漿強度足，砂漿粘結(jié)好且飽滿，能防止今后墻面產(chǎn)生裂縫。 五、質(zhì)量檢查和檢測手段 （一）質(zhì)量檢查 1、自檢 操作工人每天下班前，對自己操作的該部位分項工程進行自行檢查，檢查質(zhì)量是否符合設(shè)計和規(guī)范要求，不符合要求處及時修正。各作業(yè)班組班長及班組質(zhì)量員對施工完畢的分項工程進行自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時修正，并做好自檢記錄。 2、互檢 每完成一個分部工程或分項工程，由項目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量總負(fù)責(zé)、質(zhì)量員、施工員組織班組長、班組質(zhì)量員和主要技工進行互相檢查，應(yīng)做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。 3、交接檢查 每完成一道工序，由項目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量總負(fù)責(zé)、質(zhì)量員、施工員組織有關(guān)工種班組進行工序交接檢查，并辦理交接手續(xù)，做到責(zé)任分明，不符合規(guī)范要求，不準(zhǔn)進入下道工序施工。 4、隱檢 結(jié)構(gòu)分部工程中鋼筋工程每一分項工序完成須及時進行隱檢驗收，隱檢由項目部組織質(zhì)量總負(fù)責(zé)、質(zhì)量員、施工員、監(jiān)理、甲方和各班組長進行驗收，驗收合格后進入下道工序，并做好隱檢記錄。 （二）質(zhì)量檢測 工程質(zhì)量實行三級檢查，三方監(jiān)督，即在班組自檢的基礎(chǔ)上，項目質(zhì)量員與施工員負(fù)責(zé)復(fù)核，公司抽檢和定期質(zhì)量大檢查。工程質(zhì)量由建設(shè)單位、監(jiān)理公司和本公司質(zhì)安科三方監(jiān)督。 質(zhì)監(jiān)部門及時掌握以下的隱檢驗收工作： 1、基礎(chǔ)隱檢 查鋼筋規(guī)格、型號、間距尺寸、模板標(biāo)高、斷面及樁基、土質(zhì)情況是否符合設(shè)計要求。 2、鋼筋工程、 品種、規(guī)格、幾何形狀、尺寸、位置、搭接位置、搭接長度：綁扎、焊接牢固程度和銹污等。 3、防水工程 防水材質(zhì)、層次、做法等質(zhì)量檢查。 4、給排水工程 管道位置、標(biāo)高、坡度、吊鉤牢固和管內(nèi)清潔度。 5、電氣安裝工程 電線斷面、規(guī)格、位置、彎度、接頭、絕緣層、接地、避雷電阻值測試等。 6、試件、試驗 原材料抽樣、混凝土于砂漿試塊必須提供建設(shè)單位、監(jiān)理單位簽證手續(xù)。 六、工程資料管理、回訪和維修服務(wù)措施 對于一個工程的質(zhì)量應(yīng)從事前、事中、事后三方面加以控制。事前質(zhì)量控制主要是指對材料的質(zhì)量控制：事中質(zhì)量控制主要是指施工過程中對各分部、分項工程的質(zhì)量控制：事后質(zhì)量控制主要是指工程竣工后對質(zhì)量的跟蹤管理。工程事后回訪保修是整個工程質(zhì)量的有機組成部分。 （一）工程資料管理 工程檔案資料必須符合要求，在工程施工過程應(yīng)及時做好收集、匯總、整理工程檔案，在工程竣工驗收后三個月內(nèi)，向業(yè)主提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料。 1、對施工檔案資料的總要求是： （1）檔案記載要及時、完整、準(zhǔn)確、真實，簽證齊全、圖樣清晰、字跡清楚，不得用圓珠筆或其它易于褪色的墨水書寫和繪制。 （2）檔案資料的整理應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化管理模式進行。 2、施工檔案資料的管理是企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟管理工作的內(nèi)容之一，單位工程從施工準(zhǔn)備開始，直到工程交工驗收的全過程，都必須建立和管理好工程檔案，有著十分重要的意義和作用。工程資料是施工單位向建設(shè)單位提供的工程建設(shè)質(zhì)量保證文件的原始憑證，也是工程合理使用，維修、改建、拆遷廠區(qū)的依據(jù)。也是鑒別工程質(zhì)量，特別是結(jié)構(gòu)工程中隱蔽工程質(zhì)量的重要依據(jù)。 3、工程施工檔案資料整理的主要任務(wù)是： （1）確保工程質(zhì)量。及時收集種種原材料證明文件及施工試驗資料，杜絕不合格的材料用于工程，并通過種種施工試驗數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)施工中存在的質(zhì)量問題，及時加以處理。 （2）為施工生產(chǎn)服務(wù)。及時提供完整、準(zhǔn)確的文件、資料，使生產(chǎn)指揮者和各級施工技術(shù)人員隨時掌握質(zhì)量動態(tài)，對過去的施工及下一步施工做到心中有數(shù)，及時加以處理。 （3）促進企業(yè)的管理水平和施工質(zhì)量水平的提高。通過對各工程施工檔案資料的分析、總結(jié)，及時提煉出先進的、切實可行的施工技術(shù)方法和質(zhì)量保證措施，從而促進企業(yè)的管理水平和施工質(zhì)量水平的提高。 （4）按招標(biāo)文件要求，在工程竣工驗收后，向監(jiān)理單位提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料，為工程使用、維修、改建、拆遷廠區(qū)提供可靠的依據(jù)。 （5）為鑒別工程質(zhì)量、特別是隱蔽工程質(zhì)量提供原始憑證。 （6）滿足城建檔案要求。 4、認(rèn)真在施工過程中收集和管理好施工工程資料 由于施工工程資料是項目經(jīng)理部各職能部門和人員履行質(zhì)量職能的憑據(jù)和證明，在其收集產(chǎn)生的過程中涉及的部門多（項目經(jīng)理部內(nèi)部有材料部門、試驗部門、施工部門、技術(shù)部門和質(zhì)檢部門等。外部有材料構(gòu)件供應(yīng)單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站等），人員多（有材料人員、試驗人員、工長、內(nèi)業(yè)資料員等），任何一個環(huán)節(jié)出問題都將造成施工檔案資料不齊全，因此，在施工工程資料管理過程中建立工作質(zhì)量保證體系，把施工工程的每部分內(nèi)部分解落實到各部門，直至每一個人，使其職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，并層層審核把關(guān)，從而形成以項目技術(shù)負(fù)責(zé)人為龍頭，以項目業(yè)技術(shù)員為核心，以各職能部門為保證的施工工程資料管理體系。 （二）質(zhì)量回訪 工程竣工驗收交付使用后，公司派專員對本工程的質(zhì)量進行跟蹤管理，定期或不定期進行回訪，向業(yè)主了解使用質(zhì)量等情況，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)限期采取措施。 1、回訪程序 在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次，直到交工后5年為止。 工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。 2、回訪組織 本工程將由公司總經(jīng)理授權(quán)人帶隊，公司總工室、經(jīng)營科長、技術(shù)科長、生產(chǎn)科長、質(zhì)量科長參加。 3、向業(yè)主發(fā)出保修卡 保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是： （1）公司工程業(yè)主的稱謂 （2）我公司關(guān)于保修的原則和目的 （3）我們負(fù)責(zé)保修的部門和人員 工程回訪結(jié)束后，部門應(yīng)集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公司生產(chǎn)科主管領(lǐng)導(dǎo)，對于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應(yīng)即制訂糾正措施并盡快維修。 （三）工程保修計劃 1、本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保修： （1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定該工程合理使用年限。 （2）屋面防水工程、衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏工程為五年。 （3）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為二年。 （4）其它項目為一年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償維修。 2、建設(shè)單位對本工程的施工質(zhì)量問題，隨時都可以與我公司的信訪員或質(zhì)安部等部門進行聯(lián)系，我司將立即組織技術(shù)人員對有問題的部位勘察、了解，制定出切實可行的處理措施，組織施工人員對有問題的部位進行處理，達(dá)到建設(shè)單位的要求。 3、我司每隔半年將組織近段竣工的工程（即在保修期內(nèi)的工程）的業(yè)主，一起討論工程的質(zhì)量問題，歡迎業(yè)主投訴，對投訴內(nèi)容將進行了解，做出處理意見，以書面形式回給投訴人或業(yè)主，使投訴人或業(yè)主得到滿意的答復(fù)。 3、在工程完工后，負(fù)責(zé)發(fā)放《建筑工程保修書》及建立用戶保修檔案。 5、由責(zé)任分公司及項目施工責(zé)任人征求用戶對保修服務(wù)的意見，做好回訪記錄，回訪工作一般在工程竣工后半年至一年內(nèi)完成。 6、公司工程經(jīng)營部、質(zhì)安部、分公司工程部、項目經(jīng)理部等人員實行多種渠道，不定期對用戶回訪和接受用戶投訴。 7、技術(shù)部、質(zhì)安部編制質(zhì)量問題的處理方案。 8、總工程師負(fù)責(zé)審批重大質(zhì)量問題的處理方案。 9、分公司主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督項目經(jīng)理部實施對因施工責(zé)任造成的質(zhì)量問題在保修期內(nèi)進行無償保修；對非施工責(zé)任的質(zhì)量問題用戶提出修理，提供有償服務(wù)。 10、工程維修完成后，施工單位應(yīng)總結(jié)分析服務(wù)問題，吸取教訓(xùn)，寫出服務(wù)報告，有利于今后質(zhì)量改進。 11、我司對本工程的施工，將以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，確保工程質(zhì)量，樹立我司的企業(yè)形象。 12、維修程序 （1）維修任務(wù)的確定 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問，將了解的問題填入維修任務(wù)書，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核。 （2）落實維修計劃 經(jīng)審批的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備份保存。生產(chǎn)部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人員進行技術(shù)交底，強調(diào)公司服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭吵。 （3）維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進行維修工作。 當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門，并報送公司生產(chǎn)科備案。 13、保修記錄 對于回訪及維修，我公司均要建立響應(yīng)檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄。 七、工程隱檢、技術(shù)復(fù)核、取樣試驗計劃 （一）隱檢工程 1、人員組織 隱蔽工程檢查由項目工程師組織，邀請監(jiān)理單位、建設(shè)單位，有必要時并邀請設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)站等參加隱蔽工程的驗收。項目部應(yīng)參加的人員有項目工程師、施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、資料員等。經(jīng)驗收同意隱蔽后，資料員積極做好隱蔽工程驗收記錄。 2、驗收內(nèi)容 本工程隱蔽工程主要內(nèi)容：基礎(chǔ)鋼筋、基礎(chǔ)砼、基礎(chǔ)砌體、防潮層、回填土、主體鋼筋、預(yù)埋件、窗檔嵌實處理、保溫層、防水層、暗配上下水管、電氣線路案管、室外排水管等。 （二） 技術(shù)復(fù)核 1、人員組織 技術(shù)復(fù)核由項目部施工員牽頭組織，參加的人員有質(zhì)量員、測量員、計量員、資料員：有必要時例工程定位測量的技術(shù)復(fù)核等邀請規(guī)劃局、設(shè)計單位、監(jiān)理單位共同參加。 2、復(fù)核內(nèi)容 本工程技術(shù)復(fù)核的主要內(nèi)容項次有定位測量、控制網(wǎng)點、控制軸線、土方灰線、結(jié)構(gòu)軸線、砌體皮數(shù)桿、沉降點埋設(shè)、木鋼翻樣單、外加工委托單等。技術(shù)復(fù)核的內(nèi)容為復(fù)核其標(biāo)高、平面尺寸、間距、料單是否符合設(shè)計及施工規(guī)范要求。具體復(fù)核計劃予以在后施工組織設(shè)計中細(xì)化。 （三）取樣實驗 取樣員須有抽樣有效政見，本工程抽樣實驗的項次有鋼筋原材料、鋼筋焊接、砼試塊、水泥、碎石、黃砂。 1、水泥：水泥試驗以同一水泥廠、同標(biāo)號、同品種、同一生產(chǎn)時間、同一進場日期的水泥，200T為驗收批。 2、鋼筋：鋼筋原材料試驗以同廠別、同爐號、同規(guī)格、同一交貨狀態(tài)、同一進場時間每60T為一驗收批。 3、砂石料：砂石料試驗應(yīng)以同一產(chǎn)地、同一規(guī)格、每400M3或600T為一驗收批。 4、磚：燒結(jié)普通磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格15萬塊為一驗收批：非燒結(jié)普通磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格為一驗收批：粉煤灰磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格為一驗收批：粉煤灰磚以同一產(chǎn)地同一品種每10萬塊為一驗收批：燒結(jié)多孔磚以同意產(chǎn)是、同一品種每5萬塊為一驗收批：燒結(jié)空心磚以同一產(chǎn)地、同一品種每3萬塊為一驗收批： 5、鋼筋焊接：電弧焊接頭以同一焊工、同一鋼筋級別規(guī)格，同一類型接頭每300個接頭為一驗收批：電渣壓力焊以每一樓層同一鋼筋規(guī)格級別同類型接頭每300個為一驗收批：閃光對以同一焊工、同一級別規(guī)格同一焊接參數(shù)一周內(nèi)每200個接頭為一驗收批。 6、砼漿：以每一樓層每各標(biāo)號留置一組。若同一樓層砌體超過250M3應(yīng)加留一組。 7、砼：同一原材料、同一配合比每100盤留置一組：每100M3不少于一組：每一工作臺班不少于一組：以最大抽樣數(shù)來確定留置組數(shù)。 八、我方對分包施工單位的質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是我們作為總包單位對其它施工單位進行質(zhì)量管理的重點，對施工各階段采取嚴(yán)密的質(zhì)量控制管理體系最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，我們作為總施工單位，將從以下幾方面進行有效的質(zhì)量控制。 （一）階段性的質(zhì)量控制 1、事前控制 事前控制是指正式開工前進行質(zhì)量控制，主要做到以下幾點： （1）對分包商所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗計劃； （2）代表施工單位參與設(shè)計單位交底、圖紙會審等，審核分包商的施工方案、施工流程、工藝及方法； （3）檢查現(xiàn)場的測量標(biāo)準(zhǔn)，建筑的定位線及高程水準(zhǔn)點。 2、事中控制階段 事中控制是指施工過程中的質(zhì)量控制，主要為：完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量都納入管理范圍，及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制因素，抓住關(guān)鍵問題，進行處理和解決。 （1）參與分包商的各工序間交接檢查，參與隱蔽驗收工作； （2）審核設(shè)計變更和圖紙修改并發(fā)給各分包商； （3）嚴(yán)禁施工中有異常情況出現(xiàn)，如未做隱蔽驗收而擅自封閉、掩蓋或使用了不合格的工程材料或擅自變更替換工程材料等。 3、最終檢查階段 事后控制是指對施工成品進行選題評價。總施工單位按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和方法對分包完成的各項工程進行檢查驗收。 收集分包商提供的所有技術(shù)資料并檢查審核，在保修階段監(jiān)督分包對工程進行回訪維修。 （二）施工過程中的質(zhì)量控制 1、對質(zhì)量監(jiān)督過程中，從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制。從對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查； 2、組織我們的施工管理人員熟悉各施工部位及相關(guān)圖紙，了解并審核對應(yīng)的施工方案，以做到在檢查時心中有數(shù)； 3、在施工過程中，我們將對施工順序進行嚴(yán)格的檢查，要求各單位必須合理安排各自的施工順序，并在施工中予以全面落實，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)違反施工順序或不按圖紙施工、不按方案施工、不照操作規(guī)程施工，我們有關(guān)部門將無條件地制止下道工序的施工，督促其整改并進行復(fù)檢，符合標(biāo)準(zhǔn)后方能繼續(xù)施工。 （三）其他質(zhì)量控制 1、質(zhì)量跟蹤管理控制 根據(jù)工程特點對鋼結(jié)構(gòu)施工單位制定切實可行的并經(jīng)我方考慮確認(rèn)達(dá)到的目標(biāo)，并在工程施工過程中進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題即立即下令整改，監(jiān)督其整改過程，在其申請下進行復(fù)檢，使所有問題解決在施工過程中，而不是發(fā)現(xiàn)在事后，從而保證工程質(zhì)量。 2、施工計劃的質(zhì)量控制 在編制完工程的總進度計劃后，要求鋼構(gòu)施工單位分包依據(jù)總進度計劃，依自身的特點編寫階段性進度計劃，月施工進度計劃直至周進度計劃。施工中應(yīng)以工程質(zhì)量為最高宗旨，如果工期和質(zhì)量兩者發(fā)生矛盾時，應(yīng)把質(zhì)量放在首位。工期必須服從質(zhì)量，沒有質(zhì)量的保證也就沒有工期。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 -可編輯修改-