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1、華中師范大學(xué)職業(yè)與繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)絡(luò)教育） 《小企業(yè)管理》?？?題庫及答案 一、單項(xiàng)選擇 1．用來衡量小企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)不包括(D )。 A. 銷售額 B．資產(chǎn)價(jià)值 C．存款量 D．企業(yè)類型 2．通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析，及時(shí)了解有關(guān)方面的信息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機(jī)會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是(? B? )? A．PETS法? ? B．SWOT法?C．BCG法? ? D。競爭力分析法 3. 小企業(yè)使用最多的組織形式是( A )。 A. 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) B

2、. 合伙企業(yè)C. 公司制企業(yè) D．集體企業(yè) 4. 在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為( C )。 A．幼童 B．金牛C. 瘦狗 D．明星 5．小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營靈活的特點(diǎn)，把目標(biāo)定位在市場的“縫隙”，這種經(jīng)營方式就是(? B? )。 ?A??一元化經(jīng)營? ? B．利基經(jīng)營C 專業(yè)化經(jīng)營? ? D．差異化經(jīng)營 6．激勵(lì)是人力資源管理的核心職能，下列選項(xiàng)(?D? )對它的理解是錯(cuò)誤的。 A??激勵(lì)涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動(dòng) B??激勵(lì)是員工的主動(dòng)行為，而非被動(dòng)的 C??激勵(lì)就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性

3、D．激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和正確引導(dǎo) 7．企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( C )。 A．稅務(wù)部門 B．人民法院C. 街道辦事處 D. 工商行政管理部門 8．管理學(xué)大師杜拉克說過：“對企業(yè)而言，未來至關(guān)重要，經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。 這句話說明小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有如下哪種特征( C )。 A. 綱領(lǐng)性 B．競爭性C. 長遠(yuǎn)性 D．權(quán)變性 9.維護(hù)國家市場秩序的立法有( D ) A.個(gè)人所得稅法 B.國有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例 C.反不正當(dāng)競爭法 D.商業(yè)銀行法 10．在企業(yè)計(jì)劃中的財(cái)務(wù)計(jì)劃部分，主要反映的是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，其

4、中最重要的報(bào)表是( C )。 A．盈虧臨界分析 B．預(yù)計(jì)退貨和折讓 C．工資費(fèi)用報(bào)表 D．現(xiàn)金流量表 11．由于銷售額不足，較差的增長前景以及高額的費(fèi)用等造成的企業(yè)倒閉，一般被認(rèn)為在(A )方面存在著問題。 A. 經(jīng)營管理 B.市場營銷C．廣告宣傳 D. 質(zhì)量控制 12．個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的業(yè)主(C )。 A是企業(yè)的員工 B．不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) C擁有企業(yè) D．分享利潤 13．“顧客至上”對小企業(yè)產(chǎn)生影響最直接的方面是( B )。 A．工人的報(bào)酬 B．產(chǎn)品安全C．環(huán)境污染 D．制造成本 14．一份有

5、意義的合同(B )。 A．必須是書面形成的 B．必須是一種自愿協(xié)議C．是可實(shí)施的 D．可以是關(guān)于非法產(chǎn)品的 15．一個(gè)企業(yè)的償債能力( A )。 A．常常用其流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率來衡量 B．以企業(yè)的壽命并不重要 C．反映企業(yè)迅速銷售其產(chǎn)品的能力D．是對自動(dòng)籌資的衡量 16.股份的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是( )。 A.董事會B.股東大會 C.總經(jīng)理 D.董事長 17．設(shè)立公司須經(jīng)過( C )的批準(zhǔn)。 A．董事會 B．股東C．政府部門 D．公司領(lǐng)導(dǎo) 18．估算在確定的時(shí)期內(nèi)的某一市場會有多少產(chǎn)品和服務(wù)能被購買是指(

6、 C )。 A．市場預(yù)測 B．市場分析C．銷售預(yù)測 D．銷售分析 19.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是( C)。 A.風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法回避和消除B.風(fēng)險(xiǎn)是不可測量的 C.風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大 D.風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的 20．企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會的第一步是( B )。 A．資料分析 B．市場調(diào)研 C．尋找合作伙伴 D．獲取資金支持 21．企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于( B )產(chǎn)品創(chuàng)新。 A．模仿型 B．改進(jìn)型 C．換代型 D．全新型 22．除了( C )以外，

7、其余都是外部第二手?jǐn)?shù)據(jù)資源。 A．期刊 B．政府出版物C．公司記錄 D．貿(mào)易協(xié)會 23．企業(yè)的營銷組合由( D )活動(dòng)組成。 A．定價(jià)、促銷和分銷 B．產(chǎn)品、定價(jià)和促銷 C．產(chǎn)品、促銷和分銷D．產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和分銷 24．選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是( D )。 A．支付不多的加盟費(fèi)就可以得到特許經(jīng)營權(quán) B．可以獨(dú)立的行使經(jīng)營管理權(quán)力 C. 可以自由支配獲取的利潤D．可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo) 25．戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最高的是( C )。 A、合資企業(yè) B．許可證協(xié)

8、議 C．多數(shù)股權(quán)參與 D、研究開發(fā)伙伴關(guān)系 二、多項(xiàng)選擇 1．家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在(ACD )． A. 融資成本低 B．技術(shù)成本低 C. 用人成本低 D. 經(jīng)營管理成本低 2.一般企業(yè)測度其是否應(yīng)退出某市場的方法是( ABCD ) A．成本法B.市場價(jià)值評估法 C.盈利能力評估法 D.資產(chǎn)價(jià)值評估法 3．通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有(ABCD) A．面試 B．能力測試 C. 角色扮演 D. 品行鑒定 4.群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比是( BC)。 A.先有

9、創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B.先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出 C.更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色 D.穩(wěn)定性較強(qiáng) 5.家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在(ACD )。 A.融資成本低 B.技術(shù)成本低 C.用人成本低 D.經(jīng)營管理成本低 6．波特教授認(rèn)為競爭優(yōu)勢具有以下幾種基本形式：(AB? )。 & p" ?2 x3 l: ~' F卓越人社區(qū)-Joyren ??|??VStvu.Com? ? A??成本領(lǐng)先? ?B．標(biāo)新立異??D0 Q0 E# G' W% _( U免費(fèi)電大作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料C??優(yōu)質(zhì)服務(wù)?D．技術(shù)創(chuàng)新 7．投資者的

10、退出機(jī)制有(BC) A. MBO B．立即銷售 C. 兼并 D．聯(lián)合 8．下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是(ABCD ) A．市場風(fēng)險(xiǎn) B．政治風(fēng)險(xiǎn) C. 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D．資金風(fēng)險(xiǎn) 9.小企業(yè)的經(jīng)營方式主要是:(ABD) A.利基經(jīng)營 B.差異化經(jīng)營 C.綜合經(jīng)營 D.聯(lián)合經(jīng)營 10.現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指(?ABCD ? )。 A??銀行存款? ? B．庫存現(xiàn)金; {+ w7 y??~, p! T* L0 }8 f# z- HC??銀行匯票存款? ?D??現(xiàn)金等價(jià)物 三、判斷題 1．就競爭優(yōu)勢而言，

11、小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同一起跑線上競爭，所以它不可能獲利。× 2．企業(yè)退休領(lǐng)導(dǎo)人員個(gè)人的愛好和習(xí)慣很容易萌發(fā)再創(chuàng)辦企業(yè)的意念。√ 3．如果企業(yè)要生存，就不能過分地?fù)p害企業(yè)利益來滿足家庭愿望√ 4; ^4 m??a) Y4．小企業(yè)通過利基市場營銷建立起來的競爭優(yōu)勢是容易被仿效的，所以小企業(yè)應(yīng)( S1 b??m* s2 B/ Z9 M電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料該采用多利基市場戰(zhàn)略?！? 5．小企業(yè)的經(jīng)營理念表現(xiàn)為企業(yè)的基本原則和基本方針，它一經(jīng)確定就要保持相- Q' o1 {??a8 k1 p+ h

12、對的穩(wěn)定性。× 6.合伙人之間總是平均分享利潤，平均承擔(dān)損失的?！? 7．家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的組織要求，是落后的企業(yè)形式。× 8．市場調(diào)研是一個(gè)需要較大花費(fèi)而且非常復(fù)雜的過程，所以對小企業(yè)來講是不可行的?！? 9．網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，它主要研究網(wǎng)上交易的規(guī)則和技術(shù)問題?！? 10# V) m9 _* f4 F卓越人社區(qū)-Joyren ??|??VStvu.Co10．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系?！? 四、名詞解釋 1．營銷組合:指市場營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品、促銷、分銷和定價(jià)決策四個(gè)方面的結(jié)合。 2．商業(yè)包裝：是一種有價(jià)值的無形資產(chǎn)，包括

13、獨(dú)特的企業(yè)運(yùn)營形象的各種要素，但不為商標(biāo)、專利或版權(quán)所保護(hù)。 3.組織創(chuàng)新：是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的合理配置，形成新的任務(wù)實(shí)施共同體，從而對企業(yè)組織形式、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、組織流程進(jìn)行重構(gòu)的行為總稱。 4．目標(biāo)市場：是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場。 5．產(chǎn)品刨新：是指企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程．可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善．性能的提高，外觀的改變，也可能是質(zhì)量、性能、外觀完全不同的全新產(chǎn)品。 6．網(wǎng)絡(luò)營銷：是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造

14、和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢而開展的電子化營銷． 7．顧客滿意：是指一個(gè)人通過對某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 8．企業(yè)愿景：是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起職工的熱情。 9．供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運(yùn)，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合)化管理的過程。 10．戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過

15、對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。 五、簡答題 1．試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 . M- Y1 L8 `# l8 y" e$ o卓越人社區(qū)-Joyren ??|??VStvu.Com? ? 小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境，微觀環(huán)境的情況對小企業(yè)的生存與發(fā)展有著最直接的影響。 ? ? 小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個(gè)方面的因素： - O8 N4 _# Y% F? ? (1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的民族、宗教、教育程度、個(gè)人偏好、生活方式等等都會影響他對小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。 ? ? (2

16、)供應(yīng)者。供應(yīng)者是小企業(yè)的上游企業(yè)，它所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價(jià)格及供應(yīng)者所提供的服務(wù)都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。 ? ? (3)競爭者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人”。密切注意競爭對手的動(dòng)向，分析其長處和短處，了解其分類和分布情況，可以使小企業(yè)知己知彼、揚(yáng)長避短，在激烈的市場競爭中取勝。 ? ? (4)聯(lián)盟者。小企業(yè)在市場競爭中的聯(lián)盟者，是能夠加強(qiáng)小企業(yè)實(shí)力的企業(yè)。由于小企業(yè)普遍具有規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、實(shí)力弱、經(jīng)營形式靈活多．樣等特點(diǎn)，因此，不同小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長補(bǔ)短、互幫互助，應(yīng)對激烈的市場競爭。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者時(shí)一定要注意與自己企業(yè)的互補(bǔ)性。 2．簡述小企業(yè)

17、的盈利與社會責(zé)任的關(guān)系 小企業(yè)的盈利與社會責(zé)任的關(guān)系是： (1)一些社會責(zé)任行為與企業(yè)利潤目標(biāo)是一致的，尤其是長期盈利。 (2)利潤是限制因素，企業(yè)如果放棄利潤就不能生存。 (3)一些社會公益活動(dòng)是需付出較大代價(jià)的，如消除污染。 (4)存在一些超過利潤的社會責(zé)任。 (5)如果企業(yè)忽視社會責(zé)任，最終會失去顧客。 3．簡述決定競爭性質(zhì)和程度的主要因素 決定競爭性質(zhì)和程度的主要因素是： (1)買方的討價(jià)還價(jià)能力 (2)來自替代品的威脅 (3)供貨商的還價(jià)能力 (4)已有競爭者的威脅 (5)新競爭者的威脅 六、案例分析 去年下半年，一家大型副食品企

18、業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。為擴(kuò)大市場，它使用了電視廣告和極具有競爭力的價(jià)格策略．在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價(jià)格很快從6．80元降到3．85元，這個(gè)價(jià)格是低于成本的．這對原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產(chǎn)腌菜的家庭企業(yè)形成劇烈的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產(chǎn)品就是腌菜，現(xiàn)在則必須同銷售額達(dá)幾千萬元的大企業(yè)展開較量。 問題： 1．這家小企業(yè)對價(jià)格競爭應(yīng)作出如何反應(yīng)? （6分) 答、面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競爭，這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對，大打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競相降價(jià)只會削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產(chǎn)，即使降價(jià)也決不能低于生

19、產(chǎn)成本，必須謹(jǐn)慎加以控制。 2．這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略?（6分） 答、因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)，因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介．并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)的產(chǎn)品，在廣告內(nèi)容上就應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢，比如，產(chǎn)品的口味獨(dú)特，銷售渠道暢通，購買方便等。 3．該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存? （8分） 答、在激烈的市場競爭中，家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價(jià)格方面的優(yōu)勢，比如，高的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)．針對縫隙市場進(jìn)行一對一營銷，如果競爭對手的價(jià)格低于了生產(chǎn)成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)《反不正當(dāng)競爭法》等法律來保護(hù)自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽(yù)，以此在激烈的市場競爭中生存。