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1、行政人事部工作總結(jié) 春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到公司在集團(tuán)總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的20xx年度——馬到功成，一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷值超過(guò)1.5億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)量累計(jì)達(dá)1000萬(wàn)臺(tái)。 行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部4名人員各司其職，20xx年度，圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行了戰(zhàn)略性地管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本

2、部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績(jī)。行政人事部工作雖然繁雜瑣碎，人員雖然很少，但我們卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。 過(guò)去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、人力資源管理 1．人力資源戰(zhàn)略管理 結(jié)合公司近年來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的

3、角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。 2．組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化 20xx年重新對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，全面對(duì)各部門的職能進(jìn)行了定位，4月份建立和完成了公司各部門新的組織架構(gòu) ，對(duì)人員進(jìn)行了定編，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合上半年的內(nèi)部調(diào)查、研究和實(shí)踐，在下半年對(duì)公司各部門近50多個(gè)崗位重新進(jìn)行了崗位分析，并組織各部門重新對(duì)120個(gè)工作崗位進(jìn)行了《工作崗位說(shuō)明書》的編制和確認(rèn)工作并及時(shí)下發(fā)實(shí)施到位。 3．員工入職管理 A．招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作

4、 人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，09年隨著公司產(chǎn)能的提升，工作量加大，一線生產(chǎn)人員的招聘難度加大，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持與10多家職業(yè)中介機(jī)構(gòu)有往來(lái)，免費(fèi)注冊(cè)的招聘網(wǎng)站有6個(gè)；建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計(jì)招聘人數(shù)為72人，目前新進(jìn)人員留崗數(shù)為55人，新進(jìn)人員的留崗率為80%。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊(cè)高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的60%提高到67%，提高了7個(gè)百分點(diǎn)，為本公司員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從

5、人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識(shí)豐富的人才隊(duì)伍。 人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。 B．員工入職和轉(zhuǎn)正管理： 以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進(jìn)行體檢，勞動(dòng)合同也未及時(shí)簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入

6、職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，好在我們從2月份起就認(rèn)識(shí)到此問(wèn)題的嚴(yán)重性，3月份就把年后早已過(guò)合同期的近20人全部補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，對(duì)未辦理社保的人員統(tǒng)一進(jìn)行了書面材料的保障處理，確保了無(wú)法律上的后顧之憂，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動(dòng)合同，確保了用工的合法性。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了入廠體檢，60多名新員工中間在入職時(shí)就發(fā)現(xiàn)有2例有慢性肝炎，1例有心臟有異常問(wèn)題，從源頭上控制了員工隊(duì)伍整體的健康性。對(duì)公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時(shí)每月定期做

7、好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時(shí)轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動(dòng)關(guān)系處理。 20xx年人員招聘、入職統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 月末 人數(shù) 新進(jìn) 人員 招聘 費(fèi)用 (元) 轉(zhuǎn)正 人員 學(xué)歷水平分布 研究生 本科 大專 中專 職高 高中 初中 初中 以下 1月 95人 1人 - 2人 5 9 18 13 12 26 12 2月 115人 20人 400 1人 5 14 27 14 13 30 12 3月 120人 10人 - 1人 4月 112人

8、 2人 - 1人 5月 113人 2人 300 8人 6月 116人 2人 - 14人 7月 111人 6人 400 0人 8月 118人 9人 - 0人 9月 117人 4人 - 2人 10月 120人 13人 300 7人 4 16 30 14 17 28 11 11月 121人 3人 - 6人 4 16 30 15 17

9、 28 11 12月 比例 ---- --- ---- --- 3.3% 12.5% 24.8% 12.4% 14% 23% 9.16% 合計(jì) 72人 1400 48人 4 16 30 15 17 28 11 4．培訓(xùn)管理 提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。 在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開(kāi)方面：建立了新進(jìn)人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營(yíng)銷業(yè)務(wù)人

10、員的培訓(xùn)體系，對(duì)近20個(gè)崗位制訂了相對(duì)應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計(jì)劃為12次，實(shí)際各式培訓(xùn)舉辦為50多次，平均每月為4-5次，參加培訓(xùn)的人次累計(jì)為3800多人次，個(gè)人平均參加培訓(xùn)時(shí)間為小時(shí)。尤其是公司在8月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團(tuán)隊(duì)，超越自我”的拓展訓(xùn)練，通過(guò)素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團(tuán)隊(duì)的力量和公司旺盛的生命力。 同時(shí)，通過(guò)進(jìn)行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進(jìn)人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 20xx年培訓(xùn)總體實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)如下： 序號(hào) 計(jì)劃培訓(xùn) 實(shí)際培訓(xùn) 參加人數(shù) 培訓(xùn)總課時(shí) 備注

11、 1月 1次 1次 21人 21H 2月 2次 9次 110人 624 H 3月 1次 5次 62人 517H 4月 2次 4次 38人 507 H 5月 1次 5次 86人 573 H 6月 4次 10次 159人 305H 7月 1次 3次 60人 183 H 8月 1次 10次 78人 234 H 9月 -- 7次 72人 363 H 10月 1次 6次 104人 481.5 H 11月 1次 12月 2-3次

12、 合計(jì) 18次 60次 790人 3808.5H 31.6H/人 同時(shí)公司組織人員在4月份進(jìn)行了一次2008版本的ISO9000體系內(nèi)審員培訓(xùn)，公司有17位員工參加了培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試，最后有10名管理人員獲得了2008版ISO9000體系內(nèi)審員證書，為公司20xx年內(nèi)審的順利開(kāi)展作出了良好的鋪墊。 本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來(lái)抓；合理安排時(shí)間，組織教員、教材，調(diào)配教學(xué)時(shí)間，合理分工考試，批卷考試成績(jī)公布……通過(guò)培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作；通過(guò)培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開(kāi)闊了視野…… 培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。 5．薪酬和福利管理

13、 建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系，用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。 A．薪酬體系管理上，建立了二級(jí)薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。 B．善了公司的福利保障體系：對(duì)公司的社保保險(xiǎn)范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在4月份為70名員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)，降低了公

14、司在安全和經(jīng)濟(jì)損失上的風(fēng)險(xiǎn)。 C．據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對(duì)公司的產(chǎn)能工資體系進(jìn)行了前后三輪改革，盡管在改革過(guò)程中也出現(xiàn)了員工群體性事件，但改革的最終效果是顯而易見(jiàn)的，改進(jìn)后的產(chǎn)能工資激勵(lì)方案使全體生產(chǎn)一線的員工有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的收益，激勵(lì)方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時(shí)使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會(huì)再出現(xiàn)由于以前由于制度設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和制造成本居高不下。 D．根據(jù)近半年來(lái)的測(cè)算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的《加班管理規(guī)定》進(jìn)行了合理的完善和修正

15、，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)也降低了公司法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。 E. 對(duì)公司的社保體系進(jìn)行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險(xiǎn)”，使員工不僅在住院上而且在藥店購(gòu)買藥品時(shí)均能自己的醫(yī)?？ǎ寙T工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。 20xx年工資和社保費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 序號(hào) 員工數(shù) 月工資總額 人均工資 社保人數(shù) 社保費(fèi)用 噸耗總工資 備注 1月 2月 3月 4月 5月

16、 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) E．員工體檢：20xx年上半年對(duì)10位一線員工進(jìn)行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。下半年又對(duì)6名員工進(jìn)行了健康體檢，檢查結(jié)果正常，體檢結(jié)果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒(méi)有職業(yè)病危害的。通過(guò)體檢，也體現(xiàn)了公司對(duì)員工安康的關(guān)心。 6．

17、績(jī)效考核和管理 A．以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績(jī)效考核表，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，加強(qiáng)了會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，

18、并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。 B．逐步完善公司的績(jī)效管理體系，把管理思路從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變到績(jī)效管理，由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對(duì)各部門進(jìn)行了年度績(jī)效評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行了績(jī)效面談，確定了各級(jí)管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過(guò)評(píng)估，一方面把員工年度最佳業(yè)績(jī)和優(yōu)點(diǎn)得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過(guò)自找差距，逐步提升不斷改進(jìn)自我工作的意識(shí)，為全面實(shí)現(xiàn)公司20xx年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。 7．員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃 A. 師徒結(jié)對(duì) 20xx年共進(jìn)行師徒結(jié)對(duì)16批，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工

19、。 B．多崗位技能訓(xùn)練 對(duì)品質(zhì)部化驗(yàn)員進(jìn)行了多崗位技能訓(xùn)練，對(duì)樹(shù)脂車間大小反應(yīng)釜操作工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，對(duì)測(cè)試崗位也進(jìn)行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。 C．5-6月份行政人事部組織對(duì)部分技術(shù)管理人員進(jìn)行了外部技術(shù)職稱的申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)二輪的評(píng)比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報(bào)的技術(shù)職稱證書，為下一步開(kāi)展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評(píng)定作出了一個(gè)良好的鋪墊。 8．員工關(guān)系管理 A．老員工退休歡送會(huì) 公司在8月份對(duì)退休老員工XXX舉行了退休歡送會(huì)，共有部門經(jīng)理、老同事等10余位同志進(jìn)行了座談會(huì)，并在會(huì)后進(jìn)行了拍照和留念。此次活動(dòng)為公司今后即將退休和將來(lái)要退休的員工樹(shù)立了一個(gè)良

20、好的典范。 B．公司舉辦了一次老員工座談會(huì)和一次迎中秋員工座談會(huì)。加強(qiáng)了與員工的溝通和交流.讓員工從內(nèi)心感受到公司對(duì)自己的關(guān)懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。 C．員工離職管理 人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時(shí)均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。20xx年1月-11月，累計(jì)離職員工為47人，工作1-3個(gè)月內(nèi)的為15人，工作3-12個(gè)月為13人，工作1年-3年為11人，工作3年及以上為5人；其中自動(dòng)離職4人，自己辭職的為 29人，被公司辭退或開(kāi)除的 13人，退休1人，年度員工離職率平均為3.71 %。 離職原因分析

21、： 序號(hào) 離職原因 離職人數(shù) 1 個(gè)人原因 8 2 家庭原因 4 3 達(dá)不到考核要求 4 4 合同到期 1 5 退休 1 6 職業(yè)發(fā)展 6 7 勞動(dòng)強(qiáng)度大不適應(yīng) 10 8 超期請(qǐng)假未續(xù)假 4 9 嚴(yán)重違反規(guī)章制度 4 10 生病 1 11 原因不明 4 12 合計(jì) 47人 D．員工滿意度調(diào)查 20xx年6月份公司組織了對(duì)全公司員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查，此次下發(fā)調(diào)查表總數(shù)為98份，實(shí)際回收為90份，其中4份不符合填寫要求，有效答卷為8

22、6份，占總調(diào)查表數(shù)的87.75%?？傮w情況滿意度分析 ： 單位:分 類 別 權(quán)重 滿意得分 滿意指數(shù) 其他意見(jiàn)或建議 1 工作方面 40% 89.04 35.61 　 2 管理方面 20% 93.71 18.74 　 3 員工個(gè)人 滿意度 30% 76.485 22.95 　 4 其他方面 10% 77.85 7.85 　 合 計(jì) 100% 82.75 85.15 　 1．評(píng)價(jià)結(jié)論：?jiǎn)T工對(duì)公司的滿意度總體情況處于一般狀態(tài)，總體情況的滿意值為

23、85.15分，滿意度評(píng)價(jià)結(jié)論為滿意。 2. 存在的主要問(wèn)題有以下3個(gè)： 1）.員工個(gè)人滿意度方面調(diào)查平均得分為76.49分，為所調(diào)查項(xiàng)目中得分最低項(xiàng)的。尤其是對(duì)于食堂的滿意度所占調(diào)查對(duì)象僅有46%的單項(xiàng)次滿意度，有僅54%的員工對(duì)食堂的伙食表示不滿意。 主要反映問(wèn)題摘錄：a). 菜不夠新鮮，肉少菜多；b)提高伙食質(zhì)量，講究衛(wèi)生；c). 伙食標(biāo)準(zhǔn)公布看是否符合要求，提高產(chǎn)量；d). 菜增加品種，口味改善；e).能夠讓員工吃飽，有時(shí)的飯菜吃不下飯。 2）.公司福利滿意度得分為69.77分，主要反映的問(wèn)題摘錄：a). 提高福利待遇.b）每年做體檢，多些福利，反映人數(shù)為12人；c）在條件允許情

24、況下，每年對(duì)薪酬和福利進(jìn)行調(diào)整和提高，反映人數(shù)為10人。 3）．文體類的滿意度得分為5.14分，主要反映的問(wèn)題摘錄： a）公司要組織集體旅游；b）文體類活動(dòng)多舉辦一些歌曲\跳舞類比賽；c）沒(méi)有集體類活動(dòng)或太少；d）經(jīng)常開(kāi)展旅游類活動(dòng),拓展視野e）每年春秋季旅游；f）適當(dāng)增加一些文體類活動(dòng)。以上對(duì)此不滿意的人為18人，占總?cè)藬?shù)的21%。 通過(guò)此次滿意度調(diào)查，我們總體感覺(jué)員工對(duì)公司的滿意度是可以的，基本達(dá)到了年初設(shè)定的管理目標(biāo)，目前公司的管理模式、管理體系在保持著良性運(yùn)行，也取得了一定的管理成效，公司的一系列管理改進(jìn)工作顯現(xiàn)出員工還是比較支持的，目前我們認(rèn)為下一階段最為重要的問(wèn)題是如何保持并

25、提高目前的管理成果，細(xì)化管理工作，從而確保公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 目前涉及員工滿意度調(diào)查改進(jìn)事項(xiàng)在持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行中，某些方面如食堂的伙食通過(guò)3個(gè)多月的改革，目前評(píng)價(jià)效果已大為改善。 E．工會(huì)組織的建立 公司從10月份起開(kāi)始籌建“龍城公司工會(huì)”，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的努力工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，講解政策，有116名員工成為公司的正式工會(huì)會(huì)員，并于11月8日通過(guò)多次選舉最終產(chǎn)生了5名工會(huì)委員和20名職工代表。工會(huì)組織的成立，架起了企業(yè)和員工之間的橋梁，有利于企業(yè)和員工之間的和諧發(fā)展。 F．內(nèi)部溝通體系的建立 20xx年本部門逐步把建立與員工溝通的橋梁作為己任，通過(guò)逐步對(duì)員工訪談、召開(kāi)員工座談會(huì)、參與車間員工早

26、會(huì)、召開(kāi)員工專題會(huì)等方式構(gòu)建龍城公司的內(nèi)部溝通體系，盡管只是做了一個(gè)起步，還存在諸多的不足之處，但為20xx年公司強(qiáng)化內(nèi)外溝通管理奠定了一個(gè)良好的開(kāi)端。 9．企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。 20xx年度以來(lái)，行政人事部利用黑板報(bào)和宣傳欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操，今年11月份精心組織的職工代表民主選舉工作中廣大員工充分發(fā)揚(yáng)民主精神和

27、自由選舉權(quán)的魅力，使此次選舉工作取得了很大的成功，正是眾員工眾志成誠(chéng)和一片愛(ài)心才使此項(xiàng)工作獲得相當(dāng)成功。 企業(yè)文化不斷深化是離不開(kāi)廣大員工的精誠(chéng)付出和共同管理的效果，更離不開(kāi)一個(gè)能蘊(yùn)造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持），相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化…… 二、企業(yè)管理 1.兩個(gè)體系的管理： A．今年1-12月份共組織內(nèi)審10 次，外部審核 2 次，合計(jì)12次，共計(jì)審核發(fā)現(xiàn)244項(xiàng)，實(shí)際開(kāi)具不符合項(xiàng)137項(xiàng)，下達(dá)整改單137張，1-12月累計(jì)完成不符合項(xiàng)的改進(jìn)跟蹤項(xiàng)，改進(jìn)完成率為90%，為公司兩個(gè)體系持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。滾動(dòng)審核的最有利因素使

28、公司的整個(gè)體系在不斷地監(jiān)督和運(yùn)轉(zhuǎn)之中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)的管理漏洞和不足便于我們及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施，杜絕和降低了管理漏洞，降低了公司的管理成本。 B．公司今年組織對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了一次換版工作，從而確保了2008版ISO9000體系的有效運(yùn)行。 C．公司在4月份組織了主要管理人員進(jìn)行了2008版ISO9000質(zhì)量體系的換版培訓(xùn)，重新訓(xùn)練了一批持證上崗的質(zhì)量體系內(nèi)審員，從制度上確保了對(duì)公司體系的管理推動(dòng)。 D．通過(guò)20xx年的多次審核，審核組認(rèn)為，公司按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系及按GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)建立的環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況基本正常，各部門基本履

29、行了本部門承擔(dān)的職能，基本符合公司規(guī)定的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的要求，目前質(zhì)量體系在持續(xù)、有效運(yùn)行中。 E．本部門20xx年體系審核情況匯總?cè)缦拢? 項(xiàng)目 質(zhì)量體系 環(huán)境體系 合計(jì) 審核方式 月份 審核發(fā)現(xiàn) 不符合項(xiàng) 審核發(fā)現(xiàn) 不符合項(xiàng) 審核發(fā)現(xiàn) 不符合項(xiàng) 1月 8 2 5 5 13 7 內(nèi)審 2月 3月 4月 5月 6月 5 3 3 1 8 4 外審 7月 7 7 3 3 10 10 內(nèi)審 8月

30、 9月 10月 11月 3 1 3 2 6 3 內(nèi)審 12月 合計(jì) 23 13 14 11 37 24 G、部門目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì) 根據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)和環(huán)境方針目標(biāo)的分解，行政人事部的1-12月份質(zhì)量目標(biāo)和完成情況如下： 序號(hào) 項(xiàng) 目 質(zhì)量目標(biāo) 1-12月完成情況 完成狀況 1 監(jiān)督檢查 安全6S檢查 100% 100% 完成 整改監(jiān)督及時(shí)率 100% 91.47% 未完成 2 安全控制目標(biāo)

31、 安全大事故 0起 0起 完成 安全中事故 0起 2起 未完成 安全小事故 ≤3起 5起 未完成 食品安全事故 0起 0起 完成 3 體系運(yùn)行目標(biāo) 外審 證書保持 證書保持 完成 內(nèi)審 100% 100% 完成 糾正預(yù)防措施完成率 99% 99.2% 完成 4 人力資源管理 員工離職率 ≤20% 3.83% 完成 新員工培訓(xùn)率 100% 100% 完成 年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率 ≥95% 100% 完成 H、本部門體系運(yùn)行存在的主要問(wèn)題: 質(zhì)量體系和環(huán)境體系整改監(jiān)督及時(shí)率未達(dá)成年初設(shè)定的目標(biāo)：目標(biāo)

32、100%，實(shí)際91.47%。 問(wèn)題原因分析: 由于今年以來(lái)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)能較高，加上整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)新進(jìn)人員進(jìn)入較多，盡管公司也加大了管理培訓(xùn)力度，但是員工對(duì)質(zhì)量體系和環(huán)境體系的熟悉程度和有關(guān)程序的實(shí)施之中出現(xiàn)了執(zhí)行力的偏差，最終導(dǎo)致了1-12月份4次審核出現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改及時(shí)率未達(dá)到目標(biāo)要求。 2．6S現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn) 龍城公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促和協(xié)助下，現(xiàn)場(chǎng)管理整體水平得到了很大的提高。 2008年度導(dǎo)入了先進(jìn)的“6S”管理并進(jìn)行全面的宣傳、推廣活動(dòng)，20xx年深入推進(jìn)“6S”管理到各車間，使本公司下屬4個(gè)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到了很大的飛越，管理成績(jī)已名列集團(tuán)下屬公司前列，“6S”

33、現(xiàn)場(chǎng)管理模式的導(dǎo)入和推廣一方面離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)在硬件設(shè)施上的投入和軟件設(shè)施的配套，還有賴于公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，聯(lián)系國(guó)外，結(jié)合實(shí)際，獨(dú)創(chuàng)體系的戰(zhàn)略眼光；另一方面也離不開(kāi)行政人事部各位同仁和各車間管理人員花費(fèi)了相當(dāng)大的心血和精力宣傳、培訓(xùn)、教育、推廣才得以在公司得到迅速推廣和順利實(shí)施，在此我認(rèn)為對(duì)各車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作成績(jī)應(yīng)予以充分肯定。目前各車間在整體上已做到了區(qū)域標(biāo)識(shí)化，窗明壁凈，物流有序，產(chǎn)品堆放“三定”管理，通道暢通，地?zé)o遺物，設(shè)備潔凈，記錄到位，目視管理逐步上了檔次，車間容貌煥然一新，同時(shí)從10月起開(kāi)始推行的“早會(huì)制度”，又使員工精神面貌也躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，并隨之帶動(dòng)了安全管理和設(shè)備管理

34、整體水平的提升。 3. 安全管理體系的管理： 20xx年起對(duì)公司的安全管理體系重新進(jìn)行了梳理和完善： A．硬件設(shè)施上：對(duì)公司的消防管道有效性重新進(jìn)行了論證，最終重新對(duì)原有系統(tǒng)投資20多萬(wàn)元進(jìn)行了升級(jí)改造，并于11月初進(jìn)行了兩次驗(yàn)收后予以正式投入使用，從硬件上促進(jìn)了公司的安全保障。同時(shí)對(duì)公司的滅火器和消防管帶進(jìn)行了重新配置，使布局更加合理性。 B．軟件設(shè)施上：對(duì)原有的制度進(jìn)行了修正和完善，從15個(gè)制度完善到目前的19個(gè)，對(duì)安全管理成員重新進(jìn)行了資格的刷新，明確了各級(jí)安全管理人員的職責(zé)。 C．安全檢查和管理上：加大了檢查頻次，從以前的每日常規(guī)檢查加嚴(yán)到日檢查、周檢查、月大檢查相結(jié)合，并開(kāi)

35、展三查工作：查思想、查行動(dòng)、查整改落實(shí)。把檢查落到實(shí)處，確保件件整改有實(shí)效。公司全年共發(fā)生小事故5起，中事故2起，合計(jì)7起，大大超過(guò)了全年小事故小于3起的管理目標(biāo)。其中由于個(gè)人違章違規(guī)引起的安全事故5起，1起為機(jī)械故障引起，1起為人為原因結(jié)合設(shè)備故障引起。導(dǎo)致事故的發(fā)生大多數(shù)是事故受傷害者或責(zé)任人對(duì)安全問(wèn)題不重視，麻痹大意，對(duì)安全設(shè)施使用不熟練，對(duì)安全制度執(zhí)行低所導(dǎo)致的。所以說(shuō)員工安全意識(shí)教育和安全監(jiān)督管理方面今后還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 D．編制了公司的消防器材定置平面圖、設(shè)置了多處的安全警示標(biāo)志，張貼了安全疏散平面布置圖和標(biāo)志圖，5月份對(duì)員工組織了緊急疏散演練和消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。 E．建立了公司重

36、點(diǎn)安全部位控制清單，按安全部位危險(xiǎn)重要度進(jìn)行不同頻次的點(diǎn)檢，通過(guò)日常的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，減少了相關(guān)安全方面的隱患。 F．完善了公司的勞保用品和防護(hù)品的管理：采購(gòu)了2只醫(yī)藥箱，配置了常規(guī)的防護(hù)用品，車間和辦公室各備一只。采購(gòu)了安全頭盔、專業(yè)的防護(hù)鏡和手套，確保了車間員工在投料、測(cè)試、放料過(guò)程中可能產(chǎn)生的安全隱患。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全防護(hù)用品使用的監(jiān)督管理，確保了員工能正確、合理穿戴防護(hù)用品，降低了安全問(wèn)題出現(xiàn)的幾率。夏季提前做好防暑降溫工作提前把大麥茶送到現(xiàn)場(chǎng)定期發(fā)放夏季冷飲發(fā)放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季確保了無(wú)一名員工出現(xiàn)中暑現(xiàn)象。 G．對(duì)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火和進(jìn)入反應(yīng)釜制訂了相

37、關(guān)管理制度，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，杜絕了現(xiàn)場(chǎng)安全事故的發(fā)生。 H．上半年組織6名員工進(jìn)行了安全上崗資格培訓(xùn)，下半年9月份組織了3名進(jìn)行安全上崗資格培訓(xùn)，確保了主要操作人員持證上崗操作。 4．環(huán)保管理 A．公司組織了對(duì)垃圾箱進(jìn)行了該建和擴(kuò)建，由以前的2個(gè)垃圾箱擴(kuò)建成3個(gè)，并在露天的垃圾場(chǎng)上加蓋了遮陽(yáng)板，防止了廢棄物的日曬和雨淋，降低了廢棄物對(duì)環(huán)境的污染。同時(shí)對(duì)每筆扔進(jìn)垃圾箱的廢棄物進(jìn)行了分類和合并處理，一方面減少了容器，另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控降低了廢棄物的產(chǎn)生。 B．加強(qiáng)對(duì)污水處理站工作的督導(dǎo)，及時(shí)處理污水，理順管理環(huán)節(jié)，努力控制COD含量，因設(shè)備設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，目前公司COD含量正常時(shí)的春夏季控

38、制值在80以下，秋季和冬季能控制值在100以下，確保公司環(huán)保方面的投訴得以降低。今年環(huán)保上存在的問(wèn)題基本上都是基礎(chǔ)性的問(wèn)題，主要是環(huán)保設(shè)備處理能力不足引起的，目前公司正在努力改造和增加相應(yīng)的設(shè)備，提高污水處理能力。 三、行政管理 1. 綠化管理： 與綠化管理供應(yīng)商重新和補(bǔ)簽了合作協(xié)議，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來(lái)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，進(jìn)行花草和樹(shù)木的修剪，為公司成為花園工廠奠定了良好的基礎(chǔ)。目前通過(guò)對(duì)綠化的修剪和養(yǎng)護(hù)，公司的花木和綠化區(qū)基本能保持常綠狀態(tài)，保持了公司持續(xù)的生命活力。 后勤保障管理： 后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)

39、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，20xx年下半年起對(duì)公司的食堂進(jìn)行了大膽改革。成立了伙食委員會(huì)，每周制訂菜單，讓員工們每餐吃得明明白白。同時(shí)通過(guò)每月到橫山橋批發(fā)市場(chǎng)去批發(fā)蔬菜降低了伙食的整體成本，讓員工吃得健康，吃得營(yíng)養(yǎng)，總體成本反而降低了，目前單餐成本控制在3.6元及以下，保證了員工正常就餐；在員工宿舍方面由生產(chǎn)部配合，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi)水器、空調(diào)

40、等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。 3. 考勤管理： 重新修改了《門衛(wèi)管理制度》，重新明確了門衛(wèi)的管理責(zé)任，加強(qiáng)了日常的監(jiān)督和考核。 加強(qiáng)對(duì)考勤的管理，通過(guò)日常檢查和專項(xiàng)整治，糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行了教育、批評(píng)或通報(bào)批評(píng)曝光，在規(guī)范行為的同時(shí)也進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)制度進(jìn)行了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開(kāi)——“公開(kāi)、公平、公正”原則，進(jìn)一步規(guī)范了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”。 今年對(duì)出門和請(qǐng)假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，因公和因私出門區(qū)分化，從而杜絕了打著因公出門招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次類似現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)出門證的格式進(jìn)一步細(xì)化，規(guī)范了員工請(qǐng)假

41、程序，使生產(chǎn)的秩序得到了良好保持。 4. 文體活動(dòng)方面： 公司在10月份組織了一次文體運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有籃球、兵乓球和臺(tái)球，通過(guò)比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把龍城公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)。 B. 11月份公司組織了一次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，活動(dòng)項(xiàng)目有拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等。通過(guò)比賽，增強(qiáng)了集體之間團(tuán)結(jié)合作的友情。 5. 會(huì)議紀(jì)要和費(fèi)用控制管理 組織召開(kāi)公司的各種會(huì)議以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作，做好會(huì)議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。 今年下半年起公司推行了預(yù)算制度，由財(cái)務(wù)部牽頭進(jìn)行組織，對(duì)公司預(yù)算制度的推動(dòng)作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門對(duì)資金管理加深了認(rèn)識(shí)，為

42、明年全面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)。 6. 文件和檔案管理 A．檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時(shí)進(jìn)行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。 B．文件管理：公司由總經(jīng)理組織對(duì)所有文件管理員進(jìn)行了一次培訓(xùn)，對(duì)各部門、公司、集團(tuán)的文件和制度統(tǒng)一進(jìn)行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。 7. 科技項(xiàng)目申報(bào)管理 20xx年先后共申報(bào)科技項(xiàng)目24個(gè)，目前已實(shí)施完成的有12個(gè)，持續(xù)進(jìn)行的5個(gè)，因各種關(guān)系停止項(xiàng)目申報(bào)的7個(gè)。 20xx年度截止到11月底公司在項(xiàng)目申報(bào)上已確認(rèn)獲得的專項(xiàng)資金補(bǔ)助為122

43、000元。 8. 信息化管理 龍城公司的信息化管理在20xx年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司成立了信息化管理小組推進(jìn)。 在財(cái)務(wù)部的帶動(dòng)下，對(duì)ERP管理工作進(jìn)行了多層次的培訓(xùn)和推動(dòng)，同時(shí)使用002、003賬套錄入管理數(shù)據(jù)，提升管理的精細(xì)度，逐步使公司的ERP軟件的實(shí)施取得了階段性成功。 9．其他管理工作 總體說(shuō)來(lái)，20xx年行政人事部在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理上取得了一定的成績(jī)，為營(yíng)造良好的企業(yè)文化做出了不少的努力，為完成20xx年度企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量方針、目標(biāo)付出了艱辛的勞動(dòng)，全體部門員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)，加班加點(diǎn)提前完成了本部門的工作目標(biāo)，相信一份耕耘總會(huì)有一份收獲。 面對(duì)充滿挑

44、戰(zhàn)的20xx年度，“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體科員將攜起手來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值目標(biāo)，為龍城公司的輝煌更加盡心盡力，全體科員要更新管理思路與經(jīng)營(yíng)理念，解放思想，實(shí)事求是，踏實(shí)工作，坦蕩做人，把企業(yè)文化內(nèi)涵與自身工作相結(jié)合，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠，以實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一切，自覺(jué)地把自身不合時(shí)宜的觀念和做法進(jìn)一步調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)的不斷更新和管理理念。 全體行政人事部成員須面對(duì)這樣一個(gè)充滿“挑戰(zhàn)”的社會(huì)環(huán)境作出自己的不懈努力，不斷更新知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好與基礎(chǔ)干部的協(xié)調(diào)工作，并不斷博采眾長(zhǎng)，內(nèi)引外聯(lián)，以新方法來(lái)管理企業(yè)，完善行政人事部的人力資源管理、培訓(xùn)教育和公共服

45、務(wù)功能，以保持降低企業(yè)成本，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和工作熱情，提升工作效率，減少開(kāi)支，降本節(jié)耗提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕管理漏洞為已任，我們應(yīng)著眼未來(lái)，放眼世界，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為龍城公司的再發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?；仡?0xx年度，展望20xx年，相信通過(guò)全體科員的努力及廣大干部、員工的配合，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，20xx年度，我們的工作將會(huì)干得更加出色、圓滿！ 四、存在的問(wèn)題 成績(jī)的取得離不開(kāi)公司正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問(wèn)題及不足： 1．安全和環(huán)保管理方面： 今年發(fā)生多起安全事故，超過(guò)了公司年度制訂的計(jì)劃和目標(biāo)

46、。安全和環(huán)保管理形勢(shì)相當(dāng)?shù)膰?yán)峻。 針對(duì)上述問(wèn)題，公司下一階段將加大管理力度，同時(shí)在污水處理和生產(chǎn)設(shè)備上進(jìn)行技術(shù)改造，加大勞動(dòng)保護(hù)用品使用和工藝紀(jì)律的管理力度，杜絕降低同類問(wèn)題的再發(fā)生。 2．員工關(guān)系管理方面： 今年10月份發(fā)生了一起員工群體性怠工事件。事件盡管過(guò)去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時(shí)加強(qiáng)與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，提升管理技巧和工作方法；另一方面我們?cè)诮窈笾朴喒芾碇贫葧r(shí)要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動(dòng)的局面。第三，我們今后要加強(qiáng)思想教育工作，平時(shí)做好員工價(jià)值觀的引導(dǎo)，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管

47、理者要改變自己的觀念和工作方式，能多為員工辦實(shí)事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達(dá)和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時(shí)把員工信息收集后給高層管理者作決策。 3．質(zhì)量體系管理還需更加深化： 20xx年公司先后進(jìn)行了10次內(nèi)審和2次外審。檢查存在的問(wèn)題還是比較多的，其中有60%以上是執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，這就要求我們各個(gè)部門的管理者要履行好管理督導(dǎo)職責(zé)，一方面要對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督，另一方面要對(duì)員工進(jìn)行日常的制度培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和提升個(gè)人的執(zhí)行能力。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入。 4.對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面： 從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決

48、策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 5.公司宣傳力度有待加強(qiáng)： 這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。 20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。 6.要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度： 行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判

49、在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好20xx年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。 以上總結(jié)計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！ 行政人事部 20xx．xx．xx