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精選資料 紫光檔案管理系統(tǒng)運行維護(hù)實施細(xì)則（試行） 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范XXX公司紫光綜合檔案管理系統(tǒng)運行維護(hù)的管理，確保紫光綜合檔案管理系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，結(jié)合XXX公司檔案管理要求與檔案信息化建設(shè)特點，制定本細(xì)則。 第二條 本細(xì)則適用于XXX公司紫光綜合檔案管理系統(tǒng)，版本號為TH-AMS2010VM3.06。 第二章 職責(zé)分工 第三條 為確保紫光綜合檔案管理系統(tǒng)穩(wěn)定運行，紫光綜合檔案管理系統(tǒng)運行維護(hù)管理工作應(yīng)由檔案部門與信息部門密切合作、共同完成。 第四條 各部門、崗位職責(zé) (一) 檔案部門崗位與職責(zé) 1.檔案業(yè)務(wù)管理員：負(fù)責(zé)檔案系統(tǒng)的具體應(yīng)用，包括檔案數(shù)據(jù)輸入、分類、編號、編目、歸檔、保管、統(tǒng)計、編研等。 2.檔案賦權(quán)管理員：負(fù)責(zé)檔案系統(tǒng)中的賦權(quán)審批，包括檔案借閱、預(yù)約，以及電子文件瀏覽、下載、打印等權(quán)限申請的審批。 (二) 信息部門崗位與職責(zé) 檔案系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)檔案系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括服務(wù)器主機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫（具體名稱及版本，如SQL Server2005或者Oracle 10g等）維護(hù)、應(yīng)用服務(wù)維護(hù)、客戶端維護(hù)、系統(tǒng)的備份與恢復(fù)等。 第三章 使用操作管理 第五條 為了加強(qiáng)檔案管理系統(tǒng)軟件的操作使用管理，確保軟件的正常運行及檔案信息的全面、準(zhǔn)確與安全特制定本制度。 第六條 使用人員的操作管理 (一) 嚴(yán)格授權(quán)制度 要嚴(yán)格系統(tǒng)管理員的授權(quán)權(quán)限，必要時所有軟件操作員的操作權(quán)限清單要經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)或檔案主管審核，尤其是對于檔案歸檔、檔案查詢、電子文件瀏覽與下載等重要的功能權(quán)限一定要詳細(xì)設(shè)置，應(yīng)由專門人員或由檔案主管親自負(fù)責(zé)。 (二) 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)編碼制度 所有檔案數(shù)據(jù)管理人員必須嚴(yán)格遵守公司已經(jīng)下發(fā)的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)編碼規(guī)范，并且按規(guī)定好的標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)目錄報表格式輸入、輸出檔案數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁私自改變標(biāo)準(zhǔn)編碼。系統(tǒng)管理員必須根據(jù)公司的整體要求和檔案管理的實際特點進(jìn)行初始化設(shè)置。 (三) 數(shù)據(jù)操作管理 檔案業(yè)務(wù)員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入操作時應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案著錄規(guī)范，對于如序號、日期、文號、頁數(shù)、頁號等著錄項的錄入，必須按照要求的規(guī)范格式進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，不得隨意擅自修改或刪除檔案目錄及電子文件，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)誤刪除，立即通知檔案主管人員或系統(tǒng)管理員，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 維護(hù)人員、程序人員均不準(zhǔn)實施數(shù)據(jù)錄入操作。 (四) 檔案數(shù)據(jù)庫管理 系統(tǒng)維護(hù)人員除實施數(shù)據(jù)維護(hù)時，一般情況下不允許隨意打開檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。實施維護(hù)時不準(zhǔn)擅自修改檔案數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，所有檔案數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的修改，必須得到檔案主管的確認(rèn)。其他操作人員一律不允許實施數(shù)據(jù)庫操作以及更改檔案數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的操作。 (五) 計算機(jī)操作管理 按照保密條例要求，用于檔案管理的計算機(jī)和檔案軟件只有檔案業(yè)務(wù)人員才能上機(jī)操作使用，其他人員一律不允許上機(jī)。安裝檔案軟件的計算機(jī)，需設(shè)置登錄密碼，離開機(jī)器時，需退出檔案系統(tǒng)登錄，并使計算機(jī)處于注銷狀態(tài)。 使用人員上機(jī)操作后，操作人員代碼、姓名、上機(jī)時間、操作內(nèi)容、下機(jī)時間等內(nèi)容將自動記錄到系統(tǒng)日志。操作人員的登錄賬號和密碼必須牢記，并注意要安全保密，否則出現(xiàn)問題，操作人員和系統(tǒng)管理人員有不可推卸有責(zé)任。 第四章 運行維護(hù)管理 第七條 運行維護(hù)管理的主要內(nèi)容 運行維護(hù)管理的主要內(nèi)容包括檔案系統(tǒng)服務(wù)器主機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用維護(hù)、護(hù)客戶端維護(hù)、系統(tǒng)的備份與恢復(fù)、系統(tǒng)版本的升級、故障報告機(jī)制等內(nèi)容。 第八條 服務(wù)器主機(jī)維護(hù) 服務(wù)器主機(jī)維護(hù)包括服務(wù)器操作系統(tǒng)補丁的更新、防病毒軟件的更新，CPU、內(nèi)存和硬盤資源監(jiān)視等。 (一) 操作系統(tǒng)補丁的更新：及時更新紫光綜合檔案管理系統(tǒng)服務(wù)器操作系統(tǒng)最新的補丁； (二) 防病毒軟件的更新：對服務(wù)器上安裝的防病毒軟件，及時更新到廠家提供的最新病毒庫版本； (三) 主機(jī)資源的監(jiān)視：定期監(jiān)視主機(jī)CPU、內(nèi)存和硬盤使用資源的狀況，以便對服務(wù)器主機(jī)性能進(jìn)行跟蹤分析，工作時間每隔兩個小時監(jiān)視一次。 異常情況下填寫下表： 監(jiān)視內(nèi)容 平常值 預(yù)警值 實際值 命令或方法 CPU <=20% >=70% 可利用Windows任務(wù)管理器查看 Memory <=50% >=70% HTTP <=40% >=70% 磁盤空間 <=60% >=80% 一旦出現(xiàn)以上任一指標(biāo)超過預(yù)警值并引起系統(tǒng)性能下降，運行維護(hù)人員應(yīng)及時找出問題并解決處理，無法解決時應(yīng)及時反饋信息化管理部門領(lǐng)導(dǎo)。 第九條 數(shù)據(jù)庫維護(hù) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（具體名稱及版本，如SQL Server2005或者Oracle 10g等）維護(hù)包括數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視和SQLsever2005數(shù)據(jù)庫的壓縮與修復(fù)。 (一) 數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能監(jiān)視通過數(shù)據(jù)庫控制臺和數(shù)據(jù)庫性能參數(shù)記錄進(jìn)行。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能監(jiān)視工作時間每隔兩個小時一次，可與主機(jī)資源的監(jiān)視同時進(jìn)行。 異常情況下填寫下表： 監(jiān)視內(nèi)容 平常值 預(yù)警值 實際值 命令或方法 可用內(nèi)存狀況 <=50% >=70% show memory CPU資源占用 <=30% >=70% 操作系統(tǒng)的性能監(jiān)視 一旦出現(xiàn)以上任一指標(biāo)超過預(yù)警值并引起系統(tǒng)性能下降，運行維護(hù)人員應(yīng)及時找出問題并解決處理，無法解決時應(yīng)及時反饋信息化管理部門領(lǐng)導(dǎo)。 (二) 數(shù)據(jù)庫的壓縮與修復(fù) 每月應(yīng)對紫光檔案管理系統(tǒng)的所有應(yīng)用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次壓縮與修復(fù)，以便釋放數(shù)據(jù)庫中刪除的數(shù)據(jù)資源所占用的空間，同時對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)。 在執(zhí)行壓縮與修復(fù)之前，先停止數(shù)據(jù)庫服務(wù)，做好數(shù)據(jù)備份。 數(shù)據(jù)庫的壓縮與修復(fù)工作應(yīng)在非工作時間進(jìn)行。 第十條 客戶端維護(hù) 客戶端維護(hù)應(yīng)嚴(yán)格按照版本手冊進(jìn)行，維護(hù)內(nèi)容包括上網(wǎng)助手、網(wǎng)絡(luò)實名、殺毒軟件等。客戶端除了安裝紫光檔案管理系統(tǒng)以及其它與工作有關(guān)的軟件之外，不得安裝其它軟件。 第十一條 應(yīng)用維護(hù) 應(yīng)用維護(hù)包括：機(jī)構(gòu)和用戶維護(hù)、檔案庫結(jié)構(gòu)維護(hù)、報表維護(hù)、檔案數(shù)據(jù)權(quán)限維護(hù)、版本升級等內(nèi)容。 當(dāng)機(jī)構(gòu)和用戶、檔案庫結(jié)構(gòu)、目錄報表、檔案數(shù)據(jù)權(quán)限、等需要進(jìn)行維護(hù)時，申請人應(yīng)填寫《紫光檔案管理系統(tǒng)維護(hù)單》，經(jīng)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交檔案部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后由系統(tǒng)管理員在紫光檔案管理系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作。更改完畢后系統(tǒng)管理員需在《紫光檔案管理系統(tǒng)維護(hù)單》中的“維護(hù)結(jié)果說明”填寫相關(guān)內(nèi)容并簽名。 第十二條 系統(tǒng)的備份與恢復(fù) 系統(tǒng)的備份與恢復(fù)是紫光檔案管理系統(tǒng)運行維護(hù)管理中非常重要的環(huán)節(jié)，務(wù)必做好應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的完全備份和增量備份。 (一) 完全備份 最近一月的完全備份應(yīng)保存在專用的磁盤上。 對于每周的備份數(shù)據(jù)還需將其轉(zhuǎn)移至光盤或磁帶上。 完全備份應(yīng)在非工作時間進(jìn)行。暫定每周五下午6:30～8:30，備份后應(yīng)做好備份記錄。 (二) 增量備份 在一臺專用的磁盤上對數(shù)據(jù)庫做每天的增量備份。 (三) 應(yīng)用數(shù)據(jù)的恢復(fù) 當(dāng)應(yīng)用數(shù)據(jù)丟失，可先根據(jù)增量備份的數(shù)據(jù)用整個數(shù)據(jù)庫替換的方式恢復(fù)；如果采用增量方式不能完整恢復(fù)數(shù)據(jù)，應(yīng)采用最近的全備份數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。 第十三條 版本的升級 系統(tǒng)版本的升級主要包括操作系統(tǒng)版本升級、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)版本升級和應(yīng)用軟件版本升級三個方面的內(nèi)容。 由檔案管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實施操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的版本升級。 第五章 附 則 第十四條 本細(xì)則由XXX公司檔案部門負(fù)責(zé)解釋。 第十五條 本細(xì)則自發(fā)布之日起試行。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 可修改編輯