《工業(yè)工程導(dǎo)論(PPT 170頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《工業(yè)工程導(dǎo)論(PPT 170頁(yè))（170頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、主講人：黃帆福建省水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院水利工程系工業(yè)工程是做什么的?工業(yè)工程畢業(yè)的學(xué)生在企業(yè)里能干什么?工業(yè)工程在企業(yè)中的地位和作用是什么?說明v本課程是工業(yè)工程專業(yè)本科生學(xué)習(xí)的第一門專業(yè)課。也是非工業(yè)工程專業(yè)的工科學(xué)生了解IE知識(shí)，欲在IE方向上深造所必須學(xué)習(xí)的一門課程。v本課程的教學(xué)目的是通過課堂教學(xué)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐，以工業(yè)工程的基本概念、基本方法為主，使學(xué)生正確地掌握工業(yè)工程的概念、內(nèi)容和系統(tǒng)分析方法等基礎(chǔ)知識(shí)，為學(xué)習(xí)后續(xù)工業(yè)工程專業(yè)課做準(zhǔn)備。課程目標(biāo)：v旨在幫助你定位(Orientation)認(rèn)識(shí)你自己與認(rèn)識(shí)工業(yè)工程。v學(xué)習(xí)課程中特別注意工業(yè)工程與下列工程與課程之間的關(guān)系，找出

2、你的興趣在那里?v大學(xué)期間應(yīng)多與學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐及師長(zhǎng)作良好的溝通，以準(zhǔn)備該研修那些課程?并及早規(guī)劃你將來(lái)適合走那一條路。v千萬(wàn)別等到大學(xué)時(shí)光將盡才做多么痛的領(lǐng)悟If I were a freshman again的真諦。人因工程(HUMAN FACTORS/ERGONOMICS)在IE 中扮演的角色。制造工程(MANUFACTURING ENGINEERING)在IE 中扮演的角色。作業(yè)研究(OPERATIONS RESEARCH)在IE 中扮演的角色。系統(tǒng)工程(SYSTEM ENGINEERING)在IE 中扮演的角色。管理信息系統(tǒng)(MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS,

3、 MIS)在IE 中扮演的角色。技術(shù)管理(TECHNOLOGY MANAGEMENT)在IE 中扮演的角色。學(xué)習(xí)要求1.按時(shí)到課并積極參與課堂討論與發(fā)言，課下按要求查找資料和閱讀文獻(xiàn)，勤于思考。2.作業(yè)要按時(shí)交，遲交扣分。小論文和文章摘要每篇各1000-1200字，寫文章要求主題明確、層次分明、沒有語(yǔ)病和錯(cuò)字，文末必須列出參考文獻(xiàn)。3.課下以小組為單位學(xué)習(xí)。4.評(píng)分為百分制，其中到課、參與程度、作業(yè)、期末考試各占50%。課程論文平分表v各組論文得分第一組（）第二組（）第十四組（）v本組成員貢獻(xiàn)得分號(hào)（）號(hào)（）號(hào)（）號(hào)（）號(hào)（）平分者所在小組（）平分者所在小組（）課程教學(xué)體系v第一章 工業(yè)工程概

4、論工業(yè)工程的起源、發(fā)展及定義工業(yè)工程的特點(diǎn)與職能工業(yè)工程的學(xué)科范疇及特點(diǎn)工業(yè)工程的工作內(nèi)容IE學(xué)科與ME學(xué)科、BA學(xué)科屬性討論工業(yè)工程學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及學(xué)術(shù)活動(dòng)v第二章 工業(yè)工程人才知識(shí)結(jié)構(gòu)與工業(yè)工程教育大學(xué)IE培養(yǎng)目標(biāo)IE人才知識(shí)結(jié)構(gòu)國(guó)外IE教育簡(jiǎn)介面向21世紀(jì)的IE教育v第三章 生產(chǎn)率及人力資源管理生產(chǎn)率及其管理生產(chǎn)率測(cè)定與評(píng)價(jià)生產(chǎn)率提高人力資源的開發(fā)與管理v第四章 工業(yè)工程主要專業(yè)技術(shù)簡(jiǎn)介工業(yè)工程的技術(shù)體系工業(yè)研究生產(chǎn)系統(tǒng)的組織與管理工效學(xué)質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)制造系統(tǒng)現(xiàn)代化技術(shù)工業(yè)工程中的系統(tǒng)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理管理信息系統(tǒng)工程經(jīng)濟(jì)學(xué)v第五章 工業(yè)工程實(shí)踐美國(guó)IE的發(fā)展及應(yīng)用概況IE是日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)

5、展的的重要?jiǎng)恿ε_(tái)灣IE理論及應(yīng)用發(fā)展回顧我國(guó)IE的應(yīng)用實(shí)例v什么是工業(yè)工程？v工業(yè)工程100年v工業(yè)工程的部分技術(shù)vCIE運(yùn)行模式v工業(yè)工程在國(guó)外以及港臺(tái)的發(fā)展v工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展v國(guó)內(nèi)主要大學(xué)工業(yè)工程系介紹內(nèi)容概況 Industrial Engineering第一章 工業(yè)工程概論vIE的概念與基本范疇的認(rèn)知v重點(diǎn)講解IE概念的產(chǎn)生與發(fā)展、IE的定義、IE學(xué)科特點(diǎn)及內(nèi)容體系、IE與其它學(xué)科之間的聯(lián)系與區(qū)別。v目的是使學(xué)生明確什么是工業(yè)工程、工業(yè)工程研究哪些內(nèi)容。1 工業(yè)工程概念的產(chǎn)生與發(fā)展1.工業(yè)工程的起源工業(yè)工程學(xué)科名稱的由來(lái)v19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國(guó)人泰勒在美國(guó)興起了一場(chǎng)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)v“

6、科學(xué)管理”不容于當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景v美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)會(huì)員為推廣“科學(xué)管理”而想到更名，“工業(yè)工程”由此誕生工業(yè)工程問世后的曲折經(jīng)歷v一戰(zhàn)前后，工業(yè)工程隨著美國(guó)工業(yè)的起伏而得到發(fā)展或遭受挫折創(chuàng)立工業(yè)工程學(xué)科的主要學(xué)者v泰勒(Frederick Winslow Taylor，1856-1915)：發(fā)展工作研究(Work Study)方法研究及工作測(cè)量(Method study and work measurement)。 v甘特(Henry Laurence Gantt, 1861-1919)：他發(fā)展了著名的甘特圖(Gantt Chart)，用棒條圖圖形來(lái)控制工作流程及進(jìn)度 。 v吉爾布雷思夫婦(F

7、rank Bunker Gilbreth, 1868-1924&Lillian Moller Gilbreth, 1878-1972)：他們最大的興趣與貢獻(xiàn)在于工作方法的研究，以影片對(duì)工作進(jìn)行分析、研究與改良。 v艾默森(Harrington Emerson, 1853-1931)：他在研究方法上比較具彈性并且將科學(xué)管理的概念引申運(yùn)用于范圍更廣的組織， 他強(qiáng)調(diào)有良好的組織才能達(dá)成較高的效率之重要性。 2. 工業(yè)工程的產(chǎn)生動(dòng)因科學(xué)技術(shù)：20世紀(jì)初進(jìn)入電動(dòng)機(jī)時(shí)代生產(chǎn)力：福特生產(chǎn)線經(jīng)濟(jì)形態(tài)：18-19世紀(jì)完成工業(yè)資本積累 （見下圖）科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)1910 工業(yè)工程產(chǎn)生2000奴隸社會(huì)封建社會(huì)資本

8、主義、社會(huì)主義共產(chǎn)主義作 坊 式生 產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì) 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)v 電 動(dòng) 機(jī)信息 技術(shù)19001980科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理v 以泰勒制為代表的科學(xué)管理的產(chǎn)生，反映了三個(gè)問題： 科學(xué)管理產(chǎn)生于制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 科學(xué)管理主要是解決如何提高生產(chǎn)率、降低成本 科學(xué)管理產(chǎn)生于商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 2 了解IE，從認(rèn)識(shí)企業(yè)系統(tǒng)開始企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維與決策模式技術(shù)手段專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)IE臺(tái)國(guó)立清華大學(xué)工業(yè)工程系前系主任陳茂生教授說：“專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是生產(chǎn)力水桶上的兩個(gè)提耳.”從請(qǐng)客吃飯看經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別1、請(qǐng)客吃飯中的經(jīng)營(yíng)與管理v什么是經(jīng)營(yíng)？請(qǐng)什么人（

9、目標(biāo)制定）、去什么地方（分析特色與優(yōu)勢(shì)）、主要由誰(shuí)談什么（策略）、花多少錢（預(yù)算）v什么是管理？上哪些菜（產(chǎn)品計(jì)劃管理）、買多少菜（采購(gòu)與庫(kù)存管理）、怎樣做菜（工藝管理與生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理）、怎樣上菜（銷售與客戶關(guān)系管理）、結(jié)算（成本控制）管理的技術(shù)屬性可規(guī)范性、可重復(fù)性ERP是管理技術(shù)，不是計(jì)算機(jī)技術(shù)通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯 可以嗎？” 訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右 回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、 番茄炒蛋、 涼菜、 蛋花湯，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻

10、子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄BOM展開炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開冰箱一看， 只剩下2個(gè)雞蛋庫(kù)房缺料來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問雞蛋怎么賣？”采購(gòu)詢價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元?！?妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購(gòu)妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。”驗(yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及產(chǎn)能不足通俗ERP（2）事件2（下午4

11、點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”緊急 訂單 “好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你 看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)?！辈荒懿翁幚怼昂玫?，肯定讓你們滿意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。緊急采購(gòu) 6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來(lái)，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤 鴨還沒送來(lái)?！辈少?gòu) 委外單跟催 “不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！?門鈴響了，“李 太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。”驗(yàn)收 入庫(kù) 轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6

12、：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊 急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨 “不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱 歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的 外部環(huán)境和一個(gè)起碼的提前期事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ) 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率 非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購(gòu)“最好能再雇個(gè)小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”通過審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算 妻子：“還有，最近家里花銷太大，

13、用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 表 丈夫說道“值得，花了145.49元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄帳戶增加了若干” 經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）2 2、對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的理解、對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的理解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實(shí)施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營(yíng)銷水平生產(chǎn)管理與運(yùn)作水平激勵(lì)模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、G競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)3、企業(yè)管理運(yùn)作的基本思維$QPCQ怎樣提高企業(yè)效益條件努力增加銷量Q提高價(jià)格P降低成本C需求曲線、資源需求曲線、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理技術(shù)、改善思想O4、制造

14、管理的基本思維目標(biāo)：低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率指標(biāo)：資金占用周期短、資金占用數(shù)額小企業(yè)制造系統(tǒng)Q0Q1T設(shè)施設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)改善、物流、信息流集成R=Q1-Q0TR=iniR1企業(yè)效益TR的大小取決于R以及n，而上述兩項(xiàng)取決于：市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)計(jì)劃與組織、庫(kù)存管理、設(shè)施平面布置、物料搬運(yùn)、供應(yīng)、信息控制等工業(yè)工程在管理運(yùn)作中的角色v工業(yè)工程是“生產(chǎn)力水桶”上兩個(gè)提耳之一。離開工業(yè)工程，生產(chǎn)力的潛力和效率都得不到有效開發(fā)和提高v工業(yè)工程在降低運(yùn)作成本方面可以發(fā)揮重要作用v工業(yè)工程起源于并成熟地應(yīng)用于制造業(yè)，但其舞臺(tái)不限于制造業(yè)實(shí)施工業(yè)工程的目的根本目的提高企業(yè)盈利水平、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，提

15、高社會(huì)生產(chǎn)率實(shí)施工業(yè)工程，不但有利于企業(yè)，也有利于員工v增加收入，提高生活水平v保障職業(yè)穩(wěn)定性、安全性v減輕疲勞強(qiáng)度，維護(hù)身體健康從全社會(huì)角度看，實(shí)施工業(yè)工程將有助于社會(huì)資源的優(yōu)化配置和有效利用，有利于可持續(xù)發(fā)展廣義工業(yè)工程的實(shí)施，將造福于社會(huì)各種產(chǎn)業(yè)3 工業(yè)工程的涵義（1）工業(yè)工程(Industrial Engineering)是對(duì)有關(guān)人員、物資、設(shè)備、能源和信息等組成的整體系統(tǒng)(Integrated System)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)和實(shí)施的學(xué)科。它應(yīng)用數(shù)學(xué)、物理和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)與技能，并且使用工程分析的原理和方法，對(duì)上述系統(tǒng)可能取得的成果予以闡述、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。美國(guó)工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（AIIE）

16、Industrial Engineering Terminology,ANSI Z94,1982工業(yè)工程的涵義（2）工業(yè)工程是從事把人員、原材料、設(shè)備作為一個(gè)整體系統(tǒng)去發(fā)揮其功能的科學(xué)；它是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)、改善與設(shè)置工作的學(xué)科。為了規(guī)定、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的成果，運(yùn)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)中的特定知識(shí)，同時(shí)使用技術(shù)分析與歸納的原理和方法。日本工業(yè)工程師學(xué)會(huì)（JIIE）工業(yè)工程的涵義（工業(yè)工程的涵義（3）工業(yè)工程是將基礎(chǔ)科學(xué)、工業(yè)知識(shí)和一些方法，在工業(yè)企業(yè)與其它領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)。為了提高生產(chǎn)效率，為了研究某項(xiàng)政策對(duì)其它政策的經(jīng)濟(jì)有利性，要對(duì)工具準(zhǔn)備建立適當(dāng)?shù)某绦?。為了達(dá)到上述目

17、的，必須經(jīng)常將成果和成本結(jié)合起來(lái)考慮。因此，工業(yè)工程是經(jīng)營(yíng)技術(shù)部門的活動(dòng)，應(yīng)注意處理下列有關(guān)問題：決定產(chǎn)品品種、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化、成本分析、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理、設(shè)備配置、運(yùn)輸管理、工具設(shè)計(jì)、動(dòng)作與時(shí)間研究、獎(jiǎng)勵(lì)工資、合理化建議、人際關(guān)系等。 英國(guó)工業(yè)工程視察團(tuán) 工業(yè)工程的功能 確定一個(gè)組織在未來(lái)指定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)，IE的規(guī)劃著重于技術(shù)發(fā)展方面的規(guī)劃 對(duì)現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方針及人事組織的績(jī)效作出評(píng)定，為高層決策者提供具有科學(xué)根據(jù)的資料，避免決策失誤。 IE的設(shè)計(jì)不是一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是著重工程系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)整體和部分設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)及具體工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。 改進(jìn)現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)

18、，提出嶄新的、富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的方案，已達(dá)到最佳的運(yùn)作效果。4 工業(yè)工程100年工業(yè)工程（IE）會(huì)計(jì)零件可互換性時(shí)間研究計(jì)件工資 日程安排表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工廠布置 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 最優(yōu)化理論1491 1750 1890 1900 1915 1930 1940 1958 1977 1980 產(chǎn)業(yè)革命 第一次世界大戰(zhàn) 大蕭條 第二次世界大戰(zhàn) 信息時(shí)代管理理論叢林勞動(dòng)專業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)化邏輯代數(shù)動(dòng)作研究管理計(jì)劃組織概念存儲(chǔ)模型第一批模型工資激勵(lì)排隊(duì)論科學(xué)管理原理物料搬運(yùn) 人的因素 系統(tǒng)工程人-機(jī)關(guān)系工程經(jīng)濟(jì)模擬 技術(shù)革新論存儲(chǔ)論 決策理論 技術(shù)政策一般系統(tǒng)論生產(chǎn)率概念統(tǒng)計(jì)分析 信息系統(tǒng)管理控制作業(yè)分析時(shí)間共享

19、設(shè)施設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)規(guī)劃 可靠性系統(tǒng)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)IE 現(xiàn)代IE科學(xué) 管理運(yùn)籌學(xué)工業(yè)與系統(tǒng)工程微觀分析微觀和宏觀分析工業(yè)工程100年(孕育期)v管理的意識(shí)隨著氏族的形成就已經(jīng)產(chǎn)生了v工程的概念直到土木、機(jī)械、電氣、化學(xué)四大技術(shù)在18、19世紀(jì)先后發(fā)展起來(lái)之后，才開始萌發(fā)v早期的工程原理首先是在土木建筑方面發(fā)展起來(lái)的，當(dāng)時(shí)叫做民用工程（Civil Engineering）產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了大批革新項(xiàng)目，制造業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜性大幅度增加。零件互換性(E.Whitney)和勞動(dòng)分工(A. Smith)，是促使大量生產(chǎn)成為可能的兩個(gè)重要的IE觀念。在德國(guó)興起的標(biāo)準(zhǔn)化同樣也是促進(jìn)大量生產(chǎn)和工業(yè)化的重要IE成就。1832年，

20、英國(guó)的Charles W. Babbage發(fā)表了機(jī)械制造業(yè)經(jīng)濟(jì)論(On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了時(shí)間研究的重要概念。工業(yè)工程100年(第一階段)vF.W.泰勒(1856-1915)，被譽(yù)為工業(yè)工程之父。通過著名的“鐵鏟實(shí)驗(yàn)”、“搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)”和“切削實(shí)驗(yàn)”，總結(jié)了稱為“科學(xué)管理”的一套思想，其內(nèi)容涉及制造工藝過程、勞動(dòng)組織、專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化、工作方法、作業(yè)測(cè)量、工資激勵(lì)制度以及生產(chǎn)規(guī)劃和控制等問題的改進(jìn)，其科學(xué)性和系統(tǒng)性為IE開創(chuàng)了通向今天的道路。1910年，F(xiàn)rank Gilbreth和Lillian Gilbreth從事動(dòng)作研究(砌

21、墻實(shí)驗(yàn))和工業(yè)心理學(xué)研究；1913年，Henry Ford發(fā)明流水裝配線；1914年，Harry Gantt從事作業(yè)進(jìn)度規(guī)劃研究和按技能高低與工時(shí)付酬的計(jì)件工資制的研究；1917年，F(xiàn). W. Harris研究應(yīng)用經(jīng)濟(jì)批量控制庫(kù)存量的理論；工業(yè)工程100年(第二階段)v1911年美國(guó)Purdue大學(xué)機(jī)械工程系首先開設(shè)了工業(yè)工程選修課； v1918年美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)建立了工業(yè)工程系；v1920年美國(guó)成立了美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)（American Society of Industrial Engineer ,ASIE；后又成立AIIE），工廠中出現(xiàn)專門從事IE的職業(yè)；v1922年馬肯著預(yù)算控制

22、，1924年著會(huì)計(jì)管理；v1924-1931年W.A.Shewhart首創(chuàng)“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理”；v1924-1933年，G.F.Mayo通過“霍桑實(shí)驗(yàn)”首創(chuàng)“人際關(guān)系學(xué)說”；vJ.Fish 首創(chuàng)“工程經(jīng)濟(jì)”。工業(yè)工程100年(第三階段)40年代中期 ，英、美兩國(guó)發(fā)表了關(guān)于運(yùn)籌學(xué)成果的資料，立刻受到IE工作者的注意。OR是包括數(shù)學(xué)規(guī)劃、優(yōu)化理論、排隊(duì)論、存貯論、博奕論等理論和方法在內(nèi)的比較系統(tǒng)的學(xué)科體系，可以用來(lái)描繪、分析和設(shè)計(jì)多種不同類型的運(yùn)行系統(tǒng)。例如，對(duì)于設(shè)施設(shè)計(jì)（facility design），傳統(tǒng)的IE主要憑工業(yè)的專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)車間、倉(cāng)庫(kù)的最佳布置和最優(yōu)位置，使用的傳統(tǒng)方法不外乎是流

23、程圖、模型板、規(guī)范清單等。而現(xiàn)在則可用OR的排隊(duì)分析、數(shù)學(xué)規(guī)劃，更系統(tǒng)、更方便、更精確地進(jìn)行各種設(shè)施的設(shè)計(jì)，而且把IE的設(shè)施設(shè)計(jì)范圍擴(kuò)展到其他更復(fù)雜、更龐大的設(shè)施系統(tǒng)。工業(yè)工程100年(第三階段小結(jié))v第三階段的IE與前兩階段的比較以經(jīng)驗(yàn)和定性分析為主 以定量分析為主。實(shí)際上，從休哈特開始，這些方法的發(fā)展使管理開始真正有了科學(xué)的依據(jù)，而不再只是一種藝術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。以通過基層生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中作業(yè)研究來(lái)降低勞動(dòng)成本為主 以研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)率為主。工業(yè)工程100年(第四階段)v在50、60年代，系統(tǒng)科學(xué)（SS）有了長(zhǎng)足進(jìn)展。一種承襲了SS思想和包含自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)

24、的、并聲稱也以O(shè)R為理論基礎(chǔ)但很注重工程應(yīng)用的技術(shù)系統(tǒng)工程（System Engineering,， SE）脫穎而出。SE重視系統(tǒng)哲學(xué)思想的培養(yǎng)和系統(tǒng)分析方法的訓(xùn)練，又包含有較豐富的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，正是IE所需要的一種“統(tǒng)帥”學(xué)科。SE的方法論OR的定量方法傳統(tǒng)IE的專門技術(shù)新新IE？新新IE學(xué)科的學(xué)科的“連續(xù)光譜連續(xù)光譜”（continuum spectrum）工業(yè)工程100年(第五階段)v70年代以來(lái)，特別是最近10年來(lái)，IE的發(fā)展出現(xiàn)了一些新動(dòng)向：早期的IE以提高制造現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和改進(jìn)生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代IE則面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過程。早期的IE單兵獨(dú)進(jìn)，現(xiàn)代IE已經(jīng)成為為企業(yè)CI

25、MS、進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展到LAF企業(yè)提供管理集成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的有效工具。早期的IE只應(yīng)用于制造業(yè)，現(xiàn)代IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務(wù)和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)）。第五階段小結(jié)：工業(yè)工程向何處去？第五階段小結(jié)：工業(yè)工程向何處去？ 應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利組織（非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為） 應(yīng)用重點(diǎn)從提升現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率到提高系統(tǒng)的集成化綜合效益（新型工業(yè)化） 特別依賴于信息科學(xué)與技術(shù)（計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)支撐環(huán)境等）問題：vIE的學(xué)科范疇包括那些主要知識(shí)領(lǐng)域？列舉IE主要的相關(guān)學(xué)科。vIE學(xué)科性質(zhì)如何，怎樣理解這一性質(zhì)？v工業(yè)工程學(xué)科的主要特點(diǎn)是什

26、么？如何理解IE的本質(zhì)？工業(yè)工程的目標(biāo)：v工業(yè)工程的就是設(shè)計(jì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品，并且這種生產(chǎn)必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全條件下進(jìn)行。工業(yè)工程的范疇工業(yè)工程的范疇 ：?美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ANSI-Z94（82年）1、生物力學(xué)；2、成本管理；3、數(shù)據(jù)處理及系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4、銷售與市場(chǎng)；5、工程經(jīng)濟(jì)；6、設(shè)施規(guī)劃與物流；7、材料加工；8、應(yīng)用數(shù)學(xué)（運(yùn)籌學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、 統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)應(yīng)用等）；9、組織規(guī)劃與理認(rèn)；10、生產(chǎn)規(guī)劃與控制（含庫(kù)存管理、運(yùn)輸路線、調(diào)度、發(fā)貨等）11、實(shí)用心理學(xué)； 12、方法研究和作業(yè)測(cè)定；13、人的因素；14、工

27、資管理；15、人體測(cè)量； 16、安全；17、職業(yè)衛(wèi)生與醫(yī)學(xué)。工業(yè)工程學(xué)科的性質(zhì)：v工業(yè)工程是一門工程學(xué)科，IE要學(xué)習(xí)大量的工程技術(shù)和數(shù)學(xué)方面的課程。但它不同于一般的工程學(xué)科，它不僅包括自然科學(xué)和工程技術(shù)，還包括社會(huì)科學(xué)和經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí) ，它是一門技術(shù)和管理有機(jī)地結(jié)合的邊緣科學(xué)。工業(yè)工程的特點(diǎn)IE的核心是降低成本，提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。IE是綜合性的應(yīng)用知識(shí)體系（技術(shù)和管理）注重人的因素是IE區(qū)別于其他工程學(xué)科特點(diǎn)之一。IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)。IE的面向-由微觀向宏觀管理。IE的意識(shí)：v成本和效率意識(shí)v問題和改革意識(shí)v工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)v全局和整體化意識(shí)v以人為中心的意識(shí)。為什么IE會(huì)受到重視：v

28、因?yàn)樗軌蛱岣呱a(chǎn)率！眾所周知，日本是一個(gè)國(guó)小、人多、資源缺乏的國(guó)家。二次大戰(zhàn)后，廠房、道路、橋梁都受到嚴(yán)重破壞，經(jīng)濟(jì)面臨全面崩潰，全年1/3時(shí)間停產(chǎn)，加上600萬(wàn)日軍和移民擁回而失業(yè)人數(shù)激增。v再看今天的日本，面積不到38萬(wàn)平方公 里，人口不過1億多，但國(guó)民生產(chǎn)總值占世界國(guó)民生產(chǎn)總值的10%，據(jù)1980年的統(tǒng)計(jì)，日本國(guó)民的人均生產(chǎn)總值為1.087萬(wàn)美元，居世界第二位。日本生產(chǎn)率的變化：生產(chǎn)率%美國(guó)生產(chǎn)率100502060708090年拿汽車工業(yè)來(lái)說： 美國(guó)用工量 日本用工量 裝配一輛汽車 33個(gè) 14個(gè)制造一輛車身 9.5小時(shí) 2.9小時(shí)制造一發(fā)動(dòng)機(jī) 6.8小時(shí) 2.8小時(shí)中國(guó)可不可以用IE

29、？v1986年，上海金陵無(wú)線電廠通過推廣IE使該廠流水線生產(chǎn)能力提高了40%，半年間僅成本就節(jié)約了80萬(wàn)元。v成都市紅光電子管廠在引進(jìn)的顯象管生產(chǎn)線上應(yīng)用IE，年增產(chǎn)42萬(wàn)只電子槍，投入0.98萬(wàn)元，獲得363萬(wàn)元的效益。v上海儀表局下屬八家廠推廣應(yīng)用IE，投入50萬(wàn)元，收入6200萬(wàn)元。v北京機(jī)床電器廠運(yùn)用IE改造電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線，使產(chǎn)量翻番，年新增產(chǎn)值1165萬(wàn)元，新增稅利349萬(wàn)元。v1992年初廣州電池廠，以二車間為IE試點(diǎn)，四個(gè)月時(shí)間，取得經(jīng)濟(jì)效益19萬(wàn)元節(jié)省20個(gè)勞力，節(jié)約場(chǎng)地48平方米。九月份，全廠推廣，年底取得經(jīng)濟(jì)效益200萬(wàn)元，節(jié)約152個(gè)勞力，場(chǎng)地313平方米。93年取得

30、經(jīng)濟(jì)效益1200萬(wàn)元；94年取得1500萬(wàn)元。v廣東科龍電器有限公司冰箱公司，四條生產(chǎn)線原設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60萬(wàn)臺(tái)/年，實(shí)際生產(chǎn)43萬(wàn)臺(tái)，應(yīng)用IE后，93年生產(chǎn)了75萬(wàn)臺(tái)，94年生產(chǎn)了91萬(wàn)臺(tái)，在此基礎(chǔ)上引進(jìn)100萬(wàn)臺(tái)改造項(xiàng)目，94年底投產(chǎn)，生產(chǎn)95萬(wàn)臺(tái)，與43萬(wàn)臺(tái)相比，增加了52萬(wàn)臺(tái)，相當(dāng)于投資幾億新建一個(gè)大型冰箱廠。第二章 工業(yè)工程的部分技術(shù)v工作設(shè)計(jì)（工作研究+人機(jī)工程）v設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)v工程經(jīng)濟(jì)分析v生產(chǎn)計(jì)劃與控制v質(zhì)量管理與可靠性v成本控制v現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化工作研究（Work Study）P129經(jīng)典的工作研究時(shí)間研究動(dòng)作研究Taylor搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)與勞動(dòng)定額Gilbreth砌墻實(shí)驗(yàn)與動(dòng)

31、作經(jīng)濟(jì)性原則方法工程v程序分析工藝程序分析流程程序分析線圖、線路圖分析v操作分析人機(jī)操作分析聯(lián)合操作分析雙手操作分析v動(dòng)作分析動(dòng)作要素分析瞬時(shí)動(dòng)作分析微動(dòng)作分析工作研究的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展v5W1H提問技術(shù) what, where, when, ,who, how, why vESCRI原則E，eliminate刪除S，simplify簡(jiǎn)化C，combine合并R，rearrange重排I，increase新增案例1應(yīng)用工作研究提高工作效率塞規(guī)500.149.950.1A返修B廢品C成品操作說明：操作說明：1、用塞規(guī)1檢驗(yàn)軸套，如不能通過，放入A箱2、如通過塞規(guī)1，則用塞規(guī)2檢驗(yàn)軸套，如通過，則

32、為廢品，放入B箱，不能通過者為成品，放入C箱。定額：假定為400件/班（續(xù)）第一次改進(jìn)：則每班定額增加為800件第二次改進(jìn)：則每班定額增加為1600件 總庫(kù)日用庫(kù)裝盤部小汽車手推車案例2搬運(yùn)物料線路改進(jìn)改進(jìn)及節(jié)?。嚎値?kù)裝盤部案例3程序分析的實(shí)例v廣州電池廠鋅殼車間：沖殼機(jī)切口機(jī)掉入鋅粒鋅殼籮磅稱三輪車去另一車間砌殼車間周轉(zhuǎn)箱來(lái)自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫(kù)沖殼機(jī)切殼機(jī)籮三輪車沖殼車間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車間三輪車改進(jìn)改進(jìn)：機(jī)器鋅殼下落道工人周轉(zhuǎn)箱1.取消稱重工序；2.取消運(yùn)輸環(huán)節(jié)；3.鋅殼產(chǎn)量提高10%，年增鋅殼360萬(wàn)只；4.降低鋅殼重量，年回收鋅粒31185公斤；5.提高鋅殼合格率，從96.51%，提高到

33、98.44%；6.減少場(chǎng)地63平方米，節(jié)省4人；7.每年少耗竹籮144只。利用手指感覺操縱叉車，電子技術(shù)大大減少了操縱桿的活動(dòng)范圍，需要更少的操縱力。BPR也要進(jìn)行工作研究vBPR（Business Process Reengineering）是90年代興起的企業(yè)管理革命風(fēng)暴。vBPR的思想是：對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考，并作重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。什么是BPR？BPR：案例研究案例4 某大學(xué)校醫(yī)院就診過程病人病人掛號(hào)醫(yī)生診斷、處方化驗(yàn)、X光檢驗(yàn)等（可選）中藥劃價(jià)西藥劃價(jià)交費(fèi)取中藥取西藥注射等治療報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi) 三個(gè)月前，母親害眼病，需要幾瓶滴眼液，大

34、夫開出處方，到收費(fèi)處交完款之后，到藥房拿藥，卻不料無(wú)貨。（診室、收費(fèi)處與藥房沒有做到藥品信息共享）。以后三個(gè)月，該藥遲遲沒有進(jìn)貨。于是決定退款，因?yàn)檫@之前收費(fèi)處與藥房均說，只要有藥費(fèi)收據(jù)和醫(yī)生的處方，無(wú)論何時(shí)均可退款。 今晨到醫(yī)院的過程： 1、先到藥房窗口咨詢今日藥品是否來(lái)到，回答為否，決定退款； 2、到收費(fèi)處退款，收費(fèi)處為四個(gè)窗口，第一窗口收費(fèi)小姐一聽退款臉色就沉下來(lái)，看過單據(jù)之后，稱不是她收的款，應(yīng)找收款者退款。天哪，三個(gè)月了，誰(shuí)還記得收款人？（服務(wù)態(tài)度惡劣） 3、到第二窗口詢問，小姐態(tài)度較好，稱此票需經(jīng)藥房簽字方可退款（目視管理不到位）； 4、到藥房窗口請(qǐng)求簽字，藥劑師稱需經(jīng)主任簽字；

35、5、到藥房主任辦公室簽字； 6、簽完字，到收款處退款。收款護(hù)士查詢微機(jī)后稱，因醫(yī)院信息中心每?jī)稍虑謇硪淮问湛顢?shù)據(jù)，三個(gè)月前的這個(gè)數(shù)據(jù)已不存在，因此她無(wú)法退款。需經(jīng)班長(zhǎng)同意才能夠退款。（醫(yī)院清除了數(shù)據(jù)，真是對(duì)信息的巨大浪費(fèi)。這些數(shù)據(jù)完全可以通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客戶關(guān)系管理與藥品供需分析，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力） 7、等了20分鐘，班長(zhǎng)來(lái)到，看了發(fā)票之后，稱需藥房重簽，需藥房寫清詳細(xì)的退藥品種、數(shù)量。（無(wú)比憤怒，卻不敢發(fā)作） 8、再進(jìn)藥房，藥房主任說這是故意刁難，堅(jiān)決不再重簽，令我進(jìn)退兩難。經(jīng)再三說好話，藥房主任同意給班長(zhǎng)打個(gè)電話，解釋一下。 9、打過電話之后，我到收款處找班長(zhǎng)簽字，收款

36、小姐將七十五元八角的藥費(fèi)退出，歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)十五分鐘。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實(shí)故事某大學(xué)校醫(yī)院應(yīng)用工作研究改進(jìn)就醫(yī)流程的策略建議 反復(fù)的劃價(jià)和繳費(fèi)是就醫(yī)的非核心活動(dòng)，應(yīng)予刪除 診療信息應(yīng)在各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡(jiǎn)化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并 報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)環(huán)節(jié)應(yīng)改為后臺(tái)運(yùn)行 應(yīng)增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫(yī)的滿意度能否改進(jìn)為：掛號(hào)自動(dòng)調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處銀行市級(jí)保健系統(tǒng)財(cái)務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息案例5：某化纖廠的銷售管理工作過程研究副廠長(zhǎng)主管銷售工

37、作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計(jì)劃科財(cái)務(wù)科銷 售 服 務(wù) 科成品庫(kù)用戶用戶簽購(gòu)買合同 將合同納入銷售計(jì)劃預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計(jì)開收款憑證開發(fā)票財(cái)務(wù)手續(xù)、托運(yùn)所示過程的優(yōu)缺點(diǎn)v所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。v每個(gè)部門、每個(gè)人負(fù)責(zé)某一特定的工作或任務(wù)。v分工明確、各司其職。v控制嚴(yán)密。人因工程（Human Engineering）工效學(xué)（Ergonomics）P175v應(yīng)用生理學(xué)、心理學(xué)、工程技術(shù)的方法研究人與機(jī)器、人與環(huán)境之間的關(guān)系，以求設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)，使生產(chǎn)效率得到改善與提高工業(yè)心理學(xué)、工業(yè)中的人機(jī)系統(tǒng)體能與心理限度人為失誤的減免產(chǎn)品的工效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人機(jī)

38、分工及適應(yīng)人機(jī)信息交互安全工程與產(chǎn)業(yè)疲勞例6 追求高效健康的工作工作環(huán)境中的重要組成部分如電腦、空調(diào)、燈光等如果使用不當(dāng)都會(huì)對(duì)從業(yè)者造成傷害 視屏以及過分漂白的書籍會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)色弱色的單調(diào)視覺環(huán)境，在此環(huán)境下，人眼主要用來(lái)辨識(shí)物體的視錐細(xì)胞的功能的發(fā)揮受到了極大抑制，由此產(chǎn)生視覺模糊、眼睛疲勞，最終導(dǎo)致近視。 v由于經(jīng)常有員工反映在辦公室工作時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)頭暈，海淀一家高科技企業(yè)日前找到了該所的工效學(xué)專家，要求其從辦公室墻壁的顏色、照明環(huán)境、空氣質(zhì)量、桌椅設(shè)置等進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。專家們?cè)谶M(jìn)行空氣檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)辦公室通風(fēng)設(shè)施較差是導(dǎo)致員工頭暈的主要原因之一。 l某部隊(duì)找到工效學(xué)專家，要求其測(cè)量出戰(zhàn)

39、士背包最合適的重量是多少，以及戰(zhàn)士如何背才更科學(xué)。工效學(xué)專家們歷時(shí)半年，選擇不同受試者，用傳感器反復(fù)測(cè)量背包時(shí)的受力點(diǎn)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才得出結(jié)論。從而為戰(zhàn)士輕裝出行提供了科學(xué)根據(jù)。v航天員、載人航天器以及空間飛行環(huán)境構(gòu)成了一個(gè)典型的人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)。由于人的隨機(jī)、時(shí)變、模糊以及自適應(yīng)等特性，為可靠地發(fā)揮其作用，提高系統(tǒng)可靠性，充分考慮航天員的心理認(rèn)知、控制和反應(yīng)能力，在觀念上從“人適應(yīng)機(jī)器”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺C(jī)器適應(yīng)人”是非常必要的。 在舒適和時(shí)尚中感受使用鍵盤的樂趣！只需輕輕一按即可將您帶入您喜歡的多媒體活動(dòng)中，如查找音樂和視頻剪輯、瀏覽 Web、啟動(dòng)許多您最常使用的程序等等。這款鍵盤不僅有可自定義鍵盤藍(lán)

40、色基調(diào)的色彩和時(shí)尚的符合人體工效學(xué)的設(shè)計(jì)，還為桌面增添了動(dòng)態(tài)功能和絢麗的外觀。 主要功能： 多媒體中心、增強(qiáng)的功能鍵、人體工效學(xué)設(shè)計(jì)、熱鍵、更多可自定義的按鍵、整合的鍵盤手托 、睡眠和注銷熱鍵符合數(shù)字化生活方式的舒適性鍵盤 設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)(P253)v設(shè)施規(guī)劃（Facilities Planning）在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對(duì)象系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)包括設(shè)施布置方案、物料搬運(yùn)方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Material Flow System Design）物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)運(yùn)輸與貯存的管理運(yùn)輸或搬運(yùn)設(shè)備容器、包裝的設(shè)計(jì)與管理設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)分析主要內(nèi)容v設(shè)施

41、規(guī)劃與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)v場(chǎng)址選擇（要考慮的因素、原則、步驟、方法）v工業(yè)設(shè)施布置（步驟、方法、原則、要求）v物流系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（分析模式及設(shè)計(jì)步驟、方案評(píng)價(jià)）v物料搬運(yùn)系統(tǒng)（設(shè)備、工具、分析方法）v倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（倉(cāng)庫(kù)分類、規(guī)劃設(shè)計(jì)、貨架、自動(dòng)存取系統(tǒng)）v物流系統(tǒng)診斷分析方法v現(xiàn)代物流管理（概念、功能和內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理等）鍛工車間總裝配車間熱處理車間大金工車間小金工車間沖壓車間下料車間鑄工車間圖 工藝原則下的生產(chǎn)單位與物流彈簧車間總裝配車間齒輪車間軸類車間箱體車間絲杠車間毛坯車間圖 對(duì)象原則下的生產(chǎn)單位與物流現(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)目的v使各種生產(chǎn)及其相關(guān)設(shè)備分配在一個(gè)合理的位置v使得各種在制品和零部件以最

42、高的效率在工廠車間里流動(dòng)v減少流動(dòng)資金占用，縮短制造周期，降低產(chǎn)品成本v采用CAD設(shè)計(jì)、規(guī)劃，提高設(shè)計(jì)、規(guī)劃效率，與仿真的分析結(jié)合，迅速修改設(shè)計(jì)、規(guī)劃方案?，F(xiàn)代生產(chǎn)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容v配送中心的選址v配送中心的數(shù)量v生產(chǎn)線的布局v生產(chǎn)線的數(shù)量v緩沖站布局、結(jié)構(gòu)v緩沖張數(shù)量v管理調(diào)度模式v物流系統(tǒng)投資規(guī)模v立體倉(cāng)庫(kù)的布局v立體倉(cāng)庫(kù)貨架結(jié)構(gòu)v立體倉(cāng)庫(kù)容量、巷道數(shù)v出/入庫(kù)系統(tǒng)規(guī)劃與布局v運(yùn)輸系統(tǒng)路徑規(guī)劃v配送方式的選擇（空中、地面、地下）v配送設(shè)備的選擇（懸掛、輥道、皮帶）v運(yùn)輸小車數(shù)量（AGV、人工）各種生產(chǎn)線生產(chǎn)線上物料傳遞及管理自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是一種利用高層立體貨架（托盤系統(tǒng)）

43、儲(chǔ)存物資，用電子計(jì)算機(jī)控制堆垛運(yùn)輸車進(jìn)行存取作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。它是機(jī)械和電氣、強(qiáng)電控制和弱電控制相結(jié)合的產(chǎn)品。主要構(gòu)成是：貨物儲(chǔ)存系統(tǒng)貨物儲(chǔ)存系統(tǒng)由立體貨架的貨格（托盤或貨箱）組成。貨架按照排、列、層組合而成立體倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存系統(tǒng)。貨物存取和傳送系統(tǒng)貨物存取和傳送系統(tǒng)由系統(tǒng)承擔(dān)貨物存取、出入倉(cāng)庫(kù)的功能。它由有軌或無(wú)軌堆垛機(jī)、出入庫(kù)輸送機(jī)、裝卸機(jī)械等組成。管理和控制系統(tǒng)管理和控制系統(tǒng)一般采用計(jì)算機(jī)管理和控制。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)v管理計(jì)算機(jī)是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的管理中心，承擔(dān)出入庫(kù)管理、盤庫(kù)管理、查詢打印及顯示、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)計(jì)算分析功能。v中央控制計(jì)算機(jī)是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的控制中心，它溝通并協(xié)調(diào)管理計(jì)算機(jī)、堆垛機(jī)、

44、出入庫(kù)輸送機(jī)等聯(lián)系，控制和監(jiān)視整個(gè)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行，并根據(jù)管理計(jì)算機(jī)或自動(dòng)鍵盤的命令組織流程，以及監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備狀態(tài)、監(jiān)視貨物流向及收發(fā)貨顯示。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)管理和控制系統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)框架最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者最終消費(fèi)者集中集中分散分散物流中心與配送中心物流中心Logistics Center配送中心Distribution Center功能可單可全較為全面規(guī)模較大可大可小在供應(yīng)鏈中的位置位于配送中心的上游位于物流中心的下游物流的特點(diǎn)較少的品種、較大的批量、較少的供應(yīng)商較多品種、較小批量、較多供應(yīng)商服務(wù)范圍通常提供第三方物流服務(wù)通常為公司內(nèi)部服務(wù)物流系統(tǒng)圖示原材料原材料

45、PERSIL30C40C60C95CNeuJa生產(chǎn)生產(chǎn) 包裝包裝上托盤上托盤商品進(jìn)入商品進(jìn)入企業(yè)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸商品進(jìn)入商店商品進(jìn)入商店REWE陳列貨架陳列貨架JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提貨商店提貨運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸上托盤上托盤商品進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)提貨提貨 標(biāo)準(zhǔn)件標(biāo)準(zhǔn)件輔料輔料 通用件通用件企業(yè)物流客戶客戶 廢棄廢棄 回收回收廢棄物流廢棄物流工程經(jīng)濟(jì)分析(P205)v項(xiàng)目的投資經(jīng)濟(jì)分析v方案的評(píng)價(jià)與決策v價(jià)值分析/價(jià)值工程生產(chǎn)計(jì)劃與控制(生產(chǎn)運(yùn)作管理)P278v推動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃與控制以排序理論為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型，MRP、CRPv拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃與控制JIT/LP

46、/TPSv工藝管理v設(shè)備管理 香港機(jī)場(chǎng)客運(yùn)運(yùn)輸中心應(yīng)用排序理論每天將數(shù)以百萬(wàn)件不同類型的行李送到乘客手中。在運(yùn)輸中心內(nèi)，輸送帶的輸送作業(yè)必須按照指定航班的資料進(jìn)行，不能超出飛機(jī)起卸行李的時(shí)間，又要能配合乘客上下機(jī)的時(shí)間。通過使用排序理論進(jìn)行調(diào)度對(duì)行李的有效管理。包括： 核定生產(chǎn)能力、制定期量標(biāo)準(zhǔn)、編制計(jì)劃、合理安排作業(yè)次序等。案例7香港機(jī)場(chǎng)客運(yùn)運(yùn)輸中心應(yīng)用排序理論管理乘客行李質(zhì)量管理與可靠性(P294)v質(zhì)量工程ISO9000體系的計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，方法與技術(shù)(SPC、DOE等)全面顧客滿意（TCS）的策略與措施vCSIv6西格瑪連續(xù)改進(jìn)(Continue Improving)v可靠性工

47、程可靠度計(jì)算方法及分配可靠性設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)成本控制v經(jīng)典的成本管理思想成本計(jì)劃，分析，控制v現(xiàn)代成本管理思想集成化成本管理，面向過程的成本管理 成本計(jì)劃控制型企業(yè)機(jī)制供應(yīng)過程采購(gòu)周期、采購(gòu)批量、物料品質(zhì) 控制制造過程標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本重要物料定點(diǎn)進(jìn)貨大宗物料招標(biāo)采購(gòu)一般物料審價(jià)進(jìn)貨指標(biāo)值差異控制銷售過程產(chǎn)成品存儲(chǔ)費(fèi)用控制產(chǎn)成品運(yùn)輸及保險(xiǎn)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)成本動(dòng)態(tài)優(yōu)化維護(hù)產(chǎn)成品裝卸費(fèi)用控制其它費(fèi)用控制什么是集成化成本管理？成本管理過程視圖成本管理對(duì)象視圖產(chǎn)品對(duì)象責(zé)任單位對(duì)象項(xiàng)目對(duì)象技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程物料采購(gòu)與供應(yīng)過程制造過程-成本管理功能視圖成本控制成本分析成本核算成本計(jì)劃成本決策成本預(yù)測(cè)營(yíng)銷與服務(wù)過程

48、其它過程成本性態(tài)面向過程的成本管理要解決什么問題？v現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)把重點(diǎn)放在成本的“數(shù)量減少”上，很少對(duì)成本形成的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析v成本形成于制造前期，注重事中控制與事后核算的現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)經(jīng)常處于失控狀態(tài)v制造成本法扭曲了成本結(jié)構(gòu)，難以滿足決策要求面向過程的成本管理vTC=SC+FC過程成本PC結(jié)構(gòu)成本SC浮動(dòng)成本FC常規(guī)下不可控常規(guī)下可控用現(xiàn)代工業(yè)工程和管理技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全員內(nèi)部核算通過過程重構(gòu)取得成本數(shù)量級(jí)優(yōu)化通過技術(shù)和管理改善取得成本數(shù)量?jī)?yōu)化成本控制對(duì)象成本可控性成本控制手段成本控制目的傳統(tǒng)成本控制面向過程的成本控制圖1 過程重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成本和面向過程的成本控制制造費(fèi)用管

49、理費(fèi)動(dòng)力維修折舊作業(yè)成本組A作業(yè)成本組B作業(yè)成本組M成本動(dòng)因比率A成本動(dòng)因比率B成本動(dòng)因比率M步驟1：費(fèi)用分組化步驟2：按成本動(dòng)因比率分配作業(yè)成本組成本動(dòng)因比率產(chǎn)品線圖2 作業(yè)成本法對(duì)制造費(fèi)用的分配用ABC方法（Activity Based Costing）解決制造費(fèi)用的分?jǐn)倂目的找出成本動(dòng)因（Cost Drivers）v步驟現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化v5S活動(dòng)（地面、機(jī)床、工具、工位器具、雜屑整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）v定置管理（人、機(jī)、物的關(guān)系）v目視管理（公開化與視覺顯示統(tǒng)一、簡(jiǎn)明、醒目、實(shí)用、嚴(yán)格）分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計(jì)型理論與方法生產(chǎn)過程管理與控制型理論與方法評(píng)價(jià)型理論與方法CIE運(yùn)行模式市

50、場(chǎng)研究與營(yíng)銷開發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)過程采供與生產(chǎn)過程理財(cái)與資金管理過程第三章 工業(yè)工程在國(guó)外的發(fā)展（1）美國(guó)是工業(yè)工程的發(fā)源地，工業(yè)工程為美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用60年代后期開始形成以MRP、閉環(huán)MRP、MRPII為代表的美國(guó)IE模式90年代刮起了BPR旋風(fēng)工業(yè)工程在國(guó)外的發(fā)展（2）v日本的IE最初也是從基礎(chǔ)工業(yè)工程開始的v在6070年代創(chuàng)立了TQC模式v70年代以來(lái)，推出了以JIT/LP/TPS為代表的日本IE模式韓國(guó)和我國(guó)港臺(tái)地區(qū)工業(yè)工程的發(fā)展v韓國(guó)的工業(yè)工程高等教育與學(xué)術(shù)組織（漢陽(yáng)大學(xué)、KAIST、POSTECH、東義大學(xué)、慶星大學(xué)等，KIIE/KSIEKSCMS）企業(yè)應(yīng)用情況（

51、三星、現(xiàn)代、LG等）v香港的工業(yè)工程v臺(tái)灣的工業(yè)工程美日IE的比較工程技術(shù)人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)規(guī)劃行為運(yùn)作人人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)使用改善準(zhǔn)時(shí)化自動(dòng)化 泰勒的管理思想開始就是強(qiáng)調(diào)以工程技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)的資源（包括人的行為），以計(jì)劃、控制為手段的來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效率、低成本的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 進(jìn)行本土化改造 強(qiáng)調(diào)員工的主觀能動(dòng)性 從改善入手工業(yè)工程為技術(shù)支持的連續(xù)改善以消除浪費(fèi)怎樣看待國(guó)外工業(yè)工程與國(guó)內(nèi)的落差v一元經(jīng)濟(jì)與多元經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)的三個(gè)層次v正確認(rèn)識(shí)中國(guó)工業(yè)工程的時(shí)代特征M時(shí)代（機(jī)器、物料、勞動(dòng)力是核心資源。自1864年以來(lái)機(jī)器力、蒸汽

52、力主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)效率優(yōu)先）e時(shí)代（資本是核心資源。自20世紀(jì)起，電氣化、電子化、光電子化、網(wǎng)絡(luò)化主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)多樣性和整體性）B時(shí)代（綜合技術(shù)是核心資源。納米、DNA主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)技術(shù)的有效融合）K時(shí)代（知識(shí)是核心資源。以原創(chuàng)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)主導(dǎo)的工業(yè)化時(shí)代，工業(yè)工程的目標(biāo)促進(jìn)創(chuàng)新）H時(shí)代（人本主義人性化時(shí)代，尊重人的情感，弘揚(yáng)人類文化，追求人的高質(zhì)素生活，例如身體和心理的健康）v時(shí)代的交叉與重合我國(guó)企業(yè)在科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)三個(gè)方面都與國(guó)外存在差距，并且這種差距不是平衡發(fā)展的(如圖)，導(dǎo)致我國(guó)工業(yè)工程發(fā)展的復(fù)雜性與困難性。1. 錯(cuò)差分析自

53、然經(jīng)濟(jì) 商品經(jīng)濟(jì)科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)19102000奴隸社會(huì)封建社會(huì)資本主義、社會(huì)主義共產(chǎn)主義200年差距作 坊 式生 產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì) 大量流水和 成批生產(chǎn) 多品種 小批量 商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)v 電 動(dòng) 機(jī)信息 技術(shù)19001980產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理，系統(tǒng)管理，現(xiàn)代管理計(jì)劃經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理 系統(tǒng)管理 現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理中國(guó)20年20多年200年種類科技生產(chǎn)力商品經(jīng)濟(jì)18002000時(shí)間發(fā)達(dá)國(guó)家水平 多年來(lái)，我們?cè)诠芾硪M(jìn)上付出的努力和收效不成正比的原因： 企業(yè)管理基礎(chǔ)和積累的水平與西 方企業(yè)不在同一水平線上。 商品（市場(chǎng)）經(jīng)濟(jì)僅是初級(jí)階段，企業(yè)在機(jī)制上不適應(yīng)。 結(jié)論： 這個(gè)錯(cuò)差直接影響到了我們?cè)谟^念上

54、和體制上的進(jìn)步。如果不認(rèn)識(shí)和解決這個(gè)差距，我們的企業(yè)在高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中將很難擺脫受剝削的地位。2、兩元經(jīng)濟(jì)與工業(yè)工程農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)兩元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng) 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)管理科學(xué)的差距1911198070（1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是管理科學(xué)發(fā)展的孵化器。伴隨著工業(yè)化，管理科學(xué)依次經(jīng)過了科學(xué)管理、系統(tǒng)管理和現(xiàn)代管理三個(gè)階段。工業(yè)工程也從經(jīng)典IE走到現(xiàn)代IE，這是一個(gè)必然規(guī)律，不能跨越。（2）實(shí)現(xiàn)工業(yè)化累積的過程就是一個(gè)工業(yè)工程不斷發(fā)展的過程。工業(yè)工程的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代管理水平是必不可少的。（3）80年代制造業(yè)轉(zhuǎn)移向中國(guó)，中國(guó)將在一段較長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)仍以制造業(yè)

55、支柱產(chǎn)業(yè)。因此必須依靠工業(yè)工程提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。（4）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，兩元經(jīng)濟(jì)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行科學(xué)管理累積的同時(shí)必須發(fā)展系統(tǒng)管理和現(xiàn)代管理，這是一個(gè)并行的過程。（5）兩元經(jīng)濟(jì)情況下，中國(guó)企業(yè)將是多種管理水平并存某些高精尖企業(yè) 現(xiàn)代管理、系統(tǒng)管理、科學(xué)管理并存引進(jìn)外資建立的制造 企業(yè)，如Motorola, Otis等多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè) 傳統(tǒng)管理階段基本上是處于系統(tǒng)管理階段工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展v我國(guó)工業(yè)工程產(chǎn)生的社會(huì)背景與美日等國(guó)家有相當(dāng)大的歷史落差v80年代初，引進(jìn)、學(xué)習(xí)、模仿國(guó)外的工業(yè)工程經(jīng)驗(yàn)v1989年，中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)工程分會(huì)成立并舉辦第一次全國(guó)工業(yè)工程學(xué)術(shù)會(huì)議；至今已舉辦八

56、次全國(guó)會(huì)議。聯(lián)絡(luò)了1000多名工業(yè)工程學(xué)者和專家，3000多個(gè)企業(yè)v企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程成績(jī)斐然國(guó)內(nèi)實(shí)施工業(yè)工程的成功案例長(zhǎng)春一汽變速箱廠降低流動(dòng)資金70%，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率90%二汽車橋廠轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線產(chǎn)量提高29.8%，廢品率下降68%，設(shè)備故障率下降84%上海大眾一線勞動(dòng)生產(chǎn)率接近德國(guó)同行水平科龍冰箱供應(yīng)系統(tǒng)一次性降低流動(dòng)資金3000萬(wàn)元邯鋼19941996年38個(gè)IE項(xiàng)目累計(jì)創(chuàng)利1.66億元.以下 是部分企業(yè)開展工業(yè)工程活動(dòng)一覽推廣工作與研究?jī)?nèi)容效 益 （果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段(9094):1 香港上市準(zhǔn)備2 MRPII的組建3 基礎(chǔ)IE 培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4 動(dòng)作研究，時(shí)間研究，節(jié)拍優(yōu)化5

57、定崗定編1規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理方式2CA的MRPII 應(yīng)用企業(yè) A級(jí)認(rèn)證3 思想和技術(shù)的積累4節(jié)拍48秒36秒 28秒，56種產(chǎn)品混流5產(chǎn)能平衡達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)混流生產(chǎn)全面應(yīng)用IE階段（9598）：1 現(xiàn)代IE 推廣總體規(guī)劃2 冰箱公司經(jīng)營(yíng)管理DSS3生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4 人力資源規(guī)劃5 供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化1 確立了應(yīng)用 IE 的思路與發(fā)展和研究方向2 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供有效的輔助手段3 消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4 提高企業(yè)人員素質(zhì)5 采購(gòu)庫(kù)存大量降低，節(jié)約流動(dòng)資金 20000萬(wàn)CIMS工程的開展 （98 ） 1 基于CIMS的ERP 系統(tǒng)的

58、管理體系2 CAD/CAPP ， MAS3 集成化成本管理系統(tǒng)4 集成化營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)從企業(yè)素質(zhì)、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向方面為企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)騰飛準(zhǔn)備了條件案例8 K公司管理積累情況案例9 M公司應(yīng)用基礎(chǔ)IE提高企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平課 題取 得 效 果 1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范化與平準(zhǔn)化 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)的建立、考核與控制 3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和完善 1、完善質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)系統(tǒng)，嚴(yán)格進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn) 2、建立了測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格把關(guān) 3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范 4、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)源頭質(zhì)量控制一汽集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)量管理勞動(dòng)管理工具管

59、理“三為”現(xiàn)場(chǎng)管理體制設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)“5S”平面布置和物流系統(tǒng) 供應(yīng)處的“三個(gè)經(jīng)濟(jì)”經(jīng)濟(jì)訂貨經(jīng)濟(jì)批量經(jīng)濟(jì)庫(kù)存協(xié)作配套處的精益管理降低采購(gòu)成本壓縮庫(kù)存儲(chǔ)備開展精品質(zhì)量工程完善采購(gòu)體系營(yíng)銷公司的精益管理以銷定產(chǎn)精化庫(kù)存管理強(qiáng)化資金管理加強(qiáng)營(yíng)銷管理 一汽精益管理的內(nèi)容案例10 一汽集團(tuán)精益生產(chǎn)的實(shí)施 2001年， 一汽集團(tuán)在生產(chǎn)部下成立了工業(yè)工程科，具有重要意義。對(duì)推動(dòng)一汽集團(tuán)改善工作的開展，提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。同時(shí)將帶動(dòng)眾多國(guó)有企業(yè)推廣和應(yīng)用工業(yè)工程必將產(chǎn)生重大的作用。 B公司是我國(guó)最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一，擁有巨額固定資產(chǎn)和龐大的備件庫(kù)存，存在備件費(fèi)用過高、庫(kù)存資金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低

60、等問題。通過運(yùn)用可靠性與維修性理論，并結(jié)合庫(kù)存理論，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各類備件庫(kù)存管理的優(yōu)化，減少備件資金占用2000萬(wàn)元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并提高了備件的服務(wù)水平。 主要工作：1、評(píng)估H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務(wù)素質(zhì)2、闡述該公司較為理想的業(yè)務(wù)體系和組織架構(gòu)，提出分步實(shí)施的戰(zhàn)略方案。 IE是實(shí)現(xiàn)管理積累和創(chuàng)新的基本手段。企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)必須依靠IE從管理基礎(chǔ)的改善和積累入手，才能取得預(yù)期效果。一個(gè)分析問題的實(shí)例 換料停機(jī)時(shí)間長(zhǎng)換料停機(jī)時(shí)間長(zhǎng),平均平均 為為150分鐘分鐘/次次.問題問題：750N=750分鐘59698262010累積頻

61、率%頻次(分鐘)影響換料停機(jī)時(shí)間因素排列圖影響換料停機(jī)時(shí)間因素排列圖0 079.579.592.592.5969698.798.7100100烘料烘料清潔干燥器清潔干燥器清潔螺桿清潔螺桿開機(jī)調(diào)試開機(jī)調(diào)試其他其他烘料占用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥器占用時(shí)間長(zhǎng)清潔干燥器不能提前實(shí)施烘料不能提前實(shí)施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規(guī)定不合理干燥溫度要求過高干燥時(shí)間規(guī)定過長(zhǎng)干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過高未按規(guī)程操作培訓(xùn)不足人員素質(zhì)差吸料流速過小吸料機(jī)供料能力不足材料本身含水量超標(biāo)操作不當(dāng)環(huán)境濕度大干燥能力不足無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換換料操作只能在停機(jī)后進(jìn)行要因驗(yàn)證：

62、干燥時(shí)間規(guī)定過長(zhǎng)干燥溫度要求過高序號(hào)原 因驗(yàn) 證 方 法驗(yàn) 證 結(jié) 果是否要因1干燥程度允許最高含水量要求過高降低含水量要求進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)降低含水量要求后，材料出現(xiàn)水紋，影響產(chǎn)品質(zhì)量，故不能降低要求否2干燥溫度要求過高降低干燥溫度要求與原要求進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)產(chǎn)品出現(xiàn)水紋，影響產(chǎn)品質(zhì)量，故不能降低要求否3干燥時(shí)間規(guī)定過長(zhǎng)縮短干燥時(shí)間與原要求進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)產(chǎn)品出現(xiàn)水紋，影響產(chǎn)品質(zhì)量，故不能降低要求否4環(huán)境濕度大C 座與 A 座采用相同材料在同一時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)A、C 座生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量合格否5吸料機(jī)供料不足現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試吸料機(jī)的吸料能力為 3kg/min,滿足要求否6培訓(xùn)不足在行政科查找員工培訓(xùn)記錄員工通過培訓(xùn)，并考核

63、合格否7清潔部位多現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證干燥器清潔部位共四部分，均不能減少，故清潔干燥器時(shí)間不能大幅減少否8無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換與 A 座供料系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比A 座的熱風(fēng)干燥器配有預(yù)干燥系統(tǒng)，停機(jī)換料時(shí)間僅為 13 分鐘/次。是是要因確認(rèn)表B注塑機(jī)及除濕干燥器供料系統(tǒng)注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗A注塑機(jī)及供料系統(tǒng)注塑機(jī)二級(jí)干燥器一級(jí)干燥器停機(jī)清潔干燥器換料烘料開機(jī)調(diào)試恢復(fù)正常生產(chǎn)清潔螺桿和料筒生產(chǎn)計(jì)劃完成本批次產(chǎn)品串行換料流程圖：清潔干燥器換料烘料 要因：無(wú)預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在可以確定目標(biāo)了！注塑機(jī)主供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)工作原理：注塑機(jī)滾輪支架熱風(fēng)干燥器輔助接口注塑機(jī)除濕干燥器

64、供料系統(tǒng)料斗1998年直接收益：91,596.04元 經(jīng)濟(jì)效益：中國(guó)工業(yè)工程應(yīng)用存在的問題v了解不多、應(yīng)用不廣、水平不高企業(yè)尚未從系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)工業(yè)工程的價(jià)值缺乏社會(huì)化應(yīng)用環(huán)境（IE宣傳、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、認(rèn)證等）v醫(yī)、藥、丹關(guān)系錯(cuò)位有病不求醫(yī)，甚至諱疾忌醫(yī)得病亂求醫(yī)跨過診斷程序，直接要求下處方（買藥的、賣藥的皆大歡喜）企望仙丹一粒定乾坤下面的照片反映了O公司在生產(chǎn)過程中存在的一些問題。飲料箱的位置不應(yīng)置于生產(chǎn)車間各生產(chǎn)設(shè)備間。布置管理的問題：1、操作臺(tái)與坐椅的高度不匹配，易造成作業(yè)人員的疲勞。2、物料擺放不符合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理人機(jī)工程問題與方法研究問題：1、未按照要求分類擺放2、工具與物料擺放混亂

65、物料管理問題：1、傳送帶與操作人員的工作地太接近，易出現(xiàn)操作事故。工作地布置與安全問題：叉車料臺(tái)發(fā)生傾斜，容易造成事故的發(fā)生。操作規(guī)程問題：如何進(jìn)一步深化工業(yè)工程的應(yīng)用？ 提供從企業(yè)診斷、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)設(shè)計(jì)到企業(yè)改造等各個(gè)階段的全過程解決方案 提供從資本視圖、物理視圖、信息視圖、業(yè)務(wù)視圖到組織視圖等各個(gè)方面的全方位解決方案 在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)系統(tǒng)必須經(jīng)常調(diào)整自身的目標(biāo)、功能（以及結(jié)構(gòu)形態(tài)）、輸入和輸出。如何將“摸著石頭過河”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)、有方法、有工具（集）的改造？企業(yè)工程是工業(yè)工程的系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評(píng)價(jià)（診斷）過程的動(dòng)態(tài)

66、評(píng)價(jià)（能力識(shí)別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（目標(biāo)的聚焦、愿景的制定）對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)設(shè)計(jì)達(dá)到未來(lái)狀態(tài)的途徑或方法設(shè)計(jì)怎樣按照設(shè)計(jì)的途徑，達(dá)到設(shè)計(jì)的狀態(tài)？企業(yè)建模方法學(xué)根本性的改造BPR漸進(jìn)式的改造ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支持系統(tǒng)（學(xué)習(xí)模型、團(tuán)隊(duì)工作模式、動(dòng)態(tài)IS）企業(yè)改造就是企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)工程學(xué)的思考模式v認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)描述方法學(xué)v設(shè)定企業(yè)未來(lái)企業(yè)設(shè)計(jì)方法學(xué)v對(duì)照未來(lái)比差距企業(yè)評(píng)價(jià)方法學(xué)v立足現(xiàn)狀走向未來(lái)企業(yè)建造改造方法學(xué)v動(dòng)態(tài)企業(yè)模型，從BPR到BPI、Kaizen，優(yōu)勢(shì)進(jìn)化與退化非制造業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用大有可為v采掘業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題v工程建設(shè)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題v醫(yī)療保健業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題v教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題v物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題v其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用問題 企業(yè)中的IE組織早期的企業(yè)IE工作分散設(shè)置在企業(yè)的工程開發(fā)、生產(chǎn)制造或企業(yè)管理等相關(guān)部門中。二戰(zhàn)后、特別是20世紀(jì)60年代以來(lái)，國(guó)外大中型企業(yè)98%設(shè)置了獨(dú)立的IE部門，但名稱上不統(tǒng)一，一般叫做生產(chǎn)率與系統(tǒng)服務(wù)部、制造咨詢部、聯(lián)合服務(wù)部、生產(chǎn)率咨詢部、管理系統(tǒng)部等，其核心工作都是工業(yè)工程。企業(yè)中的IE組織形式如下：總經(jīng)理