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1、企業(yè)人力資源管理師三級人力資源規(guī)劃模塊主講人：趙靜主講人：趙靜E-mail：人力資源規(guī)劃2022-7-32考情分析結構 題量 分值 答題時間職業(yè)道德 25理論知識部分 100道 100分 90min實操題 簡答(210) 計算(120) 綜合(320) 總分 100分120min三級真題結構人力資源規(guī)劃2022-7-33考情分析 理論知識部分 實操題年份 單選 多選 10年5月 8 6 方案題 17分10年11月 9 6 簡答 10分11年5月 9 6 簡答 15分11年11月 9 6 計算題 15分12年5月 10 6 簡答題 14分12年11月 8 6 計算題 18分本章歷年分值結構人力資

2、源規(guī)劃2022-7-34整體結構人力資源規(guī)劃2022-7-35人力資源規(guī)劃的基本概念人力資源規(guī)劃2022-7-36知識要求 狹義狹義: 為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據企業(yè)為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡需求達到平衡，實現(xiàn)，實現(xiàn)人力資源的合理配置人力資源的合理配置，有效，有效激勵員工激勵員工的過程。的過程。

3、 廣義：廣義： 企業(yè)企業(yè)所有所有人力資源計劃的總稱，是人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃與與戰(zhàn)術計劃戰(zhàn)術計劃（具體的（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。實施計劃）的統(tǒng)一。人力資源規(guī)劃的內涵（P1） 從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內）。人力資源規(guī)劃2022-7-37知識要求人力資源規(guī)劃的內容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關全局的關鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和

4、應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構設置等。是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。是對企業(yè)人員的總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。人力資源規(guī)劃2022-7-38工作崗位分析與工作崗位設計勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質量制度化管理、費用產生 是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓開發(fā)、績效管理等工

5、作的基礎。人力資源管理活動招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理人工成本知識要求人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系人力資源規(guī)劃2022-7-39知識要求 人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，能不斷調整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶； 工作分析、勞動定員定額等基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提； 人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓、考評、調動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系人力資源規(guī)劃2022-7-310知識要求 人力資源是企業(yè)內最活躍的因素，人力資源

6、規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起人力資源是企業(yè)內最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（P2）企業(yè)規(guī)劃產品或服務更新規(guī)劃（包括技術創(chuàng)新規(guī)劃等）營銷規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃組織規(guī)劃專項規(guī)劃（如電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃等）人力資源規(guī)劃2022-7-311例題一、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是一、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)一。的統(tǒng)一。 (A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計劃與組織規(guī)劃人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費用計劃與人員計劃費

7、用計劃與人員計劃 考點：人力資源規(guī)劃的內涵 參考答案: A二、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為二、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 (A)長期規(guī)劃長期規(guī)劃 (B)人力資源費用規(guī)劃人力資源費用規(guī)劃 (C)中期計劃中期計劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)化企業(yè)組織變革規(guī)化 (E)短期計劃短期計劃 考點：人力資源規(guī)劃的基本概念 參考答案: ACE人力資源規(guī)劃2022-7-312例題三、三、( )是對企業(yè)總體框架的設計是對企業(yè)總體框架的設計 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃崗位規(guī)劃 考點：人力資源規(guī)劃的內容考點：人力資源規(guī)劃的內容 參考答案：

8、參考答案：B四、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內容包括四、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內容包括( )。 (A)企業(yè)勞動定員企業(yè)勞動定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡人員供需平衡 (D)人力資源費用控制人力資源費用控制 (E)人員需求與供給預測人員需求與供給預測考點：人力資源規(guī)劃的基本概念考點：人力資源規(guī)劃的基本概念 參考答案：參考答案：ABCE人力資源規(guī)劃2022-7-313例題五、（五、（ ）被稱為人力資源管理活動的紐帶。）被稱為人力資源管理活動的紐帶。 (A)制度規(guī)劃制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析工作崗位分析

9、考點考點 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系參考答案：參考答案：B人力資源規(guī)劃2022-7-314第一單元 工作崗位分析人力資源規(guī)劃2022-7-315知識要求工作崗位分析的概念（工作崗位分析的概念（P2） 工作崗位分析是對各類工作崗位的工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務性質任務、職責權限職責權限、崗位關系崗位關系、勞動條件和環(huán)境勞動條件和環(huán)境，以及，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行所進行的系統(tǒng)研究，并制定出的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。的過程?？訊徫粚傩詥T工資

10、格條件結果人力資源規(guī)劃2022-7-316崗位分析的作用（P3）（重點）知識要求為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎招聘與配置為員工考評、晉升提供了依據績效考評是工作崗位評價的基礎薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進工作崗位設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2022-7-317知識要求崗位分析的信息來源（P4）供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責任說明等。任職者的報告可以通過訪談、

11、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料同事的報告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！還可能來自顧客和用戶等處。直接觀察人力資源規(guī)劃2022-7-318例題一、工作崗位分析是對崗位的（一、工作崗位分析是對崗位的（ ）進行系統(tǒng)研究，并制定出）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。崗位人事規(guī)范的過程。 ( A )性質任務性質任務 ( B )職責權限職責權限 ( C )崗位關系崗位關系 ( D )勞動環(huán)境勞動環(huán)境 ( E )員工社會關系員工社會關系考點：工作崗位分析的概念 P2參考答案：ABCD二、工作崗位分析的最終成果是形成崗

12、位規(guī)范和（二、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（ ） 。 (A)培訓制度培訓制度 (B)工作說明書工作說明書 (C)工資制度工資制度 (D)任務計劃表任務計劃表考點：工作崗位分析的概念 P2參考答案：B 人力資源規(guī)劃2022-7-319例題三、三、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。 (A)人員需求計劃人員需求計劃 (B)人員供給計劃人員供給計劃 (C)工作崗位分析工作崗位分析 (D)工作崗位調查工作崗位調查 考點：工作崗位分析的作用P3 參考答案: C四、四、( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據。為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據。(A

13、)工作崗位分析工作崗位分析 (B)工作崗位設計工作崗位設計 (C)人員流動統(tǒng)計人員流動統(tǒng)計 (D)人員需求計劃人員需求計劃 考點：工作崗位分析的作用 P3 參考答案：A 人力資源規(guī)劃2022-7-320例題五、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（五、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（ ）。）。 (A)能夠使企業(yè)提高年度績效能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據為員工考評、晉升提供了依據(C)能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進行各類人才供給和需求預測的重要前提是進行

14、各類人才供給和需求預測的重要前提 考點工作崗位分析的作用 P3 參考答案：BDE人力資源規(guī)劃2022-7-321例題六、工作崗位分析信息的主要來源有六、工作崗位分析信息的主要來源有( )。(A)直接觀察直接觀察 (B)事件訪談事件訪談 (C)工作日志工作日志 (D)書面資料書面資料 (E)同事報告同事報告 07年11月 工作崗位分析信息的主要來源P4參考答案：ABCDE人力資源規(guī)劃2022-7-322能力要求準備階段實施階段總結階段123工作崗位分析的程序（P7-9） 初步了解，掌握基本數據和資料 崗位調查方案 做好員工思想工作 分解工作任務 培訓人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論對崗位調查深

15、入分析，文字圖表全面的總結和歸納依據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法最后階段人力資源規(guī)劃2022-7-323 案例：工作分析的實施流程及時間安排 階段階段工作內容工作內容準備階段準備階段（ 月月 日日 月月 日）日）1.明確工作分析的目的及主要任務明確工作分析的目的及主要任務2.前期的宣傳、溝通前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定工作小組人員的確定4.確定收集信息的內容和方法確定收集信息的內容和方法5.工作分析過程中必要工具的準備工作分析過程中必要工具的準備6.公司現(xiàn)有資料的調研公司現(xiàn)有資料的調研實施階段實施階段（ 月

16、月 日日 月月 日）日）1.分發(fā)調查問卷分發(fā)調查問卷2.員工拿到調查問卷后，須在兩天內填寫完畢并上交部門負責人員工拿到調查問卷后，須在兩天內填寫完畢并上交部門負責人3.人力資源部與相關人員進行訪談或到工作現(xiàn)場觀察人力資源部與相關人員進行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調查問卷表和工作日志表收集調查問卷表和工作日志表描述、整合階段描述、整合階段（ 月月 日日 月月 日）日）1.對收集到的信息進行審核、確認對收集到的信息進行審核、確認2.人力資源部工作人員與部門負責人、崗位任職者進行溝通，確認信人力資源部工作人員與部門負責人、崗位任職者進行溝通，確認信息的真實性息的真實性3.形成初步的崗位說明書形成初

17、步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進行修正，將最終形綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進行修正，將最終形成的結果存檔保管。成的結果存檔保管。人力資源規(guī)劃2022-7-324能力要求崗位調查方案的內容明確崗位調查的目的確定調查對象和單位全面抽樣確定調查項目（內容、基本情況和指標）確定調查表格和填寫說明確定調查時間、地點和方法范圍、對象、內容、方式人力資源規(guī)劃2022-7-325例題一、以下關于工作崗位分析的說法錯誤的是（一、以下關于工作崗位分析的說法錯誤的是（ ） （A）盡可能進行全面調查以保證調查質量）盡可能進行全面調查以保證調查質量 （B）為搞好崗位分析，應做好

18、員工的思想工作）為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作 （C）正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性）正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性 （D）調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現(xiàn)）調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現(xiàn)考點：工作崗位分析的程序 P7參考答案：A人力資源規(guī)劃2022-7-326能力要求起草和修改工作說明書的具體步驟起草初稿訂正修改頒布執(zhí)行123人力資源規(guī)劃2022-7-327例題1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?(10分分) 考點：工作崗位分析的程序考點：工作崗位分析的程序

19、參考答案：參考答案： 準備階段的具體任務是，了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查方案，準備階段的具體任務是，了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查方案，規(guī)定調查的范圍、對象和方法。規(guī)定調查的范圍、對象和方法。 具體工作為：具體工作為：1. 根據崗位分析的總目標和總任務，對企業(yè)各類崗位根據崗位分析的總目標和總任務，對企業(yè)各類崗位進行初步了解；掌握基本數據和資料；進行初步了解；掌握基本數據和資料；2. 設計調查方案；設計調查方案；3. 做好員工的做好員工的思想工作；思想工作；4. 根據崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；根據崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5. 組織有關人員學習規(guī)

20、章制度。并掌握調查內容，熟悉具體的實施步驟組織有關人員學習規(guī)章制度。并掌握調查內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。和調查方法。第三部分 崗位規(guī)范和工作說明書人力資源規(guī)劃2022-7-329崗位規(guī)范的概念 （P4）亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事務或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 別稱 兩項內容知識要求人力資源規(guī)劃2022-7-330知識要求崗位規(guī)范的主要內容（P4-5）（重點）崗位規(guī)范的內容人力資源規(guī)劃2022-7-331例題一、崗位勞動規(guī)則的內容包括一、崗位勞動規(guī)則的內容包括( )。 (A)時間規(guī)則時間規(guī)則 (B)行為規(guī)則行為規(guī)則 (C)組織規(guī)

21、則組織規(guī)則 (D)費用規(guī)則費用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則協(xié)作規(guī)則考點：崗位規(guī)范的內容 P4參考答案: ABCE二、二、 崗位規(guī)范中，定員定額標準的內容包括（崗位規(guī)范中，定員定額標準的內容包括（ ）(A)編制定員標準編制定員標準 (B)產量定額標準產量定額標準(C)時間定額標準時間定額標準 (D)雙重定額標準雙重定額標準(E)各類崗位人員標準各類崗位人員標準考點：崗位規(guī)范的主要內容 P5參考答案：ABCDE人力資源規(guī)劃2022-7-332知識要求崗位規(guī)范的結構模式（P5-6）（重點）管理崗位知識能力規(guī)范生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范管理崗位培訓規(guī)范生產崗位操作規(guī)范其它w職責要求w知識要求w能力要求w經歷要求

22、w指導性培訓計劃w參考性培訓大綱w推薦教材w應知w應會w工作實例w 崗位的職責和主要任務w 任務數量和質量要求，完成期限w 任務的程序和操作方法w 與其它崗位的協(xié)調配合程度管理崗位考核規(guī)范生產崗位考核規(guī)范例題一、崗位規(guī)范的結構模式包括（一、崗位規(guī)范的結構模式包括（ ） 09年年5月月 （A）管理崗位培訓規(guī)范）管理崗位培訓規(guī)范 （B）生產崗位操作規(guī)范）生產崗位操作規(guī)范 （C）管理崗位知識能力規(guī)范）管理崗位知識能力規(guī)范 （D）管理崗位考核規(guī)范）管理崗位考核規(guī)范 （E）生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范）生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范 考點：崗位規(guī)范的結構模式 P5 參考答案：ABCDE二、管理崗位培訓規(guī)范的內容不

23、包括（二、管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括（ ）。）。 08年年5月月 (A)經歷要求經歷要求 (B)指導性培訓計劃指導性培訓計劃 (C)推薦教材推薦教材 (D)參考性培訓大綱參考性培訓大綱 考點 崗位規(guī)范的結構模式 P5 參考答案：A人力資源規(guī)劃2022-7-334例題三、生產崗位操作規(guī)范的內容不包括（三、生產崗位操作規(guī)范的內容不包括（ ）。）。 08年年11月月 ( A )工作實例工作實例 ( B )與相關崗位的協(xié)調配合程度與相關崗位的協(xié)調配合程度( C )崗位的職責和主要任務崗位的職責和主要任務 ( D )完成各項任務的程序和操作方法完成各項任務的程序和操作方法 考點：崗位規(guī)范的結構模式 P

24、5 參考答案：A坑人力資源規(guī)劃2022-7-335知識要求 工作說明書是組織對各類崗位的工作說明書是組織對各類崗位的性質特征（識別信息）性質特征（識別信息）、工作任務工作任務、職責權限職責權限、崗位關系崗位關系、勞動條件和環(huán)境勞動條件和環(huán)境，以及，以及本本崗位人員任職的資格條件崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的概念（P6）人力資源規(guī)劃2022-7-336知識要求工作說明書的分類（P6）按說明對象的不同：按說明對象的不同： 崗位工作說明書崗位工作說明書以以崗位崗位為對象所編寫的工作說明書；為對象所編寫的工作說明書； 部門工作說明書部門工作說明書以以某一

25、部門某一部門或或單位單位為對象所編寫的工為對象所編寫的工作說明書；作說明書； 公司工作說明書公司工作說明書以以公司公司為對象所編寫的工作說明書。為對象所編寫的工作說明書。人力資源規(guī)劃2022-7-337知識要求1. 基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面的分析日期等方面的識別信息識別信息。2. 崗位職責（崗位職責（職責概述職責概述和和職責范圍職責范圍）3. 監(jiān)督與崗位關系（監(jiān)督與崗位關系（橫向橫向和和縱向縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內容和要求（崗位職責的工作內容和要求

26、（崗位職責的具體化具體化）5.工作權限（須與工作責任協(xié)調一致）工作權限（須與工作責任協(xié)調一致）6.勞動條件和環(huán)境勞動條件和環(huán)境7.工作時間（工作時長、輪班設計）工作時間（工作時長、輪班設計）8.資歷（資歷（工作經驗工作經驗和和學歷學歷）9.身體條件（身體條件（體格體格和和體力體力）10.心理品質要求心理品質要求11.專業(yè)知識和技能要求專業(yè)知識和技能要求12.績效考評績效考評工作說明書的內容（P6-7）（一）（重點）人力資源規(guī)劃2022-7-338一、工作說明書的內容包括（一、工作說明書的內容包括（ ）。）。08年年5月月 （A）監(jiān)督與崗位關系）監(jiān)督與崗位關系 （B）資歷）資歷（C）勞動條件與環(huán)

27、境）勞動條件與環(huán)境 （D）績效考評）績效考評 （E）身體條件）身體條件 考點：工作說明書的內容 P6 參考答案：ABCDE二、（二、（ ）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位分析崗位分析 ( B )工作說明書工作說明書 ( C )崗位規(guī)范崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書勞動說明書 08年11月 考點：工作說明書的概念 P6 參考答案：B例題人力資源規(guī)劃2022-7-339例題三、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（三、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（ ） （A）崗位名稱）崗位名稱 （

28、B）工作權限）工作權限 （C）崗位等級）崗位等級 （D）定員標準）定員標準 （E）工作內容）工作內容 09年5月 考點：工作說明書的內容 P6 參考答案：ACD人力資源規(guī)劃2022-7-340知識要求崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(P6-7)(重點)性質任務職責權限崗位關系勞動條件和環(huán)境員工任職資格專項事物崗位人員規(guī)范工作崗位分析工作說明書崗位規(guī)范內容突出的主題結構形式成果一部分什么員工勝任本崗工作崗位是什么？做什么？怎么做？崗位規(guī)范工作說明書人力資源規(guī)劃2022-7-341例題一、以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是一、以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是( )。 09年年11月月

29、(A)崗位規(guī)范的結構形式呈現(xiàn)多樣化崗位規(guī)范的結構形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說明書不受標準化原則的限制工作說明書不受標準化原則的限制 (C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內容有所交叉崗位規(guī)范與工作說明書的內容有所交叉 考點：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 P7 參考答案：A二、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（二、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（ ） 09年年5月月 （A）涉及的內容不同）涉及的內容不同 （B）結構形式不同）結構形式不同 （C）突出的主題不同）突出的主題不同 （D）勞動者）勞動者 考點：崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別

30、P7 參考答案：D人力資源規(guī)劃2022-7-342例題三、以下關于工作說明書的說法正確的是三、以下關于工作說明書的說法正確的是( )。 09年年11月月 (A)內容可繁可簡內容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力兩項要求身體條件包括體格和體力兩項要求 (C)資歷是由工作經驗和學歷條件構成資歷是由工作經驗和學歷條件構成 (D)工作權限可以不必與工作責任相一致工作權限可以不必與工作責任相一致 (E)崗位職責主要包括職責概述和職責范圍崗位職責主要包括職責概述和職責范圍 考點：工作說明書的內容 P5 參考答案：ABCE人力資源規(guī)劃2022-7-343第二單元 工作崗位設計人力資源規(guī)劃2022-7-3

31、44知識要求q 影響和制約因素影響和制約因素 客觀因素 主觀因素 軟環(huán)境條件決定工作崗位存在的前提（P13）總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位人力資源規(guī)劃2022-7-345例題一、影響工作崗位的因素有（一、影響工作崗位的因素有（ ）08年年5月月 P14(A)相關的技術狀態(tài)相關的技術狀態(tài)(B)歷屆任職者的個人意志歷屆任職者的個人意志(C)勞動對象的復雜性勞動對象的復雜性(D)部門對崗位目標的定位部門對崗位目標的定位(E)企業(yè)生產業(yè)務系統(tǒng)的決策企業(yè)生產業(yè)務系統(tǒng)的決策考點：考點：決定工作崗位存在的前提決定工作崗位存在的前提參考答案：參考答案：ABCDE

32、二、工作崗位設計的影響因素不包括（二、工作崗位設計的影響因素不包括（ ）。）。09年年11月月 P14(A)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) (B)軟環(huán)境條件軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件勞動環(huán)境條件 (D)職能性技術專家職能性技術專家考點：決定工作崗位存在的前提 參考答案：A人力資源規(guī)劃2022-7-346知識要求工作崗位設計的基本原則（P15-16）2合理分工協(xié)作原則3權(人、財、物)責利相對應原則4對崗位進行整體性評價5“因事設崗”是崗位設計的基本原則明確任務目標原則1人力資源規(guī)劃2022-7-347例題一、以下關于工作崗位設計的說法正確的有（一、以下關于工作崗位設計的說法正確的有（ ） 09年年

33、5月月 P15（A）要遵循明確任務目標的原則）要遵循明確任務目標的原則 （B）崗位應以）崗位應以“事事”、“物物”為中心設置為中心設置（C）“因人設崗因人設崗”是設置崗位的基本原則是設置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的）組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的（E）崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權）崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權考點：工作崗位設計的基本原則參考答案：ABE人力資源規(guī)劃2022-7-348能力要求 傳統(tǒng)的方法研究技術（傳統(tǒng)的方法研究技術（Method Study） 現(xiàn)代工效學方法現(xiàn)代工效學方法 工業(yè)工程（工業(yè)工程（Indu

34、strial Engeneering）工作崗位設計的基本方法（P19-22）人力資源規(guī)劃2022-7-349能力要求概念概念p19具體步驟（具體步驟（5步）步）包括：包括：u程序分析u動作研究傳統(tǒng)的方法研究（Methods Study）（一）人力資源規(guī)劃2022-7-350能力要求作業(yè)程序圖（作業(yè)程序圖（Operation Process Chart）概念概念作用作用傳統(tǒng)的方法研究（Methods Study）（二）某公司飼料生產操作程序圖作業(yè)程序檢驗程序人力資源規(guī)劃2022-7-351能力要求傳統(tǒng)的方法研究（Methods Study）（三）流程圖（Flow Process Chart）概念

35、作用分類軟件積分計算流程信號顯示流程圖人力資源規(guī)劃2022-7-352能力要求傳統(tǒng)的方法研究（Methods Study）（四）線圖（Flow Chart）概念廢水處理流程人力資源規(guī)劃2022-7-353能力要求傳統(tǒng)的方法研究（Methods Study）（五）人機程序圖（Man-Machines Process Chart）別稱概念多作業(yè)程序圖（Multiple-Activity Process Chart）概念操作人程序圖（Operator Process Chart）別稱優(yōu)點示例操作人程序圖操作人程序圖 左右手程序圖左右手程序圖件號：玩具車玩具車(挖土機挖土機) 圖號： 2 日期：93-

36、3-25 操作：組合玩具車的底盤上下概蓋組合玩具車的底盤上下概蓋 (B操作員操作員) 研究員：賴志豪賴志豪 部門：第四組第四組 地點：工研實驗室工研實驗室 操作員時間（秒）左手動作說明符號右手動作說明時間（秒）L.HR.H1(1) 拿起底盤上蓋拿起底盤上蓋拿起底盤下蓋拿起底盤下蓋1(2) 持住底盤上蓋持住底盤上蓋將底盤下蓋組合至上蓋將底盤下蓋組合至上蓋3總計總計 25秒秒 25秒秒週程時間週程時間 25秒秒每週程一件每週程一件每件週程時間每件週程時間 25秒秒人力資源規(guī)劃2022-7-355例題一、以下關于方法研究具體應用技術的說法錯誤的是（一、以下關于方法研究具體應用技術的說法錯誤的是（ ）

37、。）。 08年年11月月 ( A )流程圖是分析生產程序的工具流程圖是分析生產程序的工具 ( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象 ( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖 ( D )多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系 考點：工作崗位設計的基本方法考點：工作崗位設計的基本方法 參考答案：B人力資源規(guī)劃2022-7-356能力要求 發(fā)明人發(fā)明人 動作經濟原理的概念動作經濟原理的概念人體的利用工作地的布置和工作條件改善有關工具和設備的設計動作研究

38、（Motion Study）（P21）吉爾布雷斯夫婦傳統(tǒng)的方法研究（Methods Study）（六）人力資源規(guī)劃2022-7-357能力要求一、動作經濟原理是指實現(xiàn)動作經濟原則，用以改善工作方法，可分為一、動作經濟原理是指實現(xiàn)動作經濟原則，用以改善工作方法，可分為（ ）方面。）方面。 08年年11月月 ( A )人體利用人體利用 ( B )工具和設備設計工具和設備設計( C )多作業(yè)分析多作業(yè)分析 ( D )工作條件的改善工作條件的改善( E )工作地布置工作地布置考點：工作崗位設計的基本方法 P19參考答案：ABDE人力資源規(guī)劃2022-7-358能力要求 作用作用現(xiàn)代工效學的方法 目標

39、基本功能 具體功能工業(yè)工程（Industrial Engineering）人力資源規(guī)劃2022-7-359例題一、以下關于工業(yè)工程的說法錯誤的是（一、以下關于工業(yè)工程的說法錯誤的是（ ）。）。 08年年11月月 (A)研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統(tǒng)研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統(tǒng)(B)基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法研究方法匯集了數學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法(D)研究任務是構建一個完整的研究任務是構建一個完整的“人人機機環(huán)境環(huán)境”系統(tǒng)

40、并保障其有效運行系統(tǒng)并保障其有效運行考點：工作崗位設計的基本方法考點：工作崗位設計的基本方法 P23參考答案：C人力資源規(guī)劃2022-7-360第二部分 改進工作崗位設計知識要求工作崗位設計的基本內容（P16-18）(一)（重點）工時制度勞動環(huán)境優(yōu)化擴大化豐富化滿負荷改進工作崗位設計知識要求工作崗位設計的基本內容（二）（重點） 崗位工作擴大化和豐富化橫向縱向豐富化任務的多樣化明確任務的意義任務的整體性賦予必要的自主權 注意信息溝通與反饋知識要求 工作擴大化和豐富化的差異（重點）擴大化增加任務擴大崗位任務結構任務的內容、形式和手段發(fā)生變更豐富化工作內容充實任務的內容、形式和手段發(fā)生不變更人力資源

41、規(guī)劃2022-7-364知識要求 崗位工作滿負荷崗位工作滿負荷崗位設計最基本的原則過高、過低 崗位的工時制度崗位的工時制度雙重意義（企業(yè)、員工）工作崗位設計的基本內容（三）人力資源規(guī)劃2022-7-365知識要求勞動環(huán)境的優(yōu)化勞動環(huán)境的優(yōu)化（1）物質因素工作地的組織照明與色彩設備、儀表和操縱器的配置（2）自然因素 空氣、濕度、溫度、噪聲等工作崗位設計的基本內容（四）人力資源規(guī)劃2022-7-366知識要求改進工作崗位設計的意義工作崗位分析工作說明書崗位規(guī)范工作崗位再設計、再改進現(xiàn)有組織和崗位組織設計和崗位設置科學化合理化 勞動分工與協(xié)作 企業(yè)提高勞動生產率 保證勞動者身心健康工作崗位設計人力資

42、源規(guī)劃2022-7-367例題一、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（一、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（ ）。）。 08年年5月月 (A)崗位工作的滿負荷崗位工作的滿負荷 (B)崗位的工時制度崗位的工時制度 (C)崗位員工的知識化崗位員工的知識化 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化勞動環(huán)境的優(yōu)化考點 崗位設計的基本內容 P16參考答案：C二、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有二、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有( )。 07年年5月月 (A)任務整體性任務整體性 (B)任務多樣化任務多樣化 (C)任務的意義任務的意義 (D)賦予自主權賦予自主權 (E)溝通與反饋溝通與反饋 考點：

43、改進崗位設計的基本內容 P4參考答案: ABCDE人力資源規(guī)劃2022-7-368例題三、以下關于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是三、以下關于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是( )。 09年年11月月 (A)前者增加任務前者增加任務 (B)后者擴大崗位任務結構后者擴大崗位任務結構 (C)后者更有利于促進員工綜合素質的提高后者更有利于促進員工綜合素質的提高 (D)前者使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變更前者使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變更考點：改進崗位設計的基本內容 P16參考答案：B 四、影響勞動環(huán)境的因素不包括四、影響勞動環(huán)境的因素不包括( ) 07年年1

44、1月月 (A)溫度與濕度溫度與濕度 (B)工作地組織工作地組織 (C)工作豐富化工作豐富化 (D)照明與色彩照明與色彩 考點：改進工作崗位設計的基本內容 P16參考答案：C第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理第一單元知識要求企業(yè)定員的基本概念（P2425、一）勞動定員人員編制企業(yè)定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業(yè)生產經營活動的正常進行，按一定的素質要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。定編、定崗、定員、定額范圍常年性生產、工作崗位與用工形式無關生產人員、管理人員、專業(yè)技術員、輔助生產人力資源規(guī)劃2022-7-371知識要求 編制的定義編制的定義機構編制人員編制 按社會實體的性質和特點按社會實

45、體的性質和特點行政編制企業(yè)編制軍事編制企業(yè)定員的基本概念（二）定員與編制人力資源規(guī)劃2022-7-372知識要求企業(yè)定員的基本概念（三）定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系定 額定 員定員是定額的下位概念，是一種發(fā)展形勢u 內涵一致：對活勞動的消耗量u 計量單位u 實施范圍u 制定方法：勞動效率、設備、崗位、比例、組織機構工日，工時人年、人月、人季?。〈?！人力資源規(guī)劃2022-7-373例題一、企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（一、企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（ ）工作，促進企業(yè)勞動組織）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化。的科學化。 （A）定編）定編 （B）定額）定額 （C）定崗）定崗 （D）定員）定員 （E

46、）定薪）定薪09年5月 考點：企業(yè)定員的基本概念 P25參考答案：ABCD二、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是二、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是( )。 09年年11月月 P25 (A)編制包括機構編制和政府編制編制包括機構編制和政府編制 (B)它與勞動定額的內涵完全一致它與勞動定額的內涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 (D)使用勞動力的一種數量和質量界限使用勞動力的一種數量和質量界限考點：企業(yè)定員的基本概念 參考答案：A人力資源規(guī)劃2022-7-374例題三、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是三、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是 。

47、08年年5月月 P25(A)應用范圍相同應用范圍相同 (B)勞動時采用的單位長度不同勞動時采用的單位長度不同(C)概念內涵相同概念內涵相同 (D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額都是對人力消耗所規(guī)定的限額考點 企業(yè)定員的基本概念參考答案：A人力資源規(guī)劃2022-7-375知識要求 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎 科學合理的勞動定員是企業(yè)內部各類員工調配的科學合理的勞動定員是企業(yè)內部各類員工調配的主要依據主要依據 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質先進合理的勞動定員有利于提高員工

48、隊伍的素質企業(yè)定員管理的作用（P26）人力資源規(guī)劃2022-7-376知識要求勞動定員的原則（P27-28）（重點）保持先進合理的定員水平1 必須以企業(yè)生產經營目標為依據6 定員標準適時修改2 以精簡、高效、節(jié)約為目標3 各類人員比例關系要協(xié)調4 人盡其才，人事相宜5 創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境 產品方案設計要科學 提倡兼職 工作應有明確的分工和職責劃分兩個方面內部外部人力資源規(guī)劃2022-7-377例題一、企業(yè)定員管理的作用不包括（一、企業(yè)定員管理的作用不包括（ ） 09年年5月月 P26 （A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準 （B）科學的定員是企

49、業(yè)內部員工調配的主要依據）科學的定員是企業(yè)內部員工調配的主要依據 （C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎 （D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經濟效益）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經濟效益考點：企業(yè)定員管理的作用 參考答案：D二、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是二、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是 08年年5月月 P27(A) 在一定時期內具有相對穩(wěn)定性在一定時期內具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標準通過主觀努力要能夠達到定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內外部環(huán)境定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內外部環(huán)境(D)定員內部環(huán)境包括使企業(yè)

50、真正成為獨立的商品生產者定員內部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產者考點 企業(yè)定員原則參考答案：D第二部分 核定用人數量的方法人力資源規(guī)劃2022-7-379能力要求 按勞動效率定員按勞動效率定員 按設備定員按設備定員 按崗位定員按崗位定員 按比例定員按比例定員 按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員核定人員數量的基本方法(P28-32)能力要求人員工作（勞動）效率任務總量制度工作時間計劃工作崗位用人數量勞動效率：單位時間內每個工人完成的工作量（工作量/單位時間*人）1小時,1天，1班（8小時）人力資源規(guī)劃2022-7-380 核定用人數量的基本依據：核定用人數

51、量的基本依據：制度時間內規(guī)定的總工作制度時間內規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作效率。任務量和各類人員的工作效率。能力要求出勤率工人勞動效率計劃期生產任務總量定員人數（一）按勞動效率定員（一）定額完成率勞動定額工人勞動效率人力資源規(guī)劃2022-7-381能力要求 某產品生產任務總量為某產品生產任務總量為1000件，每個工人班產量定額為件，每個工人班產量定額為5件，定額完成率為件，定額完成率為125%，出勤率為，出勤率為90%，計算該工種每，計算該工種每班定員人數。班定員人數。（人）1780.91.2551000出勤率工人勞動效率計劃期任務總量定員人數定額完成率勞動定額工人勞動效率人力資源規(guī)劃2

52、022-7-382能力要求q 1、按工時定額計算，就是將、按工時定額計算，就是將工作任務量工作任務量用完成工作任務用完成工作任務量量所需要的總時間所需要的總時間來表示。來表示。q 2、q 3、年制度工日是、年制度工日是251天，班制度時間為天，班制度時間為8小時。小時。q 4、出勤率、定額完成率、（、出勤率、定額完成率、（1-廢品率）只能做分母廢品率）只能做分母（一）按勞動效率定員（二）（工時定額）日）制度工作總時間（年完成任務需要的總時間定員人數/人力資源規(guī)劃2022-7-384例題 計算題計算題(本題本題 1 題，共題，共 15 分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，分。先根據題意進行

53、計算，然后進行必要分析， 只有計算結果沒有計算過程不得分只有計算結果沒有計算過程不得分) 2007年年11月月 某企業(yè)主要生產某企業(yè)主要生產A，B，C三種產品三種產品的單位產品工時定額三種產品三種產品的單位產品工時定額和和2008年的訂單如表年的訂單如表1所示預計該企業(yè)在所示預計該企業(yè)在 2008 年的定額完成率為年的定額完成率為 110%，廢品率為，廢品率為3，員工出勤率為，員工出勤率為 95。 表表 1 2008 年產品定單年產品定單 產品類型產品類型 單位產品工時定額單位產品工時定額 2008 年的訂單年的訂單(臺臺) (小時小時) A 產品產品 100 30 B 產品產品 200 50

54、 C 產品產品 300 60 請計算該企業(yè)請計算該企業(yè) 2008 年生產人員的定員人數。年生產人員的定員人數。(15分分) 核定用人數量的基本方法核定用人數量的基本方法人力資源規(guī)劃2022-7-385例題解：解：廢品率）（出勤率定額完成率日工作小時年制度工作日數量小時數數量小時數數量小時數1CCBBAA15%31%95%1108251603005020030100）（人力資源規(guī)劃2022-7-386能力要求（1）屬于按效率定員的一種特殊形式屬于按效率定員的一種特殊形式（2）主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多）主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種機床看管的工種

55、。（二）按設備定員（一）（小設備）出勤率工人看管定額每臺設備開動班次需要開動設備臺數定員人數=勞動效率=工作任務量能力要求 某車間為完成生產任務需開動自動車床某車間為完成生產任務需開動自動車床40臺，每臺開動班臺，每臺開動班次為次為2班，工人看管定額為班，工人看管定額為2臺，出勤率為臺，出勤率為96%，試核算定，試核算定員人數。員人數。（人）定員人數42%962240人力資源規(guī)劃2022-7-388能力要求（1）適合范圍）適合范圍適合于連續(xù)性生產裝置（或設備）組織生產的企業(yè)。（2）分類）分類設備崗位定員（大型設備）工作崗位定員（三）按崗位定員（一） 人力資源規(guī)劃2022-7-389能力要求設備

56、崗位定員（大型設備）個人需要休息時間工作班時間工作時間總和共同操作的各崗位生產班定員人數能力要求 某車間一套制氧量為某車間一套制氧量為50 m3/h的空氣分離設備，有的空氣分離設備，有3個工作個工作崗位，甲崗位生產工作時間為崗位，甲崗位生產工作時間為260工分，乙崗位為工分，乙崗位為300工工分，丙崗位為分，丙崗位為240工分，個人需要與休息寬放時間為工分，個人需要與休息寬放時間為60工工分，計算崗位定員人數：分，計算崗位定員人數：人班定員人數260860240300260工分的概念能力要求 適用范圍適用范圍適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶

57、爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。工作崗位定員人力資源規(guī)劃2022-7-392能力要求（四）按比例定員計算公式：適合范圍： 企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員 非直接生產人員定員標準（百分比）總數員工總數或某一類員工某類人員的定員人數人力資源規(guī)劃2022-7-393能力要求（五）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員 適用范圍：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。人力資源規(guī)劃2022-7-394能力要求企業(yè)定員新方法 運用數理統(tǒng)計法對管理人員進行定員運用數理統(tǒng)計法對管理人員進行定員 運用概率推論確定經濟合理的醫(yī)務人員人數運用概率推論確定經濟合理的醫(yī)務人員人數 運用排隊

58、理論確定經濟合理的工具保管員人數運用排隊理論確定經濟合理的工具保管員人數 零基定員法零基定員法人力資源規(guī)劃2022-7-395能力要求1. 將管理人員按職能分類；將管理人員按職能分類；2. 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關系。系。3.企業(yè)要獲得較準確的定員數，需要收集、了解企業(yè)要獲得較準確的定員數，需要收集、了解幾十個以上幾十個以上的同類型企業(yè)的有關資料和數據。的同類型企業(yè)的有關資料和數據。 數理統(tǒng)計方法人力資源規(guī)劃2022-7-396能力要求 概率推斷（概率推斷（P33）適用 排隊理論（排隊理論（P34）適用人力資源規(guī)劃20

59、22-7-397能力要求定義定義 以零基法確定二三線人員定員人數，就是零基定員法法。以零基法確定二三線人員定員人數，就是零基定員法法。注意：注意： 適合二三線人員的定員適合二三線人員的定員 以崗位勞動量為依據以崗位勞動量為依據 對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗零基定員法（P35-P36）（一）制度工作時間頻數工作任務崗位符合系數能力要求零基定員法（P35-P36）（二）間的百分比個人需要與休息款放時）計劃期月份數（任務的頻數計劃期內出現(xiàn)量（小時）計劃期內單項任務工作月）崗位月工作量（小時K12YiNQ/)1 (Qi1igniiigQKYNQ1. 按月核定

60、崗位工作量能力要求零基定員法（P35-P36）（三）2. 核定各崗位的工作量負荷系數）月制度工作時間（小時月）崗位月工作量（小時崗位工作量負荷系數T/QFTQFgggg3. 確定崗位工作量負荷系數標準（FB）一般在以下。能力要求零基定員法（P35-P36）（四）4. 核定各崗位的工作量負荷系數關鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務量準崗位工作量負荷系數標崗位工作量負荷系數定員人數（人）BgBgFFMFFM 人力資源規(guī)劃2022-7-3101例題一、一、 核定用人數量時，比例定員法適用于核定用人數量時，比例定員法適用于( )的定員。的定員。 09年年11月月 (A)食堂工作人員食堂工作人員 (B)衛(wèi)生保

61、健人員衛(wèi)生保健人員 (C)工程技術人員工程技術人員 (D)托幼工作人員托幼工作人員 (E)政治思想工作人員政治思想工作人員考點：核定用用數量的基本方法 P31參考答案：ABDE二、以下關于定員方法的表述不正確的是（二、以下關于定員方法的表述不正確的是（ ） 09年年5月月 （A）輔助生產工人可按比例定員）輔助生產工人可按比例定員 （B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員 （C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員）檢修工、檢驗工適合按崗位定員 （D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員考點：核定用人數量的基本方法 28參考答案：D人力資源規(guī)劃2

62、022-7-3102例題三、企業(yè)定員的新方法不包括（三、企業(yè)定員的新方法不包括（ ） （A）零基定員法）零基定員法 （B）效率定員法）效率定員法 （C）運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數）運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數 （D）運用數理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員）運用數理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員09年5月 考點：核定用人數量的基本方法 28參考答案：B四、以下關于零基定員法的表述不正確的是（四、以下關于零基定員法的表述不正確的是（ ）。）。 08年年5月月 (A)零基法是以崗位勞動量為依據一切從零開始零基法是以崗位勞動量為依據一切從零開始 (B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數零基法主要用來測

63、定二、三線人員的定員人數 (C)零基法是以某一類人員人數為基礎，按比例定人數零基法是以某一類人員人數為基礎，按比例定人數 (D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職蒹崗零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職蒹崗考點 企業(yè)定員新方法 P32參考答案：C人力資源規(guī)劃2022-7-3103第二單元 定員標準編寫格式和要求知識要求人力資源規(guī)劃2022-7-3104知識要求q 定員標準是由定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，批準、發(fā)布，在一定范圍內對在一定范圍內對勞動定員勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。所作的統(tǒng)一規(guī)定。q 勞動定額標準體系（勞動定額標

64、準體系（人力人力/活勞動消耗活勞動消耗）q 勞動定員標準的特征勞動定員標準的特征（科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性）定員標準的概念（P37）人力資源規(guī)劃2022-7-3105例題一、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括一、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括( ) 07年年11月月 (A)法定性法定性 (B)技術性技術性 (C)精確性精確性 (D)統(tǒng)一性統(tǒng)一性 考點：定員標準的概念 P37參考答案：C 人力資源規(guī)劃2022-7-3106知識要求定員標準的分級國家勞動定員標準 是由國家標準化機構批準、發(fā)布，全國范圍內統(tǒng)一實行的勞動定員標準。行業(yè)勞動定員

65、標準 是由行業(yè)標準化機構批準、發(fā)布，行業(yè)范圍內統(tǒng)一實行的勞動定員標準。地方勞動定員標準 是由省、自治區(qū)、直轄市標準化機構批準、發(fā)布，當地范圍內統(tǒng)一實行的勞動定員標準。企業(yè)勞動定員標準 是由企業(yè)標準化機構批準、發(fā)布，本企業(yè)范圍內統(tǒng)一實行的勞動定員標準。1234人力資源規(guī)劃2022-7-3107例題一、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為一、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為( )。 07年年5月月 (A)國家勞動定員標準國家勞動定員標準 (B)按效率定員的標準按效率定員的標準 (C)行業(yè)勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準 (D)企業(yè)勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準 (E)地方勞動定員標準地方勞動

66、定員標準考點：勞動定員標準的分級分類 P37參考答案: ACDE人力資源規(guī)劃2022-7-3108知識要求定員標準的分類（重點）定員標準的綜合程度 單項定員標準（亦稱詳細定員標準）定員標準的具體形式 效率定員標準 綜合定員標準（亦稱概略定員標準） 設備定員標準 崗位定員標準 比例定員標準 職責分工定員標準人力資源規(guī)劃2022-7-3109例題一、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為一、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為( ) 07年年11月月 (A)比例定員標準比例定員標準 (B)概略定員標準概略定員標準 (C)詳細定員標準詳細定員標準 (D)單項定員標準單項定員標準 (E)綜臺定員標準綜臺定員標準 考點 企業(yè)定員標準的分級分類P37參考答案：BCDE人力資源規(guī)劃2022-7-3110知識要求定員標準的內容企業(yè)定員標準人員素質要求和數量界限行業(yè)定員標準不同類型企業(yè)的機構設置、管理層次、輪休組織形式、作業(yè)率、出勤率人力資源規(guī)劃2022-7-3111知識要求編制定員標準的原則依據要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化保證定員標準的先進性、技術性、科學性、可行性u本行業(yè)本企業(yè)u要