《禮儀培訓(xùn)課件(PPT 58頁(yè))》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《禮儀培訓(xùn)課件(PPT 58頁(yè))（58頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、一、禮儀概述一、禮儀概述禮 禮，體也，言得事之體也。說(shuō)文解字釋名其實(shí)，禮儀 立 德 正 身 力 行 化 人 所所 以以禮儀禮儀是一定的、約定俗成的程序、方式是對(duì)自我的約束是對(duì)他人的尊敬 禮儀的養(yǎng)成如同建造房屋，以倫理道德為基石，用良好的品位、正確的言語(yǔ)、安靜的姿態(tài)、謙遜的行為和適當(dāng)?shù)淖宰鹱灾卮罱ǘ伞６Y儀是一種內(nèi)心修養(yǎng)禮儀是一種內(nèi)心修養(yǎng) 禮儀不是面子 欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意。大學(xué)禮儀之規(guī) 接受原則 尊重原則 以客為主，以客為尊 賦予地位 贊美原則二、禮儀傳播途徑手機(jī)使用禮節(jié) 謹(jǐn)慎刷微信 謹(jǐn)慎拍照 謹(jǐn)慎錄音錄像儀態(tài) 儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度 儀態(tài)語(yǔ)言禮儀三寶 真誠(chéng)的眼神

2、和煦的微笑 適度適度的問(wèn)候儀表 你就是你穿的你就是你穿的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!穿著得體去工作 1、表示對(duì)自己及工作對(duì)象的尊重 2、表示對(duì)工作及單位的認(rèn)同 3、表示一種處世態(tài)度與生活方式著便裝原則著便裝原則 保持適度流行 講求服裝品質(zhì) 注重穿衣細(xì)節(jié) 注重配飾細(xì)節(jié)顏色說(shuō)話 藏青、鐵灰：我擁有主導(dǎo)權(quán)；你們都得聽(tīng)我的 咖啡、米色：我們來(lái)做個(gè)朋友吧；我樂(lè)意聽(tīng)你的意見(jiàn) 黑色、白色、紅色：我簡(jiǎn)單、直率，愿意負(fù)責(zé)儀容 我型我塑我型我塑三、接三、接 待待 禮禮 儀儀辦公環(huán)境的營(yíng)造 好環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生 裝飾 氣味 物品介紹良好人際關(guān)系的第一步 當(dāng)我們與他人見(jiàn)面時(shí)，介紹是第一張顯示個(gè)

3、體禮儀修養(yǎng)的名片。介紹要點(diǎn)：應(yīng)酬式清楚地說(shuō)出名字。工作式完整準(zhǔn)確地說(shuō)出其社會(huì)角色。職業(yè)、職務(wù)、職稱(chēng) 學(xué)緣 親緣細(xì)節(jié)到位 介紹原則：尊者居后 一對(duì)一的迎接：主方自我介紹 多對(duì)多的迎接：將主方介紹給來(lái)賓 可由具體接待的工作人員介紹 可由主方中身份最高者介紹集體介紹小技巧 按單位規(guī)模大小排順序 按單位名稱(chēng)的英文字母或漢語(yǔ)拼音首字母排順序 按單位總負(fù)責(zé)人姓氏筆畫(huà)排順序 按先后抵達(dá)的時(shí)間方式排順序 按距離介紹人遠(yuǎn)近排順序禮貌的招呼語(yǔ) 從見(jiàn)面到分別 舉手致意、鞠躬、握手 揮手告別、目送接待時(shí)的乘車(chē)禮儀接待時(shí)的乘車(chē)禮儀 1、小轎車(chē) 主人 1 3 4 2 司機(jī) 4 2 3 1陪車(chē)的位置選擇 當(dāng)下級(jí)與上級(jí)同乘一

4、車(chē)時(shí)，下級(jí)應(yīng)自覺(jué)在前排副駕駛的座位上就座。當(dāng)下級(jí)與上級(jí)以個(gè)人私交的身份同乘時(shí)，下級(jí)可以坐在后排左座。上車(chē)時(shí)，若客人先上車(chē)，坐到了主人的位置上，可以不必挪動(dòng)位置。以右為尊，以前為上 越野車(chē) 1 4 3 2 旅行車(chē) 司機(jī) 4 3 2 1 8 7 6 5 12 11 10 9行走之禮 以右為尊 導(dǎo)引側(cè)行 前高后低起身為禮 在正式的場(chǎng)合中，主人在門(mén)口迎立。在非正式場(chǎng)合中，當(dāng)客人到來(lái)，主人需要起身，走上前去迎接客人。當(dāng)客人進(jìn)入房間，除非能整齊劃一，否則不必要所有的人（人數(shù)較多）都起身。當(dāng)介紹客人時(shí)，距離遠(yuǎn)的被介紹者可以做一個(gè)稍微起身的姿勢(shì)，并點(diǎn)頭為禮。四大皆空，坐片刻無(wú)分你我四大皆空，坐片刻無(wú)分你我兩頭

5、是道，吃一盞莫分你我兩頭是道，吃一盞莫分你我 1、茶壺嘴不能對(duì)客人 2、斟茶七分、八分滿 3、敬茶時(shí)用注目禮或點(diǎn)頭禮 4、依序而行，右后側(cè)奉茶辦公室待客禮儀 文明待客：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲 禮貌待客：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ) 熱情待客：眼到、口到、意到會(huì)見(jiàn)、會(huì)談座位安排10月17日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)主席團(tuán)在北京人民大會(huì)堂 舉行第二次會(huì)議。胡錦濤、吳邦國(guó)、溫家寶、賈慶林、曾慶紅、吳官正、李長(zhǎng)春、羅干等出席會(huì)議。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為單數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首

6、長(zhǎng)排在居中座位的右邊，2號(hào)首長(zhǎng)排左邊，其他依次排列.主席臺(tái)座次安排主席臺(tái)座次安排 中央政治局常務(wù)委員會(huì)委員中央政治局常務(wù)委員會(huì)委員 習(xí)近平、李克強(qiáng)、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗設(shè)宴迎賓49用餐座次 1、左高右低 （中餐）2、三人以中為上 3、面門(mén)為上 4、觀景為佳 5、臨墻為好 1972年周恩來(lái)總理舉行國(guó)宴，熱情款待來(lái)訪的美國(guó)總統(tǒng)尼克松 9月30日，國(guó)務(wù)院在人民大會(huì)堂舉行盛大招待會(huì)，熱烈慶祝中華人民共和國(guó)成立64周年。習(xí)近平、李克強(qiáng)、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人與中外人士歡聚一堂，共慶共和國(guó)華誕。兩種常見(jiàn)席位排法一個(gè)特殊的座次主人女主人主賓夫人主賓第二主賓客人3主人3主人4客人4客人5主人女主人主賓主賓夫人第二主賓客人3主人3主人4客人4客人5送行來(lái)賓禮儀送行來(lái)賓禮儀 婉言挽留 握手送別-送出門(mén)或送到樓下 -歡迎客人下次再來(lái) 安排交通 贈(zèng)送禮品謝謝聆聽(tīng)謝謝聆聽(tīng)