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**電力"三位一體"企業(yè)文化建設實施方案 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，先進的企業(yè)文化是先進生產(chǎn)力的載體和先進文化的象征。為了全面推進福建電力企業(yè)文化建設，特制定本實施方案。 一、目標 以"三個代表"重要思想為指導，以服務福建電力發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，實施工作區(qū)、住宅小區(qū)、家庭"三位一體"文化建設，弘揚企業(yè)精神、實踐企業(yè)價值觀，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機統(tǒng)一，經(jīng)營者理念與員工觀念高度和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，為福建電力的改革發(fā)展提供強大的文化支撐和精神動力。 二、內(nèi)容 （一）精神文化：上下同欲 同舟共濟 培育和弘揚"學習、創(chuàng)新、務實、誠信"的企業(yè)精神；"解放思想、實事求是"的核心精神；"敢為人先的探索，不甘落后的拼搏，永無止境的追求"的創(chuàng)一流精神；"實干、實踐、實現(xiàn)"的務實精神；"接受任務不講條件，完成任務不打折扣"的拼搏精神；積極主動，盡心盡力的敬業(yè)精神。"三嚴一表率"。勤政、廉政、善政。注重身教、言教和宣教，使企業(yè)精神成為員工的共同追求和自覺行為。做到一位領導就是一個標桿，一名黨員就是一面旗幟，一個組織就是一個堡壘，使員工隊伍成為上下同欲、同舟共濟的團隊。 （2）人本文化：人企合一 人盡其才 人是第一資源，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。員工的智慧和才能是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉。享主人權、做主人事、盡主人責。關心人、理解人、尊重人。員工有所呼，企業(yè)有所應，增強企業(yè)向心力、親和力。推行全員競聘上崗、全員績效評價、全員終身培訓，鼓勵員工進行職業(yè)生涯設計，提高員工素質，激發(fā)員工創(chuàng)造力，促進員工全面發(fā)展。建立上崗靠競爭、收入憑貢獻的核心機制，倡導培訓是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。深化民主化管理、廠務公開，從群眾中來到群眾中去，全心全意依靠全體員工辦企業(yè)。堅持對上負責與對下負責、對內(nèi)負責與對外負責、對企業(yè)負責與對員工負責的高度一致性，培育企業(yè)共同的價值觀，把員工的個人追求與企業(yè)發(fā)展目標融為一體，以企業(yè)發(fā)展帶動員工發(fā)展，以員工進步推動企業(yè)進步，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。 （三）歷史文化：奉獻社會 推陳出新 繼承和發(fā)揚福建電力員工的優(yōu)良傳統(tǒng)：人民電業(yè)為人民。燃燒自己，照亮別人。光明使者，不辱使命，誠信為本，無私奉獻。艱苦奮斗，能打硬仗。只要任務明確，就能一往無前、務期必成。以史為鑒，教育后代。紀律嚴明，腳踏實地，推陳出新，與時俱進。肩負新世紀福建電力"雙滿意"、"創(chuàng)一流"、"兩轉變"三大歷史使命，實施"兩化兩出，國際一流"的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 （四）經(jīng)營文化：成本最低 資產(chǎn)最優(yōu) 推行全面計劃管理和全面預算管理，追求綜合效益最大化。競爭性生存，可持續(xù)發(fā)展。一手抓市場，一手抓發(fā)展。從戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、預算到項目閉環(huán)控制、偏差管理、無縫對接。用錢進盤子，花錢憑預算。集中資金辦大事，握緊拳頭保重點?；ㄗ钌俚腻X，辦最多的事，提高電網(wǎng)、信息化、人才三大核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會三大效益。 （五）營銷文化：效益在我心中 市場在我手中 立足營銷革命，創(chuàng)造客戶需求。電一度一度地賣，市場一步一個腳印地開拓。比一比，算一算，還是用電最合算，讓電力是安全、經(jīng)濟、環(huán)保、潔凈、高效的綠色能源的觀念深入人心，提高電能在終端能源中的比重。推行走出去戰(zhàn)略，面向市場、面向世界，瞄準省內(nèi)外、國內(nèi)外市場制高點、利潤增長點。把潛在客戶變成現(xiàn)實客戶，把現(xiàn)實客戶變成滿意客戶。向市場要效益，做大Q△P。 （六）服務文化：滿足客戶需求 一次就做好 始于客戶需求，終于客戶滿意。以客為尊，客戶至上。優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠。客戶滿意、政府放心?？蛻艚?jīng)理圍繞客戶轉、項目經(jīng)理圍繞客戶經(jīng)理轉、內(nèi)轉外不轉；一口對外、一站服務、一次做好，通暢高效，快速反應。致力服務創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、技術創(chuàng)新。下道工序就是客戶，管理就是服務。在服務中塑造"我就是福建電力"、"雙滿意"品牌形象，在服務中贏得市場、獲得效益，追求服務零時間、零距離、零投訴。 （七）安全文化：居安思危 警鐘長鳴 生產(chǎn)、經(jīng)濟、政治三大安全是頭等大事。心存僥幸，萬禍之源。保證安全是天職，落實責任是本職。居安思危，警鐘長鳴。抓頭頭、抓源頭、抓人頭，關口前移，重心下沉，第一責任人到第一線，落實三大責任，追求企業(yè)長治久安、員工安居樂業(yè)。貫徹"安全第一，預防為主"方針，加強遵章守紀教育，健全立體、動態(tài)、集約、高效的監(jiān)督和保證體系，堅持"三不放過"原則，安全管理可控在控，追求零缺陷、零違章、零事故。 （八）環(huán)境文化：人改變環(huán)境 環(huán)境改變?nèi)? 員工與環(huán)境良性互動、和諧共進，潛移默化、潤物無聲。推行國際環(huán)境標準，建設環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)。廠區(qū)定置管理、整潔有序、優(yōu)美和諧。小區(qū)設施健全、管理規(guī)范、安全文明。家庭和睦平等、積極健康、情趣高雅。培育員工"以企為家"的歸屬感和獻身企業(yè)的責任感。 （九）制度文化：法治透明 有效長效 依法治企，以德治企，法德雙治。學法用法不違法，承諾踐諾不違諾，簽約履約不違約。法治透明，合法、合規(guī)、合程序。刪繁就簡，簡單管用。有限責任、有人負責、有效制衡，管理有效長效。目標倒逼、責任到人，閉環(huán)控制、偏差管理。做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。 （十）網(wǎng)絡文化：平等開放 文明健康 電子商務，信息共享，溝通便捷，平等開放，文明健康。在線管理，在線控制，在線服務，一"網(wǎng)"打盡，一目了然。信息產(chǎn)業(yè)化，生產(chǎn)自動化，管理現(xiàn)代化，決策智能化。信息高速公路進廠區(qū)、小區(qū)、家庭，網(wǎng)絡架起溝通橋梁，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。 三、保證措施 認真落實省公司閩電黨[XX]77號文件精神，加強黨的建設、作風建設和精神文明建設，抓好工作區(qū)、住宅小區(qū)和家庭"三位一體"文化建設： （一）實施一把手工程，明確工作責任 各單位黨政一把手是企業(yè)文化的第一責任人，以企業(yè)文化為載體，把企業(yè)文化建設納入領導班子任期目標。一是要把認真貫徹落實六中全會精神，加強黨的建設、作風建設，宣傳好十六大、貫徹好十六大與企業(yè)文化建設一起部署，一起落實。二是要把精神文明建設和思想政治工作、深化"三德"教育，及群團建設作為豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，貫穿生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程。三是各單位領導班子成員都要率先垂范，帶頭倡導和實踐企業(yè)文化，加強檢查督導，經(jīng)常分析企業(yè)文化建設形勢，及時糾正問題。四是要建立健全企業(yè)文化建設組織網(wǎng)絡，領導小組（辦公室）成員崗位變動的要及時調整充實，確保組織落實。五是要有計劃地投入專項經(jīng)費，保證企業(yè)文化建設活動有正常、合理的資金來源。要加強企業(yè)文化建設有關設備的配備和活動場所的建設，不斷改善企業(yè)文化建設的條件。 （二）立足兩個層面，實現(xiàn)上下聯(lián)動 建設企業(yè)文化要立足省公司和基層單位兩個層面，上下層面緊密配合。省公司重在開展福建電力企業(yè)文化整體戰(zhàn)略研究，建設福建電力CIS體系，實施福建電力企業(yè)文化一體化管理，加強宏觀把關和對基層實施檢查指導?；鶎訂挝恢卦诮y(tǒng)一福建電力理念的基礎上，結合本單位實際積極開展企業(yè)文化的教育和實踐活動，使福建電力理念滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中。 （三）抓好三個區(qū)位，做到同步推進 1、工作區(qū)是傳播和實踐先進文化的主陣地。一要建好陣地。在工作區(qū)要統(tǒng)一福建電力理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)。在主要公共場所和顯要位置設立宣傳欄、燈箱、社會公益廣告牌，積極宣傳福建電力形象，加強對局（區(qū)）域網(wǎng)的文化管理和引導，凈化網(wǎng)上信息，營造健康向上的氛圍。二要開展形式多樣的活動，使員工對企業(yè)文化的主要內(nèi)容入心入腦、人人皆知。三要優(yōu)化美化環(huán)境。貫徹ISO14000標準，落實國家環(huán)保政策，美化工作環(huán)境，規(guī)范辦公秩序，建設環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)，向系統(tǒng)內(nèi)外展示福建電力一流企業(yè)形象。四要建立三大安全形勢分析制度，落實三項責任制，教育員工遵守社會公德、職業(yè)道德、遵章守紀，努力實現(xiàn)三大安全目標。 2、住宅小區(qū)是學習宣傳企業(yè)文化的重要場所。把社區(qū)建設要求納入住宅小區(qū)文化建設，要按照"規(guī)劃合理、環(huán)境優(yōu)美、服務配套、活動經(jīng)常、安全文明、睦鄰和諧"的目標建設小區(qū)文化；積極創(chuàng)辦文化走廊，廣泛開展小實新活的文體活動、扶貧濟困的公益活動和"文明小區(qū)"、"文明樓院"的評比活動，樹立"愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的基本道德規(guī)范，努力成為當?shù)匚拿餍^(qū)建設的榜樣。 3、家庭是社會的細胞，也是企業(yè)文化建設的重要部分。要圍繞"愛黨愛國、遵紀守法，移風易俗、崇尚文明，學習上進、情趣高雅，尊老愛幼、平等和睦"的目標建設家庭文化，培養(yǎng)一大批文明家庭、尊老敬老模范、好鄰居典型，把文化管理延伸到八小時之外，滲透到家庭成員之中。 （四）落實四項工作，豐富文化載體。 1、確定6.26企業(yè)節(jié)（司慶），開展紀念活動。以"6.26"省公司掛牌紀念日作為福建電力公司企業(yè)節(jié)日（司慶），廣泛開展"三位一體"企業(yè)文化藝術活動和各類紀念活動，回憶公司歷史、回顧發(fā)展成就，增強職工的自豪感、責任感和認同感。 2、創(chuàng)作司歌，制作司旗，開展唱司歌、升司旗活動。由省公司請專家創(chuàng)作福建電力公司司歌，并制成光盤下發(fā)。各單位要組織員工學唱和賽唱司歌，XX年10月底前，公司系統(tǒng)各單位要做到人人會唱，唱好、唱響；全面推行唱司歌制度，每逢重大會議和重大活動要奏唱司歌；上班前下班后，單位廣播應播放司歌。由省公司統(tǒng)一設計、制作、發(fā)放司旗，各單位按要求懸掛司旗，每逢企業(yè)重大活動和"6.26"企業(yè)節(jié)（司慶）日，舉行升司旗儀式。 3.制定施行公司員工行為規(guī)范。由省公司制定福建電力員工行為規(guī)范，并制成光盤下發(fā)各單位學習施行。制作員工行為識別系統(tǒng)手冊，印發(fā)系統(tǒng)各單位和全體員工，進行普及性宣貫，實現(xiàn)規(guī)范化管理、規(guī)范化服務。 4.推行統(tǒng)一形象標識。根據(jù)國家電力公司的形象識別手冊，結合福建電力的實際，設計制作公司形象識別手冊，各單位要在XX年5月份前規(guī)范統(tǒng)一公司形象識別系統(tǒng)。各供電單位在規(guī)范統(tǒng)一公司形象識別系統(tǒng)的同時，還要規(guī)范供電單位搶修車的顏色、標識和搶修服務電話號碼，規(guī)范統(tǒng)一服務窗口的服裝、外部標識、用電申請表等各類票據(jù)，規(guī)劃設計公司系統(tǒng)員工統(tǒng)一服裝，XX年10月底實現(xiàn)公司系統(tǒng)標識和其他形象識別系統(tǒng)的全部統(tǒng)一。 （五）突出五個重點，夯實工作基礎 1． 狠抓規(guī)劃部署，實行企業(yè)文化建設目標管理。要把企業(yè)文化建設作為一項長期的戰(zhàn)略，納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。要圍繞一手抓"兩全"管理、一手抓企業(yè)文化建設和《福建電力企業(yè)文化建設項目分解及時間進度一覽表》部署工作，倒排進度，落實人頭，做到年初有計劃、月（季）度有考評、年終有總結。 2.狠抓宣傳教育，提高對企業(yè)文化建設重要性的認識。一是廣泛動員。通過黨員大會、職工大會、職代會等各種形式進行動員發(fā)動，并與傳達貫徹系統(tǒng)工作會議精神、部署年度工作一起研究、一起安排、一起檢查、一起考核，提高員工對企業(yè)文化建設重要性的認識。二是廣造聲勢。充分利用系統(tǒng)內(nèi)媒體資源，采取各種宣傳手段，《福建電力報》、《福建電業(yè)》等內(nèi)部媒體開辟專欄，加大福建電力企業(yè)文化建設宣傳報道，做到"墻上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網(wǎng)站有頁面"，為企業(yè)文化建設創(chuàng)造良好的輿論氛圍。三是廣辟途徑。通過舉辦企業(yè)文化節(jié)、職工運動會，開展文藝演出、舉辦知識競賽、趣味比賽等形式，寓教于樂，使福建電力企業(yè)文化建設深入人心。四是廣泛培訓。依托黨校、培訓中心舉辦企業(yè)文化培訓班，分期分批地將廠（局）領導、主管部門負責人、主辦人員進行培訓，使每個單位的各層面都有抓企業(yè)文化建設的骨干。各單位也要立足現(xiàn)有條件，把企業(yè)文化作為員工學習和崗前、崗位培訓的一門的必修課來落實，在XX年6月底前完成對全系統(tǒng)企業(yè)文化知識普及工作，使企業(yè)理念真正成為職工共同愿景。 3.狠抓典型示范，推進企業(yè)精神人格化。崗位英雄楷模是企業(yè)價值觀的人格化，在他們身上成功地體現(xiàn)了企業(yè)價值觀，對企業(yè)文化建設起著有形的示范推動作用。各單位要深入開展二級聯(lián)創(chuàng)黨建工作先進單位活動，抓實"五好黨支部"建設，樹立先進典型，塑造一批可親、可敬、可信、可學的專業(yè)楷模，讓員工學有榜樣、趕有目標、見賢思齊。利用評先評模時機，積極發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)和推薦系統(tǒng)內(nèi)的英雄模范，使先進典型的高尚文化成為企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)，并轉化為社會的共同財富。大力宣傳英雄事跡，從身邊平凡的人、平凡的事，體現(xiàn)福建電力廣大員工不平凡的精神，在系統(tǒng)內(nèi)積極營造學先進、趕先進、做先進的良好氛圍。 4.狠抓調研試點，探索企業(yè)文化建設新途徑。一是集中系統(tǒng)力量并借助外部力量，加強對企業(yè)文化建設的研究，政研會等協(xié)會要把企業(yè)文化作為重要研究重點，適時組織召開專題研討會，探討加強福建電力企業(yè)文化建設新途徑，組織骨干赴系統(tǒng)外著名企業(yè)參觀調研，學習借鑒。三是省公司根據(jù)不同類型企業(yè)具體情況，分批選擇企業(yè)文化建設推進單位，加強指導，抓好示范。被確定的重點推進單位，要根據(jù)實際，制定實施方案，認真抓好落實，做出成績，同時要及時總結企業(yè)文化建設的經(jīng)驗，省公司適時召開現(xiàn)場觀摩會，推廣經(jīng)驗。 5.狠抓考核獎懲，把企業(yè)文化各項要求落到實處。對企業(yè)文化建設項目采取跟蹤、匯報、通報的辦法進行項目管理，在線控制。要充分發(fā)揮精神和物質的杠桿作用，把企業(yè)文化建設情況作為績效考核和評先創(chuàng)優(yōu)的重要條件，對在企業(yè)文化建設中成績突出、貢獻大的部門和員工要給予必要的獎勵；對企業(yè)文化建設態(tài)度消極、工作被動的領導不能評為先進個人，單位不得評為系統(tǒng)文明單位。省公司將研究制定企業(yè)文化建設考核辦法，總結表彰企業(yè)文化建設先進單位和先進個人。 第 9 頁 共 9 頁