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1、東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案 2010 目目 錄錄 第一篇：東風(fēng)本田汽車(chē)公司基本情況.2 一、公司介紹 .2 二、企業(yè)理念 .2 三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 .2 四、產(chǎn)品介紹 .2 第二篇：環(huán)境分析.2 一、社會(huì)環(huán)境分析 .2 二、行業(yè)環(huán)境分析 .2 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析2 四、企業(yè)環(huán)境分析 .2 第三篇：績(jī)效考評(píng)總則.2 一、考核目的 .2 二、考核原則 .2 三、考核類(lèi)型 .2 四、考核方法 .2 第五篇：績(jī)效考評(píng)方案實(shí)施.2 第一章 人力資源部績(jī)效考核2 第二章 行政部績(jī)效考核2 第三章 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核2 第四章 銷(xiāo)售部績(jī)效考核2 第五章 技術(shù)研發(fā)部

2、績(jī)效考核2 第六篇：評(píng)估及應(yīng)用.2 一、績(jī)效溝通與反饋 .2 二、結(jié)果的應(yīng)用 .2 第七篇：申訴及其處理.2 一、申訴受理機(jī)構(gòu) .2 二、提交申訴 .2 三、申訴受理 .2 附件 1 普通員工年度評(píng)價(jià)表.2 附件 2 部門(mén)經(jīng)理年度評(píng)價(jià)表.2 附件 3 其他表格 2 第一篇：東風(fēng)本田汽車(chē)公司基本情況第一篇：東風(fēng)本田汽車(chē)公司基本情況 一、公司介紹一、公司介紹 東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司位于國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)-湖北省武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā) 區(qū)內(nèi)，是一家由東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社 共同投資組建的整車(chē)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。公司成立于 2003 年 7 月 16 日，注冊(cè) 資本 2 億美元，占地面積 69

3、 萬(wàn)余平方米，建筑面積 21.9 萬(wàn)平方米。中日雙 方各占 50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來(lái)，快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)看好，年均 銷(xiāo)量增長(zhǎng)超過(guò) 100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品趨于豐富，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)日 漸形成，目前，公司在全國(guó)擁有 192 家銷(xiāo)售服務(wù)店，銷(xiāo)售滿(mǎn)意度在 J.D.Power 亞太公司 2010 年 9 月中國(guó)新車(chē)滿(mǎn)意度調(diào)研中名列第二。東風(fēng)本田 汽車(chē)有限公司將遵從中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場(chǎng)需求，陸續(xù)導(dǎo)入本 田其它乘用車(chē)型，逐步成長(zhǎng)為 QCD 具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型乘用車(chē)企業(yè)。 二、企業(yè)理念二、企業(yè)理念 公司使命：公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車(chē)，提供滿(mǎn)意服務(wù)，優(yōu)化生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人與自然 的和諧。 公

4、司愿景：公司愿景：永續(xù)發(fā)展的百年?yáng)|風(fēng)，面向世界的國(guó)際化東風(fēng)，在開(kāi)放中自主 發(fā)展的東風(fēng)。 公司經(jīng)營(yíng)理念：公司經(jīng)營(yíng)理念：關(guān)懷每一個(gè)人，關(guān)愛(ài)每一部車(chē) 公司企業(yè)哲學(xué)：公司企業(yè)哲學(xué)：學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，超越。 公司的宗旨：公司的宗旨：我們以建立國(guó)際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價(jià)格、提 供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶(hù)滿(mǎn)意。 三、公司組織結(jié)構(gòu)圖三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 第二篇：環(huán)境分析第二篇：環(huán)境分析 一、社會(huì)環(huán)境分析一、社會(huì)環(huán)境分析 當(dāng)前受美國(guó)次貨危機(jī)影響，全球出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，由于經(jīng)濟(jì)全 球化的發(fā)展，中國(guó)雖然最為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但也在一定程度上受到了波及 生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)副總 總經(jīng)理助理總經(jīng)理助

5、理 人人 力力 資資 源源 部部 行行 政政 部部 生生 產(chǎn)產(chǎn) 部部 技技 術(shù)術(shù) 研研 發(fā)發(fā) 部部 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 部部 營(yíng)銷(xiāo)副總營(yíng)銷(xiāo)副總 總經(jīng)理總經(jīng)理 行政副總行政副總 二、行業(yè)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn): : 世界經(jīng)濟(jì)低迷、人民幣的增值造成我國(guó)汽車(chē)業(yè)出口驟降； 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩，居民消費(fèi)謹(jǐn)慎，對(duì)貴重消費(fèi)品的消費(fèi)降低； 機(jī)遇：機(jī)遇： 人們消費(fèi)水平不斷地提高，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車(chē)作為非奢侈家用品的 觀念正在逐步普及。私人購(gòu)車(chē)已明顯成為帶動(dòng)我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的主流； 隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟(jì)減緩，國(guó)內(nèi)鋼材、能源價(jià)格下跌，汽車(chē) 制造業(yè)成本減少； 國(guó)外汽車(chē)行業(yè)的不景氣使引

6、進(jìn)汽車(chē)生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對(duì)容 易，通過(guò)收購(gòu)汽車(chē)工程技術(shù)類(lèi)公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 國(guó)家實(shí)施燃油稅費(fèi)改革以及，拉動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)為東風(fēng)汽車(chē)公司帶來(lái)了新的發(fā) 展機(jī)遇； 政府提供政策支持，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)工業(yè)的技術(shù)升級(jí)，大力鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展電動(dòng)汽 車(chē)、混合動(dòng)力汽車(chē)及其他節(jié)能環(huán)保型汽車(chē)； 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 (一一)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的宏觀制約因素 1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)始放緩。 2.GDP 的增長(zhǎng)帶動(dòng)了轎車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。 3.個(gè)人收入的顯著增加，大大促進(jìn)了汽車(chē)的銷(xiāo)售。 (二)市場(chǎng)環(huán)境中的微觀制約因素 1.企業(yè)的資源和目標(biāo) 2.經(jīng)銷(xiāo)商和產(chǎn)品的關(guān)系。東風(fēng)本田采取的是 4S 店直銷(xiāo)的方式。

7、3.市場(chǎng)構(gòu)成的特征：秋冬季節(jié)是汽車(chē)銷(xiāo)售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“黃金 季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。 四、企業(yè)環(huán)境分析四、企業(yè)環(huán)境分析 東風(fēng)本田汽車(chē)武漢有限公司由東風(fēng)汽車(chē)工業(yè)投資有限公司與日本本田技研 工業(yè)株式會(huì)社通過(guò)改組改造原武漢萬(wàn)通汽車(chē)有限公司，子 2003 年 7 月 16 日組 建成立的公司。 ( (一一) )企業(yè)現(xiàn)有亮點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有亮點(diǎn): : 1. 奇跡般的建設(shè)速度東風(fēng)本田用了 6 個(gè)月的時(shí)間完成了 3 萬(wàn)輛產(chǎn)能的建設(shè)； 2. 綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，將有害物 質(zhì)（VOC）降到原來(lái)的 1/10； 3. 高效的管理以 QCD 管理建立起具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企

8、業(yè)為目標(biāo)，以?xún)?yōu)異的 質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶(hù)提供最好的產(chǎn)品； 4. “以人為本”企業(yè)文化的實(shí)踐，公司從職工切身利益出發(fā)，根據(jù)合資企 業(yè)特點(diǎn)，大力推動(dòng)公司各項(xiàng)福利工作，建立起較為完善的福利體系； 5. 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田 CR-V 運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)、時(shí)尚的東風(fēng)本田 CIVIC。 ( (二二) )本田汽車(chē)公司內(nèi)部環(huán)境分析本田汽車(chē)公司內(nèi)部環(huán)境分析 1. 本田公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 1) 產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)大. 2) 人力資源可用性大. 3) 產(chǎn)品質(zhì)量高,售后服務(wù)好,有良好的買(mǎi)主印象. 4) 市場(chǎng)定位好,有一定的市場(chǎng)潛力. 2. 本田公司內(nèi)部劣勢(shì) 1) 資金短缺. 2) 財(cái)務(wù)狀況差, 成本高于其他競(jìng)爭(zhēng)者. 3) 營(yíng)銷(xiāo)

9、體系不完善,銷(xiāo)售差在市場(chǎng)導(dǎo)入期.。 4) 競(jìng)爭(zhēng)能力低。 ( (三三) )本田汽車(chē)公司外部環(huán)境分析本田汽車(chē)公司外部環(huán)境分析 1. 本田公司外部機(jī)遇 1) 國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好,鼓勵(lì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展. 1) 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車(chē)以個(gè)人購(gòu)買(mǎi)為主的多元化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成. 2) 市場(chǎng)需求潛力大.私人汽車(chē)需求量平均每年增長(zhǎng)28% 。 3) 對(duì)中國(guó)社會(huì)文化把握度優(yōu)于跨國(guó)公司. 4) 勞動(dòng)力成本低. 2. 本田公司外部威脅 1) “入世“后受保護(hù)程度降低. 2) 能源短缺,油價(jià)上漲提高產(chǎn)品的成本 3) 環(huán)保問(wèn)題制約發(fā)展汽車(chē)尾氣污染成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。 4) 城市道路交通及停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市

10、道路交通和停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題 使得汽車(chē)市場(chǎng)與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。 5) 國(guó)內(nèi)外同行業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)更加集中激烈。 6) 消費(fèi)需求速度放慢. ( (四四) )本田汽車(chē)公司戰(zhàn)略的本田汽車(chē)公司戰(zhàn)略的 SWOTSWOT 矩陣矩陣 通過(guò)上述對(duì)本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析,將其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)遇、 威脅相互匹配,本文得到以下分析。 1. SO 戰(zhàn)略: 1) 繼續(xù)完善家用車(chē)為主的產(chǎn)品市場(chǎng) 2) 努力開(kāi)發(fā)具有中國(guó)文化特色的潛在市場(chǎng),打造自己品牌 3) 利用國(guó)外先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品保持用戶(hù)忠誠(chéng)度 2. WO 戰(zhàn)略: 1) 加強(qiáng)自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品 2) 大力削減內(nèi)部成本 3) 完善營(yíng)銷(xiāo)渠道和融資渠道 4)

11、加強(qiáng)內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通 3.ST 戰(zhàn)略: 1) 著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品 2) 通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)戰(zhàn)略滿(mǎn)足消費(fèi)群體 3) 可選擇一定價(jià)格策略在同行業(yè)者中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4. WT 戰(zhàn)略: 1) 停止生產(chǎn)投入高,消費(fèi)者不認(rèn)同的產(chǎn)品 2) 改善與地方政府及汽車(chē)配套設(shè)施部門(mén)的關(guān)系 SO 戰(zhàn)略?xún)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相匹配。本田公司應(yīng)做“精”自己原有的品 牌,鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場(chǎng)份額,利用合資合作的優(yōu)勢(shì),努力培育自主研發(fā)能力打造 本土化品牌。 W O 戰(zhàn)略利用外部?jī)?yōu)勢(shì),克服自身劣勢(shì)。本田公司應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與成本控 制,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主技術(shù)創(chuàng)

12、新, 完善營(yíng) 銷(xiāo)渠道,建立良好公共關(guān)系以便新產(chǎn)品的順利推出。 ST 戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),回避外部威脅。競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)必須在質(zhì) 量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢(shì)。本田公司應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù), 同時(shí)努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 W T 戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢(shì),回避外部威脅。本田公司可以考慮通過(guò)各種公共活 動(dòng)的方式將品牌深入人心,保持市場(chǎng)占有率。 第三篇：績(jī)效考評(píng)總則第三篇：績(jī)效考評(píng)總則 一、考核目的一、考核目的 一、一、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā) 生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力； 二、二、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作

13、目標(biāo)； 三、三、不斷提高公司員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中 的主動(dòng)性和積極性； 四、四、建立以部門(mén)、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)； 五、五、通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等） ，營(yíng)造 一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 二、考核原則二、考核原則 一、公平、公開(kāi)性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn) 用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。 二、差別性原則 考評(píng)的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)結(jié)果在工資、晉 升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。 三、時(shí)效性原則 考評(píng)的結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評(píng)者；考評(píng)數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而 不該將本期之前的行為

14、強(qiáng)加于當(dāng)期的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的績(jī)效和比較 突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 四、定期化與制度化原則： 績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的 管理部門(mén)。 （1）公司對(duì)員工（業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮危┑目己瞬捎妹恐芸己朔椒ǎC 合部每周將各部門(mén)考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。 （2）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格 遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。 五、公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法： 考核小組考核部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。公司對(duì)員工的考核 采用百分制的辦法。 六、靈活性原則： 公司對(duì)員工的

15、考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同 時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。 定量考核： 中層干部：部門(mén)重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會(huì)議確定的 各部門(mén)重點(diǎn)工作；每周安排的工作；部門(mén)年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需 隨時(shí)增加的工作。 ）完成的質(zhì)量和數(shù)量。 定性考核： 公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟 指標(biāo)） 。 三、考核類(lèi)型三、考核類(lèi)型 本公司績(jī)效考核分為四類(lèi)： 考核類(lèi)型考核類(lèi)型實(shí)施頻度實(shí)施頻度評(píng)價(jià)時(shí)間評(píng)價(jià)時(shí)間 月度考核每月一次下月上旬 季度考核每季一次（暫無(wú)定式） 每季最后一個(gè)月中、下旬 年度考核每年一次（格式不定） 每年十二月 試

16、用期考核試用期一次試用期期末 特殊考核按實(shí)際需要 四、考核方法四、考核方法 （一）（一） 、考核方法、考核方法 結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)和 360績(jī)效評(píng)價(jià)法對(duì)行政部、人力資源部、銷(xiāo)售 部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部進(jìn)行有針對(duì)性的考核。 根據(jù)工作分析所得的工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范、公司年度計(jì)劃和公司戰(zhàn)略目 標(biāo)、部門(mén)的考核周期內(nèi)的計(jì)劃等，確定績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)行有效的考核。 （二）（二） 、考核內(nèi)容與安排、考核內(nèi)容與安排 1、部門(mén) KPI 的考核，主要為年度考核，由部門(mén)業(yè)績(jī)、員工的工作績(jī)效和行為能 力考核共同構(gòu)成。 2、經(jīng)理和專(zhuān)員的考核，月度考核主要評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，年度考核則包括工 作業(yè)績(jī)和行為能力兩個(gè)部分。

17、 第五篇：績(jī)效考評(píng)方案實(shí)施第五篇：績(jī)效考評(píng)方案實(shí)施 本章主要闡述公司的幾個(gè)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施細(xì)則，包括人力資源 部、財(cái)務(wù)部、行政管理部、銷(xiāo)售部和技術(shù)研發(fā)部。 第一章第一章 人力資源部績(jī)效考核人力資源部績(jī)效考核 一、考核對(duì)象考核對(duì)象 東風(fēng)本田汽車(chē)公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力 資源專(zhuān)員 二、二、 考核主體考核主體 總體原則：由直屬上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)聯(lián)合實(shí)施考核。 人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主 管、人力資源專(zhuān)員對(duì)其進(jìn)行考核。 人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專(zhuān)員對(duì)其進(jìn)行 考核。 人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理

18、助理、人事主管、人力資源專(zhuān) 員對(duì)其進(jìn)行考核。 人力資源專(zhuān)員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對(duì)其進(jìn)行 考核。 三、三、 考核時(shí)間考核時(shí)間 每月 1 號(hào)之前，由考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理 審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。 四、考核內(nèi)容： 1、硬性指標(biāo)：人力資源成本開(kāi)銷(xiāo)；勞動(dòng)糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行 效果； 2、軟性指標(biāo)：總經(jīng)理、其他部門(mén)及員工滿(mǎn)意度；部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)程 度； 3、 五、五、 具體實(shí)施具體實(shí)施 人力資源部經(jīng)理的考核人力資源部經(jīng)理的考核 東風(fēng)東風(fēng)汽汽車(chē)車(chē)公司人力公司人力資資源源經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū) 崗位名稱(chēng)人力資

19、源經(jīng)理崗位編號(hào)DF-HR-001 直屬上級(jí)行政副總所屬部門(mén)人力資源部 崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績(jī)效考核和專(zhuān)業(yè)審查的基礎(chǔ) 上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí)和安排公司確 認(rèn)的職員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的 制定。 崗位要求任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: 草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 建立健全公司人力資源管理制度； 定期組織對(duì)員工進(jìn)行考核； 制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā) 展計(jì)劃，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃，并組織員工招聘； 建立、完善公司的薪酬體系； 定期提交人力資源分析報(bào)告； 擬訂公司文化建設(shè)方案，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)

20、員工的檔案管理、社會(huì)福利、保 險(xiǎn)等相關(guān)事務(wù)辦理； 審核分支機(jī)構(gòu)的用人計(jì)劃，審批分支 機(jī)構(gòu)對(duì)基層員工的錄用; 完成上級(jí)交辦的其他工作。 工作工作職責(zé)職責(zé)： ： 對(duì)公司的人力資源規(guī)劃的制定與實(shí) 施負(fù)責(zé)；對(duì)公司培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃落實(shí) 負(fù)責(zé)； 對(duì)公司的薪酬設(shè)計(jì)方案的有效性負(fù) 責(zé)； 對(duì)公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)； 對(duì)公司年度招聘計(jì)劃的落實(shí)負(fù)責(zé)。 教育背景教育背景: 人力資源、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上 學(xué)歷。 培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷: 受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 工作工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)： ： 8 年以上汽車(chē)行業(yè)人力資源管理相關(guān)工作經(jīng) 驗(yàn)。 技能技巧技能技巧: 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)

21、人力資源管理模式有系統(tǒng)的了 解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人 才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位 培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員 調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)；對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的 處理技巧，熟悉人事工作流程； 熟悉國(guó)家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金 制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針； 熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； 態(tài)態(tài) 度度: 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；責(zé)任心強(qiáng)； 具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、團(tuán) 隊(duì)精神。 工作條件工作條件：工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危 險(xiǎn) 性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 人力人力資資

22、源源經(jīng)經(jīng)理理績(jī)績(jī)效考核表效考核表 姓名： 部門(mén)：考評(píng)日期： 評(píng) 價(jià) 尺 度 評(píng) 價(jià) 因 素 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086 忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086 勤 務(wù) 態(tài) 度 對(duì)部下的過(guò)失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086 參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人 事決策提供建議和信息支持；組織制定、 執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； 14121086 根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員 調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化 配置； 14121086 制定薪酬政策和晉升政策，組織提

23、薪評(píng) 審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦 理社會(huì)保障福利；完成員工培訓(xùn)工作 14121086 根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià) 政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén) 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決 其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠 落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； 14121086 業(yè) 務(wù) 工 作 及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的工作聯(lián)系1412 1086 在人事關(guān)系方面部下沒(méi)有不滿(mǎn)或怨言1412 1086 善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂(lè)于協(xié)作 的精神 14121086 十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作1412 1086 管 理 監(jiān) 督 妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任 務(wù) 14

24、121086 經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性1412 1086指 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 主動(dòng)努力改善工作和提高效率1412 1086 積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能 和素質(zhì) 14121086 注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086 正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)14121086 工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理 有效 14121086 工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086 工 作 效 果 工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086 考 核 結(jié) 果 1. 通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：_分 2. 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一） A：240 分以上 B：2402

25、00 分 C：200160 分 D：160 分以下 3. 考核者意見(jiàn)： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě)以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě) 人力資源部評(píng)定人力資源部評(píng)定 評(píng)語(yǔ) 總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人事主管考核人事主管考核 東風(fēng)汽車(chē)公司人事主管崗位說(shuō)明書(shū)東風(fēng)汽車(chē)公司人事主管崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)人事主管崗位編號(hào)崗位編號(hào) DF-HR-002 直屬上級(jí)直屬上級(jí)人力資源經(jīng)理所屬部門(mén)所屬部門(mén)人力資源部 崗位概要崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和公司業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，在績(jī)效考核和專(zhuān)業(yè)審查 的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實(shí) 和安排公司確認(rèn)的職

26、員調(diào)配計(jì)劃，同時(shí)參與公司人力資源計(jì)劃和公司 職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定。 崗位要求崗位要求任職資格任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: : 編制公司人力資源規(guī)劃； 組織公司中層以上人員招聘活 動(dòng)； 辦理公司中層以上員工人事變 動(dòng)事宜； 建立健全公司人力資源管理制 度； 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工 作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛 或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟； 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能 考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施； 組織制訂公司考核制度，定期 進(jìn)行員工考核； 編制工資計(jì)劃，審核各職能部 門(mén)的獎(jiǎng)金或提成分配方案； 建立并管理公司人力資源管理 信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管 理決策提供參考依據(jù)； 完成上級(jí)主管交辦其他工作。 教育背

27、景教育背景: : 人力資源管理、行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大 專(zhuān)以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過(guò)現(xiàn)在人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法 規(guī)、基本財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)： 從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工 作 5 年以上。 技能技巧技能技巧: : 人力資源管理專(zhuān)業(yè)能力； 較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰， 考慮問(wèn)題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: : 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)； 具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。 工作條件：工作條件：工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 性性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú) 職業(yè)病

28、危險(xiǎn)。 人事主管績(jī)效考核表人事主管績(jī)效考核表 姓名： 部門(mén)：考評(píng)日期： 評(píng) 價(jià) 尺 度評(píng) 價(jià) 因 素 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086 忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086 勤 務(wù) 態(tài) 度 對(duì)部下的過(guò)失勇于承擔(dān)責(zé)任14121086 組織公司中層以上人員招聘活動(dòng)；14121086 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解 決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟； 14121086 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn) 實(shí)施，組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考 核； 14121086 建立并管理公司人力資源管理

29、信息系統(tǒng)，為公 司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù) 14121086 業(yè) 務(wù) 工 作 完成上級(jí)主管交辦的其他工作。14121086 在人事關(guān)系方面部下沒(méi)有不滿(mǎn)或怨言14121086 善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂(lè)于協(xié)作的 精神 14121086 十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086 管 理 監(jiān) 督 妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)14121086 經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性14121086 主動(dòng)努力改善工作和提高效率14121086 積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)14121086 指 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行14121086 正確認(rèn)

30、識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)14121086工 作 工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理有效14121086 工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086效 果 工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086 考 核 結(jié) 果 通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一） A：240 分以上 B：240200 分 C：200160 分 D：160 分以下 考核者意見(jiàn)： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě)以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě) 人力人力資資源部源部評(píng)評(píng)定定 評(píng) 語(yǔ) 總經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人力資源專(zhuān)員考核人力資源專(zhuān)員考核

31、 東風(fēng)汽車(chē)公司人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)東風(fēng)汽車(chē)公司人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)人事專(zhuān)員崗位編號(hào)崗位編號(hào) DF-HR-003 直屬上級(jí)直屬上級(jí)人力資源主管所屬部門(mén)所屬部門(mén)人力資源部 崗位概要崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績(jī)效評(píng)估，員工社會(huì) 保障福利等方面的管理工作 崗位要求崗位要求任職資格任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: : 組織并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行招聘、 培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作 對(duì)各部門(mén)人員需求，根據(jù)編 制程序進(jìn)行審核，確定招聘執(zhí)行 并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、 離職等相關(guān)政策及流程 員工人事信息管理與員工檔 案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利 等事宜負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員資歷審核 及填寫(xiě) 對(duì)

32、分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及 試用期的追蹤 負(fù)責(zé)對(duì)新老員工的考勤卡及 編號(hào)的排放 對(duì)離職人員的請(qǐng)求進(jìn)行回復(fù) 和處理 教育背景教育背景: : 人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過(guò)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理與薪酬制 定、勞動(dòng)法律及公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)： 從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工 作 3 年以上。 技能技巧技能技巧: : 人力資源管理能力 較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰， 考慮問(wèn)題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: : 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)； 具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。 工作條

33、件：工作條件： 工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所：辦公室、外地。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 性性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職 業(yè)病危險(xiǎn)。 人力人力資資源源專(zhuān)員績(jī)專(zhuān)員績(jī)效考核表效考核表 姓名： 部門(mén)：考評(píng)日期： 評(píng) 價(jià) 因 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng) 價(jià) 尺 度 素 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14121086 勤 務(wù) 態(tài) 度 忠于職守，嚴(yán)守崗位14121086 組織并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績(jī) 效考核等工作； 14121086 對(duì)各部門(mén)人員需求，根據(jù)編制程序進(jìn)行 審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、 轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程 14121086 員工人

34、事信息管理與員工檔案的維護(hù)， 核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng) 聘人員資歷審核及填寫(xiě) 14121086 對(duì)分配人員進(jìn)行職前培訓(xùn)及試用期的 追蹤 14121086 負(fù)責(zé)對(duì)新老員工的考勤卡及編號(hào)的排 放 14121086 完成上級(jí)主管交辦的其他工作。14 121086 善于放手讓部下去工作，鼓勵(lì)他們樂(lè)于協(xié)作 的精神 14121086 十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14 121086 業(yè) 務(wù) 工 作 妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任 務(wù) 14121086 正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)14121086 工 作 效 果 工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理 有效 14121086 工作成

35、績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14121086 工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14121086 考 核 結(jié) 果 通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一） A：200 分以上 B：200160 分 C：160120 分 D：120 分以 下 考核者意見(jiàn)： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě) 人力資源部評(píng)定 評(píng) 語(yǔ) 總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 人力資源經(jīng)理助理考核人力資源經(jīng)理助理考核 東風(fēng)汽車(chē)公司人力資源經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書(shū)東風(fēng)汽車(chē)公司人力資源經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)人力資源經(jīng)理助理崗位編號(hào)崗位編號(hào) DF-HR-004 直屬上級(jí)直屬上級(jí)

36、人力資源經(jīng)理所屬部門(mén)所屬部門(mén)人力資源部 崗位概要崗位概要負(fù)責(zé)具體事物的處理，完成助理工作。 崗位要求崗位要求任職資格任職資格 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: : 招聘資料篩選、整理與候選人 聯(lián)系； 公司總部與分部全體員工檔案 管理； 協(xié)助人力資源經(jīng)理績(jī)效考核。 辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)。 內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。 為人力資源部經(jīng)理提供助理性 工作。 教育背景教育背景: : 人力資源管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷: : 受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、 公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 技能技巧技能技巧: : 熟練的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力； 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā) 事件的能

37、力； 較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰， 考慮問(wèn)題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: : 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)； 具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力 以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。 工作條件：工作條件： 工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況環(huán)境狀況：舒適。危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 性性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危 險(xiǎn)。 人力人力資資源源經(jīng)經(jīng)理助理理助理績(jī)績(jī)效考核表效考核表 姓名： 部門(mén)：考評(píng)日期： 評(píng) 價(jià) 尺 度 評(píng) 價(jià) 因 素 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 優(yōu) 良中可差 把工作放在第一位，努力工作14121086 對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度14 12 1086 勤 務(wù) 態(tài) 度 忠于職

38、守，嚴(yán)守崗位14121086 招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系14 12 1086 協(xié)助人力資源經(jīng)理績(jī)效考核14 12 1086 辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)14 12 1086 為人力資源部提供助理性工作14 121086 內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理14 121086 辦理保險(xiǎn)等具體福利事務(wù)14 121086 業(yè) 務(wù) 工 作 為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14 121086 正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)14 12 1086 工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用使用得合理 有效 14121086 工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求14 12 1086 工 作 效 果 工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)14 12 1086 考 核

39、 結(jié) 果 通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是：_分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一） A：170 分以上 B：170140 分 C：140110 分 D：110 分 以下 考核者意見(jiàn)： 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫(xiě) 人力資源部評(píng)定 評(píng)語(yǔ) 總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 第二章第二章 行政部績(jī)效考核行政部績(jī)效考核 一、考核維度一、考核維度 1、包括任務(wù)績(jī)效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn) 入年度考核中。 2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。 3、不考核能力維度。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中一次使用 二、考核

40、周期二、考核周期 每月 1 號(hào)之前，對(duì)行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jī)效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審 核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工 資 三、考核主體三、考核主體 直接上級(jí)職能部門(mén)正職或副職，對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。 四、具體實(shí)施四、具體實(shí)施 行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理的考核 行政經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)行政經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)行政經(jīng)理崗位編號(hào)DF-AM-001 直屬上級(jí)行政副總所屬部門(mén)行政部 崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本 職工作。 崗崗位要求位要求 工作內(nèi)容工作內(nèi)容: 1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案； 2.組織制定

41、行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 3.組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場(chǎng)類(lèi)活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司 所需各項(xiàng)證照； 4.起草及歸檔公司相關(guān)文件； 5.搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記； 6.管理公司重要資質(zhì)證件； 7.組織好來(lái)客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 8.主持部門(mén)內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作； 10.對(duì)控制成本的方法提出建議 與上與上級(jí)級(jí)的溝通方式：的溝通方式：接受總經(jīng)理書(shū)面或口頭指導(dǎo)。 同同級(jí)級(jí)溝通溝通：各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。 所予下所予下級(jí)級(jí)的指的指導(dǎo)導(dǎo)：對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 任任職資職資格格 教育背景教育

42、背景: 秘書(shū)、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。 培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷: 受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn): 5 年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧技能技巧: 熟練的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力； 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力； 較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致； 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 態(tài)態(tài) 度度: 做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)； 具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。 工作條件: 工作工作場(chǎng)場(chǎng)所所:辦公室。 環(huán)環(huán)境狀況境狀況:舒適。 危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 性性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職

43、業(yè)病危險(xiǎn)。 行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表 績(jī)效考核 考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重 （%） 考核者參考資料 出處 1.行政費(fèi)用比預(yù) 算降低 X%以上 20 1.行政費(fèi)用 管理 按照公司的年度費(fèi)用 預(yù)算，嚴(yán)格控制公司 的各項(xiàng)行政費(fèi)用支出， 確認(rèn)費(fèi)用的分?jǐn)偡秶?按月分?jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用 2.行政費(fèi)用檢查 按規(guī)定時(shí)間的 100%完成 10 行政總監(jiān)行政部 2.行政性資協(xié)調(diào)公司行政、辦公1.行政性資產(chǎn)完15行政總監(jiān)行政部 好率達(dá)到 100%，使用率 達(dá)到 X%以上 產(chǎn)管理 設(shè)備及用品，統(tǒng)一安 排人員購(gòu)買(mǎi)，組織對(duì) 公司行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn) 行登記、造冊(cè)及定期 盤(pán)點(diǎn) 2.行政性資產(chǎn)采 購(gòu)按計(jì)劃全面完 成

44、，采購(gòu)費(fèi)用不 突破預(yù)算 15 1.年度內(nèi)，公司 轄區(qū)重大治安案 件發(fā)生率為 0 10 3.治安保衛(wèi) 工作 組織對(duì)公司的保安人 員、消防、環(huán)境和衛(wèi) 生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確 保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安 全順利進(jìn)行 2.年度內(nèi)，公司 轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā) 生率為 0 10 行政總監(jiān)行政部 1.下屬員工考評(píng) 平均得分在 xx 分以上 10 4.員工管理 管理本部門(mén)所屬員工， 對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工 作、管理技能和工作 態(tài)度等，按其職位職 責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并 實(shí)施考核，培養(yǎng)員工 的思想意識(shí)、職業(yè)道 德，關(guān)心員工的身心 健康和生活 2.下屬員工年度 無(wú)受處分、拘留、 判刑者 10 行政總監(jiān)行政部 行政人員的考核行政人員的考核

45、行政人員職位說(shuō)明書(shū)行政人員職位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)行政人員崗位編號(hào)DF-AM-002 直屬上級(jí)行政經(jīng)理所屬部門(mén)行政部 崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門(mén)工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保 衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購(gòu)、保管、發(fā) 放，管理公司車(chē)輛，記錄會(huì)議記要 崗崗位要求位要求 工作工作責(zé)責(zé)任和內(nèi)容：任和內(nèi)容： 1 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔 2 傳達(dá)布置部門(mén)工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況 3 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生 4 負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志 5 負(fù)責(zé)公司用品采購(gòu)、保管、發(fā)放 6 管理公司車(chē)輛 7 記錄會(huì)議記要 與上與上級(jí)級(jí)的溝通方式的溝通方式：接受行政經(jīng)理書(shū)面或口頭指導(dǎo)

46、。 同同級(jí)級(jí)溝通：溝通：各行政人員的協(xié)調(diào)溝通。 任任職資職資格格 教育背景教育背景: 文科類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷 培培訓(xùn)經(jīng)歷訓(xùn)經(jīng)歷: 接受過(guò) 3 個(gè)月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn) 接受過(guò)半年以上國(guó)家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策方面的培訓(xùn) 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn): 從事管理工作三年以上 態(tài)態(tài) 度度: 對(duì)人及組織變化敏感，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力； 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀； 善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平。 工作條件工作條件: 工作工作場(chǎng)場(chǎng)所所:辦公室。 環(huán)環(huán)境狀況境狀況:舒適。 危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 性性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)行政人員考核指標(biāo)

47、設(shè)計(jì) 工作職責(zé)增值產(chǎn)出績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 采購(gòu)、發(fā) 放辦公用 品 使各部門(mén)得到工 作所需的辦公用 品 1. 一個(gè)月內(nèi)部門(mén)投訴沒(méi)有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品 的次數(shù)不超過(guò) 1 次 2. 一個(gè)月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的投訴不超過(guò) 2 次。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：主動(dòng)向用戶(hù)介紹一些新型的 辦公用品，幫助客戶(hù)根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率 的辦公用品 安排保潔 員對(duì)辦公 區(qū)、員工 休息室、 衛(wèi)生間等 地方進(jìn)行 清潔 整潔的辦公環(huán)境 1. 從上午 8 點(diǎn)到下午 7 點(diǎn)，隨時(shí)保持環(huán)境的清潔 2. 休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全 3. 一個(gè)月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生的投訴不超過(guò) 3 次 *優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：隨時(shí)監(jiān)控環(huán)境中的溫度

48、、濕度 狀況，注意保持對(duì)人體最佳的適合工作的濕度和溫 度 管理辦公 室的電源、 電話等設(shè) 備 保證辦公用電與 電話 1. 在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超 過(guò)一次 2. 非電信運(yùn)營(yíng)商原因引起電話設(shè)備故障一個(gè)季度內(nèi)不超 過(guò)一次 3. 電源、電話故障能夠在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù) *優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)急 印制名片、 制作胸卡 員工的名片、胸 卡 1. 新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡 2. 一年中名片、胸卡發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò) 2 次 *優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：新員工入職 3 天即可得到名 片和胸卡 行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)表 被考核

49、人姓名部門(mén)行政部 序 號(hào) 指標(biāo) 權(quán) 重 超出目 標(biāo) 達(dá)到目 標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于 目標(biāo) 績(jī)效 80% 任務(wù) 績(jī)效 80%1 采購(gòu)、 發(fā)放辦 公用品 2 0 % 2 安排保 潔員對(duì) 辦公區(qū)、 員工休 息室、 衛(wèi)生間 等地方 進(jìn)行清 潔 2 0 % 3 管理辦 公室的 電源、 電話等 設(shè)備 2 0 % 4 印制名 片、制 作胸卡 2 0 % 1 積極性 5 % 2 協(xié)作性 5 % 3 責(zé)任心 5 % 態(tài)度 20% 4 紀(jì)律性 5 % 考核人 簽字： 年 月 日 第三章第三章 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核財(cái)務(wù)部績(jī)效考核 一、考核對(duì)象考核對(duì)象 公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理及工作人員（會(huì)計(jì)和出納） 二、考核時(shí)間考核時(shí)間 每月 1

50、號(hào)之前，內(nèi)控組對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jī)效考核。考核結(jié)果交 總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績(jī)效考核。 三、三、 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 1、硬性指標(biāo)：每月部門(mén)費(fèi)用的控制情況；部門(mén)員工的工作失職、失誤 ；部門(mén)單據(jù)、文檔的管理； 2、軟性指標(biāo)：其他部門(mén)和供應(yīng)商滿(mǎn)意度 財(cái)務(wù)部費(fèi)用指標(biāo)考核表財(cái)務(wù)部費(fèi)用指標(biāo)考核表 月 份 項(xiàng) 目 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 合計(jì) 工 資 房 租 電 話 費(fèi) 養(yǎng) 老 金 折 舊 費(fèi) 水 電 費(fèi) 年 節(jié) 福 利 辦 公 費(fèi) 差 旅 費(fèi) 物 料 損 耗 費(fèi) 教 育 經(jīng) 費(fèi) 總 計(jì) 財(cái)務(wù)部工作量化指標(biāo)

51、考核表財(cái)務(wù)部工作量化指標(biāo)考核表 項(xiàng)目 人員 財(cái)務(wù)帳 目審核 管理 單據(jù)審 核管理 供應(yīng) 商結(jié) 帳 其他部門(mén)資金 領(lǐng)用 現(xiàn)金流控 制 各種款項(xiàng)發(fā) 放 其他 工作 四、考核指標(biāo)及分值四、考核指標(biāo)及分值 （一）硬性考核指標(biāo)：120 分 1. 各部門(mén)費(fèi)用控制情況： 對(duì)各部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算、分配及實(shí)際發(fā)生的 情況進(jìn)行整體控制。 （40 分） 2. 部門(mén)員工的工作失職、失誤 ：指部門(mén)員工不能按部門(mén)相關(guān)操作流 程工作，給公司或工作帶來(lái)一定負(fù)面影響的行為。 （40 分） 3. 部門(mén)單據(jù)、文檔的整理：指部門(mén)員工對(duì)部門(mén)所涉及的單據(jù)、文檔的 整理、裝訂存檔等管理工作。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分 其他

52、部門(mén)和供應(yīng)商滿(mǎn)意度 五、五、考核方法考核方法 （一）硬性指標(biāo)考核方法 1、部門(mén)費(fèi)用控制：對(duì)部門(mén)產(chǎn)生的費(fèi)用（預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用）進(jìn)行全方位的 控制，若本部門(mén)預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié) 省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門(mén)。 若其他相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門(mén)費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)（且無(wú)特殊批示的）每 超出一個(gè)百分點(diǎn) 10 元 2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。 3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 10 分。 （二）軟性指標(biāo)考核方法 1、其他部門(mén)滿(mǎn)意度（投訴超出每月 3 起）扣 40 分 。 2、供應(yīng)商滿(mǎn)意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月 3 起以上）扣

53、10 分。 3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。 4、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 5 分。 六、具體實(shí)施六、具體實(shí)施 出納績(jī)效考核出納績(jī)效考核 財(cái)務(wù)部出納績(jī)效考核表財(cái)務(wù)部出納績(jī)效考核表 KPI 及權(quán)重及權(quán)重 KPI 內(nèi)容內(nèi)容 權(quán)重權(quán)重 (100%) 得分得分 權(quán)重權(quán)重 (100%) 加權(quán)加權(quán) 得分得分 現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié) 算及銀行貸款手續(xù)完成 的正確性和規(guī)范性 60 現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié) 算及銀行貸款手續(xù)完成 的及時(shí)性 40 股公司股公司 資金管資金管 理和調(diào)理和調(diào) 度度 合計(jì) 100 35 資金動(dòng)態(tài)旬報(bào)表和 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 完成的規(guī)范性和正確性 60 資金動(dòng)態(tài)

54、旬報(bào)表和 銀行存款余額調(diào)節(jié)表 完成的及時(shí)性 40 股份公股份公 司資金司資金 報(bào)表報(bào)表 合計(jì) 100 25 財(cái)務(wù)部有關(guān)文書(shū)、合同、 文件的登記保管的規(guī)范 性和完整性 60 財(cái)務(wù)部有關(guān)文書(shū)、合同、 文件的登記保管的及時(shí) 性 40 文檔處文檔處 理工作理工作 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 合計(jì) 100 20 部門(mén)滿(mǎn)意度 50 子公司滿(mǎn)意度 50 內(nèi)部滿(mǎn)內(nèi)部滿(mǎn) 意度意度 合計(jì) 100 20 總計(jì)總計(jì) 考核人簽名考核人簽名 考核等級(jí)考核等級(jí) 人力資源部人力資源部 意見(jiàn)意見(jiàn) 關(guān)鍵事件說(shuō)明表關(guān)鍵事件說(shuō)明表 1.評(píng)分為評(píng)分為 10 的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明 2.評(píng)分為評(píng)分為 2、0 的考核項(xiàng)目的事例說(shuō)明的考核項(xiàng)

55、目的事例說(shuō)明 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議 考評(píng)會(huì)計(jì)考評(píng)會(huì)計(jì) 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 單項(xiàng)得分單項(xiàng)得分 序序 號(hào)號(hào) 考核指考核指 標(biāo)標(biāo) 優(yōu)秀優(yōu)秀 （100100 分）分） 良好良好 （8080 分）分） 一般一般 （6060 分）分） 可接受可接受 （4040 分）分） 差差 （0 0 分）分） 1 1 出勤情 況 （5%） 2 核算質(zhì) 量及內(nèi) 控管理 （80%） 3 業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)情況 （5%） 4 其他 （5%） 合計(jì)合計(jì) 備注：出勤情況（5%）：會(huì)計(jì)部日常出勤情況進(jìn)行考核登記。 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)

56、得分情況直接來(lái)源于會(huì)計(jì)部事 后稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類(lèi)業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)進(jìn)行 多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問(wèn)答題）得出的員工成績(jī)。 第四章第四章 銷(xiāo)售部績(jī)效考核銷(xiāo)售部績(jī)效考核 一、一、考核對(duì)象考核對(duì)象 銷(xiāo)售部整個(gè)部門(mén)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員 二、二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容 年度部門(mén)績(jī)效； 月度銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員的工作業(yè)績(jī)； 年度銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員的工作業(yè)績(jī)和行為態(tài)度。 三、三、考核的職責(zé)劃分考核的職責(zé)

57、劃分 按照 360績(jī)效考核的方法，分為： 銷(xiāo)售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)（財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部 等） 、銷(xiāo)售經(jīng)理本人、銷(xiāo)售部門(mén)下屬等按一定的權(quán)重共同進(jìn)行考核。 銷(xiāo)售員：由銷(xiāo)售經(jīng)理、人力資源部、銷(xiāo)售員本人、同事、客戶(hù)等按一定的 權(quán)重共同進(jìn)行考核。 四、四、考核周期考核周期 每月 1 號(hào)前完成對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員上個(gè)月的績(jī)效考核； 每年 12 月 31 日前完成對(duì)銷(xiāo)售部部門(mén)績(jī)效、銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員本年度內(nèi)的 工作業(yè)績(jī)、工作能力和態(tài)度的考核。 五、五、具體實(shí)施具體實(shí)施 （一）銷(xiāo)售部部門(mén)（一）銷(xiāo)售部部門(mén) KPI 考核考核 1、部門(mén)考核說(shuō)明 銷(xiāo)售部部門(mén)績(jī)效考核由決策層、人力資源部牽頭，對(duì)該部門(mén)該

58、年度內(nèi)的工 作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為部門(mén)獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，也是部門(mén)經(jīng)理 績(jī)效指標(biāo)之一?？己酥芷跒槟甓瓤己?，在每年 12 月 31 日前完成。 2、具體考核指標(biāo)及實(shí)施 績(jī)效指 標(biāo) 權(quán)重指標(biāo)定義計(jì)算公式數(shù)據(jù)提 供 統(tǒng)計(jì)周 期 銷(xiāo)售完 成率 40銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況的 考核 （實(shí)際銷(xiāo)量計(jì)劃銷(xiāo)量） *100 財(cái)務(wù)部、 生產(chǎn)部 月/次 銷(xiāo)售利 潤(rùn)完成 率 30銷(xiāo)售利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)情況的 考核 （實(shí)際銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃銷(xiāo) 售利潤(rùn)*100 財(cái)務(wù)部月/次 生產(chǎn)計(jì) 劃準(zhǔn)確 率 20根據(jù)市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況結(jié) 合公司實(shí)際情況全面整 體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì) 劃安排的合理性的考核 及實(shí)際銷(xiāo)售完成情況的 考核 （品種、數(shù)量和交貨期

59、與 銷(xiāo)售計(jì)劃相符合的實(shí)際出 庫(kù)總量銷(xiāo)售下達(dá)的生產(chǎn) 計(jì)劃總量）*100 生產(chǎn)部、 財(cái)務(wù)部 以銷(xiāo)售 周期作 為統(tǒng)計(jì) 周期 部門(mén)費(fèi) 用控制 率 10部門(mén)費(fèi)用發(fā)生額的控制 效果的考核 （實(shí)際發(fā)生額計(jì)劃費(fèi)用 額度）*100 財(cái)務(wù)部月/次 合計(jì) 100 考核說(shuō)明： 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀良好尚可一般差 90以上80 以上70 以上60%以上60%以下 （二）部門(mén)成員考核（二）部門(mén)成員考核 按照 360 度考核方法，以各職位的績(jī)效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對(duì)銷(xiāo)售部部門(mén)成員進(jìn) 行考核。這里主要涉及部門(mén)經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷(xiāo)售人員。 銷(xiāo)售經(jīng)理的考核實(shí)施銷(xiāo)售經(jīng)理的考核實(shí)施 銷(xiāo)售經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)銷(xiāo)售經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售部經(jīng)

60、理崗位編號(hào)崗位編號(hào)DF-MD-001 直屬上級(jí)直屬上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)副總所屬部門(mén)所屬部門(mén)銷(xiāo)售部 崗位概要崗位概要制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售方案，有效地管理客戶(hù)。 崗位要求崗位要求 工作內(nèi)容與職責(zé)工作內(nèi)容與職責(zé)： 建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略； 制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案； 與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度； 組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù)； 管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍； 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見(jiàn)解； 有效地管理全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商； 主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作； 協(xié)助處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)

61、滿(mǎn)意度調(diào)查； 進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求； 深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、 監(jiān)督和考核下屬工作。 與上級(jí)的溝通方式與上級(jí)的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書(shū)面或口頭指導(dǎo)。 同級(jí)溝通同級(jí)溝通：各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。 所予下級(jí)的指導(dǎo)所予下級(jí)的指導(dǎo)：對(duì)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 任職資格任職資格 知識(shí)及教育水平知識(shí)及教育水平: : 大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；公 司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知 識(shí)；英語(yǔ)知識(shí)。 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn): : 5 年以上大中型企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)歷 技能

62、技巧技能技巧: : 熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強(qiáng)的口語(yǔ) 表達(dá)能力；對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)。 工作條件工作條件 工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所:辦公室。 環(huán)境狀況環(huán)境狀況:舒適。 危危 險(xiǎn)險(xiǎn) 性性:基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。 銷(xiāo)售經(jīng)理考核指標(biāo) 序號(hào)序號(hào)考核指標(biāo)考核指標(biāo) 權(quán)重權(quán)重 （% %） 數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明指標(biāo)說(shuō)明 1 1 部門(mén)綜合指標(biāo) 4040 部門(mén)文員部門(mén)考核得分 X40% 2 2 業(yè)務(wù)行情判斷 準(zhǔn)確率 2525 總經(jīng)理 根據(jù)每月業(yè)務(wù)行情會(huì)由總 經(jīng)理考核評(píng)分 3 3 資金與貨物風(fēng) 險(xiǎn)管理 2020 財(cái)務(wù)管理部 根據(jù)應(yīng)收賬

63、款報(bào)表考核： 回款完成率實(shí)際回款總額 /應(yīng)收賬款總額（15 分）回 收貨款的及時(shí)性延期時(shí)間和 資金的時(shí)間價(jià)值（5 分） 4 4 下屬員工管理 成效 1515 本人/員工/人力 資源部與公共事 務(wù)部 對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考 核、以及與下屬員工的交流、 溝通等狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)（取三方 測(cè)評(píng)結(jié)果平均值） 合計(jì)合計(jì) 100100 銷(xiāo)售經(jīng)理月度績(jī)效評(píng)價(jià)表 年 季度（月） 部門(mén)：姓名：工號(hào)： 評(píng)價(jià)要素及權(quán)重評(píng)價(jià)要素及權(quán)重工作目標(biāo)計(jì)劃工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況完成情況主管評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)得得 分分 1銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 30% 2空白市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)完成率 15% 3合同錯(cuò)誤率 5% 4關(guān)鍵行為：項(xiàng)目管理（立項(xiàng)、策劃、分析、

64、監(jiān) 控、檔案、總結(jié)） 10% 5以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶(hù)拜訪的數(shù)量和質(zhì)量 5% 6技術(shù)方案的質(zhì)量 5% 7例行工作報(bào)告的質(zhì)量 5% 8控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式） 5% 9客戶(hù)滿(mǎn)意度改進(jìn) 5% 10有效溝通與協(xié)作 5% 11由上級(jí)主管確定的其他關(guān)鍵行為或用來(lái)調(diào)節(jié) 上 述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分 10% 工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)： 主 管： 責(zé)任人： 工作評(píng)價(jià)： 總分： 評(píng)價(jià)結(jié)果： A B C D 評(píng)價(jià)溝通記錄： 主 管： 員 工： 年 月 日 年 月 日 二級(jí)評(píng)價(jià)： 調(diào)整人： 年 月 日 銷(xiāo)售經(jīng)理年度績(jī)效評(píng)價(jià)表 姓 名職 務(wù)評(píng) 價(jià) 人 事 業(yè) 部評(píng)價(jià)區(qū)間年 月 年 月 評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10 分） 良好（8 分）一般（6 分） 較差（4 分） 極差（2 分） 評(píng)分本欄平 均 權(quán)重系數(shù) 1.目標(biāo)達(dá)成 度 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之 差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。 工作 業(yè)績(jī) 2.工作品質(zhì) 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的 符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。 4 3.工作速度 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú) 浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。 4.費(fèi)用控制 與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開(kāi)支 的合理性、必要性。