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1、物 業(yè) 管 理 崗 位 職 責 總經(jīng)理崗位職責21常務副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責22副總經(jīng)理崗位職責23人力資源部經(jīng)理崗位職責34人力資源部副經(jīng)理崗位職責35人力資源部辦事員崗位職責36業(yè)務品質(zhì)部主管崗位職責37財務部主任職責48會計職責49出納員職責510物管經(jīng)理職責511工程部主管崗位職責612工程部領班崗位職責613文秘職責714物業(yè)管理部主任職責715主任助理職責816客戶服務主任817客戶服務助理918物業(yè)管理員崗位職責919客戶服務經(jīng)理920客戶服務助理1021客戶文員1022保安隊長職責1123班長職責1124保安職責1125巡邏崗工作標準1226門崗工作標準1327單體樓門崗

2、工作標準1328車輛管理工作標準1429保潔主管1430保潔組長1531保潔員職責標準如下：1632清潔工職責標準如下：1633樓內(nèi)外保潔員職責標準：1634綠化主管1735綠化班長1736綠化工職責標準如下：1837園藝工1938崗位名稱：綜合維修主管1939崗位名稱：運行及設備維護主管2040崗位名稱：電氣主管2141崗位名稱：強電領班2242崗位名稱：弱電領班2343維修技工崗位職責2444高壓運行工崗位職責2445電梯工的職責：2546管鉗工崗位職責2547維修電工崗位職責26總經(jīng)理崗位職責1、 領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性；2、 以業(yè)主和住戶

3、為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊；3、 主持管理評審；4、 負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)；5、 負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議；6、 負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；7、 負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批；8、 負責公司各類費用收支的審批；9、 履行公司安全，消防第一責任人的所有職責； 1常務副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責1、 協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作，對公司服務負直接責任；2、 組織貫徹實施公司質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標；3、 組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進；4、 組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況；

4、5、 負責監(jiān)督物業(yè)管理服務質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶滿意；6、 代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關的事宜負責對外聯(lián)絡。2副總經(jīng)理崗位職責1、 協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進；2、 負責領導和組織制定公司物業(yè)管理招、投標工作；3、 參與公司經(jīng)營決策，負責決策和開拓物業(yè)市場；4、 負責公司物業(yè)管理服務工作的組織的協(xié)調(diào)；5、 負責公司對外聯(lián)絡工作，組織領導公司公關工作。3人力資源部經(jīng)理崗位職責1、 根據(jù)國家有關法律法規(guī)，負責制訂公司人事、勞動、職工培訓教育等相關規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。2、 負責公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實施員工教育培訓，對員工的培訓進行詳細檢查和考核，為公司適

5、時配備合格管理人員。3、 負責組織編制勞動工資計劃，檢查勞動工資計劃完成情況，做好調(diào)資、晉升、晉級等工作，審查各部門獎金發(fā)放數(shù)額。4、 負責組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要措施。5、 負責組織完成員工勞動合同（勞務協(xié)議）的簽定、鑒定工作。4人力資源部副經(jīng)理崗位職責1、 辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。2、 負責組織員工教育培訓工作，并對培訓結(jié)果實施效果檢查。3、 負責編制公司年度勞動工資計劃，檢查、了解、分析勞動工資計劃的執(zhí)行情況。4、 負責協(xié)助組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要的措施。5、 負責協(xié)助完成勞動合同（勞務協(xié)議）的簽訂等工作。5人力資源部辦事員崗位職責1、 負責

6、具體參與員工招聘、考核、獎懲、辭退的工作。2、 負責具體實施員工的教育培訓及考核等工作，并對管理處的培訓考核等工作進行指導與檢查。3、 負責辦理公司勞動年檢工作。4、 負責勞動工資統(tǒng)計報表的填寫和報送工作。5、 負責社會保險、勞動保障工作的日常管理，深入各部門崗位了解執(zhí)行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進，做好社會保險和勞動保護工作。6、 負責人力資源部各種檔案的管理。6業(yè)務品質(zhì)部主管崗位職責品質(zhì)檢驗部主管應具備大專以上文化程度，從事品質(zhì)檢驗工作3年以上，熟悉相關的檢驗工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職責如下：1. 在總工程師的領導下，執(zhí)行質(zhì)量方針，并把質(zhì)量方針、質(zhì)量目標落實在公司的年

7、度方針目標中，通過內(nèi)部溝通，組織實施；2. 按照產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序負責對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗過程，進行控制和管理；3. 按照不合格品控制程序，負責對不合格的毛坯、原材料、標準件、半成品和成品的檢驗過程，進行控制和管理；4. 按照監(jiān)視和測量裝置控制程序，負責對監(jiān)視和測量裝置的購置、委外檢定、標志的過程進行控制和管理；5. 按照質(zhì)量記錄控制程序，負責對質(zhì)量記錄的標識、收集、歸檔的過程進行控制和管理；6. 按照質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序，負責質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方案的策劃和實施；7. 按照過程的監(jiān)視和測量控制程序，負責對質(zhì)量管理體系的過程，進行控制和管理；8.按照數(shù)據(jù)收集、分析和利用控制程序，負責對

8、質(zhì)量管理信息的分類、收集和處理、傳遞和應用、統(tǒng)計和分析的過程，進行控制和管理；9. 負責質(zhì)量手冊的實施；10. 對錯檢、漏檢造成的質(zhì)量事故，批量報廢和返修負責7財務部主任職責一、 匯總所屬各單位財務報表，進行財務分析，監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)及運營狀況。二、 編制財務預算，制訂經(jīng)營計劃并監(jiān)控預算計劃的執(zhí)行情況。三、 定期組織內(nèi)部審計（季審、年審、離職審計）。四、 正確掌握合法運用一切經(jīng)濟行政法規(guī)，為企業(yè)經(jīng)營服務。五、 及時做好業(yè)務人員的培訓考核工作及相關人員的調(diào)整。六、 適時制訂本公司有關的財務規(guī)則，并監(jiān)督實行。七、 做好資產(chǎn)運營及融資計劃，決策工作。八、 建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度。九、 嚴守公司商業(yè)秘

9、密。十、 完成公司交辦的其他事項。8會計職責一、 必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。二、對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務必須審核其發(fā)生時取得的原始憑單的合法性、真實性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。三、 要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。四、 要按照規(guī)定設置總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應附“啟用表”。五、要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡

10、，而應該將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳人員在更正處蓋章。六、應按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。七、 要按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。八、 協(xié)助管理處完成其它日常工作。9出納員職責一、 負責登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。二、 負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。三、 負責管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)

11、算業(yè)務，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。四、 要按照有關規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。五、 負責統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領用和核銷工作。六、 加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。七、 協(xié)助管理處完成其它日常工作。10物管經(jīng)理職責參與重大項目的合同或標書的評審；編制新增項目的物業(yè)管理方案；參與新接管項目的驗收工作；組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施；制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；

12、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導；檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；與政府有關部門聯(lián)絡,了解行業(yè)最新規(guī)定；推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。11工程部主管崗位職責（1）對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正?，F(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施

13、。審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（2）設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（4）負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切

14、實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配

15、的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。（9）負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。12工程部領班崗位職責（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。（2）管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領班（技術(shù)員）的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。（3）領班是班組的骨干，應具有

16、良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。（5）做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)計劃實施。（6）做好本班設備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總13文秘職責一、努力學習，積極工作，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。二、負責公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文的擬稿。三、負責公司各部室公文、資料的修改、校對。四、負責對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領導

17、及有關部門批示和傳閱。五、協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會務工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。六、恪守保密原則，嚴格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項。七、完成辦公室主任交辦的其他任務。14物業(yè)管理部主任職責一、 負責物業(yè)管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務職能。二、 貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。三、 負責組織年度各物業(yè)管理處管理目標經(jīng)濟指標責任書的制定。四、 協(xié)助公司有關物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他

18、委托合同。五、 負責按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。六、 負責協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協(xié)調(diào)事宜。七、 負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計劃。八、 負責協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。九、 負責本部門人員常規(guī)培訓和考核。十、 協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。十一、 完成公司領導交辦的其他工作。15主任助理職責一、 在主任的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的職能。二、服從主任的安排，分管物業(yè)管理過程的七大部

19、分，即房管服務、治安服務、車輛服務、清潔服務、綠化服務、維修服務（含機電設備管理）、社區(qū)活動服務。三、 全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，對新接管物業(yè)的公共設施、設備進行統(tǒng)計。四、 協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)的有關物業(yè)管理方面的文件。五、 每月參加主任主持的例會，總結(jié)當月工作，制定下月工作計劃。六、圍繞七大管理服務項目，每季度按公司規(guī)定，對各管理處進行檢查，對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計，并負責對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤驗證，處理業(yè)主投訴。七、每年對各管理處開展的業(yè)主意見征詢活動進行一次統(tǒng)計和分析，收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。八、 負責組織各管理處房管員的培訓工作。

20、九、 依照管理目標、經(jīng)濟指標責任書的內(nèi)容，協(xié)助主任對各管理處和專業(yè)部門每年的質(zhì)量活動進行年終考評。十、 完成主任交辦的其他工作。16客戶服務主任工作督導：客戶服務經(jīng)理直接下屬：客戶服務助理崗位職責：1. 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；2. 具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；3. 負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導；4. 遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作；5. 協(xié)助客戶服務經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則；6. 督導外包單位的各項工作；7. 接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要情況及時向上級報告；8. 制訂一般之文書通告表格等工作；

21、9. 配合客戶服務文員收繳管理費；10. 檢查大廈管理日志；11. 協(xié)助處理突發(fā)事件；12. 定期整理大廈之客戶資料；13. 執(zhí)行上級所指派之工作；14. 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況；15. 負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù)，裝修審查；16. 負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理；17. 負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作；18. 準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；19. 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；20. 負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。17客戶服務助理工作督導：客戶服務主任崗位職責：1. 定期對大廈清

22、潔、綠化進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務主任匯報；2. 遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；3. 接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；4. 為客戶辦理車位手續(xù)；5. 記錄大廈管理日志，跟進所列問題；6. 定時巡視檢查清潔及綠化設施情況；18物業(yè)管理員崗位職責1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)主（業(yè)主

23、）投訴。7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。19客戶服務經(jīng)理崗位職責：1. 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；2. 具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；3. 負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導；4. 遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作；5. 協(xié)助客戶服務經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則；6. 督導外包單位的各項工作；7. 接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要情況及時向上級報告；8. 制訂一般之文書通告表格等工作；9. 配合客戶服務文員收繳管理費；10. 檢查大廈管理日志；11. 協(xié)助

24、處理突發(fā)事件；12. 定期整理大廈之客戶資料；13. 執(zhí)行上級所指派之工作；14. 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況；15. 負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù)，裝修審查；16. 負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理；17. 負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作；18. 準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；19. 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；20. 負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。20客戶服務助理崗位職責：1. 定期對大廈清潔、綠化進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務主任匯報；2. 遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

25、3. 接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；4. 為客戶辦理車位手續(xù)；5. 記錄大廈管理日志，跟進所列問題；6. 定時巡視檢查清潔及綠化設施情況；21客戶文員崗位職責：1. 必須按時上.、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質(zhì)完成領導所要求完成的文檔編寫及保存工作；2. 記錄每天之維修投訴記錄，并了解處理進度。收集投訴信息后將資料整理匯報客戶服務經(jīng)理；3. 積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護、保養(yǎng)。4. 定期對本工作臺的機器設備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。5. 追收物業(yè)管理費及其它費用；6. 定期整理大廈之客戶資料；7. 培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。8. 為客

26、戶提供傳真、復印、打印等有償服務22保安隊長職責主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主任指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安 全保衛(wèi)工作。熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點，加強重點崗位的安全防范。及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。負責全隊隊員的內(nèi)務管理和考勤工作。處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。23班

27、長職責1.主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。3.如實記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。4.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。5.熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點。6.了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。7.及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責。24保安職責職 責：1

28、. 堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預防治安案件的發(fā)生；2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力；3. 對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；4. 按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進入管轄區(qū)域；5. 對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查；6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)；7. 宣傳法制，協(xié)助甲方做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時的向甲方

29、和班長匯報，共同協(xié)助整改；8. 對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；9. 積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；10.熟悉和愛護所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；11. 廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；12. 積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；13. 認真完成領導交辦的其它任務。25巡邏崗工作標準1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

30、2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊；4. 白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報；6. 巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；7. 對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關情況；10. 接客戶電話報案

31、后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；13. 園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；14. 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦；15. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；16. 按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。26門崗工作標準1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；3. 每班次交接應完成全套交接

32、崗動作，作到熟練、準確、動作到位；4. 站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；7. 短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；8. 對住戶要用規(guī)范用語問好；9. 認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡；10. 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦；11. 指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；14. 下班換崗后

33、，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；15. 按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。27單體樓門崗工作標準1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感；3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；4. 站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5. 認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成；6. 熟記本樓內(nèi)各住戶情況；7. 住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行

34、攙、扶、送工作；8. 當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；10. 作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況；11. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；12. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）13. 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦；14. 熟練使用各種消防器材，掌握使用要領；15. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；16. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；28車輛管理工作標準1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建

35、筑群體布置相協(xié)調(diào)；2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處；3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到；9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分

36、鐘內(nèi)通知車主；11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；17. 臨時停放車輛收費率100%；18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。29保潔主管在服務中心主管領導下，負責實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其

37、職責如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經(jīng)營。六、負責保潔內(nèi)務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。七、負責保潔員的崗位技

38、能培訓工作。八、負責業(yè)主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質(zhì)量。九、帶領保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。30保潔組長在保潔主管領導下，負責實施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下：一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。二、堅持高質(zhì)量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準后組織并實施。三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。四、住宅區(qū)保潔工作實行“

39、劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導保潔工作。七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點，占道經(jīng)營。八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查

40、、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、責任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。十、完成服務中心主管交辦的其他任務。31保潔員職責標準如下：一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。二、熟悉各自分工所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責。三、每日 和 分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。五、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生

41、狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。六、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。七、處理與清潔衛(wèi)生相關的其他事宜。32清潔工職責標準如下：一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內(nèi)，向上級報告。四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理

42、辦法。五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應詳細記錄及請示上級處理。十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。33樓內(nèi)外保潔員職責標準：一、每天對樓內(nèi)外清

43、掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。二、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用部分進行保潔工作。三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領保潔工具。六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。九、完成保潔組長交辦的其他工作。34綠化主管在服務中心主管的直接領導下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標準如下

44、：一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標準，不徇私情，擇優(yōu)錄用。二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規(guī)章制度、崗位責任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。三、負責日常工作安排，劃分責任區(qū)，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。四、負責員工的出勤考核和協(xié)助服務中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責的片區(qū)，公平公正地評價每一個員工的工作情況，若故意隱藏事實，將被視為失職。五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護，澆水、施肥、殺蟲、修

45、剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區(qū)保持良好的形象。七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木的技術(shù)、知識等方面的咨詢，并征求業(yè)主對小區(qū)綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實施。八、負責政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報主任處理。九、定期組織員工參加服務中心的消防訓練，幫助每個員工能達標。十、完成服務中心主管交代的其他任務。35綠化班長在綠化主管的領導下，對住宅區(qū)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財富、保持怡

46、人的綠化環(huán)境。一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。二、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。三、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。五、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正

47、常運行。六、關心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進綠化工的知識和素質(zhì)。七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設小區(qū)“愛綠化，護綠化”的文化環(huán)境。八、與服務中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。九、完成主管交辦的其他工作36綠化工職責標準如下：一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運。三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當?shù)?/p>

48、地方公告其名稱，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務中心規(guī)章制度的有關規(guī)定處罰。八、維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務，應遵守下列要求：1、在業(yè)主預約的時間內(nèi)，準時到達業(yè)主的家中。2、上門服務時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務周到。3、按服務中心

49、規(guī)定的收費標準收費，并上繳服務中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司有關規(guī)定處罰。5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。十、完成班長交代的其他任務。37園藝工在綠化主管的直接領導下，負責小區(qū)花圃的管理工作，其職責如下：一、負責小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應一一登記成冊，明碼實

50、價，并對住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務。四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負。六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費咨詢服務，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導業(yè)主進行正確的培植和介紹有關基本知識。七、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木的防風加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。八、按服務中心的收費標準進行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費不開收據(jù)，或多收、少收等

51、，違者所按花草的價值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術(shù)。十、完成服務中心主管和園藝工程師交代的其他任務。38崗位名稱：綜合維修主管直接上級： 工程部經(jīng)理直接下級： 維修領班本職工作：1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；2 熟悉和遵守國家有關房屋及樓內(nèi)公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3 負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；4 負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。5負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶

52、進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務；6 負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作；7負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；8 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；9 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；10 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；11 負責所有涉及

53、本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任；12 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；13 負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；14 在部門經(jīng)理的指導下具體負責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；15 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務素質(zhì)的不斷提高；16 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；17 負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；18 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。39崗位名稱：運行及設備維護主管直

54、接上級： 工程部經(jīng)理直接下級: 設備維護領班、空調(diào)直燃機運行領班和熱水鍋爐領班本職工作：1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；2熟悉和遵守有關給排水及暖通專業(yè)國家標準、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；3 負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；4負責小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；5負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中

55、修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；6 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；7 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進行檢查；8 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任；10 負責每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；11 負責編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水

56、、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；12 負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；13 負責小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；14 負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理和指導；15 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；16每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務科目進行水量和費用分攤；17 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。40崗位名稱：電氣主管直接上級： 工程部經(jīng)理直接下級: 強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班本職工作：1 對工程

57、部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務；2 熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3 負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；4負責小區(qū)已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法；5負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；6 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部

58、經(jīng)理提交工作總結(jié)；7 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；8 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任；10 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；11 負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；12 負責制定電氣設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；13 負責小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；14 負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理管理和指導；15 積極推廣新技術(shù)，

59、努力降低能耗，節(jié)約管理成本；16每月底負責小區(qū)設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；17 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。41崗位名稱：強電領班直接上級： 電氣主管直接下級： 強電電工直接責任：1、 對電氣主管負責，按期并完成主管交辦的各項任務；2、 嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規(guī)章制度；3、負責在主管的安排下負責組織本組員工對小區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫的正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關的更換工作。各種開關箱、計量表箱的維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對小區(qū)路燈檢修和燈罩

60、的清潔工作，確保房屋及配套設施完好率達到90%；4、負責在公司調(diào)度中心的統(tǒng)一安排下按照報修流程和入戶維修制度進行業(yè)主家中有關強電維修及其他特約服務方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，確保零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；5、在主管的安排下負責組織本組員工每年雨季前完成對小區(qū)所有防雷、避雷裝置的檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設備、工程部電動工具的檢修和定期檢測工作；6、負責按公司及項目有關規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指導本組員工及時為住戶提供服務，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務。負責安排本組員工每周對住戶磁卡表檢查工作；7、 在主管的安排下負責小區(qū)節(jié)日

61、期間、各種集會、慶典、臨時施工等用電接、拆、巡檢及用電的抄錄工作；8、 負責管轄區(qū)內(nèi)設備設施日檢查、月檢查工作，對檢查的結(jié)果匯總上報主管；9、 負責在電氣主管的安排下領導本組員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；10、 負責在運行及設備維護主管的統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收的現(xiàn)場實施、記錄工作；11、負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造方案，并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；12、 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；

62、13、 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。14、 負責所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務工作質(zhì)量的達標并承擔相應責任；15、 負責每月15日前向工程部文員提交電氣設備/設施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購計劃和配合填寫相關表格；16、 負責配合運行及設備維護主管制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度；17、 負責本組員工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本組員工每月考勤；18、 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；19、 負責向維修主管提出工程管理方面的合理化建議；20、 負責在防汛負責人的指揮下領導本組員工進行小區(qū)雨季防汛工作的實施；21、 負責