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1、技術(shù)質(zhì)量管理制度 一、 總則 為加強(qiáng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)及施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理，保證交付運(yùn)行的項(xiàng)目能夠符合顧 客的要求，不斷提升技術(shù)人員的設(shè)計(jì)能力及產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)，特制定此技術(shù)質(zhì) 量管理制度。此制度將保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及流程的管理嚴(yán)格按 照 GB/T 50380-2006（工程建設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范） 、GB/T19001-2008（質(zhì) 量管理體系要求） 、GB/T 280012001（職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范）和 GB/T 240012004（環(huán)境管理體系）等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的要求有效運(yùn)行。最終達(dá)到設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和施工服務(wù)符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意。 二、 質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，誠(chéng)

2、信服務(wù)，遵法環(huán)保，人本管理，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。 質(zhì)量第一堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、預(yù)防為主、終身負(fù)責(zé)”的管理 理念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程設(shè)計(jì)、建設(shè)方面的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。加 強(qiáng)設(shè)計(jì)和施工的全過程控制管理，認(rèn)真做好質(zhì)量安全控制工作； 誠(chéng)信服務(wù)堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，信守承諾嚴(yán)格履行合同，在合同履 約過程中做到溝通及時(shí)、以誠(chéng)相待、服務(wù)周到。為工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)建造的全過程 提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)，努力提高顧客滿意度； 遵法環(huán)保堅(jiān)持“依法治企” ，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)環(huán) 境保護(hù)、節(jié)能減排降耗等政策，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品和施工過程滿足國(guó)家法律法規(guī)要求； 人本管理堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，重視員工的身

3、心健康和合法權(quán)益， 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)健康安全保障措施，保持良好的職業(yè)健康安全績(jī) 效； 持續(xù)改進(jìn)堅(jiān)持不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，在過程管理中發(fā)現(xiàn)薄弱 環(huán)節(jié)并嚴(yán)格執(zhí)行糾正預(yù)防措施，使設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)施工全過程處于可控在 控狀態(tài)，保持管理體系的有效性、適宜性和充分性； 追求卓越逐年提高技術(shù)質(zhì)量管理目標(biāo)，堅(jiān)持開展行業(yè)對(duì)標(biāo)管理，以行 業(yè)標(biāo)桿為學(xué)習(xí)榜樣找差距定措施抓落實(shí)。保持設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和管理不斷創(chuàng)新、 工程項(xiàng)目力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)、企業(yè)績(jī)效持續(xù)改善。 三、 質(zhì)量目標(biāo) 為保證實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的顧客服務(wù)承諾，使質(zhì)量目標(biāo)能夠以顧客滿意為焦點(diǎn)， 分別設(shè)定以下三個(gè)層次的質(zhì)量目標(biāo)： 三級(jí)質(zhì)量目標(biāo)：滿足顧客提出的設(shè)計(jì)施

4、工要求； 二級(jí)質(zhì)量目標(biāo)：設(shè)計(jì)產(chǎn)品用戶滿意度 98%； 一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)：設(shè)計(jì)施工圖審查一次通過率 95%。 四、 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工 1. 總工辦負(fù)責(zé)總工技術(shù)支持及技術(shù)質(zhì)量全面管理工作。下設(shè)總工顧問辦公 室和質(zhì)量管理部?jī)蓚€(gè)管理部門。 2. 總工顧問辦公室設(shè)常務(wù)總工三名，主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、重點(diǎn)項(xiàng)目技 術(shù)方案評(píng)審、技術(shù)人員資質(zhì)能力評(píng)審等技術(shù)把關(guān)工作。 3. 質(zhì)量管理部主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的組織制定、質(zhì)量管理流程的優(yōu)化改 進(jìn)、質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查工作。下設(shè) 2 名質(zhì)檢員，一名負(fù)責(zé) 工程施工項(xiàng)目的質(zhì)檢抽查工作，一名負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)檢工作。 五、 質(zhì)量控制/保證措施 1. 設(shè)計(jì)圖紙標(biāo)準(zhǔn) 暖

5、通、電氣、結(jié)構(gòu)等各專業(yè)設(shè)計(jì)人員，必須遵循統(tǒng)一的設(shè)計(jì)制圖規(guī)范進(jìn) 行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)施工圖規(guī)范要求詳見附件 1設(shè)計(jì)施工圖制圖標(biāo)準(zhǔn) 。 2. 設(shè)計(jì)方案/圖紙審查制度 (1)技術(shù)部門內(nèi)部校對(duì) 設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)人員完成的工作成果進(jìn)行初步審核，提出調(diào)整意 見，限期修改。對(duì)設(shè)計(jì)人員提交修改后的設(shè)計(jì)結(jié)果，設(shè)計(jì)部門內(nèi)部要保證 對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行二次審核，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)做到三次審核，無誤后提交上級(jí) 審核。 (2)技術(shù)總監(jiān)審核 技術(shù)總監(jiān)對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人提交的設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審核，提出調(diào)整意見， 限期修改。 (3)公司內(nèi)部會(huì)審 技術(shù)總監(jiān)審核通過的設(shè)計(jì)成果，提交總工顧問辦公室審核，組織項(xiàng)目 組成員進(jìn)行內(nèi)部會(huì)審，進(jìn)行答疑并做好會(huì)

6、審紀(jì)要。根據(jù)公司內(nèi)部會(huì)審審 核意見，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行必要的調(diào)整與修改。 (4) 設(shè)計(jì)成果確認(rèn) 設(shè)計(jì)成果在公司內(nèi)部經(jīng)過三級(jí)審核后，交由甲方召開階段成果會(huì)審會(huì) 議，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方會(huì)審提出的審核意見進(jìn)行相關(guān)答疑、設(shè)計(jì)調(diào) 整后，甲方書面簽收階段設(shè)計(jì)成果，階段設(shè)計(jì)任務(wù)此時(shí)可告完結(jié)。 3. 設(shè)計(jì)審核流程 公 司 會(huì) 審 N N Y 根 據(jù) 用 戶 要 求 及 項(xiàng) 目 情 況 編 制 可 研 文 件 形 成 文 件 備 案 可 研 設(shè) 計(jì) 流 程 圖 負(fù) 責(zé) 人 校 對(duì) Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認(rèn) Y N 設(shè) 計(jì) 開 始 Y 公 司 會(huì) 審 N N Y 根 據(jù) 可 研 內(nèi) 容 編 制 初

7、 步 設(shè) 計(jì) 方 案 形 成 文 件 備 案 初 步 設(shè) 計(jì) 流 程 圖 負(fù) 責(zé) 人 校 對(duì) Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認(rèn) Y N 設(shè) 計(jì) 開 始 Y 公 司 會(huì) 審 N N Y 根 據(jù) 初 步 設(shè) 計(jì) 深 化 設(shè) 計(jì) 圖 形 成 文 件 備 案 擴(kuò) 初 設(shè) 計(jì) 流 程 圖 負(fù) 責(zé) 人 校 對(duì) Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認(rèn) Y N 設(shè) 計(jì) 開 始 Y 公 司 會(huì) 審 N N Y 根 據(jù) 擴(kuò) 初 階 段 細(xì) 化 施 工 圖 形 成 文 件 備 案 施 工 圖 設(shè) 計(jì) 流 程 圖 負(fù) 責(zé) 人 校 對(duì) Y 總 監(jiān) 審 核 Y Y 用 戶 確 認(rèn) Y N 設(shè) 計(jì) 開 始 Y

8、 4. 項(xiàng)目情況、基本資料收集確認(rèn) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目接手的第一時(shí)間，組織商務(wù)及設(shè)計(jì)人員對(duì)甲方 資 料、設(shè)計(jì)需求進(jìn)行收集，并請(qǐng)甲方確認(rèn)所提供資料的正確性。以此做為設(shè) 計(jì)條件封閉的依據(jù)。設(shè)計(jì)開始前需向甲方收集的資料清單見附件 4-1項(xiàng)目 前期咨詢階段需提供的資料清單和附件 4-2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段需提供的資料 清單 。 5. 設(shè)計(jì)文件審核紀(jì)錄 各級(jí)設(shè)計(jì)校審人員應(yīng)對(duì)審核意見予以書面記錄，設(shè)計(jì)文件審核紀(jì)錄格式 見附件 2圖紙校審記錄 。 6. 設(shè)計(jì)文件更改紀(jì)錄/紀(jì)要 設(shè)計(jì)人員對(duì)各級(jí)校審人員的審核意見，及時(shí)做出解答澄清和相應(yīng)的設(shè)計(jì) 更改。同時(shí)需進(jìn)行書面記錄修改情況，交校審人員再次審核簽字，設(shè)計(jì)文 件經(jīng)校審人

9、員再次簽批無修改意見后，方可往再往上一流程提交審核（公 司或甲方會(huì)審） 。 設(shè)計(jì)文件更改紀(jì)錄格式見附件 3圖紙更改記錄 。 7. 第三方審圖回復(fù)及存檔 接到第三方機(jī)構(gòu)的審核意見，設(shè)計(jì)人員應(yīng)予以回復(fù)并存檔。 六、 設(shè)計(jì)文件質(zhì)量評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)罰制度 1. 設(shè)計(jì)圖質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)人員的圖紙質(zhì)量評(píng)價(jià)將按照是否違反國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定條款、一般性規(guī)范條款 等的錯(cuò)誤率、是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、是否有計(jì)算錯(cuò)誤、圖紙外部審查結(jié)果等進(jìn)行等級(jí) 評(píng)價(jià)。 2. 設(shè)計(jì)圖質(zhì)量等級(jí)分為 A/B/C/D 共四個(gè)等級(jí) 其中：A 級(jí)、B 級(jí)各設(shè)定兩個(gè)小檔如下： A+級(jí): 圖紙內(nèi)外審核均無錯(cuò)誤； A 級(jí): 圖紙內(nèi)審無錯(cuò)誤，外審無原則性錯(cuò)誤，且錯(cuò)誤率

10、控制在 1%以內(nèi)； B+級(jí): 圖紙內(nèi)審無原則性錯(cuò)誤，外審無原則性錯(cuò)誤，且錯(cuò)誤率在 2%以內(nèi)； B 級(jí)：圖紙內(nèi)審無原則性錯(cuò)誤，外審無原則性錯(cuò)誤，且錯(cuò)誤率在 2%5%以內(nèi)； 圖紙被評(píng)為 C 級(jí)及以下，設(shè)計(jì)人員需提出限期技術(shù)能力提升計(jì)劃。 C 級(jí)：圖紙存在計(jì)算錯(cuò)誤或有漏項(xiàng)，或者雖無原則性錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤率在 5%8%之 間。 D 級(jí)：圖紙存在計(jì)算錯(cuò)誤并且有漏項(xiàng)，或者違反國(guó)家強(qiáng)制性條款規(guī)定，或者無原 則性錯(cuò)誤率在 8%以上。 “原則性錯(cuò)誤”釋義：違反強(qiáng)條規(guī)定、計(jì)算錯(cuò)誤、存在設(shè)計(jì)漏項(xiàng)。 3. 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)流程 (1) 技術(shù)部每月將完工的設(shè)計(jì)項(xiàng)目報(bào)送至總工辦質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng) 目情況定期（半年）開

11、展質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，組織專家評(píng)審小組對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、或有 特定應(yīng)用意義、有行業(yè)代表性的項(xiàng)目展開質(zhì)量評(píng)價(jià)。 (2) 針對(duì)項(xiàng)目開展質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果，質(zhì)量管理部應(yīng)抄送設(shè)計(jì)部門，為專業(yè)設(shè)計(jì)人員 學(xué)習(xí)提高之用。同時(shí)抄送人事行政部存檔一份，以便為設(shè)計(jì)人員進(jìn)行年度資質(zhì) 能力評(píng)級(jí)、年度獎(jiǎng)金發(fā)放提供依據(jù)。 七、 技術(shù)能力保證措施 1. 技術(shù)能力、資質(zhì)提升措施： 設(shè)計(jì)人員的能力水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，人事行政部應(yīng)在 每季度組織開展技術(shù)培訓(xùn)、每年 3 月組織開展設(shè)計(jì)人員資格評(píng)審、根據(jù)設(shè)計(jì)人員 的資質(zhì)能力水平，委以相應(yīng)的工作任務(wù)。 2. 技術(shù)人才、質(zhì)量管理人才的吸納與保留措施： 人事行政部應(yīng)建立健全技術(shù)人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)，將行業(yè)內(nèi)相關(guān)的技術(shù)專業(yè)人才予以 定期聯(lián)絡(luò)、維護(hù)人力資源的有效性。對(duì)部門內(nèi)現(xiàn)有的技術(shù)人員，應(yīng)定期組織績(jī)效 訪談與集體交流溝通活動(dòng)，注重對(duì)技術(shù)人員工作壓力、負(fù)面情緒的調(diào)節(jié)，及時(shí)采 取措施營(yíng)造健康、積極、開放的工作環(huán)境氛圍。 附件 1設(shè)計(jì)施工圖制圖標(biāo)準(zhǔn) 附件 2圖紙校審記錄 附件 3圖紙更改記錄 附件 4-1項(xiàng)目前期咨詢階段需提供的資料清單 附件 4-2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段需提供的資料清單