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1、 27公司內(nèi)部管理流程(大家都說很不錯)目 錄 1、行政-01 會議管理工作流程2、行政-02 固定資產(chǎn)管理流程3、行政-03 客戶招待管理工作流程4、行政-04 辦公用品/物料管理流程5、行政-05 辦公設備管理流程6、行政-06 文書檔案管理流程7、行政-07 檔案借閱管理流程8、行政-08 收文管理工作流程9、行政-09 發(fā)文管理工作流程10、行政-10 名片印刷管理流程11、行政-11 宣傳物料制作管理流程12、行政-12 宣傳品/方案設計工作流程13、行政-13 印章使用管理流程14、儲運-01 儲運物流管理流程15、儲運-02 發(fā)貨配送工作流程16、人事-01 組織結(jié)構(gòu)設計工作流程

2、17、人事-02 人力資源規(guī)劃工作流程18、人事-03 事檔案管理工作流程19、人事-04 考勤管理工作流程20、人事-05 培訓計劃管理工作流程21、人事-06 員工招聘管理工作流程22、人事-07 員工錄用管理工作流程23、人事-08 員工績效考核管理工作 流程24、人事-09 勞動合同管理工作流程25、人事-10 員工出差管理工作流程1、 會議管理流程編號：行政-01-步驟表/流程圖 編制日期：2011-9-3程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1相關部門內(nèi)勤填寫會議申請單并草擬會議通知，上報綜合管理部審核相關部門、綜合部步驟 2綜合管理部審核通過，上報總經(jīng)理審批；審批通過，下發(fā)會議通知。綜

3、合部、總經(jīng)理室步驟 3相關部門做出會議預算、組織計劃，上報總經(jīng)理審批。步驟4相關部門的會前準備、召開、承辦及會議紀要總結(jié)。相關部門、綜合部步驟 5總結(jié)交由上級領導或總經(jīng)理審定，相關部門、綜合部、總經(jīng)理室步驟 6審批通過，由綜合部向公司各部門下發(fā)會議紀要綜合部、總經(jīng)理室此處會議性質(zhì)為：招商會、展會、聯(lián)誼會、客戶答謝會等大型會議。辦公會議流程在“另注”中。撰寫會議紀要、決議領導、部門提出另注：公司內(nèi)部辦公會議流程： 確立議題安排會議議程會場布置會議記錄上級審閱、簽批印發(fā)有關部門、人員資料歸檔綜合部收集發(fā)出會議通知時間、地點、與會人員、議題、議程場地布置、座次、簽到、設備筆記、攝像、錄音議題順序、發(fā)

4、言順序、準備文件具體會議管理工作流程圖如下：流程圖：相關部門 綜合部 相關領導是開始會議申請草擬通知受理審核總經(jīng)理審批會議通知費用預算會前準備費用預算會議總結(jié)會議承辦會議承辦會前準備總經(jīng)理審批部門審定紀要發(fā)文結(jié)束會議紀要是否2、 固定資產(chǎn)管理流程編號：行政-02-步驟表/流程圖 編制日期：2011-9-3程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1各部門于每季度第一個月的5日前編寫固定資產(chǎn)需求計劃,并提交綜合管理部門匯總；并上交總經(jīng)理審核。急采購不受此限制。申請部門、綜合部、總經(jīng)理室步驟 2綜合部詢價做出預算，交由申請部門；申請部門上交財務部審核。綜合部、申請部門、財務部步驟 3財務審核通過上報總經(jīng)理審

5、批；綜合部負責采購、入庫。綜合部、財務部、總經(jīng)理室步驟4各部門領取，形成固定資產(chǎn)登記、領用清單，并在季末進行清點。申請部門、綜合部流程圖： 申請部門 綜合部 相關領導開始制定年度/季度需求計劃匯總年度/季度需求 總經(jīng)理審核采購申請選定供應商采購財務經(jīng)理審核編制計劃、預算市場調(diào)查、詢價總經(jīng)理審批入固定資產(chǎn)清單庫簽字領用固定資產(chǎn)領用清單歸 還季度固定資產(chǎn)清點結(jié)束3、 客戶招待管理工作流程編號：行政-03-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-09 程 序詳細步驟備 注步 驟 1接待部門到綜合部領取并填寫客戶招待申請單接待部門步 驟 2根據(jù)要求，接待部門安排就餐地點、規(guī)格。步 驟 3接待部門明確

6、費用預算，報送財務審核，總經(jīng)理審批財務部、總經(jīng)理室流程圖：接待部門 財務部門 相關領導客戶招待安排開始結(jié)束填寫招待申請單總經(jīng)理/部門經(jīng)理審批審核明確費用預算用餐招待費用匯總報送財務部總經(jīng)理/部門經(jīng)理審批4、 辦公用品/物料管理流程編號：行政-04-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-09程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1各部門內(nèi)勤于每月二十五日前編寫采購計劃,并提出辦公用品采購申請。新進人員或特殊用品文具的申領不受此限制步驟 2綜合部文員將各部門采購計劃匯總，上交綜合部經(jīng)理、財務經(jīng)理審核。綜合部、總經(jīng)理室步驟 3審核完成后，遞交給采購文員，進行采購步驟4通知各部門內(nèi)勤統(tǒng)一領取，并簽字記錄

7、。綜合部、申請使用部門流程圖： 申請部門 綜合部 相關領導開始提交采購需求匯總需求 綜合部經(jīng)理審核選定供應商采 購財務經(jīng)理審核編制計劃、預算市場調(diào)查、詢價入辦公用品清單庫簽字領用辦公用品領用清單歸 還月度辦公用品清點結(jié)束是5、 辦公設備管理流程編號：行政-05-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-11程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1各部門內(nèi)勤于每月二十五日前編寫采購計劃,并提出辦公用品采購申請。營銷中心、綜合部步驟 2綜合部文員將各部門采購計劃匯總，上交綜合部經(jīng)理、財務經(jīng)理審核。綜合部、總經(jīng)理室步驟 3審核完成后，遞交給采購文員，進行采購步驟4通知各部門內(nèi)勤統(tǒng)一領取，并簽字記錄。綜合部

8、、申請使用部門流程圖： 綜合部 綜合部經(jīng)理 總經(jīng)理辦公設備登記開始結(jié)束設備使用情況表設備建檔設備維修設備報廢審批審核6、 文書檔案管理流程編號：行政-06-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-11程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1各部門內(nèi)勤于每月5日前整理出本部門需要存檔備份得文件資料。新進人員或特殊用品文具的申領不受此限制步驟 2綜合部匯總需要存檔備份得資料，并分類、編號，進行歸檔保管。綜合部步驟 3每季度或年度對存檔資料進行鑒定、篩選，提出檔案銷毀建議清單。綜合部、總經(jīng)理室步驟4根據(jù)審批進行銷毀或重新分類、編號，以便存查。匯總?cè)耍壕C合部行政文員 審核人：綜合部經(jīng)理 審批人：總經(jīng)理開始

9、流程圖： 相關部門 綜合部 相關領導收集、整理文書結(jié)案分類、編號保 管檔案鑒定綜合部經(jīng)理審核議銷毀建議總經(jīng)理審批銷毀7、 檔案借閱管理流程編號：行政-07-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-12程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1申請人填寫借閱登記表，綜合部經(jīng)理審批。申請部門、綜合部步驟 2保管文員調(diào)出文件，申請人查閱并即使歸還。步驟 3保管文員做好借閱資料歸位工作，并監(jiān)督查閱人登記簽字。查閱人：各部門申請人 審批人：綜合部經(jīng)理、總經(jīng)理 保管人：綜合部文員流程圖： 申請部門 綜合部 相關領導開始普通文件重要文件填寫借閱表總經(jīng)理審批經(jīng)理審批查 閱調(diào)出文件歸 還 登記、歸檔結(jié)束8、 收文管理

10、工作流程編號：行政-08-流程圖 編制日期：2011-08-12流程圖： 相關部門 綜合部 相關領導開始收到文件收文信息整理整理收文否審核文件處理文件分發(fā)是收集資料否整理分類審核文件移交是文件查閱 定期整理結(jié)束9、 發(fā)文管理工作流程編號：行政-09-流程圖 編制日期：2011-08-12流程圖： 相關部門 綜合部 相關領導開始起草文件審查編號匯總文件文件打印文件執(zhí)行定期整理文件儲存文件下發(fā)文件執(zhí)行結(jié)束總經(jīng)理審批否是10、 名片印刷管理流程編號：行政-10-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-13程 序詳細步驟備 注步 驟 1印制名片申請者填寫，由綜合部文員于每月月底之前統(tǒng)計，交由總經(jīng)理審

11、批。 申請部門、綜合部、總經(jīng)理室步 驟 2名片印制前，行政文員需和申請人確認名片職務、職稱、部門是否相符，姓名、聯(lián)系方式、數(shù)量等需確認無誤。 企劃部需提供設計方案步 驟 3確認完畢之后，聯(lián)系印刷業(yè)務者。申請部門、綜合部步 驟 4自確認名片內(nèi)容起，三日后到綜合部領取。審批人：總經(jīng)理 制作人:行政文員 流程圖： 申請部門 綜合部 相關領導填寫名片制作申請單開始統(tǒng)計、匯總確認名片信息提供名片信息聯(lián)系印刷、制作通知領取簽字、確認登記結(jié)束企劃部提供方案總經(jīng)理審批11、 宣傳物料制作管理流程編號：行政-11-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-13 程 序詳細步驟備 注步 驟 1宣傳物料申請者填寫，

12、經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后交給制作文員。申請部門、綜合部步 驟 2物品制作前，企劃確定設計方案，行政文員需和申請人確認物品名稱、數(shù)量、規(guī)格，交由時間等，需確認無誤。企劃部、綜合部協(xié)作步 驟 3確認完畢后，聯(lián)系相關制作單位。綜合部、對外制作單位步 驟 4根據(jù)物料制作時間不同，領取時間等待通知。綜合部、申請部門流程圖： 申請部門 綜合部 相關領導總經(jīng)理審批填寫宣傳制作申請單開始統(tǒng)計、匯總確認物料信息企劃部提供方案聯(lián)系制作公司通知領取簽字、確認登記、備案結(jié)束大額制作普通 物料貨到登記入庫12、 宣傳品/方案設計工作流程編號：行政-12-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-14 程 序詳細步驟備 注步

13、驟 1宣傳品/方案需求部門提議，企劃部匯總信息，上報總經(jīng)理。企劃部、總經(jīng)理室步 驟 2審批通過，與提議部門溝通設計內(nèi)容、要求，出設計方案。企劃部、申請部門步 驟 3總經(jīng)理審批通過，設計方案編號、存檔、備案、存查。企劃部、總經(jīng)理室流程圖： 相關部門 企劃設計部 相關領導申請/需求提議開始統(tǒng)計、匯總確認設計要求申請人提出要求出設計方案結(jié)束存檔、備案總經(jīng)理審批確認方案總經(jīng)理審批13、 印章使用管理流程編號：行政-13-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-15 程 序詳細步驟備 注步 驟 1申請人填寫印章使用登記表，印章保管人審核。用印部門、綜合部步 驟 2登記備案、通知用印。步 驟 3印章歸還

14、，登記存檔。審批人：總經(jīng)理、綜合部經(jīng)理 制作人：行政文員流程圖： 用印部門 綜合部 相關領導填寫印章使用表開始通知用印登記、存檔印章使用登記、備案印章歸還審核審核結(jié)束重要文件用印普通 用印14、 儲運物流管理流程編號：儲運-01-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-16 程 序詳細步驟備 注步 驟 1自業(yè)務訂單簽訂后，交由庫管核查是否貨物充裕營銷中心、綜合部步 驟 2庫管核實訂單后，可通知客戶打款，并通知財務人員確認款項。營銷中心、綜合部、財務部步 驟 3財務確認收到對方款項后，庫管備貨出庫，并制作客戶回執(zhí)單、通知物流公司準備發(fā)貨；款到3個工作日內(nèi)發(fā)出貨物。財務部、綜合部步 驟4客戶收、

15、驗貨，填寫回執(zhí)單，由物流公司帶回交給綜合部物流負責人，并在財務部門備案。流程圖： 相關部門 綜合部 財務部門 開始合同簽訂庫管核單營銷中心下訂單業(yè)務員通知打款 財務確認收款 庫管備貨 選擇物流公司通知客戶取、驗貨物流員-安排發(fā)貨 回執(zhí)單備案客戶回執(zhí)單物流運輸簽認單結(jié)束15、 發(fā)貨配送工作流程編號：儲運-02-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-16 程 序詳細步驟備 注步 驟 1客戶下單，業(yè)務、綜合部核實貨物儲存信息，確認最終訂單。營銷中心、綜合部步 驟 2財務核查訂單款項；儲運部對訂單產(chǎn)品及物料進行統(tǒng)計、組合、分揀。財務部、綜合部步 驟 3按照訂單要求分類、包裝、出庫，與配送中心確認發(fā)

16、貨清單。綜合部步 驟4規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出貨物。流程圖： 營銷中心 綜合部 財務部門開始客戶訂單按要求包裝商品物料組合訂單處理分揀貨確認訂單款項按訂單分類商品物料統(tǒng)計裝貨，確認發(fā)貨清單配貨過程出貨、發(fā)送結(jié)束16、 組織結(jié)構(gòu)設計工作流程編號：人事-01-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-17程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1公司高級管理層確定企業(yè)發(fā)展目標、主導業(yè)務。決策層步驟 2分析公司主導業(yè)務流程，確定管理層次和管理幅度。決策層、人事部步驟 3以主導業(yè)務為基礎，劃分部門，確定協(xié)作關系。人事部步驟4組織結(jié)構(gòu)的設計、實施試用，及時調(diào)整流程圖： 相關部門實施 人事部設計 公司管理層規(guī)劃開始公司高層

17、規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略、目標確定主導業(yè)務及具體業(yè)務內(nèi)容分析業(yè)務流程、編制流程圖與領導溝通確定管理層次、幅度以主導業(yè)務為基礎，劃分職能部門設置輔助職能部門（客服部等）從流程上，確定部門間的協(xié)作關系與領導商討確定組織結(jié)構(gòu)使用、驗證根據(jù)發(fā)展變化，進行調(diào)整結(jié)束17、 人力資源規(guī)劃工作流程編號：人事-02-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-17程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1人力資源現(xiàn)狀統(tǒng)計、分析。人事部步驟 2人力資源供給與需求預測。步驟 3人力資源規(guī)劃。決策層、人事部流程圖： 人力資源現(xiàn)狀 人力資源規(guī)劃 結(jié)果和反饋開始分析公司發(fā)展規(guī)劃、目標對現(xiàn)有人力資源分析預測公司人力資源需求執(zhí)行情況，分析人力短缺

18、過剩原因公司外部供給情況預測確定公司人力資源需求人事部執(zhí)行計劃調(diào)整、修正人力資源規(guī)劃確定人力資源計劃、政策結(jié)束18、 人事檔案管理工作流程編號：人事-03-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-18程 序詳 細 步 驟備 注步驟 1人力資源部建立健全人事檔案。人事部步驟 2人事檔案的保管、存查。流程圖： 員工資料收集 建立員工檔案 檔案保管 開始結(jié)束人資部收集員工人事資料人資部對檔案進行管理、檢查人資部對員工資料進行整理、分類及時更新員工檔案內(nèi)容和資料對員工人事材料編制目錄及編碼19、 考勤管理工作流程編號：人事-04-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-20 程 序詳細步驟備 注步

19、 驟 1員工填寫考勤表，行政文員匯總出勤記錄人事部、相關部門步 驟 2遞交綜合部經(jīng)理，每月月底根據(jù)考勤結(jié)果制作當月工資表總經(jīng)理室步 驟 3考勤信息存檔，以便日后存查。人事部流程圖： 相關部門 人事部 相關領導填寫員工考勤表開始出勤記錄匯總制作當月工資表編制出勤報告表信息存檔結(jié)束總經(jīng)理審批20、 培訓計劃管理工作流程編號：人事-05-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-20 程 序詳細步驟備 注步 驟 1申請人提出培訓需求，綜合部分析并制定培訓計劃。申請部門、人事部步 驟 2人事部估算培訓費用，上報總經(jīng)理審批人事部、總經(jīng)理室步 驟 3準備資料、課件，實施培訓、評估、考核。人事部、用人部門步

20、 驟 4資料歸檔，分析培訓內(nèi)容及考核結(jié)果。流程圖： 申請部門 人事部 相關領導下發(fā)培訓需求表開始提出培訓需求制定培訓計劃培訓需求分析實施準備培訓費用預算培訓評估、考核部門二次培訓總經(jīng)理審批相關資料歸檔培訓結(jié)果分析結(jié)束是否21、 員工招聘管理工作流程編號：人事-06-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-21 程 序詳細步驟備 注步 驟 1用人部門提出招聘需求，總經(jīng)理審批，綜合部制定招聘方案并發(fā)布信息。用人部門、總經(jīng)理室、人事部步 驟 2收集篩選簡歷，確定初試人員名單。人事部步 驟 3通過初試確定復試人員名單，復試后，確定最合適人選，報上級審批。用人部門、人事部步 驟 4通知錄用，辦理入職，

21、進入試用期，招聘結(jié)束。人事部流程圖： 用人部門 人事部 相關領導開始結(jié)束填寫招聘需求審批表總經(jīng)理審批制定方案、發(fā)布信息收集、篩選簡歷與用人部門確定面試名單與用人部門共同參與面試甄選合適人選，進入復試參與招聘人員面試確定初試人員名單否，調(diào)整招聘需求是參與甄選復試人選用人部門主管協(xié)助用人部門，最終人選參與復試人員篩選總經(jīng)理審批通知錄用，辦理入職進入試用期22、 員工錄用管理工作流程編號：人事-07-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-21 程 序詳細步驟備 注步 驟 1發(fā)出錄用通知。人事部步 驟 2為新員工辦理入職手續(xù)。步 驟 3新員工試用期培訓、管理。人事部、用人部門步 驟 4新員工試用考

22、核。人事部、用人部門開始流程圖：下達錄用通知 辦理入職手續(xù) 試用期 正式錄用結(jié)束人事部向面試合格人員發(fā)出錄用通知新員工按照錄用通知做好入職準備人事部給新員工辦理入職手續(xù)向人事部提交入職資料用人部門、人事部對新人試用期考核新員工按時到公司入職用人部門負責人對新員工試用期管理用人部門對新員工進行業(yè)務培訓人事部帶新員工到相關部門報到人事部對新員工進行公司制度等陪訓人事部為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)人事部辦理員工辭退手續(xù)合格是否23、 員工績效考核管理工作流程編號：人事-08-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-22 程 序詳細步驟備 注步 驟 1制定績效考核辦法、考核計劃決策層、人事部步 驟 2下達考

23、核計劃，實施績效考核人事部步 驟 3匯總、分析考核結(jié)果，發(fā)放考核薪酬步 驟 4改進考核措施，存檔結(jié)果。開始流程圖：績效考核指標 考核實施 考核結(jié)果人資部協(xié)助公司決策層確定績效考核指標協(xié)助業(yè)務部門，將公司指標分解為部門指標人資部評估考核結(jié)果對考核資料、結(jié)果存檔人資部匯總績效考核結(jié)果部門經(jīng)理將指標分解為員工績效考核指標決策層與各部門溝通確認各級績效目標各級主管指導、督促員工達到預期績效目標發(fā)放績效考核薪酬人資部和各部門根據(jù)考核制度對績效完成情況進行考核結(jié)束24、 勞動合同管理工作流程編號：人事-09-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-23 程 序詳細步驟備 注步 驟 1新員工簽訂勞動合同進

24、入試用期。人事部步 驟 2試用期考核通過，進行轉(zhuǎn)正考核，未通過的，可延長期限或終止合同。用人部門、人事部、總經(jīng)理室步 驟 3轉(zhuǎn)正考核通過后，進行勞動合同內(nèi)容的最后協(xié)商，并簽署正式用工合同。人事部步 驟 4錄用人員勞動合同歸檔、編號、存查。流程圖： 用人部門 人事部 相關領導錄用簽訂合同開始結(jié)束試用考核延長使用期/終止合同履行合同終止勞動合同解除勞動合同延長考核期/終止合同簽訂并履行合同雙方協(xié)商轉(zhuǎn)正考核辭職/辭退審批不合格不合格不同意合格同意不同意同意合格同意25、 員工出差管理工作流程編號：人事-10-步驟表/流程圖 編制日期：2011-08-26 程 序詳細步驟備 注步 驟 1出差計劃，出差申請。出差部門步 驟 2審批，辦理出差手續(xù)，出差。綜合部、財務部步 驟 3出差返回，回司報到，處理出差費用票據(jù)，上交出差報告。綜合、財務、總經(jīng)理室流程圖：出差部門 綜合部 財務部門 相關領導主管/經(jīng)理審批出差人員填寫申請開始結(jié)束找替代者交接工作預支并控制出差費用辦理出差手續(xù)，購買車票等票據(jù)審核、報銷回司辦理考勤登記出差出差報告審批