《研究生現(xiàn)代管理學(xué)參考題及答案.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《研究生現(xiàn)代管理學(xué)參考題及答案.doc（17頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、現(xiàn)代管理學(xué)一、概念題：1、一般意義上的管理：管理是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定目的，運(yùn)用一定的職能和方法，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。它包括五個(gè)要素：管理主體、管理客體、管理目的、管理職能和方法、管理環(huán)境。2、管理客體的規(guī)律性特征：作為管理客體，不管它表現(xiàn)為何種存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，都有自身一定的發(fā)展變化規(guī)律。這既是管理客體的特征，也是一切管理活動(dòng)的基本依據(jù)。3、直線職能制管理機(jī)構(gòu)：直線職能制，又稱直線參謀制。這種管理機(jī)構(gòu)類型實(shí)際上是直線制和職能制的有機(jī)結(jié)合。其特點(diǎn)是：（1）各單位的負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)單位的全部業(yè)務(wù)工作，并直接對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。（2）各級(jí)管理組織根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置必要的職能

2、機(jī)構(gòu)。但這些職能機(jī)構(gòu)只是該級(jí)負(fù)責(zé)人的參謀和助手，有權(quán)提出建議，提供信息，并對(duì)下級(jí)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但無(wú)權(quán)對(duì)下一級(jí)負(fù)責(zé)人發(fā)號(hào)施令。（3）各級(jí)負(fù)責(zé)人實(shí)行自上而下的逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一般不應(yīng)越級(jí)進(jìn)行指揮。4、管理的系統(tǒng)性觀念：管理系統(tǒng)觀念是指管理主體自覺(jué)地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。5、管理的權(quán)變觀念：所謂管理的權(quán)變觀念，是指在管理?xiàng)l件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應(yīng)因人、因事、因時(shí)、因地權(quán)宜應(yīng)變，采取與之相應(yīng)的管理方式和管理方法的觀念。6、管理的擇優(yōu)觀念：充分利用可能利用的條件，采取科學(xué)合理的管理方式和管理方法，

3、以盡可能少的投入取得盡可能滿意的管理效果。7、確定型決策與不確定型決策：如果自然狀態(tài)是確定的，決策者對(duì)決策問(wèn)題的情況有充分了解，決策的結(jié)果是確定的，這種決策就叫確定型決策。如果自然狀態(tài)是不確定的，但決策者能根據(jù)預(yù)測(cè)情況計(jì)算出事情發(fā)生的概率，并根據(jù)概率能對(duì)決策結(jié)果做出一定估計(jì)，這種決策就叫做風(fēng)險(xiǎn)決策。如果自然狀態(tài)是不確定的，而且也無(wú)法計(jì)算其發(fā)生的概率，其結(jié)果也無(wú)法預(yù)料，這種決策就叫做不確定型決策。8、戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是管理主體為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而規(guī)定的基本要求。戰(zhàn)略方針與戰(zhàn)略指導(dǎo)思想及其他戰(zhàn)略構(gòu)成要素相比，具有以下特點(diǎn)：（1）針對(duì)性；（2）配套性；（3）可變性。9、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：

4、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是對(duì)戰(zhàn)略體現(xiàn)的一定歷史時(shí)期內(nèi)事物發(fā)展的全局起決定性作用的規(guī)律所進(jìn)行的高度概括。因此，戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是一個(gè)戰(zhàn)略的總綱，是確定戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟的依據(jù)，是整個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的靈魂。10、管理過(guò)程中的實(shí)施：一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施是指用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)政策、指令等。現(xiàn)代管理中所講的實(shí)施，是指決策、計(jì)劃形成后，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的全部活動(dòng)，也就是為實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃而采取的所有行動(dòng)。11、管理信息的經(jīng)濟(jì)性特征：所謂經(jīng)濟(jì)性，就是以盡量小的成本和代價(jià)來(lái)獲取盡量多、盡量有價(jià)值的信息。這是管理本身的要求，也是人們?cè)诠芾淼拿恳画h(huán)節(jié)所應(yīng)堅(jiān)持的原則。否則，在一般情況下，只強(qiáng)調(diào)信息對(duì)于管理的重要性，忽視其經(jīng)濟(jì)性

5、，以為只要能獲取信息，就可不惜一切代價(jià)，是不符合管理的基本要求的。12、榜樣激勵(lì)：榜樣體現(xiàn)了時(shí)代的要求，代表了前進(jìn)的方向，以其模范言行、形象而生動(dòng)地說(shuō)明了應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，提倡什么，反對(duì)什么，給人以表率，給人以啟示。因此，在管理中，特別是在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)樹立榜樣，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。13、尊重激勵(lì)：尊重激勵(lì)，指的是管理者以平等的態(tài)度、同志的感情，對(duì)等被管理者，它包括信任、尊重、支持三個(gè)互相聯(lián)系的方面。14、磋商激勵(lì)：管理者在安排工作時(shí)切忌對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，橫加干預(yù)，指手劃腳，這樣會(huì)傷害下屬的自尊心，降低其內(nèi)在激勵(lì)力。而采用磋商的方式，管理者用商量的口氣發(fā)問(wèn)，可誘發(fā)人的自尊心，使其發(fā)揮最

6、大的潛在能力。15、經(jīng)濟(jì)方法：指管理主體、按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段（包括各種經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)政策），通過(guò)調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以引導(dǎo)組織和個(gè)人的行為，保證管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的方法。（1）調(diào)節(jié)對(duì)象的利益性；（2）調(diào)節(jié)作用的間接性；（3）調(diào)節(jié)手段的靈活性。二、辨析題：1、從管理過(guò)程的角度看，管理就是以信息處理為中心。對(duì)。從管理過(guò)程的角度看，整個(gè)管理過(guò)程實(shí)際上就是信息的輸入、輸出和反饋的過(guò)程，所有管理工作也就是以信息處理為中心的工作。管理的過(guò)程是管理主體對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程，也是管理的各項(xiàng)職能發(fā)揮的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、輸出和反饋的過(guò)

7、程。管理中所做的工作，實(shí)際上也是以信息處理為中心的工作。2、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)管理的首要因素是樹立市場(chǎng)觀念。錯(cuò)。人是生產(chǎn)力的首要因素，是社會(huì)一切財(cái)富的創(chuàng)造者，因此在任何管理中都要把充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段。3、我們現(xiàn)在實(shí)行的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，徹底否定了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)劃管理已經(jīng)不重要了。錯(cuò)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)劃作為管理重要職能的地位并不能削弱。我們應(yīng)當(dāng)區(qū)別，“計(jì)劃管理”與“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”是兩個(gè)不同的概念。計(jì)劃管理，是指對(duì)任何事情或工作都要有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的統(tǒng)籌合理的安排，使之順利地達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，因此這種管理是任何時(shí)候都必須強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)的。而計(jì)

8、劃經(jīng)濟(jì)則是指否定商品貨幣的存在，排斥價(jià)值規(guī)律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用的一種經(jīng)濟(jì)體制。這種體制看起來(lái)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性，但沒(méi)有把計(jì)劃建立在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，因而具有很大的主觀隨意性。4、按監(jiān)督的主體劃分，可分為自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督。錯(cuò)。按監(jiān)督的組織關(guān)系性質(zhì)劃分，可分為自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。按監(jiān)督主體劃分，可分為黨的監(jiān)督、國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和群眾監(jiān)督。5、現(xiàn)代化管理就是用電腦管理，就是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。因而越是現(xiàn)代化管理，就越不需要管理藝術(shù)了。錯(cuò)。隨著社會(huì)的前進(jìn)，人們的知識(shí)水平在提高，精神上的自我意識(shí)、獨(dú)立性在不斷提高，單純依靠模式化的管理依靠電子計(jì)算機(jī)的指令，要求人們“理解的要執(zhí)行，不理解的也

9、要執(zhí)行”是不可能達(dá)到管理目標(biāo)的。這就要求管理者必須用高超的管理藝術(shù)去感動(dòng)被管理者，調(diào)動(dòng)其積極性。因此可以說(shuō)，傳統(tǒng)的管理離不開管理藝術(shù)，現(xiàn)代管理也離不開管理藝術(shù)，而且越是現(xiàn)代化管理越離不開管理藝術(shù)。6、系統(tǒng)理論認(rèn)為，自然界和人類社會(huì)所構(gòu)成的一切系統(tǒng)都是開放的。錯(cuò)。系統(tǒng)的開放性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是任何系統(tǒng)在運(yùn)行和發(fā)展變化中，總是要與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，否則就難以存在下去；二是相對(duì)來(lái)說(shuō)，任何系統(tǒng)總是處在更大的系統(tǒng)即環(huán)境之中，都與其外部系統(tǒng)即環(huán)境發(fā)生著相互影響、相互制約的關(guān)系。7、經(jīng)濟(jì)監(jiān)督就是對(duì)預(yù)算的監(jiān)督、預(yù)算外資金的監(jiān)督及財(cái)務(wù)的監(jiān)督。錯(cuò)。經(jīng)濟(jì)監(jiān)督，是指由綜合經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)和專門經(jīng)濟(jì)監(jiān)督

10、機(jī)關(guān)，按照國(guó)家的方針、政策、法律及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的要求，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程所進(jìn)行的檢查、監(jiān)視、督促及控制的活動(dòng)。財(cái)政監(jiān)督的主要內(nèi)容有：（1）預(yù)算監(jiān)督。（2）預(yù)算外資金監(jiān)督。（3）財(cái)務(wù)監(jiān)督。8、管理過(guò)程中的實(shí)施，就是單純地、機(jī)械地執(zhí)行決策和計(jì)劃。錯(cuò)。實(shí)施是落實(shí)和完善決策、計(jì)劃的環(huán)節(jié)和途徑，是現(xiàn)代管理者的一項(xiàng)重要責(zé)任，檢驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)、管理措施是否科學(xué)合理的主要標(biāo)準(zhǔn)。9、各級(jí)管理者的職責(zé)很多，但最主要的、居首位的是確定發(fā)展目標(biāo)。錯(cuò)。制訂計(jì)劃是管理者的首要任務(wù)，也是管理者指引組織發(fā)展、調(diào)動(dòng)成員力量的重要手段。10、監(jiān)督也是一種反饋，而且是一種及時(shí)的反饋。對(duì)。監(jiān)督也是一種反饋，而且是一種及時(shí)的反饋。監(jiān)督

11、的首要工作是檢查。通過(guò)審核檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的各種問(wèn)題和偏差，從決策的目標(biāo)是滯先進(jìn)，計(jì)劃的安排是否合理，指揮是否得力，協(xié)調(diào)是否有效，以及組織機(jī)構(gòu)是否健全完備等各個(gè)方面都能反饋有關(guān)信息，為管理者和管理部門采取針對(duì)性措施，及時(shí)糾正偏差，不斷改進(jìn)管理等方面提供迅速、可靠的科學(xué)依據(jù)。因此，反饋是監(jiān)督的一項(xiàng)重要功能，對(duì)管理起著促進(jìn)的作用。11、管理信息系統(tǒng)是整個(gè)管理系統(tǒng)不可缺少的“神經(jīng)系統(tǒng)”。對(duì)。信息是管理活動(dòng)不可缺少的資源，管理信息系統(tǒng)則是整個(gè)管理系統(tǒng)不可缺少的“神經(jīng)系統(tǒng)”。當(dāng)代，隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)化大生產(chǎn)的迅速發(fā)展，信息在管理中的地位越來(lái)越重要。12、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)劃目標(biāo)的制定是上層管

12、理者的職責(zé)，因?yàn)樗麄冏盍私馐袌?chǎng)的情況，因而已經(jīng)用不著群眾的參與了。錯(cuò)。計(jì)劃工作的群眾性原則，是指在制訂和執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，必須依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。要通過(guò)各種形式向群眾講形勢(shì)、交任務(wù)、擺問(wèn)題、指關(guān)鍵；要放手發(fā)動(dòng)群眾，揭矛盾、找差距、挖潛力、訂措施。只有依靠群眾的經(jīng)驗(yàn)和智慧，才能制訂出科學(xué)、可行的計(jì)劃，也才能激發(fā)群眾的積極性，自覺(jué)地為計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗。13、管理主體在管理過(guò)程中能夠起主動(dòng)支配作用的唯一條件是要有一定的權(quán)力。錯(cuò)。要使管理主體在管理過(guò)程中能夠起主動(dòng)支配的作用，必須具備以下兩個(gè)條件：（1）要有一定的權(quán)力；（2）要有一定的能力。14、以戰(zhàn)略任務(wù)分類，可分為開放戰(zhàn)略、技

13、術(shù)推進(jìn)戰(zhàn)略及改革戰(zhàn)略。對(duì)。以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)的途徑分類。（1）開放戰(zhàn)略；（2）技術(shù)推進(jìn)戰(zhàn)略；（3）改革戰(zhàn)略。15、擇優(yōu)觀念的內(nèi)容之一是效益第一的觀念。這里的效益第一，就是指以盡量少的物質(zhì)投入，獲得盡量多的物質(zhì)產(chǎn)出，即取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)。以盡量少的投入獲得盡量多的產(chǎn)出，即取得較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，是一切管理活動(dòng)的主要目的之一，因而也是管理的擇優(yōu)觀念的主要表現(xiàn)形式。三、簡(jiǎn)答題：1、管理特征中的創(chuàng)新性管理不僅是進(jìn)行共同勞動(dòng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的必要條件，而且它本身就是一種勞動(dòng)。這種勞動(dòng)不但參與創(chuàng)造價(jià)值，而且能夠推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。它的真正涵義還在于管理本身也是一種不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會(huì)活

14、動(dòng)。通過(guò)管理的變革，不但能推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在一定的條件下，還可以創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。認(rèn)識(shí)到管理的這一特征，一方面，有助于克服重生產(chǎn)、輕經(jīng)營(yíng)，重技術(shù)、輕管理的傾向，真正把技術(shù)和管理看作是經(jīng)濟(jì)起飛的兩個(gè)輪子；另一方面，有助于我們理解，為什么說(shuō)經(jīng)營(yíng)管理者或企業(yè)家應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)就是產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的靈感。2、作為管理客體的人的作用（1）管理決策的參與者和執(zhí)行者（2）反饋信息的原發(fā)者和傳遞者（3）管理文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者3、決策是管理工作的核心管理工作是多方面的，但是，在一定意義上講，都是圍繞決策開展的。不管是管理中的制訂計(jì)劃、組織實(shí)施、進(jìn)行協(xié)調(diào)，還是管理中的監(jiān)督、用人、思想政治工作等等，都不

15、能離開總的決策目標(biāo)。同時(shí)，這些活動(dòng)本身也有具體的決策問(wèn)題。可以說(shuō)，決策貫穿于管理過(guò)程的始終，存在于一切管理領(lǐng)域，存在于其中的每個(gè)方面，每個(gè)層次，每個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然，這并不是說(shuō)“管理就是決策”；管理活動(dòng)是由決策與行為兩部門組成的，只有行為的選擇，沒(méi)有具體的行為，構(gòu)不成管理；況且不準(zhǔn)備實(shí)施的決策也是毫無(wú)意義的。4、審計(jì)監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督審計(jì)監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督，因而其監(jiān)督的內(nèi)容十分廣泛，主要內(nèi)容有：（1）對(duì)企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)收支活動(dòng)及財(cái)產(chǎn)物資管理方面的監(jiān)督。包括：企事業(yè)單位財(cái)務(wù)收支是否合法、合理和有效；對(duì)國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會(huì)制度是否如實(shí)執(zhí)行；錢、賬、物是否相符；材料、物資的收進(jìn)和發(fā)出是否真實(shí)、合

16、法等等。（2）對(duì)政府財(cái)政活動(dòng)的監(jiān)督。包括：各種稅收是否符合國(guó)家稅法規(guī)定，有無(wú)擅自減免、偷漏拖欠、截留退庫(kù)等不法行為；財(cái)政撥款是否合理合法；預(yù)算外收支是否違反財(cái)政紀(jì)律等等。5、管理方法中經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)方法是指管理主體、按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段（包括各種經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)政策），通過(guò)調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以引導(dǎo)組織和個(gè)人的行為，保證管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的方法。從廣義上來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)方法應(yīng)該包括市場(chǎng)調(diào)節(jié)。雖然市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種依靠市場(chǎng)機(jī)制的自發(fā)調(diào)節(jié)，但從管理體制上來(lái)說(shuō)，相對(duì)計(jì)劃調(diào)節(jié)，它也屬于用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)的一種方法，而不屬于政治制度和經(jīng)濟(jì)制度方面的問(wèn)題。（1）調(diào)節(jié)對(duì)象的利益性；（2）調(diào)節(jié)作

17、用的間接性；（3）調(diào)節(jié)手段的靈活性。6、管理的藝術(shù)性特征（1）原則基礎(chǔ)上的靈活性；（2）常規(guī)辦事中的創(chuàng)造性；（3）非常情況下的應(yīng)變性；（4）美感基礎(chǔ)上的號(hào)召性。7、管理規(guī)律中的共有規(guī)律共有規(guī)律是指所有管理活動(dòng)都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。這些規(guī)律不受社會(huì)條件或范圍領(lǐng)域的限制，反映管理活動(dòng)普遍的內(nèi)在聯(lián)系，其中主要有：（1）管理的循環(huán)規(guī)律；（2）管理的人本規(guī)律；（3）管理的擇優(yōu)規(guī)律；（4）管理的組織規(guī)律；（5）管理的權(quán)變規(guī)律；（6）管理的反饋規(guī)律。8、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)計(jì)劃管理的區(qū)別目標(biāo)管理與傳統(tǒng)的計(jì)劃管理的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，計(jì)劃管理是由計(jì)劃部門自上而下下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，

18、而目標(biāo)管理在目標(biāo)分解中，必須要經(jīng)過(guò)自上而下、自下而上的目標(biāo)協(xié)商。第二，計(jì)劃管理一般強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行和組織實(shí)施，即強(qiáng)調(diào)“要我干”，而目標(biāo)管理則把目標(biāo)的完成看成是一種承諾的責(zé)任，實(shí)行自我控制，把“要我干”變成“我要干”。第三，計(jì)劃管理的結(jié)果只可能是任務(wù)的完成和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而目標(biāo)管理則能達(dá)到任務(wù)完成和自我實(shí)現(xiàn)的結(jié)合，因而它不僅有利于提高工作效率，還有利于心理上的滿足，并由此增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力。9、管理的權(quán)變觀念的特點(diǎn)（1）強(qiáng)調(diào)管理環(huán)境的變化性；（2）強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的應(yīng)變性；（3）強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的有效性；（4）強(qiáng)調(diào)權(quán)宜應(yīng)變的科學(xué)性。10、管理方法中行政方法的特點(diǎn)與其他管理方法相比，行政方法主要有以下特點(diǎn)：（1

19、）權(quán)威性；（2）直接性；（3）垂直性。11、管理組織適應(yīng)環(huán)境應(yīng)樹立的觀念在管理中樹立人本觀念既是必要的，又是必然的。樹立人本觀念的這種必然性，既是由管理要素構(gòu)成性質(zhì)所決定的，也是由管理目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)所決定的。（1）在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素，不管是自然系統(tǒng)還是人工系統(tǒng)，具備一定素質(zhì)的人，是各要素中最活躍的、起決定性作用的要素。首先，從人的要素與物的要素之間關(guān)系看，物的要素的數(shù)量與質(zhì)量，在很大程度上受到人的要素的影響。其次，從人的要素與科學(xué)技術(shù)要素的關(guān)系看，科技成果是人類的勞動(dòng)、生活實(shí)踐中通過(guò)分析、研究在科學(xué)或技術(shù)上所取得的有理論意義或?qū)嵱脙r(jià)值的結(jié)果。再次，從人的要素和信息、時(shí)間

20、、空間等要素的關(guān)系上看，人的能力的發(fā)揮（包括認(rèn)識(shí)能力與實(shí)際操作能力的發(fā)揮），雖然必須受到時(shí)空條件和所掌握的信息的完整、準(zhǔn)確程度的制約，但人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以在一定程度內(nèi)突破時(shí)空的限制，如通過(guò)努力可以更充分地利用有限時(shí)間，可以改變生態(tài)、自然地理?xiàng)l件，也可以通過(guò)不完整的信息的綜合分析，得到符合實(shí)際的預(yù)測(cè)結(jié)果。（2）作為管理主體的人，在管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位如前所述，管理主體，也即管理者，是管理目標(biāo)的提出者，管理活動(dòng)的計(jì)劃者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和人員選拔配備者，這就決定了管理者也是整個(gè)管理活動(dòng)的主導(dǎo)者。管理者在管理活動(dòng)中的這種主導(dǎo)地位，不但表現(xiàn)在他是管理目標(biāo)的提出者和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織者，因

21、而在整個(gè)管理活動(dòng)中始終處于主動(dòng)地位，而且還表現(xiàn)在管理者的思想、作風(fēng)、能力、修養(yǎng)等自身素質(zhì)在整個(gè)管理活動(dòng)中具有強(qiáng)大的影響力，始終起著一種榜樣的作用。（3）人與人的關(guān)系是管理眾多關(guān)系中最主要的關(guān)系在管理活動(dòng)中，要處理眾多關(guān)系，諸如人與人的關(guān)系、人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人、財(cái)、物的關(guān)系等等。但是，在這些關(guān)系中，最主要的關(guān)系，起決定性的關(guān)系就是人與人的關(guān)系，其中包括管理者與被管理者之間的關(guān)系、管理者之間的關(guān)系以及被管理者之間的關(guān)系等。（4）人的解放和全面發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展總的趨勢(shì)，也是管理者追求的根本目的就任何管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，它的直接目標(biāo)或許是追求較高的效率和效益，但其最終目的，則是人的不斷解放和

22、發(fā)展。把人的不斷解放和發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高目標(biāo)和最終目的，這是在任何管理中必須樹立人本觀念的最根本的原因，也是管理的人本觀念最核心的內(nèi)容。（5）從管理思想的演進(jìn)過(guò)程看，“以人為本”是各管理流派殊途同歸的共識(shí)管理思想是伴隨著管理實(shí)踐產(chǎn)生、發(fā)展的，管理實(shí)踐除了具有一般實(shí)踐活動(dòng)的屬性之外，其最顯著的特性就是貫穿于其他各種實(shí)踐形式之中，涉及包括改造自然界，改造人類社會(huì)各領(lǐng)域的所有實(shí)踐活動(dòng)。因此，實(shí)踐主體的多樣化，必然導(dǎo)致管理思想的多樣化。12、實(shí)施在整個(gè)管理過(guò)程中的作用（1）實(shí)施是落實(shí)和完善決策、計(jì)劃的環(huán)節(jié)和途徑；（2）實(shí)施是現(xiàn)代管理者的一項(xiàng)重要責(zé)任；（3）實(shí)施是檢驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)、管理措施是否科學(xué)合理的

23、主要標(biāo)準(zhǔn)。13、管理中的協(xié)調(diào)有許多作用，尤其是能增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力有利于增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力。一切決策、計(jì)劃，歸根到底都是靠廣大群眾去實(shí)現(xiàn)的。如果沒(méi)有群眾的積極行動(dòng)，任何正確的決策、計(jì)劃，也都只是空中樓閣。而要調(diào)動(dòng)群眾的積極性，則有賴于經(jīng)常的具體的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾，加強(qiáng)信息溝通，積極進(jìn)行民主協(xié)調(diào)，調(diào)整各方利益，縮小以至消除各種分歧，從而使彼此之間增進(jìn)理解，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)，互相幫助，使整個(gè)組織增強(qiáng)凝聚力，人人心情舒暢，從內(nèi)心深處激發(fā)出關(guān)心組織、愛(ài)護(hù)組織的熱情，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃而奮斗。在改革開放的今天，實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作尤為重要。因?yàn)楦母锉厝粫?huì)沖擊到人們?cè)械挠^念和利益，影響人們相互之

24、間的關(guān)系。管理者如果不重視協(xié)調(diào)工作，這些矛盾就不能得到及時(shí)解決，相互之間的關(guān)系就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)，整個(gè)組織就會(huì)松散，以致失去戰(zhàn)斗力。14、監(jiān)督有許多功能，特別是它具有預(yù)防的功能監(jiān)督的預(yù)防功能，是指監(jiān)督活動(dòng)除了要檢查、發(fā)現(xiàn)并糾正管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種偏差以外，還要善于發(fā)現(xiàn)和尋找各種對(duì)未來(lái)工作產(chǎn)生不利影響的現(xiàn)實(shí)因素或潛在的因素，以預(yù)防、阻止各種錯(cuò)誤和偏差的產(chǎn)生和出現(xiàn)，保證管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和管理最佳效益的獲得。15、評(píng)價(jià)活動(dòng)有多方面的作用，其中一點(diǎn)是它能提高管理的水平，能夠?qū)嵭泄芾淼牧夹匝h(huán)評(píng)價(jià)是提高管理水平，實(shí)現(xiàn)管理良性循環(huán)的必要途徑。管理的過(guò)程，無(wú)論是管理者作出的決策，還是制訂計(jì)劃，或者是對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)

25、行組織和指揮，都是一個(gè)主觀作用于客觀的過(guò)程。這種管理的主觀是否符合管理的客觀，是基本正確，還是部分正確，都需要通過(guò)對(duì)管理實(shí)踐的結(jié)果管理所取得的成績(jī)和效果來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。通過(guò)對(duì)成績(jī)和效果的全面檢查、分析、比較、論證和評(píng)價(jià)之后，管理者就知道自己對(duì)在何處，錯(cuò)在何處。對(duì)的，則予以肯定和發(fā)揚(yáng)；錯(cuò)的，則予以糾正和完善。這樣，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，管理的質(zhì)量得到改進(jìn)，管理的效益得到提高，管理者對(duì)管理活動(dòng)的客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)得到深化，管理的水平也就上升到一個(gè)新的臺(tái)階。周而復(fù)始的管理循環(huán)，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，使管理的水平和質(zhì)量呈現(xiàn)出螺旋式或階梯式上升，管理也就進(jìn)入良性循環(huán)的運(yùn)行軌跡之中。因此，評(píng)價(jià)活動(dòng)是提高管理水平，使管理進(jìn)入良性循環(huán)

26、的一個(gè)必不可少的途徑，對(duì)管理效益有著重要的影響作用。四、論述題：1、作為一個(gè)現(xiàn)代管理者，他應(yīng)該具備哪些必要的素質(zhì)。一般地說(shuō)，管理者的素質(zhì)包括以下內(nèi)容：（1）政治素質(zhì)我國(guó)是社會(huì)主義制度的國(guó)家，對(duì)于管理者，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)的要求主要包括三個(gè)方面：對(duì)于管理者，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)的要求主要包括三個(gè)方面：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實(shí)際問(wèn)題；二是要堅(jiān)持黨的基本路線，既要堅(jiān)信社會(huì)主義道路，又擁護(hù)改革開放；三是要全心全意為人民服務(wù)，永遠(yuǎn)做人民的公仆。（2）品德素質(zhì)一是強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。二是公道正派，與人為善。三是謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)民主。四是以身作則、清正

27、廉潔。（3）知識(shí)素質(zhì)一般說(shuō)，對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)應(yīng)力求掌握以下幾方面的知識(shí)：一是自然科學(xué)知識(shí)，包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、電子計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面的知識(shí)，這是進(jìn)行科學(xué)管理的保證。是社會(huì)科學(xué)知識(shí)，包括歷史學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)等方面的知識(shí)。三是專業(yè)知識(shí)，包括一定的科學(xué)技術(shù)知識(shí)及管理者擔(dān)負(fù)的某一管理領(lǐng)域的專門管理知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)素質(zhì)作為管理者所應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，并不是指某一學(xué)科或某一技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，而主要指管理能力。其中主要包括以下幾點(diǎn)：科學(xué)決策能力。知人善任能力。組織協(xié)調(diào)能力。開拓創(chuàng)新能力。2、戰(zhàn)略觀念是現(xiàn)代管理觀念中的重要觀念，它在現(xiàn)代管理中具有重要的地位和作用。（1）確立戰(zhàn)略觀念，

28、可以增強(qiáng)管理的目的性；（2）確立戰(zhàn)略觀念，可以增強(qiáng)管理系統(tǒng)的活力；（3）確立戰(zhàn)略觀念，有利于提高各級(jí)管理者的管理水平。3、管理過(guò)程結(jié)束之后還要進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理。但評(píng)價(jià)不是隨意的評(píng)價(jià)，它需要遵循一系列的原則。要確保評(píng)價(jià)活動(dòng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，必須遵循以下基本原則：（1）目標(biāo)性原則在管理目標(biāo)制訂正確的前提下，對(duì)管理成績(jī)和交果的評(píng)價(jià)，一般應(yīng)國(guó)境線管理目標(biāo)的要求來(lái)進(jìn)行，這就是目標(biāo)性原則。目標(biāo)是管理活動(dòng)相繼展開的依據(jù)。首先，它是決策活動(dòng)的目的和結(jié)果；其次，它是計(jì)劃所要體現(xiàn)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；再次，它是實(shí)施活動(dòng)的導(dǎo)向和依據(jù)；此外，它還是監(jiān)督活動(dòng)的前提和標(biāo)準(zhǔn)。（2）客觀性原則在評(píng)價(jià)管理成

29、績(jī)和效果的過(guò)程中，評(píng)價(jià)人員應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)管理成果，這就是評(píng)價(jià)的客觀性原則。遵循客觀性原則，首先要求評(píng)價(jià)人員無(wú)論是自身的評(píng)價(jià)態(tài)度，還是確定的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)內(nèi)容、選用的評(píng)價(jià)方法以及做出的評(píng)價(jià)結(jié)論都應(yīng)當(dāng)公平客觀，其中尤以評(píng)價(jià)態(tài)度最為重要，評(píng)價(jià)態(tài)度公平客觀的結(jié)論。其次，參與實(shí)施活動(dòng)的執(zhí)行人員要做到不弄虛作假，不夸大成果和困難，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，客觀地認(rèn)識(shí)自己，找出管理中所存在的弱點(diǎn)和不足，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，以達(dá)到改進(jìn)管理，提高管理水平，取得更好管理的評(píng)價(jià)目的。（3）激勵(lì)性原則如前所述，評(píng)價(jià)活動(dòng)是影響人的積極性的重要因素，為此，在評(píng)價(jià)活動(dòng)中，必須注重啟迪人的思想覺(jué)悟，激發(fā)人的積極進(jìn)取精神，以

30、達(dá)到充分調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)組織凝聚力的目的，這就是激勵(lì)性原則。激勵(lì)性原則貫穿于評(píng)價(jià)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)評(píng)價(jià)的效果及下輪管理循環(huán)的效果都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，是評(píng)價(jià)活動(dòng)所應(yīng)遵循的一個(gè)重要而又基本的原則。4、管理者在管理中會(huì)不會(huì)用人是決定管理效果的關(guān)鍵因素。這里就有一個(gè)用人的藝術(shù)問(wèn)題。（1）用人先要選好人，選人的路線和標(biāo)準(zhǔn)選拔任用人才首先要解決一個(gè)路線問(wèn)題，這既是一個(gè)根本原則問(wèn)題又是一個(gè)方法藝術(shù)問(wèn)題。我們?cè)诠芾碇羞x拔任用人才應(yīng)堅(jiān)持“任人唯賢”的路線，只要是人才不管親不親都應(yīng)選用。人才有高低之分，也有真?zhèn)沃畡e，這就需要有一個(gè)正確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔人才。我們黨歷來(lái)堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞倪x拔人才標(biāo)準(zhǔn)。在選拔人才時(shí)，必須德才

31、兼顧，以德為主。因?yàn)?，離開了德，才就失去了正確的方向；沒(méi)有才，德就成為空的東西。選拔人才具體途徑和方法是很多的，但最根本的是要堅(jiān)持群眾路線。在選拔人才中必須樹立牢固的群眾觀點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，保證廣大群眾有充分的發(fā)言權(quán)。選拔人才的具體途徑方法有面向社會(huì)，實(shí)行公開平等競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的招聘、招考方式；有民主推薦、群眾評(píng)議的方式；有民主選舉的方式；有通過(guò)定期考核、測(cè)評(píng)，根據(jù)考核、測(cè)評(píng)結(jié)果選人的方式；還可以通過(guò)鼓勵(lì)人才自薦，管理者加以考察決定選用與否的方式等等。（2）用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短選拔了好的人才，如果使用不當(dāng)，或者使用中不能充分調(diào)動(dòng)其積極性，那么人才的作用是不能很好發(fā)揮的。為此，管理者必須講究用人之道。作

32、為現(xiàn)代管理者更應(yīng)當(dāng)胸懷寬廣，用人之長(zhǎng)，容人之短，揚(yáng)長(zhǎng)避短。（3）充分信任，尊重關(guān)心要使各種人才充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，管理者必須給他們以充分信任、尊重和關(guān)心。“疑人不用，用人不疑”這是古人早就說(shuō)過(guò)的。在用人問(wèn)題上，最忌諱的是既讓人工作，又對(duì)人不放心，把著手不敢放。為此，管理者應(yīng)注意克服下列不良現(xiàn)象：對(duì)下屬不放心，包辦下屬工作，經(jīng)常越級(jí)指揮，輕信對(duì)下屬的讒言?？朔鲜霾涣棘F(xiàn)象，給下屬以充分信任，可以使人受到巨大的精神鼓舞，激發(fā)其自尊心和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性；而且上級(jí)信任下級(jí)，下級(jí)也會(huì)信任上級(jí)，就會(huì)產(chǎn)生一種向心力、凝聚力，和諧一致地行動(dòng)。（4）善于激勵(lì)，賞罰分明激勵(lì)的方式方法

33、是很多的，這里著重強(qiáng)調(diào)的是在用人中要注意考核人們的實(shí)績(jī)，根據(jù)實(shí)績(jī)進(jìn)行分明的賞罰。管理者切不能在賞罰問(wèn)題上徇私情，憑個(gè)人恩怨辦喜。賞罰分明，公平對(duì)待是用人中一種重要的激勵(lì)方法，管理者應(yīng)當(dāng)很好地加以利用。（5）合理搭配，整體效能現(xiàn)代理想的組織就在于能把平凡的人組織起來(lái)做出不平凡的事來(lái)。因而現(xiàn)代管理者重視發(fā)揮人的作用，不能孤立地強(qiáng)調(diào)某些個(gè)人的作用，而應(yīng)發(fā)揮組織中每一個(gè)人的作用，使單個(gè)人的作用經(jīng)過(guò)整體組合產(chǎn)生出新的更大的能量。這要求在用人時(shí)要從整體出發(fā)在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，精心設(shè)計(jì)工作規(guī)范的基礎(chǔ)上合理搭配人才。管理者必須從結(jié)構(gòu)概念出發(fā)，抓住重點(diǎn)，顧及其余，全面考慮，妥善安排。5、管理中的人本觀念是一個(gè)非常重

34、要的觀念。為什么要樹立這一觀念呢？這就涉及到一個(gè)樹立人本觀念的必然性問(wèn)題。在管理中樹立人本觀念既是必要的，又是必然的。樹立人本觀念的這種必然性，既是由管理要素構(gòu)成性質(zhì)所決定的，也是由管理目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)所決定的。（1）在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素，不管是自然系統(tǒng)還是人工系統(tǒng)，具備一定素質(zhì)的人，是各要素中最活躍的、起決定性作用的要素。首先，從人的要素與物的要素之間關(guān)系看，物的要素的數(shù)量與質(zhì)量，在很大程度上受到人的要素的影響。其次，從人的要素與科學(xué)技術(shù)要素的關(guān)系看，科技成果是人類的勞動(dòng)、生活實(shí)踐中通過(guò)分析、研究在科學(xué)或技術(shù)上所取得的有理論意義或?qū)嵱脙r(jià)值的結(jié)果。再次，從人的要素和信息、時(shí)

35、間、空間等要素的關(guān)系上看，人的能力的發(fā)揮（包括認(rèn)識(shí)能力與實(shí)際操作能力的發(fā)揮），雖然必須受到時(shí)空條件和所掌握的信息的完整、準(zhǔn)確程度的制約，但人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以在一定程度內(nèi)突破時(shí)空的限制，如通過(guò)努力可以更充分地利用有限時(shí)間，可以改變生態(tài)、自然地理?xiàng)l件，也可以通過(guò)不完整的信息的綜合分析，得到符合實(shí)際的預(yù)測(cè)結(jié)果。（2）作為管理主體的人，在管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位如前所述，管理主體，也即管理者，是管理目標(biāo)的提出者，管理活動(dòng)的計(jì)劃者、組織者、指揮者、協(xié)調(diào)者和人員選拔配備者，這就決定了管理者也是整個(gè)管理活動(dòng)的主導(dǎo)者。管理者在管理活動(dòng)中的這種主導(dǎo)地位，不但表現(xiàn)在他是管理目標(biāo)的提出者和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的組織者，

36、因而在整個(gè)管理活動(dòng)中始終處于主動(dòng)地位，而且還表現(xiàn)在管理者的思想、作風(fēng)、能力、修養(yǎng)等自身素質(zhì)在整個(gè)管理活動(dòng)中具有強(qiáng)大的影響力，始終起著一種榜樣的作用。（3）人與人的關(guān)系是管理眾多關(guān)系中最主要的關(guān)系在管理活動(dòng)中，要處理眾多關(guān)系，諸如人與人的關(guān)系、人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人、財(cái)、物的關(guān)系等等。但是，在這些關(guān)系中，最主要的關(guān)系，起決定性的關(guān)系就是人與人的關(guān)系，其中包括管理者與被管理者之間的關(guān)系、管理者之間的關(guān)系以及被管理者之間的關(guān)系等。（4）人的解放和全面發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展總的趨勢(shì)，也是管理者追求的根本目的就任何管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，它的直接目標(biāo)或許是追求較高的效率和效益，但其最終目的，則是人的不斷解放

37、和發(fā)展。把人的不斷解放和發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高目標(biāo)和最終目的，這是在任何管理中必須樹立人本觀念的最根本的原因，也是管理的人本觀念最核心的內(nèi)容。（5）從管理思想的演進(jìn)過(guò)程看，“以人為本”是各管理流派殊途同歸的共識(shí)管理思想是伴隨著管理實(shí)踐產(chǎn)生、發(fā)展的，管理實(shí)踐除了具有一般實(shí)踐活動(dòng)的屬性之外，其最顯著的特性就是貫穿于其他各種實(shí)踐形式之中，涉及包括改造自然界，改造人類社會(huì)各領(lǐng)域的所有實(shí)踐活動(dòng)。因此，實(shí)踐主體的多樣化，必然導(dǎo)致管理思想的多樣化。6、一個(gè)好的管理目標(biāo)具有凝聚、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。管理者必須首先了解目標(biāo)的作用，在此基礎(chǔ)上才能制訂出好的管理目標(biāo)。管理目標(biāo)的作用。管理目標(biāo)是管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)

38、，因此它在管理中占有重要地位，能夠發(fā)揮重要作用。具體說(shuō)，其主要作用是：（1）凝聚作用管理勞動(dòng)是一種共同的社會(huì)勞動(dòng)。共同勞動(dòng)就必然要有共同的目標(biāo)，否則人們就難以形成共同協(xié)作的意愿和團(tuán)結(jié)奮斗的集體。目前，在酉方企業(yè)管理中，都把共同目標(biāo)作為企業(yè)文化的首要內(nèi)容，正是充分認(rèn)識(shí)到了共同目標(biāo)的這種凝聚作用。這是因?yàn)?，共同目?biāo)是人們共同價(jià)值觀的反映。有了共同的價(jià)值觀，人們才會(huì)思想統(tǒng)一，齊心合力，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。（2）導(dǎo)向作用由于管理目標(biāo)不但規(guī)定預(yù)期結(jié)果，而且規(guī)定如何達(dá)到這一預(yù)期結(jié)果的措施，因此在管理中管理目標(biāo)既對(duì)人們總的努力方向起導(dǎo)向作用，又對(duì)人們的具體管理活動(dòng)起指導(dǎo)作用。管理既是一個(gè)復(fù)雜的

39、組織系統(tǒng)，又是一個(gè)復(fù)雜的組織過(guò)程。在實(shí)際活動(dòng)中，要使管理組織的各部門、各層次直至每個(gè)管理者和執(zhí)行者既充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，又不偏離大方向；要使各項(xiàng)管理職能、管理方法的運(yùn)用既能充分發(fā)揮各自的功能，又能形成合力，發(fā)揮同向作用，就必須要充分發(fā)揮管理目標(biāo)的導(dǎo)向作用，否則就會(huì)引起管理的混亂。（3）激勵(lì)作用目標(biāo)的激勵(lì)作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在目標(biāo)確定后，由于它能使人明確方向，看到前景，因而能起到鼓舞人心、振奮精神、激發(fā)斗志的作用；二是在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，由于目標(biāo)的制定都具有一定的先進(jìn)性和挑戰(zhàn)性，在實(shí)際工作中必須通過(guò)一定的努力才能達(dá)到，因而有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性；三是在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，由于人們的愿望和追求得到了實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也看到了自己的預(yù)期結(jié)果和工作成績(jī)，因而在心理上會(huì)產(chǎn)生一種滿足感和自豪感，這樣就會(huì)激勵(lì)人們以更大的熱情和信心去承擔(dān)新的任務(wù)，達(dá)到新的目標(biāo)。（4）評(píng)價(jià)作用管理目標(biāo)不僅是各項(xiàng)管理工作的依據(jù)，而且也是評(píng)價(jià)各項(xiàng)管理工作成績(jī)大小、質(zhì)量高低的尺度。一般說(shuō)，對(duì)于管理目標(biāo)成績(jī)大小的評(píng)價(jià)，要用管理目標(biāo)的完成程度、管理目標(biāo)的復(fù)雜難易程度和完成管理目標(biāo)的努力程度這三方面的指標(biāo)來(lái)衡量，這三者的指標(biāo)值越大，說(shuō)明管理工作的成績(jī)就大，否則工作成績(jī)就小。管理目標(biāo)的這一評(píng)價(jià)作用，不僅適用對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)部門工作成績(jī)的衡量，而且也適用于對(duì)個(gè)人政績(jī)的衡量。