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1、2017年度社區(qū)衛(wèi)生服務站績效考核細則考核項目考 核 內 容分值檢查方法及評分標準檢查記錄得分綜合管理(23)依法執(zhí)業(yè)（6分）1、取得資格、依法注冊并遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、條例和規(guī)章。2每發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生行政警告1起扣1分；警告以上的處罰1起不得分。未依法注冊或超執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)的不得分。2、遵守一體化管理相關規(guī)定。4管理中有關行政、人員、業(yè)務、藥械、財務、信息、建設等規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)違反一個項次的扣2分。尚未實行一體化管理的，此項按缺項處理。遵守規(guī)章制度（7分）3、按要求按時參加例會、業(yè)務培訓等活動。3無故不參加例會或業(yè)務培訓每次扣1.5分。4、完成上級交辦的其他工作任務。4未按要求完成工作任務視具體情況酌情

2、扣分。信息管理（6分）5、按要求掌握轄區(qū)內戶籍人口、流動人口基數(shù)，重點人群、重點疾病、出生、死亡等人數(shù)；定期將上述數(shù)據(jù)報當?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心。4實地抽查，將掌握信息與中心的實際數(shù)據(jù)核對，不符合的每項扣0.5分。6、按要求掌握轄區(qū)內醫(yī)療機構、有毒有害企業(yè)、學校、餐飲經(jīng)營企業(yè)基本情況。2城鄉(xiāng)居民醫(yī)保服務（4分）7、協(xié)助做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的宣傳工作；納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點的做好實時結報工作，嚴格遵守相關規(guī)定。2未有效協(xié)助開展宣傳工作，酌情扣分；納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點的發(fā)生串換藥品、冒用他人醫(yī)?？ìF(xiàn)象的全扣。8、嚴格控制醫(yī)療費用，門診次均診療費用不高于40元2查閱相關記錄。抽查某一時段內，門診次均診療費用超

3、過40元，每增加1%扣0.1分。公共衛(wèi)生服務(42分)公共衛(wèi)生服 務(42分)健康教育（4分）9、開設健康宣傳欄，每年更換宣傳內容不少于4次。健康知識講座不少于4次2宣傳專欄及健康知識講座每少1次扣0.3分，資料不全每次扣0.1分 。10、戶戶獲得健康教育資料，健教資料入戶覆蓋率90%以上2入戶覆蓋率每下降1個百分點扣0.1分；隨機抽查10戶家庭，發(fā)現(xiàn)2-4戶未獲得健康資料的扣1分；5戶及以上未獲得不得分。健康管理（7分）11、城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔率達到80%以上，重點人群（60歲以上老人、孕產(chǎn)婦、3歲以下兒童、殘疾人和高血壓、糖尿病等慢性病人）建檔率達到90%以上，其中健康檔案電子化率達到8

4、0%以上4查資料。建檔率及電子化率每下降1個百分點扣0.2分，扣完為止。12、對健康檔案提示的慢性病等主要健康問題，按要求開展隨訪，提出針對性的健康教育和干預措施，并記入健康檔案3隨機抽取健康檔案10份，查隨訪記錄，發(fā)現(xiàn)1-2戶未按要求隨訪的扣1分，3-5戶未隨訪的扣2分，5戶以上未隨訪的不得分。重點人群保 ?。?4分）13、兒童保健：掌握預防接種適齡兒童基本情況；協(xié)助做好新生兒訪視、兒童系管、新生兒、體弱兒篩查、入托兒童體檢、預防接種等相關工作5隨機抽查各類重點人群登記資料，各類人群未按要求完成工作指標任務的酌情扣分；未記錄每份扣0.2分，記錄不全每份扣0.1分。14、婦女保?。赫莆沼g婦女

5、和孕婦健康狀況，動員和通知懷孕婦女進行孕產(chǎn)期保健管理；配合做好適齡婦女增補葉酸政策宣傳、藥物發(fā)放、使用指導工作；協(xié)助做好孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)指導、育齡已婚婦女健康體檢等工作515、老年人保?。赫莆?0歲以上老年人基本信息，按要求做好健康危險因素的調查、評估，健康指導、管理隨訪等工作。4重點疾病管 理（8分）16、發(fā)現(xiàn)肺結核病例及時登記報告、督導服藥、復查，并記錄健康檔案。協(xié)助開展轄區(qū)內精神疾病患者線索調查、登記、報告、定期隨訪、防治知識宣教和康復訓練指導工作。2查資料。病人未登記、未督導服藥、未復查、未建檔每發(fā)現(xiàn)1處分別扣0.5分；未按要求協(xié)助開展線索調查、登記、報告、定期隨訪等每發(fā)現(xiàn)1處

6、分別扣0.5分。17、重點開展高血壓、糖尿病等慢性病隨訪管理。35周歲以上病人首診測血壓率達100%；按要求做好轄區(qū)內高血壓、糖尿病患者定期隨訪、用藥飲食指導并及時更新健康檔案。6查門診日志記錄。35歲周歲以上病人首診測血壓，抽查10頁門診日志，發(fā)現(xiàn)1-2個未按要求測血壓的扣1分，3-5個未按要求測血壓的扣2分，5個以上未按要求測血壓的扣3分。分別抽查5個高血壓、糖尿病人，每發(fā)現(xiàn)1處未定期隨訪、用藥飲食指導、及時更新健康檔案分別扣0.2分。流動人口預防保?。?分）18、建立流動兒童、孕產(chǎn)婦花名冊，總人數(shù)符合邏輯；協(xié)助做好流動兒童免疫規(guī)劃、7歲以下流動兒童保健和流動孕產(chǎn)婦保健。3查資料，訪現(xiàn)場。

7、流動兒童、孕產(chǎn)婦每發(fā)現(xiàn)1處未登記造冊扣0.5分；未協(xié)助做好流動兒童免疫規(guī)劃、7歲以下流動兒童保健和流動孕產(chǎn)婦保健等工作酌情扣分。公共衛(wèi)生信息收集和報告（4分）19、傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告率達到100%；協(xié)助開展死因監(jiān)測。4查資料。未登記、未報告每發(fā)現(xiàn)1處分別扣2分；未協(xié)助開展死因監(jiān)測酌情扣分。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié) 管（2分）20、按要求做好轄區(qū)內居民家庭大型聚餐衛(wèi)生指導、登記并及時上報工作。2居民家庭大型聚餐未作衛(wèi)生指導、登記每發(fā)現(xiàn)1起分別扣1分；未及時上報每發(fā)現(xiàn)1起扣0.5分。基本醫(yī)療服 務(25分)規(guī)范醫(yī)療（5分）21、規(guī)范使用統(tǒng)一處方，書寫符合相關規(guī)定。推廣電腦收費。5分別抽查5

8、份統(tǒng)一處方或電子處方及收據(jù)，每發(fā)現(xiàn)1處不符合要求分別扣0.5分。用藥(械)規(guī)范（12分）22、按規(guī)定配備和使用藥物。4不按規(guī)定配備使用不得分；發(fā)現(xiàn)目錄外藥品每種扣0.5分，扣完為止。23、按要求做好藥品（械）儲存和養(yǎng)護工作，不準使用假劣藥品（械）。3向藥監(jiān)管部門了解及現(xiàn)場抽查，每發(fā)現(xiàn)過期變質藥品（械）1處扣1.5分；發(fā)現(xiàn)假劣藥品（械）或被行政警告處罰1起不得分。24、規(guī)范、合理使用抗生素、激素、注射劑等；抗生素使用率、靜脈輸液率分別小于30%。5抽查3050張?zhí)幏?，抗生素使用率、靜脈輸液率分別超過30%以上的，每上升1個百分點分別扣0.5分。醫(yī)療廢物處理（2分）25、按有關規(guī)定做好消毒隔離、醫(yī)

9、療廢物和生活垃圾的分類、歸集、存放、處置等工作。2不符合有關規(guī)定酌情扣分。適宜技術應用（2分）26、按要求參加各類適宜技術培訓學習，按規(guī)定開展中醫(yī)等適宜技術應用。2不按要求參加培訓學習扣1分，不按規(guī)定開展中醫(yī)等適宜技術的不得分。醫(yī)療安全（4分）27、切實做好醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范工作。4發(fā)生醫(yī)療事故負完全責任（含完全賠償責任）1起不得分；負主要責任（含主要賠償責任）1起扣2分，負次要責任1起扣1分。綜合 滿意度（10分）組織評價（4分）28、居委會對社區(qū)衛(wèi)生服務站工作滿意度達85%以上。2滿意度調查。每下降1個百分點扣0.5分。29、上級業(yè)務指導單位及中心相關科室對社區(qū)衛(wèi)生服務站工作滿意度達8

10、5%以上。2群眾評價（6分）30、轄區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務站滿意率達85%以上。6隨機調查轄區(qū)內居民10名了解滿意率，每下降1個百分點扣1分。得 分注：1、以上所有條目根據(jù)量化評分單項分扣完為止，不計負分；最后累加總得分小數(shù)點后一位分值實行四舍五入，保留到個位數(shù)。2、基本公共衛(wèi)生服務項目具體執(zhí)行規(guī)范見甘肅省基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2011年版），部分指標解釋如下：健康教育資料入戶率（%）35周歲以上首診病人測血壓率（%）接種資料發(fā)放率（%）抗生素使用率、靜脈輸液率（%），一張?zhí)幏街芯霈F(xiàn)抗生素和靜脈輸液應分別計算。附件2 群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務站綜合滿意度調查表尊敬的 同志，您好： 被調查人簽字： 調

11、查人簽字： 為了解 社區(qū)衛(wèi)生服務站向社會和廣大群眾提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務情況，請您根據(jù)親身經(jīng)歷或感受，真實、客觀地進行評價，在您認為適宜的序號上劃“”，一個問題只能選一個選項。謝謝合作！一、您對社區(qū)衛(wèi)生服務站總體印象如何 1、滿意 2、不滿意二、您對社區(qū)衛(wèi)生服務站的就診環(huán)境是否滿意 1、滿意 2、不滿意三、您對社區(qū)衛(wèi)生服務站提供的診療技術是否滿意 1、滿意 2、不滿意四、您對社區(qū)衛(wèi)生服務站的服務態(tài)度是否滿意 1、滿意 2、不滿意五、您對社區(qū)衛(wèi)生服務站健康隨訪服務是否滿意 1、滿意 2、不滿意六、您對社區(qū)衛(wèi)生服務站的收費價格與同類機構相比是否滿意 1、滿意 2、不滿意七、您是否知道社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生的姓名聯(lián)系電話 1、知道 2、不知道八、社區(qū)衛(wèi)生服務站是否向您發(fā)放資料或告知過防病治病、健康養(yǎng)身等知識 1、發(fā)過（告知過） 2、沒發(fā)過（沒告知過）您對社區(qū)衛(wèi)生服務站和醫(yī)生有何具體意見或建議？注：綜合滿意率=，調查方式采用第三方問卷調查。