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1、團(tuán)結(jié)就是力量,大雁的啟示,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。 隊(duì)伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。 1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意

2、接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人,大雁的啟示,在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個人力量,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵會振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的,大雁的啟示,團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)目錄,第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的概念 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的特征 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ) 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段 第

3、五節(jié) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因 第六節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的策略 第七節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的行動計(jì)劃 第八節(jié) 團(tuán)隊(duì)評估,第一節(jié) 什麼是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是有以下四要素的人組成的 相同的目的 成員之間互相依賴，相互作用，相互影響 團(tuán)隊(duì)成員具有團(tuán)隊(duì)意識，有歸屬感 共同承擔(dān)責(zé)任的方式；有責(zé)任心,共同承諾，實(shí)現(xiàn)一個重要的目標(biāo)! 所有的人都清楚：除非全體隊(duì)員共同努力，這個目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的。 團(tuán)隊(duì)是一組人為實(shí)現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而一起工作,只有團(tuán)隊(duì)整體,沒有個人英雄,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,合作才可達(dá)成功,第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的特征,1、高效團(tuán)隊(duì)特征 （1）共同的目標(biāo) （2）坦誠交流 （3）互相尊重 （4）互相信任 （5）相互依存 （6）有領(lǐng)導(dǎo)力 （7）主

4、動承擔(dān)責(zé)任 （8）有一定的規(guī)章制度,開放的溝通,有愿意為之奮斗的共同目標(biāo),有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差異化,持續(xù)的學(xué)習(xí),共享的領(lǐng)導(dǎo),靈活和適應(yīng),高效團(tuán)隊(duì)的特征,2、低效團(tuán)隊(duì)特征 （1）易受挫 （2）單獨(dú)工作 （3）創(chuàng)造力低下 （4）無效率的會議 （5）缺少外界的幫助 （6）易抱怨和發(fā)牢騷 （7）尋找借口，推卸責(zé)任 （8）團(tuán)隊(duì)之間不良的競爭 （9）隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中的角色模糊,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ),1、對組織的作用 （1）提高生產(chǎn)效率 （2）提高員工的精神面貌 （3）改善服務(wù)水平 （4）提高質(zhì)量 （5）節(jié)省開支 （6）不斷完善整體 （7）增強(qiáng)交流溝通,2、對個人的作用 （1）良好的工作氛圍

5、 （2）增進(jìn)交流 （3）增加工作滿意度 （4）更加投入那些對你有影響的決策 （5）感到自己擁有足夠的權(quán)力 （6）增強(qiáng)個人的自豪感 （7）提高解決問題的能力 （8）增強(qiáng)員工之間的友誼與忠誠 （9）提高應(yīng)變能力,第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段,階段 1.形成期 Forming 團(tuán)隊(duì)成員通常感到興奮,并對共事的前景表示樂觀 團(tuán)隊(duì)成員在其他同事面前表現(xiàn)拘謹(jǐn)、害羞 團(tuán)隊(duì)成員剛開始學(xué)習(xí)彼此的技能 團(tuán)隊(duì)成員對將臨的任務(wù)表現(xiàn)出焦慮和懷疑 團(tuán)隊(duì)成員之間互相戒備、彼此陌生,2.起伏期 Storming 團(tuán)隊(duì)成員就完成任務(wù)應(yīng)采取哪些行動、運(yùn)用哪些方法很可能發(fā)生爭論 團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)?；ハ嗟种?、互不合作 團(tuán)隊(duì)成員之間的緊張

6、關(guān)系有所加劇 團(tuán)隊(duì)成員對如何完成任務(wù)持不同意見,很可能引起沖突 團(tuán)隊(duì)成員感到彼此之間有競爭,3.平穩(wěn)期 Norming 團(tuán)隊(duì)成員建立起組織其工作的指導(dǎo)方針、程序和規(guī)范 團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會如何發(fā)出和接收反饋信息 團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會如何在作風(fēng)上和看法上面對分歧,并能建設(shè)性地解決分歧,而不是隱藏分歧 團(tuán)隊(duì)成員之間戒備心理逐漸減少 團(tuán)隊(duì)成員之間個人成就感、歸屬感和信任感逐漸產(chǎn)生 團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的任務(wù)正以建設(shè)性和積極的方式得以完成凝聚力開始產(chǎn)生,“能做”的態(tài)度開始形成,4.完成期 Performing 團(tuán)隊(duì)成員非常了解彼此的角色和能力,包括其弱點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)成員彼此以誠相待,不害怕討論爭端和重大問題 團(tuán)隊(duì)成員能作出一致決定

7、團(tuán)隊(duì)成員之間和團(tuán)隊(duì)之外的人員互相溝通順暢 團(tuán)隊(duì)成員渴望參加團(tuán)隊(duì)活動 團(tuán)隊(duì)成員具有高度創(chuàng)造力 團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任 團(tuán)隊(duì)為自己所取得的成就而自豪 團(tuán)隊(duì)成為一個具有高度凝聚力的單位,成果累累,每個階段團(tuán)隊(duì)成員的感受,游戲互動,信任背摔 一、游戲簡介：這是一個廣為人知的經(jīng)典拓展項(xiàng)目，每個隊(duì)員都要筆直的從平臺上向后倒下，而其他隊(duì)員則伸出雙手保護(hù)他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個游戲能讓使隊(duì)員在活動中建立及加強(qiáng)對伙伴的信任感及責(zé)任感。 二、活動目標(biāo)：培養(yǎng)團(tuán)體間的高度信任；提高組員的人際溝通能力

8、；引導(dǎo)組員換位思考，讓他們認(rèn)識到責(zé)任與信任是相互的,第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因,1.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與組織的等級制度互不相容 2.缺乏上級管理部門的明顯支持和幫助 3.團(tuán)隊(duì)過分注重團(tuán)隊(duì)活動而忽略了團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系 4.團(tuán)隊(duì)成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任 5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員過多，缺乏大的團(tuán)隊(duì)所必需的牢固結(jié)構(gòu) 6.團(tuán)隊(duì)成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模式和過程 7.團(tuán)隊(duì)感覺到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷，最基層的主管有抵觸情緒 8.組織沒能使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極的意義 9.團(tuán)隊(duì)成員沒有得到足夠的訓(xùn)練 10.缺乏部門間的合作,第六節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的策略,1.針對不同的隊(duì)員采取不同的方法 1) 協(xié)調(diào)者友善型 2) 思考

9、者分析型 3) 社交者表現(xiàn)型 4) 指揮者控制型 2.掌握團(tuán)隊(duì)工作的6大要素 1) 合作的重要性 2) 融入團(tuán)隊(duì)之中 3) 交流與溝通,4) 沖突管理 5) 團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃 6) 團(tuán)隊(duì)工作時間管理 Teamwork Time 3.角色扮演-團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練 4.跨國公司如何看待團(tuán)隊(duì)建設(shè)-Case study,第七節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的行動計(jì)劃,不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進(jìn)的項(xiàng)目,寫出行動計(jì)劃,塑造高績效團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作力度 更有效的管理

10、更好地作出決定 提高生產(chǎn)率 更高的效率和更好的績效,1+12,如何建立高績效團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)相互信任精神。 成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時間去建立，更需要花精力去維護(hù)。 信任來自于誠信 信任來自于公開，透明，把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問題、 挑戰(zhàn)等告訴團(tuán)隊(duì)成員，解釋你為什么要這樣做。 要表現(xiàn)出你為團(tuán)隊(duì)中其他人的利益工作也在所不辭,如何建立高績效團(tuán)隊(duì),成員的能力 一個團(tuán)隊(duì)要想有效地運(yùn)作，需要3種不同技能類型的人,我想知道,有技術(shù)專長的人,善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系 技能的人,具備決策和解決問題能力的人,如何建立高績效團(tuán)隊(duì),分配角色以及增強(qiáng)多樣性 員工

11、的人格特點(diǎn)與個人偏好應(yīng)該與工作性質(zhì)相符,如何建立高績效團(tuán)隊(duì),對于共同目的的承諾 有效的團(tuán)隊(duì)具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供推動力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量,個人的愿望,團(tuán)隊(duì)的愿景 團(tuán)隊(duì)的共識,頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則,頭腦風(fēng)暴法,集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則,利用群體的智慧,不批評別人的意見； 歡迎奇特的構(gòu)思； 不突出個人表現(xiàn)，人人參與； 注重質(zhì)量而不是數(shù)量,共同的愿景和目標(biāo) 1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步3、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望4、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果5、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任

12、務(wù),開放式溝通 1、我們直抒幾見2、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會議和討論3、我們傾聽其他成員的身音4、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作5、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見,第八節(jié) 團(tuán)隊(duì)評估,相互信任和尊重 1、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重2、我們考慮每一個人的意見3、我們接受他人意見并坦言已見4、我們相互坦誠相待5、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊(duì)而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 1、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策2、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)3、我們相互鼓勵4、我們對整個團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊(duì)取得的成就5、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題,有效的工作程序 1、我們鼓勵創(chuàng)造和

13、創(chuàng)新2、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目3、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作4、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作5、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng),團(tuán)隊(duì)成長 1、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量2、我們快速研究不同的價值和方法3、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)4、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員5、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見,變革適應(yīng)性 1、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)2、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)3、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)4、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會,持續(xù)改進(jìn) 1、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)2、我們?nèi)级笮?、我們有能力做工作4、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系5、我們聽取個人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí),第五組：金華麗、劉春沛、趙雪,謝謝