《《調(diào)查問卷模板》word版.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《調(diào)查問卷模板》word版.doc（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷表-以萬里學(xué)院為例您好！占用您的寶貴時(shí)間我們深感歉意。非常感謝您參與我們的問卷調(diào)查，此次調(diào)查是為我們市場(chǎng)研究課程做準(zhǔn)備，研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，不存在任何商業(yè)用途，更不會(huì)泄露您的任何隱私。整個(gè)問卷中涉及的題目均沒有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況填寫，無需署名。謝謝您的合作！浙江萬里學(xué)院商學(xué)院 金融072班聯(lián)系電話：15888547683 625747 E-mail:I以下問題有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查請(qǐng)選擇。（單選）1、網(wǎng)上購(gòu)物，您最信賴哪個(gè)網(wǎng)站：淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 其它2、您在網(wǎng)購(gòu)中扮演的角色是： 買方 賣方 兩者都有3、您平均每月網(wǎng)購(gòu)交易金額（元）： 100元以下（含1

2、00） 100-300（含300） 300-500（含500） 500以上 4、您在網(wǎng)上購(gòu)買最多的是哪一類商品：生活用品 服飾、鞋帽、包 數(shù)碼產(chǎn)品 點(diǎn)卡、話費(fèi)、qq業(yè)務(wù)等虛擬物品 食品 書籍 鮮花禮品 其它5、導(dǎo)致您網(wǎng)上購(gòu)物的最主要原因：抽不出時(shí)間去逛商場(chǎng) 跟上時(shí)代的步伐 價(jià)格低廉 其他6、您目前常用采購(gòu)的交易方式是：支付寶、財(cái)付通等方式支付先付定金，貨到與賣家結(jié)余款貨到付款給送貨的快遞公司當(dāng)面交易，一手交錢一手交貨先匯款，后讓賣家發(fā)貨其他方式7、如果您在網(wǎng)上購(gòu)買的貨物出現(xiàn)了問題，您會(huì)怎么處理呢?退貨 聯(lián)系買家要求更換 算了8、購(gòu)買到的商品，你最常用的物流公司是：中國(guó)郵政（包括平郵、ems、e

3、郵寶） 申通快遞 圓通快遞 天天快遞 同城快遞 韻達(dá)快遞 德邦物流 其他9、你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的最大優(yōu)點(diǎn)是什么：快捷方便 物美價(jià)廉 搜索簡(jiǎn)單 其他10、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的不足是：遞送速度慢 質(zhì)量無保障 退換不方便 交易有風(fēng)險(xiǎn) 其他11、您最喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的哪些活動(dòng)：打折促銷 免費(fèi)送貨 購(gòu)物返券 附送禮品 積分兌獎(jiǎng) 其他II以下是有關(guān)網(wǎng)購(gòu)期望服務(wù)調(diào)查。請(qǐng)對(duì)所選項(xiàng)目答“”。（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意； “3”表示一般； “4”表示同意；“5”表示完全同意）滿意度調(diào)查完全不同意一般完全同意12、您會(huì)再次選擇網(wǎng)購(gòu)-13、您會(huì)向身邊的人推薦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物-14、您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量滿意-15、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)

4、體市場(chǎng)上的商品有著明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-16、網(wǎng)上支付方便-17、網(wǎng)絡(luò)賣家服務(wù)態(tài)度好-18、在網(wǎng)上購(gòu)物，相同的花費(fèi)可以獲得更好的產(chǎn)品-19、網(wǎng)上提供的商品能更好的滿足我的需求-20、網(wǎng)上購(gòu)買商品可以根據(jù)我的需要向廠商定制產(chǎn)品-有形性調(diào)查完全不同意一般完全同意21、網(wǎng)購(gòu)訂購(gòu)系統(tǒng)使用說明是足夠的-22、網(wǎng)購(gòu)相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物有明顯的吸引力-23、選購(gòu)好商品后，訂單可以順利的完成傳送-24、該網(wǎng)絡(luò)商店系統(tǒng)提供了充分而完整的商品信息-25、該網(wǎng)絡(luò)商店的訂購(gòu)程序是容易使用的-可靠性調(diào)查完全不同意一般完全同意26、網(wǎng)購(gòu)讓我們想買什么就能買到什么-27、網(wǎng)購(gòu)不會(huì)泄漏消費(fèi)者的交易信息-28、網(wǎng)上支付的安全性是可信賴的-2

5、9、網(wǎng)購(gòu)的物流配送價(jià)格很合理-30、網(wǎng)購(gòu)所得商品實(shí)物與網(wǎng)上圖片一樣-III、網(wǎng)購(gòu)服務(wù)感知度調(diào)查，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)同的選擇項(xiàng)的前面方框內(nèi)打“”響應(yīng)性調(diào)查完全不同意一般完全同意31、賣家能告訴顧客提供服務(wù)的確切時(shí)間-32、賣家總是愿意幫助顧客-33、賣家因?yàn)楣ぷ髅Χ荒芰⒓椿卮痤櫩偷恼?qǐng)求-34、賣家會(huì)主動(dòng)詢問您的滿意度與需求-保證性調(diào)查完全不同意一般完全同意35、能按照約定的時(shí)間交付商品-36、買家應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的交往中放心-37、我收到的商品是完好沒有損壞的-38、網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)商品作妥善的包裝-移情性調(diào)查完全不同意一般完全同意39、賣家給顧客個(gè)別的關(guān)心-40、賣家給顧客個(gè)性化的關(guān)注-41、網(wǎng)絡(luò)商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間便利所有顧客-42、網(wǎng)絡(luò)商店處理質(zhì)量差異的理由充分-43、網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)送貨發(fā)生錯(cuò)誤的回應(yīng)很迅速-44、網(wǎng)絡(luò)商店對(duì)送貨發(fā)生錯(cuò)誤的應(yīng)答令人滿意-IV、個(gè)人信息情況。（請(qǐng)您在“”內(nèi)打“” ）45、您的性別：男 女 46、您的年級(jí)：大一 大二 大三 大四47、您的學(xué)院：商學(xué)院 法學(xué)院 生環(huán)學(xué)院 設(shè)計(jì)學(xué)院 電信學(xué)院 文傳學(xué)院 計(jì)算機(jī)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院?jiǎn)柧淼酱私Y(jié)束，再次感謝您的合作！祝您順利！