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1、卓越績效模式管理自評(píng)報(bào)告XXXX有限責(zé)任公司2015年4月10日組 織 概 述1   組織描述XXXX有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工業(yè)發(fā)展投資有限公司、XX有限公司三方共同出資，于XXXX年X月組建的。公司注冊(cè)資金為X億元人民幣。公司下設(shè)XXXXXX。主要生產(chǎn)經(jīng)營XXXXXX加工。1.1組織的環(huán)境a）主要產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式公司主要從事XXX產(chǎn)品，目前公司的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品交付方式、途經(jīng)見表1.1a。表1.1a 公司生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品及其交付方式序號(hào)部門產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)量商標(biāo)支付方式、顧客群備注123b）企業(yè)文化公司承接集團(tuán)公司的企

2、業(yè)精神、使命、價(jià)值觀等，結(jié)合公司實(shí)際情況提出企業(yè)愿景。l 企業(yè)精神：“求實(shí) 創(chuàng)新 合作 自強(qiáng)”。l 企業(yè)使命：“XXXXXXX 貢獻(xiàn)社會(huì)進(jìn)步”l 企業(yè)核心價(jià)值觀：“創(chuàng)造成就未來”l 企業(yè)愿景：“XXXXXX  創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”c）員工的基本情況公司職工總?cè)藬?shù)為XXXX人，員工基本情況見表1.1c。 表1.1c員工基本情況表1職工人數(shù)XXXX3學(xué)歷構(gòu)成人數(shù)所占比例其中：公司高管人員X研究生XXX%部門、廠級(jí)管理人員XX本科生XXXXX%科級(jí)人員XXX專科生XXXXX%員工XXXX中專及以下XXXX%2年齡構(gòu)成人數(shù)所占比例4構(gòu)成人數(shù)所占比例55歲以上XXXXX管理人員XXXX50-54

3、歲XXXXX工程技術(shù)人員XXXX40-49歲XXXXX其中：高級(jí)XXXX30-39歲XXXXX中級(jí)XXXX29歲以下XXXXXX特種作業(yè)人員XXXX生產(chǎn)員工XXXX員工年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)見圖1.1c-1和圖1.1c-2。圖1.1c-2學(xué)歷構(gòu)成餅分圖：圖1.1c-1年齡構(gòu)成餅分圖： 公司員工涉及XX作業(yè)，因此實(shí)現(xiàn)定期體檢制度，對(duì)在XX、高溫環(huán)境下的作業(yè)員工給予特殊的健康和安全保護(hù)。對(duì)起重工、鍋爐工、水質(zhì)化驗(yàn)工、焊工、電工、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛等特種設(shè)備的操作人員進(jìn)行持證上崗。d）主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施公司擁有XX、生產(chǎn)車間及輔助生產(chǎn)車間，主要生產(chǎn)工藝有XX工藝。其中XX獲XXX二等獎(jiǎng)；XX獲XXX獎(jiǎng)。主要設(shè)備

4、見表1.1d。表1.1d 主要生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備工序主要設(shè)備裝備水平核心技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先國內(nèi)領(lǐng)先國內(nèi)領(lǐng)先國內(nèi)領(lǐng)先.國內(nèi)領(lǐng)先e）組織運(yùn)營的法規(guī)和政策環(huán)境公司嚴(yán)格遵循國家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財(cái)務(wù)及產(chǎn)品的相關(guān)要求，以及認(rèn)證和注冊(cè)登記等方面的要求，遵循合法經(jīng)營，按章辦事原則。組織運(yùn)營的主要法規(guī)和政策環(huán)境見表1.1e。表1.1e組織運(yùn)營的主要法規(guī)政策環(huán)境序號(hào)類別內(nèi)容1公司規(guī)范治理公司法、會(huì)計(jì)法、審計(jì)法、統(tǒng)計(jì)法、合同法2保障員工權(quán)益與社會(huì)責(zé)任勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、工會(huì)法、環(huán)境保護(hù)法、職業(yè)病防治法、產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì)量法、3產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)<<xxxxxxx>>(GBXXXX)4其他XX年XX

5、月取得XX安全生產(chǎn)許可證XX年XX月取得安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)認(rèn)證XX年XX月通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證1.2組織的關(guān)系a）組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)公司管理體系：實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。依法設(shè)立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司下設(shè)五部，組織機(jī)構(gòu)圖見圖1.2a。圖1.2a：公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)股東會(huì)人力資源部商務(wù)部財(cái)計(jì)部安環(huán)生產(chǎn)部綜合管理部董事會(huì)黨委書記b）關(guān)鍵的顧客群、市場區(qū)域公司主要產(chǎn)品XX產(chǎn)品屬同質(zhì)市場，采用無差別性市場策略：為XX行業(yè)企業(yè)提供XX產(chǎn)品；為XX、XX、XX等提供XX產(chǎn)品。關(guān)鍵的顧客群見表1.2b。表1.2b：關(guān)鍵的顧客群：序號(hào)產(chǎn)品顧客群銷售比例1X

6、XXXXX%XXXX%2XXXXXX%XXXX%XXXX%XXXX%目標(biāo)市場及市場定位：公司生產(chǎn)的XX主要市場集中在華東經(jīng)濟(jì)帶。XX市場主要集中在XX省等水運(yùn)較發(fā)達(dá)區(qū)域。c）供應(yīng)商與分銷商公司材料供方(即供應(yīng)商)有XX家，其中與XX余家供應(yīng)主要原料XX企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。進(jìn)口XX業(yè)務(wù)主要依托國貿(mào)部。大宗輔助材料和機(jī)物料，公司通過招標(biāo)，與資質(zhì)高、信譽(yù)好、保證能力強(qiáng)的供應(yīng)商建立良好的供需關(guān)系。供應(yīng)商所提供原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量，直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能，構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造過程中的重要供應(yīng)鏈。 公司XX產(chǎn)品向顧客直供，依據(jù)長短單情況，公司將其劃分為戰(zhàn)略顧客、重點(diǎn)顧客和一般顧客，并對(duì)戰(zhàn)略顧客在

7、貨源、價(jià)格和服務(wù)方面提供優(yōu)惠條件。d）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與溝通機(jī)制公司致力于與重要的供應(yīng)商、顧客和相關(guān)方建立相互溝通、全面合作、實(shí)現(xiàn)“共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司高層定期走訪戰(zhàn)略供應(yīng)商和顧客，進(jìn)行雙向交流。公司授權(quán)商務(wù)部，收集調(diào)查顧客要求與期望，負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價(jià)格、付款方式、需求量、交付期限、質(zhì)量要求等。公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見，及時(shí)為顧客解決疑難問題。公司按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購控制程序，商務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)供方的供應(yīng)資格進(jìn)行評(píng)審，通過驗(yàn)證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考察等多種渠道確認(rèn)符合要求的供方，使公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制和交貨

8、期得到保證。2  組織面臨的挑戰(zhàn)21競爭環(huán)境a）組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā)展情況和關(guān)鍵影響因素中國是世界XX第XX大消費(fèi)國，預(yù)計(jì)未來XX-XX年我國XX的需求增幅將在10-15%，2010年全國XX產(chǎn)量為XX萬噸。近幾年來，XX產(chǎn)量增長較快，XXX產(chǎn)量猛增是推動(dòng)整體產(chǎn)量上升的一個(gè)主要因素。XX市場主要分布在珠江三角洲和長江三角洲地區(qū)，其次在東北、湖北、重慶和廣西等地。目前，公司生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)10萬噸XX，處在華東經(jīng)濟(jì)帶，臨近消費(fèi)市場，占有區(qū)域優(yōu)勢(shì)。公司目前在行業(yè)內(nèi)地位靠后，但有XXXX公司強(qiáng)有力的支持，將在未來五年內(nèi)建成年產(chǎn)XX基地。其中XX主體工程已于XX年底基本建成。b) 競爭

9、優(yōu)勢(shì)公司所處獨(dú)特的地理環(huán)境，市場優(yōu)勢(shì)明顯，在資源獲取方面，有XX公司強(qiáng)力支持，綜合競爭力將進(jìn)一步提升。取得成功的關(guān)鍵影響因素見表2. 1b。表2. 1b關(guān)鍵影響因素表因素影響資源工藝市場政策c）公司積極參加國內(nèi)有色行業(yè)組織活動(dòng)，通過國內(nèi)雜志、網(wǎng)站與顧客走訪溝通、標(biāo)桿對(duì)手溝通、參加各種會(huì)議等信息獲取渠道，獲取相關(guān)信息。但標(biāo)桿對(duì)手競爭性指標(biāo)獲取有限，主要是受競爭對(duì)手的保密限制。22戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：b) 人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊(duì)伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)自動(dòng)化、信息化程度的提高，以及同行業(yè)的競爭，

10、員工對(duì)薪酬增長的期望、員工流動(dòng)和教育培訓(xùn)成本的增加等，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。23  應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的績效改進(jìn)系統(tǒng)  公司建立了“以標(biāo)桿管理為核心的改進(jìn)目標(biāo)體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進(jìn)模式，以全面質(zhì)量管理為中心的持續(xù)改進(jìn)方法”的績效改進(jìn)模式，通過定期分析與研判來實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的推動(dòng)，以提升管理水平和核心競爭力。以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，通過實(shí)施內(nèi)審、管理評(píng)審等達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；以加強(qiáng)成本考核、質(zhì)量考核、流程再造為提升手段，把產(chǎn)量、消耗、產(chǎn)值等與績效考核統(tǒng)一在管理成本之中；以市場為導(dǎo)向，改進(jìn)和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品。3組織發(fā)展藍(lán)圖公司以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為統(tǒng)領(lǐng)，

11、實(shí)施清潔生產(chǎn)工藝，加速改造，以“高效利用資源，貢獻(xiàn)社會(huì)進(jìn)步”為使命，形成了“求實(shí) 創(chuàng)新 合作 自強(qiáng)”的企業(yè)精神，確立了“ 創(chuàng)造成就未來”的企業(yè)價(jià)值觀及“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是公司項(xiàng)目分三期實(shí)施：一期工程已于XXX年底完成，二期工程1XX項(xiàng)目于XX年底完成主體工程建設(shè)，計(jì)劃XXXX年投產(chǎn)；三期工程XX計(jì)劃于XX年開工建設(shè)，XX年底竣工，項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，可實(shí)現(xiàn)年銷售收入XX億元，利稅總額XX億元，就業(yè)人數(shù)XXXXX余人。4. 自我評(píng)價(jià)4.1 領(lǐng)導(dǎo)4.1.1 組織的領(lǐng)導(dǎo)4.1.1.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用a) 確定公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)1）確定企業(yè)

12、精神、核心價(jià)值觀、使命公司領(lǐng)導(dǎo)承接集團(tuán)公司確立的“企業(yè)精神”、“核心價(jià)值觀”、“使命”。l 企業(yè)精神： “求實(shí)、創(chuàng)新、合作、自強(qiáng)” 求實(shí)：踏實(shí)工作，追求實(shí)效；立足實(shí)際，科學(xué)決策；誠信為本，守法經(jīng)營。創(chuàng)新：面對(duì)挑戰(zhàn)，堅(jiān)持思想與觀念創(chuàng)新，在工作中持續(xù)改進(jìn)；堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷滿足市場和客戶的需求；堅(jiān)持技術(shù)與管理創(chuàng)新，不斷研發(fā)與運(yùn)用新技術(shù)、探索先進(jìn)的管理方法，在創(chuàng)新的實(shí)踐中使企業(yè)煥發(fā)出新活力。合作：堅(jiān)持員工之間的團(tuán)結(jié)，相互支持與關(guān)愛，打造和諧共進(jìn)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持與合作伙伴的密切合作，用業(yè)績和誠信回報(bào)合作者；堅(jiān)持與社會(huì)和社區(qū)合作，發(fā)展和睦友善的“互助雙贏”的協(xié)作關(guān)系。自強(qiáng)：奮力拼搏，永不懈怠，勇于

13、趕超跨越，為集團(tuán)公司“十二五”期末進(jìn)入中國企業(yè)100強(qiáng)，邁入世界強(qiáng)企之林作出努力。l 核心價(jià)值觀：“創(chuàng)造成就未來”創(chuàng)造是前進(jìn)的動(dòng)力，是成功的源泉。XXXX堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，奠定了在中國工業(yè)中的領(lǐng)軍地位。創(chuàng)造成就了過去，還將成就未來。XXXX公司將秉承創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的優(yōu)良傳統(tǒng)：創(chuàng)造卓越績效；創(chuàng)造世界品牌；創(chuàng)造一流技術(shù)；創(chuàng)造獨(dú)具特色的先進(jìn)管理模式。通過創(chuàng)新創(chuàng)造，獲取企業(yè)旺盛的生命力和競爭力，成就企業(yè)、股東和員工美好的未來，為民族有色XX工業(yè)的振興和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。l 使命：“高效利用資源，貢獻(xiàn)社會(huì)進(jìn)步”公司以礦產(chǎn)資源的勘探、開采及加工為主業(yè)，致力于礦產(chǎn)資源的高效開發(fā)利用，創(chuàng)造財(cái)富與相

14、關(guān)方共享。在發(fā)展過程中，始終把高效利用資源作為生存和發(fā)展的使命。積極利用高新技術(shù)，提升裝備和工藝技術(shù)水平，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)XX、綠色XX，提高自然資源的綜合利用率和回收率；加大合金材料、新材料研發(fā)，提高材料性能，節(jié)約材料用量，提高資源利用率；加強(qiáng)再生資源利用研究，提高再生資源利用率，提高資源利用效率。通過高效利用資源，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，最終實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的終極目標(biāo)。 企業(yè)理念管理理念：以人為本，持續(xù)改進(jìn)。尊重員工在企業(yè)中的主體作用和地位，充分發(fā)揮員工的潛能，倡導(dǎo)員工自主管理，并以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以信息化為手段，以企業(yè)文化為引領(lǐng)，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，整合提高。安全理念：珍愛

15、生命，保障安全。生命無價(jià)，責(zé)任重于泰山。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和規(guī)章制度，落實(shí)好各級(jí)人員安全管理責(zé)任，確保員工的職業(yè)安全和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。環(huán)保理念：清潔生產(chǎn)、綠色生態(tài)。推行清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排，全面建設(shè)節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。為營造綠色生態(tài)環(huán)境積極承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任。質(zhì)量理念：追求一流品質(zhì)、滿足客戶需求。XXXX“XX”牌主產(chǎn)品已獲“中國名牌產(chǎn)品”和“中國馳名商標(biāo)”。圍繞“打造世界XX”的企業(yè)愿景，公司主產(chǎn)品XX采標(biāo)率達(dá)100%；密切關(guān)注市場，了解客戶，保持產(chǎn)品產(chǎn)量始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，滿足客戶不斷增長的個(gè)性化品質(zhì)需求。經(jīng)營理念：與世界同步，與客戶共贏。XXXX是一個(gè)融入國際化的企業(yè)集團(tuán)。X

16、X公司要不斷追蹤世界發(fā)展潮流，吸收世界先進(jìn)經(jīng)營理念，以先進(jìn)技術(shù)和工藝創(chuàng)造出一流國際化產(chǎn)品，滿足世界客戶的需求；同時(shí)，與客戶攜手合作，誠信互惠，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。發(fā)展理念：轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，做精做大主業(yè)。在發(fā)展方式上不斷推進(jìn)創(chuàng)新，堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”：“外延式發(fā)展”與“內(nèi)涵式發(fā)展”相結(jié)合，“內(nèi)生型發(fā)展”與“并購型發(fā)展”相結(jié)合，“本企業(yè)發(fā)展”與“利益相關(guān)方和諧發(fā)展”相結(jié)合。在發(fā)展方向上，堅(jiān)持信息化與工業(yè)化相融合，持續(xù)改進(jìn)主業(yè)優(yōu)化升級(jí)，使公司成為具有國際競爭力的企業(yè)集團(tuán)。2）確定公司的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)l 發(fā)展愿景：“打造XX鋅鎢鉬基地，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因

17、素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出XXXXXX。加強(qiáng)國內(nèi)外戰(zhàn)略合作，推動(dòng)公司快速成長壯大，力爭XX年內(nèi)成為上市企業(yè)，促進(jìn)公司盡快實(shí)現(xiàn)年銷售收入超XXX億，成為國內(nèi)XXX加工特大型企業(yè)集團(tuán)。以科學(xué)發(fā)展觀，基于事實(shí)的民主決策，尊重員工和合作伙伴，關(guān)注未來，管理創(chuàng)新，奉行以顧客為導(dǎo)向追求卓越，明確社會(huì)責(zé)任、誠實(shí)守信。l 戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)注未來，五年制定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，保證企業(yè)的可持發(fā)展。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：建設(shè)XXX，打造XXX，勇當(dāng)同行先進(jìn)，創(chuàng)建一流企業(yè)。加強(qiáng)國內(nèi)外戰(zhàn)略合作，推動(dòng)公司快速成長壯大，力爭XX年內(nèi)成為上市企業(yè)，促進(jìn)公司盡快實(shí)現(xiàn)年銷售收入超XXXX億，成為國內(nèi)XX加工特大型企業(yè)集團(tuán)。l 績

18、效目標(biāo)根據(jù)公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出了產(chǎn)量XXXX，實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到 XX 億元，力爭進(jìn)入國內(nèi)一流企業(yè)為主的績效目標(biāo)。公司的績效目標(biāo)見表4.1.1.1 a）。表4.1.1.1a）公司的績效目標(biāo)時(shí)間XX產(chǎn)量（萬噸）XX產(chǎn)量（萬噸）XX鉬產(chǎn)量（萬噸）主營業(yè)收入（億元）回收率指標(biāo)（X%）綜合能耗（Kg標(biāo)準(zhǔn)煤/噸XX）產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)標(biāo)水平環(huán)保安全用戶滿意度（%）員工薪酬（萬元/年）2015年XXXXXXXX100%零污染零事故X10在績效目標(biāo)體系中，產(chǎn)量、收入等指標(biāo)主要考慮股東的利益；用戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、對(duì)標(biāo)水平等指標(biāo)主要考慮顧客的利益；

19、綜合回收率、能耗、安全和環(huán)保等指標(biāo)主要考慮社會(huì)利益；員工薪酬增長率等指標(biāo)主要考慮員工利益。堅(jiān)持以保質(zhì)量、樹品牌、挖潛增效、提升競爭力為目的，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以管理創(chuàng)新為手段，牢固樹立環(huán)保意識(shí)、成本意識(shí)、競爭意識(shí)、改革意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，搶抓機(jī)遇，加快技改，推進(jìn)改革，細(xì)化管理，爭創(chuàng)效益，努力打造綠色XX，人企共同發(fā)展。組織在組織生產(chǎn)過程中，黨、政、工聯(lián)席會(huì)議解決重點(diǎn)問題，企業(yè)重大問題均通過職工代表大會(huì)民主決策，確保企業(yè)決策切合實(shí)際，科學(xué)合理，實(shí)現(xiàn)共贏。3）在實(shí)踐中溝通核心價(jià)值觀和發(fā)展戰(zhàn)略雙向溝通高層領(lǐng)導(dǎo)通過在公司職代會(huì)、司情通報(bào)會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、客戶座談會(huì)等會(huì)議上做專題報(bào)告，在XX日?qǐng)?bào)、XXXX報(bào)、

20、XX公司內(nèi)網(wǎng)等發(fā)表文章，在XXXX電視臺(tái)做專訪等方式，向公司員工和相關(guān)方宣傳公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)。為了確保雙向溝通，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過參加員工演講比賽、業(yè)余通訊員座談會(huì)、合理化建議等途徑，聽取員工對(duì)公司價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)的意見和建議。同時(shí)，還利用參加供應(yīng)商座談會(huì)、走訪客戶等機(jī)會(huì)，向相關(guān)方征求意見和建議。組織在舉行重大事件時(shí)邀請(qǐng)主要供方、顧客、合作伙伴、政府組織、新聞媒體等來公司觀摩，如XX開工慶典等，并印制宣傳冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)等發(fā)放，展示企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，也宣傳了組織的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐核心價(jià)值觀  公司領(lǐng)導(dǎo)層每月一次安全、質(zhì)量、環(huán)保生產(chǎn)例會(huì)，通過會(huì)議了解生產(chǎn)中安全形式、質(zhì)量

21、控制以及環(huán)境保護(hù)措施和有效性；傳達(dá)公司相關(guān)制度和規(guī)劃，重大問題則通過職工代表大會(huì)進(jìn)行民主決策。各職能部門每個(gè)工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報(bào)每天工作信息如生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、質(zhì)量日?qǐng)?bào)、環(huán)境日?qǐng)?bào)、財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)等，做到隨時(shí)能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。高層領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)各類數(shù)據(jù)的分析，依靠嚴(yán)格的工藝指標(biāo)控制，實(shí)施科學(xué)的規(guī)范化管理，在實(shí)踐中落實(shí)有效標(biāo)準(zhǔn)化的操作來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)營業(yè)績。在雙向溝通和全員實(shí)踐中，公司編寫了員工手冊(cè)，在多層次多渠道宣貫集團(tuán)公司文化精髓的同時(shí)，通過開展活動(dòng)、督查考核等方式，自上而下，自下而上，層層推進(jìn)，逐步落實(shí)，形成了企業(yè)文化框架體系（見圖4.1.1.1a）。（1）職代會(huì)、黨政聯(lián)席

22、會(huì)等重大會(huì)議上公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自宣傳；（2）職工通過班前會(huì)、安全教育會(huì)等各種會(huì)議上宣傳；（3）在和機(jī)關(guān)在主要路口和辦公室等處設(shè)立宣傳標(biāo)牌、懸掛橫幅；（4）員工手冊(cè)人手一份，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中貫徹；（5）通過開展演講比賽、評(píng)先評(píng)優(yōu)等活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際宣傳貫徹。企業(yè)標(biāo)志  司旗  司歌標(biāo)準(zhǔn)色  標(biāo)準(zhǔn)字  注冊(cè)商標(biāo)廣告標(biāo)識(shí)司牌及指示標(biāo)牌使命：高效利用資源，貢獻(xiàn)社會(huì)進(jìn)步愿景：打造XX鋅鎢鉬基地，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)核心價(jià)值觀：創(chuàng)造成就未來企業(yè)精神：求實(shí)、創(chuàng)新、合作、自強(qiáng)職工行為規(guī)范：愛國愛企愛崗，守法守紀(jì)守章；盡心盡力盡責(zé)，日清日結(jié)日高；互助互信互愛，和諧和睦

23、和美；勤奮勤勞勤儉，求實(shí)求新求精；誠信誠實(shí)誠樸，自尊自律自強(qiáng)。行為識(shí)別系統(tǒng)理念識(shí)別系統(tǒng)形象識(shí)別系統(tǒng)圖4.1.1.1a企業(yè)文化框架圖b)創(chuàng)造良好的環(huán)境1)創(chuàng)建有利于授權(quán)的氛圍高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)充分授權(quán)，并建立了清晰、簡捷的授權(quán)機(jī)制。建立分類授權(quán)體系公司的管理授權(quán)以和機(jī)關(guān)部門管理人員職責(zé)為依據(jù)，實(shí)行層級(jí)管理。經(jīng)營授權(quán)在合同管理辦法中有明確規(guī)定，一般按職責(zé)、級(jí)別授予采購、銷售人員一定數(shù)額的處置權(quán)，一年授權(quán)一次。單項(xiàng)授權(quán)是針對(duì)隨機(jī)發(fā)生的對(duì)外訴訟、談判等例外事項(xiàng)，通過一定的審批程序而給予有關(guān)人員的單項(xiàng)工作授權(quán)。優(yōu)化授權(quán)制度推進(jìn)授權(quán)的清晰化：公司合同管理辦法將對(duì)外經(jīng)營授權(quán)作了定性和定量的規(guī)定。依據(jù)公司章程和相關(guān)

24、制度，公司對(duì)管理部門及人員的崗位職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了界定，在崗位說明書中作了明確規(guī)定。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制度：高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“發(fā)揮XX主體作用”，建立目標(biāo)責(zé)任考核制度，層層簽訂責(zé)任書，每年定期檢查考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。簡化財(cái)務(wù)審批手續(xù)。針對(duì)財(cái)務(wù)審批手續(xù)繁瑣的問題，公司從XX年起全面實(shí)行預(yù)算管理。2）創(chuàng)建員工主動(dòng)參與的氛圍高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚(yáng)主人翁精神，全員參與企業(yè)管理。完善制度公司先后制定了QC小組活動(dòng)管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)化班組管理辦法、職工合理化建議實(shí)施辦法，堅(jiān)持開展群眾性的QC小組、標(biāo)準(zhǔn)化班組管理、員工合理化建議等活動(dòng)，增強(qiáng)職工的歸屬感。落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)公司每年都對(duì)以上活動(dòng)評(píng)比和表彰，調(diào)動(dòng)了員工參與管理、改進(jìn)工作的積極性

25、。3）創(chuàng)建有利于創(chuàng)新的環(huán)境公司領(lǐng)導(dǎo)層每月一次安全、質(zhì)量、環(huán)保生產(chǎn)例會(huì)，是高層領(lǐng)導(dǎo)與中級(jí)管理層直接溝通的模式，通過會(huì)議了解生產(chǎn)中安全形式、質(zhì)量控制以及環(huán)境保護(hù)措施和有效性；傳達(dá)公司相關(guān)制度和規(guī)劃，重大問題則通過職工代表大會(huì)進(jìn)行民主決策。各職能部門每個(gè)工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報(bào)每天工作信息如生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、質(zhì)量日?qǐng)?bào)、環(huán)境日?qǐng)?bào)、財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)等，做到隨時(shí)能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。也將通過對(duì)各類數(shù)據(jù)的分析，以簡報(bào)形式向全體員工傳達(dá)相關(guān)信息。依靠嚴(yán)格的工藝指標(biāo)控制，實(shí)施科學(xué)的規(guī)范化管理，落實(shí)有效標(biāo)準(zhǔn)化的操作來改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)營業(yè)績。注重市場調(diào)研和雙向溝通，對(duì)主要供應(yīng)商和合作伙伴給予明確承諾，依靠

26、調(diào)查、走訪、征集等渠道，傳遞信息，進(jìn)行廣泛溝通。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，立即派人赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究和處理協(xié)商解決。從而使主要供應(yīng)商和合作伙伴融入企業(yè)管理，擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任。在保持雙向溝通過程中，公司積極采取有效的糾正和預(yù)防措施，對(duì)于質(zhì)量方面反饋的信息，及時(shí)加以改進(jìn)。依據(jù)進(jìn)一步的調(diào)查分析，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)、驗(yàn)證其效果，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量提高，使質(zhì)量體系更有效地運(yùn)行。 本企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造有利于全員主動(dòng)參與質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。一是合理授權(quán)。根據(jù)各部門的管理范圍進(jìn)行質(zhì)量職能的分配，每個(gè)職能部門履行本部門所擔(dān)負(fù)的質(zhì)量管理、安全管理的責(zé)任；二是明確各職能部門生產(chǎn)經(jīng)營管理

27、的目標(biāo)內(nèi)容?？刂瀑|(zhì)量成本、安全事故率、環(huán)境零污染、節(jié)能降耗、提高回收率等。并結(jié)合全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成了具有本公司質(zhì)量管理特色的管理體系，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，下屬單位領(lǐng)導(dǎo)施行年度承包兌現(xiàn)獎(jiǎng)掛鉤考核。公司主要通過“員工薪酬績效考核辦法”來有效開展價(jià)值觀、長短期方向及績效期望。組織每年依據(jù)上一年考核情況，結(jié)合市場實(shí)際情況，修訂績效考核細(xì)則，并經(jīng)職工代表大會(huì)審議，通過后實(shí)施。人力資源部每月依據(jù)各職能部門提供的考核數(shù)據(jù)，形成上月薪酬績效考核結(jié)果，報(bào)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后張榜公布，讓每位員工了解

28、自己的不足，增強(qiáng)進(jìn)步的信心，促進(jìn)共同進(jìn)步。4）優(yōu)化學(xué)習(xí)的環(huán)境。每年組織中層管理人員、員工參加學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)和講座。XXXX年，與XX電視大學(xué)合作進(jìn)行在職員工業(yè)余再教育學(xué)習(xí)，營造全員學(xué)習(xí)的氛圍。公司領(lǐng)導(dǎo)親自參加各種重大的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷接受新的管理理念，豐富質(zhì)量管理知識(shí)，注意吸收和掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高質(zhì)量管理工作的能力。質(zhì)量計(jì)量科也根據(jù)公司實(shí)際情況自編QC培訓(xùn)教材，讓所有員工能接受并在QC活動(dòng)中發(fā)揮自己潛能。建立和健全了職工技能和業(yè)績的考核制度，貫徹按勞分配的原則，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)的積級(jí)性，逐步建立起培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。5）創(chuàng)建守法和誠信經(jīng)營的環(huán)境根據(jù)國家及有關(guān)部門

29、的法規(guī)政策，制定和完善了一系列適合實(shí)際并且易于操作的規(guī)章制度，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營的道德規(guī)范。如：依據(jù)勞動(dòng)法明確組織的義務(wù)與勞動(dòng)者權(quán)益，始終把人作業(yè)組織的主要資源，為員工提供合理薪資保障；依據(jù)合同法制定大宗物料進(jìn)廠流程和異議處理制度；依據(jù)安全生產(chǎn)法制定安全生產(chǎn)管理制度；依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法制定計(jì)量器具校檢制度和顧客投訴處理流程等。依靠營造濃厚的企業(yè)文化氛圍增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力、向心力，形成共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范。4.1.1.2  組織的治理公司2XXX年編制的質(zhì)量手冊(cè)、管理制度匯編、崗位職責(zé)等相關(guān)文件，從制度上來約束員工行為，作為公司進(jìn)行日常工作管理的依據(jù)。大力推行5S現(xiàn)場管理，從禮儀、權(quán)利、義

30、務(wù)、制度等方面規(guī)范員工行為、明確權(quán)利與義務(wù)、細(xì)劃員工守則，將員工培養(yǎng)成有素養(yǎng)、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營、道德和法律責(zé)任，自身的行為受到一定約束；治理以事實(shí)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持科學(xué)性、民主性，經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限堅(jiān)持明確性、透明性，道德責(zé)任堅(jiān)持社會(huì)性、公益性，法律責(zé)任堅(jiān)持嚴(yán)肅性、公正性。 a) 組織的管理責(zé)任公司自創(chuàng)立之初就按國家對(duì)上市公司的要求建立了法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離和制衡。公司高層領(lǐng)導(dǎo)接受董事會(huì)任命，聘任合同中明確經(jīng)營責(zé)任，每年簽訂安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、利稅以及企業(yè)發(fā)展的責(zé)任狀，由集團(tuán)公司進(jìn)行年度考核，企業(yè)經(jīng)營績效與中高層領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，公司股東

31、大會(huì)定期審議董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的報(bào)告及公司經(jīng)營、項(xiàng)目發(fā)展等事項(xiàng)。董事會(huì)定期審議公司年度預(yù)算及執(zhí)行情況。公司高層領(lǐng)導(dǎo)除接受股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督外，每年舉行一次中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的民主測評(píng)，分別對(duì)管理層的經(jīng)營、創(chuàng)新、廉潔、協(xié)作等四個(gè)方面進(jìn)行無記名表決。在法律和道德責(zé)任方面，XXX年公司成立之初，起草并發(fā)布的公司章程就對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的法律、道德責(zé)任作了明確規(guī)定。并設(shè)置了紀(jì)律委員會(huì)、工會(huì)組織對(duì)管理層進(jìn)行民主監(jiān)督。在項(xiàng)目發(fā)展的時(shí)期，管理層提出“干干凈凈做事，明明白白做人”的號(hào)召，并在工會(huì)監(jiān)督下簽訂“廉潔責(zé)任狀”。項(xiàng)目實(shí)行“陽光工程”，所有設(shè)備采購、建筑工程均通過招標(biāo)方式確定入圍單位，后經(jīng)過黨、政、工

32、聯(lián)席會(huì)議確定中標(biāo)單位。公司還開展效能監(jiān)察，對(duì)招標(biāo)工作實(shí)施過程監(jiān)督，確保公平、公正。b)組織的財(cái)務(wù)責(zé)任公司依據(jù)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則以及XX公司的相關(guān)要求，建立建全了資金管理規(guī)范、預(yù)算管理制度、資產(chǎn)管理規(guī)范、稅收管理規(guī)范、有價(jià)XX管理規(guī)范、XX回收率管理制度、項(xiàng)目管理制度在內(nèi)的一系列財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)管理有法可依。在生產(chǎn)經(jīng)營方面，公司領(lǐng)導(dǎo)層組織各職能部門進(jìn)行年度預(yù)算編制，該預(yù)算得到審核批準(zhǔn)后實(shí)施。每月各職能部門計(jì)劃下月度資金安排，預(yù)算內(nèi)資金可直接入賬手續(xù)，但超預(yù)算或預(yù)算外資金須由責(zé)任部門提出原因分析后經(jīng)黨、政、工聯(lián)席會(huì)議確定是否安排。在編制年度資金預(yù)算時(shí)，始終遵循壓縮可控成本，確保資產(chǎn)保值增值

33、。在項(xiàng)目上，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目可研、設(shè)計(jì)確定的投資，新建年產(chǎn)十萬噸鋅計(jì)劃已得到股東大會(huì)審議通過。c）內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性公司委托XXX華會(huì)計(jì)事務(wù)所獨(dú)立開展經(jīng)營管理審計(jì)、離任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查、工程項(xiàng)目審計(jì)等內(nèi)審工作，審計(jì)機(jī)構(gòu)向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，針對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行糾正措施，形成閉環(huán)管理。委托與公司沒有關(guān)聯(lián)利益的會(huì)計(jì)事務(wù)所提供會(huì)計(jì)報(bào)表審核、財(cái)務(wù)損益表、凈資產(chǎn)驗(yàn)證、咨詢等服務(wù)。d）股東及相關(guān)方利益的保護(hù)在股東權(quán)益方面，公司每年召開一次股東大會(huì)，確定利益分配方案。在職工權(quán)益方面，工會(huì)每年代表職工與總經(jīng)理簽訂集體勞動(dòng)合同，將員工的工資報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、勞動(dòng)安全、社會(huì)保險(xiǎn)和福利、職業(yè)培訓(xùn)

34、等內(nèi)容具體化，通過現(xiàn)場管理和持續(xù)改進(jìn)、績效考核等措施不斷改善員工的工作和生活條件。在供應(yīng)商利益方面，xx采購遵循平等、公平、公正原則進(jìn)行抽樣和數(shù)據(jù)交換，始終堅(jiān)持“長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏”的理念。輔料及機(jī)物料采購自主采購，也同樣嚴(yán)格實(shí)行招議標(biāo)方式進(jìn)行，招標(biāo)評(píng)議由商務(wù)部門組織，政工、財(cái)務(wù)、使用單位等派人參加，在同等質(zhì)量情況下比價(jià)格，實(shí)行貨比三家，確保公開、公平、公正性。在顧客利益方面，公司始終以顧客滿意為焦點(diǎn)，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機(jī)制，年初簽訂供銷合同，市場發(fā)生變化時(shí)，不采取囤貨方式違反供銷合同，不亂漲價(jià)，銷售價(jià)是在上海期貨交易所掛牌價(jià)基礎(chǔ)上公開、公正、公平進(jìn)行適度調(diào)整。對(duì)顧客在質(zhì)、量上的投訴公司啟動(dòng)

35、快速反應(yīng)機(jī)制，確保顧客利益不受損失。公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項(xiàng)工作都進(jìn)行了責(zé)任分解，取得良好效果。4.1.1.3組織績效的評(píng)審a）組織績效評(píng)審的內(nèi)容及方式高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司績效的評(píng)審集中在發(fā)展成就、標(biāo)桿績效、短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、管理有效性四個(gè)方面，如表4.1.1.3 a）：表4.1.1.3 a）組織績效評(píng)審的內(nèi)容及方式序號(hào)評(píng)價(jià)方面評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)周期改進(jìn)部門1發(fā)展成就產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售額等運(yùn)行指標(biāo)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、質(zhì)量日?qǐng)?bào)每日各部門單位成本控制、資金預(yù)算執(zhí)行情況、績效考核情況薪資考核專題會(huì)議每月財(cái)務(wù)、人力資源項(xiàng)目進(jìn)展情況項(xiàng)目例會(huì)每周項(xiàng)目指揮部2標(biāo)桿績效XX回收率XX平衡報(bào)表每月安環(huán)生產(chǎn)部成本控

36、制財(cái)務(wù)報(bào)表每月生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部3短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、環(huán)保生產(chǎn)調(diào)度會(huì)每月各部門單位資金執(zhí)行情況及預(yù)算情況職工代表大會(huì)每年財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略實(shí)施情況、戰(zhàn)略調(diào)整情況研討會(huì)每季各部門顧客滿意度調(diào)查表每年質(zhì)量計(jì)量科4管理有效性ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況內(nèi)部評(píng)審每年質(zhì)量計(jì)量科部門管理創(chuàng)新及績效部門總結(jié)報(bào)告每6個(gè)月各部門負(fù)責(zé)人質(zhì)量改進(jìn)QC成果會(huì)每年質(zhì)量計(jì)量科現(xiàn)場管理5S檢查每季5S領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神標(biāo)準(zhǔn)化班組評(píng)審每年工會(huì)組織通過對(duì)主要運(yùn)行指標(biāo)的趨勢(shì)分析，評(píng)價(jià)工作業(yè)績，將薪酬與績效掛鉤。對(duì)標(biāo)桿績效的評(píng)審，是通過對(duì)xx回收率和xx加工成本的分析，與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，查找組織差距，通過改進(jìn)措施提高組織

37、核心競爭力。對(duì)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)審，主要是對(duì)產(chǎn)量、安全、環(huán)保、質(zhì)量等短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，以及社會(huì)環(huán)境的變化給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇進(jìn)行分析，查找年度方針目標(biāo)的差距，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)方案。對(duì)管理有效性的評(píng)審，是通過對(duì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、QC成果發(fā)布、5S現(xiàn)場改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化班組的創(chuàng)建以及各部門的年中、年終總結(jié)來評(píng)價(jià)管理有效性。通過評(píng)審來評(píng)價(jià)組織的成就、競爭績效以及長短期目標(biāo)的進(jìn)展和評(píng)價(jià)組織的應(yīng)變能力；評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果；確定并落實(shí)改進(jìn)的要求，并識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理業(yè)績，改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。b）組織定期評(píng)審的關(guān)鍵績效指標(biāo)及近期績效評(píng)審結(jié)果公司高層領(lǐng)導(dǎo)把安全事故率、

38、環(huán)境污染事故、顧客滿意率、XX回收率、XX加工成本、綜合回收、XX能耗作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。對(duì)安全事故和環(huán)境污染事件，高層明確提出“安全生產(chǎn)，員工生命所系；環(huán)境保護(hù)，企業(yè)生命所依”的口號(hào)，通過強(qiáng)有力的措施與管理，力爭安全事故為零、環(huán)境污染事件為零！顧客滿意度是作為顧客對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度的測量，只有在滿足顧客期望的基礎(chǔ)上，才能占有并拓展市場，企業(yè)才能發(fā)展壯大。每月26日由公司XX平衡領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)所有在制品進(jìn)行一次系統(tǒng)盤存，并形成XX平衡報(bào)表報(bào)公司高層，財(cái)務(wù)部門也根據(jù)此表形成XX加工成本報(bào)表報(bào)公司高層，組織把提高XX回收率和降低XX加工成本作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)，也是與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比的指標(biāo)之一。

39、高層將員工績效薪酬作為提升企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的要因，通過激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。表4.1.1.3 b）2010年公司關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況時(shí)間XX產(chǎn)量（噸）主營業(yè)收入/萬元回收率指標(biāo)（XX%）綜合能耗（Kg標(biāo)準(zhǔn)煤/XX）產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)標(biāo)水平環(huán)保（總排達(dá)標(biāo)率）安全（千人負(fù)傷率）用戶滿意度（%）Xx年水平11273794.03449.12100%90.432.7694.4Xx年標(biāo)桿水平/965404.5/目標(biāo)15000095400100%/95實(shí)際1647189503397.51100%92.743.1697.39 c）確定改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的次序，識(shí)別

40、創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)改進(jìn)次序的主要依據(jù)，一是業(yè)務(wù)的重要度，二是業(yè)務(wù)的緊急程度。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)的核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略是判斷業(yè)務(wù)重要度的主要依據(jù)。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)確定業(yè)務(wù)改進(jìn)次序?yàn)椋喊踩鹿事?、環(huán)境污染事件、顧客滿意率、XX回收率、XX加工成本、員工績效薪資等業(yè)務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，提升企業(yè)的核心競爭力是創(chuàng)新管理，每年5月作為合理化建議月，在全公司范圍內(nèi)開展“合理化建議”活動(dòng)，讓員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并挑選優(yōu)秀建議進(jìn)行改進(jìn)落實(shí)。積極倡導(dǎo)QC小組改進(jìn)活動(dòng)，并將此作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段。2009年受金融危機(jī)影響，有色XX價(jià)格出現(xiàn)較大波動(dòng)，高層領(lǐng)導(dǎo)集思廣益，通過強(qiáng)化稀有XX的綜合回收來提升企業(yè)核

41、心競爭力，特別是綜合回收XX陽極泥中銻，已形成公司獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。d）對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)績效的評(píng)價(jià)公司按受上級(jí)主管部門的績效評(píng)價(jià)，由集團(tuán)公司職能部門按年度預(yù)算執(zhí)行情況、產(chǎn)量、安全、環(huán)保、質(zhì)量、營業(yè)額、利潤等經(jīng)營性指標(biāo)進(jìn)行考核，按公司章程規(guī)定對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，并依據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果確定公司高層領(lǐng)導(dǎo)的薪酬。同時(shí)，每年的職工代表大會(huì)開展民主評(píng)議，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的德、能、勤、績、廉進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。4.1.2  社會(huì)責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)承諾致力于“建設(shè)生態(tài)XX，打造綠色XX，勇當(dāng)同行先進(jìn)，創(chuàng)建一流企業(yè)”。組織具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，“為員工謀取福利，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”是企業(yè)孜孜以求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。奉獻(xiàn)社會(huì)，奉獻(xiàn)國家是組織義不

42、容辭的職責(zé)。4.1.2.1公共責(zé)任a）高層領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、資源綜合利用等作為最基本的責(zé)任在安全生產(chǎn)方面，每年各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均會(huì)簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)上的職責(zé)與義務(wù)。加大安全生產(chǎn)投入，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)要求，生產(chǎn)一線采取安全員巡查、違章事故曝光等措施來提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)。每月還組織一次安全生產(chǎn)大檢查，查隱患、查違章。Xxx年結(jié)合公司實(shí)際開展“百日安全無事故”活動(dòng)，高層領(lǐng)導(dǎo)親自值班并帶隊(duì)檢查安全生產(chǎn)情況。在環(huán)境保護(hù)方面，高層領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注對(duì)環(huán)境和生態(tài)的保護(hù)，嚴(yán)格遵照與國際接軌的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和要求，營造環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的綠色生態(tài)工業(yè)園，公司加大投入

43、力度，先后完成了廠區(qū)綠化、清凈下水措施、雨污分流設(shè)施、環(huán)保收塵裝置、粉塵管道輸送改造、煤改氣項(xiàng)目。僅煤改氣項(xiàng)目一年就減少排放二氧化硫168噸，粉塵排放量105噸，真正做到留給子孫后代一片藍(lán)天白云。在節(jié)能降耗方面，公司在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)高功率的電機(jī)進(jìn)行變頻改造；利用川氣東輸工程，對(duì)燃煤設(shè)備進(jìn)行改造，直接使用天然氣，減少了二氧化硫排放的同時(shí)，也降低了XX加工成本；在組織的領(lǐng)導(dǎo)下，生產(chǎn)部門進(jìn)行了質(zhì)量小組攻關(guān)，完成了“降低XX電解直流電耗”課題，一年就節(jié)約成本xxxx萬元。在資源綜合利用方面，組織始終把資源綜合利用率作為標(biāo)桿xxx年初，組織就籌集資金進(jìn)行XX水渣煙化處理，綜合回收XX、鋅，按現(xiàn)有生產(chǎn)

44、規(guī)模，一年就可回收XX1800噸不僅增加了企業(yè)效益，為資源綜合利用、可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，取得了良好社會(huì)效益。b）主動(dòng)預(yù)防通過對(duì)國家宏觀調(diào)控政策、當(dāng)?shù)貞?zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及公眾對(duì)環(huán)境的擔(dān)憂進(jìn)行分析，重點(diǎn)考慮產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)的發(fā)展前景、外部環(huán)境的變化、公眾對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的擔(dān)憂等因素，分析公眾對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在哪些擔(dān)憂，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交隱憂報(bào)告和解決隱憂的建議。計(jì)劃制定公司未來發(fā)展的隱憂管理制度，由綜合辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。公司公共責(zé)任測量與改進(jìn)情況見表4.1.2.1 b）。表4.1.2.1 b）公司公共責(zé)任測量與改進(jìn)情況表項(xiàng)目測量（展開）結(jié)果改進(jìn)環(huán)境保護(hù)污水在線檢測廢氣在線檢測定期執(zhí)法抽檢達(dá)標(biāo)排放廢水深度凈化能

45、源消耗對(duì)標(biāo)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格企業(yè)技術(shù)改造（變頻）XX回收率盤點(diǎn)95%XX鋅聯(lián)動(dòng)資源綜合利用綜合回收安全生產(chǎn)安全評(píng)價(jià)預(yù)案演練、備案安全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)許可本質(zhì)安全改造產(chǎn)品安全/公共衛(wèi)生體檢、預(yù)防、檢測清潔生產(chǎn)對(duì)每一種隱憂制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，確定應(yīng)該實(shí)施的部門、單位、過程和環(huán)節(jié)，并組織實(shí)施，隨時(shí)跟蹤實(shí)施結(jié)果，并注意收集各種已經(jīng)變化或有變化趨勢(shì)的信息，決定是否進(jìn)行策略的調(diào)整。1）應(yīng)對(duì)公眾對(duì)公司生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)的隱憂XX作為中國首個(gè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，政府努力打造“宜居宜游宜業(yè)”的新XX，“三廢”排放控制不僅是政府嚴(yán)控目標(biāo)，也是公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的擔(dān)憂。公司采用國際領(lǐng)先的xx示范新工藝，二氧化硫利用率達(dá)98.5%以上，廢水經(jīng)

46、治理后循環(huán)利用，通過清凈下水措施、雨污分流改造，并計(jì)劃實(shí)施廢水深度凈化，努力營造環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的綠色生態(tài)工業(yè)園，來“建設(shè)生態(tài)XX，打造綠色XX”，消除公眾隱憂。2）應(yīng)對(duì)公眾對(duì)資源、能源消耗的隱憂“節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟(jì)”是中國政府的莊嚴(yán)承諾，也是公眾對(duì)可持續(xù)性發(fā)展的隱憂。公司通過煤改氣改造、大功率電氣設(shè)備的變頻改造來實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，在能源計(jì)量管理中，積極進(jìn)行對(duì)標(biāo)驗(yàn)收，獲得XX省能源計(jì)量對(duì)標(biāo)合格單位。在資源綜合利用方面，組織始終把XX回收率和綜合回收種類作為標(biāo)桿，通過技術(shù)改造和創(chuàng)新來提升技術(shù)指標(biāo)。2008年初，組織就籌集資金進(jìn)行XX水渣煙化處理，綜合回收XX、鋅，按現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模，一年就可回收XX1

47、800噸，鋅7200噸，不僅增加了企業(yè)效益，為資源綜合利用、可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，取得了良好社會(huì)效益。3）應(yīng)對(duì)公眾對(duì)安全生產(chǎn)的隱憂組織為滿足法律法規(guī)要求，XXX年就取得了氧氣和硫酸安全生產(chǎn)許可證、XX安全生產(chǎn)許可證以及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，貫徹執(zhí)行產(chǎn)品認(rèn)證的各項(xiàng)要求等。Xxx年通過安全標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了定量評(píng)價(jià)，預(yù)案演練與備案，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，采取有效的控制和治理措施，消除公眾的安全隱憂。4）應(yīng)對(duì)公眾對(duì)公共衛(wèi)生的隱憂針對(duì)XX企業(yè)，其他企業(yè)血XX超標(biāo)事件時(shí)有發(fā)生，造成了社會(huì)不良影響。但本企業(yè)組織非常關(guān)注生產(chǎn)過程對(duì)員工健康威脅和周邊環(huán)境影響，2008年對(duì)可能釋放XX塵的排渣口、放XX口投資

48、加設(shè)環(huán)保收塵裝置，大大改善了作業(yè)環(huán)境。XX崗位每人每天一只蘋果、一杯牛奶，改善個(gè)人防護(hù)措施。針對(duì)員工洗澡難問題，公司投入50萬元新建一座集洗澡、洗衣為一體的職工浴室，不僅充分利用了蒸汽，解決了就業(yè)，最主要的是減小員工衣服上攜帶煙塵擴(kuò)散的機(jī)會(huì)。公司已計(jì)劃實(shí)施清潔生產(chǎn)項(xiàng)目，來改善作業(yè)環(huán)境和滿足未來生產(chǎn)需求。4.1.2.2  道德行為本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和與顧客貿(mào)易往來注重道德行為教育，規(guī)范道德行為，在互惠互利的原則下公平競爭。在組織內(nèi)部公司堅(jiān)持實(shí)行民主管理，讓廣大員工真正享有知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，職工代表參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策。全面推進(jìn)并實(shí)施“陽光工

49、程”，堅(jiān)持信息公開透明、依法辦事、民主監(jiān)督、注重實(shí)效的原則，在嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，規(guī)范經(jīng)營，完善企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，以公開辦事為主要途徑，操作透明、監(jiān)督有力、管理規(guī)范、效益增強(qiáng)的目標(biāo)。主要內(nèi)容：-發(fā)展黨內(nèi)民主，實(shí)行黨務(wù)公開：重大事項(xiàng)需經(jīng)職工代表大會(huì)民主決策，干部任命、發(fā)展黨員、評(píng)先評(píng)優(yōu)等均進(jìn)行公示，接收群眾監(jiān)督。-堅(jiān)持招標(biāo)采購設(shè)備、物資，每年均進(jìn)行合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)，實(shí)行貨比三家。-堅(jiān)持操作透明，實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行公開。定期公開財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，包括年度生產(chǎn)經(jīng)營收入、支出計(jì)劃完成情況。積極倡導(dǎo)廣大職工樹立“對(duì)企業(yè)誠信、對(duì)質(zhì)量誠信、對(duì)客戶誠信”的良好道德行為，在與顧客貿(mào)易往來堅(jiān)持誠信準(zhǔn)則。4.1.2.

50、3 公益支持企業(yè)作為構(gòu)成社會(huì)有機(jī)整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會(huì)的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，它不僅包括積極投身于社會(huì)公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動(dòng)，同時(shí)也包括合法經(jīng)營、照章納稅、愛護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件、擴(kuò)大就業(yè)、融入社會(huì)、共同富裕等。公司積極地支持公益事業(yè)，由公司工會(huì)組織對(duì)公益支持進(jìn)行策劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。在組織內(nèi)部，公司設(shè)立互助基金，幫助和支持家庭成員發(fā)生重大疾病、自然災(zāi)害、助殘等，鼓勵(lì)員工子女求學(xué)，凡職工子女考取大學(xué)?？埔陨?，工會(huì)都會(huì)準(zhǔn)備一份賀禮，由公司領(lǐng)導(dǎo)親自祝賀。春節(jié)期間，組織也對(duì)特困職工進(jìn)行慰問。2008年四川汶川特大地震發(fā)生后

51、，組織捐贈(zèng)款物，黨員也交納了特別黨費(fèi)4萬多元來支援災(zāi)區(qū)重建，高層領(lǐng)導(dǎo)也充分發(fā)揮表率作用，為公益事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。42戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就無法組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成功地制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)卓越管理的可靠保證。公司高度重視戰(zhàn)略管理，建立了適應(yīng)市場競爭機(jī)制的戰(zhàn)略管理體制，有效利用戰(zhàn)略規(guī)劃管理工具科學(xué)制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，引領(lǐng)公司發(fā)展。4.2.1戰(zhàn)略制定公司制定了戰(zhàn)略規(guī)劃管理辦法，使公司戰(zhàn)略管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。公司戰(zhàn)略制定采取上下聯(lián)動(dòng)的方式，戰(zhàn)略制定的過程形成了統(tǒng)一思想、明確任務(wù)的過程，各單位、機(jī)關(guān)各部門、各專業(yè)組層層發(fā)動(dòng)，采取多種方式，多渠道聽取各方面的意見和建議，集思廣益。公司戰(zhàn)略通

52、過內(nèi)部專家論證、董事會(huì)審議、集團(tuán)公司專家論證等多層次論證后確定。a) 規(guī)范的編制流程，廣泛的參與者，科學(xué)的區(qū)間界定1、規(guī)范的編制流程。公司戰(zhàn)略制定由戰(zhàn)略管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。安環(huán)生產(chǎn)部組織相關(guān)職能部門和單位，綜合分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場需求、競爭態(tài)勢(shì)和內(nèi)部能力等各種因素，采用分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展草案。公司戰(zhàn)略規(guī)劃編制流程有10個(gè)步驟：總體策劃；課題研究；現(xiàn)狀及前期執(zhí)行情況分析；確定愿景和使命；外部環(huán)境分析；內(nèi)部條件分析；競爭對(duì)手及標(biāo)桿分析；確定發(fā)展定位及戰(zhàn)略；確定和分解戰(zhàn)略目標(biāo)；制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。圖4.2.1.a）公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程圖 2、廣泛的參與者。戰(zhàn)略制定的主要

53、參與者有廣泛的代表性，包括：企業(yè)高管、職能部門、及相關(guān)技術(shù)、財(cái)務(wù)、營銷等人員；必要時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、關(guān)鍵的客戶及供應(yīng)商、政府主管部門等參與。3、科學(xué)的區(qū)間界定。根據(jù)有色XX行業(yè)波動(dòng)周期，以及行業(yè)發(fā)展與國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較強(qiáng)的正相關(guān)性等特點(diǎn)，公司中長期戰(zhàn)略區(qū)間與政府5年發(fā)展規(guī)劃周期相一致，每5年編制一次，編制區(qū)間是5年，展望到未來10年甚至更長時(shí)間。公司短期計(jì)劃周期定為1年，公司每年開展戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，并對(duì)后五年的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行滾動(dòng)編制和調(diào)整。b）科學(xué)收集和分析有關(guān)數(shù)據(jù) 充分利用外部因素評(píng)估矩陣（EFE）、內(nèi)部因素評(píng)估矩陣（IFE）、競爭態(tài)勢(shì)分析矩陣（CPM）、市場及內(nèi)部能力匹配矩

54、陣、SWOT分析矩陣等戰(zhàn)略管理工具，明確外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及內(nèi)部優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。1、外部環(huán)境分析公司在戰(zhàn)略制定時(shí)，綜合分析考慮影響公司戰(zhàn)略的外部關(guān)鍵因素，主要包括顧客和市場的需求分析及趨勢(shì)預(yù)測；政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等宏觀環(huán)境分析；國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及趨勢(shì)預(yù)測；市場競爭環(huán)境分析；公司生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的重大技術(shù)創(chuàng)新及管理創(chuàng)新；環(huán)保、社會(huì)等對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展的要求等。主要數(shù)據(jù)來源是通過購買行業(yè)投資咨詢分析報(bào)告、行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專業(yè)報(bào)紙期刊雜志、參加行業(yè)會(huì)議、互聯(lián)網(wǎng)、走訪相關(guān)方等多種途徑收集信息，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)整理、分析和篩選。2、內(nèi)部條件分析考慮了人力資源、技術(shù)裝備水平、資本實(shí)力、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理及其

55、它資源的優(yōu)劣勢(shì)等因素，數(shù)據(jù)和信息的來源是各部門、各單位提供的資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部調(diào)研等。c）目標(biāo)確定表4.2.1 c）-1 ： SWOT矩陣分析                    優(yōu)劣勢(shì)       戰(zhàn)略選擇機(jī)會(huì)及威脅內(nèi)部優(yōu)勢(shì)（Strength）1、XXXX已完成技術(shù)升級(jí)，是我國XXXX新技術(shù)發(fā)源地之一，符合產(chǎn)業(yè)政策的要求；2、緊靠長江黃金水道，水陸交通便捷，物流運(yùn)輸條件優(yōu)越；3、處在華東經(jīng)濟(jì)帶，臨近消費(fèi)市場，是華東地區(qū)唯一一家XX鋅連動(dòng)企業(yè)；4、具有

56、一定的自有資源支撐（包括集團(tuán)公司收購和控股的企業(yè)）；5、企業(yè)所在地各方在資源配置和企業(yè)發(fā)展上提供強(qiáng)力支持；6、控股股東強(qiáng)有力的支撐。7、上海期貨交易所首批XX錠上市企業(yè)。內(nèi)部劣勢(shì)(Weakness)1、企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模偏小，競爭力不強(qiáng)(表現(xiàn)在成本、回收率、綜合回收等)；2、在行業(yè)中所處位次不高，行業(yè)影響力較??；3、產(chǎn)品品種單一，盈利模式較為傳統(tǒng)，核心競爭力尚未形成；4、目前自有礦產(chǎn)資源有限，原料供給受制于人，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差；5、專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊(duì)伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。外部機(jī)會(huì)(Opportunity)1、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長；2、XX、鋅屬傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，作為基礎(chǔ)原

57、材料行業(yè)，需求保持穩(wěn)定增長，技術(shù)進(jìn)步能夠?qū)崿F(xiàn)清潔生產(chǎn)、節(jié)約生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，尚無替代品和壽命周期之虞；3、XX市首家百億元企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)總量和XX形象的必然要求；4、XX省支柱型產(chǎn)業(yè)必然要求；5、千億元大有色產(chǎn)業(yè)的必然要求。SO戰(zhàn)略1、進(jìn)一步提升XX技術(shù)水平和規(guī)模，提高市場份額；2、大力發(fā)展進(jìn)出口貿(mào)易，擴(kuò)大機(jī)會(huì)效益。WO戰(zhàn)略1、擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)能；2、拓展礦產(chǎn)資源；3、培養(yǎng)、引進(jìn)人才。外部威脅(Threats)1、資源的瓶頸約束。XX原料國際寡頭壟斷，XX加工費(fèi)話語權(quán)不強(qiáng)；2、行業(yè)內(nèi)XX、加工產(chǎn)能擴(kuò)張過快，業(yè)內(nèi)競爭激烈；3、環(huán)保要求越來越高，環(huán)保稅可能開征，企業(yè)支出增大。ST戰(zhàn)略1、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

58、，與原料供應(yīng)商簽訂長期協(xié)議；2、開展資源綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)成本。WT戰(zhàn)略積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，推進(jìn)上市，實(shí)現(xiàn)市場直接融資。運(yùn)用SWOT矩陣等戰(zhàn)略管理工具，公司綜合考慮長短期的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，特別是考慮競爭對(duì)手和標(biāo)桿的績效目標(biāo)，進(jìn)一步確定關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)，并進(jìn)行逐年分解。公司 “十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)生態(tài)XX，打造綠色XX，勇當(dāng)同行先進(jìn)，創(chuàng)建一流企業(yè)。公司 “十二五”總體目標(biāo)：以XX、鋅、鎢、鉬等有色XX采、選、XX為主業(yè)，以有色XX加工為主業(yè)延伸。建成一廠五礦，XX鋅鎢鉬規(guī)模達(dá)40萬噸/年，力爭實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元，利稅25億元，躋身國內(nèi)同行業(yè)第一方陣，成為上市企業(yè)，形成國內(nèi)領(lǐng)先國際一

59、流的XX鋅鎢鉬加工基地。表4.2.1 c）-2：“十二五”主要產(chǎn)品產(chǎn)量（作業(yè)量）序號(hào)產(chǎn)品名稱（作業(yè)量）單位2011年2012年2013年2014年2015年1廠XX萬噸10102020202電解鋅萬噸5101020203工業(yè)硫酸萬噸19304060604礦XXXX量噸300030003000300030005鋅XX量噸8008008008008006銅XX量噸2002002002002007XX采掘總量萬噸15.815.615.415.2158XX選礦處理量萬噸14.514.514.514.514.5表4.2.1 c）-3：“十二五”主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)指標(biāo)名稱單位2011年2012年2013年201

60、4年2015年主營業(yè)務(wù)收入萬元36157055490082255010207801020780成本總額萬元3406588517165775735963235963235人工工資萬元964311879168862365630226管理費(fèi)用萬元4500600075001000010000財(cái)務(wù)費(fèi)用萬元750022300266002920029200利潤總額萬元2091237735468155754557545凈利潤萬元1935532475423755362556250資產(chǎn)總額萬元350000550000660000800000800000總資產(chǎn)報(bào)酬率%9.5211.9312.5912.5913.03凈資產(chǎn)萬元87500137500165000200000256250XX公司權(quán)益萬元6125096250115500140000140000職工人數(shù)人27552955365544554955表4.2.1 c）-3：“十二五”主要技術(shù)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱單位2011年2012年2013年2014年2015年1XXXX綜合  回</xxxxxxx>