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1、 項目和設備銷售部人員管理規(guī)定為了平衡公司的整體利益以及銷售人員的基本利益，明確各銷售人員的崗位職責和工作任務，更好地推廣公司有機固廢物節(jié)能環(huán)保資源化項目、節(jié)能環(huán)保和自動化設備產品，更好更快地實現公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，特制定本規(guī)定。一、適用范圍本規(guī)定適用于公司項目和設備銷售部所有人員。二、行為規(guī)范1. 合理安排工作時間，按質按量完成本職工作，以及領導安排的其他工作；詳細的各崗位職責分工遵照項目和設備銷售部人員崗位職責。2. 員工出差外地，應注意與公司保持聯絡，向直接主管報告住所、聯系電話等。3. 言而有信，不能輕易承諾。要有良好的耐性，要耐心地傾聽客戶闡述自己的意見。4. 嚴禁銷售人員私自向客戶

2、承諾超越本職工作權限外的條件。5. 銷售人員應保守本公司商業(yè)和技術秘密，不得向公司的競爭者和其他任何單位、個人泄露公司的保密信息：如產品售價折扣、經營政策、銷售優(yōu)惠辦法、獎勵規(guī)定、經營決策、公司合同、客戶檔案、人事檔案、財務資料、技術數據、未上市的新產品信息等。若因泄露公司機密給公司帶來損失的，將被即時開除并要向公司作出賠償，影響嚴重的公司將追究法律責任。6. 不得接受客戶的禮品和招待，不得以個人名義與客戶發(fā)生經濟往來。7. 不得私自收取客戶的訂貨款、保證金或其他相關費用。8. 工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。9. 所有機密文件必須妥善保管，不能將公司文件用于非公司業(yè)務處理。10.

3、 須積極主動的配合上級主管、協(xié)管部門的稽核工作。三、日常管理事項1. 嚴格按照公司考勤管理規(guī)定，在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。遲到、曠工按公司相關規(guī)定處罰。2. 長期駐外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班，以銷售人員工作周報進行工作考評；回到公司辦公，嚴格遵守公司各項管理規(guī)定。3. 項目和設備銷售部所有人員手機必須保持24小時開機，不得無故關機、停機。4. 項目和設備銷售部駐公司人員考核按照公司相關考核文件執(zhí)行。5. 銷售部人員請假嚴格按照公司相關管理規(guī)定。6. 專職銷售人員試用期兩個月，若兩個月無業(yè)績，則做勸退處理。7. 專職銷售人員入職后必須進行為期一個月的商務、技術培訓，然后進

4、行考試，考試通過后正式錄用，進入市場推廣業(yè)務。四、出差管理具體出差制度按公司相關原出差管理規(guī)定和銷售、安裝調試人員出差管理規(guī)定執(zhí)行。五、業(yè)務工作流程(一) 建立客戶檔案1. 做好客戶信息的存檔和保密工作。2. 客戶信息的更新，以及與客戶保持聯系。(二) 參觀考察1. 必需事前了解客戶類型及需求。2. 必需事前申請，公司領導審批許可后，方能邀請、應允客戶參觀考察公司項目和設備產品。3. 帶領客戶參觀考察后必需在三個工作日內向公司領導匯報主要情況，并跟進后續(xù)工作。(三) 項目方案1. 具體了解客戶的類型及需求后，根據客戶現場情況做出相應的方案。2. 公司標準型設備產品，如真空帶式壓濾機、氣浮式螺旋

5、發(fā)酵翻拌機、雙工位定量電子包裝秤、自動上袋機、自動碼垛機等，必需向客戶了解其使用環(huán)境及連接前端的情況，再根據公司設備產品正常使用環(huán)境及條件給客戶做相應的方案。3. “有機固廢物節(jié)能環(huán)保資源化解決方案”及“生態(tài)配方肥項目”方案需根據客戶的場地、投資及工藝做相應的方案。4. 項目或設備產品供貨期，需由設備技術研發(fā)部及設備生產部共同商定，分管副總經理審批。(四) 報價1. 針對公司項目和設備產品的報價，需確認客戶需求及投資后方能報價。2. 標準型設備產品可在確定客戶需求后按公司提供的價格報價。3. 需要對客戶現場基礎設備進行改造的，需由設備技術研發(fā)部根據現場情況向相關的項目預算人員提供具體的材料明細

6、及改造耗時后，預算人員根據預算成本做出相應報價，經公司領導審批后，方能向客戶報價。4. 項目工程需上報公司領導，根據公司項目和設備產品的標準和技術參數，與客戶確定項目方案后，由項目預算人員根據預算成本做出相應報價，經公司領導審批后，方能報價。(五) 合同的簽訂1. 項目或設備銷售合同必需經過設備技術研發(fā)部及項目和設備銷售部相關人員審核后，交總經理或副總經理審批許可后，方可提供給客戶。2. 在合同商定中，若涉及到款項、條款的變更，必需經過公司領導審批后方可應允客戶。3. 合同的簽訂必需由公司領導簽字，并蓋公司合同專用章。(六) 銷售報表1. 合同簽訂后交項目和設備銷售部銷售匯總人員，按要求做好項

7、目和設備產品銷售統(tǒng)計報表。2. 根據簽訂的銷售合同內容要求，向財務部提供銷售合同復印件，并向設備技術研發(fā)部及設備生產部提供設備產品詳細清單(含各設備的規(guī)格型號、尺寸、技術參數和材質要求)和供貨期。(七) 設備生產制造的跟進：項目和設備銷售部相關負責人要對合同設備的生產制造進行跟蹤，以保證能夠按時交貨。(八) 設備制造及發(fā)貨1. 必須嚴格按照合同簽訂的各項規(guī)定，收到預付款后方能向客戶提供項目相關圖紙及資料，向設備技術研發(fā)部及設備生產部下單制造設備產品。2. 確定收到發(fā)貨款后方能發(fā)貨。若有違反，將視情況的嚴重進行處理。(九) 貨款跟進：項目和設備銷售人員必須嚴格按照合同款項規(guī)定收回貨款。(十) 安

8、裝調試1. 安裝調試人員到客戶現場進行安裝調試或指導安裝調試工作前，項目和設備銷售部必須與客戶做好項目現場安裝條件的確認，確認客戶現場具備安裝條件后方能安排人員到場。2. 項目和設備銷售部必需與設備技術研發(fā)部及設備生產部落實好項目和設備產品安裝調試或指導安裝調試人員，并與客戶落實好出差人員的食宿安排。3. 項目和設備產品安裝調試或指導安裝調試人員出差前，必需由項目和設備銷售部組織進行商務禮儀、紀律及相應項目和設備產品的常識培訓。4. 項目現場人員必需遵守銷售、安裝調試人員出差管理規(guī)定的各項規(guī)定。5. 項目和設備銷售部必需對項目進度進行監(jiān)控。(十一) 售后服務1. 統(tǒng)籌組織公司相關部門做好項目和

9、設備產品的安裝調試及質保維修等服務工作。2. 項目和設備產品的售后服務必需由項目和設備銷售部統(tǒng)一安排，并填寫相關表格。3. 若有客戶直接聯系技術人員，技術人員必需把客戶反映情況或投訴報告項目和設備銷售部，由項目和設備銷售部統(tǒng)籌組織處理；技術人員、售后服務人員不得私下為客戶提供售后服務。4. 及時反映客戶意見和建議，處理客戶投訴。六、提成獎勵詳見項目推廣和設備產品銷售全員提成獎勵實施細則。七、罰則1. 上班時間閱讀與業(yè)務無關的書籍，利用電腦看視頻、聽音樂、打游戲、瀏覽與業(yè)務無關網頁者，發(fā)現一次給予扣績效1分的處罰。2. 上班時間以工作之名外出辦理私人事務者，發(fā)現一次給予扣績效2分的處罰。3. 銷

10、售人員在未得到公司領導批準就向客戶承諾超出本職工作權限外的條件的，情節(jié)輕者給予扣績效5分的處罰；情節(jié)較重者，給公司造成損失的，給予扣績效10分的處罰，并視情節(jié)嚴重程度責令其賠償經濟損失。4. 對于泄露公司保密信息，或謊報隱瞞事實，損害公司利益的，視情節(jié)輕重進行處罰，情節(jié)較輕者，給予扣績效2分的處罰。5. 利用工作之便，私下收取客戶貨款、保證金或其他相關費用的，發(fā)現一次給予罰款300元的處罰。6. 未經公司領導允許，私下向客戶提供項目報價者，給予罰款300元/次的處罰。7. 技術人員或售后服務人員私下為客戶提供售后服務的，給予罰款300元/次的處罰。說明：1. 員工有上述行為、情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，交由司法機關依法懲處。2. 對于犯重度過失者，在懲罰實施前可以先令其停職接受檢查，停職期間不發(fā)工資，但照正常出勤管理。3. 給公司造成損失的，視情節(jié)嚴重程度責令其賠償經濟損失。4. 給予員工懲罰，應在3日內上報部門主管，知情不報或無故延誤處理或包庇處理，應負連帶責任。5. 本公司員工均有權反映和舉報各種違規(guī)、過失行為和現象，有權監(jiān)督本細則的執(zhí)行。6. 以上未盡事宜參照相關制度，若與有關制度相抵觸的，按從高從重的原則處罰。八、其他項目和設備銷售部必需遵守公司其他的相關管理規(guī)定及員工手冊。- 7 -