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1、市區(qū)煙草專賣局專賣科貧困戶幫扶活動實施方案為深入推進“煙草服務(wù)品牌建設(shè)”活動，構(gòu)建了融洽的客我關(guān)系，區(qū)局專賣科多措并舉深入開展困難零售戶幫扶。一、 幫扶對象在轄區(qū)卷煙零售戶中選取月收入較低，生活經(jīng)濟來源較單一（以卷煙零售為主要生活來源）的零售戶。二、 活動時間年2月15日年12月31日三、 具體措施1、建立困難零售戶信息檔案。通過發(fā)動專賣人員深入到基層一線，與困難零售戶所在的村委會干部、周圍鄰居進行訪談，充分調(diào)研困難零售戶的相關(guān)情況，針對特別困難的零售戶建立信息檔案，為困難零售戶專項幫扶提供參考。2、開展“一對一”結(jié)對幫扶。發(fā)動專管員、稽查員，根據(jù)貧困零售戶信息檔案，與困難零售戶結(jié)成獻愛心、送

2、溫暖“一對一”式幫扶對子，為困難零售戶制定差異化的幫扶計劃，通過求真務(wù)實的幫扶行動確保幫扶措施落實到位。3、為困難零售戶送溫暖。為切實支持幫助弱勢群體零售客戶，落實“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，樹立煙草企業(yè)在社會上的良好形象，每逢年節(jié)之際，組織慰問轄區(qū)內(nèi)特困卷煙零售戶。慰問過程中，詳細了解、詢問零售戶的盈利情況以及他們的生活、三員服務(wù)情況等，并親手為他們送上了慰問禮品，向他們致以節(jié)日問候，鼓勵他們堅定生活的信心，努力克服暫時的困難，規(guī)范守法經(jīng)營。讓零售戶真正地感受到煙草公司和零售戶之間的魚水情深。4、為困難零售戶提供軟件支持。加強與困難群眾的溝通交流，多了解他們的難處，從體制、機制、投入等方面，加大零售戶困難幫扶力度，扎實推進零售戶致富這項惠民生、促發(fā)展、增和諧的戰(zhàn)略工程，并向深度和廣度拓展。5、為困難零售戶提供硬件支持。針對當前困難零售戶店面形象普遍較差的基本情況，免費為困難零售戶提供終端亮化設(shè)施，通過有針對性的美化形象，靚化店面，為困難零售戶致富提供硬件支持。