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1、新農(nóng)村綜合物流公司創(chuàng)業(yè)計劃書“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃 新農(nóng)村綜合物流公司創(chuàng)業(yè)計劃書 夢之意 創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書 夢之意隊參賽作品 2014年3月 前言 改革開放成為中國走向繁榮富強的推動力，而如今農(nóng)村的發(fā)展也需要這樣的助推器，來促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，促進全面小康社會的建成。這樣的助推器可以是來自外在的動力，比如政府的政策等，也可以是來自內(nèi)在自身的發(fā)展。俗話說：內(nèi)因是起決定作用的。所以，要實現(xiàn)農(nóng)村的發(fā)展，還需要從農(nóng)村自身的發(fā)展著手。新農(nóng)村綜合物流公司的創(chuàng)立，是農(nóng)村自身發(fā)展的一個新的里程碑，也是符合當今時代發(fā)展的趨勢，將成為農(nóng)村發(fā)展的重要動力。新農(nóng)村綜合物流公司創(chuàng)業(yè)計劃是為物流行業(yè)提供的一份創(chuàng)新

2、發(fā)展方案。此方案的實施與發(fā)展將成為農(nóng)村發(fā)展的一道亮麗的風景線。 目錄1 執(zhí)行總結(jié)-51.公司簡介-52.市場環(huán)境與競爭優(yōu)勢分析-63.投資與財務-84目標市場-85.前景預測-8 6.整體項目進度-92 項目背景-93 服務說明-111. 服務對象分析-112. 運輸服務-123. 價值評估-12四 市場及競爭分析-13 1宏觀環(huán)境分析（PEST分析）-14 2.競爭環(huán)境分析（5Force分析）-15 3.企業(yè)綜合評價（SWOT分析）-17 4.目前農(nóng)村零售商進貨方式分析-18 5.市場前景-19 6.競爭策略-20五市場推廣戰(zhàn)略-20 1.市場定位-20 2.市場開發(fā)與進入-22 3.定價策

3、略-23六 公司戰(zhàn)略-241.共同愿景-242.發(fā)展戰(zhàn)略-253.人力資源戰(zhàn)略-264.企業(yè)文化建設(shè)-27七管理架構(gòu)-27 1.公司性質(zhì)-272. 組織形式-283. 部門職責及配-284. 知識產(chǎn)權(quán)管理-305.人力資源管理-316. 員工持股-31八運營管理-32 1. 運營要求-32 2.廠址選擇-343.成本控制-354.企業(yè)質(zhì)量管理-365.業(yè)務流程-376.企業(yè)標準-40九投資分析-41 1.股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模-412.投資可行性分析-42十財務分析-421.收益額預測-452.總成本費用核算-463.利潤預算-464.資產(chǎn)負債表-475.會計報表分析-49十一風險評估及對策-501.

4、風險評估-502.解決方案-513.存在的問題及策略-51十二.項目融資說明-531. 資金需求量-532.資金來源-533.籌資用途-534.風險投資者權(quán)利-535.戰(zhàn)略伙伴權(quán)利-546.退出時間-547.退出方式 -54十三附錄-551. 市場調(diào)查問卷-552.團隊介紹-57一 執(zhí)行總結(jié)1. 公司簡介 新農(nóng)村綜合物流公司創(chuàng)業(yè)計劃是為現(xiàn)代物流行業(yè)提供的一份創(chuàng)新發(fā)展方案，是現(xiàn)代物流發(fā)展的一個新的階段。新農(nóng)村綜合物流公司前期屬于有限責任公司類型，后期成熟階段經(jīng)股份制改革后屬于股份制公司。它以政府的政策為導向，服務于三農(nóng)；以農(nóng)村市場為主體，活躍農(nóng)村經(jīng)濟；以時代的變化為趨勢，促進全面小康社會的建成。

5、公司的發(fā)展主要分為初級階段和發(fā)展階段：初級階段：吸引風險投資家和企業(yè)家注入資金建立區(qū)域型小規(guī)模物流運輸，與農(nóng)村店主，商品產(chǎn)地建立聯(lián)系，以低價購進貨物為農(nóng)村店主配貨。（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等） 發(fā)展階段：擴大經(jīng)建立完善客戶服務體系。促進農(nóng)村小營規(guī)模，逐步占領(lǐng)市場份額，完善貨物集散，分撥網(wǎng)絡(luò)，超市協(xié)同進貨。成熟階段：以股權(quán)形式對農(nóng)村零售商進行優(yōu)化組合，給予被重組的商店一定的股份，積極鼓勵其他零售商和商品產(chǎn)地入股。合理布局每一個區(qū)域內(nèi)的零售商分布格局。公司名稱 新農(nóng)村綜合物流公司公司類型 有限責任公司（前期）， 股份制公司（后期）注冊資金 800萬元公司地址 安慶市光彩大市場第四期經(jīng)營范圍 零售商品、農(nóng)

6、業(yè)生產(chǎn)資料配送服務 2 市場環(huán)境與競爭優(yōu)勢市場環(huán)境 隨著農(nóng)民收入的不斷增加和許多農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)與工作，以及回家次數(shù)的日漸頻繁。同時我國對三農(nóng)問題的關(guān)注也在不斷提高，尤其是在“十八大”中提出了全面建成小康社會。以及農(nóng)村的社會保障制度，也使得農(nóng)民的生活發(fā)生了前所未有的變化。這使得農(nóng)村的消費群體規(guī)模不斷擴大，和消費水平不斷提高。 目前，我國零售商業(yè)存在明顯的區(qū)域分布不合理現(xiàn)象，如我國零售商業(yè)大多集中在大、中城市，而縣域特別是農(nóng)村地區(qū)的零售商業(yè)薄弱，導致零售商業(yè)在大、中城市特別是一些特大城市過度競爭，這嚴重制約了我國零售商業(yè)的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營效率和整體競爭實力。我國大、中城市不僅購買力較強，而且購買力相

7、對集中，本土零售商業(yè)企業(yè)及國內(nèi)實力較強的零售商業(yè)企業(yè)幾乎都扎根于此，外資零售企業(yè)進入的重點也都在這些城市，這使得原本就競爭激烈的大、中城市零售商業(yè)格局變得更加撲朔迷離。但與之形成對比的是，廣大農(nóng)村零售市場長時期以來在國內(nèi)商品零售總額中所占的比重與農(nóng)村地區(qū)占全國人口的比重很不相稱，“2001年市縣社會消費品零售額占全部零售額的74.8%，而擁有眾多農(nóng)村人口的農(nóng)村市場 (縣以下)的社會零售額僅占總額的 25.2%”，“2004年全國城市消費品零售額占全部零售額的65.94%，縣及縣以下消費品零售額占總額的 34.06%”。這在一定程度上制約了我國零售商業(yè)的整體發(fā)展。但是，也成為我們公司存在和發(fā)展的

8、基礎(chǔ)。隨著零售業(yè)全面開放所引起的城市零售商業(yè)競爭的進一步加劇和自2004年以來農(nóng)民收入較大幅度提高所帶來的購買力增強，學術(shù)界對農(nóng)村零售商業(yè)的關(guān)注程度越來越高，這種變化同樣引起政府和企業(yè)的高度關(guān)注。所以，進軍農(nóng)村市場已成為當今時代的話題。競爭優(yōu)勢a從事多種物流服務業(yè)務，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務，具備一定規(guī)模； b企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)種物流服務，具備一定規(guī)模； c具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對物流服務全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。3 投資與財務股本結(jié)構(gòu)中，公司創(chuàng)始者以及其要素入股總額為300萬元，占總股份的37.5%；風險投資方面，我們打算引

9、進23家風險小投資家共同入股，以利于籌資，化解風險，并為以后擴大規(guī)模做準備；我們也積極鼓勵零售商、商品產(chǎn)地及員工入股，總額為100萬元，占總股份的12.5%，這樣有利于幾方面關(guān)系的加強；此外，我們也吸引了一家合作伙伴入股總額為100萬元，有利于降低風險，市場的擴展。4目標市場隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和政府對三農(nóng)問題的重視，以及農(nóng)民收入的不斷提高，加強對農(nóng)村的服務和農(nóng)村市場的開發(fā)已成為不可估量的發(fā)展前景。公司以農(nóng)村市場為主體，與農(nóng)村零售商以及商品基地建立聯(lián)系，初期建立小規(guī)模范圍內(nèi)的運輸網(wǎng)點，以低價購進貨物為農(nóng)村零售商配送貨物，（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等）。逐步擴大市場份額，擴大運輸網(wǎng)絡(luò)格局，以點到面的擴展方

10、式逐步占領(lǐng)中部、東部消費水平較高的農(nóng)村市場。5前景預測未來公司將憑借資本、管理、市場份額、運輸網(wǎng)絡(luò)格局等優(yōu)勢逐步擴大規(guī)模，后期為順應時代發(fā)展的要求將進行公司股份制改革，增強企業(yè)的競爭實力。以良好的企業(yè)形象，打造中國知名企業(yè)。6整體項目進度 二 項目背景 新農(nóng)村，新氣象。一方面，隨著農(nóng)民收入的不斷增加和許多農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)與工作，以及回家次數(shù)的日漸頻繁，使得農(nóng)村的消費群體規(guī)模不斷擴大。另一方面，我國對三農(nóng)問題的關(guān)注也在不斷提高，尤其是在“十八大”中提出了全面建成小康社會。以及農(nóng)村的社會保障制度，也使得農(nóng)民的生活發(fā)生了前所未有的變化。 當前農(nóng)村消費面臨的主要困難和問題： 當前大多數(shù)農(nóng)村個體商業(yè)仍是傳

11、統(tǒng)的“夫妻店”，經(jīng)營規(guī)模小、層次低、業(yè)態(tài)單一，經(jīng)營商品品種只能滿足日常生活需求，多數(shù)大件物品還得進城購買，存在農(nóng)民購買商品成本高于城市現(xiàn)象，抑制了農(nóng)民消費欲望。而且，如今農(nóng)村商店進貨方式以自主進貨為主，以私人送貨為輔（就是個人為某一范圍內(nèi)的商店送貨，一般是沒有預約的）。進貨頻率大多是隔一天進貨一次，當逢節(jié)日的時候進貨次數(shù)至少是一天一次，尤其是春節(jié)期間。這樣頻繁的進貨方式和農(nóng)村商店模式制約著農(nóng)村的進一步發(fā)展。我國現(xiàn)在農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展狀況、農(nóng)民日常生產(chǎn)生活需求、農(nóng)民購買力等方面的變化，導致了傳統(tǒng)銷售渠道在我國農(nóng)村已經(jīng)不能很好地發(fā)展，更不利于我國農(nóng)村的經(jīng)濟建設(shè)。我國農(nóng)村零售商業(yè)年銷售總額量較大，據(jù)國家

12、統(tǒng)計局統(tǒng)計，2012年我國農(nóng)村消費品零售額2823億元，增長15.1。農(nóng)村廣闊的潛在市場為新農(nóng)村綜合物流的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間，現(xiàn)代的交通條件、發(fā)達的通訊設(shè)施和物流配送技術(shù)為農(nóng)村連鎖經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，農(nóng)業(yè)部關(guān)于發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資連鎖經(jīng)營的意見(農(nóng)業(yè)部， 2003)、全國商品體系建設(shè)研究報告(商務部市場體系建設(shè)司，2004)等政策性意見、報告也為農(nóng)村連鎖經(jīng)營的發(fā)展提供了政策性指導。所以發(fā)展新農(nóng)村綜合物流公司是促進農(nóng)村發(fā)展的趨勢。 三 服務說明1. 服務對象分析 服務宗旨：以政府的政策為導向，服務于三農(nóng)；以農(nóng)村市場為主體，活躍農(nóng)村經(jīng)濟；以時代的變化為趨勢，促進全面小康社會的建成。 服務理

13、念：以人為本，以市場為準則，服務于三農(nóng)。最終求得個人，企業(yè)與農(nóng)村的新發(fā)展。 初級階段：服務于已建立的區(qū)域小規(guī)模范圍內(nèi)的農(nóng)村零售商。 后期階段：服務于已建立的區(qū)域范圍內(nèi)的所有農(nóng)村零售商，包括擴展的中、東部的一些新的市場。 我國有13多億人口，農(nóng)村人口有9.5億多占到人口總數(shù)的73%，農(nóng)民是我國最大的消費群體。中華全國商業(yè)信息中心企業(yè)聯(lián)絡(luò)部在歷時一年多對我國30萬以上人口中180個城市超市狀況進行全面、深入的調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，我國許多城市的飽和度指數(shù)已經(jīng)到達或者超過13334.43。而我國農(nóng)村現(xiàn)有的超市卻寥寥無幾飽和度非常低競爭壓力小，進軍農(nóng)村零售業(yè)市場具有廣大的發(fā)展空間。據(jù)調(diào)查顯示我國農(nóng)村商店規(guī)模

14、也在不斷的擴大，這是農(nóng)村消費群體不斷擴展以及消費能力提高的結(jié)果。2. 運輸服務 本公司的配貨方式是免費為農(nóng)村零售商定期送貨，中間可以減少商品的流通環(huán)節(jié)，贏得了價格優(yōu)勢。公司在每一個運輸網(wǎng)點配有3輛貨車來完成貨物的運輸。我們通過信息一體化平臺對運輸團隊進行實時監(jiān)控和調(diào)度，而不是人工或者估算，大量降低成本節(jié)約時間，大幅度提升配送效率。通過系統(tǒng)信息平臺的分析，我們可以計算出總體的運輸時間及路程，精確的知道車隊的及時信息。以最短的時間為農(nóng)村零售商送貨上門。3. 價值評估 本公司順應農(nóng)村發(fā)展的要求，以政府政策為指導，在“農(nóng)”字上做文章，以服務“三農(nóng)”為己任，為農(nóng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的生產(chǎn)資料，為農(nóng)民提供物美價

15、廉的生活用品，促進農(nóng)村全面小康建設(shè)目標的實現(xiàn)。 四市場及競爭分析我國農(nóng)村零售業(yè)在新時期面臨著良好的外部發(fā)展環(huán)境其自身也存在很多優(yōu)勢。 我國13億人口，農(nóng)村人口有9.5億多占到人口總數(shù)的73%，農(nóng)民是我國最大的消費群體。營銷學理論認為：人口、購買力、購買欲望和商品是組成市場的四個必要要素。龐大的人口數(shù)量意味著巨大的市場容量。 根據(jù)本行業(yè)特點，從三個方面對企業(yè)的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境進行分析，同時對于行業(yè)競爭態(tài)勢及企業(yè)綜合情況進行評價： 宏觀環(huán)境分析（PEST）：包括政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素和技術(shù)因素四個方面的總體環(huán)境描述，從而分析其對于我所立足的行業(yè)的影響。競爭環(huán)境分析（5 Force分析）：

16、企業(yè)的競爭環(huán)境分析包括五個方面：(1)潛在進入者的威脅；(2)買方討價還價能力；(3)供方討價還價能力；(4)替代品威脅；(5）行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭。企業(yè)的綜合評價（SWOT分析）： 從四個方面進行總體評估：（1）企業(yè)的優(yōu)勢；（2）企業(yè)的劣勢；（3）機會；（4)現(xiàn)存和潛在的威脅 1. 宏觀環(huán)境分析（PEST分析） 政治因素（Political）:按照農(nóng)村市場體系建設(shè)“十一五”規(guī)劃精神，國家重視農(nóng)村市場體系和農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，提出加快農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，積極推動以城鎮(zhèn)發(fā)展帶動農(nóng)村發(fā)展的方針。規(guī)劃提出：國家重點支持建設(shè)符合國際標準、面向國內(nèi)外市場、現(xiàn)代化的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場；著力培育有國際競爭力、面

17、向國際市場的大型農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)。大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流。支持和培育專業(yè)化的農(nóng)產(chǎn)品運銷企業(yè)和物流配送企業(yè)，加快現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)改造升級，推動其向?qū)I(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。新農(nóng)村綜合物流作為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場潛力。 經(jīng)濟因素（Economic）: 隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民人均純收入從年的多元增至年的多元。農(nóng)民收入的增加，帶來了對農(nóng)民生活消費品（如家電）和農(nóng)用物資等消費質(zhì)和量的提高，從而帶動了對物流服務需求的增長。此外，我國農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品市場也蘊含著巨大的物流商機。 社會因素（Society）：農(nóng)村居民的消費結(jié)構(gòu)升級，對于大宗農(nóng)用物資（如農(nóng)用機械）及高檔消費品需求增長迅速，作為一家綜合性物流公司，

18、我們完全能夠滿足這份巨大需求，服務新農(nóng)村建設(shè)。 技術(shù)因素（Technology）：隨著物流技術(shù)的不斷發(fā)展，公司將致力于物流技術(shù)研發(fā)并做好核心知識產(chǎn)權(quán)保護，使其成為企業(yè)的核心競爭力。2.競爭環(huán)境分析（5Force分析） 供應者的討價還價能力： 供應商影響企業(yè)競爭環(huán)境的主要方式是控制原材料資源，提高價格(以此榨取買方的盈利)，降低所提供產(chǎn)品的質(zhì)量，影響購買成本。由于我公司物流運輸能力強，可以有效擴大市場份額，而供應商的集中化程度較低，且往往供過于求。所以供應商的資源控制能力不高，相應其討價還價能力較低，對我們的影響較小。購買者的討價還價能力： 購買者也能為行業(yè)盈利性造成威脅。購買者通過強行壓低價格

19、，要求更高的質(zhì)量或更多的服務，從而降低產(chǎn)品的贏利水平和市場接受程度。我們的購買者主要是廣大農(nóng)民，只要質(zhì)量上乘、服務周到，一定能保持可觀的利潤。 新進入者的威脅：行業(yè)新進入者有步驟、有目的地進入某一行業(yè)時，通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并會分割市場份額。新進入者威脅的大小取決于一家新的企業(yè)進入該行業(yè)的可能性、進入壁壘、以及預期的報復等。當前，就大部分農(nóng)村地區(qū)而言，分散的、實力很小的、素質(zhì)不高的個體商業(yè)，組成了農(nóng)村流通體系的最主要的部分。這種現(xiàn)狀造就了假化肥、假種子、假農(nóng)藥的泛濫，誠信、優(yōu)質(zhì)難見，退貨、索賠無門。新進入者只講求利益，競爭力不強。 新進入者的進入障礙是技術(shù)壁壘。我們現(xiàn)有的技術(shù)壟

20、斷和持續(xù)的研發(fā)優(yōu)勢以及在目標市場所建立的技術(shù)標準將成為新進入者的主要門檻。 為了建立我們的市場領(lǐng)先地位，我們將加大技術(shù)研發(fā)投入，保持先發(fā)優(yōu)勢，在成本上和技術(shù)上占據(jù)有利位臵，形成市場新入者壁。 替代品的威脅：此方面威脅較小，不做重點論敘。 行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭：1995年2月中央 5號文件中共中央、國務院關(guān)于深化供銷合作社改革的決定，以及隨后由內(nèi)貿(mào)部獨立出中華全國供銷合作總社，力圖扭轉(zhuǎn)農(nóng)民與供銷社“兩張皮”的狀況，改變基層供銷社大部分屬于危困型和保本微利型的被動局面。經(jīng)歷 20多年的改革，供銷合作社已經(jīng)“社有民營”，名為實行責任制，實際上變成了掛供銷社招牌的“個體戶”。 據(jù)測算，目前農(nóng)村居民人均固定

21、商業(yè)面積不足 0.1平方米，僅為北京、上海等大城市的十分之一 ,絕大多數(shù)地區(qū)農(nóng)民消費主要靠原始的集貿(mào)市場和落后的代銷店、“夫妻店”實現(xiàn)。據(jù)此可知，新農(nóng)村綜合物流公司憑借將統(tǒng)一采購、統(tǒng)一建立銷售網(wǎng)絡(luò)，競爭力強。3.企業(yè)綜合評價（SWOT分析）對企業(yè)的利弊分析和所處環(huán)境評價一般通過SWOT模型來進行，它包括企業(yè)優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）、威脅（threats）四個方面的因素。通過SWOT分析，將對我們企業(yè)內(nèi)部和外部條件進行綜合和概括，進而分析現(xiàn)存的的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅，具體分析情況見下表：項目優(yōu)勢123從事多種物流服務業(yè)務，可以為客戶提

22、供運輸、貨運代理倉儲、配送等多種物流服務，具備一定規(guī)模；企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)種物流服務，具備一定規(guī)模；具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務功能，應用信息系統(tǒng)可對物流服務全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。劣勢12屬于市場初入者，行業(yè)認識欠缺，缺乏成熟的行業(yè)操作和銷售經(jīng)驗；市場消費能力有限，形成規(guī)模較難機會12屬于國家重點扶持產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景廣闊；市場潛力巨大威脅一批有實力的國內(nèi)外競爭者的進入加劇了行業(yè)競爭，使得競爭風險加大 4.目前農(nóng)村進貨方式分析如今農(nóng)村商店進貨方式以自主進貨為主，以私人送貨為輔（就是個人為某一范圍內(nèi)的商店送貨，一般是沒有預約的）。進貨頻率大多是隔一天進貨一次，當逢節(jié)日的時候進貨次數(shù)至

23、少是一天一次，尤其是春節(jié)期間。這樣頻繁的進貨方式和農(nóng)村商店模式制約著農(nóng)村的進一步發(fā)展。據(jù)測算，目前農(nóng)村居民人均固定商業(yè)面積不足 0.1平方米，僅為北京、上海等大城市的十分之一 ,絕大多數(shù)地區(qū)農(nóng)民消費主要靠原始的集貿(mào)市場和落后的代銷店、“夫妻店”實現(xiàn)。5.市場前景我國農(nóng)村零售商業(yè)年銷售總額量較大，據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2012年我國農(nóng)村消費品零售額2823億元，增長15.1。農(nóng)村廣闊的潛在市場為新農(nóng)村綜合物流的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展空間，現(xiàn)代的交通條件、發(fā)達的通訊設(shè)施和物流配送技術(shù)為農(nóng)村連鎖經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，農(nóng)業(yè)部關(guān)于發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資連鎖經(jīng)營的意見(農(nóng)業(yè)部， 2003)、全國商品體系建設(shè)研究報

24、告(商務部市場體系建設(shè)司，2004)等政策性意見、報告也為農(nóng)村連鎖經(jīng)營的發(fā)展提供了政策性指導。按照農(nóng)村市場體系建設(shè)“十一五”規(guī)劃精神，國家重視農(nóng)村市場體系和農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，提出加快農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，積極推動農(nóng)產(chǎn)品進城的方針。規(guī)劃提出：國家重點支持建設(shè)符合國際標準、面向國內(nèi)外市場、現(xiàn)代化的大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場；著力培育有國際競爭力、面向國際市場的大型農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)。大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流。支持和培育專業(yè)化的農(nóng)產(chǎn)品運銷企業(yè)和物流配送企業(yè)，加快現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)改造升級，推動其向?qū)I(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。新農(nóng)村綜合物流作為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場潛力。6.競爭策略 我公司持續(xù)增強物流運輸能力，有效

25、擴大市場份額，相對于供應商較低的集中化程度，且往往供過于求的情況，故其的資源控制能力不高，相應其討價還價能力較低，能突出我公司優(yōu)勢； 行業(yè)新進入者有步驟、有目的地進入某一行業(yè)時，通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并會分割市場份額。新進入者威脅的大小取決于一家新的企業(yè)進入該行業(yè)的可能性、進入壁壘、以及預期的回報等 。當前，就大部分農(nóng)村地區(qū)而言，分散的、實力很小的、素質(zhì)不高的個體商業(yè)，只講求利益，競爭力不強。而我公司作為綜合性的大型物流企業(yè)，一定能提供現(xiàn)代化的高質(zhì)量服務，競爭力明顯。我們現(xiàn)有的技術(shù)壟斷和持續(xù)的研發(fā)優(yōu)勢以及在目標市場所建立的技術(shù)標準將成為新進入者的主要門檻。 為了建立我們的市場領(lǐng)先

26、地位，我們將加大技術(shù)研發(fā)投入，保持先發(fā)優(yōu)勢，在成本上和技術(shù)上占據(jù)有利位臵，形成市場新入者壁。 五市場推廣戰(zhàn)略. 市場定位隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和政府對三農(nóng)問題的重視，以及農(nóng)民收入的不斷提高，加強對農(nóng)村的服務和農(nóng)村市場的開發(fā)已成為不可估量的發(fā)展前景。本公司總部設(shè)在安慶市光彩大市場第四期，以安慶本地作為本公司的發(fā)展基地，以點到面的方式擴展。公司的市場選址與推廣可以分為以下幾個階段：初級階段：目標市場選址：初期以懷寧縣為區(qū)域小規(guī)模的發(fā)展試點。 年安慶市各縣農(nóng)民人群收入增長表指標地區(qū)農(nóng)民人均純收入（元）位次同比增長（%）桐城市5406221.41懷寧縣6306121.43樅陽縣4080522.50潛山縣4

27、384322.51太湖縣3725722.50宿松縣4357422.45望江縣3829622.52岳西縣3483822.52 從圖表中可以看出，安慶各縣農(nóng)村人均收入都保持在以上增長率，其中懷寧縣農(nóng)村人均收入最高，以及據(jù)市場調(diào)查了解，懷寧縣農(nóng)村的消費潛力最大。市場選址應注意把握好以下三個原則：(1)以質(zhì)取勝，即在網(wǎng)點布局上進行充分論證，將網(wǎng)點設(shè)在綜合效益較高的地區(qū)，爭取開店一家，贏利一家，而不是只注重量的增加； (2)以小城鎮(zhèn)為中心，即利用小城鎮(zhèn)處于廣大農(nóng)村經(jīng)濟中心和連接城鄉(xiāng)的特殊地理位置，合理向小城鎮(zhèn)傾斜，有效規(guī)避連鎖經(jīng)營風險；（3)以廣大農(nóng)村為腹地，即在小城鎮(zhèn)網(wǎng)點布局完成的基礎(chǔ)上，有步驟、有計

28、劃地在自然村、村民小組布點，最終形成合理、完善的連鎖經(jīng)營網(wǎng)點布局。. 市場開發(fā)與進入 對于已開發(fā)市場：即指已經(jīng)開發(fā)的市場，要鞏固與農(nóng)村零售商及商品產(chǎn)地間的關(guān)系，給予雙方優(yōu)惠，例如：對農(nóng)村零售商進行銷售培訓，價格優(yōu)惠，以及承諾在后期給予雙方一定的股份等。樹立良好的企業(yè)形象，建立企業(yè)忠誠度，搞好公共關(guān)系，贏得供貨方和零售商方的信賴。對于潛在市場：對于未開發(fā)的市場通過媒體，專業(yè)刊物、文章等進行宣傳，以及專業(yè)人員實地宣傳，讓農(nóng)村零售商了解公司，以及給予他們的各種優(yōu)惠政策。具體措施如下： a加強與農(nóng)村零售商和商品產(chǎn)地的聯(lián)系，給予他們一定的股份作為報酬，對零售商起初可采取滲透價格措施，實施合同制，建立長久

29、穩(wěn)固的聯(lián)系。 b定期給農(nóng)村零售商進行經(jīng)營管理及營銷技巧方面的免費培訓。 c利用公司的閑置資金為農(nóng)村修筑道路。增強企業(yè)的社會形象。 d公司設(shè)置會員積分制，農(nóng)村零售商通過與本公司之間的交易額來增加積分。根據(jù)會員的積分，公司贈送不同價位的精美禮品，旅游或返還現(xiàn)金等。 3定價策略 本公司零售品的定價主要根據(jù)市場批發(fā)價與市場行情價格來制定的，而且，與商品產(chǎn)地建立了長期合作關(guān)系，減少了商品的流通環(huán)節(jié)，價格不高于市場價。農(nóng)產(chǎn)品定價規(guī)則：批發(fā)市場采購（一般在市級采購）：零售品種類采購成本所占比重運輸成本所占比重定價增幅生活用品類80%-90%10%-20%20%-50%蔬菜等食物類85%-90%10%-15%

30、10%-30%其他類75%-90%10%-25%10%-20%從商品產(chǎn)地采購：農(nóng)產(chǎn)品種類采購成本所占比重運輸成本所占比重定價增幅生活用品類60%-70%30%-40%30%-60%蔬菜等食物類55%-70%30%-45%20%-40%其他類65%-70%30%-35%20%-30%注：以上為一般的定價規(guī)則，在實際運營中還要具體問題具體分析，比如在初級階段可以采取滲透價格策略，以贏得市場的份額。 六公司戰(zhàn)略1.共同愿景 公司宗旨：服務三農(nóng)，建設(shè)新農(nóng)村。 公司使命和遠景陳述：我們以政府的政策為導向，服務于三農(nóng)；以農(nóng)村市場為主體，活躍農(nóng)村經(jīng)濟；以時代的變化為趨勢，促進全面小康社會的建成。最終求得個人

31、，企業(yè)與農(nóng)村的新發(fā)展。 管理理念：以人為本，以市場為準則，服務于三農(nóng)。2.發(fā)展戰(zhàn)略 初期階段（13年） 總體要求：建立區(qū)域小規(guī)模運輸網(wǎng)絡(luò)，以點到面的方式擴展。 具體戰(zhàn)略：第一階段：（第12年）經(jīng)過市場的選址，在小規(guī)模區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)立3個以某一據(jù)點為核心的運輸網(wǎng)點，并且每一據(jù)點配有3輛貨車（具體問具體分析）。與農(nóng)村零售商以及商品基地建立聯(lián)系，以低價購進貨物為農(nóng)村零售商配送貨物，（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等）。樹立良好的公司形象，逐步擴大市場份額。第二階段：（第3年）吸引投資家注入資金，進一步擴大運輸網(wǎng)絡(luò)，至少建立10個運輸網(wǎng)點，完善客戶服務體系。發(fā)展階段（46年)總體要求：擴大規(guī)模，逐步占領(lǐng)中部、東部消費

32、水平較高的農(nóng)村市場。具體戰(zhàn)略：憑借回收的資金和投資家的投資，逐步將此模式推廣至中部及東部消費水平較高的農(nóng)村地區(qū)。 成熟階段：（710年）總體要求：優(yōu)化組合農(nóng)村零售商，公司進行股份制改革。具體戰(zhàn)略： 第一階段:（第79年）以股權(quán)形式對農(nóng)村零售商進行優(yōu)化組合，給予被重組的商店一定的股份，積極鼓勵其他零售商和商品產(chǎn)地入股。合理布局每一個區(qū)域內(nèi)的零售商分布格局。第二階段：（第10年）公司在組織架構(gòu)和運輸網(wǎng)絡(luò)上將進行有針對性的改造，發(fā)展完善運輸網(wǎng)絡(luò)體系。3. 人力資源戰(zhàn)略 目標：建立合法規(guī)范、健康發(fā)展、持續(xù)激勵、開放創(chuàng)新的人力資源管理體制。 主要途徑：建立吸引人才、激勵人才、鼓勵成才的軟環(huán)境 實施以人為

33、本，以業(yè)績?yōu)閷?，以崗位為基礎(chǔ)的管理模式 把人力資源戰(zhàn)略管理提升到企業(yè)生存的地位上來，鼓勵全員參與 具體戰(zhàn)略實施： 以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，根據(jù)企業(yè)生命周期理論，將在不同階段 實行有差異的人力資源戰(zhàn)略： 初級階段： 這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是：充分發(fā)揮管理團隊的人格魅力、創(chuàng)造力和影響力，注意利用“外腦”，向外界學習；在工作中挖掘各門類人才，為以后企業(yè)向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)；促進人才組織化，幫助員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯。 發(fā)展階段： 這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是完善組織結(jié)構(gòu)，加強組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，大量吸納高級人才，鼓勵員工的自我超越；企業(yè)與員工建立共同愿景，加速企業(yè)員工與企業(yè)

34、文化的融合。 成熟階段： 這一時期的人力資源戰(zhàn)略核心是激勵組織的靈活性，具體措施是建立“學習型組織”、提供企業(yè)發(fā)展遠景規(guī)劃、建立人力資源儲備庫，采取比競爭對手更為優(yōu)秀的人才壟斷戰(zhàn)略；在崗位設(shè)計和激勵手段上進行創(chuàng)新。4. 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)是個長期的過程，同時也是公司發(fā)展過程中的一項艱巨，細致的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化建設(shè)從路徑上講分為以下幾個階段。 確立正確的價值觀：本公司以服務于三農(nóng)為宗旨，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，建設(shè)新農(nóng)村。我們崇尚競爭與合作平衡；崇尚務實與創(chuàng)新完美結(jié)合；崇尚各區(qū)域之間的團結(jié)協(xié)作，自我超越；崇尚客戶第一，員工第二，投資者第三的原則。 強化員工的認同感：在選擇并確立了公司的價值

35、觀后，要把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。利用一切宣傳媒體，宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容和精要；加強人員培訓教育等。 在發(fā)展中不斷豐富和完善：當公司內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，公司必須不失時機地豐富、完善和發(fā)展企業(yè)文化。 七.管理架構(gòu)1.公司性質(zhì)新農(nóng)村綜合物流公司初創(chuàng)時期為一家有限責任制公司，成熟階段將改組為股份有限公司，從事運輸（含運輸代理、貨物快遞）或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝御、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。2.組織形式注：企業(yè)成熟階段（710年）為股份制公司3.

36、部門職責及配置總經(jīng)理：指導業(yè)務部門編制總體業(yè)務流程方案，確保貨物 不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行。 領(lǐng)導公司整體運作方向，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，樹立業(yè)內(nèi)良好口碑?？刂七\作成本，包括車隊，裝卸隊，人員開支、辦公費用。審閱每周業(yè)務表，包括業(yè)務總量表，業(yè)務成本表客戶投訴表，服務表。 對經(jīng)理級人員進行任命及選拔， 責審核員工升、轉(zhuǎn)、入、離手續(xù)。業(yè)務部：負責公司的日常業(yè)務以及負責農(nóng)村零售商的訂貨等客戶服務。倉庫部：即管理倉庫的商品輸入與輸出，查看貨物，及時采購補充貨物，貨物的保存以及裝貨等。企業(yè)開發(fā)部：負責市場的全面調(diào)查，提供及時準確的市場信息。制定銷售方案，完善售后服務，積極了解并

37、獲得競爭對手的各種信息。以及市場的拓展，開發(fā)新的市場。 配送部： 計劃向域外拓展業(yè)務，并對提出具體實施計劃負責處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案； 負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流； 負責跟進、協(xié)調(diào)、應急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損。進水等不良情況，記錄在案，并負責與客戶及時協(xié)商處理； 負責運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作。 行政人事部：負責公司初創(chuàng)時期的人事、行政及財務工作，使公司日常事務得以有效處理，遵從精簡高效原則。財務部：負責資金的籌集、使用和分配，如財務計劃和分析、投

38、資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負責日常會計工作與稅收管理，人員設(shè)置4名。創(chuàng)業(yè)團隊人員配置姓名學歷擬任職務楊偉碩士總經(jīng)理鮑海飛碩士業(yè)務部劉紫煙學士企業(yè)開發(fā)部趙前學士配送部胡珂碩士行政人事部陳玲碩士財務部XX學士倉庫部 4知識產(chǎn)權(quán)管理對企業(yè)進行更全面多方位、多方位的保障，需要從以下幾個方面進行知識產(chǎn)權(quán)保障。商標注冊：經(jīng)國家核準注冊的商標為“注冊商標”，受法律保護，商標注冊人享有商標專用權(quán)。我公司將根據(jù)本身情況多申請一些關(guān)聯(lián)度較大的商標。 專利申請：專利是受法律規(guī)范保護的發(fā)明創(chuàng)造，它是指一項發(fā)明創(chuàng)造向國家審批機關(guān)提出專利申請，經(jīng)依法審查合格后向?qū)＠暾埲耸谟璧膶υ擁棸l(fā)明創(chuàng)造享有的專有權(quán)。我公

39、司將通過階段性審查，確定并進行專利申請。著作權(quán)申請：著作權(quán)是知識產(chǎn)權(quán)中的例外，因為著作權(quán)的取得經(jīng)過個別確認，這就是人們常說的“自動保護”原則。軟件經(jīng)過登記后，軟件著作權(quán)人享有發(fā)表權(quán)、開發(fā)者身份權(quán)、使用權(quán)、使用許可權(quán)和獲得報酬權(quán)。我公司將堅持著作權(quán)保護，加強保護意識。5.人力資源管理主要包括人才引進、人才管理、人才退出三個管理層面進行人才引進層面：根據(jù)公司要求，了解人才需求，采取差異化的薪酬策略，招聘應屆畢業(yè)生，委托大中專院院校培養(yǎng)員工及人才中心交流等引進人才。人才管理層面：確保公司的員工都是需要的人才；根據(jù)一致的標準評估員工；將員工的能力和職位掛鉤；鼓勵員工往有助于實現(xiàn)企業(yè)目標的方向表現(xiàn)；找出

40、差距并長期監(jiān)控人才退出層面：以定期的績效考核作為依據(jù)，對那些達不到要求的人員依據(jù)程度不同，采取降職、調(diào)崗、離職培訓、解雇、退休等措施。6. 員工持股 為了更好的將員工和企業(yè)利益緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的價值趨同，健全激勵機制，使員工和企業(yè)得到“雙贏”，我們將采用目前較為通用的“虛擬持股”方式。即是讓員工在沒有進行實際持股的情況下，設(shè)計相關(guān)制度與激勵計劃，使其達到與實際持股相類似的激勵與約束效果，倡導員工的團隊精神和創(chuàng)新意識。 主要模式采用業(yè)績股票（股份）計劃。它是指在年初確定一個較為合理的業(yè)績目標，如果激勵對象到約定期限達到預定的目標，則公司授予其一定數(shù)量的股票或提取一定的獎勵基金購買公司股

41、票。業(yè)績股票的流通變現(xiàn)通常有時間和數(shù)量限制。最終員工持股比例約占總股本約10%。八.運營管理1.運營要求： 為了加強駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故的發(fā)生，提高物流的經(jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)本公司的運輸工作的實際情況，制定本要求。公司屬下的各運輸、安全管理部門及所有從事道路貨運人員必須嚴格遵守本要求。細則：管理機構(gòu)及工作職責： 公司安全生產(chǎn)第一負責人是經(jīng)理, 主要工作職責是：宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定 , 組織各項活動、技術(shù)培訓 根據(jù)上級要求和企業(yè)實際制訂的安全工作計劃和有關(guān)管理措施，修訂本公司安全管理規(guī)章制度和安全考核標準并負責組織實施 。組織召開安全會議 , 總結(jié)

42、、分析各階段的安全生產(chǎn)情況 , 并針對存在問題制定相應的防范措施 。第二負責人的主要工作職責是：布置和檢查公司各部門工作人員的安全學習。對工作人員進行各方面的素質(zhì)教育，提高工作人員的責任心,對自己以及社會的安全負責。負責駕駛員的安全考核、培訓及安全獎罰，參與公司重大生產(chǎn)、交通事故的調(diào)處及善后工作。負責機動車和駕駛員的建檔管理以及有關(guān)牌證的換發(fā)、年檢審業(yè)務的組織、管理事項，并做好有關(guān)資料的收集、統(tǒng)計和各階段工作總結(jié)。培訓駕駛員掌握汽車基本原理 , 及對交通事故有一定的分析水平和現(xiàn)場處理能力。駕駛員的崗位職責 ：嚴格遵守中華人民共和國道路交通安全法等有關(guān)交通安全的法律法規(guī)及公司的有關(guān)安全管理規(guī)章制

43、度，確保安全行車，杜絕和減少事故發(fā)生。積極參加安全技術(shù)培訓學習，提高駕駛技能和安全防范意識。嚴格執(zhí)行安全行車“三檢測”，經(jīng)常對車輛進行檢查及時消除事故隱患。在運輸過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障或道路、現(xiàn)場影響安全行駛時，應立即向主管領(lǐng)導報告，以便得到及時解決。加強對車輛的維護保養(yǎng)工作，做到車輛定期保養(yǎng)，及時維護，降低消耗，確保車輛安全技術(shù)性能良好。按時進行車輛安全技術(shù)檢測，綜合性能檢測及二級維護檢測工作。停放車輛應選取安全的地點和位置停放，嚴禁在危險路段停放車輛。嚴格執(zhí)行“安全第一”的指導方針，做到不開疲勞車、帶病車，不超速行車、酒后行車，不將車輛交予無關(guān)人員駕駛。 發(fā)生交通事故后，不得逃離現(xiàn)場，應立即向

44、當?shù)亟痪块T報案，同時將事故發(fā)生的時間、地點及事故情況迅速報告車隊長、安全員，積極配合事故調(diào)查和事故處理工作，并在規(guī)定時間內(nèi)報保險公司。嚴格遵守上級交通管理部門和運輸管理部門以及公司其他有關(guān)安全管理方面的規(guī)定。2.廠址選擇.公司注冊地為安慶光彩大市場四期，此區(qū)域擁有大型倉儲區(qū)、配送中心，并臨近大型停車場和貨運中心，交通發(fā)達，位于公路鐵路附近，同時建有小區(qū)局域網(wǎng)，貨運便利。3.成本控制。制定物流成本管理規(guī)范 根據(jù)企業(yè)的所確定的成本計算對象，對物流成本進行核算、預測，并在預測的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他有關(guān)資料，運用一定的科學方法進行成本決策。繼而根據(jù)決策所確定的方案，提出成本計劃，根據(jù)計劃目標進行成本控制

45、，從而實現(xiàn)對整個物流成本進行規(guī)范管理。 成本費用科目明細及物流成本相關(guān)性序號成本費用科目及明細是否相關(guān)備注1主營業(yè)務成本（搬運費和營運費）是對外支付搬運費和營運費2銷售費用工資、勞動保護費、辦公費、市內(nèi)交通費、差旅費、快遞費是主要為運營部、安全部、客服部等部門發(fā)生3銷售費用通信費是含物流信息費4銷售費用修理費、燃料費是車輛所產(chǎn)生的費用5銷售費用保險費是貨物及車輛的保險費6銷售費用房租物業(yè)費是物業(yè)管理部門辦公房租費及倉庫水電費 營造良好的物流成本管理氛圍. 比如領(lǐng)導講話、印發(fā)材料、會議宣傳、班組培訓，讓廣大的員工達成一種共識，形成一種習慣。當然我們在實際工作中還存在許多問題，導致一些不必要的成本

46、浪費，如不合格件的處理上。這也是以后我們在工作中要重點關(guān)注的問題。4.企業(yè)質(zhì)量管理.主要內(nèi)容：客戶服務質(zhì)量：客戶服務質(zhì)量貫穿于物流作業(yè)的全過程，客戶服務質(zhì)量通過客戶服務要素控制實現(xiàn)，通常按物流運作的過程將客戶服務分為較以前、中、后三個間斷，分別控制各個階段的客戶服務要素。交易前要素:交易前的客戶服務要為合同達成創(chuàng)造條件。較以前的質(zhì)量要素包括為履行合同而提供的存貨準備，實現(xiàn)配送活動的送貨時間安排。交易中要素:交易中的客戶服務是圍繞合同項下送貨而進行的交易要素。它包括：訂單執(zhí)行，訂單流轉(zhuǎn)，訂單跟蹤，訂單執(zhí)行中的修正；短途中的配送活動中得分揀與配貨完成率，配送路線的合理設(shè)定；長途貨物運輸中完好的轉(zhuǎn)運

47、銜接。交易后的要素:客戶服務的交易后活動是售后服務，它的作用實施提供售后支持，特別售后質(zhì)量有缺陷的物品的更換。同時平息客戶的抱怨，收集售后客戶服務信息。物品質(zhì)量 ：物品質(zhì)量的核心是低貨損率或無貨損率。物品質(zhì)量問題表性現(xiàn)在以下幾個方面：物品在運輸中存儲中的破損。物品在轉(zhuǎn)運和送貨中發(fā)生的失竊。食品、藥品等物品在倉儲及配載中發(fā)生的變質(zhì)與串味。工作質(zhì)量：工作質(zhì)量是物流各功能活動中各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位的具體運行質(zhì)量。工作質(zhì)量有物流運行中龐雜而細小的作業(yè)組成。如倉儲工作中的入庫檢驗，搬運裝卸中的對物品的碼放，存儲中的溫度與濕度的控制。出庫中的單據(jù)平整核對等。工程質(zhì)量：工程質(zhì)量是指對物流設(shè)施與裝備的質(zhì)量保

48、障程度，使用物流質(zhì)量體系中的硬件設(shè)施，提高工程質(zhì)量是進行物流質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，能提高工程質(zhì)量，就能做到“預防為主“的質(zhì)量管理。新農(nóng)村綜合物流公司將密切注意以上四個方面，實行優(yōu)質(zhì)高效的物流質(zhì)量管理。5.業(yè)務流程.接 單： （1）公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發(fā)送計劃;（2）公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。（3）核對單證.登 記： （1)運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。(2)司機(指定人員及車輛)到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收。調(diào)用安排：（1）填寫運輸計劃。（2）填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。（3)電腦輸單。車隊交換：( 1)根據(jù)送貨方向

49、，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。(2)報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。 采購和配送示意圖提貨發(fā)運：( 1)檢查車輛情況。（2）按時到達客戶提貨倉庫。（3）辦理提貨手續(xù)。（4）提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。（5）辦好出廠手續(xù)。（6）電話通知收貨客戶預達時間。在途追蹤： （1)建立收貨客戶檔案。（2）司機及時反饋途中信息。(3)與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。(4)填寫跟蹤記錄。(5)有異常情況及時與客戶聯(lián)系。到達簽收：（1）電話或傳真確認到達時間。（2）司機將回單用EMS或FAX傳真回憶誠物流。（3）簽收運輸單。（4）定期將回單送至客戶處。（5）將當?shù)厥袌龅淖√幖皶r反饋給客戶。回 單：（ 1）按時準

50、確到達指定卸貨地點。（2）貨物交接。（3）百分百簽收，保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一至。（4）了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅匿N售情況。6.企業(yè)標準.物流企業(yè)管理標準體系 按照國家標準GBT 15498-2003企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系的規(guī)定，管理標準體系包括企業(yè)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和本企業(yè)制定的管理標準。管理標準共分為18類，分別為：a.經(jīng)營綜合管理標準、b.設(shè)計、開發(fā)與創(chuàng)新管理標準、c.采購管理標準、d.質(zhì)量管理標準、e.設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標準、f.測量、檢驗、試驗管理標準、g.包裝、搬運、貯存管理標準、h.安裝、交付管理標準、i.服務管理標準、j.能源

51、管理標準、k.安全管理標準、l.職業(yè)健康管理標準、m.環(huán)境管理標準、n.信息管理標準、o.體系評價管理標準、p.標準化管理標準、q.管理基礎(chǔ)標準。工作標準體系： 工作標準體系表由決策層工作標準、管理層工作標準、操作人員工作標準構(gòu)成。工作標準中規(guī)定各崗位的職責、權(quán)限、人員資格、工作內(nèi)容要求、檢查與考核辦法等方面。工作標準項目的明細表可根據(jù)各公司的實際情況對每個崗位上的工作人員進行工作標準的規(guī)企業(yè)標準體系：主要包括技術(shù)標準體系、管理標準體系和工作標準體系。物流企業(yè)在建立其企業(yè)標準體系時，也應建立這三方面的標準體系。這三方面的標準中可包括企業(yè)自己定義的標準體系，而推薦的做法是應盡可能多的采用國家標準

52、或國際標準。物流技術(shù)標準體系 :按照國家標準GBT 15497-2003企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系的規(guī)定，“標準化良好行業(yè)試點確認工作評分表”的各項評分細則，將物流技術(shù)標準體系進行了如下劃分： (1)物流技術(shù)標準 包括技術(shù)基礎(chǔ)標準，設(shè)計技術(shù)標準; (2)產(chǎn)品標準 采購標準，工藝標準，設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標準，測量、檢驗、試驗方法及設(shè)備技術(shù)標準，包裝、搬運、貯存、標志技術(shù)標準，安裝、交付技術(shù)標準，服務技術(shù)標準，能源技術(shù)標準，安全技術(shù)標準，職業(yè)健康技術(shù)標準，環(huán)境技術(shù)標準、信息技術(shù)標準等。 九.投資分析1. 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊資本為800萬元。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如上表： 股本結(jié)構(gòu)中，公司創(chuàng)始

53、者以及其要素入股總額為300萬元，占總股份的37.5%；風險投資方面，我們打算引進23家風險小投資家共同入股，以利于籌資，化解風險，并為以后擴大規(guī)模做準備；我們也積極鼓勵零售商、商品產(chǎn)地及員工入股，總額為100萬元，占總股份的12.5%，這樣有利于幾方面關(guān)系的加強；此外，我們也吸引了一家合作伙伴入股總額為100萬元，有利于降低風險，市場的擴展。2. 投資可行性分析 主要假設(shè)：公司的設(shè)備、管理等有足夠好的條件，而且公司與零售商以及商品產(chǎn)地的聯(lián)系在不斷的加強。對于農(nóng)村市場的開發(fā)政府方面不僅有政策上的優(yōu)惠，減免前兩年的稅收費，而且，農(nóng)村市場是未來發(fā)展的趨勢。 根據(jù)本公司現(xiàn)實各項基礎(chǔ)、能力、潛力和業(yè)務發(fā)展的各項計劃以及投資項目可行性，經(jīng)過分析研究采用正確計算方法，本著求實、穩(wěn)健的原則，并遵循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財政部頒布的企業(yè)會計制度和修訂過的企業(yè)會計準則相一致。投資現(xiàn)金流量表 單位：萬元年份項目第一年第三年第五年第七年第九年固定資產(chǎn)投資-技術(shù)投資-流動資金-總收入 300 1300 2400 4500 6300-成本 2456751122 2422.5 3291.5稅前利潤 55 625 1278 2077.