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1、2014年人力資源行政部年度工作計劃目 錄第一部分 概要1第二部分 人力資源行政部2013年的基本情況1第三部分 公司2014年內的總體目標與人力資源的發(fā)展要求2第四部分 人力資源行政部的組織架構及工作職責2第五部分 人力資源行政部2014年度總體目標3第六部分 2014年度總體目標分解及計劃時間表3第七部分 總結15第一部分 概要經過2013年一年的公司全體員工的積極工作和努力奮斗，自2014年起，公司逐步進入了快速發(fā)展的軌道，對于適合公司發(fā)展的人力資源的需求逐步在擴大，人力資源行政部必須結合公司發(fā)展的需要，從戰(zhàn)略上制定人力資源計劃，從執(zhí)行上逐步推進各項人力資源管理制度，使公司與員工共同發(fā)展

2、。第二部分 人力資源行政部2013年的基本情況 人力資源行政部在2013年成立，在公司領導的支持和督促下，在其他各部門的協助和配合下，人力資源行政部的工作逐步開展起來，初步建立和推行了人力資源的各項制度，是打基礎的一年。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源行政部的工作需要結合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提前做好人力資源規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化，把公司打造成一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的團隊！第三部分 公司2014年內的總體目標與人力資源的發(fā)展要求根據公司2014年的總體計劃，公司將在2014年拓展4個新項目，年營業(yè)額達到2億元，人員規(guī)模達到200人以上。公司的快速發(fā)展給了人力資源行政部帶來了艱巨而又充滿機遇的任務，人力

3、資源行政部的工作需要從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現自我發(fā)展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。第四部分 人力資源行政部的組織架構及工作職責1、組織架構人員職責注解：（1）目前人力資源行政部配置為5人：人力資源行政總監(jiān) 人力資源主管 考核專員 培訓專員 網絡管理員 行政司機領導專職司機（2）職責分配 ：針對現有人員配置進行工作分

4、配 擔負人力資源主管負責人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效、培訓、員工關系相關工作并承擔相關工作責任。負責績效考核工作并承擔相關責任。負責培訓及員工關系并承擔相關責任。 新來的人力專員負責招聘及協助其他人力模塊工作并承擔相關責任。負責IT管理并承擔相關責任。 綜合計劃專員負責各部門及項目的計劃執(zhí)行情況跟蹤與監(jiān)督工作并承擔相關責任。負責司機和后勤崗位并承擔相關責任。 行政主管負責公司行政方面的所有事務并承擔相關責任。（3）工作內容：詳見附件職位說明書。第五部分 人力資源行政部2014年度總體目標一、招聘及時合格率100%二、薪酬體系建立的完成率100%三、培訓計劃達成率100%四、績效考核達成率10

5、0%五、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度完成率100%六、綜合計劃考核完成率90%以上七、關鍵崗位員工穩(wěn)定率90%以上第六部分 2014年度總體目標分解及計劃時間表（一）2014年度人力資源行政部工作目標之一：招聘及時合格率100%1、目標概述：人力資源行政部按照既定的組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才和進行內部調配，以滿足公司發(fā)展需求。完成人事招聘目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容，人力資源行政部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作，即盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，及時補充空缺崗位，為各崗位配置合適人才，努力培養(yǎng)、吸納、

6、造就一大批高素質的人才隊伍。2、影響因素（1）年度招聘計劃實施前未建立各部門各崗位人員招聘標準。（2）招聘流程不完善。（3）招聘制度不完善，缺乏各部門監(jiān)督機制。（4）其他各部門缺乏整體招聘計劃。（5）面試官缺乏統(tǒng)一培訓等。3、具體實施方案（1）2014年3月7日前確定及完善公司現有組織架構圖及各部門組織架構圖、各部門人員編制報請總經理審閱修改并確定。（2）2014年3月21日前在各部門配合下建立各崗位招聘標準。（3）2014年3月底前對招聘流程、人力資源行政部內部分工進行修改完善，并整理制定出相應制度、辦法。（4）2014年4月21日前完成各部門各崗位職位分析，建立各崗位人員評估考核標準，并對

7、原先的職位說明書進行修改完善。實施過程如下： 確定崗位調查項目和調查方法，如各崗位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具，每項工作內容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各崗位對擔當此崗位人員的全部要求，目前擔當此崗位人員的薪資狀況等。 4月14日前完成崗位分析的基礎信息搜集工作，信息搜集過程中力求資料準確。因此，在開展此項工作時爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。由人力資源行政部對各部門各崗位進行崗位信息調查，并由各部門負責人協助修改，人力資源行政部進行匯總，完成公司各崗位分析草案。 4月21日前人力資源行政部嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析，向總經理

8、提交公司各崗位分析詳細資料，提出修改意見，修改完成后作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料，以確保招聘標準的適應性，與此同時建立并完善各項規(guī)章制度以確保監(jiān)督機制的有效性。（5）2014年4月底根據公司組織架構及職位編制確定完善招聘計劃，并對招聘途徑及具體時間進行確定。（6）2014年5月9日前確定各崗位面試官，并進行面試官培訓。（7）2014年5月底前建立人才儲備和內部提拔機制。對急需和關鍵的崗位做好人才儲備，建立各層級崗位的人才梯隊，做到急時能補、用之能上，確保公司人才的穩(wěn)定和工作的銜接。實施過程如下： 對公司的在崗員工調查摸底，確定各崗位的重點培養(yǎng)對象。 對部分內部不能解決的崗位，采取對外招

9、聘的方式，引進外來人才在崗儲備，制定培養(yǎng)體系。 對儲備人才進行見習和輪崗鍛煉或“一帶一”式的培養(yǎng)。 對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計，鼓勵員工不但要重視業(yè)務知識、工作技能的學習，更要注重修煉軟實力的提升（如溝通能力、團隊能力等）。（8）不斷拓寬招聘渠道，改進招聘手段，廣開思路，為公司網羅各方面人才，在崗位出現空缺時能盡快補充到位。 計劃采取的招聘方式： 以網絡為主，兼顧現場招聘會、報刊等。 獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式； 人才市場現場招聘：保持與各人才市場聯系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式； 內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工； 熟人推薦：針對特別崗

10、位實行獎勵熟人推薦的形式。（9）加強對錄用人員的質量評估及考核。對新員工，在試用期間，人力資源部會不定期與新員工溝通交流，了解新員工的工作情況及思想動態(tài)，隨時發(fā)現問題隨時溝通解決。（10）運用測評手段、建立面試題庫，在錄用過程中要注意對候選人的資格審查，確保為公司錄用合格的人才。（11）招聘工作是一個貫穿全年的持續(xù)性工作，在招聘制度流程需要在招聘過程中不斷調整、完善。（12）招聘計劃時間表：月份工作內容任務完成的起始時間節(jié)點備注三月公司及各部門組織架構圖、各部門人員編制3.1 - 3.7人力資源行政部各崗位招聘標準3.8 - 3.21各部門負責人制定完善相關招聘流程、制度3.22 - 3.31

11、四月確定崗位調查項目和調查方法4.1 - 4.7各部門負責人崗位分析草案4.8 - 4.14各部門負責人完成各部門各崗位職位分析，完善職位說明書4.15 - 4.21完成各部門職責完善招聘計劃4.22 - 4.31五月確定各崗位面試官，進行面試官培訓5.4 - 5.9建立人才儲備和內部提拔機制5.10 - 5.31六至十二月在招聘過程中拓寬招聘渠道、進一步修改并完善招聘流程及制度4、預期效果（1）通過完善公司各部門組織架構、部門崗位編制，制定年度招聘計劃，使招聘工作更具有計劃性。（2）制定有效的招聘計劃，以便提前進行人員儲備，各部門各崗位之前進行有效的人員調控。（3）通過職位分析，確定各崗位各

12、部門的工作職責，優(yōu)化各部門分工，提高各部門工作效率。（二） 2014年度人力資源行政部工作目標之二：薪酬體系建立的完成率100% 1、目標概述：完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、各職位工作分析和本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況；提交公司薪酬設計草案，即公司員工薪資等級、薪資結構（基本薪資、績效薪資、崗位薪資、工齡津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調整標準等方案。待管理層審批完成后執(zhí)行薪資方案，并在執(zhí)行過程中根據實際情況進行調整。2、影響因素（1）組織架構及各職位工作分析的完成情況。（2）制度不完善；監(jiān)督機制未盡到全責。（3）其他各部門的配合度等。3、具體實施方

13、案（1）2014年3月10日前在公司高層和各部門的支持和配合下建立各部門各崗位的職位分析和職位評價。結合公司經營目標，公司管理層要在業(yè)務分析和人員分析的基礎上，明確部門架構、部門職能和職位關系，人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。針對主要崗位的職位說明書初稿已經在1月底完成，正在進行進一步的修改和核對當中。職位評價的目的一是比較企業(yè)內部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列；二是為進行薪酬調查建立統(tǒng)一的職位評估標準，消除不同公司間由于職位名稱不同、或即使職位名稱相同但實際工作要求和工作內容不同所導致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎確定職位評價的方法比較

14、企業(yè)內部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列。職位評價方法較多，也較為專業(yè)，不斷與HR專業(yè)人員以及部門負責人進行反復溝通和確認，最終得出職位等級序列。（2）2014年4月8日前完成薪酬調查和薪酬定位。通過采取專業(yè)機構、面試信息和網絡招聘信息對有競爭關系的公司或同行業(yè)的類似公司薪資調查（上年度的薪資增長狀況、不同薪酬結構對比、不同職位和不同級別的職位薪酬數據、獎金和福利狀況、長期激勵措施以及未來薪酬走勢分析）確定出薪酬調查的結果。根據薪酬調查結果確定影響薪酬的各類因素。從公司外部看，國家的宏觀經濟、通貨膨脹、行業(yè)特點和行業(yè)競爭、人才供應狀況甚至外幣匯率的變化；公司內部，盈利能力和支付能力、人員

15、的素質要求是決定薪酬水平的關鍵因素。企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場品牌和綜合實力。根據最終分析結果與管理層確定公司的薪酬定位，建議根據不同崗位采取不同分位的值。（3）2014年4月18日完成薪資結構設計，根據公司目前的運營狀況和發(fā)展階段，對于不同崗位可采取不同的薪資結構，通用方式如職位工資、技能工資、績效工資等。對于職位工資，同一職位等級內，可以設置一個上下的工資變化區(qū)間，用來體現技能、經驗、資源占有、工作效率、歷史貢獻等方面存在差異。對于少數人存在的最低限或高于最高限，可以在年度薪酬調整時進行糾偏，比如對前者加大提薪比例，而對后者則少調甚至不調等等。（4）2014年4月25日

16、之前完成薪酬體系的審批流程，并在4月30日之前完成前期的溝通與培訓。（5）2014年5月1日開始，實行新的薪酬體系，為保證薪酬制度的適用性，對制度進行定期調整。（6）薪資體系建設的計劃時間表如下：月份工作內容任務完成的起始時間節(jié)點備注一月至二月職位分析（職位說明書的制定）：結合公司經營目標，公司管理層要在業(yè)務分析和人員分析的基礎上，明確部門架構、部門職能和職位關系，人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。1.1 - 2.21需公司各部門配合二月至三月職位評價：比較企業(yè)內部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列，為進行薪酬調查建立統(tǒng)一的職位評估標準。2.22 3.10需各部門負責人的配合、需要

17、咨詢HR專業(yè)人員三月至四月薪酬調查：通過采取專業(yè)機構、面試信息和網絡招聘信息對有競爭關系的公司或同行業(yè)的類似公司的薪資調查確定出薪酬調查的結果。1.1 3.25會產生費用，需要制定預算表薪酬定位：根據薪酬調查結果，分析影響薪資的公司外部和內部因素，與管理層確定公司的薪酬定位。 3.25 4.8需要公司高層的支持與決策薪資結構設計：根據公司目前的運營狀況和發(fā)展階段，對各個崗位采取合適的薪資結構。3.25 4.18需要公司高層的支持與決策四月薪酬體系的審核跟蹤、宣傳與培訓4.19 4.30五月至十二月薪酬體系的執(zhí)行與修改4、預期效果1、使各崗位各人員的薪酬有理有據可依，體現出薪酬的公平性、競爭性和

18、激勵性，提高人員管理的效率；2、充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，發(fā)揮各崗位人員的主觀能動性，提高工作效率；3、有助于改善企業(yè)的經營績效，通過薪酬體系，企業(yè)可以讓員工了解到什么樣的行為、態(tài)度及業(yè)績是受到鼓勵的，是對企業(yè)有貢獻的，從而引導員工的工作行為和工作態(tài)度以及最終的績效向著企業(yè)期望的方向發(fā)展；4、可以有效的控制經營成本，薪酬成本是一項重要的成本支出，而合理的規(guī)范的薪酬體系可以有效的對經營成本進行控制。（三）2014年度人力資源行政部工作目標之三：培訓計劃達成率100%1、目標概述（1）以人才需求儲備為目的，為滿足公司戰(zhàn)備目標和業(yè)務發(fā)展對人才的需求，保障公司各項工作的正常開展，結合招聘崗位的實際情況，

19、進行人才的儲備培訓。（2）以提升管理能力為目的，加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。（3）以提升員工的工作技能為目的，加強員工的能力培訓，不斷提升員工的技術理論水平和專業(yè)技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。（4）以員工職業(yè)生涯規(guī)劃為目的，建立一個具有凝聚力的團隊以吸引并留住優(yōu)秀的人才，實現企業(yè)利潤的最大化。（5）以學習新知識、新技術為目的，主要針對需要學習新事物的群體；培訓目的設計時，應從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，考慮當前或未來企業(yè)發(fā)展對新知識、新技術的需求。（6）以普及企業(yè)產品知識、企業(yè)文化為目的，主要針對新員工群體，使新員工在入職前對公司有一

20、個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。（7）以適應競爭和未來發(fā)展戰(zhàn)略為目的，主要針對管理人員和核心員工群體。2、影響因素（1）公司年度培訓計劃實施前未建立各部門年度培訓計劃。（2）培訓管理制度與培訓實施體系不完善。（3）部門培訓講師未經過系統(tǒng)培訓。3、具體實施方案（1）前期準備 根據公司情況制定培訓計劃方案及培訓進度計劃表。 編寫培訓管理制度，規(guī)范培訓管理工作，并根據執(zhí)行反饋的情況修改完善管理制度，建立一個良好的培訓管理體系。 各部門制訂年度培訓計劃，培訓計劃分為年、季、月度培訓計劃，由人力資源部負責監(jiān)督及培訓資料的歸檔工

21、作。 統(tǒng)計各部門員工培訓需求，與部門負責人溝通制定培訓方案，協助培訓師修改培訓課件并存檔，監(jiān)督執(zhí)行培訓計劃。 明確員工崗位職責，收集整理公司各崗位工作職責及工作任職要求，根據崗位需求設計員工培訓方案。（2）根據公司發(fā)展規(guī)劃，結合各部門崗位情況制定人才儲備培訓方案。2014年預計北京簽約兩個項目、山西簽約兩個項目，根據項目人員情況，提前對所需人員進行儲備培訓。人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的擴大計劃。根據擴大計劃，確定適合公司需求的人才；二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源行政部統(tǒng)計整

22、個公司所需要的人才情況，制定培訓方案。（3）提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力。鑒于公司處于高速發(fā)展期，各項目調整及新簽項目人員需求量較大，所以對員工的培訓重點放在入職培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓。（4）提升中高層管理技能與領導技能，重點培養(yǎng)管理人員的團隊管理能力、績效管理能力及自我管理能力。主要針對部門經理、部門主管、項目經理、項目助理等職務進行培訓。（5）部門內部培訓針對在崗員工崗位職責、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發(fā)揮和提高。（6）培訓計劃時間表月份工作內容任務完成起始時間節(jié)點備注一制定培訓管理制度1月項目員工培訓

23、（世紀壇項目員工）1.13 - 1.17世紀壇項目培訓由客服經理及項目經理負責培訓中高層管理人員培訓（項目助理、項目經理）1.20 - 1.24二員工工作心態(tài)培訓2.7 - 2.8各部門根據員工崗位職責、培訓需求制定年度培訓計劃2.10 - 2.20各部門負責人制定年度培訓計劃307、世紀壇管理人員，總部部門經理管理培訓周二、周四培訓會議流程的管理制度（前期準備、后期決策執(zhí)行監(jiān)督）2.21 - 2.28制定人才儲備、總部及各項目管理人員培訓目標及培訓課件。2月需公司各部門配合三新入職員工培訓（企業(yè)文化）3.1 - 3.10需企劃部提供企業(yè)介紹資料員工技能培訓各部門負責人制定計劃并實施制定人才儲

24、備、總部及各項目管理人員培訓目標及培訓課件。3月需公司各部門配合管理人員培訓周二、周四四人才儲備培訓計劃4.1 - 4.15了解公司規(guī)劃、儲備人才崗位培訓要求管理人員培訓周二、周四員工技能培訓各部門負責人制定計劃并實施五管理人員培訓 / 員工工作心態(tài)培訓六管理人員培訓 / 員工技能培訓七團隊凝聚力培訓 / 員工工作心態(tài)培訓八管理人員培訓 / 員工技能培訓九管理人員培訓 / 員工技能培訓十新入職員工培訓 / 員工工作心態(tài)培訓十一管理人員培訓 / 員工技能培訓十二職業(yè)生涯規(guī)劃 / 年度培訓總結及下年度培訓方案4、預期效果（1）提高員工工作能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。同時，培

25、訓使員工的工作能力得以提高，為員工提供更多晉升和提高收入的機會。（2）實現自我成長和自我價值，培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其具有接受挑戰(zhàn)性的工作與任務的能力，不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。通過培訓傳播企業(yè)精神、企業(yè)文化內容，提升核心競爭力，增加凝聚力、員工歸屬感，推動企業(yè)高速發(fā)展。（3）培訓有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的市場競爭，企業(yè)需要越來越多的復合型人才，為進軍更大市場打好人才基礎，不斷培訓與開發(fā)高素質的人才，以獲得競爭優(yōu)勢。（四）2014年度人力資源行政部工作目標之四：績效考核達成率100%1、目標概述：績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實際。將

26、此目標列為重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。在開展績效考核工作的過程中人力資源部要做好宏觀上的指導和監(jiān)督工作，把績效考核作為加深各部門間、公司與員工之間，員工與員工之間的有效溝通手段。結合公司實際，探索適應公司的行之有效的方法，不斷地完善績效考核，達到激發(fā)員工積極性，促進工作提升的效果。2、

27、影響因素（1）年度績效考核計劃實施前未建立各部門各崗位的人員評估標準。（2）績效考核制度不完善，考核目的、標準不明確、考核方式選取不當。（3）各部門配合度。（4）績效考核實施流程不完善，考核過程形式化、考核結果無反饋。（5）員工對績效考核缺乏正確認識。3、具體實施方案（1）2014年2月14日前修改完善績效考核制度大綱。（2）2014年2月28日前完成績效考核制度總則（包括目的、意義、適用范圍、原則、體系、方式方法）。（3）2014年4月底前建成分層分類的考核制度，結合各崗位的職位說明書，對考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行制定，保證

28、績效考核工作的良性運行。實施方案如下： 3月14日前完成考核程序制定（包括月度、季度、年度、試用期、考核面談）。 3月31日前完成考核結果應用制定（包括晉升、薪酬、培訓、崗位輪換、申訴）。 4月21日前完成各部門職責分析和各崗位職位分析，建立各崗位人員評估考核標準，并對原先的職位說明書進行修改完善。 4月底前根據各崗位職位分析，與各部門負責人溝通確定各崗位考核方法。（4）2014年5月底前制定具體考核標準，依KPI設計原則完成各部門考核指標體系，同時將目標管理與績效考核結合進行，建立KPI+GS的考核模式，并針對公司的特點，將員工劃分管理類、營運類，職能類、技術類等專門設計考核標準與量化表。（

29、5）2014年6月13日前完善績效考核制度、流程，提交至總經理審批修改，修改完成后開始績效考核試行，與此同時建立并完善各項規(guī)章制度以確保監(jiān)督機制的有效性。（6）試行后隨時進行績效制度、流程完善，修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本經公司各部門和總經理共同審議后生效。（7）每次績效考核前提前做好規(guī)劃準備工作，并提交具體的實施方案，涉及考核內容、考核時間安排、參與考核的人員、考核部門等相關事宜。（8）績效考核的結果于考核后3日內由各部門匯總分析提交人力資源行政部，人力資源行政部收到各部門提交資料的7日內進行匯總分析，并將結果提交至總經理，由總經理審批后轉至相關部門進行結果運用。（9）將根據技

30、能考核結果情況，對員工能力進行合理評價分析，并填寫年度員工能力評價表，對員工情況做及時跟進了解，為員工日后的提拔及降級、留用等提供依據，使員工能力與崗位任職相匹配，更好的完成本職崗位工作，對于有潛能的員工，可對此類員工安排異崗試用，開發(fā)其潛能作為日后的人員儲備。（10）績效考核制度、流程試行成熟后正式推行，人力資源行政部保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系，并在績效考核制度推行過程中，加強與員工之間溝通，不斷修正績效考核制度、流程中的問題。（11）績效考核計劃時間表：月份工作內容任務完成的起始時間節(jié)點備注二月修改完善績效考核制度大綱2.8 - 2.14完成績效考核制度總則2.15 -

31、2.28三月完成考核程序制定3.1 - 3.14完成考核結果應用制定3.15 - 3.31人力資源行政部四月完成各部門職責分析和各崗位職位分析4.1 - 4.21各部門負責人確定各崗位考核方法4.22 - 4.30各部門負責人制定具體考核標準與量化表5.1 - 5.31各部門負責人六至七月績效考核制度審批修改6.1 - 6.13績效考核試行績效考核二次修訂、審批八月至十二月績效考核效果跟蹤（與各部門負責人、員工溝通）績效考核制度正式推行，并在推行過程中不斷修正4、預期效果（1）合理的推行績效考核制度，有利于加深各部門間、公司與員工之間，員工與員工之間的有效溝通。（2）通過績效考核激發(fā)員工積極性

32、，促進工作提升效果，提高工作效率，使得工作流程化、制度化。（3）有利于企業(yè)內部優(yōu)勝劣汰，為員工內部提拔機制提供依據。（五）2014年度人力資源行政部工作目標之五：員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度完成率100%1、目標概述（1）為員工建立職業(yè)發(fā)展通道，引導與激勵員工不斷提高任職能力。（2）通過職業(yè)發(fā)展通道上的逐級晉升，加速員工成長，為公司培育人才隊伍。（3）充分、合理、有效地利用公司內部的人力資源，實現公司人力資源需求和員工個人職業(yè)生涯需求之間的平衡。2、影響因素（1）組織架構的變動導致崗位的變化；（2）員工發(fā)展通道的建立（晉升、橫向調動、降職等相關制度）的完善；（3）員工的配合度。3、具體實施方案（1

33、）2014年6月1日至6月30日完成員工個人職業(yè)生涯管理制度大綱（總則、職業(yè)發(fā)展管理過程、職業(yè)發(fā)展通道、員工開發(fā)措施）的確定。（2）2014年9月30日完成職業(yè)發(fā)展管理過程的確定。 自我評價：指導和督促員工進行自我評價，結合公司的職業(yè)發(fā)展通道和運營需求，幫助員工了解自身與公司潛在的晉升機會、橫向流動等規(guī)劃是否相符合。 現實審查：幫助員工確定短期與長期職業(yè)目標，這些目標與公司所處的戰(zhàn)略發(fā)展階段、業(yè)務需求、員工的期望職位、應用技能水平、工作設定、技能獲得等其他方面緊密聯系。 目標設定：員工與上級主管針對目標進行討論，并記錄于員工的開發(fā)計劃中。 行動規(guī)劃：明確員工與公司的責任，員工的責任是制定達成目

34、標的步驟及時間表。公司的責任是確定員工在達成目標時所需要的資源，其中包括課程、工作機會、工作經驗以及關系等。安排員工參加培訓課程和研討會、獲得更多的評價、獲得新的工作經驗等方式。 在制定行動規(guī)劃后，公司將采取系列措施落實員工的職業(yè)發(fā)展，包括在崗鍛煉、正式教育與培訓、績效評價與發(fā)展、輔導制等。（3）2014年10月30日之前完成職業(yè)發(fā)展通道的制定。根據公司各崗位工作性質的不同，設立不同職系，制定職業(yè)發(fā)展通道圖。管理職系發(fā)展通道分為管理方向及非管理方向發(fā)展（專業(yè)技術）兩個方向，并在薪酬體系內建立起與管理職系的對應關系。對于員工發(fā)展通道轉換，需要結合公司需要、員工個人實際情況及職業(yè)興趣，在符合各職位

35、相應任職條件，經過有關負責人員討論并通過審核后，由人力資源管理部門備案并通知本人。（4）2014年11月30日完成員工開發(fā)措施的制定。通過細化在崗鍛煉、正式教育與培訓、績效評價與發(fā)展、輔導制等常用措施，對開發(fā)措施進行詳細描述。（5）2014年12月20日前完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度的審批、溝通與培訓。（6）員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度建設的計劃時間表：月份工作內容任務完成的起始時間節(jié)點備注六月員工個人職業(yè)生涯管理制度大綱（總則、職業(yè)發(fā)展管理過程、職業(yè)發(fā)展通道、員工開發(fā)措施）的確定。6.1 6.30需要公司高層的支持與決策七月至九月職業(yè)發(fā)展管理過程的確定：通過自我評價-現實審查-目標設定-行動規(guī)劃

36、的四個步驟完成職業(yè)發(fā)展管理過程的確定。7.1 9.30需各部門負責人、員工本人的配合十月職業(yè)發(fā)展通道的制定：根據公司各崗位工作性質的不同，設立不同職系，制定職業(yè)發(fā)展通道圖。10.1 10.30需要公司高層的支持與決策十一月完成員工開發(fā)措施的制定：通過細化在崗鍛煉、正式教育與培訓、績效評價與發(fā)展、輔導制等常用措施，對開發(fā)措施進行詳細描述。11.1 11.30十二月員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度的審批、溝通與培訓。12.1 12.20員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度的執(zhí)行與修改12.21 -4、預期效果（1） 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度的建立使人力資源的開發(fā)更上一個臺階，為公司充分、合理、有效地利用內部的人力資源

37、和培育人才隊伍提供了依據，為實現個人與企業(yè)的共同發(fā)展奠定了基礎。（2）優(yōu)秀的企業(yè)內部人才培養(yǎng)環(huán)境的建立會對公司外部的人才產生巨大的吸引力，可以為企業(yè)注入新鮮血液。（六）2014年度人力資源行政部工作目標之六：綜合計劃考核完成率90%以上1、目標概述2、影響因素3、具體實施方案4、預期效果（七）2014年度人力資源行政部工作目標之七：關鍵崗位員工穩(wěn)定率90%以上1、目標概述2、影響因素3、具體實施方案4、預期效果2014年度人力資源行政部工作目標除上述七個主要計劃之外，要根據公司的發(fā)展情況適時的調整和增加新的工作目標。 第七部分 總結 2014年人力資源行政部的工作任重而道遠，需要公司上下通力合

38、作，各部門協調配合,共同參與。因此，需要公司領導給予充分的重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。人力資源行政部 2014年2月XX日附件：人力資源行政部各職位說明書職位名稱人力資源行政部總監(jiān)崗位職責崗位編號所屬部門人力行政部直接上級 總經理職位簡述：1、執(zhí)行董事會決議，擬定為公司發(fā)展提供人力資源支持和戰(zhàn)略性儲備,2、制定人力激勵政策；3、統(tǒng)籌人事行政管理；4、完成公司各崗位績效考核。崗位職責：1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，制定中、長期人力資源規(guī)劃；2、根據公司發(fā)展

39、戰(zhàn)略規(guī)劃及經營方針，擬定人力資源發(fā)展計劃及人員編制和人力成本；3、指導人力資源部門工作，協助各項目組制定人力資源年度計劃，并對內容進行審定；4、負責合理配置工作崗位，根據部門人員需求狀況，提出內部人員調配方案；5、指導公司、各項目組完成崗位描述、職務規(guī)范、工作程序，明確崗位職責；6、篩選公司招聘的管理人員和專業(yè)技術人員；擬定公司工資獎金績效分配方案； 7、制定公司的長期激勵方案，績效評估及培訓方案； 8、落實執(zhí)行公司獎勵、懲罰制度；9、建立內部溝通和互信機制，引入和提升、崗位輪換制度； 10、制定系列人力資源培訓計劃，使65%員工得到提升； 11、輔助董事長、總經理制定和完善特有的企業(yè)文化；1

40、2、組織實施各類團隊活動，活躍工作氣氛，激勵員工士氣，提高工作效率，并督導其依照工作標準或要求執(zhí)行；13、定期向董事長或總經理匯報公司人力資源發(fā)展現狀、規(guī)劃、員工危情管理；14、制定公司統(tǒng)一辦公標準，標準文件及標準格式要求；15、完成總經理或董事長安排的其它工作。工作權限：1、按公司經營計劃分配任務； 2、對人事變動行使審查批準權；3、績效體系評估與監(jiān)督權；4、對違規(guī)、違紀行為有處罰權； 、對人事、行政費用的審批控制權。領導責任：1、對人事執(zhí)行計劃與落實負責；2、對招聘與培訓質量負責；3、對公司及項目人員思想工作負責；4、對掌握公司秘密的安全負責。任職資格：學歷：本科及以上；專業(yè)：人力資源管理

41、、工商管理、企業(yè)管理；經驗：5年以上管理經驗，10年以上工作經驗。所需技能培訓：醫(yī)療運營管理、各崗位技能、市場營銷、人力成本、公共關系、培訓技能。晉升空間：總經理助理、副總經理考核重點：1、人力資源選人與育人能力；2、人力成本控制；3、培訓技能合格率；4、獎懲制度的公正性；5、人際溝通能力。職位名稱人力資源主管崗位職責崗位編號所屬部門人力行政部直接上級 人力行政總監(jiān)職位簡述：1、協助人力資源總監(jiān)完成招聘計劃；2、輔助人力資源總監(jiān)完成績效考核；、制定薪酬激勵方案，并組織實施。崗位職責：1、 協助公司管理層制定人才招聘計劃；制定人才儲備庫規(guī)劃，制定規(guī)范的人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序；2、 負責協助財

42、務對工資的計算和發(fā)放；協助組織年度考核工作及獎懲工作；3、 負責對員工招聘、入職、轉正、晉升、調入、辭退、辭職、調出、停薪留職流程的監(jiān)控，協助各部門員工內部調配；4、 協助宣傳和解釋公司人事管理制度，并處理人事管理方面的質疑，協調處理公司員工的勞動爭議和糾紛；5、 配合有關部門做好事故調查、分析處理和上報工作；6、 負責組織人事合同的簽定、管理；7、 負責建立人才儲備信息庫，負責公司人才信息分析；8、負責編寫公司年、季、月度人事綜合情況統(tǒng)計報告；9、參與員工作為不作為、員工人事事故調查處理，提出處理意見；10、負責組織公司員工月、季、年度考核及各項目組節(jié)假日排班統(tǒng)計；11、組織公司各項評獎、評

43、優(yōu)活動。不定期抽查公司工作紀律執(zhí)行情況，及時考核；12、參與作為不作為的監(jiān)察工作，負責對考評結果給予公示；完成上級交辦的其它工作；13、服從公司領導安排，嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真執(zhí)行工作指令，一切行為向公司負責，保證按時、按質、按量完成工作任務；14、完成領導安排的其它工作。工作權限：1、招聘人員評價權；2、人事工作協調權；3、申訴權。領導責任：1、對人才評價的準確性負責；2、對公司各部分溝通和協調的有效性負責；3、對人事資料保管的安全性負責；4、對掌握公司秘密的安全負責。任職資格：學歷：本科及以上；專業(yè)：人力資源管理、工商管理、企業(yè)管理、；經驗：3年以上管理經驗,6年以上工作經驗。所需技能

44、培訓：管理學、人力資源價值、溝通力、文書格式、人物性格、各崗位特點。晉升空間：人力資源部副經理、人力資源部經理、人力資源部副總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)考核重點：1、人才評價的準確性；2、人力文書寫作；3、溝通協調能力；4、解決事情的執(zhí)行效率；5、人事基礎資料的保密度。職位名稱行政主管崗位職責崗位編號所屬部門人力行政部直接上級 人力行政總監(jiān)職位簡述：1、協助人力行政總監(jiān)制定總公司與各項目部行政管理制度；2、負責公司行政費用的預算和管控工作；崗位職責：1. 負責本部門年度行政人事 “工作計劃”和“工作目標”的編寫；2. 負責公司辦公室日常工作的管理與來訪接待；3. 負責辦公用品的預算、管理，制定公司合理

45、利用、節(jié)約管理的機制；4. 協助、審定各部門、項目處、分公司制定行政管理制度；5. 負責組織公司大事記編寫及公司重要文件匯編；6. 參與擬訂和完善公司行政、后勤管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；7. 負責宿舍管理，不定期檢查宿舍情況；8. 負責公司的車輛管理、維護和保養(yǎng)，及對司機的教育管理工作；9. 負責公司固定資產的管理；公司物資和辦公用品的保管、發(fā)放和廢舊物資處理；10. 協助業(yè)務部門的招標、投標與業(yè)務開拓工作。11. 負責政府主管部門工作配合與協調；公司會議準備、記錄、紀要的編寫與傳達；12. 負責辦公室的形象管理和公共環(huán)境管理；管理公司用水、用電情況；13. 負責各類通知的發(fā)放；擬訂和完善員工手冊

46、；根據公司發(fā)展不同階段，制定資質增減規(guī)劃；14. 督促公司網站對團隊活動、會議風采、公司新聞、獲獎信息、公益活動等信息錄入；15. 服從公司領導安排，嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真執(zhí)行工作指令，一切行為向公司負責，保證按時、按質、按量完成工作任務。工作權限：1、后勤人員管理權限；2、行政監(jiān)督權；3、分配接待任務。領導責任：1、對公司及各項目、各宿舍水、電安全負監(jiān)察責任；2、對公司車輛及安全行駛教育負責任；3、對公司固定資產管理及處理負責；4、對掌握公司秘密的安全負責。任職資格：學歷：本科及以上；專業(yè)：工商管理、企業(yè)管理、人力資源管理、政治學；經驗：3年以上管理經驗,6年以上工作經驗。所需技能培訓：

47、管理學、人力資源價值、溝通力、安全防范、綜合技能、人際關系。晉升空間：行政部副經理、行政部經理、辦公室副主任、辦公室主任、行政副總監(jiān)、行政總監(jiān) 考核重點：1、安全防范意識；2、執(zhí)行公正性；3、溝通協調能力；4、解決事情的執(zhí)行效率；5、綜合技能。職位名稱人事專員崗位職責崗位編號所屬部門人力行政部直接上級 人事主管職位簡述： 1、協助完成人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人才需求計劃; 、負責建立績效、薪酬管理體系，并進行組織實施工作；、負責公司員工培訓計劃的制定和培訓體系的建立與執(zhí)行；崗位職責：1、 依據人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計劃，做好人才儲備工作； 2、協助完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善

48、工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編； 3、協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計劃，負責公司招聘活動實施工作；4、負責依照合同給員工購買醫(yī)療、社會保險、公積金；、負責協助績效薪酬主管建立和完善績效薪酬體系，擬制績效方案、薪酬方案、激勵方案以及績效薪酬相關的規(guī)章制度。、依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續(xù)；、協助建立公司培訓管理制度，協助各部門開展員工的培訓、評估反饋工作； 、組織與公司各部門、分公司人員的勞動合同簽訂變更、續(xù)簽、終止、提前解除等，建立勞動合同名冊。、協助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協助組織處

49、理員工投訴和勞動爭議 ；10、根據人事檔案管理有關規(guī)定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理； 11、對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續(xù)，做好社會保險和人事檔案等內容的移交工作，并進行離職原因分析 12、完成上級交辦的其它臨時性工作工作權限：1、對招聘人員錄用建議權；2、對本部門工作計劃建議權等。 工作責任：1、對公司人員信息檔案的完整、有效性負責；2、對公司各部門溝通和協調的有效性負責；3、對掌握公司秘密的安全負責。任職資格：學歷：大專及以上學歷；專業(yè)：管理學、臨床醫(yī)學、人力資源；經驗：年以上人事專員工作經驗。所需技能培訓：管理學、人力資源價值、溝通力、勞動法律

50、法規(guī)，財務會計基礎知識。晉升空間：人事主管/項目主管考核重點：1、與員工的溝通能力；2、人力資源勞動法律法規(guī)的掌握情況；3、是否能夠獨立履行人力職能；4、保守秘密原則。職位名稱行政司機崗位職責崗位編號所屬部門人力行政部直接上級 行政主管職位簡述：嚴格執(zhí)行道路交通法法規(guī)，自覺遵守交通規(guī)則，接送訪客與公司領導用車。崗位職責：1、 負責公司車輛駕駛與維護，承擔公司領導出差、開會、辦理公務事項的接送服務；2、 負責公司來訪客戶的接待、應酬工作，負責所需物品的采購和管理。 2、做好用車明細登記，隨叫隨到，特殊情況提前請假，不疲勞駕駛，堅持節(jié)約用油； 3、堅持每次行車前做好，油量、輪胎、發(fā)動機等車況檢查，

51、保障車輛在安全狀態(tài)下行駛； 4、保障睡眠時間，不違章駕駛、不酒后駕車、不違規(guī)停放車輛，實行停車入庫制度； 5、上班不出車期間，必須按公司作息時間準時到辦公室，服從人事主管的統(tǒng)一調度； 6、負責車輛各種稅費的繳納、車輛季審、年審以及車輛變更業(yè)務的辦理； 7、車輛維修、保養(yǎng)費用必須預先申請，經批準后，到指定4S店維修，保持良好的車狀及車輛的清潔； 8、做到嚴守秘密、不得隨意傳播領導的講話內容； 9、服從公司領導安排，嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真執(zhí)行工作指令，一切行為向公司負責，保證按時、按質、按量完成工作任務。 工作權限：1、對車輛的信息知情權；2、路線規(guī)劃的自主權；3、登記行車明細的上報權。工作責

52、任：1、對車輛駕駛安全性負責；2、按行車登記對違章駕駛的處罰負責；3、對車輛的行車檢查負責；4、對掌握公司秘密的安全負責。任職資格：學歷：高中及以上；專業(yè)：不限；經驗：3年以上駕駛機動車經驗。所需技能培訓：商務禮儀、行為素質、接待須知、車輛保養(yǎng)常識。晉升空間：行政專員、辦公室專員、接待專員 考核重點：1、安全駕駛常識；2、車輛保養(yǎng)常識；3、精神狀態(tài)；4、保守秘密原則。職位名稱網管崗位職責崗位編號所屬部門人力行政部直接上級行政主管職位簡述：負責計算機以及外設等軟硬件的維修、保養(yǎng)和更新；負責公司內部網絡安全、維護和更新，負責維護電話系統(tǒng)和公司網站的維護。崗位職責： 1、公司所有電腦維護、檢修、安全

53、防范、數據定期備份、刻盤；2、公司網絡維護、服務器維護、數據備份；3、公司日常郵件的收發(fā)，信息的及時處理；4、公司打印設備維護；5、對公司電腦及相關耗材庫存量進行統(tǒng)計；6、對員工入職時的電腦及相關設備配備交付使用，員工離職的電腦及相關設備的檢驗并登記保管；7、公司網站內容的定時更新；保障公司網站信息平臺的穩(wěn)定運行；8、管理各計算機設備說明書、軟件工具盤、機房（庫房）鑰匙；9、處理各類計算機軟硬件和辦公設備的故障；10、負責為關鍵的網絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災準備；11、掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便；12、對公司監(jiān)控系統(tǒng)的維護管理；13、執(zhí)行

54、企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密；14、完成主管領導交辦的其它工作。工作權限：1、對公司監(jiān)控系統(tǒng)的維護權；2、對公司網絡平臺的管理權；、對軟、硬件設備更換的建議權；、對公司電腦、網絡、電話設備故障的維護和優(yōu)化權。工作責任：1、對公司網絡平臺的穩(wěn)定性負責；2、對電腦、電話硬件設備的正常運轉負責；3、對公司網絡運轉系統(tǒng)及實際網絡線路的安全性負責；4、對掌握公司秘密的安全負責。任職資格：學歷：大專及以上；專業(yè)：計算機或電子類專業(yè)；經驗：年以上公司網絡管理經驗。所需技能培訓：公司網絡系統(tǒng)運行模式、網絡安全意識、網絡管理規(guī)章制度、保守商業(yè)秘密常識。晉升空間：網絡技術主管考核重點：1、電腦維修技能；2、網絡運轉穩(wěn)定性；3、電腦線路布線情況；4、保守秘密原則。 23 / 23