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1、納稅服務(wù)規(guī)范測試題一姓名： 單位： 項 目一二三四五合計標(biāo)準(zhǔn)分3020102020100得 分一、單項選擇題(每題1分，共計30分)1( D )不是納稅服務(wù)規(guī)范中為保護(hù)小微企業(yè)權(quán)益提供的措施。 A納稅人對小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實不到位進(jìn)行的投訴應(yīng)在3個工作日內(nèi)辦結(jié) B在12366納稅服務(wù)熱線設(shè)置專門座席，為小微企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策咨詢服務(wù) C在稅務(wù)網(wǎng)站設(shè)置專門入口，為小微企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策咨詢服務(wù) D小微企業(yè)營業(yè)稅優(yōu)惠實行事后備案管理2納稅服務(wù)規(guī)范規(guī)定，辦稅服務(wù)廳辦理即時辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)時，確認(rèn)資料或出具文書使用的業(yè)務(wù)專用章。納稅人申請辦理的事項涉及第三方的，如納稅證明等，使用( B )。 A部

2、門公章 B單位行政公章 C稅源管理部門公章 D票證專用章3納稅人辦理變更登記(不涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化)需要報送的資料是( A )。 A變更稅務(wù)登記表 B稅務(wù)登記證件 C法人身份證復(fù)印件 D營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4納稅人跨縣(區(qū))遷出基本規(guī)范中，該事項應(yīng)在( D )個工作日內(nèi)辦結(jié)。 A3 B5 C15 D205存款賬戶賬號報告應(yīng)報送納稅人存款賬戶賬號報告表及( C )。 A稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 B情況說明報告 C銀行開戶許可證或賬戶賬號開立證明原件及復(fù)印件 D企業(yè)法人身份證復(fù)印件6開具外出經(jīng)營活動稅收管理證明時不需要報送的資料是( C )。 A稅務(wù)登記證副本 B外出經(jīng)營活動情況說明 C外出經(jīng)營合

3、同或其他外出經(jīng)營活動相關(guān)證明的原件及復(fù)印件 D建筑安裝行業(yè)的納稅人還需提供外出經(jīng)營合同原件及復(fù)印件7被稅務(wù)機關(guān)認(rèn)定為非正常戶的納稅人，需恢復(fù)履行納稅義務(wù)的，向稅務(wù)機關(guān)提出辦理解除非正常戶，稅務(wù)機關(guān)在納稅人提供完整資料后( C )日內(nèi)辦理該業(yè)務(wù)。 A5 B7 C10 D158非境內(nèi)注冊居民企業(yè)經(jīng)國家稅務(wù)總局確認(rèn)終止居民身份的，應(yīng)當(dāng)自收到主管稅務(wù)機關(guān)書面通知之日起( C )日內(nèi)，向主管稅務(wù)機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。 A5 B10 C15 D309下列納稅人申請變更納稅定額的核準(zhǔn)程序符合納稅服務(wù)規(guī)范基本規(guī)范的是( C )。 A辦稅服務(wù)廳制作核定(調(diào)整)定額通知書交納稅人 B本事項在15個工作日內(nèi)辦理

4、 C辦稅服務(wù)廳收到反饋后1個工作日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取辦理結(jié)果 D根據(jù)納稅人報送的資料，制作相關(guān)表單交納稅人簽字確認(rèn)，納稅人免予填寫表單10納稅人辦理普通發(fā)票核定涉稅事項，不需要報送的資料是( A )。 A納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定申請審批表 B稅務(wù)登記證件 C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件 D發(fā)票專用章印模11納稅人辦理發(fā)票發(fā)放涉稅事項時，不需要報送的資料是( B )。 A稅務(wù)登記證件 B發(fā)票領(lǐng)用表 C發(fā)票領(lǐng)用簿 D經(jīng)辦人身份證明12.普通發(fā)票核定調(diào)整，對納稅信用為A級的納稅人( D )調(diào)整其用量。 A.3個月 B半年 C1年 D按需13.居民企業(yè)不再持續(xù)經(jīng)營，發(fā)生結(jié)束自身業(yè)務(wù)等經(jīng)濟行為時，對清算所得、

5、清算所得稅、股息分配等事項進(jìn)行處理，并依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，自清算結(jié)束之日起( B )日內(nèi)，就其清算所得向稅務(wù)機關(guān)申報繳納企業(yè)所得稅。 A10 B15 C30 D4514.納稅人、扣繳義務(wù)人申請延期申報的，稅務(wù)機關(guān)在20個工作日內(nèi)為納稅人發(fā)放的文書不包括( D )。 A稅務(wù)事項通知書 B準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書 C不準(zhǔn)予稅務(wù)行政許可決定書 D延期申報申請核準(zhǔn)表15.對納稅人提請延期申報的核準(zhǔn)事項的辦理時限在升級規(guī)范中提速至( A )個工作日內(nèi)辦結(jié)。 A4 B5 C15 D2016.下列關(guān)于房產(chǎn)稅備案類優(yōu)惠規(guī)范表述正確的是( C )。 A.辦稅服務(wù)廳接收資料，核對資料是否齊全、是否符合法定形

6、式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的限時辦結(jié)；不符合的不予受理 B.辦稅服務(wù)廳錄入相關(guān)信息，3個工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)按規(guī)定程序處理 C.提示納稅人，當(dāng)減免稅條件發(fā)生變化時，應(yīng)自發(fā)生變化之日起15個工作日內(nèi)向稅務(wù)機關(guān)報告 D.升級規(guī)范中不包括提供免填單服務(wù)17債券利息收入免征企業(yè)所得稅優(yōu)惠備案需報送的資料是( C )。 A退(抵)稅申請審批表 B納稅人減免稅備案登記表 C企業(yè)所得稅優(yōu)惠事項備案表 D納稅人減免稅申請審批表18完稅證明開具需要提供的資料是( B )。 A稅務(wù)登記證正本 B稅務(wù)登記證副本(自然人提供本人身份證明)原件及復(fù)印件(事 后開具提供) C取得的稅法規(guī)定的記載完稅情況的其他憑證

7、 D取得的國家稅務(wù)總局認(rèn)可記載完稅情況的其他憑證19完稅證明開具業(yè)務(wù)的辦理時限是( A )。 A即時辦結(jié) B1日 C2日 D3日20需要由稅務(wù)機關(guān)開具資源稅管理證明的是( D )。 A煤炭 B石油 C天然氣 D鹽21證明辦理規(guī)范部分，基本規(guī)范是20個工作日，升級規(guī)范是5個工作日的業(yè)務(wù)是( B )。 A完稅證明 B中國稅收居民身份證明 C委托出口貨物證明開具 D來料加工免稅證明開具22根據(jù)納稅人需求提供不同行業(yè)、不同納稅人類型的( B )宣傳資料。 A專題 B分類 C專業(yè) D便民23辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，提供面對面咨詢服務(wù)。對不能即時答復(fù)的涉稅問題，記錄后轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)處理，并在( B )個工

8、作日內(nèi)回復(fù)。不能按期回復(fù)的，在回復(fù)期限內(nèi)向咨詢?nèi)苏f明。 A3 B5 C7 D1024對于暫時不能解決的納稅人合理需求應(yīng)( A )。 A及時向納稅人說明原因，待條件具備時主動采取措施予以解決 B直接告知納稅人目前不能解決 C告知納稅人向上級領(lǐng)導(dǎo)反映 D置之不理25.基本規(guī)范中對于服務(wù)態(tài)度不滿進(jìn)行的投訴應(yīng)在( C )個工作日內(nèi)辦結(jié)。 A3 B5 C10 D1526對稅務(wù)機關(guān)作出的( D )行政行為不服的，納稅人不得直接向人民法院起訴。 A處罰決定 B強制執(zhí)行措施 C稅收保全措施 D核定征收稅款27辦稅服務(wù)廳服務(wù)區(qū)域中的( A )區(qū)是為納稅人辦理涉稅事項的區(qū)域。 A辦稅服務(wù) B咨詢輔導(dǎo) C自助辦稅

9、D等候休息28下列不符合辦稅服務(wù)廳工作人員著裝規(guī)范的是( D )。 A工作時間內(nèi)統(tǒng)一著裝 B按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌 C各縣稅務(wù)機關(guān)自行決定統(tǒng)一換裝時間 D孕婦發(fā)現(xiàn)懷孕后就可便裝上崗29.納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項、尋求涉稅幫助時，( C )應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽，做到及時辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。 A導(dǎo)稅人員 B值班領(lǐng)導(dǎo) C首位接洽的稅務(wù)工作人員 D辦稅服務(wù)廳工作人員30.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時，( A )應(yīng)第一時間介入，引導(dǎo)納稅人到安靜場所進(jìn)行溝通。 A值班領(lǐng)導(dǎo) B導(dǎo)稅員 C辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人 D窗口人員二、多項選擇題(每題1分，共計20分)1在納稅人

10、辦理稅務(wù)登記時，辦稅服務(wù)廳接收資料，核對納稅人報送資料( AB )、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時辦結(jié)；不符合的當(dāng)場一次性告知納稅人應(yīng)補正資料或不予受理原因。 A是否齊全 B是否符合法定形式 C是否真實 D是否符合邏輯2停業(yè)登記，應(yīng)報送的資料有( ABC )。 A停、復(fù)業(yè)報告書2份 B稅務(wù)登記證及副本 C發(fā)票領(lǐng)用簿及未驗舊、未使用的發(fā)票 D停業(yè)情況說明3注銷登記(定期定額個體工商戶)應(yīng)報送的資料有( ABCD )。 A注銷稅務(wù)登記申請審批表 B稅務(wù)登記證及副本和其他稅務(wù)證件 C發(fā)票領(lǐng)用簿及未驗舊、未使用的發(fā)票 D工商營業(yè)執(zhí)照被吊銷的，應(yīng)提交工商行政管理部門發(fā)出的吊銷決定原件及復(fù)印件4納稅服務(wù)投訴

11、管理辦法所稱納稅服務(wù)投訴包括( ABC )。 A納稅人對稅務(wù)機關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意而進(jìn)行的投訴 B納稅人對稅務(wù)機關(guān)及其工作人員服務(wù)質(zhì)效不滿意而進(jìn)行的投訴 C納稅人認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行職責(zé)過程中侵害其合法權(quán)益而進(jìn)行的投訴 D納稅人認(rèn)為稅務(wù)機關(guān)工作人員在辦理涉稅事宜時索取好處費而進(jìn)行的投訴5稅務(wù)機關(guān)根據(jù)已辦理稅務(wù)登記需要領(lǐng)用發(fā)票的單位和個人的經(jīng)營范圍和規(guī)模，核定其領(lǐng)用發(fā)票的種類、數(shù)量、開票限額以及領(lǐng)用方式，納稅人應(yīng)提供的資料有( ABCD )。 A納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表 B稅務(wù)登記證副本 C經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件(首次辦理或經(jīng)辦人發(fā)生變化時提 供) D發(fā)票專用章印模(首次辦理或

12、經(jīng)辦人發(fā)生變化時提供)6對已辦理稅務(wù)登記需要領(lǐng)用發(fā)票的單位和個人，稅務(wù)機關(guān)依據(jù)其申請核定其領(lǐng)用發(fā)票的( ABCD )。 A種類 B單次領(lǐng)用數(shù)量 C月領(lǐng)用數(shù)量 D開票限額7耕地占用稅退稅審核事項的流程包括( ABCD )。 A納稅人到開具完稅憑證的原稅務(wù)機關(guān)申請辦理退稅 B辦稅服務(wù)廳接收納稅人申報資料信息，核實納稅人身份、核對報送資料信息是否齊全、是否符合法定形式、填寫內(nèi)容是否完整，符合的即時受理；不符合的當(dāng)場一次性告知應(yīng)補正資料或不予受理原因 C納稅人提供的申報資料復(fù)印件、土地管理部門出具的證明由稅務(wù)機關(guān)留存，其他資料原件經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審核后退還納稅人(另有規(guī)定的除外)。申報表一份返還納稅人，一份

13、作為資料歸檔，一份作為稅收會計核算的原始憑證 D耕地占用稅管理部門調(diào)查核實，可予退稅的，在受理退稅申請后20個工作日內(nèi)按照稅款退庫的規(guī)定，開具稅收收入退還書，辦理退庫手續(xù)8自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部從事個體經(jīng)營辦理營業(yè)稅優(yōu)惠備案需報送的資料包括( ABC )。 A師(含)以上部隊頒發(fā)的轉(zhuǎn)業(yè)證件原件及復(fù)印件 B納稅人減免稅備案登記表2份 C雇工8人(含)以上的適用新辦服務(wù)型企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的還需 提供：勞動合同或服務(wù)協(xié)議，工資發(fā)放清單、社會保險費繳納憑證 及清單；職工名單，安置隨軍家屬名單，符合安置比例要求的用工 情況說明 D減免稅申請報告(列明減免稅理由、依據(jù)、范圍、期限、數(shù)量、 金額等)9個人住房

14、轉(zhuǎn)讓營業(yè)稅優(yōu)惠辦理需提交的資料有( ABCD )。 A納稅人減免稅備案登記表 B房屋買賣協(xié)議原件及復(fù)印件 C房屋產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件 D契稅完稅憑證原件及復(fù)印件10固定業(yè)戶到外縣(市)銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)，未開具證明的，應(yīng)當(dāng)向( AB )申報納稅。 A銷售地主管稅務(wù)機關(guān) B勞務(wù)發(fā)生地主管稅務(wù)機關(guān) C其機構(gòu)所在地主管稅務(wù)機關(guān) D三者均可11專題宣傳包括( ABD )。 A熱點問題宣傳 B重點專題宣傳 C難點問題宣傳 D稅收宣傳月宣傳12納稅人查詢自身涉稅信息，應(yīng)提供的資料有( AB )。 A納稅人、扣繳義務(wù)人涉稅保密信息查詢申請表 B查詢?nèi)吮救擞行矸葑C件原件 C單位證明 D委托授權(quán)書13企業(yè)納稅

15、人開具中國稅收居民身份證明應(yīng)報送的資料有( ABC )。 A(中國稅收居民身份證明)申請表 B稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件 C申請年度在中華人民共和國境內(nèi)的完稅證明復(fù)印件 D居民身份證或護(hù)照原件及復(fù)印件14在處理涉稅咨詢的過程中，承辦人員應(yīng)一次性告知納稅人咨詢事項的( ABCD )。 A依據(jù) B時限 C程序 D所需資料15宣傳咨詢規(guī)范中包括( ABCD )服務(wù)類別。 A日常宣傳 B專題宣傳 C培訓(xùn)輔導(dǎo) D納稅咨詢16縣稅務(wù)機關(guān)可通過( BD )，按照辦稅公開要求的范圍、程序和時限，公開事項，并及時更新維護(hù)。 A.稅務(wù)網(wǎng)站 B公告欄 C媒體 D電子顯示屏17對各類辦稅服務(wù)場所，統(tǒng)一使用國家稅務(wù)總局

16、規(guī)定的辦稅服務(wù)廳外部標(biāo)識，名稱為( AC )。 A.辦稅服務(wù)廳 B.納稅服務(wù)廳 C.辦稅服務(wù)室 D.辦稅服務(wù)處18.下列屬于工作人員服務(wù)紀(jì)律基本規(guī)范要求的有( ABCD )。 A.保守國家秘密和納稅人、扣繳義務(wù)人的商業(yè)秘密及個人隱私 B.嚴(yán)格遵守廉政規(guī)定，不得利用職務(wù)之便為自己或他人謀取不正當(dāng) 利益 C.嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退 D.工作時間不擅離職守，不串崗聊天、大聲喧嘩，不做與工作無關(guān)的事情19首問責(zé)任制的業(yè)務(wù)范圍包括( ABCD )。 A.涉稅業(yè)務(wù)辦理 B.涉稅業(yè)務(wù)咨詢 C.納稅服務(wù)投訴 D.稅收工作建議20.下列符合稅務(wù)人員儀容舉止的要求的有( ABCD )。 A保持整潔，修飾

17、得體 B姿態(tài)端莊，舉止文明 C男士不留長發(fā)、不留長胡須 D.女士化淡妝、長發(fā)盤起，不涂彩色指甲油三、判斷題(每題O5分，共計10分)l.合伙企業(yè)在申報辦理稅務(wù)登記時應(yīng)提供稅務(wù)登記表(適用個體經(jīng)營)，實行國稅局、地稅局聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證的，應(yīng)提供2份。( )2.納稅人向主管稅務(wù)機關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記，稅務(wù)機關(guān)核準(zhǔn)注銷稅務(wù)登記的，為納稅人發(fā)放的稅務(wù)文書是注銷稅務(wù)登記申請審批表。 ( )3.非正常戶納稅人申請解除非正常戶狀態(tài)，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在收到納稅人申請后10個工作日內(nèi)辦結(jié)。 ( ）4.實行印花稅核定征收的納稅人，已按規(guī)定建立印花稅應(yīng)稅憑證登記簿，且如實登記和完整保存應(yīng)稅憑證的；采用按期匯總繳納辦法

18、的印花稅核定征收納稅人，能按規(guī)定的期限報送匯總繳納印花稅情況報告的，向稅務(wù)機關(guān)提出取消印花稅核定。 ( )5.企業(yè)與稅務(wù)機關(guān)達(dá)成的預(yù)約定價安排期滿后自動失效，如需續(xù)簽，應(yīng)向稅務(wù)機關(guān)提出申請。稅務(wù)機關(guān)15個工作日內(nèi)作出是否受理的書面答復(fù)，向納稅人送達(dá)預(yù)約定價安排申請續(xù)簽答復(fù)書。 ( )6.普通發(fā)票核定應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。 ( )7.發(fā)票退回是指因發(fā)票印制質(zhì)量、發(fā)票發(fā)放錯誤、發(fā)票發(fā)放信息登記錯誤、納稅人領(lǐng)票信息電子數(shù)據(jù)丟失、稅控設(shè)備故障等原因，稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理退票。 ( )8.實行核定征收企業(yè)所得稅的納稅人，依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定確定的申報內(nèi)容，在季度或月份終了后15日內(nèi)，向稅務(wù)機關(guān)申報

19、繳納企業(yè)所得稅。 ( )9.耕地占用稅納稅人依照稅收法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，在獲準(zhǔn)占用耕地收到土地管理部門的通知之日起30日內(nèi)向稅務(wù)機關(guān)申報繳納耕地占用稅。 ( )10.申請使用經(jīng)營地發(fā)票的納稅人進(jìn)行普通發(fā)票核定時需要辦理擔(dān)保的，收取不超過5萬元的保證金或要求提供保證人。 ( )11.委托代征申報是指納稅人按照規(guī)定委托有關(guān)單位和人員代征零星分散和異地繳納的稅收，受托單位和人員按要求以稅務(wù)機關(guān)的名義依法征收稅款，按時申報入庫。 ( )12.納稅人、扣繳義務(wù)人因不可抗力，不能按期辦理納稅申報或者報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表的，可以延期辦理，在不可抗力情形消除后5個工作日向稅務(wù)機關(guān)報告。 ( )13

20、.個人所得稅優(yōu)惠辦理在20個工作日內(nèi)辦結(jié)。 ( )14.鐵路線路、公路線路、飛機場跑道、停機坪、港口、航道占用耕地，減按每平方米4元的稅額征收耕地占用稅優(yōu)惠。 ( )15.完稅證明開具業(yè)務(wù)不需要納稅人提供稅務(wù)登記證副本原件及復(fù)印件。 ( )16.稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在辦稅服務(wù)廳設(shè)置咨詢服務(wù)崗位，為公眾和納稅人提供面對面咨詢服務(wù)。 ( )17.稅務(wù)機關(guān)為納稅信用級別為A級的涉稅中介機構(gòu)及其代理人提供預(yù)約辦稅服務(wù)。 ( )18.在納稅服務(wù)投訴基本規(guī)范中，對于服務(wù)質(zhì)效和侵犯權(quán)益的投訴，一般投訴事項在20個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項延期辦結(jié)時間可根據(jù)需要延長。 ( )19.稅務(wù)機關(guān)根據(jù)納稅人提供的證明資料或者口

21、述信息，依托征管信息系統(tǒng)，采集相關(guān)納稅人涉稅申請信息，打印制式文書，經(jīng)納稅人簽字蓋章后，按照規(guī)定程序辦理涉稅事項免除納稅人填寫文書的手續(xù)，被稱為免填單業(yè)務(wù)。 ( )20.發(fā)生系統(tǒng)故障時，辦稅服務(wù)廳利用顯示屏、公告欄、電話、短信、微信等方式提醒納稅人合理安排辦稅時向。 ( ) 四、簡答題(每題4分，共計20 分)1. 變更登記涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化和不變化兩種情況所需報送資料有何不同? 參考答案：涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化報送資料：(1)變更稅務(wù)登記表。(2)工商營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件。(3)納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。(4)稅務(wù)登記證及副本。不涉及稅務(wù)登記證件內(nèi)容變化報送資料：

22、 (1)變更稅務(wù)登記表。(2)納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件原件及復(fù)印件。2. 2013年6月，某個人王某在酒店用餐后，索取有獎定額發(fā)票三張，其中一張刮開后中獎500元，王某持發(fā)票聯(lián)和兌獎聯(lián)到酒店所在地辦稅服務(wù)廳兌獎后，辦稅服務(wù)廳工作人員同時按“偶然所得”項目征收個人所得稅100元，該辦稅服務(wù)廳的做法是否正確，兌獎需要報送哪些資料? 參考答案：錯誤。因為個人取得單張有獎發(fā)票獎金不超過800元(含800元)的，暫免征收個人所得稅。個人取得單張有獎發(fā)票獎金所得超過800元的，應(yīng)全額按照個人所得稅法規(guī)定的“偶然所得”項目征收個人所得稅。 兌獎需提供下列資料： (1)中獎發(fā)票，墊付獎金者應(yīng)提供發(fā)票兌

23、獎聯(lián)。 (2)中獎單位和墊付獎金納稅人應(yīng)提供稅務(wù)登記證件；依法不需要辦理稅務(wù)登記的單位應(yīng)提供組織機構(gòu)代碼證；中獎個人應(yīng)提供身份證明，如居民身份證、護(hù)照或者其他能證明中獎個人身份的證件。 (3)經(jīng)辦人身份證明。3. 年所得12萬元以上的自然人納稅人，進(jìn)行個人所得稅自行納稅申報時應(yīng)報送哪些資料? 參考答案：(1)個人所得稅納稅申報表(適用于年所得12萬元以上的納稅人申報)3份。(2)個人所得稅基礎(chǔ)信息表(B表)3份(初次申報或在信息發(fā)生變化時填報)。(3)個人有效身份證件原件及復(fù)印件。4. 2015年5月10日，某外地客商登錄縣稅務(wù)網(wǎng)站，想了解啟明公司2014年度納稅信用等級情況，查詢結(jié)果無信息，

24、納稅服務(wù)規(guī)范規(guī)定稅務(wù)機關(guān)應(yīng)如何公開納稅人的信用等級評定結(jié)果? 參考答案：(1)稅務(wù)機關(guān)于每年4月主動向社會公告年度納稅信用評價為A級的納稅人名單。 (2)縣稅務(wù)機關(guān)通過辦稅服務(wù)廳和自助辦稅終端向納稅人提供信用評價結(jié)果自我查詢。 (3)稅務(wù)機關(guān)通過官方網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、新聞媒體等渠道按規(guī)定有序向社會發(fā)布納稅信用評價結(jié)果。5.全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范對一次性告知事項規(guī)定：納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項的依據(jù)、時限、程序和所需的全部資料。一次性告知可通過書面或口頭方式進(jìn)行。請判斷并辨析。 參考答案：錯誤。全國稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范對一次性告知事項規(guī)定：納稅人咨詢涉稅事

25、項時，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項的依據(jù)、時限、程序和所需的全部資料。一次性告知可通過書面或口頭方式進(jìn)行，行政許可事項必須書面告知。五、案例分析題(每題10分，共計20分)1某天上午，工作人員小張發(fā)現(xiàn)POS機出現(xiàn)故障，已無法正常完成刷卡繳稅的流程，經(jīng)反復(fù)調(diào)試仍無結(jié)果。正在此時，辦稅服務(wù)廳內(nèi)排隊等候的納稅人越來越多，納稅人都焦躁地看著柜臺內(nèi)的小張，而小張也越發(fā)地著急了。假如你就是小張，請問你將如何處理這一特殊情況?假如你是辦稅服務(wù)廳主任，你應(yīng)如何處理? 參考答案： (1)當(dāng)小張確認(rèn)P0s機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而不能正常扣款時，小張應(yīng)立即向辦稅服務(wù)廳主任或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好現(xiàn)場解釋工作。同時，小張應(yīng)告

26、知納稅人，可采用繳納現(xiàn)金或開具繳款書到銀行繳款的方法申報納稅，由納稅人自主選擇適用。 (2)辦稅服務(wù)廳主任在接到小張的匯報后，應(yīng)第一時間上報突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動應(yīng)急預(yù)案。由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員及時與銀聯(lián)公司聯(lián)系處理事宜。立即安排人員做好現(xiàn)場秩序維護(hù)和辦稅人員的解釋疏導(dǎo)工作。在辦稅服務(wù)廳利用顯示屏、公告欄、電話等方式提醒納稅人可選擇的繳款方式。如果下班時還有納稅人等候可提供延時服務(wù)。2某A工業(yè)企業(yè)由于城市環(huán)境保護(hù)的需要，由市內(nèi)搬遷到郊區(qū)，原企業(yè)的一部分建筑物經(jīng)招標(biāo)出售給另一企業(yè)。A企業(yè)到辦稅服務(wù)廳咨詢，其在進(jìn)行土地增值稅申報時應(yīng)報送哪些資料。如果你是辦稅服務(wù)廳人員，你如何回答? 參考答案： (1)土地增值稅納稅申報表(三)(非從事房地產(chǎn)開發(fā)的納稅人適用)。 (2)房屋及建筑物產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)證書。 (3)土地轉(zhuǎn)讓、房產(chǎn)買賣合同。 (4)房地產(chǎn)評估報告及其他與轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)有關(guān)的資料。10