《某石化產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)有限公司運(yùn)輸車隊(duì)規(guī)章制度匯編》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《某石化產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)有限公司運(yùn)輸車隊(duì)規(guī)章制度匯編（139頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、【目錄】北京燕聯(lián)石化產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)有限公司運(yùn)輸車隊(duì)北京燕聯(lián)石化產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)有限公司運(yùn)輸車隊(duì)規(guī)章制度匯編二一七年一月一日目錄第一部分組織結(jié)構(gòu)1組織結(jié)構(gòu)圖12部門工作2第二部分職責(zé)1經(jīng)理職責(zé)52配送中心副經(jīng)理職責(zé)63配送協(xié)管員職責(zé)74駕駛員職責(zé)85押運(yùn)員職責(zé)96調(diào)度中心副經(jīng)理職責(zé)107主調(diào)度員職責(zé)118副調(diào)度員職責(zé)129保障中心副經(jīng)理職責(zé)1310車檢員職責(zé)1411加油員職責(zé)1512庫(kù)管員職責(zé)1613安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責(zé)1714安全主管職責(zé)1815人事主管職責(zé)1916統(tǒng)計(jì)員職責(zé)2017出納員職責(zé)21第三部分制度1會(huì)議制度222抽查檢查制度273請(qǐng)示報(bào)告制度294考核考評(píng)制度325獎(jiǎng)懲制度356培訓(xùn)制度

2、397宣傳教育制度438登記統(tǒng)計(jì)制度459應(yīng)急預(yù)案演練制度5110人事管理制度5311車輛管理制度5612考勤制度5913檔案制度64第四部分流程1油品配送操作流程662出車檢查流程683收車檢查流程694交通事故處理流程705車輛故障處理流程716人員招聘流程727解聘離職流程738票據(jù)報(bào)銷流程74第五部分規(guī)定1配送油品安全規(guī)定752交通違法處理規(guī)定763交通事故處理規(guī)定784車輛事故處理規(guī)定815安全事故處理規(guī)定836電子鉛封管理規(guī)定857停車場(chǎng)管理規(guī)定878票據(jù)報(bào)銷規(guī)定89第六部分辦法1司運(yùn)人員量化工資核算辦法912調(diào)度員績(jī)效工資考核辦法983配送服務(wù)質(zhì)量管理辦法1044定人定車辦法10

3、85應(yīng)急配送辦法111第七部分應(yīng)急預(yù)案1油罐車著火應(yīng)急預(yù)案1132油罐車泄漏應(yīng)急預(yù)案1223重點(diǎn)部位著火應(yīng)急預(yù)案126組織結(jié)構(gòu)圖【第一部分組織結(jié)構(gòu)】運(yùn)輸車隊(duì)組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員1人人事主管1人庫(kù)管員1人安全主管1人主調(diào)度員3人副調(diào)度員3人保障中心（副經(jīng)理）調(diào)度中心（副經(jīng)理）配送中心（副經(jīng)理）安全/客服/辦公室（副經(jīng)理）配送協(xié)管員2人駕駛員(若干)押運(yùn)員(若干)加油員1人出納員1人車檢員3人經(jīng)理- 98 -部門工作【第一部分組織結(jié)構(gòu)】部門工作一、配送中心1按調(diào)度中心安排的次序、時(shí)限完成配送任務(wù)；2處理配送中的意外情況，確保及時(shí)送達(dá)；3監(jiān)控GPS；4處理數(shù)質(zhì)量糾紛、服務(wù)糾紛；5管理司運(yùn)人員，保證出勤比例

4、；6協(xié)助處理車輛故障；7協(xié)助處理交通事故與交通違法；8編排、辦理、使用與保管通行證；9清查與保管車輛鑰匙、證件，收繳與核對(duì)油品轉(zhuǎn)移交接單；10上級(jí)交給的其他任務(wù)。二、調(diào)度中心1按“盡量滿載、少跑空駛、合理搭艙、任務(wù)飽和、杜絕脫銷、力爭(zhēng)送完”的原則調(diào)度任務(wù)；2按社會(huì)客戶配送規(guī)定安排業(yè)務(wù)配送；3時(shí)時(shí)聯(lián)系加油站，實(shí)時(shí)掌握出庫(kù)、庫(kù)存及其他情況；4記錄并轉(zhuǎn)達(dá)中心調(diào)度室的指示及要求，及時(shí)、快速完成導(dǎo)卡等；5統(tǒng)計(jì)與報(bào)告日配送數(shù)據(jù)；6上級(jí)交給的其他任務(wù)。三、保障中心1向調(diào)度中心與配送中心提供每日可出車輛；2監(jiān)督司機(jī)出車檢查，收車檢查；3故障救援，調(diào)查與處理車輛事故，協(xié)助處理交通事故；4安排車輛保養(yǎng)，監(jiān)督、驗(yàn)收

5、保養(yǎng)質(zhì)量；5安排車輛維修，監(jiān)督、驗(yàn)收維修質(zhì)量；6車輛年檢、驗(yàn)罐、二保等；7車輛續(xù)保，辦理車輛證件，管理車輛檔案；8采購(gòu)與管理車輛配件和油品配送器材；9燃油保障與保管，加油與油耗統(tǒng)計(jì)；10上級(jí)交給的其他任務(wù)。四、安全/客服/辦公室1安全教育與宣傳；2油品配送安全巡查；3預(yù)防與處理交通事故、安全事故；4控制與處理交通違法；5監(jiān)控與處理超速；6管理與維護(hù)安全設(shè)施、設(shè)備；7受理客戶投訴，督促相關(guān)處理客戶訴求，向客戶反饋投訴結(jié)果與聽取客戶意見；8人事工作；9統(tǒng)計(jì)工作；10檔案管理；11會(huì)務(wù)組織；12采購(gòu)與發(fā)放辦公用品，管理與維修辦公設(shè)施、營(yíng)產(chǎn)；13來訪接待；14票據(jù)報(bào)銷，小額流動(dòng)現(xiàn)金管理；15上級(jí)交給的

6、其他任務(wù)。經(jīng)理職責(zé)【第二部分職責(zé)】經(jīng)理職責(zé)經(jīng)理受公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理負(fù)責(zé)車隊(duì)的全面管理，對(duì)包括配送、調(diào)度、保障、安全、效率、利潤(rùn)等負(fù)總責(zé)。其職責(zé)如下：1建立健全車隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到所有工作均有章可循；2建設(shè)與培養(yǎng)一支具有較高水平的管理人員隊(duì)伍；3建設(shè)與培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的員工隊(duì)伍；4搞好與物流中心和加油站的溝通，維護(hù)良好客戶關(guān)系；5搞好對(duì)外關(guān)系，為車隊(duì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；6及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，解決內(nèi)部矛盾，保持車隊(duì)良好運(yùn)轉(zhuǎn)；7制定對(duì)策與加強(qiáng)教育，預(yù)防和控制交通、安全事故；8創(chuàng)新與優(yōu)化配送模式、調(diào)度流程、管理方法等；9建立健全考核機(jī)制，以促進(jìn)安全、服務(wù)、效率、利潤(rùn)；10完成上級(jí)

7、交給的其他任務(wù)。配送中心副經(jīng)理職責(zé)【第二部分職責(zé)】配送中心副經(jīng)理職責(zé)配送中心副經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱配送副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)組織司運(yùn)人員完成調(diào)度中心安排的配送任務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。其職責(zé)如下：1完善與改進(jìn)配送中心各崗位的職責(zé)及操作規(guī)范；2嚴(yán)格按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所屬人員進(jìn)行考核；3掌握司機(jī)、押運(yùn)的思想、技術(shù)及身體狀況，定人定車并保持相對(duì)穩(wěn)定；4了解每日配送任務(wù)，組織人員、車輛完成配送任務(wù)；5調(diào)查與處理油品配送中的數(shù)量、服務(wù)等問題；6管理司運(yùn)人員，對(duì)直管人員考勤；7確定與調(diào)整行駛路線；8核對(duì)庫(kù)站距離；9辦理通行證；10總值班與完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。配送協(xié)管員職責(zé)【第二部分職責(zé)】配

8、送協(xié)管員職責(zé)配送協(xié)管員（以下簡(jiǎn)稱配管）受配送副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)配送副經(jīng)理負(fù)責(zé)。其職責(zé)如下：1接聽配送服務(wù)電話，處理或上報(bào)司運(yùn)人員報(bào)告事項(xiàng)；2虧油復(fù)核，協(xié)助處理或單獨(dú)處理數(shù)質(zhì)量糾紛；3協(xié)助處理或單獨(dú)處理服務(wù)糾紛；4發(fā)放、登記、保管車輛鑰匙、證件及通行證；5司運(yùn)人員出車前精神狀態(tài)檢查，酒精測(cè)試；6司運(yùn)人員考勤；7監(jiān)控GPS，掌握司運(yùn)人員的配送動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告配送途中的異常情況8管理出車情況一覽表（即磁貼板）；9打掃配管室及配送大廳衛(wèi)生；10運(yùn)營(yíng)日志等的登記與統(tǒng)計(jì)；11完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。駕駛員職責(zé)【第二部分職責(zé)】駕駛員職責(zé)駕駛員（以下簡(jiǎn)稱司機(jī)）受配送副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)自己的配送工作負(fù)責(zé)。其職責(zé)如下：1

9、守法、安全、遵章、文明駕駛。對(duì)交通違法、交通事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2出車前、行駛中、收車后認(rèn)真檢查車輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與正確處理車輛隱患、故障。對(duì)車輛事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3積極、主動(dòng)完成安排任務(wù)，力爭(zhēng)發(fā)揮車輛最大效益。對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)效益低下承擔(dān)相識(shí)責(zé)任。4嚴(yán)格遵守油品配送操作流程，正確處理意外事故。對(duì)違規(guī)操作的責(zé)任事故承擔(dān)全部責(zé)任；5嚴(yán)格遵守油品配送安全規(guī)定，違反規(guī)定將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)處理。6愛護(hù)車輛，維護(hù)車輛衛(wèi)生，保管車輛手續(xù)，服從車檢對(duì)車輛的管理。對(duì)車輛管理失職承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；7保障油品的數(shù)質(zhì)量安全，熱情為客戶服務(wù)。對(duì)偷盜油品行為負(fù)全部責(zé)任，對(duì)客服糾紛負(fù)相應(yīng)責(zé)任；8節(jié)約使用燃油，接受油耗考核。對(duì)超耗與

10、不正常油耗承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；9完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。押運(yùn)員職責(zé)【第二部分職責(zé)】押運(yùn)員職責(zé)押運(yùn)員（以下簡(jiǎn)稱押運(yùn)）受配送副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)自己的配送工作負(fù)責(zé)。其職責(zé)如下：1嚴(yán)格遵守油品配送操作流程，對(duì)違規(guī)操作的責(zé)任事故承擔(dān)全部責(zé)任；2嚴(yán)格遵守油品配送安全規(guī)定，違反規(guī)定將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)處理。3保證油品的數(shù)質(zhì)量安全，承擔(dān)偷盜油品與破壞油品質(zhì)量的全部責(zé)任。4熱情為客戶服務(wù)。對(duì)客服糾紛負(fù)相應(yīng)責(zé)任。5積極、主動(dòng)完成配送任務(wù)，力爭(zhēng)發(fā)揮車輛最大效益。承擔(dān)車輛運(yùn)營(yíng)效益低下的相應(yīng)責(zé)任。6及時(shí)發(fā)現(xiàn)與正確處理配送中的意外事故，承擔(dān)因失職、瀆職及處置不力的責(zé)任。7愛護(hù)車輛及卸油、回氣管等，維護(hù)車輛衛(wèi)生。對(duì)非正常損壞、掛

11、失等承擔(dān)全部責(zé)任；8填寫與保管配送單據(jù)。對(duì)單據(jù)丟失、臟損承擔(dān)全部責(zé)任；9完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。調(diào)度中心副經(jīng)理職責(zé)【第二部分職責(zé)】調(diào)度中心副經(jīng)理職責(zé)調(diào)度中心副經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱調(diào)度副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)配送任務(wù)調(diào)度，對(duì)配送效率與效益進(jìn)行管理。其職責(zé)如下：1完善與改進(jìn)主調(diào)與副調(diào)的職責(zé)及操作規(guī)范；2嚴(yán)格按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)主調(diào)、副調(diào)進(jìn)行考核；3完善與改進(jìn)調(diào)度模式及操作規(guī)范，即提高效率又提高效益；4掌握當(dāng)日資源、車輛、人員及主要加油站的出庫(kù)等情況；5實(shí)時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督調(diào)度員科學(xué)、合理、及時(shí)地調(diào)配任務(wù)；6處理應(yīng)急配送；7掌握調(diào)度的思想、業(yè)務(wù)及身體狀況，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；8審核與分析每日配

12、送情況，適時(shí)做好針對(duì)性工作；9調(diào)度員管理與考勤；10總值班與完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。主調(diào)度員職責(zé)【第二部分職責(zé)】主調(diào)度員職責(zé)主調(diào)度員（以下簡(jiǎn)稱主調(diào)）受調(diào)度副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)調(diào)度副經(jīng)理負(fù)責(zé)。其職責(zé)如下：1掌握油庫(kù)與加油站的位置及相關(guān)特點(diǎn)；2掌握配送路線及限行、擁堵等；3掌握當(dāng)日可配送的車輛（車型、噸位、屬性）；4掌握當(dāng)日出勤的司機(jī)、押運(yùn)及值班人員；5掌握當(dāng)日油品資源及發(fā)貨情況；6實(shí)時(shí)掌握各加油站的庫(kù)存及出庫(kù)情況；7按“盡量滿載、少跑空駛、合理搭艙、任務(wù)飽和、杜絕脫銷、力爭(zhēng)送完”的要求派活兒；8及時(shí)、合理處理配送中的特殊情況；9相應(yīng)登記及交班；10完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。副調(diào)度員職責(zé)【第二部分職責(zé)】副

13、調(diào)度員職責(zé)副調(diào)度員（以下簡(jiǎn)稱副調(diào)）受主調(diào)管理，對(duì)主調(diào)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)協(xié)助主調(diào)工作。其職責(zé)如下：1更新車輛、人員磁貼板；2詢問與統(tǒng)計(jì)各加油站庫(kù)存；3協(xié)助主調(diào)接聽電話；4按主調(diào)要求導(dǎo)卡；5GPS監(jiān)控；6按主調(diào)要求短時(shí)值守；7配送統(tǒng)計(jì)；8整理與打掃調(diào)度室衛(wèi)生；9完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。保障中心副經(jīng)理職責(zé)【第二部分職責(zé)】保障中心副經(jīng)理職責(zé)保障中心副經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱保障副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)車輛、燃油、器材等的保障。其職責(zé)如下：1完善與改進(jìn)保障中心各崗位的職責(zé)及操作規(guī)范；2嚴(yán)格按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所屬人員進(jìn)行考核；3分析車況，決定出車車輛；4燃油計(jì)劃、申報(bào)、監(jiān)管，油耗核算及油耗統(tǒng)計(jì)；5保養(yǎng)的

14、計(jì)劃、安排、監(jiān)督及驗(yàn)收；6維修的安排、督促、監(jiān)督及驗(yàn)收；7車輛續(xù)保；8驗(yàn)車、驗(yàn)罐、二維的計(jì)劃、安排；9故障及事故救援組織、監(jiān)督；10車輛事故調(diào)查與擬制處理建議；11車檢員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；12應(yīng)急救援設(shè)備、器材等的管理與維護(hù)；13建立與管理車輛檔案；14駕駛技能考核；15總值班與完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。車檢員職責(zé)【第二部分職責(zé)】車檢員職責(zé)車檢員（以下簡(jiǎn)稱車檢）受保障副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)保障副經(jīng)理負(fù)責(zé)。車檢主要負(fù)責(zé)車輛檢查、保養(yǎng)、維修、救援、檢驗(yàn)等工作。其職責(zé)如下：1監(jiān)督司機(jī)做好出車前檢查；2檢查收車車輛；3掌握每臺(tái)車的技術(shù)參數(shù)及實(shí)時(shí)狀況；4接聽與處理司機(jī)的車況報(bào)告；5故障與事故救援；6監(jiān)督車輛保養(yǎng)與維修；7

15、驗(yàn)車、驗(yàn)罐、二維；8相關(guān)登記、統(tǒng)計(jì)；9督促司機(jī)押運(yùn)搞好車輛衛(wèi)生；10停車場(chǎng)管理；11完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。加油員職責(zé)【第二部分職責(zé)】加油員職責(zé)加油員受保障副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)保障副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)車隊(duì)所有車輛的加油、統(tǒng)計(jì)工作。其職責(zé)如下：1監(jiān)督加油，登記里程表讀數(shù)；2加尿素（即尾氣處理液）并登記；3給小車加油并登記，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常油耗；4購(gòu)（燃）油申報(bào)與提油，保管燃油；5根據(jù)天氣變化適時(shí)調(diào)油；6按人、按車統(tǒng)計(jì)油耗；7燃油月報(bào)表；8配合考核組盤點(diǎn)燃油；9保管與維護(hù)儲(chǔ)油及加油設(shè)施、設(shè)備；10做好與加油的相關(guān)安全工作；11完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。庫(kù)管員職責(zé)【第二部分職責(zé)】庫(kù)管員職責(zé)庫(kù)管員（以下簡(jiǎn)稱庫(kù)管

16、）受保障副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)保障副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)配件、耗材、器材、勞保、辦公用品、福利品、獎(jiǎng)品等的入庫(kù)、保管、出庫(kù)（發(fā)放）、統(tǒng)計(jì)。其職責(zé)如下：1檢查、清點(diǎn)、登記入庫(kù)品；2庫(kù)品入庫(kù)；4庫(kù)品管理；5出庫(kù)（發(fā)放）并登記；6擬制采購(gòu)計(jì)劃；7入庫(kù)、出庫(kù)及庫(kù)存統(tǒng)計(jì)（月報(bào)表）；8協(xié)助盤點(diǎn)；9監(jiān)督庫(kù)品消耗，報(bào)告異常損耗。安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責(zé)【第二部分職責(zé)】安全/客服/辦公室副經(jīng)理職責(zé)安全/客服/辦公室副經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱安服副經(jīng)理）受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)人事、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、宣傳、會(huì)務(wù)、檔案、后勤等工作，其職責(zé)如下：1完善與改進(jìn)本部門各崗位的職責(zé)及操作規(guī)范；2嚴(yán)格按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所屬人員進(jìn)行考核；3

17、招聘把關(guān)；4接受與處理客戶投訴，客戶回訪；5統(tǒng)領(lǐng)安全工作；6熟悉運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)與結(jié)算，審核運(yùn)費(fèi)；7熟悉量化與績(jī)效核算，審核量化與績(jī)效；8根據(jù)經(jīng)理的指示擬制總結(jié)、決定、通知等；9安全教育與宣傳；10負(fù)責(zé)經(jīng)理會(huì)的會(huì)務(wù)、記錄及紀(jì)要整理；11對(duì)本部門人員管理與考勤；12來訪接待；13總值班與完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。安全主管職責(zé)【第二部分職責(zé)】安全主管職責(zé)安全主管（以下簡(jiǎn)稱安管）受安服副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安服副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)安全巡查、安全事故處理、安全宣傳、安全培訓(xùn)等工作。其職責(zé)如下：1掌握汽油、柴油的相關(guān)知識(shí)；2掌握油品配送操作流程與操作規(guī)定；3熟悉油庫(kù)與加油站的相關(guān)規(guī)定；4掌握公司對(duì)油品配送的規(guī)章制度及處罰

18、規(guī)定；5掌握公司規(guī)定的配送線路；6掌握配送區(qū)域內(nèi)的道路限行規(guī)定；7掌握相關(guān)交通事故處理方法；8掌握泄漏、起火的處理方法；9處理交通事故與安全事故；10完成上級(jí)交給的其他工作人事主管職責(zé)【第二部分職責(zé)】人事主管職責(zé)人事主管（以下簡(jiǎn)稱人事）受安服副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安服副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、合同、檔案、勞動(dòng)糾紛等。其職責(zé)如下：1招聘人員；2管理勞動(dòng)合同；3辦理人事手續(xù)；4建立與管理人員檔案；5擬制人事管理制度等；6組織培訓(xùn)（入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等）；7完善與改進(jìn)培訓(xùn)教材；8檔案管理；9協(xié)助相關(guān)人員擬制績(jī)效考核辦法；10完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。統(tǒng)計(jì)員職責(zé)【第二部分職責(zé)】統(tǒng)計(jì)員職責(zé)統(tǒng)計(jì)員受安服副經(jīng)理

19、領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安服副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)司運(yùn)、押運(yùn)的量化核算，調(diào)度的績(jī)效核算。其職責(zé)如下：1打印、發(fā)放、收集計(jì)算量化依據(jù)表；2核算司機(jī)與押運(yùn)的量化工資；3核算主調(diào)與副調(diào)的績(jī)效工資；4計(jì)算司機(jī)與押運(yùn)的量化排名；5繪制滿載、重駛、工作量、站間距離、運(yùn)量曲線圖；6解答量化與績(jī)效的問詢；7完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。出納員職責(zé)【第二部分職責(zé)】出納員職責(zé)出納員受安服副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安服副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理、票據(jù)報(bào)銷及運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)等。其職責(zé)如下：1收集、整理油品移動(dòng)全過程交接單；2核對(duì)每日配送明細(xì)；3與石油公司商客中心核對(duì)運(yùn)費(fèi)；4制作運(yùn)費(fèi)月報(bào)表；5運(yùn)費(fèi)結(jié)算協(xié)調(diào)；6小額現(xiàn)金報(bào)銷管理；7車隊(duì)現(xiàn)金、票據(jù)、憑證管理；8完成

20、上級(jí)交給的其他任務(wù)。會(huì)議制度【第三部分制度】會(huì)議制度第一章總則第一條會(huì)議是管理的重要手段。為使會(huì)議有序、高效，特制定本制度。第二條車隊(duì)的會(huì)議分為部門早會(huì)、經(jīng)理周例會(huì)、司運(yùn)人員周例會(huì)、月考評(píng)會(huì)。第三條會(huì)議原則：按時(shí)召開、預(yù)告議程、目標(biāo)明確、注重質(zhì)量、控制時(shí)間、不說空話套話。第四條會(huì)議紀(jì)律（一）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，因特殊情況無(wú)法到會(huì)的須提前請(qǐng)假并指定代表；（二）非特殊情況，不得中途離會(huì)；（三）開會(huì)期間不得說話、打鬧等做一切與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情；（四）會(huì)議期間，手機(jī)調(diào)在無(wú)聲狀態(tài)，非特殊情況不得接打電話；（五）開會(huì)期間嚴(yán)禁來回走動(dòng)。第五條會(huì)議要求（一）會(huì)前必須準(zhǔn)備，不得臨場(chǎng)發(fā)揮（二）發(fā)言要圍繞主題，不得偏離主題（二

21、）發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅，避免長(zhǎng)篇大論第二章部門早會(huì)第六條部門早會(huì)于每天各部門交接班時(shí)間在崗位或適宜地點(diǎn)召開，部門早會(huì)一般采取站會(huì)。第七條部門早會(huì)由部門負(fù)責(zé)人主持，時(shí)長(zhǎng)不得超過15分鐘。議程如下：（一）下班人員向接班人員介紹情況，交待注意事項(xiàng)；（二）部門負(fù)責(zé)人了解情況，跟蹤交辦事項(xiàng)；（三）部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)上級(jí)的指示精神等；（四）部門負(fù)責(zé)人講評(píng)上班工作，布置下班工作，提出工作要求；（五）清點(diǎn)交接物品、檢查登記、記錄等。第三章經(jīng)理周例會(huì)第八條經(jīng)理周例會(huì)于每周一8:30在會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)召開，特殊情況由辦公室提前2天通知。第九條生產(chǎn)周例會(huì)由經(jīng)理主持，部門負(fù)責(zé)人以上的管理人員參加，如確需其他人員列席應(yīng)征得經(jīng)理同意。第

22、十條因特殊情況無(wú)法參會(huì)的，應(yīng)提前2天向經(jīng)理請(qǐng)假，并指定參會(huì)代表。第十一條經(jīng)理周例會(huì)的議程如下：（一）各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周工作；（二）經(jīng)理講評(píng)工作、布置工作及提出要求；（三）就重大工作與方案、規(guī)章制度等進(jìn)行討論；（四）經(jīng)理做出決定（形成決議）；（五）學(xué)習(xí)車隊(duì)某一規(guī)章制度（由參會(huì)成員輪流主持學(xué)習(xí)）。第十二條經(jīng)理周例會(huì)應(yīng)設(shè)專人做記錄。若有重要事項(xiàng)應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，由經(jīng)理審定后下發(fā)各部門執(zhí)行。第十三條參加經(jīng)理周例會(huì)的人員應(yīng)在會(huì)議記錄上簽字。第十四條經(jīng)理周例會(huì)的會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)。第四章司運(yùn)人員周例會(huì)第十五條司運(yùn)人員周例會(huì)于每周二7:00在配送大廳召開。第十六條司運(yùn)人員周例會(huì)由配送副經(jīng)理主持，經(jīng)理及其他

23、部門負(fù)責(zé)人出席，全體司運(yùn)人員參加。第十七條因特殊情況無(wú)法參會(huì)的，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前1天向經(jīng)理請(qǐng)假，司運(yùn)人員應(yīng)提前1天向配送副經(jīng)理請(qǐng)假。第十八條司運(yùn)人員周例會(huì)議程如下：（一）配送副經(jīng)理講評(píng)上周配送情況、服務(wù)質(zhì)量等；（二）配送副經(jīng)理對(duì)本周工作進(jìn)行布置與提出要求，傳達(dá)政府、公司及車隊(duì)的重要指示精神等（三）安服副經(jīng)理進(jìn)行安全教育與提醒，通報(bào)對(duì)違反安全規(guī)定等的處理；（四）保障副經(jīng)理就車輛問題進(jìn)行講評(píng)，對(duì)車輛使用提出要求等；（五）經(jīng)理就配送、服務(wù)、質(zhì)量、安全等講評(píng)及提出要求；（六）學(xué)習(xí)車隊(duì)某一規(guī)章制度（由參會(huì)成員輪流主持學(xué)習(xí)）。第十九條司運(yùn)人員周例會(huì)應(yīng)形成會(huì)議記錄，所有參會(huì)人員應(yīng)簽字。第五章月考評(píng)會(huì)第二十條

24、月考評(píng)會(huì)與每月首周的經(jīng)理周例會(huì)合并召開。第二十一條月考評(píng)會(huì)由經(jīng)理主持，部門負(fù)責(zé)人以上的管理人員參加，如確需其他人員列席應(yīng)征得經(jīng)理同意。第二十二條因特殊情況無(wú)法參會(huì)的，應(yīng)提前2天向經(jīng)理請(qǐng)假，并指定參會(huì)代表。第二十三條月考評(píng)會(huì)的議程如下：（一）對(duì)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行考核；（二）對(duì)安全管理數(shù)據(jù)進(jìn)行考核；（三）對(duì)調(diào)度數(shù)據(jù)進(jìn)行考核；（四）對(duì)其他工作進(jìn)行考評(píng)。第二十四條月考評(píng)會(huì)要求：（一）辦公室應(yīng)拿出一月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)；（二）各部門對(duì)無(wú)異議的數(shù)據(jù)應(yīng)說“接受”，對(duì)有異議的數(shù)據(jù)應(yīng)闡明理由；（三）其他參會(huì)人員應(yīng)對(duì)異議理由進(jìn)行發(fā)言。第六章會(huì)議責(zé)任第二十五條各項(xiàng)會(huì)議的主持人或組織人應(yīng)按時(shí)召集人員開會(huì)，特殊情況下無(wú)法召開的應(yīng)

25、請(qǐng)示上一級(jí)同意，無(wú)故不組織相關(guān)會(huì)議的，首次予以批評(píng)、第二次予以警告、第三次予以即刻免職。第二十六條會(huì)前必須進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備，會(huì)上不能按要求提交數(shù)據(jù)、計(jì)劃、方案、總結(jié)等，視為履行職責(zé)缺失，應(yīng)納入績(jī)效考核，多次在會(huì)上不能達(dá)到要求，視為不能勝任崗位，經(jīng)過相應(yīng)程序應(yīng)予以免職。第二十七條會(huì)上發(fā)言必須圍繞會(huì)議主題及議程范圍，以主人翁姿態(tài)提出負(fù)責(zé)任的意見，對(duì)跑題、空話、套話的發(fā)言，主持人應(yīng)當(dāng)即制止，下屬對(duì)上級(jí)的此類講話可以會(huì)下提出或向上級(jí)反映，目的使會(huì)議高效、有質(zhì)量。第二十八條任何人不得在會(huì)上搞人身攻擊或污辱他人人格、或談吐粗俗，否則，應(yīng)逐出會(huì)場(chǎng)。第二十九條因公無(wú)法參加會(huì)議的，由相關(guān)人員傳達(dá)會(huì)議精神，以領(lǐng)會(huì)會(huì)議

26、精神，因私一年超過2次未參加相關(guān)會(huì)議的，年底不得評(píng)選為先進(jìn)，第三十條無(wú)故不參加會(huì)議的，屬管理人員的，即刻予以免職；屬普通員工的，罰款50元/次。第三十一條多人多次反應(yīng)會(huì)議超時(shí)或無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，舉持人應(yīng)改進(jìn)會(huì)議。第七章附則第三十二條本制度未盡事宜由經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第三十三條本制度于2016年12月26日經(jīng)理會(huì)討論通過，于2017年1月1日實(shí)行。抽查檢查制度【第三部分制度】抽查檢查制度第一條為推動(dòng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與促進(jìn)重要工作的切實(shí)落實(shí)，特制定本制度。第二條抽查指對(duì)點(diǎn)多、面廣的人或事進(jìn)行部分檢查，檢查指對(duì)有限的同類人或事逐一進(jìn)行檢查。第三條經(jīng)理應(yīng)對(duì)部門負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行抽查、檢查，對(duì)普通員工的工作進(jìn)行適

27、當(dāng)?shù)某椴椤z查。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所屬人員的工作進(jìn)行抽查、檢查。第四條抽查檢查應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)車隊(duì)當(dāng)前存在的問題與安全工作，其他方面也應(yīng)適當(dāng)抽查檢查。第五條抽查檢查前可以提前通知，也可以不提前通知。有通知的抽查檢查一般用來推動(dòng)工作，不打招呼的抽查檢查用來檢查效果。第六條經(jīng)理抽查檢查時(shí)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)陪同，部門負(fù)責(zé)人抽查檢查時(shí)被查員工應(yīng)陪同。第七條抽查檢查中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出，當(dāng)場(chǎng)可以改正的應(yīng)立即改正，不能當(dāng)場(chǎng)改正的應(yīng)限期改正。第八條一般情況下抽查檢查人應(yīng)做記錄，如果被檢查事項(xiàng)單有記錄本應(yīng)一并做記錄。第九條抽查檢查記錄應(yīng)統(tǒng)一格式，記明時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事項(xiàng)、簡(jiǎn)要經(jīng)過與結(jié)果。抽查檢查記錄應(yīng)入檔保存。第十條一

28、般情況下，經(jīng)理抽查檢查情況應(yīng)在經(jīng)理周例會(huì)上講評(píng)，部門負(fù)責(zé)人抽查檢查情況應(yīng)在部門早會(huì)上講評(píng)。第十一條一般情況下，應(yīng)將抽查檢查結(jié)果納入考評(píng)/考核、處罰/獎(jiǎng)勵(lì)的指標(biāo)體系。對(duì)首次出現(xiàn)或新入職員工首次出現(xiàn)的問題等，也可以處提醒、警告、下不為例等。第十二條公司對(duì)經(jīng)理、經(jīng)理對(duì)部門負(fù)責(zé)人的抽查檢查工作進(jìn)行檢查。請(qǐng)示報(bào)告制度【第三部分制度】請(qǐng)示報(bào)告制度第一條為了確保重要安全、運(yùn)營(yíng)、保障等事項(xiàng)正確，特制定本規(guī)定。第二條一般情況下，按級(jí)報(bào)告與請(qǐng)示。第三條發(fā)生如下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告：（一）重大安全事故；（二）油品脫銷；（三）數(shù)質(zhì)量事件；（四）重大車輛事故或故障；（五）嚴(yán)重服務(wù)糾紛；（六）現(xiàn)場(chǎng)抓獲偷盜油品；（七）物流

29、中心下發(fā)重要通知、通報(bào)等；（八）爆發(fā)群體事件或有爆發(fā)跡象；（九）配送遇到重大客觀困難（如人不夠、車不夠、突發(fā)意外）；（十）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的重大事項(xiàng)。第四條報(bào)告的要求：（一）先電話報(bào)告后書面報(bào)告，電話報(bào)告限事發(fā)4小時(shí)內(nèi)（夜間非重大安全事故于次日上午報(bào)告），書面報(bào)告限事發(fā)三天內(nèi)上交；（二）報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀，不得虛假、片面或避重就輕；（三）書面報(bào)告要有時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)、人員、傷亡、油品安全、經(jīng)過及原因等。第五條發(fā)生重大安全事故且當(dāng)事人分鐘內(nèi)聯(lián)系不上車隊(duì)管理人員時(shí)，當(dāng)事人可直接向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告。第六條如下情形，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示：（一）撤消或設(shè)立崗位；（二）調(diào)整崗位人員；（三）調(diào)整崗位薪酬；（四）調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式（如

30、改變調(diào)度工作時(shí)間）；（五）更改崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等規(guī)章制度；（六）接收新加油站、客戶；（七）更換修理單位（臨時(shí)修理除外）；（八）更換輪胎、配件、器材供應(yīng)商；（九）超過元的緊急開支；（十）其他應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示的重要事項(xiàng)。第七條請(qǐng)示的要求：（一）應(yīng)書面請(qǐng)示，特殊情況可先口頭請(qǐng)示，后補(bǔ)辦書面請(qǐng)示；（二）應(yīng)有明確具體的請(qǐng)示事項(xiàng)（不是怎么辦，而是可不可以）；（三）要說明原因；（四）要慎重，是深思熟慮的結(jié)果；（五）一般性管理事務(wù)不應(yīng)請(qǐng)示。第八條事先請(qǐng)示，不得事后請(qǐng)示，應(yīng)提前請(qǐng)，請(qǐng)示事項(xiàng)一般經(jīng)經(jīng)理周例會(huì)討論后答復(fù)。第九條違反本規(guī)定的處理辦法：（一）對(duì)發(fā)生第四條18款而未報(bào)告的，除補(bǔ)報(bào)外，每次罰款元；（二）

31、對(duì)發(fā)生第七條19款而未請(qǐng)示的，除責(zé)令改正外，每次罰款元，屬開支的不予報(bào)銷；（三）對(duì)不符合要求的報(bào)告，予以指正；（四）對(duì)不屬于公司決策的請(qǐng)示，不予理睬。第十條相關(guān)概念如下：（一）重大車輛事故指因操作人員失職或未盡責(zé)導(dǎo)致的損失在5000元以上車輛故障。（二）重大車輛故障指與操作人員無(wú)關(guān)或能力達(dá)不到的損失在5000元以上的車輛故障。考核考評(píng)制度【第三部分制度】考核考評(píng)制度第一條考核考評(píng)是促進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作的重要手段，為了規(guī)范考核考評(píng)工作，特制定本制度。第二條車隊(duì)?wèi)?yīng)逐步推行全員考核考評(píng)，崗位不同考核考評(píng)的指標(biāo)與方法應(yīng)不同。第三條經(jīng)理對(duì)車隊(duì)的考核考評(píng)工作負(fù)總責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核考評(píng)。第四條部門

32、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行考核考評(píng)。第五條人事主管與統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)考核考評(píng)的核算工作，即考核人負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，人事主管與統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)核算工資。第六條考核考評(píng)應(yīng)自上而下推行，即先由經(jīng)理制定對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、后由部門負(fù)責(zé)人制定對(duì)所屬崗位的考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。第七條考核考評(píng)應(yīng)堅(jiān)持公正、公平、公開原則。公正指考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該科學(xué)、合理；公平指相同崗位的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該相同；公開指考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果等均應(yīng)張榜公告。第八條推行考核考評(píng)應(yīng)遵守如下程序：（一）考核人提出考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；（二）傾聽被考核人看法與意見；（三）上一級(jí)會(huì)議討論并確定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；（四）考核人擬制考核辦法；（五）上一級(jí)會(huì)議討論并

33、確定考核辦法；（六）召開被考核人會(huì)議學(xué)習(xí)考核辦法；（七）試行考核辦法；（八）修改與完善考核辦法；（九）報(bào)上級(jí)審批考核辦法；（十）正式實(shí)行考核辦法。第九條考核辦法的試行期一般不得低于三個(gè)月，無(wú)特殊情況不得超過一年。第十條考核辦法正式實(shí)行后應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，不得朝令夕改。但當(dāng)考核環(huán)境發(fā)生較大變化后，也應(yīng)適時(shí)修改，做到與時(shí)俱進(jìn)。第十一條考核數(shù)據(jù)的采集應(yīng)科學(xué)，既要被考核人提供，又有其他數(shù)據(jù)佐證。數(shù)據(jù)流程為：被考核人提供基本數(shù)據(jù)，相關(guān)崗位提供佐證數(shù)據(jù)，考核人審核基本數(shù)據(jù)，核算人加工數(shù)據(jù)與核算績(jī)效。第十二條為確保基本數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，考核人應(yīng)經(jīng)?；蛎咳諜z查、審核基本數(shù)據(jù)。第十三條考核應(yīng)設(shè)為正向激勵(lì)式，即達(dá)到

34、什么標(biāo)準(zhǔn)給什么績(jī)效。一般不設(shè)成反向懲罰式，即低于什么標(biāo)準(zhǔn)扣多少績(jī)效。第十四條考核應(yīng)分清崗位要求與考核標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。崗位要求是必須做到的，做到了是應(yīng)該的，做不到要么辭退要么處罰，而考核標(biāo)準(zhǔn)是努力做好的，高標(biāo)準(zhǔn)得高績(jī)效，低標(biāo)準(zhǔn)給低績(jī)效。第十五條考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)設(shè)置一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)考核指標(biāo)低于基本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，原則上定性為不勝任崗位工作，應(yīng)予轉(zhuǎn)崗或辭退，特殊情況也可留崗察看。第十六條一般情況下，每月21日至次月20日為一個(gè)考核周期，部分指標(biāo)也可設(shè)為一季或一年為一個(gè)考核周期。第十七條考核最終應(yīng)與績(jī)效或獎(jiǎng)金掛鉤，否則考核沒有意義。第十八條被考核人對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)先向考核人申訴，對(duì)申訴結(jié)果仍有異議時(shí)，可向上一級(jí)申

35、訴。第十九條上級(jí)應(yīng)對(duì)下級(jí)的考核行為進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)下級(jí)違背公正、公平、公開原則時(shí)，上級(jí)應(yīng)及時(shí)予以指正，對(duì)屢次違背的，應(yīng)進(jìn)行處理。獎(jiǎng)懲制度【第三部分制度】獎(jiǎng)懲制度第一條為了維護(hù)車隊(duì)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，促進(jìn)安全、配送、調(diào)度、保障等工作，特制定本制度。第二條經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)懲工作負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)擬制、修改與完善獎(jiǎng)懲規(guī)章，對(duì)部門負(fù)責(zé)人實(shí)施獎(jiǎng)懲，并對(duì)部門負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)懲工作進(jìn)行督促、監(jiān)督。第三條部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲工作，包括擬制、改進(jìn)與完善獎(jiǎng)懲條款，對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。第四條獎(jiǎng)懲條款應(yīng)表述明白、清楚，可操作，一般應(yīng)融合在相關(guān)規(guī)章制度中。為方便使用應(yīng)將獎(jiǎng)懲條款匯編。第五條獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下列原則：（一）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，遵循程序；（

36、二）以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔；（三）張榜公開，上下監(jiān)督。第六條對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：（一）嘉獎(jiǎng)；（二）先進(jìn)個(gè)人；（三）優(yōu)秀員工；（四）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。第七條對(duì)集體的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：嘉獎(jiǎng)。第八條對(duì)獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書；獲得嘉獎(jiǎng)的集體頒發(fā)獎(jiǎng)狀，同時(shí)給予一定獎(jiǎng)金（包括給予嘉獎(jiǎng)的個(gè)人）。第九條對(duì)完成某一件或某一項(xiàng)工作表現(xiàn)突出，具有示范意義，或榜樣作用，或創(chuàng)造較大利益，或預(yù)防較大損失等的個(gè)人，可給予嘉獎(jiǎng)。第十條對(duì)年度完成配送任務(wù)表現(xiàn)突出的司機(jī)與押運(yùn)可授予“生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”；對(duì)年度無(wú)交通事故、安全事故、車輛事故的司機(jī)可授予“安全先進(jìn)個(gè)人”；對(duì)年度無(wú)交通違法的司機(jī)可授予“守法先進(jìn)個(gè)人”。

37、第十一條對(duì)年度滿勤、本職工作出色、服從應(yīng)急安排的非司機(jī)押運(yùn)的其他普通員工可授予“優(yōu)秀員工”。第十二條對(duì)開創(chuàng)性地創(chuàng)新（或改進(jìn)）一項(xiàng)制度、設(shè)計(jì)（或優(yōu)化）一項(xiàng)流程、制作（或更新）一種教程等的個(gè)人可授予“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。第十三條對(duì)全年或某一時(shí)期的某個(gè)集體的業(yè)績(jī)達(dá)到或超越該集體歷史最好紀(jì)錄的部門可授予集體“嘉獎(jiǎng)”。第十四條個(gè)人嘉獎(jiǎng)由其直接管理者建議，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)；先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工、集體嘉獎(jiǎng)依據(jù)評(píng)選辦法產(chǎn)生；特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由經(jīng)理建議，經(jīng)會(huì)討論通過后，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。第十五條處罰應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下列原則：（一）規(guī)定在先，處罰在后；（二）違規(guī)必懲，懲處有據(jù)；（三）張榜公開，上下監(jiān)督。第十六條對(duì)管理人員的處罰項(xiàng)目：（一）警告；（

38、二）罰款；（三）留職察看；（四）撤職（轉(zhuǎn)為普通員工）。前款規(guī)定的處罰項(xiàng)目，依次以警告為最輕處罰，撤職為最重處罰。第十七條對(duì)員工的處罰項(xiàng)目：（一）警告；（二）罰款；（三）停崗檢查（僅限司運(yùn)人員）；（四）轉(zhuǎn)崗；（五）開除（解除勞動(dòng)合同）。前款規(guī)定的處罰項(xiàng)目，依次以警告為最輕處罰，開除為最重處罰。第十八條對(duì)新入職的員工、新任職的管理人員，首次違反規(guī)定且未給車隊(duì)造成損失的，給予警告；給車隊(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予賠償。對(duì)首次出現(xiàn)的、規(guī)章制度所未能涵蓋的新情況，給予警告。第十九條對(duì)違反安全規(guī)定、操作規(guī)程、職責(zé)規(guī)定等規(guī)章制度，情節(jié)較輕，未造成損失的，給予罰款；情節(jié)較重，造成損失的，除罰款外，給予留職察看、停崗

39、檢查或轉(zhuǎn)崗。第二十條對(duì)司運(yùn)人員拒不執(zhí)行配送任務(wù)，情節(jié)較輕的，給予罰款；情節(jié)較重的，給予罰款與停崗檢查。第二十一條對(duì)非司機(jī)、非押運(yùn)的員工不能勝任崗位工作或考核指標(biāo)低下，給予轉(zhuǎn)崗。第二十二條對(duì)連續(xù)違反規(guī)定或轉(zhuǎn)崗后也不能勝任工作、連續(xù)曠工3天以上（含）、年累計(jì)曠工7天以上（含）、受到刑事處罰的員工，給予開除。第二十三條對(duì)管理人員履行職責(zé)缺失或負(fù)責(zé)的工作問題頻發(fā)、效率效益低下、成本控制不良等，情節(jié)較輕的，給予罰款或留職察看，情節(jié)較重的，給予撤職。第二十四條對(duì)員工的處罰由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各自職責(zé)范圍提出建議，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)部門負(fù)責(zé)人的處罰由經(jīng)理提出建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對(duì)經(jīng)理的處罰由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。第二十五

40、條處罰通常按規(guī)定權(quán)限實(shí)施，權(quán)力崗位空缺或其他特殊情況，上級(jí)可以對(duì)下級(jí)越級(jí)實(shí)施。上級(jí)應(yīng)對(duì)下級(jí)的處罰工作進(jìn)行監(jiān)督。第二十六條處罰通常應(yīng)依據(jù)條款實(shí)施，條款中沒有的，給予警告，并補(bǔ)充條款。第二十七條處罰應(yīng)按如下程序辦理：（一）處罰權(quán)力人確認(rèn)違規(guī)實(shí)事，形成違規(guī)證據(jù)（文字或影音等），并簽字；（二）依據(jù)條款擬制處罰決定；（三）報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)；（四）公布或告知處罰決定。第二十八條對(duì)違規(guī)者的處罰，一般應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為七日內(nèi)實(shí)施。特殊情況，可以延長(zhǎng)至一月。第二十九條處罰決定公布前一般應(yīng)與被處罰人見面，聽取本人意見。被處罰人如果對(duì)處罰不服，可在處罰決定公布或告知之日起十日內(nèi)申訴，申訴期間不停止處罰的執(zhí)行。第三十條處罰決

41、定應(yīng)在會(huì)議上宣讀，并應(yīng)在處罰欄上貼七天以上。特殊處罰可單獨(dú)向被處罰者宣布。對(duì)不宜向員工公布的處罰管理人員的決定，可只在管理會(huì)議上公布。處罰宣布后，應(yīng)將處罰決定及相關(guān)證據(jù)材料歸入本人檔案。第三十一條本制度未盡事宜由經(jīng)理辦公會(huì)解釋。本制度于2017年1月1日起實(shí)行。以往相關(guān)獎(jiǎng)懲制度廢止。附件：獎(jiǎng)懲條款匯編培訓(xùn)制度【第三部分制度】培訓(xùn)制度法律依據(jù)：北京市安全生產(chǎn)條例第十八條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的情況進(jìn)行記錄，并按照規(guī)定的期限保存。第一條為了提高安全配送水平，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)特

42、點(diǎn)，制定本制度。第二條車隊(duì)的培訓(xùn)分入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)與管理人員培訓(xùn)。第三條經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)，安服部門負(fù)責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)。第四條車隊(duì)必須對(duì)新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，新入職員工必須接受入職培訓(xùn)。第五條入職培訓(xùn)內(nèi)容如下：（一）行業(yè)常識(shí)；（二）崗位操作技能；（三）安全規(guī)定；（四）安全事故處置方法；（五）單位的規(guī)章制度。第六條入職培訓(xùn)不得少于32小時(shí)，其中崗位操作技能培訓(xùn)不得少于8小時(shí)。第七條如下情況應(yīng)組織員工在職培訓(xùn)：（一）設(shè)施設(shè)備更新導(dǎo)致操作規(guī)程更新；（二）相關(guān)法律法規(guī)更新；（三）安全事故頻發(fā)；（四）轉(zhuǎn)換崗位。第八條設(shè)施設(shè)備與法律法規(guī)更新、不定人的事故頻發(fā)應(yīng)組織全體員工在職培訓(xùn)，如果僅個(gè)別人事故

43、頻發(fā)則集中個(gè)別人在職培訓(xùn)，轉(zhuǎn)換崗位則僅對(duì)轉(zhuǎn)崗人在職培訓(xùn)。第九條為了不影響正常配送，在職培訓(xùn)應(yīng)分批分期進(jìn)行。在職培訓(xùn)的時(shí)間可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容靈活確定，但應(yīng)達(dá)到培訓(xùn)目的。第十條管理人員培訓(xùn)主要是指根據(jù)法律法規(guī)的要求，參加政府部門組織的專門培訓(xùn)。第十一條經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人及部分崗位人員應(yīng)當(dāng)參加政府部門組織的行業(yè)安全培訓(xùn)，并應(yīng)考核合格，否則，失去擔(dān)任管理人的資格。每十二條入職培訓(xùn)由人事主管負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)。在職培訓(xùn)由經(jīng)理組織，安服副經(jīng)理協(xié)調(diào)。第十三條行業(yè)知識(shí)由安服經(jīng)理授課，崗位操作技能由配送副經(jīng)理授課，安全規(guī)定與安全事故處置方法由安全主管授課，規(guī)章制度由人事主管授課。第十四條培訓(xùn)的形式應(yīng)豐富多彩，知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)

44、有PPT、有圖片，操作技能培訓(xùn)應(yīng)有示范與實(shí)物練習(xí)，法規(guī)及規(guī)章的培訓(xùn)應(yīng)有討論、有提問等，以促進(jìn)培訓(xùn)效果。第十五條培訓(xùn)應(yīng)有記錄與照相、培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)當(dāng)考試。入職培訓(xùn)考試不合格不能上崗，在職培訓(xùn)考核不合格應(yīng)再培訓(xùn)。第十六條培訓(xùn)的授課人應(yīng)有文字或與電子式教案，在平常工作中應(yīng)不斷完善與豐富教案，積累案例，努力提高授課水平。第十七條培訓(xùn)記錄、影像、考核試卷及教案等應(yīng)定期存檔。第十八條人事主管是培訓(xùn)的具體組織人，培訓(xùn)前應(yīng)詳細(xì)計(jì)劃、多協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)順利落實(shí)。否則，應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。第十九條授課人應(yīng)認(rèn)真授課，耐心解答學(xué)員疑問，否則，須承擔(dān)授課失職的責(zé)任（如未講、未示范、未強(qiáng)調(diào)等）。附件：培訓(xùn)記錄附件培訓(xùn)記錄培訓(xùn)類別：

45、培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：記 錄 人：培訓(xùn)內(nèi)容：（一）行業(yè)常識(shí)（授課人魯玉成，時(shí)間2017年1月1日上午）示例受訓(xùn)人簽字宣傳教育制度【第三部分制度】宣傳教育制度第一條為了規(guī)范車隊(duì)的宣傳教育工作，特制定本制度。第二條經(jīng)理對(duì)宣傳教育工作負(fù)總責(zé)。應(yīng)組織制定與完善宣傳教育方面的規(guī)章制度，督促相關(guān)責(zé)任人的落實(shí)宣傳教育職責(zé)，對(duì)重大問題（如安全、客服、車輛等）親自宣傳教育。第三條安服副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全方面的宣傳教育。內(nèi)容包括：法律法規(guī)的安全條文、政府部門的安全精神、公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求、車隊(duì)的安全規(guī)定、油品安全知識(shí)等。第四條保障副經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛方面的宣傳教育，內(nèi)容包括：車輛的基礎(chǔ)知識(shí)、操作技巧、操作規(guī)定等。第五條配送副經(jīng)

46、理負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方面的宣傳教育。內(nèi)容包括：操作流程、數(shù)質(zhì)量管理辦法等。第六條宣傳教育應(yīng)根據(jù)內(nèi)容選擇會(huì)議教育、展板呈現(xiàn)、飛信提醒、標(biāo)語(yǔ)宣傳、通報(bào)處理等一種或多種形式。第七條經(jīng)理應(yīng)在周例會(huì)上應(yīng)組織學(xué)習(xí)車隊(duì)的規(guī)章制度，以強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)意思、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。第八條部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在早會(huì)上應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)定等。第九條經(jīng)理、安服副經(jīng)理、保障副經(jīng)理應(yīng)參加司運(yùn)人員周例會(huì)，對(duì)各自所負(fù)責(zé)的方面進(jìn)行宣傳教育。第十條安服中心應(yīng)將崗位職責(zé)、油品配送操作流程、安全規(guī)定等重要規(guī)章制度制作成展板掛在適當(dāng)位置。每十一條安服中心應(yīng)將典型與重大安全事故制作成展板，定期或依據(jù)安全形勢(shì)適時(shí)擺放在配送大廳。

47、第十二條重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)安服中心應(yīng)組織全體人員簽安全責(zé)任書與安全保證書。制作、懸掛標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造安全氛圍。第十三條遇雨、霧、雪、冰天氣時(shí)，安服中心應(yīng)及時(shí)發(fā)飛信提醒廣大出車司機(jī)注意行車安全。第十四條入冬前，保障中心應(yīng)就車輛檢查、操作、保養(yǎng)等方面進(jìn)行宣傳教育。第十五條更換新車時(shí)，保障中心應(yīng)就新車的檢查、操作等方面制定“新車使用須知”發(fā)放給司運(yùn)人員。第十六條當(dāng)車輛故障頻發(fā)或同類故障重復(fù)發(fā)生，保障中心應(yīng)分析故障原因并搞好針對(duì)性教育。第十七條按規(guī)章制度對(duì)應(yīng)當(dāng)受到懲處的違章、違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)處理并以通報(bào)的形式在配送大廳公布，并應(yīng)在司運(yùn)人員大會(huì)上進(jìn)行教育。第十八條按規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為，也應(yīng)以通報(bào)的方式公布，并應(yīng)舉行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)儀式。登記統(tǒng)計(jì)制度【第三部分制度】登記統(tǒng)計(jì)制度法律依據(jù)：危險(xiǎn)品管理?xiàng)l例第十八條對(duì)重復(fù)使用的危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物、容器，使用單位在重復(fù)使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢查；發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)維修或者更換。使用單位應(yīng)當(dāng)對(duì)檢查情況作出記錄，記錄的保存期限不得少于2年。安全生產(chǎn)法第二十九條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。安全生產(chǎn)法第三十八條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)當(dāng)立即處理；不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位