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1、采購部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位采購部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1采購計劃完成率20%考核期內(nèi)采購計劃完成率達到 %以上2采購成本控制率15%考核期內(nèi)采購成本控制率達到 % 3采購部門管理費用控制10%考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4采購及時率10%考核期內(nèi)采購及時率達到 %以上5采購質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達到100%6采購計劃編制及時率10%考核期內(nèi)采購計劃編制及時率達到 %7供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率10%考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率在 %以上8供應(yīng)商履約率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達到 %9供應(yīng)商滿意度5%考核期內(nèi)供應(yīng)商滿意度評價在

2、 分以上10部門員工管理5%部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明1.采購及時率采購及時率=2.采購計劃編制及時率采購計劃編制及時率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：5.2.2 供應(yīng)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位供應(yīng)部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1采購計劃完成率20%考核期內(nèi)采購計劃完成率達到100%2供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率15%考核期內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率達到 %3采購質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購質(zhì)量合格率達到100%4部門管理費用控制10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5采購成本控制率

3、10%考核期內(nèi)采購成本控制率在 %以上6供應(yīng)計劃編制及時率5%考核期內(nèi)供應(yīng)計劃編制及時率在 %以上7物資供應(yīng)及時率5%考核期內(nèi)物資供應(yīng)及時率達到100%8物資發(fā)放準確性5%考核期內(nèi)物資發(fā)放出先現(xiàn)差錯的次數(shù)控制在 次以內(nèi)9供應(yīng)商交貨及時率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商交貨及時率達到 %以上10物資保管損壞量5%考核期內(nèi)物資保管損壞金額控制在 元以內(nèi)11運輸安全事故次數(shù)5%考核期內(nèi)運輸安全事故次數(shù)控制在 次以內(nèi)12部門員工管理5%部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：6.1.1 生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期

4、指標定義/公式資料來源1生產(chǎn)計劃達成率季/年度生產(chǎn)管理部2內(nèi)部利潤達成率季/年度財務(wù)部3勞動生產(chǎn)效率季/年度質(zhì)量管理部4交期達成率季/年度銷售部5產(chǎn)品抽檢合格率月/季/年度質(zhì)量管理部6生產(chǎn)成本下降率季/年度財務(wù)部7生產(chǎn)設(shè)備利用率年度設(shè)備部8生產(chǎn)安全事故次數(shù)季/年度考核期內(nèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)合計生產(chǎn)管理部6.1.2 工藝管理部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1新產(chǎn)品工藝設(shè)計任務(wù)完成及時率季/年度工藝管理部2工藝試驗成功率月/季/年度工藝管理部3工藝、工裝文件差錯率月/季/年度質(zhì)量管理部4工藝、工裝文件出錯損失季/年度因本部門提供的工藝工裝文件錯誤造成的經(jīng)濟損失金額

5、生產(chǎn)管理部財務(wù)部5標準工時降低率根據(jù)實際工藝管理部6工藝改進成本降低率根據(jù)實際生產(chǎn)管理部財務(wù)部7部門管理費用預(yù)算達成率季/年度財務(wù)部6.2 生產(chǎn)工藝人員績效考核量表設(shè)計6.2.6 生產(chǎn)車間主任績效考核指標量表被考核人姓名職位生產(chǎn)車間主任部門考核人姓名職位生產(chǎn)管理部經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1生產(chǎn)計劃按時完成率15%考核期內(nèi)確保產(chǎn)量、產(chǎn)值計劃100%按時完成2勞動生產(chǎn)效率10%確保本考核期內(nèi)的勞動生產(chǎn)效率比上一期的勞動生產(chǎn)效率提高 %3交期達成率10%考核期內(nèi)確保交期達成率在 %以上4產(chǎn)品抽檢合格率10%考核期內(nèi)產(chǎn)品抽檢合格率不得低于 %5生產(chǎn)計劃排程準確率10%考核期內(nèi)生產(chǎn)計

6、劃排程準確率不得低于 %6工時標準達成率10%考核期內(nèi)工時標準達成率應(yīng)達到 %7物耗標準達成率10%考核期內(nèi)物耗標準達成率應(yīng)達到 %以上8生產(chǎn)現(xiàn)場5S質(zhì)量5%考核期內(nèi)5S要求的不合格項數(shù)不得超過 項9生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)一般性的生產(chǎn)安全事故不超過 起，重大生產(chǎn)安全事故為010員工技能提升率5%考核期內(nèi)員工技能提升率應(yīng)達到 %以上11有效的流程和制度得到實施5%考核期內(nèi)確保有效的流程和制度100%得到貫徹實施本次考核總得分考核指標說明員工技能提升率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：6.2.7 車間班組長績效考核指標量表被考核人姓名職位車間班組長部門考核人

7、姓名職位車間主任部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1生產(chǎn)計劃按時完成率20%考核期內(nèi)確保產(chǎn)量、產(chǎn)值計劃100%按時完成2勞動生產(chǎn)效率20%確保本考核期內(nèi)的勞動生產(chǎn)效率要比上一期的勞動生產(chǎn)效率提高 %3產(chǎn)品一次性合格率20%考核期內(nèi)產(chǎn)品一次性合格率達到 %以上4產(chǎn)品返工率10%考核期內(nèi)產(chǎn)品返工率應(yīng)控制在 %以內(nèi)5工時標準達成率15%考核期內(nèi)工時標準達成率達到 %6生產(chǎn)安全事故發(fā)生次數(shù)15%考核期內(nèi)一般性的生產(chǎn)安全事故不超過 起，重大生產(chǎn)安全事故為0本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：7.2.2 質(zhì)量經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位質(zhì)量

8、經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1質(zhì)檢工作及時完成率15%考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作100%按時完成2原輔材料現(xiàn)場使用合格率10%考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料100%合格3產(chǎn)品質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)確保達到 %以上4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率10%考核期內(nèi)確保低于 %5質(zhì)量會簽率10%考核期內(nèi)達到 %以上6批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率10%考核期內(nèi)不得超過 %7客戶投訴改善率10%考核期內(nèi)不得低于 %8部門管理費用控制5%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)9質(zhì)量認證一次性通過率5%考核期內(nèi)確保達到 %以上10產(chǎn)品免檢認證通過率5%考核期內(nèi)確保達到 %以上11質(zhì)量整改項目按

9、時完成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項目100%按時完成12質(zhì)量培訓(xùn)計劃達成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作100%按時完成本次考核總得分考核指標說明質(zhì)量整改項目按時完成率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：7.2.3 質(zhì)控主管績效考核指標量表被考核人姓名職位質(zhì)控主管部門考核人姓名職位質(zhì)量經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1質(zhì)量控制計劃按時完成率20%考核期內(nèi)確保質(zhì)量控制工作100%按時完成2質(zhì)量控制方案編制及時率15%考核期內(nèi)質(zhì)量控制方案編制及時率達到100%3產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達到 %以上4質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量事故的次數(shù)控制在

10、次以內(nèi)5質(zhì)量事故及時處理率10%考核期內(nèi)確保質(zhì)量事故100%及時處理6有效質(zhì)量投訴發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)控制在 次以內(nèi)7質(zhì)量標準制定及時率5%考核期內(nèi)質(zhì)量標準制定及時率達到100%8質(zhì)量整改項目按時完成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項目100%按時完成9質(zhì)量控制報表準確率5%考核期內(nèi)確保達到 %以上10質(zhì)量成本占銷售額的比率5%考核期內(nèi)不得超過 %本次考核總得分考核指標說明1.質(zhì)量控制計劃按時完成率2.質(zhì)量事故及時處理率3. 質(zhì)量控制報表準確率4.“質(zhì)量成本占銷售額的比率”中“質(zhì)量成本”的計算方法（1）質(zhì)量成本內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本（2）內(nèi)部故障（損失）成本=報廢損失費+返工（

11、返修）損失費（3）外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費+產(chǎn)品責任費+投訴費被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：8.1 設(shè)備管理部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計8.1.1 設(shè)備動力部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1萬元產(chǎn)值維修費用率季/年度設(shè)備動力部2動力設(shè)備系統(tǒng)故障停機率季/年度設(shè)備動力部3動力設(shè)備檢修作業(yè)計劃完成率季/年度設(shè)備動力部4動力系統(tǒng)維護及時率季/年度設(shè)備動力部5設(shè)備保養(yǎng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備動力部6設(shè)備購置計劃編制及時率季/年度設(shè)備動力部7主設(shè)備完好率季/年度設(shè)備動力部8設(shè)備檔案歸檔率季/年度設(shè)備動力部8.1.2 設(shè)備能源部關(guān)鍵績效考

12、核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1設(shè)備故障停機率季/年度設(shè)備能源部2萬元產(chǎn)值維修費用率季/年度財務(wù)部3設(shè)備檢修作業(yè)計劃完成率季/年度設(shè)備能源部4能源供應(yīng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備能源部5能源消耗定額標準編制準確率季/年度設(shè)備能源部6設(shè)備保養(yǎng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備能源部7設(shè)備購置計劃編制及時率季/年度設(shè)備能源部8設(shè)備檔案歸檔率季/年度設(shè)備能源部8.1.3 設(shè)備維修部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1設(shè)備維修計劃完成率季/年度設(shè)備維修部2萬元產(chǎn)值維修費用率季/年度財務(wù)部3設(shè)備檢修計劃完成率季/年度設(shè)備維修部4設(shè)備保養(yǎng)計劃按時完成率季/年度設(shè)備維修部

13、5設(shè)備購置計劃編制及時率季/年度設(shè)備維修部6設(shè)備故障停機率季/年度設(shè)備維修部7設(shè)備大修返修率季/年度設(shè)備維修部8設(shè)備故障修復(fù)率季/年度設(shè)備維修部9設(shè)備檔案歸檔率季/年度設(shè)備維修部8.1.4 設(shè)備采購部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1采購計劃完成率季/年度設(shè)備采購部2采購資金節(jié)約率季/年度財務(wù)部3大宗設(shè)備成本節(jié)約率季/年度財務(wù)部4采購招標計劃完成率季/年度設(shè)備采購部5設(shè)備質(zhì)量檢驗合格率季/年度設(shè)備采購部6設(shè)備采購及時率季/年度設(shè)備采購部7供應(yīng)商評價合格率季/年度設(shè)備采購部8供應(yīng)商合同履約率季/年度設(shè)備采購部9供應(yīng)商檔案歸檔率季/年度設(shè)備采購部8.3 設(shè)備管理人員績效

14、考核方案設(shè)計8.3.2 設(shè)備采購人員績效評估方案方案名稱公司設(shè)備采購人員績效評估方案受控狀態(tài)編 號一、總則為了提高設(shè)備采購人員工作質(zhì)量，提升采購人員工作熱情，規(guī)范公司設(shè)備采購人員的工作評估，特制定本方案。二、績效考核原則（一）客觀性原則以公司對采購人員的工作業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標及員工實際工作中的客觀事實為基本考核依據(jù)。（二）公開、公正性原則以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心開展考核工作。（三）及時性原則及時對設(shè)備采購人員過去一段時間內(nèi)的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段采購工作的績效改進做好準備。三、適用對象本方案主要是為負責公司大小設(shè)備采購人員設(shè)計(設(shè)備采購部經(jīng)理由直屬上

15、級根據(jù)公司相關(guān)經(jīng)理考核進行考核)，但下列情況人員不在考核范圍內(nèi)。1.試用期內(nèi)尚未轉(zhuǎn)正的員工。2.連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上的員工。3.兼職、特約人員。四、職責（一）設(shè)備采購部經(jīng)理1.全面負責本部門的績效考核工作。2.負責月度員工績效評估的面談工作。3.負責月度績效考核的記錄工作。（二）績效考核小組1.負責年度績效考核的領(lǐng)導(dǎo)工作。2.負責考核工作具體事項的安排。3.負責考核的糾偏及考核爭議的處理工作。4.負責下一年度績效目標的制定工作。五、績效考核周期設(shè)備采購人員績效考核周期分為月度考核和年度考核。1.月度考核于每個月的 日進行，由設(shè)備采購部經(jīng)理在三天內(nèi)完成。（續(xù)）2.年度考核

16、在 月 日進行。六、績效考核指標公司從采購成本、采購效率、設(shè)備質(zhì)量及個人綜合表現(xiàn)四個方面確定設(shè)備采購人員績效考核指標（詳見下表）。設(shè)備采購人員績效考核指標一覽表績效考核內(nèi)容權(quán)重考核指標指標標準考核周期采購成本40%40%采購成本降低額根據(jù)市場變化而定年度30%采購成本費用不超過公司預(yù)算月度30%大宗設(shè)備采購成本節(jié)約額與同類設(shè)備相比節(jié)約 萬元年度采購效率30%30%設(shè)備采購及時率達到 %以上月度30%訂貨差錯率0年度40%按時交貨率不低于 %年度設(shè)備質(zhì)量20%設(shè)備質(zhì)量檢驗合格率不低于 %年度個人綜合表現(xiàn)10%40%工作態(tài)度工作記錄統(tǒng)計月度30%工作能力與上一年度比較年度30%日?？记诔銮谟涗浗y(tǒng)計

17、月/年度七、績效考核程序1.設(shè)備采購部經(jīng)理組織設(shè)備采購人員，將績效考評指標、考核周期及考核標準告知采購人員。2.在績效考核周期內(nèi)，設(shè)備采購部經(jīng)理要對設(shè)備采購人員在采購過程中給予指導(dǎo)，對出現(xiàn)的問題提出建議并督促其改進。3.在月度考核周期結(jié)束后，設(shè)備采購人員要對此考核周期內(nèi)個人的工作情況進行自我評價，并以自我績效評價表的形式來體現(xiàn)（詳見下表）。自我績效評價表填表日期： 年 月 日姓名部門職務(wù)任職時間考核期限 年 月 日至 年 月 日請按項列出本年度你的主要工作任務(wù)：請列出本年度你的主要工作業(yè)績（數(shù)量化、事實化）績效指標目標值完成情況未完成原因下一階段工作任務(wù)或計劃：自我評分：部門主管： 審核人：4

18、.設(shè)備采購人員完成自我考核之后上交考核表，由設(shè)備采購部經(jīng)理與績效考核小組對照績效目標進行考評，其考核結(jié)果按照得分劃分為以下五個等級?？己说梅值燃壉砜己私Y(jié)果評價特優(yōu)優(yōu)秀中等需改進淘汰人員考核得分90分以上8089分6579分5565分55分以下所屬等級ABCDE八、績效考核的反饋設(shè)備采購部經(jīng)理在考核結(jié)果確定后的三日之將考核結(jié)果告知被考核人員，并聽取被考核采購人員對績效考核的各方面意見，在面談過程中部門經(jīng)理填寫員工績效面談記錄表，通過績效反饋面談使被考核人了解部門經(jīng)理對自己的期望，了解自己的績效水平，認識自己有待改進的方面。員工績效面談記錄表如下表所示。員工績效面談記錄表部門名稱： 填表日期： 年

19、 月 日姓名職位入職時間 年 月 日考核期限 年 月 日至 年 月 日考核內(nèi)容考核指標權(quán)重（%）考核得分備注采購成本采購效率設(shè)備質(zhì)量考核總分員工自我評價工作中比較成功的方面工作中需要改善的方面你認為自己的工作在本部門和全公司中所處的狀況員工需求建議是否需要接受相關(guān)的培訓(xùn)或指導(dǎo)（具體）你對本次考核的意見和建議下一步工作和績效改進的方向備注受談人： 面談人： 審核人：說明：1.此表的目的是了解員工對績效考核的反饋情況，并最終提高員工的業(yè)績。2.績效面談由上級主管在考核結(jié)束后一周內(nèi)進行，并報人力資源部備案。九、績效考核應(yīng)用（一）月度獎金發(fā)放公司每月根據(jù)采購人員月度績效考核得分進行獎金分配。月度獎金發(fā)

20、放標準見下表。月度獎金發(fā)放標準考核結(jié)果評價特優(yōu)優(yōu)秀中等需改進淘汰獎金發(fā)放標準 元 元 元離崗1.累計三個月考核結(jié)果為特優(yōu)者，第三個月獎金加發(fā) 元。2.累計三個月考核結(jié)果為優(yōu)秀者，第三個月獎金加發(fā) 元。3.累計三個月考核結(jié)果為需改進者，第三個月停發(fā)獎金；如果第四個月考核結(jié)果為需改進的，予以淘汰。（二）年終獎金發(fā)放年終獎金發(fā)放以采購人員本年度平均績效考核得分為依據(jù)進行。年度平均績效考核得分計算公式為：年平均績效考核得分=每月績效考核得分連續(xù)工作月份數(shù)年終獎金發(fā)放標準所屬等級ABCD年平均績效考核得分90分以上8090分6570分5564分年終獎金發(fā)放額 元 元 元 元注：工作連續(xù)月份在六個月以下的

21、采購人員年終獎金不應(yīng)高于等級D采購人員的獎金額度。十、附則1.本方案從 年 月 日起執(zhí)行。2.如需對部分內(nèi)容進行更改，需經(jīng)直屬上級及總經(jīng)理批示同意后方可進行調(diào)整或修改，修改的部分應(yīng)在人力資源部備案。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期9.2.2 倉儲部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位倉儲部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到100%2倉儲管理費用控制15%考核期內(nèi)倉儲管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3單位庫存成本降低率15%考核期內(nèi)單位庫存成本降低率在 %以上4庫存貨損率10%考核期內(nèi)庫存

22、貨損率控制在 %以下5倉庫環(huán)境良好率10%考核期內(nèi)倉庫環(huán)境良好率在 %以上6庫存盤點賬實不符的次數(shù)10%考核期內(nèi)庫存盤點賬實不符的次數(shù)在 次以下7倉儲作業(yè)流程改進計劃完成率5%考核期內(nèi)倉儲作業(yè)流程改進計劃完成率達到100%8倉儲設(shè)施完好率5%考核期內(nèi)倉儲設(shè)施完好率在 %以上9倉儲事故次數(shù)5%考核期內(nèi)一般性倉儲事故在 次以下;重大倉儲安全事故為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明1.倉儲作業(yè)流程改進計劃完成率倉儲作業(yè)流程改進計劃完成率2.倉儲事故次數(shù)倉儲事故次數(shù)是指在考核期內(nèi)發(fā)生消防、安全等事故的次數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期

23、：簽字： 日期：15.2.1 客服部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位客服部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1客服工作計劃完成率20%考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達到 %以上2客服費用預(yù)算節(jié)省率15%考核期內(nèi)客服費用預(yù)算節(jié)省率達到 %3客戶意見反饋及時率15%考核期內(nèi)對客戶意見在標準時間內(nèi)的反饋率達到 %以上4客戶服務(wù)信息傳遞及時率10%考核期內(nèi)在客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)重要問題或有價值信息的傳遞及時率達到 %以上5客服流程改進目標達成率10%考核期內(nèi)客服流程改進目標達成率達到 %以上6客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到_%7客戶滿意度5%考核期內(nèi)

24、客戶對客服的滿意度在 分以上8部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在 分以上9大客戶流失數(shù)5%考核期內(nèi)因客戶服務(wù)原因造成大客戶流失數(shù)量在 以下10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工平均考核成績在 分以上本次考核總得分考核指標說明1.客服工作計劃完成率客服工作計劃完成率=2.客服費用預(yù)算節(jié)省率客服費用預(yù)算節(jié)省率=被考核人考核人復(fù)核人16.2.1 電腦部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位電腦部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到100%2辦公自動化建設(shè)目標達成率15%考核期內(nèi)辦公自動化建設(shè)目標達成率達到 %以上

25、3電腦系統(tǒng)運行完好率15%考核期內(nèi)電腦系統(tǒng)運行完好率達到 %以上4部門管理費用控制15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5電腦采購計劃完成率10%考核期內(nèi)電腦采購計劃完成率達到 %以上6故障處理及時率10%考核期內(nèi)故障處理及時率達到 %以上7電腦設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)電腦設(shè)備完好率達到 %以上8信息檔案完整率5%考核期內(nèi)信息檔案完整率達到 %以上9協(xié)作部門滿意度5%考核期內(nèi)相關(guān)協(xié)作部門滿意度的評分達到 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明電腦設(shè)備完好率電腦設(shè)備完好率=100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日

26、期：16.2.2 網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到100%2信息化建設(shè)目標達成率15%考核期內(nèi)信息化建設(shè)目標達成率達到 %以上3網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計劃完成率15%考核期內(nèi)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計劃完成率達到 %以上4部門管理費用控制10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5系統(tǒng)運行完好率10%考核期內(nèi)系統(tǒng)運行完好率達到 %以上6網(wǎng)絡(luò)安全性10%考核期內(nèi)受到網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)在 次以下7網(wǎng)站用戶滿意度5%考核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度平均得分在 分以上8系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率5

27、%考核期內(nèi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率達到 %以上9部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明部門協(xié)作滿意度相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)部提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)的滿意度評價的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人17.1.2 安保部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1治安工作計劃執(zhí)行率月/季/年度安保部2一般性治安事件發(fā)生次數(shù)月/季/年度一般性治安事件發(fā)生次數(shù)安保部3安保設(shè)施完好率月/季/年度安保部4安保設(shè)施設(shè)備檢修計劃完成率月/季/年度安保部5失竊事件次數(shù)月/季/年度廠區(qū)失竊事件發(fā)生的次數(shù)安保部6公共財產(chǎn)

28、被損壞事件次數(shù)月/季/年度公共財產(chǎn)被損壞事件次數(shù)安保部7所屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行度月/季/年度通過發(fā)現(xiàn)所屬員工未按服務(wù)標準規(guī)范執(zhí)行的次數(shù)來進行評價安保部17.1.3 消防部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1消防安全工作計劃執(zhí)行率月/季/年度消防部2消防設(shè)施完好率月/季/年度消防部3消防設(shè)備檢修次數(shù)月/季/年度消防設(shè)備檢修次數(shù)是否符合公司規(guī)定消防部4消防器械更換及時率月/季/年度消防部5消防安全事故發(fā)生次數(shù)月/季/年度考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)消防部6消防安全隱患排查工作計劃執(zhí)行率月/季/年度消防部17.2.2 安保部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位安保部經(jīng)理部

29、門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1治安工作計劃執(zhí)行率15%考核期內(nèi)治安工作計劃執(zhí)行率達100%2安保費用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)安保費用預(yù)算控制率在 %以下3安保設(shè)施完好率15%考核期內(nèi)安保設(shè)施完好率為100%4一般性治安事件發(fā)生次數(shù)10%考核期內(nèi)一般性治安事件發(fā)生次數(shù)為 起；重大治安事件為05安保設(shè)施、設(shè)備檢修計劃完成率10%考核期內(nèi)安保設(shè)施、設(shè)備檢修計劃完成率在 %以上6被盜事件次數(shù)10%考核期內(nèi)廠區(qū)被盜事件發(fā)生的次數(shù)為07公共財產(chǎn)被損壞事件次數(shù)10%考核期內(nèi)公共財產(chǎn)被損壞事件發(fā)生的次數(shù)為08所屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行度5%考核期內(nèi)發(fā)現(xiàn)所屬員工未按服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行的

30、次數(shù)在 次以內(nèi)9外部合作單位滿意度5%考核期內(nèi)外部合作單位滿意度評分在 分以上10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明1.安保費用預(yù)算控制率安保費用預(yù)算控制率2.外部合作單位滿意度外部合作單位滿意度信息通過對與安保部合作的公安機關(guān)的滿意度調(diào)查獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：17.2.3 消防部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位消防部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1消防安全工作計劃執(zhí)行率15%考核期內(nèi)消防安全工作計劃執(zhí)行率在 %以上2消防費用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)消防費用預(yù)算控制率

31、在 %以內(nèi)3消防安全隱患排查工作計劃執(zhí)行率15%考核期內(nèi)消防安全隱患排查工作計劃執(zhí)行率達100%4消防事故發(fā)生次數(shù)15%考核期內(nèi)因工作失誤導(dǎo)致的消防事件發(fā)生次數(shù)為05消防設(shè)備完好率10%考核期內(nèi)消防設(shè)備完好率為100%6消防器械更換及時率10%考核期內(nèi)消防器械更換及時率在 %以上7消防設(shè)備檢修次數(shù)10%考核期內(nèi)消防設(shè)備檢修次數(shù)不低于 次數(shù)8外部合作單位滿意度5%考核期內(nèi)外部合作單位滿意度評分在 分以上9員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明1.消防費用預(yù)算控制率消防費用預(yù)算控制率2.外部合作單位滿意度外部合作單位滿意度信息通過對與消防部合作的消防安全部門的

32、滿意度調(diào)查獲得被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：20.2.1 財務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位財務(wù)部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到100%2部門管理費用控制10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3財務(wù)計劃編制及時率10%考核期內(nèi)財務(wù)計劃編制及時率在 %以上4財務(wù)體系規(guī)范化目標達成率10%考核期內(nèi)財務(wù)體系規(guī)范化目標達成率在 %以上5公司財務(wù)預(yù)算控制率10%考核期內(nèi)公司財務(wù)預(yù)算控制率在 %以上6財務(wù)數(shù)據(jù)準確度10%考核期內(nèi)提交的各類報表、報告中數(shù)據(jù)出錯的次數(shù)控制

33、在 次以內(nèi)7報表編制及時率10%考核期內(nèi)報表編制及時率達到 %以上8財務(wù)費用降低率10%考核期內(nèi)財務(wù)費用降低率在 %以上9現(xiàn)金收支準確性5%考核期內(nèi)現(xiàn)金收支出錯次數(shù)在 次以內(nèi)10財務(wù)資料完好性5%考核期內(nèi)財務(wù)資料損壞、丟失、泄露的次數(shù)控制在 次以內(nèi)11員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明財務(wù)體系規(guī)范化目標達成率財務(wù)體系規(guī)范化目標達成率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：20.2.5 審計部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位審計部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%

34、考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到100%2部門管理費用控制15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3審計計劃執(zhí)行率15%考核期內(nèi)審計計劃執(zhí)行率在 %以上4審計報告一次性通過率15%考核期內(nèi)審計報告一次性通過率在 %以上5審計問題追蹤檢查率10%考核期內(nèi)審計問題追蹤檢查率在 %以上6審計結(jié)果準確性10%考核期內(nèi)審計結(jié)果更正的次數(shù)在 次以內(nèi)7審計報告證據(jù)充分性5%考核期內(nèi)因?qū)徲嬜C據(jù)不足而使審計結(jié)果被推翻的次數(shù)在 次以內(nèi)8審計報告歸檔率5%考核期內(nèi)審計報告歸檔率達到100%9員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在 分以上本次考核總得分考核指標說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日

35、期：簽字： 日期：21.2.3 后勤部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位后勤部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1后勤工作計劃完成率20%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到100%2后勤費用預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)后勤費用預(yù)算控制率在_%以內(nèi)3基建維修及時率15%考核期內(nèi)基建工作計劃完成率達到100%4環(huán)境衛(wèi)生達標率10%考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生達標率達到100%5公共設(shè)施維護及時率10%考核期內(nèi)公共設(shè)施維護及時率達到_%以上6維修費用降低率10%考核期內(nèi)維修費用降低率在_%以上7維修及時率5%考核期內(nèi)維修及時率在_%以上8食宿服務(wù)滿意度5%考核期內(nèi)員工對食宿服務(wù)滿意度

36、評分在_分以上9重大安全事故發(fā)生次數(shù)5%重大安全事故發(fā)生次數(shù)為010員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標說明安全事故安全事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：21.2.4 接待部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位接待部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1接待部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)接待部門工作計劃完成率達到100%2部門管理費用控制15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3接待費用控制率15%考核期內(nèi)接待費用控制率在_

37、%以內(nèi)4接待服務(wù)方案提交及時率15%考核期內(nèi)接待服務(wù)方案提交及時率在_%以上5信息傳遞及時率10%考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率達100%6接待服務(wù)滿意度10%考核期內(nèi)接待服務(wù)滿意度評價在_分以上7接待服務(wù)被投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)接待服務(wù)被投訴的次數(shù)在_次以下8員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標說明部門工作計劃完成率部門工作計劃完成率=100%被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：22.1 人力資源管理部門關(guān)鍵考核指標設(shè)計22.1.1 人力資源部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1人力資源工作計劃

38、按時完成率月/季/年100%人力資源部2招聘計劃完成率月/季/年100%人力資源部3培訓(xùn)計劃完成率月/季/年100%人力資源部4績效考核計劃按時完成率月/季/年100%人力資源部5績效考核申訴處理及時率月/季/年100%人力資源部6工資與獎金計算差錯次數(shù)月/季/年對工資、獎金核算及發(fā)放人為的出錯次數(shù)為0人力資源部財務(wù)部7員工任職資格達標率年度100%人力資源部8核心員工流失率月/季/年100%人力資源部22.1.2 培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1人才培養(yǎng)計劃完成率月/季/年100%培訓(xùn)發(fā)展部2培訓(xùn)計劃完成率月/季/年100%培訓(xùn)發(fā)展部3培訓(xùn)成本控制率月

39、/季/年100%財務(wù)部4員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)計劃完成率月/季/年100%培訓(xùn)發(fā)展部5培訓(xùn)考核達標率月/季/年100%培訓(xùn)發(fā)展部6職稱評定申報及時率月/季/年100%培訓(xùn)發(fā)展部7員工任職資格達標率年度100%培訓(xùn)發(fā)展部22.2 人力資源管理人員績效考核量表設(shè)計22.2.1 人力資源部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位人力資源部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1人力資源工作計劃按時完成率15%考核期內(nèi)人力資源工作計劃按時完成率達100%2人力資源成本預(yù)算控制率15%考核期內(nèi)人力資源成本預(yù)算控制率在_%以下3人力資源規(guī)劃方案提交及時率15%考核期內(nèi)人力資源規(guī)劃方案提

40、交及時率在_%以上4招聘計劃完成率10%考核期內(nèi)招聘計劃完成率達到100%5培訓(xùn)計劃完成率10%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到100%6績效考核計劃按時完成率10%考核期內(nèi)績效考核計劃按時完成率達到100%7薪酬調(diào)查方案提交及時率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時率達100%8員工任職資格達標率5%考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達標率達100%9核心員工流失率5%考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不得高于_%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標說明1.人力資源成本預(yù)算控制率人力資源成本預(yù)算控制率=100%2.人力資源規(guī)劃方案提交及時率人力資源規(guī)劃方案提交及時率=被考核

41、人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：22.2.2 培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1人才培養(yǎng)計劃完成率15%考核期內(nèi)人才培養(yǎng)計劃完成率達100%2培訓(xùn)計劃完成率15%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率在_%以上3培訓(xùn)成本控制率15%考核期內(nèi)培訓(xùn)成本控制率在_%以內(nèi)4部門管理費用控制10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)5員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)計劃完成率10%考核期內(nèi)員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)計劃完成率在_%以上6培訓(xùn)目標達成率10%考核期內(nèi)培訓(xùn)目標達成率在_%以上7培訓(xùn)考核達標率10%考核期內(nèi)培訓(xùn)考核達標

42、率在_%以上8職稱評定申報及時率5%考核期內(nèi)職稱評定申報及時率達100%9員工任職資格達標率5%考核期內(nèi)員工任職資格達標率達100%10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標說明培訓(xùn)目標達成率培訓(xùn)目標達成率=被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：22.2.3 績效薪酬部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位績效薪酬部經(jīng)理部門考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%2部門管理費用控制15%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3績效考核計劃按時完成率10%

43、考核期內(nèi)績效考核計劃按時完成率達100%4薪酬調(diào)查方案提交及時率10%考核期內(nèi)薪酬調(diào)查方案提交及時率達100%5績效評估報告提交及時率10%考核期內(nèi)績效評估報告提交及時率在_%以上6工資與獎金計算差錯次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為的原因造成差錯的次數(shù)為07員工保險、福利計算差錯次數(shù)10%考核期內(nèi)因人為的原因造成差錯的次數(shù)為08員工薪酬滿意度10%考核期內(nèi)員工對薪酬滿意度的評價達到_分以上9薪酬考核資料歸檔率5%考核期內(nèi)薪酬考核資料歸檔率在_%以上10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在_分以上本次考核總得分考核指標說明1.部門工作計劃完成率部門工作計劃完成率=2.員工薪酬滿意度員工薪酬滿意

44、度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調(diào)查問卷，計算其滿意度評分的算術(shù)平均值被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：22.3 人力資源管理人員績效考核方案22.3.1 招聘效果評估方案方案名稱招聘效果評估方案受控狀態(tài)編 號一、目的1.檢驗招聘工作的成果與招聘方法的有效性。2.為下一次招聘工作的改進提供參考。二、招聘評估工作小組的構(gòu)成招聘工作評估小組由人力資源部經(jīng)理、招聘工作人員及用人部門的負責人組成。三、評估內(nèi)容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實際到崗之間的時間。（二）用人部門滿意度用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的紀實性、提供人員的適崗程度等方面進行綜合

45、評估。（三）招聘成本評估指標1.招聘成本。招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需的人才而支出的費用，主要包括廣告費、勞務(wù)費、材料費、行政管理費等。單位招聘成本=（1）如果招聘所花費的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升。 （2）總成本低，錄用人數(shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。 2.選拔成本。選拔成本由對應(yīng)聘人員進行人員測評與選拔以做出決定錄用與否時所支付的費用構(gòu)成。3.錄用成本。錄用成本是指經(jīng)過對應(yīng)聘人員進行各種測評考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時所發(fā)生的費用，主要包括入職手續(xù)費、安家費、各種補貼等。4.安置成本。安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時所

46、需的費用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費用、辦公設(shè)備等費用。5.離職成本。離職成本是指員工離職而產(chǎn)生的費用支出（損失），它主要包括四個方面。（1）離職前因員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。（2）企業(yè)支付離職員工的工資及其他費用。（3）崗位的空缺產(chǎn)生的問題，如可能喪失銷售的機會和潛在的客戶，及支付其他加班人員的工資。（4）再招聘人員所花費的費用。（四）基于招聘方法的評估指標1.引發(fā)申請的數(shù)量。2.引發(fā)合格申請者的數(shù)量。3.平均每個申請的成本。4.從接到申請到方法實施的時間。5.平均每個被錄用員工的招聘成本。6.招聘員工的質(zhì)量（業(yè)績、出勤率等）。（五）錄用人員數(shù)量評價1.錄用比=100%。2.招聘完成比=100%。3.應(yīng)聘比=100%。四、評估總結(jié)招聘工作結(jié)束后，招聘工作的主要負責人應(yīng)撰寫招聘評估報告，報告應(yīng)真實地反映招聘工作的過程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經(jīng)驗。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日