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1、摘要中小型物流企業(yè)作為物流市場的重要組成部分，是區(qū)域物流發(fā)展不可或缺的內(nèi)容，推動了區(qū)域物流的健康發(fā)展。但是現(xiàn)在中小型企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多的問題，有待解決。因此為了幫助物流企業(yè)的突破瓶頸，本文從微觀的角度探討物流企業(yè)面臨的內(nèi)、外部形勢和存在的問題并制定相應(yīng)的發(fā)展策略，以實現(xiàn)中小型物流企業(yè)在競爭激烈的市場中穩(wěn)步發(fā)展。關(guān)鍵字：中小型物流企業(yè)，問題分析，SWOT分析，發(fā)展戰(zhàn)略目 錄1中小型物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)存問題11.1中小型物流企業(yè)定義11.2中小型物流企業(yè)現(xiàn)狀分析12基于戰(zhàn)略的環(huán)境分析42.1基于戰(zhàn)略環(huán)境的 SWOT 分析42.1.1 優(yōu)勢42.1.2 劣勢42.1.3 機會52.1.4 威脅62.2

2、 基于戰(zhàn)略環(huán)境的五力模型分析83發(fā)展策略研究103.1 公司層戰(zhàn)略的制定103.1.1 物流聯(lián)合合作戰(zhàn)略103.1.2核心業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略103.1.3品牌引導(dǎo)激勵戰(zhàn)略113.1.3人才引進培養(yǎng)戰(zhàn)略123.2業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的制定123.2.1 為大中型公司提供第三方物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略133.2.2 為中小型公司提供第三方物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略13設(shè)計體會及今后的改進意見15參考文獻16161中小型物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)存問題1.1中小型物流企業(yè)定義中國物流與采購聯(lián)合會和全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會協(xié)助制定的物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)認(rèn)為，所謂中小型第三方物流企業(yè)，是根據(jù)企業(yè)固定資產(chǎn)，年營業(yè)額，年上繳利稅和企業(yè)員工規(guī)模劃分的一類物流企

3、業(yè)形態(tài)當(dāng)前一般指那些固定資產(chǎn)1000萬元以下、年營業(yè)額數(shù)百萬至數(shù)千萬、企業(yè)員工500人以下的物流企業(yè)1。按照這一劃分，我國絕大部分物流企業(yè)均為中小型第三方物流企業(yè)。1.2中小型物流企業(yè)現(xiàn)狀分析從新中國建立到1978年以來，我國一直是計劃經(jīng)濟體制，生產(chǎn)、運輸、倉儲、銷售等都由國家控制，企業(yè)在物流過程中沒有一個自主經(jīng)營的空間，物資不能按市場規(guī)律有效流動，所以此階段內(nèi)我國經(jīng)濟領(lǐng)域中基本上沒有物流的概念。1978年后，隨著經(jīng)濟的改革和市場的開放，我國開始發(fā)展物流業(yè)。盡管“物流”一詞源于西方資本主義國家，引入我國時間不長，但物流活動早就存在于國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，目前物流業(yè)的發(fā)展取得了一定的成績，我國的物

4、流業(yè)總產(chǎn)值一直呈上升趨勢，物流體系逐漸形成。經(jīng)過20多年的建設(shè)和發(fā)展，我國的物流業(yè)取得了一定的成績，物流設(shè)施達到一定的規(guī)模，在國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已經(jīng)初步形成了物流市場，能夠提供多種形式的物流服務(wù)，并且物流業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成完善的物流體系2。在商品倉儲方面，各系統(tǒng)、各行業(yè)的各類倉庫數(shù)目眾多，總面積位于世界前列；在運輸能力方面，鐵路、公路、水運、航空等各方面的運輸能力大大提高，已達到國際中上水平，集裝箱運輸已位于世界前幾位；商品配送經(jīng)過政府多年的積極推動，現(xiàn)已被廣大企業(yè)和消費者接受，物資與商業(yè)企業(yè)的配送中心和配送活動越來越多，配送商品的規(guī)模、種類、形式和相關(guān)的電子服務(wù)也有較大的提高；貨運代理等其它物流服

5、務(wù)企業(yè)在企業(yè)數(shù)量和服務(wù)水平方面也得到了迅速發(fā)展。但是由于我國長期以來對物流業(yè)的發(fā)展重視不夠，與發(fā)達國家相比還存在著較大的差距，主要表現(xiàn)為：一是雖然物流設(shè)施數(shù)量較多，但是總體水平不高；二是我國物流領(lǐng)域新技術(shù)、新裝備應(yīng)用相對較少：三是各行業(yè)各系統(tǒng)獨立發(fā)展、互相分割，相互協(xié)調(diào)和配合能力較差：四是物流各方面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不完善，影響物流效率；五是物流管理水平低下，成本遠高于發(fā)達國家；六是以客戶為中心的思想還沒有完全確立，不能為客戶提供系列化、全過程的物流服務(wù)：七是物流數(shù)量多，分布面廣，但缺乏企業(yè)間的緊密聯(lián)系，在全國范圍內(nèi)沒有形成高效物流網(wǎng)絡(luò)體系；八是物流從業(yè)人員的總體素質(zhì)有待提高。隨著科技的不斷進步，

6、特別是運輸和電子信息方面的飛速發(fā)展使得物流行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位與日俱增。然而，國內(nèi)物流行業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性在電子商務(wù)企業(yè)盛行之下變得愈發(fā)脆弱，對于突發(fā)情況的處理尚未達到商業(yè)化要求。目前從整體水平上看，存在規(guī)模小、范圍窄、管理亂、效率低、成本高等問題，其原因在于沒有形成優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合、協(xié)同發(fā)展的局面，而且分散單一的功能也不能滿足一體化的物流需要，沒有實現(xiàn)從原材料供給到商品銷售整個供應(yīng)鏈的全程服務(wù)，也沒有形成真正意義上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我國第三方中小型物流企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，長期積累的矛盾和問題也日益凸顯，最主要的幾個問題表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）企業(yè)規(guī)模普遍偏小，自我定位模糊，大多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)

7、劃。快速催生的第三方物流市場，市場活動的主體依然是中小型企業(yè)。依據(jù)中國倉儲協(xié)會第六次中國物流市場調(diào)查分析報告顯示，企業(yè)規(guī)模在 500 人以下的占到了 77%。圖1.1物流企業(yè)規(guī)模分布圖（2）服務(wù)功能單一，范圍窄，服務(wù)水平比較低從提供的服務(wù)功能和范圍來看，當(dāng)前我國第三方中小型物流服務(wù)水平與發(fā)達國家相比還存在很大差距，集中表現(xiàn)為我國大多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)只能簡單地提供運輸和倉儲等一般性服務(wù)，而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù)方面，尤其是物流方案設(shè)計以及全程物流服務(wù)等更高層次的物流服務(wù)尚處在發(fā)展完善階段，所占比例極少。通常單一的物流服務(wù)提供商難以滿足生產(chǎn)業(yè)和工商業(yè)的需

8、要，往往需要多家物流企業(yè)合作來完成整體的物流服務(wù)，由此可以看出，我國第三方物流企業(yè)服務(wù)功能還不健全，業(yè)務(wù)范圍比較窄，服務(wù)水平尚低。(3)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，未能形成一體化服務(wù)長期以來，我國的物流行政管理體制不明確，物流市場條塊分割嚴(yán)重，這些都阻礙了物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)擴張和社會大物流網(wǎng)絡(luò)的建立，致使企業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)濟難以實現(xiàn)。我國第三方中小型物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)一直處在小規(guī)模和低效率運行狀態(tài)，尚不能提供一體化的物流服務(wù)。各物流企業(yè)擁有的運輸網(wǎng)絡(luò)利用率普遍較低，沉淀成本很大，造成社會資源的嚴(yán)重浪費。據(jù)有關(guān)估計，我國物流業(yè)倉庫的使用率僅為40%，汽車空駛率高達37%，相當(dāng)于150萬

9、輛載重汽車來回空跑。在服務(wù)空間上，第三方中小型物流企業(yè)只在本地提供物流服務(wù)，跨地區(qū)服務(wù)很少，很難形成全國甚至全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（4）信息基礎(chǔ)應(yīng)用較低，系統(tǒng)管理薄弱，大多數(shù)企業(yè)缺乏技術(shù)裝備。第三方物流作為專業(yè)化的物流服務(wù)供應(yīng)商，本身應(yīng)該是具有需求方?jīng)]有的專業(yè)優(yōu)勢，這些優(yōu)勢尤其應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在物流技術(shù)與信息服務(wù)的現(xiàn)代化上3。遺憾的是我國第三方物流企業(yè)的物流信息技術(shù)應(yīng)用水平目前還相當(dāng)?shù)?，尤其是中小型的第三方物流企業(yè)在技術(shù)裝備、管理手段、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)等方面較為薄弱。絕大部分物流企業(yè)仍然采用電話或傳真等方式進行業(yè)務(wù)信息聯(lián)系，大部分物流場站沒有公共信息平臺，國際物流中心的物流公共信息平臺，由于場地限制等因素不

10、能很好地發(fā)揮作用。（5）專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，人才管理薄弱，大多數(shù)企業(yè)缺乏培養(yǎng)機制。除了技術(shù)上的欠缺，人才上中小型第三方物流企業(yè)的專業(yè)化技術(shù)人員、管理人員也相當(dāng)缺乏。成功的物流服務(wù)是一個“嵌入式”服務(wù)，物流供應(yīng)商要及時早期介入，不僅參與產(chǎn)品的開發(fā)工作，且了解產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，為客戶制訂詳盡的物流計劃，完成大量的物流作業(yè)。這就要求物流企業(yè)的從業(yè)人員具備必須的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。（6）資源短缺,融資困難資金問題始終是中小物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。尤其是目前市場信息不對稱，信用危機加劇，導(dǎo)致中小企業(yè)的資金鏈更加脆弱。多數(shù)中小物流企業(yè)選擇銀行貸款的融資方式。但由于傳統(tǒng)體制的原因,我國物流資源大多集中在國有大企業(yè)

11、中,大多數(shù)中小型第三方物流企業(yè),很難從銀行貸到款,主要是因為目前國內(nèi)經(jīng)濟政策經(jīng)常偏好大型物流企業(yè),使中小型物流企業(yè)面臨不公平的競爭環(huán)境。在國家專業(yè)銀行加快向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變和加強金融風(fēng)險防范的情況下,中小型物流企業(yè)難以進入直接融資市場,而進入間接融資市場也遇到許多困難4。一些金融機構(gòu)還對不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)實行不同的貸款條件,非國有、集體企業(yè)的貸款條件要比國有或集體企業(yè)的貸款條件嚴(yán)格得多,中小型第三方物流企業(yè)貸款條件比大型物流企業(yè)嚴(yán)格得多。（7）服務(wù)意識低根據(jù)查詢資料與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)物流企業(yè)的物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，對于相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)相對較少，無法形成一

12、條完整的物流供應(yīng)鏈。據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查：“在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有23%的生產(chǎn)企業(yè)和7%的商業(yè)企業(yè)對第三方的物流服務(wù)不滿意?！痹虼笾掠幸韵聝牲c：一是企業(yè)實行被動服務(wù)，大多數(shù)企業(yè)被動的按照用戶的指令和要求，簡單的完成所要求的運輸、倉儲和配送等物流任務(wù)，沒有能夠能主動提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進行供應(yīng)鏈的全過程管理，沒有實現(xiàn)企業(yè)的物流增值服務(wù)5。二是服務(wù)的方式和手段缺乏創(chuàng)新，由于物流企業(yè)服務(wù)信息化程度很低，因而仍采用最原始的單一的信息傳遞的控制方法，從而難以實現(xiàn)創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新也就難以實現(xiàn)飛躍。 2基于戰(zhàn)略的環(huán)境分析2.1基于戰(zhàn)略環(huán)境的 SWOT 分析正如上一章戰(zhàn)略環(huán)境所分析

13、的，總體來說中國第三方物流正面臨欣欣向榮的春天，不斷完善的物流環(huán)境和需求旺盛的廣闊市場，是所有第三方物流企業(yè)難得的市場機遇。但這并非意味著我們的第三方物流企業(yè)可以高枕無憂、坐享其成宏觀環(huán)境帶來的高增長。隨著市場競爭的加劇，面對強大的競爭對手以較低的交付成本、更優(yōu)的物流服務(wù)在國內(nèi)、國際市場中贏得競爭優(yōu)勢，我們的中小型第三方物流企業(yè)如何在日趨激烈的競爭中占有一席之地，突出自身的核心業(yè)務(wù)成為我們可持續(xù)發(fā)展不得不思考的問題。2.1.1 優(yōu)勢要分析中小型第三方物流企業(yè)的主要優(yōu)勢，還得從我國幾種類型的物流企業(yè)優(yōu)勢談起。首先來看由過去國有大中型企業(yè)轉(zhuǎn)型來的物流企業(yè)，如中海物流等。它們擁有大量物流基礎(chǔ)設(shè)施和專

14、用設(shè)備、面積較大的庫區(qū)園地，而且對本土的市場熟悉。其次是由傳統(tǒng)倉儲、運輸企業(yè)經(jīng)過轉(zhuǎn)型而來的，如中遠國際物流和中國儲運等。它們優(yōu)勢在于擁有全國性的網(wǎng)絡(luò)、運輸和倉儲資產(chǎn)，具備較強競爭力。第三種是國家直接管理的壟斷性集團公司，如中國郵政、中鐵物流等。它們的運輸、倉儲網(wǎng)絡(luò)范圍廣、網(wǎng)點多、有深厚的客戶基礎(chǔ)。第四種是民營物流，如大通國際等。它們最為民營經(jīng)濟的代表，專業(yè)市場明確、機制靈活、為特定的行業(yè)提供可行的物流解決方案等，更多又是從小型規(guī)模發(fā)展而來，發(fā)展迅速，這也正是我國物流行業(yè)中最具朝氣的物流企業(yè)，更是我們中小型第三方物流企業(yè)優(yōu)勢策略的建立方向。因此中小型第三方物流企業(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)在：（1）相對較低的物

15、流服務(wù)成本。作為大中型的物流企業(yè)由于龐大的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施及運營維護成本的存在，其物流服務(wù)成本相對較高。作為中小型第三方物流企業(yè)，基于較小運營規(guī)模以及項目合作式的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施租借手段，運營成本相對低廉。這樣就能夠提供更具競爭力的物流服務(wù)報價，對于市場中成長性強的中小企業(yè)對價格的敏感性不言而喻，因此中小型第三方物流企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就十分明顯了。（2）相對靈活的物流管理機制。作為大中型的物流企業(yè)由于行業(yè)規(guī)則及內(nèi)部流程的限制，其決策時間及操作手法難免冗長，往往對小單子不很在意。而中小型物流企業(yè)在項目決策和操作流程上相對靈活，能快速完成急單的要約過程，顯示出相對的管理優(yōu)勢。2.1.2 劣勢相對于優(yōu)勢而言，實際

16、上中小型第三方物流企業(yè)的劣勢更為突出。主要體現(xiàn)在：（1）物流供應(yīng)鏈不夠完整。目前我國大多數(shù)中小型第三方物流企業(yè)還只能提供單項或分段的物流服務(wù)，物流功能主要停留在儲存、運輸、城市配送等傳統(tǒng)的物流配送服務(wù)上，相關(guān)的包裝、加工和配貨等增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈，缺少很多增值收益的機會。（2）物流信息技術(shù)落后。目前我國大多數(shù)中小型第三方物流企業(yè)由于租賃模式的關(guān)系缺乏現(xiàn)代化的物流設(shè)施、設(shè)備的自主化建設(shè)，機械化程度不高，全球定位系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、自動化倉儲系統(tǒng)、計算機輔助運輸線路設(shè)計等信息技術(shù)手段沒有得到充分的應(yīng)用，導(dǎo)致所提供的物流服務(wù)在及時性、準(zhǔn)確性、可靠性和多樣性等方面都很難滿足客戶的需

17、求，使得企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有結(jié)成相互依賴的伙伴關(guān)系，這也嚴(yán)重制約了第三方物流企業(yè)的發(fā)展。（3）物流專業(yè)人才相對欠缺。由于企業(yè)規(guī)模較小，人力支出有限，中小型的第三方物流企業(yè)普遍缺乏較高素質(zhì)的專業(yè)性的物流管理人才。而國內(nèi)教育對現(xiàn)代綜合物流知識的普及有限，許多人只是知道物流能提供運輸和倉儲服務(wù)，而不知道它是對這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行新的整合。2.1.3 機會（1）巨大的潛在市場。從市場需求看,我國目前是全球最富有經(jīng)濟活力的國家之一，是全球最大的消費市場，許多跨國企業(yè)正在將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國，并通過外包物流來降低供應(yīng)鏈成本，如在北京、上海、天津、廣州、深圳、沈陽、武漢等中心城市，IBM、聯(lián)想、

18、三星等眾多跨國企業(yè)已經(jīng)進入了我國物流服務(wù)市場。此外，由于 2008 年奧運會將在北京舉行，預(yù)計其物流市場的需求將超過 400 億元人民幣。這無疑會給我國物流業(yè)帶來巨大的機遇和豐厚的利潤。（2）政府的高度重視。在國家計委、國家經(jīng)貿(mào)委最新發(fā)布的當(dāng)前國家重點鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和技術(shù)目錄中，也已把發(fā)展物流配送中心列為重點鼓勵發(fā)展的內(nèi)容；全國物流標(biāo)準(zhǔn)化委員會 2003 年 9 月在北京正式成立后開始全面推進物流標(biāo)準(zhǔn)化工作；科技部已把“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范工程”列為“十五”科技重點之一。2006 年全國人大通過“十一五”規(guī)劃綱要，明確了現(xiàn)代物流的產(chǎn)業(yè)地位；2008 年 3 月，國務(wù)院辦公廳又專門下發(fā)了

19、關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見。截止目前，全國已有 20 多個省市的 30 多個中心城市陸續(xù)出臺了物流發(fā)展規(guī)劃，政府的重視為第三方物流企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了政策環(huán)境。另外，從政府的角度，物流管理職能正得到大融合。2008 年全國兩會，把郵政、公路、水路、航空資源整合為交通運輸部，據(jù)說未來五年內(nèi)鐵道部也將被整合進來。這為大交通、大物流的建設(shè)創(chuàng)造了條件，一個海陸空立體交通體系的形成，無疑為現(xiàn)代物流提供了便捷通道。（3）經(jīng)濟全球化的機遇。中國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)市場逐步開放，我國企業(yè)在降低成本和提升核心競爭力的壓力下，逐漸增大了對物流外包的需求；國外物流公司的涌入，也激發(fā)本土企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)先

20、進的經(jīng)營理念，尋求新的發(fā)展空間。尤其是近幾年，全球經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密，全球供應(yīng)鏈走向一體化?！皷|莞到深圳的道路一堵車，全世界的 IT 產(chǎn)品都要漲價。”一個區(qū)域的物流不暢，會沿著供應(yīng)鏈產(chǎn)生多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。這樣的物流生態(tài)鏈為第三方物流企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊機遇。2.1.4 威脅（1）國際大型物流企業(yè)的競爭有目共睹的，隨著我國物流行業(yè)的全面開放，中國的物流本土企業(yè)將面臨有著幾十年甚至幾百年歷史發(fā)達國家的物流巨頭的強勢競爭。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域外資物流企業(yè)競爭最激烈的是國際貨郵及快遞業(yè)。如美國 FedEx, 目前在中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋 220 多個城市, 并計劃在未來 4年內(nèi)再新增 100 多個城市；美國 U

21、PS 已拿到直飛北京、上海的 6 個航班, 并在我國 20 多個城市設(shè)立了代表處；荷蘭 TNT 已覆蓋我國 200 多個城市, 網(wǎng)點超過 2000 個；德國 DHL 已覆蓋中國 318個城市, 開設(shè)了 50 家分公司。另外, 外資對汽車物流、能源物流、港口物流投入也很大, 港口物流與集裝箱運輸已成為外商直接投資增長勢頭最為強勁的領(lǐng)域?？鐕锪髌髽I(yè)的強勢進入，對于中國物流來說, 必然受到多方面的沖擊, 這將是一個重新洗牌的痛苦過程, 也是中國物流崛起的一大機遇。（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后。物流行業(yè)是一個標(biāo)準(zhǔn)化要求較高的產(chǎn)業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低不僅關(guān)系到各種物流功能、要素之間的有效銜接和協(xié)調(diào)發(fā)展，也在

22、很大程度上影響著全社會物流效率的提高。我國物流標(biāo)準(zhǔn)化滯后主要表現(xiàn)在缺乏有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度，同時在推行標(biāo)準(zhǔn)方面也缺乏必要的力度。例如，在現(xiàn)有的各種運輸方式之間，經(jīng)?？吹窖b備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，海運與鐵路集裝箱標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在一定程度上影響著我國海鐵聯(lián)運規(guī)模的擴展。又如，在與托盤和各種運輸裝備、裝卸設(shè)施、倉儲設(shè)施相銜接的集裝單元化包裝標(biāo)準(zhǔn)方面還比較欠缺，這對各種運輸工具的裝載率、裝卸設(shè)備的荷載率、倉儲設(shè)施空間利用率方面的影響較大。另外，信息系統(tǒng)之間缺乏接口標(biāo)準(zhǔn)，工商企業(yè)內(nèi)部物流信息系統(tǒng)與第三方信息系統(tǒng)之間缺乏有效銜接，運輸信息系統(tǒng)、倉儲信息系統(tǒng)、物流作業(yè)管理信息系統(tǒng)之間互不溝通，由于沒有公共物流信

23、息交流平臺，以 EDI 互聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)難以得到實際應(yīng)用。根據(jù)以上 SWOT 分析6，我國中小型第三方物流企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分列見下圖。圖2.1SWOT分析圖 綜合所見，我國中小型第三方物流企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中劣勢大于優(yōu)勢，外部環(huán)境中機遇大于威脅，所以可采取 WO 戰(zhàn)略，充分發(fā)揮合作、聯(lián)盟等低成本擴張的橫向一體化戰(zhàn)略，加強人才引進與培養(yǎng)管理，最大限度地利用外部環(huán)境提供的各種發(fā)展機會，拓展新業(yè)務(wù)逐步提高核心競爭力，謀求新的戰(zhàn)略大發(fā)展。2.2 基于戰(zhàn)略環(huán)境的五力模型分析通過 SWOT 的優(yōu)劣勢分析，我們認(rèn)識了中小型第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的現(xiàn)狀，接下來運用邁克爾波特“五力模型”7來

24、評估國內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。波特在該模型中涉及的五種力量包括：新的競爭對手入侵，替代品的威脅，買方議價能力，賣方議價能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭。認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。當(dāng)這些力量強時，可視為威脅，因為它會壓低利潤，力量弱時可視為機會，因為它允許企業(yè)賺取較大的利潤。就第三方物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，管理者主要的任務(wù)是分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的競爭力，以分辨出到底給企業(yè)帶來機會還是威脅。通過分析可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)的競爭強度屬于中低，而潛在的入侵者威脅低，在模型中物流行業(yè)客戶的議價能力中高，供貨商的議價能力低，替代品的威脅中等。因此，行業(yè)整體結(jié)構(gòu)評估為中低，相

25、應(yīng)地行業(yè)對外界的吸引力屬于中高。（1）現(xiàn)有物流企業(yè)的競爭強度目前，在中國有幾十萬甚至上百萬家物流企業(yè)，中小型第三方物流企業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)?？梢哉f中國的物流業(yè)還處在一個混戰(zhàn)的“戰(zhàn)國時代”。但是，隨著外資的大舉進入和民營企業(yè)的迅速成長，這個時代很快就會遠去，接下來通過行業(yè)整合將進入“三國時代”。中國物流與采購協(xié)會副會長丁俊發(fā)也認(rèn)同“外資或合資物流企業(yè)、民營新銳物流企業(yè)、轉(zhuǎn)型的大型國有儲運公司將三足鼎立”的觀點。（2）潛在的物流業(yè)入侵者之威脅而潛在入侵者威脅大小強弱其實主要取決于行業(yè)進入壁壘的高低。我國物流行業(yè)進入壁壘主要包括三個方面：政策或制度壁壘、規(guī)模經(jīng)濟壁壘和技術(shù)壁壘。目前來看這三大壁壘并不對進

26、入者構(gòu)成太大障礙，也決定了潛在的入侵者威脅相對較低，即便有也尚不具備威脅性的競爭資格。（3）物流需求客戶的議價能力我國第三方物流企業(yè)為數(shù)眾多，客戶議價能力有著優(yōu)勢。物流供給的相對過剩、各物流企業(yè)之間的惡性競爭、物流需求方的不斷壯大，都使得客戶的議價能力大大提高，對于中小型第三方物流企業(yè)而言，被迫提高服務(wù)質(zhì)量、降低價格；另一方面現(xiàn)階段我國企業(yè)未充分認(rèn)識到物流外包所帶來的好處時，企業(yè)物流成為不少企業(yè)首選的物流模式，替代性的考量也進一步提高了物流客戶討價還價的能力。（4）物流供貨商的議價能力對于中小型第三方物流企業(yè)而言，所謂的物流供貨商主要來自于公司內(nèi)部的員工，一般而言，員工的雇傭關(guān)系決定了他通常為

27、價格的接受者，從這個角度來看，供貨商的議價能力不大。但如果從外部大環(huán)境來看，即市場上整體需求與供給的角度來看，供貨商還是具有一定的議價能力的。因為我國的物流正處于起步和形成階段，物流專業(yè)人才、管理人才普遍缺少，特別是具有物流專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗的策劃、管理組織、協(xié)調(diào)、運作等方面的中高層管理者更是嚴(yán)重不足。可以這樣說人才的供需不平衡直接導(dǎo)致了供給方議價能力的提高。（5）物流替代品的威脅從上述章節(jié)談到的發(fā)展前景中我們已經(jīng)指導(dǎo)第三方物流將成為物流主體，未來發(fā)展充滿希望，但是隨著外國大型物流企業(yè)進入數(shù)量的不斷增加，如何提升經(jīng)營管理能力與服務(wù)品質(zhì)、有效掌握物流需求企業(yè)的需求，以及通過建立自身的核心競爭力

28、以獲取競爭優(yōu)勢，將是我國第三方物流企業(yè)界共同面對的問題。總而言之，中小型第三方物流企業(yè)通過適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略設(shè)計與規(guī)劃，清楚地認(rèn)知市場所帶來的機會與威脅，以及自身在行業(yè)中的位置及優(yōu)劣勢，將必然有助于企業(yè)建立合適的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而獲得良好的經(jīng)營績效與成功的市場地位。3發(fā)展策略研究正如上述所分析的，總體來說中國第三方物流正面臨欣欣向榮的春天，不斷完善的物流環(huán)境和需求旺盛的廣闊市場，是所有第三方物流企業(yè)難得的發(fā)展機遇。而 SWOT、五力模型的環(huán)境分析也為我們確立了中小型第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的方向8。綜合 WO 戰(zhàn)略方向給我們的啟示，參考五力模型環(huán)境分析的啟發(fā)，中小型第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略制定可以從如下方面展開

29、。3.1 公司層戰(zhàn)略的制定3.1.1 物流聯(lián)合合作戰(zhàn)略正如上述章節(jié)所分析的，我國中小型第三方物流企業(yè)普遍企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)能力、核心能力不足，資金有限在激烈的市場競爭中難以形成自己的經(jīng)營優(yōu)勢。要增強自身的競爭力，就必須進一步擴大企業(yè)規(guī)模，建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提高企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。要實現(xiàn)這一點，中小型第三方物流企業(yè)可以通過同國內(nèi)外物流企業(yè)、上下游企業(yè)主進行聯(lián)盟、合作，甚至并購，建立強勢的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，協(xié)同物流運作，組合物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)勢互補，改善企業(yè)物流服務(wù)鏈，為客戶提供門到門一體化的物流服務(wù)和增值服務(wù)，結(jié)成優(yōu)勢互補、互惠互利、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的物流聯(lián)盟。從企業(yè)經(jīng)濟

30、效益上看，通過物流戰(zhàn)略聯(lián)盟可以使眾多中小企業(yè)展開集約化運作，從而降低企業(yè)物流成本；從社會效益來看，通過采用第三方物流機構(gòu)作為盟主，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一實施，減少了社會物流過程的重復(fù)勞作，提高了社會效益。不僅如此，中小型第三方物流企業(yè)可以通過物流聯(lián)盟努力拓寬自己的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使物流業(yè)涵蓋的領(lǐng)域盡量擴大，使物流服務(wù)延伸到社會生活的各個方面。進而逐步壯大自身實力，才能立足于未來激烈競爭的市場環(huán)境中。3.1.2核心業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略隨著經(jīng)濟全球化和社會分工的日益細化，企業(yè)特別是第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢日益體現(xiàn)在服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上。任何企業(yè)不可能包攬所有業(yè)務(wù)，而企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，就必需有自己的一種或幾種

31、核心業(yè)務(wù)能力。據(jù)前文分析的實際情況，中小型的第三方物流企業(yè)在競爭中具有一定的競爭實力，但是沒有開拓市場有限；有一定的成本優(yōu)勢，但是成本優(yōu)勢被不完善的組織流程消耗殆盡；具有一定的客戶基礎(chǔ)，但是客戶價值貢獻還有待開發(fā)。因此，建立自己的核心競爭力就必須結(jié)合自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及經(jīng)營活動，采用市場提升戰(zhàn)略，即下圖矩陣左上角方格。市場提升戰(zhàn)略表示：公司可以繼續(xù)按照行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的規(guī)則進行經(jīng)營運作，而不必對公司目前提供的服務(wù)進行太大的調(diào)整。選擇這個戰(zhàn)略，意味著中小型第三方物流企業(yè)目前應(yīng)該把精力更多得集中在市場開拓上，利用現(xiàn)有優(yōu)勢開拓市場。同時在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上延伸物流服務(wù)供應(yīng)鏈，以獲取更多的附加價值來提升公司的盈利

32、能力。中小型第三方物流企業(yè)需要在細分市場、物流供應(yīng)鏈兩方面找準(zhǔn)自己的經(jīng)營方向與經(jīng)營價值9。（1）細分物流專業(yè)市場，建立專業(yè)物流的市場“無論從事何種類型的服務(wù)，只要能搞出特色，創(chuàng)出品牌，就能占領(lǐng)市場，贏得客戶，從而決勝千里”。對于蓬勃發(fā)展的物流市場，中小型第三方物流企業(yè)由于規(guī)模小、規(guī)模經(jīng)濟難以成為核心競爭力，但卻可憑借自己的專業(yè)優(yōu)勢在物流細分市場中找到生存及發(fā)展的機會，就可以在專業(yè)市場建立自己的服務(wù)特色、創(chuàng)出自己的專業(yè)口碑。一些中小型物流企業(yè)在行業(yè)上建立了自己的專業(yè)優(yōu)勢，如，對冷鏈要求高的乳制品行業(yè)的專業(yè)物流、對大型設(shè)備有運輸要求的汽車制造業(yè)的專業(yè)物流等。因此，對于中小型第三方物流企業(yè)，完全可以

33、通過在細分市場建立自己的專業(yè)優(yōu)勢，從而成長為專業(yè)化的第三方物流。（2）延伸客戶物流供應(yīng)鏈，培養(yǎng)增值業(yè)務(wù)的機會如果說“細分物流專業(yè)市場，建立專業(yè)物流的市場”是把業(yè)務(wù)做精，那延伸客戶物流供應(yīng)鏈就是把業(yè)務(wù)做深。也正如 SWOT 中所分析到的，中小型第三方物流企業(yè)在物流服務(wù)上目前只能提供單項或分段的物流服務(wù)，物流功能主要停留在儲存、運輸、城市配送等傳統(tǒng)的物流配送服務(wù)上，相關(guān)的企業(yè)物流系統(tǒng)建設(shè)、動態(tài)庫存、包裝、加工和配貨等增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈，缺少很多增值收益的機會。我們知道缺乏高附加值的服務(wù)在競爭中只能陷入被動的價格戰(zhàn)，因此逐步延伸現(xiàn)有客戶的物流供應(yīng)鏈就是儲備高附加值的物流服務(wù)9。3

34、.1.3品牌引導(dǎo)激勵戰(zhàn)略品牌對于當(dāng)今社會的競爭企業(yè)來說，已經(jīng)做大做強的必要條件了。對企業(yè)而言品牌只是一個概念，它不是簡單的一個詞或一個名字，而是以信譽為核心，傳遞企業(yè)戰(zhàn)略定位與經(jīng)營理念的符號，是一個企業(yè)給合作方予信心的標(biāo)志。企業(yè)品牌是不可效仿的，獨一無二的，它是由該企業(yè)一系列制度和質(zhì)量保證體系，經(jīng)過長年累月的卓有成效的優(yōu)化和推廣而積累形成的。對于提供專業(yè)物流的第三方物流企業(yè)來說，品牌是企業(yè)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營方針、服務(wù)價值的載體。中小型的第三方物流企業(yè)在進行發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)充分考量企業(yè)品牌與高品質(zhì)服務(wù)的密不可分的關(guān)系，借品牌規(guī)劃引導(dǎo)和激勵公司業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。明確品牌規(guī)劃的策略措施:（1） 為客戶

35、量身訂做方案，確立“解決方案”物流商品牌。這是中小型的第三方物流企業(yè)需要解決的品牌定位性問題。針對目標(biāo)客戶根據(jù)其生產(chǎn)特點，設(shè)計個性化的物流服務(wù)方案，這是合作的基礎(chǔ)，也是雙方共同發(fā)展的基礎(chǔ)，更是創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)10。建立品牌，首先要有項目載體，因此在尋找合作伙伴時，必須考慮，合作伙伴需求是什么，追求的目的和目標(biāo)是什么，如：進一步降低運輸成本、有效地控制運輸時間等，在認(rèn)定目標(biāo)后，就要同合作伙伴進行綜合分析、探討，制定切合目標(biāo)實際情況的運作方案，并制定相應(yīng)的保障措施，使該項目從啟動就追求完美。（2） 充分發(fā)揮公司整體管理的優(yōu)勢，打造“全程精品”品牌概念。這是中小型的第三方物流企業(yè)需要解決的品牌價值性問

36、題。對每一個合作項目都要追求創(chuàng)新，優(yōu)于合作伙伴想象的控制過程，從碼頭、鐵路、公路到海關(guān)、檢疫，從陸路運輸?shù)絺}庫及生產(chǎn)線，從接單到轉(zhuǎn)單，從進貨到配貨，從單一信息到綜合信息處理，從點到線到面等供應(yīng)鏈一體化管理，全面反映公司的管理質(zhì)素，在嚴(yán)格的質(zhì)量管理保證體系下，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶的信任，增加品牌效應(yīng)。（3）誠實守信，十足兌現(xiàn)對客戶的承諾，以贏得“誠信品牌”的口碑。這是中小型的第三方物流企業(yè)需要解決的品牌責(zé)任性問題。重視對客戶的承諾，“堅決不說我們做不到的，說了就一定要做到”，這是服務(wù)性行業(yè)的基本準(zhǔn)則，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障之一。無論是美國物流巨頭UPS 的使命必達，還是，無不傳遞出了品牌

37、的承諾與責(zé)任。3.1.3人才引進培養(yǎng)戰(zhàn)略未來的競爭實際上是人才的競爭，科學(xué)技術(shù)在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中的推動作用越來越大而掌握科學(xué)技術(shù)的人才是生產(chǎn)力中最具能動性和創(chuàng)新力的因素，因此，世界各大發(fā)達國家加緊進行人才的爭奪，各大企業(yè)也都紛紛引進相關(guān)的高科技人才，占領(lǐng)人才高地，實施人才戰(zhàn)略。（1）企業(yè)實施人才戰(zhàn)略的措施進行企業(yè)業(yè)務(wù)定位和技術(shù)分析，明確引進人才的類型。通過人才市場、高等院?；蚩蒲袡C構(gòu)擇優(yōu)引進人才。建立合理高效的用人機制，做到人盡其才。建立留人制度，穩(wěn)定人才隊伍。建立激勵制度，鼓勵人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)需求，選派人員進行專門培訓(xùn)。（2）人才戰(zhàn)略的目標(biāo)和政策要點通過實施人才戰(zhàn)略，打造物流行業(yè)人才

38、優(yōu)勢。政策要點：政府與高校、研究院所、企業(yè)聯(lián)合建設(shè)人才培訓(xùn)基地，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的高科技人才。制定優(yōu)惠政策，放寬制政策，吸引人才。加大科技教育投入，儲備人才后備力量。為企業(yè)選、育、用、留優(yōu)秀的物流人才從目前我國的人才結(jié)構(gòu)狀況來看，物流專業(yè)人才還十分短缺，這就要求企業(yè)建立先進健全的人力資源開發(fā)與管理體系和激勵機制，在用人方面企業(yè)還要建立評價考核機制、激勵和約束機制，獎勵優(yōu)秀，淘汰落后，建立良好的工作氛圍，提高企業(yè)凝聚力，為每一位物流人才提供廣闊的發(fā)展空間，使個人成長與企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)同步，達到人盡其才、才盡其用、人得其事、事盡其功的目標(biāo)，使企業(yè)團隊發(fā)揮最大的效用。3.2業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的制定尋求價值創(chuàng)

39、新，避開紅海，開拓藍海，對于大中型企業(yè)和中小型企業(yè)的物流服務(wù)有著不同的選擇。大中型企業(yè)需要物流公司在服務(wù)能力上加大投入并成為綜合型的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。而中小型第三方物流企業(yè)由于資金缺乏，網(wǎng)點稀少，設(shè)施設(shè)備不健全，難以獨自提供完整的物流服務(wù)，可以采取戰(zhàn)略合作的方式互為補充，或者采取專業(yè)物流的方式，細分市場，在某個領(lǐng)域成為物流服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商。這不同于物流企業(yè)間的聯(lián)盟合作戰(zhàn)略,而是經(jīng)營層面上的業(yè)務(wù)策略。以下討論為不同規(guī)模的企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的發(fā)展途徑。3.2.1 為大中型公司提供第三方物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（1）物流服務(wù)延伸模式所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向物流環(huán)節(jié)的前后兩

40、端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會車輛從事配送服務(wù)；運輸企業(yè)在完成貨物的線路運輸后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時保管和配送；參與到客戶的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，提供原材料到最終產(chǎn)成品的物流服務(wù)，等等。這種模式的優(yōu)點是，對于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達到提高物流服務(wù)層次的目的。物流涉及環(huán)節(jié)越多，成本節(jié)省和盈利空間更大，從而為貨主企業(yè)節(jié)省更多物流成本和為本公司創(chuàng)造更多利潤。更為重要的是，通過這種物流服務(wù)的延伸，中小型第三方物流企業(yè)可以

41、與前端原材料供應(yīng)商、與貨主的終端客戶建立起信任戰(zhàn)略合作的關(guān)系，從而更加穩(wěn)固了與貨主的合作關(guān)系。（2）項目物流服務(wù)模式項目物流，即以國家或區(qū)域政府的重點工程等大型項目為主要服務(wù)對象，利用現(xiàn)代物流企業(yè)的物流配送網(wǎng)絡(luò)和社會資源，在全球范圍內(nèi)開展多式聯(lián)運業(yè)務(wù)、物流代理業(yè)務(wù)、報關(guān)等業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這些需求需要具有資源優(yōu)勢，包括信息資源優(yōu)勢，這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和綜合型的展會、運動會中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項目以及奧運會、展覽會等大宗物品的運輸物流服務(wù)，實施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運作經(jīng)驗和強大的企業(yè)實力。除此以外，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的外

42、資涌入中國，廠房的設(shè)備設(shè)施大多數(shù)是從國外引進，將國外的工廠移植到中國，已經(jīng)成為一個新興的領(lǐng)域。大中型物流代理公司一定會積極參與招投標(biāo)，通過實戰(zhàn)豐富經(jīng)驗，建立起品牌形象，而中小型的第三方物流企業(yè)可以成為大中型物流代理的線下分包合作伙伴，逐步積累專項物流的服務(wù)經(jīng)驗。這種模式的優(yōu)點在于，企業(yè)與項目共同成長，隨著項目的成功實施，企業(yè)也從中學(xué)到了經(jīng)驗，樹立了品牌形象。當(dāng)以后有類似項目的時候，項目主辦方一定會利用這家企業(yè)過去的經(jīng)驗，尋求合作。而且，這種項目貨都有著成長的趨勢，如展覽會、運動會、設(shè)備搬遷等等。3.2.2 為中小型公司提供第三方物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中小型企業(yè)對物流服務(wù)的要求與大中型企業(yè)的不一樣，中小型

43、第三方物流企業(yè)可以通過虛擬物流戰(zhàn)略合作和行業(yè)物流兩方面來對提供中小型企業(yè)的第三方物流服務(wù)。（1）虛擬物流戰(zhàn)略合作由于實力弱、規(guī)模小的原因，我國中小型第三方物流企業(yè)只能提供一些低層次的物流服務(wù)，若要提供綜合物流服務(wù)，這就出現(xiàn)了“戰(zhàn)略缺口”的問題，戰(zhàn)略缺口是企業(yè)所要取得的戰(zhàn)略目標(biāo)與依靠自身資源和能力所能取得的目標(biāo)之間存在的差距，戰(zhàn)略缺口的存在決定了企業(yè)不可能走一切依靠自身資源和能力的發(fā)展道路，從而形成了戰(zhàn)略合作的重要動力。我國中小型第三方物流企業(yè)可以簽訂合約的方式與中小型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。在戰(zhàn)略合作過程中，貨代企業(yè)可以發(fā)揮其信息優(yōu)勢，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，廣攬貨源，利用電子商務(wù)完成各項結(jié)算工

44、作，還可協(xié)助與其合作的中小物流企業(yè)采取一系列措施，改變落后的運作方式。貨代企業(yè)與物流企業(yè)的聯(lián)盟，不僅能夠獲得充足的貨源，有效利用現(xiàn)有物流設(shè)施，提高經(jīng)濟效益，而且可以合作形式提供更高層次的綜合物流服務(wù)，從而實現(xiàn)1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)。虛擬物流戰(zhàn)略合作由功能合理分配的、信息和運作一體化的、利益共享的、對于社會物流需求而言又是整合化的眾多中小型原先網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)服務(wù)提供者所組成。該合作參與者原先不應(yīng)存在服務(wù)功能上的沖突，而是在業(yè)務(wù)上具有互補性，只有這樣才能形成利益上的共同體。為了保證整個虛擬企業(yè)如同一個社會組織那樣運作，必須對所承擔(dān)的活動采取統(tǒng)一運作管理模式，該模式應(yīng)能保證統(tǒng)一調(diào)配參與者的資源，并使這些

45、資源得到最合理的應(yīng)用。（2）行業(yè)物流服務(wù)模式行業(yè)物流服務(wù)模式就是第三方物流企業(yè)通過運用信息技術(shù)手段和專業(yè)化經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標(biāo)客戶、擁有行業(yè)操作經(jīng)驗和對客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，集中提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營模式主要特點是將物流服務(wù)的對象集中在幾個特定的熟悉行業(yè)，然后對這這些行業(yè)進行深入細致的研究，掌握該行業(yè)的物流運作特性，提供具有特色的、個性化的、差異化的專業(yè)服務(wù)。對于中小型物流代理企業(yè)而言，行業(yè)物流服務(wù)模式化優(yōu)勢為力量，有效配置有限資源，將有限的資源聚焦于某個（某些）地區(qū)、航線、行業(yè)、設(shè)施，形成核心競爭優(yōu)勢。行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細分市場、集中營

46、銷的競爭策略，如，天地物流在汽車行業(yè)、大田集團在消費電子品行業(yè)、夏暉食品在冷鏈行業(yè)的成功都證明了第三方物流開展行業(yè)物流服務(wù)模式可行性。在進入物流業(yè)之前必須先了解不同行業(yè)目前的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和各行業(yè)物流服務(wù)的需求特點，客觀評估自身的能力并選擇合適的行業(yè)切入該行業(yè)的物流服務(wù)。在我國，由于不同行業(yè)處在的行業(yè)發(fā)展階段均不同，行業(yè)之間對于第三方物流服務(wù)的需求有著很大差別，因此在投身于行業(yè)物流發(fā)展模式之前，企業(yè)需要認(rèn)真分析不同行業(yè)的特點和行業(yè)格局及其導(dǎo)致對物流服務(wù)的需求，并結(jié)合自身的能力、特點和發(fā)展目標(biāo)選擇合適的行業(yè)開展物流服務(wù)。設(shè)計體會及今后的改進意見企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計是一項龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)

47、管理的各個層面、各個要素、各個環(huán)節(jié)，因此必須用企業(yè)戰(zhàn)略的高度來進行統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實施。中小型第三方物流企業(yè)應(yīng)在繼承和發(fā)揮現(xiàn)有成功經(jīng)驗和競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，全面審視企業(yè)在核心技術(shù)、應(yīng)變能力、組織整合和營銷傳播四個方面的能力狀況，這些能力是否有其獨特性；與行業(yè)中的佼佼者相比、競爭對手相比，是否具有競爭優(yōu)勢；哪些是自己的核心競爭力，已具備哪些基礎(chǔ)，還需要哪些條件；然后制定企業(yè)核心競爭力的培育目標(biāo)及其選擇核心競爭力獲取的方式。在發(fā)展戰(zhàn)略制定中應(yīng)當(dāng)注意物流企業(yè)核心競爭力目標(biāo)的制定要適應(yīng)物流需求發(fā)展趨勢和企業(yè)自身的特點，所定的目標(biāo)要與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)相一致，體現(xiàn)統(tǒng)一性和連續(xù)性。同時把物流企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展成一個

48、創(chuàng)新型的組織，在不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗的過程中，增加企業(yè)所特有的有形資源和無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的競爭能力，并不斷地改進和發(fā)展這種競爭能力。（1）在高度競爭的物流市場，中小型第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確自己的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真做好戰(zhàn)略定位，在公司層戰(zhàn)略的制定上關(guān)注物流聯(lián)盟合作戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、品牌引導(dǎo)激勵戰(zhàn)略、和人才引進培養(yǎng)戰(zhàn)略；而在競爭層戰(zhàn)略的設(shè)計上需要依據(jù)服務(wù)對象的規(guī)模制定合適的競爭戰(zhàn)略。（2）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，需要“立足自身、關(guān)注客戶、優(yōu)化服務(wù)、科技興企、因時而變”。具體來說應(yīng)當(dāng)立足自身，確立核心戰(zhàn)略要素的競爭力；關(guān)注顧客，建立客戶關(guān)系管理的科學(xué)化；優(yōu)化服務(wù)，推進專業(yè)物流服務(wù)的差異化

49、；科技興企，加快科技創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化引用；因勢而變，順應(yīng)物流行業(yè)發(fā)展的一體化。參考文獻1劉聯(lián)輝物流系統(tǒng)規(guī)劃及其分析設(shè)計(M)北京：中國物資出版社 2006年2蔡臨寧物流系統(tǒng)規(guī)劃(M)北京：機械工業(yè)出版社 2009年3 尤建新物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(M)北京：清華大學(xué)出版社 2009年4謝如鶴物流系統(tǒng)規(guī)劃(M)北京：中國物資出版社 2007年5蘭洪杰物流戰(zhàn)略管理，北京，清華大學(xué)出版社，2006 年 7 月6 肖紅、朱艷玲我國中小型物流企業(yè)發(fā)展分析，當(dāng)代財經(jīng)，2007 年，第 9 期7 汪鳴是對抗還是適應(yīng)？高油價時代對物流業(yè)的影響及相關(guān)對策分析，中國物流與采購，2006 年，第 10 期8 王凱、劉凱中小型物流企業(yè)調(diào)查與對策，中國儲運，2005 年，第 06 期9 中國倉儲協(xié)會、王繼祥中國倉儲協(xié)會第六次中國物流市場供需狀況調(diào)查報告，物流技術(shù)與應(yīng)用，2005 年 10 月10王茵從德國物流企業(yè)看我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展問題及對策探析，商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版), 2008 年，第 1 期，第 237 頁