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1、2019街道信訪辦副主任述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我于xx年11月起擔(dān)任xx街道信訪辦副主任一職，二年來，在街道及上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真按照街道和上級條線部門的工作要求，本著執(zhí)政為民、依法信訪和以人為本、以情治訪的工作理念，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾反映的信訪問題，以實際行動貫徹黨的十八大和十八屆三中全會以及習(xí)近平總書記系列講話精神，二年來，我街道未出現(xiàn)一起重大集體上訪和越級上訪事件，為街道轄區(qū)安定和社會穩(wěn)定做出了自己應(yīng)有的努力和貢獻?，F(xiàn)就二年來的工作情況述職如下：一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力一方面是加強政治理論學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)黨的

2、十八大和十八屆三中全會以及習(xí)近平總書記系列講話精神，注重學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，堅持理論并與實踐相結(jié)合。通過二年來堅持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有了較大提高;另一方面是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。認真鉆研學(xué)習(xí)新的信訪條例、關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見等政策、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強信訪工作的文件，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，強化自己的業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，不斷提高自己適應(yīng)新形勢的能力，解決了不少群眾反映的實際問題。二、務(wù)實重干，切實解決群眾反映的各類信訪難題信訪辦是錯綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的

3、切身利益。作為信訪辦副主任，我始終堅持加強自身的工作責(zé)任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強信訪制度管理，依法依規(guī)并積極處理群眾來訪、來信、12345公共服務(wù)熱線等各類信訪問題。(一)堅持開展日常排查化解工作。平時工作中努力做到定期排查群眾關(guān)心的熱點、難點問題，強化信息預(yù)警，并要求各社居委對可能引發(fā)上訪的苗頭及時上報，及時制定化解方案和措施，確保信訪問題化解在基層，保證了街道全年沒有發(fā)生有影響的各類重大不穩(wěn)定事件，較好得維護了街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定。(二)熱情做好人民群眾來訪接待工作。二年來的工作中我努力提高工作責(zé)任心，用一張笑臉、一聲問候、一杯清茶來對待每一位來訪人員，對

4、來訪反映情況不清、情緒激動的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩(wěn)定后，在對他們反映的問題耐心解釋，努力做到用真情感動人，用道理說服人，用法規(guī)規(guī)范人，及時調(diào)查落實反饋信訪人，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)。(三)積極開展各類信訪積案化解工作。針對各級交辦的信訪積案，做到分類施冊，積極化解，一方面立足政策法規(guī)，耐心解釋，同時，想法設(shè)法給予必要的人文關(guān)懷，對信訪戶家庭、生活、工作等方面提供盡可能的幫助，最大限度為其排憂解難，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，從而增進信任，為化解信訪案件打下夯實基礎(chǔ)，二年來化解各類信訪積案10余件，得到了上級有關(guān)部門的肯定。(四)及時辦理上級交辦的投訴來信。針對上級交

5、辦的各類人民來信，嚴格按實限要求完成上級轉(zhuǎn)交辦案件，及時協(xié)調(diào)，直至問題解決，不拖延時間，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。二年來共辦理12345政府公共服務(wù)投訴單200余件，辦理滿意率達90%以上。(五)全力抓好敏感時期安保維穩(wěn)工作。一是積極主動制訂各類敏感時期的信訪維穩(wěn)安保方案，為確保了街道轄區(qū)敏感期間的社會穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責(zé)任;第二屆青奧會將于今年8月16日在南京舉行，這是我省舉辦的重大國際性賽事，社會影響大，時間跨度長，空間距離近，這給信訪維穩(wěn)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。對此，我提前研究部署好青奧會期間的信訪維穩(wěn)工作，科學(xué)制定工作預(yù)案，加強信息分析研判和預(yù)警處置，確保青奧會期間無人去省鬧訪、滋事。

6、(六)認真完成其他各項業(yè)務(wù)工作。一是積極完成街道的其他中心工作，如引稅工作，雖然很難，但自己還是竭盡所能完成任務(wù);二是積極配合科長抓好其他相關(guān)重要工作;三是完成上級交辦的其他各類工作任務(wù)。三、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象WWW.FW5U.范文無/憂網(wǎng)整理該文章版權(quán)歸原作者作為一名黨員中層干部嚴格要求自己，嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定，堅持做到秉公用權(quán)，廉潔從政;在工作上，對條線部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，努力做到不折不扣的去完成;在科室內(nèi)部，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻，不以權(quán)謀

7、私，不以任何名義謀取私利，較好地維護了信訪辦的形象。四、目前存在的不足和問題通過二年來的工作實踐，使我自身的綜合素質(zhì)有了一定的提高，但與實際工作要求相比還有很大距離。一是工作主動性不夠。有時精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作舉措不力，存在安于現(xiàn)狀的思想，缺乏只有努力才能改變，只要努力就能改變的進取精神;二是創(chuàng)新意識不夠強。遇到問題習(xí)慣于常規(guī)思維，習(xí)慣于憑老觀念想新問題，靠老經(jīng)驗辦新事情，在思考、處理問題時缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，運用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。五、今后努力的方向二年來雖然我在信訪工作中取得一定的成績，但離黨和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我深知自己還有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服以上不足，扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力把工作做得更好。 第4頁共4頁