《住宅小區(qū)安全管理方案.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《住宅小區(qū)安全管理方案.doc（22頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 XXXX項目安全管理方案 目 錄第一部分 管理思路一、人員出入管理二、車輛出入、停放管理三、物品出入管理第二部分 管理運作一、架構(gòu)二、人員配置三、整體管理標準與要求第三部分 管理手冊一、流程二、制度三、質(zhì)量記錄第四部分 物資配備【第一部分】 管理思路 xx屬于xx新區(qū)核心區(qū)域，坐擁水系、園景、架空綠化、入戶花園等,為了營造安全、舒適的小區(qū)環(huán)境，確保小區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)安全，結(jié)合本項目人防和技防實際情況，安保部對本項目實行24小時封閉式管理模式，全力打造舒適小區(qū)的安全管理典范。一、人員出入管理1、小區(qū)人員出入管理，實行業(yè)主及住戶憑業(yè)主卡進入，其他來訪人員需經(jīng)前臺核實、門崗登記，予以放行；2、施工人

2、員憑施工出入證進出小區(qū)。 施工時間周一至周五：8:3012:00；14:0018:00； 周六、周日:9：3012：00；14：3017：00； 其余時間禁止進入小區(qū)（節(jié)假日禁止施工）。3、內(nèi)部員工除當班期間其余時間禁止進入小區(qū)。(如特殊情況可向當班負責人申請)。二、車輛出入、停放管理1、車輛出入管理：1.1、出入卡識別1）地下車場IC卡：業(yè)主/租戶進出地下停車場憑地下車場IC卡識別； 2）月卡：業(yè)主/租戶、公司內(nèi)部人員、地產(chǎn)工作人員憑IC卡及單位工作證識別進出；3）臨時停車卡：來訪車輛進入小區(qū)，在門崗核實無誤后登記、換卡；1) 地下停車場IC卡(暫代樣板)業(yè) 主 卡2)月卡(暫代樣板) 月

3、卡3)臨時停車卡（暫代樣板）1.2、車輛進行收費標準（參考深圳市二類地區(qū)機動車停放收費標準） 深圳市停車場收費標準表 （單位：元/輛）標準類型臨時停放 按月停放 小車 大車 摩托車小車 大車 摩托車 室內(nèi) 第一小時5元，第二小起1元/小時,一類地區(qū)每天最高收費15元，二、三類地區(qū)每天最高收費10元 第一小時10元，第二小時起2元/小時，一類地區(qū)每天最高收費30元，二、三類地區(qū)每天最高收費20元 2元/天250 500 50 露天 110 220 25 說明： 1、上述標準為基準價格，經(jīng)營者可以在上浮幅度為零，下浮幅度不限的范圍內(nèi)制定具體價格。 2、室內(nèi)停車場指永久性的混磚結(jié)構(gòu)或框架結(jié)構(gòu)的停車場

4、。用鐵皮等搭建的簡易室內(nèi)停車場，其按月停放收費標準可以在露天停車場收費標準的基礎(chǔ)上上浮，但最高不超過20%。 3、住宅類停車場臨時停車同一天內(nèi)多次進出的，可多次按規(guī)定的收費標準收費，但應(yīng)當遵守每天最高收費限額的規(guī)定；臨時停車連續(xù)停放超過24小時的，每24小時按規(guī)定最高限額的標準收費，超過24小時的部分按每小時1元的標準計費。 以上收費只限業(yè)主、租戶、外來訪客車輛，其它車輛禁止入內(nèi)，（30分鐘內(nèi)不收費、0：00后按過夜車收費）收費標準以政府部門批準的收費標準為準。2、露天停車位管理：2.1、所有停放露天車場車輛應(yīng)聽從車場值隊員的指揮，須按照指定的位置停放.2.2、對于停放在通道上的車輛給予糾正或

5、溫馨提示并給予正確引導(dǎo)停放。2.3、發(fā)現(xiàn)有車輛有車窗未關(guān)或刮花、碰撞現(xiàn)狀應(yīng)及時通知車主并做好記錄。3、地下停車場管理： 3.1、地下停車場進出車輛需地下停車場IC卡進入車場。 3.2、巡邏崗白天不少于4次（上午、下午各二次）夜班不限時（一小時最少一次）對地下停車場進行巡查。 3.3、對進入車場車輛認真檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進入地下車庫。3.4、進入地下停車場車輛按指定位置停放；3.5、所有非機動車輛進入園區(qū)應(yīng)聽從車場值隊員的指揮，按照指定的位置停放。三、物品出入管理3.1、小

6、區(qū)物品放行管理：為規(guī)范物品出入管理，物品（如家具等用品）統(tǒng)一由物業(yè)服務(wù)前臺開具物品放行條，物品放行條上必須蓋有公司公章及前臺確認簽字，門崗核實無誤后簽名予以放行。3.2、違禁品、易燃易爆品、放射性、腐蝕性物品嚴禁進入本小區(qū)。3.3、收發(fā)快遞：如業(yè)主不在家快遞統(tǒng)一由物業(yè)前臺收取快件，崗位禁止簽收。3.4、業(yè)主(住戶)攜帶大件物品(長度超過1.2M、體積超過0.25立方)出入統(tǒng)一由物業(yè)客服前臺開具物品放行條并有部門蓋章確認后，門崗核實無誤后簽名予以放行。【第二部分】 管理運作一、 人員架構(gòu)及定崗定編：安保隊長1人安保領(lǐng)班1人安保領(lǐng)班 1人小區(qū)正大門門崗1人小區(qū)正大門門崗1人消防專員1人車庫巡邏崗1

7、人車庫巡邏崗1人小區(qū)巡邏崗2人小區(qū)巡邏崗1人車輛出入門崗（收費員）2人消控室值班崗1人車輛出入門崗（收費員）2人消控室值班崗1人調(diào)休人員1人調(diào)休人員1人大門形象崗1人 說明：安保部合計21人，其中隊長1人，白班11人，夜班8人，輪休2人。二 、安保部工作時間與班次安排1、安保部實行小時值班制，兩班制工作，每班工作12小時，運作安排詳見下表：序號班次時段工作時間備注白班7:0019:0012小時每班提前15分鐘接班 夜班19:007:00 12小時2、xx秩序維護崗位分布圖 3號崗1號崗2號崗6號崗地庫巡邏崗7號崗車輛管理 3號樓5號崗（巡邏、裝修監(jiān)管）4號崗（消控中心）施工通道7號樓 5號樓2

8、號樓4號樓 6號樓圖例說明：固定崗巡邏崗施工人員出入通道機動車動線施工人員動線三、安保部崗位職責1、安保部職能1、組織并實施“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）的安全教育、宣傳工作；2、負責小區(qū)公共區(qū)域24小時治安綜合管理和安全防范的檢查工作；3、負責小區(qū)車輛、進出人員、進出物品的管理；4、負責小區(qū)公共區(qū)域的消防安全工作，管理、維護消防設(shè)施設(shè)備，并組織消防應(yīng)急預(yù)案的演練；5、處理業(yè)主（住戶）有關(guān)安全方面的投訴，協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)做好違法違紀的取證、調(diào)查工作；6、對安保部人員進行專業(yè)技能知識的培訓，確保管理和服務(wù)標準到位；7、貫徹落實上級指示精神和要求，并不斷完善服務(wù)細節(jié)，保障服務(wù)工作良好運

9、作。2、安保部領(lǐng)班職責1、接班時著裝及服飾佩帶情況要符合規(guī)定，做好隊員的表率作用；2、負責帶領(lǐng)本班組貫徹、落實公司三標體系文件；3、熟悉小區(qū)各崗位職責、工作標準、流程、設(shè)施設(shè)備的分布和重點安防部位等情況；4、負責組織本班組日常工作開展，落實公司的規(guī)章制度及部門隊長下達各項指令，對部門隊長負責； 5、負責園區(qū)實施“五防”（防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件、防自然災(zāi)害）的安全檢查，做好突發(fā)事件的處理和匯報工作，并在當班填寫緊急事件處理報告； 6、負責本班組每日崗位事務(wù)工作的檢查、督導(dǎo)、培訓、投訴處理工作；7、負責夜班從零點至早晨六點，每小時必須巡查一次崗位值班情況，各崗位每20分鐘匯報一次崗位動態(tài)情

10、況；8、負責本班組人員思想工作的統(tǒng)一和班組之間工作的協(xié)調(diào)工作；9、負責按照交接班管理制度做好崗位事務(wù)和物品的核查與交接；10、負責本班組人員績效考核管理和月度考勤管理工作；11、負責每周組織班務(wù)會，總結(jié)一周工作并制度下周工作計劃；12、負責員工宿舍衛(wèi)生管理工作，保持良好的休息環(huán)境；13、負責按時按質(zhì)完成公司或上級交辦的其它任務(wù)。14、 確保整個小區(qū)安全有序，如因管理不善或失職造成嚴重后果，應(yīng)負相應(yīng)的責任；15、做好班內(nèi)秩序維護員的思想工作，了解人員的思想動態(tài)，確保隊伍的穩(wěn)定。3、監(jiān)控中心崗位職責1、熟悉監(jiān)控中心內(nèi)系統(tǒng)的基本工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，掌握系統(tǒng)操作程序； 2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽

11、從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報告；3、認真監(jiān)視電視屏幕上監(jiān)控的情況，發(fā)現(xiàn)問題或異常情況應(yīng)記錄在值班日志，并通知當班主任或與相應(yīng)區(qū)域的值隊員聯(lián)系處理，并做好定點錄像；重大問題要第一時間上報部門隊長，并做記錄；4、密切注視外來人員及陌生人員的進出，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員通知巡邏崗，并跟蹤錄像、跟進處理；5、對小區(qū)自控系統(tǒng)出現(xiàn)的報警情況，將報警地點、報警類型通知維修班處理；6、凡有業(yè)戶來電報修，通知當班主任進行跟進，并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄；7、發(fā)現(xiàn)消防報警系統(tǒng)出現(xiàn)的報警，準確的把報警地點通知當班主任，并按照火警火災(zāi)處理流程進行處理，密切注視該區(qū)火情，火警確認后，如火情已無法控制，應(yīng)撥打

12、火警“119”援助。如是誤報應(yīng)復(fù)位系統(tǒng)，以免影響小區(qū)的正常秩序；將每日的消防報警運行情況詳細做好記錄；8、經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意查閱錄像或要求復(fù)制、刻錄（包括警務(wù)人員）的人員都要辦理查閱登記手續(xù)，監(jiān)控中心值隊員要在值班日志中做好記錄，以備查證或擴散造成后果； 9、配合工程維修人員進行電視監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的檢查、測試和維修；10、配合隊長監(jiān)督崗位執(zhí)勤情況。4、形象崗崗位職責1、熟悉崗位職責、工作標準、流程及小區(qū)地物地貌、設(shè)施設(shè)備分布等情況，對主任負責；2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報告；3、熟悉掌握公司領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、車牌號碼及人員信息, 對公司重要客戶和領(lǐng)導(dǎo)行舉

13、手禮、喊領(lǐng)導(dǎo)或某某先生/女士好；4、按照軍姿或跨立要領(lǐng)站立，樹立公司形象；5、熟悉崗位周邊環(huán)境和設(shè)施、業(yè)主信息、車輛信息，對出入車輛行舉手禮并打車輛放行手勢；6、負責保持與維護崗位周邊衛(wèi)生環(huán)境、秩序；7、負責填寫值班日志并做好崗位事務(wù)交接；8、負責按時按質(zhì)完成公司和上級交辦的任務(wù)。5、門崗崗位職責1、與上一班做好交接班工作，特別注意交班安管員強調(diào)及遺留的事項，查看上班值班日志 ，并簽名；2、負責大門崗日常具體事務(wù)的落實與實施，對主任負責；3、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，文明服務(wù)，禮貌待人，做到令行禁止，遇事要報告；4、熟悉崗位職責工作標準、流程，設(shè)施設(shè)備的操作方法并做好日常擦拭保養(yǎng)工作；5、熟悉業(yè)主信

14、息、業(yè)主房號、車牌號碼、車位號碼、重要業(yè)戶及周邊地理交通位置等信息；6、負責進出人員、車輛、物品的核查與登記工作；7、負責管理好施工人員的儀容儀表、車輛出入、證件換領(lǐng)等相關(guān)工作；8、負責處理崗位突發(fā)事件，并及時上報主任；9、負責保持與維護崗位周邊衛(wèi)生環(huán)境、秩序；10、負責填寫值班日志并做好崗位事務(wù)交接；11、負責按時按質(zhì)完成公司和上級交辦的任務(wù)。12、對進入小區(qū)的可疑人員應(yīng)及時通知監(jiān)控中心加強監(jiān)控,并通知當班主任跟進處理；13、對臨時進入小區(qū)送貨的外來人員，應(yīng)登記房號、進入時間，并登記有效證件，方可進入，并通知巡邏崗加強注意，對與小區(qū)無關(guān)人員應(yīng)謝絕入內(nèi)。6、巡邏崗職責1、對小區(qū)的地理位置、功能

15、布局、配套設(shè)施熟悉，特別是已入住的單元及正在裝修房的分布情況，對巡邏區(qū)域的住戶姓名及住戶的車牌號碼要熟悉，對室內(nèi)外臨近的消防設(shè)施位置及數(shù)量要清楚，并每日檢查要處于正常動作狀態(tài)；2、按照物業(yè)公司的要求和安保部指定的每兩個小時、事先設(shè)定的路線進行巡邏；3、巡邏時應(yīng)做到心細、手勤、腿勤，不放過可疑點，注意會聽異常的響聲，會嗅異常的氣味，會突發(fā)事件的處理程序，將當班情況詳細記錄，掌握工作的重點和疑難問題的處理方法；確保巡視范圍內(nèi)所有的鎖、掛鎖及鎖具處于安全完整無缺；4、在巡查的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)單元門窗沒有鎖好，應(yīng)通第一時間通知有關(guān)住戶，以確保因人為的疏忽而導(dǎo)致遭人搶劫、盜竊，及時上鎖；5、巡視公共區(qū)域內(nèi)的水

16、表、電表房、樓梯、通道墻角確保無可疑人員逗留；6、巡查小區(qū)內(nèi)的景點、售樓中心、人工湖及低窗住戶是否安全，設(shè)施關(guān)閉應(yīng)妥當，以防賊人非法進入或由圍墻攀爬入內(nèi)；7、留意公共設(shè)備的完好情況，巡查通道樓層之間燈光照明情況，如需調(diào)換或修理，簽發(fā)聯(lián)系單交工程部進行維修；8、發(fā)現(xiàn)在區(qū)域內(nèi)逗留或舉止可疑的人，應(yīng)禮貌加以盤問或勸離；9、文明值勤，對業(yè)主的投訴應(yīng)認真仔細的聽取意見和建議，第一時間上報，給住戶提供力所能及的幫助，積極主動地和業(yè)主、住戶建立良好的關(guān)系；10、對監(jiān)控中心發(fā)出的指令，應(yīng)在第一時間內(nèi)跟進和處理，處理完畢后反饋有關(guān)情況和處理結(jié)果；11、認真履行交接班制度，詳細記錄當班所發(fā)生、處理及遺留的問題。1

17、2、時刻與各崗位保持密切聯(lián)系，當接到有關(guān)可疑人員進入的通知時，應(yīng)詢問其可疑人員的樣貌及特征并立即進行堵截，找到該名可疑人員后，應(yīng)禮貌詢問，核實身份，問明情況后應(yīng)做好指引，不能說明來意及業(yè)戶具體樓層、房號等讓其離開小區(qū)。如仍有懷疑時，應(yīng)通知主任前來處理。13、當接到自控報警系統(tǒng)報警時（或接到相鄰崗位通知時）應(yīng)立即跑到現(xiàn)場，仔細查明報警原因，并將檢查結(jié)果回復(fù)其崗位。注：所有崗位新入職員工須經(jīng)公司的統(tǒng)一培訓、上崗實操、考核通過后方可上崗。四、安保部整體管理標準與要求1、人員崗位形象、儀容儀表、行為規(guī)范標準（1）站姿：1.1、 立正： 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺

18、胸；上體正直，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)， 中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視，面帶微笑。1.2、 跨立：兩腿分開，距離約與肩同寬，身體重心放于兩腿之間。左手握住右手腕貼于后腰際與內(nèi)腰帶同高，右手自然微曲。（2）坐姿：上體挺直，下頜微低，雙目平視，面帶微笑兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直狀，兩手分別放在雙膝上（夜間23:00后至5:30分前執(zhí)行，人員、車輛經(jīng)過崗位前必須恢復(fù)站姿狀態(tài))（3）、敬禮：在立正的基礎(chǔ)上，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接太陽穴、約于眉同高，手心向下稍向上，微向外張（20度

19、），手腕不得彎曲，右大臂略平，與手面三刀肩略成一線，同時注視受禮者；禮畢時迅速將手放下，中指貼于褲縫線成立正姿勢 ：3.1、 遇到下列情況行舉手禮： 1、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或重要業(yè)戶； 2、崗位互相交接班時； 3、主動幫助（詢問）別人前； 4、糾正違章違規(guī)前； 5、領(lǐng)導(dǎo)車輛出入經(jīng)過崗位時；6、任何車輛出入經(jīng)過崗位時（4）、走姿：上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑，雙臂前后自然擺動（擺動幅度以30-35為宜），靠右行走，行走在一條直線上。（2人成列、3人成行、4人以上有人組織帶隊）。1、盡量靠右行，不走中間。2、與上級、業(yè)戶相遇時，要點頭示禮致意。3、與上級、業(yè)戶同行至門前時，應(yīng)主動開門

20、讓他們先行，不能自己搶先而行。4、與上級、業(yè)戶上下電梯時應(yīng)主動開門，讓他們先上或先下。5、引導(dǎo)業(yè)戶時，讓業(yè)戶、上級在自己的右側(cè)。6、上樓時業(yè)戶在前，下樓時業(yè)戶在后，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。7、業(yè)戶迎面走來或上下樓梯時，要主動為業(yè)戶讓路。8、點頭問好當業(yè)戶走到面前時，應(yīng)主動點頭問好，打招呼。點頭時，目光要看著業(yè)戶面部，當業(yè)戶離去時，身體應(yīng)微微前傾，敬語道別。（5）、手勢： 5.1、指引手勢： 為五指伸直并攏，掌心略斜向上，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為輔，彎曲140度左右，手與地面成45角，指向客人需要或車輛前進目標的方向，同時自己眼神要跟

21、隨手勢的方向。5.2、車輛放行手勢： 右放行手勢：右臂向右平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同 時轉(zhuǎn)向右方45度； 收右臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢；2、左放行手勢：左臂向左平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同 時轉(zhuǎn)向左方45度； 收左臂，面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢5.3、物品遞交手勢： 與業(yè)戶遞交物品應(yīng)把物品雙手遞交到對方手中，遞筆、刀剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ剑游锲芬彩且粯?。?）、儀容儀表：1、 要按規(guī)定穿著制服，并保持制服干凈平整。2、 要把襯衣下擺束扎在褲子里面。3、 要著黑色工作皮鞋，并保持干凈整潔。

22、4、 要定期清洗和梳理頭發(fā)，男性發(fā)腳不得長過衣領(lǐng)，鬢角不得長過耳朵。女性長發(fā)應(yīng)束起，女性員工化淡妝。5、 要適時修剪鼻毛，以平視時看不到為準。（7)、禮貌禮儀1、 要在公共場所與業(yè)戶迎面相會時面帶微笑。2、 要在與業(yè)戶同行至電梯口、門口、樓梯、狹窄的通道等位置時為業(yè)戶開門并讓業(yè)戶先行。3、 要在為業(yè)戶帶路時保持在業(yè)戶側(cè)前方約1.5米處。4、 要靠右行走，不走道路中間。5、 要讓女士走在道路內(nèi)側(cè)。6、 要主動為手上拿滿東西的業(yè)戶按電梯。7、 對有需要的人士及時提供幫助。5、 交接班管理 1、按規(guī)定要求進行著裝，主任每天要進行崗前著裝檢查（上崗15分鐘前進行），對不符合者，立即要求整改（交接班過程

23、一般情況下不能超過30分鐘）。2、認真進行交接班工作，交接班工作包括：通信器材、工作事項、未進行或未完成的事項、特別要求等，每日交接班必須整隊進行，逐個交接。3、執(zhí)勤過程中，應(yīng)保持良好的形象（站.坐.走按要求行），站立時，要保持身體挺直，不允許斜靠.手叉腰.胸前抱手等動作。崗位執(zhí)勤時只有立正.跨立齊步行進姿勢。4、文明執(zhí)勤，做好來訪人員進入管理區(qū)域的確認工作，對不能確認是小區(qū)人員的，要加強詢問及登記。一般情況下整個過程不能超過1分30秒。（確認流程：詢問要去的（住戶地址）以對講機與前臺客服確認被訪人身份信息一致對來訪者身份登記進入）。5、執(zhí)勤當遇到需幫助指引時，應(yīng)注意手勢動作，五指并攏，自然、

24、大方的由身體內(nèi)側(cè)向指引方向伸出，嚴禁用手指或?qū)χv機指指點點。6、執(zhí)勤過程中要做到主動.熱情服務(wù)，文明的糾正業(yè)戶的違章（糾正業(yè)戶違章時，首先要求秩序維護員行舉手禮，然后再進行糾正），為業(yè)戶排憂解難。7、當業(yè)戶需要幫助時，在不影響崗位安全的情況下，應(yīng)主動的給予幫助。8、遇有突發(fā)事件處理時，要服從上級的指揮，完成上級交給的其它工作及任務(wù)。六、內(nèi)務(wù)管理 1、宿舍衛(wèi)生由本宿舍負責人直接負責安排值班，并進行監(jiān)督。值隊員須服從負責人的安排。宿舍負責人每日對衛(wèi)生進行檢查，對不合格的值隊員有責任進行相應(yīng)處理。2、值班人員必須保持宿舍地面干凈，無紙屑果皮，無腳??；衣柜、床架、桌面及鞋柜等無灰塵。門口走廊干凈。做到

25、不亂擺亂放，制服，不穿的衣物不得掛在宿舍。被子疊放整齊，床單平整干凈，整齊劃一。3、宿舍內(nèi)禁止吸煙，亂丟果皮紙屑,維護公共環(huán)境,珍惜他人的勞動成果。講究個人衛(wèi)生，個人必須做到勤洗衣物、床單。4、嚴格落實請銷假制度，認真填寫請銷假登記表。5、禁止私接電線及使用大功率電器，不得在宿舍內(nèi)煮食東西。6、男、女秩序維護員不得互串宿舍。7、未經(jīng)許可不準帶外來人員進入宿舍區(qū)，不準安排外來人員在宿舍就寢。8、非當值人員須在22點30分（節(jié)假日11點）熄燈就寢；愛護公共設(shè)施。9、個人應(yīng)保管好自己的貴重物品，未經(jīng)他人允許不得動用他人物品。10、違反宿舍管理制度的，可取消住宿資格，給他人帶來損失和造成影響的，須承擔

26、相應(yīng)責任。六、巡查標準1、安全巡查管理 白天巡查與夜間巡邏相結(jié)合； 普通巡查與重點巡邏相結(jié)合； 定點巡查； 交叉巡查； 定點巡查與交叉巡邏相結(jié)合。2、公共區(qū)域的檢查標準 小區(qū)巡邏上午、下午各2次，夜間每1小時最少1次，由巡邏崗負責，領(lǐng)班抽檢。 地面、地下停車場巡邏每2小時最少1次。 白天必須進行全區(qū)不限時安全巡視檢查 巡查路線，從每棟地下車場坐電梯到樓頂從樓梯步行巡查地下車場負一樓 巡查內(nèi)容：請看巡邏崗職責 巡邏秩序維護員要對自己管理區(qū)域的情況完全熟悉，有側(cè)重點的進行巡視工作（特別是對重點部位、重點區(qū)域的安全巡視），巡邏是要做到四勤（腳勤.手勤.眼勤.嘴勤）。 當巡邏時發(fā)現(xiàn)問題不能解決時，應(yīng)及

27、時上報上級處理。 巡邏崗、監(jiān)控中心秩序維護員，必須積極配合其他崗位做好管理區(qū)域的安全防范工作。 對住戶所在樓周圍的環(huán)境情況必須熟悉，地形特點必須了解，對周圍的隱蔽角落及存在安全隱患的位置必須重點加強巡查力度。 對負責的巡邏區(qū)域必須在規(guī)定的時間內(nèi)進行巡查、簽到，并將巡查情況在值班登記本上做好認真仔細的記錄（各班領(lǐng)班、總巡每天必須不定時檢查、監(jiān)督崗位的巡查簽到記錄，同時將情況進行簽到登記。七、 消防管理1、消防管理的架構(gòu)總指揮項目總經(jīng)理 滅火組（白班）救護組（ 客服 ）后勤保障組（ 行政 ）副總指揮安管部隊長疏散組（保潔部）通訊聯(lián)絡(luò)組（ 客服 ）設(shè)備組（ 工程 ）警戒組（ 晚班 ）2、消防管理要求

28、(1） 落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育；(2） 根據(jù)實際需要建立由工作人員組成的志愿消防隊，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練開展消防防火檢查，消除火災(zāi)隱患；(3） 保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通；(4） 保障公共消防設(shè)施、設(shè)備、器材以及消防安全標志完好有效。 (5） 巡邏崗（主任兼）、工程部人員、監(jiān)控中心值隊員負責消防設(shè)備、設(shè)施及器材的日常普通檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。(6） 工程部技術(shù)人員負責消防設(shè)備、設(shè)施及器材的定期專業(yè)檢查，必要時也可委托具備資格的專業(yè)維修保養(yǎng)企業(yè)進行檢測維修，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好有效。3、消防責任制的落實(1)、落實項目部逐級消防安全責任，消防安

29、全工作應(yīng)實行目標管理，做到分工明、責任清、各負其責。(2)、項目總經(jīng)理作為消防安全第一責任人，全面負責所管物業(yè)范圍內(nèi)的消防安全工作，即“誰主 管，誰負責”；(3)、班（組）主任負責本班（組）各崗位的日常消防管理工作，直接對項目部分管領(lǐng)導(dǎo)負責，即“誰在崗，誰負責”；(4)、每名員工負責各自工作崗位的防火安全工作，直接對班（組）主任負責，即“誰操作，誰負責”。(5）、明確項目與小區(qū)所在消防安全的責任：(6）、項目應(yīng)當與裝修單位簽訂消防安全責任書，明確雙方的消防安全責任和志愿。(7)、項目應(yīng)當為裝修單位的消防安全責任人頒發(fā)任命書，并且要有簽收。消防安全責任人任命書張貼在責任人負責區(qū)域的醒目處。4、義

30、務(wù)消防隊的建立及職責(1）、小區(qū)所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，均有義務(wù)、有責任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。(2）、學習有關(guān)消防知識，熟知小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能和位置，熟悉滅火器具的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“119”報警的使用方法和程序等。(3）、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。（4）、各義務(wù)消防隊員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告項目管理處。（5）、積極參加項目管理處及公司組織的各項消防滅火訓練活動。（6）、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。（7）、在滅火過程中一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，

31、維護火場秩序，保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。（8）、積極參加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識?！镜谌糠帧?管理手冊【第四部分】 物資配備序號 項 目單位數(shù)量作 用 備 注1對講機部8崗位秩序維護員使用2反光衣件7崗位秩序維護員使用夜間使用3滅火器個20崗位秩序維護員使用4雪糕筒個20隔離危險區(qū)及禁止出入?yún)^(qū)5警戒帶個10隔離危險區(qū)及禁止出入?yún)^(qū)一次性使用的6伸縮警棍把4崗位秩序維護員使用7強光手電筒把8隔離危險區(qū)及禁止出入?yún)^(qū)夜間使用897式消防戰(zhàn)斗服套2應(yīng)急突發(fā)事件和平時訓練使用9消防頭盔個2應(yīng)急突發(fā)事件和平時訓練使用10消防水鞋雙2應(yīng)急突發(fā)事件和平時訓練使用11消防腰帶條2應(yīng)急突發(fā)事件和平時訓練使用12消防手套雙2應(yīng)急突發(fā)事件和平時訓練使用13太陽傘把2崗位秩序維護員使用14崗臺個4崗位秩序維護員使用15白手套雙20崗位秩序維護員使用16雨衣套6崗位秩序維護員使用下雨天使用17雨鞋雙6崗位秩序維護員使用下雨天使用21