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1、后備干部近三年思想工作總結(基層主任)職務：XX支行中心分理處主任姓名：XX（述職時限：2007年-2010年3月）按照上級行黨委要求，現(xiàn)將近三年多工作述職報告如下：一、本人簡要情況我現(xiàn)年39歲，中共黨員，大學文化， 1986年入行參加工作，先后從事過儲蓄員、信貸員、儲蓄所長、督導員、支行客戶部經(jīng)理、XX鎮(zhèn)分理處主任，現(xiàn)任XX支行中心分理處主任。二、近三年度主要分管工作2007年1月份，縣支行任命就職基層主任，受命于危難之際，深知肩上的擔子有多重，走馬上任的第一天，便對分理處的客戶情況進行了深入細致調查了解，分析對比，廣泛征求員工意見的基礎上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。一是轉

2、變觀念，提高認識，深化服務。首先，狠抓了員工思想觀念的轉變。針對部門員工普遍存在的主動營銷意識不強，服務觀念比較淡薄的思想，充分利用“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動有利時機，通過組織員工開展“三看三比”即看服務，誰的服務周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績，誰的任務完成多，看貢獻，誰為農(nóng)行做的貢獻大；與同業(yè)比、比人均發(fā)展水平，與全市營業(yè)網(wǎng)點比、比發(fā)展速度和盈利貢獻能力，與全省營業(yè)網(wǎng)點比，找差距，尋不足。通過“三看三比”，進一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認識，激發(fā)了部門員工營銷積極性，為綜 合營銷活動的開展奠定了堅實的基礎。其次，教育引導員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識。為了搶占市場制高點，以優(yōu)質高效

3、的服務贏得客戶，春節(jié)前夕帶領員工利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸底和細分客戶結構的基礎上，為優(yōu)質法人、機構客戶和個人優(yōu)質客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內容包括負責人、財務人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務狀況、財務狀況等，為目標客戶的營銷提供了充分的信息依據(jù)。另外還通過對現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運動規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務，提供了依據(jù)，使服務內容不斷深化，適應了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。二是廣泛宣傳，上門服務。為了突出“用心服務春到萬家”營銷宣傳主題活動，通過展示農(nóng)行企業(yè)文化，擴大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度，堅持以營業(yè)大廳作為

4、業(yè)務營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺宣傳營銷；同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進社區(qū)、進機關、進學校和進商鋪等上門送福營銷活動，進一步提升農(nóng)行在縣域市場的聲望和人氣。三是瞄準目標客戶，實施重點營銷。為了提高營銷質量和效率，把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、2007年至2010年小額農(nóng)戶貸款逐年遞增，從2000萬增至2800萬、4800萬、5800萬;各項存款業(yè)務也在穩(wěn)步增長，代銷基金130萬元，代理保險手續(xù)費收入2.5萬元。幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理

5、營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多第2/4頁 萬元。三、工作業(yè)績在此工作期間，由于本人工作積極肯干，吃苦耐勞，各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀，曾多次被市、縣行評為“先進工作者”、“崗位能手”、“攬存能手”稱號，2009年被市行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“十佳客戶經(jīng)理”、“農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務十大標兵”、“個人理財業(yè)務十大標兵”稱號。這是組織和群眾對我的充分肯定和信任，在領導的培養(yǎng)和同事們的關心下，我處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質和能力為基礎，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。四、自身素質提高和廉政建設情況到基層網(wǎng)點

6、工作以來，與一線員工同甘共苦，不擺領導架子，迅速融入工作環(huán)境。一是擺正心態(tài)快速進入角色，主動與員工交流，做好員工的思想工作，教育員工以健康的心態(tài)投入到服務中去。二是在干中學，學中干。網(wǎng)點是面向客戶的直接窗口，是金融產(chǎn)品的營銷主戰(zhàn)場，把學來知識立即用到實戰(zhàn)中，不斷總結自己的營銷心得，短時間內業(yè)務能力與營銷能力取得長足的進步，成為了營銷行家里手。三是切實轉變了工作作風，多為基層職工著想，真正體會基層網(wǎng)點員工的辛苦，讓員工感受到組織的關懷。我始終牢記“做人貴在誠，說話貴在信，辦事貴在實，為政貴在廉”。任何時候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，時刻保持了一個黨員領導干部應有的操守

7、和品德。一是團結友愛。認真維護與領導、同事們之間的團結，無論是對同事，還是群眾，都能做到態(tài)度和藹，主動熱情。二是廉潔自律，我嚴格要求自己不第3/4頁 浮躁，積極培養(yǎng)“埋頭苦干、精益求精的敬業(yè)精神，不斷進取的創(chuàng)新精神”，力求工作高標準，嚴要求。三是樹立工作為自己而做意識。不管是不是我自己的工作，只要我能做的，我都義不容辭，做了工作就是自己的一份力量、一份辛勞、一份經(jīng)驗的積累。五、存在不足一個人只有認識到了自己的不足，才能不斷進步。幾年來我不斷對自己進行深刻的反思，對照崗位職責要求自己。首先，工作中大膽實踐、不斷創(chuàng)新的意識還不夠強，日常工作按部就班的時候多，主動創(chuàng)新的時候少；對治理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。其次，工作中存在著畏難情緒，很容易打退堂鼓。因此，我要堅信“活到老、學到老”的信念，把握大好時光，努力提高自身素質，豐富自身內涵。在今后的工作、學習和生活中，在領導和同事們的關心支持下，不斷取得進步。