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1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作情況匯報各位領(lǐng)導：*年，*鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府的高度重視下，在信訪部門的具體指導和大力協(xié)助下，克服鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整帶來的不利因素，認真貫徹落實縣信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護穩(wěn)定為目標，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，加大信訪條例宣傳力度，精心組織，多管齊下，標本兼治，沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機關(guān)集體上訪和越級上訪事件，做到了當年無積案，無重復信訪，接待來訪170余人次，及時化解矛盾，維護了一方安寧，促進了*鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，現(xiàn)將*年信訪工作情況匯報如下：一、抓領(lǐng)導，落實信訪工作責任機制。信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，鎮(zhèn)黨委、政府從講政治的高度把信訪

2、工作列入了重要議事日程。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整期間我鎮(zhèn)信訪工作形勢一度十分嚴峻，如葉灣礦集資款、九榔村街道配套建設(shè)，原金榔鄉(xiāng)水龍村道路占用，原金榔菜市場等問題相繼顯現(xiàn)出來，針對這種情況，鎮(zhèn)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊叮不放，并明確一名副書記專職負責全鎮(zhèn)信訪工作，對每一個信訪信息、信訪件及時介入，一抓到底。區(qū)劃調(diào)整后又及時調(diào)整了*鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，黨委、政府分管領(lǐng)導為副組長，紀委、宣傳、黨政辦及有關(guān)部門負責人為成員，下設(shè)辦公室，分管副書記兼辦公室主任，并明確綜治辦主任、黨政辦副主任為信訪信息員，做到黨政“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，其它領(lǐng)導“一崗雙責”，有關(guān)部門各司其責，

3、形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。二、抓預警，落實信訪隱患排查機制。*年，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，撤銷原*鎮(zhèn)和金榔鄉(xiāng)，成立了新*鎮(zhèn)，鎮(zhèn)域和鎮(zhèn)情都發(fā)生了較大的變化，又遇事業(yè)單位下崗分流以及境內(nèi)金橋工業(yè)園、沿江高速公路、牡陵工業(yè)走廊、永泉生態(tài)園、三峽移民安置等重點工程項目的建設(shè)，各種利益沖突時有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。對此，我們構(gòu)建了“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡體系。一是配齊配強村級（含單位）信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信

4、訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)手分別于*年8月、11月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行兩次集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，舉一反三，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握實質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是通過主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理其發(fā)現(xiàn)信訪隱患 個，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量。三、抓化

5、解，落實基層矛盾調(diào)處機制。在建立健全信訪隱患排查機制的同時，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調(diào)解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決；二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門（村）資源，明確直接責任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時辦理；三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪。*年沿江高速公路在我鎮(zhèn)開工建設(shè)，土地征用、房屋拆遷工作壓力大，各種矛盾和問題也接踵而來，如聯(lián)豐村拆遷戶反映拆遷費

6、低于黃滸鎮(zhèn)，獅峰村取土坑土地占用補償費過低，清泉村反映高速施工破壞了地下水和水庫，影響人畜飲用水和水田灌溉等等。對此，我們充分運用綜合協(xié)調(diào)機制，由村及村調(diào)委會提前進組入戶，做好思想疏導工作，理順村民情緒，所涉部門及鎮(zhèn)調(diào)委會及時抽調(diào)人員下村了解核實情況，制定解決方案，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導積極與縣公路指揮部、施工單位協(xié)調(diào)，從而在短時間內(nèi)，使問題化解在基層，化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，保證了工程的正常施工。四、抓處理，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮(zhèn)集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，我們根據(jù)縣政法委關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開展集中處理涉法上訪問題專項活動的實施意見及銅信聯(lián)字*01號關(guān)于我縣集中處理信訪突出

7、問題及群體性事件第一階段工作意見的通知文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，研究制定實施方案，成立處理領(lǐng)導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領(lǐng)導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過。事業(yè)單位下崗分流人員上訪一直是我鎮(zhèn)信訪工作突出問題，為切實解決好該問題，我們結(jié)合此次專項活動，黨政主要領(lǐng)導放下手中所有工作，親自坐陣指揮，明確每名黨政領(lǐng)導聯(lián)系一名下崗人員，通過找親戚、朋友、熟人做思想疏導工作，有20名下崗人員簽訂了解除勞動合同，但仍有孫翔、胡萍霞、謝小紅、萬愛蓮四人繼續(xù)上訪

8、鬧事。對此，鎮(zhèn)黨委、政府實行一天兩調(diào)度，派專人24小時穩(wěn)控，對其違法行為立案調(diào)查，使其盡快放棄了上訪念頭，平息了事態(tài)，得到了縣委、縣政府的一致肯定。五、抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制為使我鎮(zhèn)的信訪工作依法、有序的開展，我們先后制定了信訪工作崗位責任制度、來信來訪接待制度、來信來訪處理制度、信訪案件領(lǐng)導責任追究制度，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度，同時，定期或不定期召開鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作，特別是在遇到重大信訪問題，立即召開黨委會議或黨政聯(lián)席會議進行研究部署，如事業(yè)單位下崗分流人員，龍?zhí)洞迤鹗鸹刃旁L問題實行了早晚兩次匯報調(diào)度，使重大信訪問題得以及時順利

9、解決。另外，我們還實行信訪工作一把手負總責，推行責、權(quán)、利相結(jié)合，將信訪工作作為領(lǐng)導干部任期目標和政績考核的重要內(nèi)容。同時在村級千分制考核中也明確相應分值納入考核范疇，對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應責任，真正實現(xiàn)了“制度管人，規(guī)范管事”，使我鎮(zhèn)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。六、抓作風，落實處理問題效率機制。做好信訪工作，干部的作風是關(guān)鍵。為此，我們切實改變工作作風，一是是變?nèi)罕娚显L為干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。二是變消極待

10、訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實，經(jīng)常深入信訪重點單位、重點村，開展調(diào)查研究，了解干部群眾的思想動態(tài)，主動接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事相結(jié)起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。*年我們成立了“鎮(zhèn)行政服務代理中心”，實行“一站式”服務接待來信來訪。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。對反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。在充分肯定我鎮(zhèn)的信訪工

11、作成績的同時，我們也清醒地意識到，隨著改革的不斷深入，集鎮(zhèn)、重點工程項目實施和建設(shè)步伐的加快，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，加之一些問題由于成因復雜，未能得到及時、有效的處理，信訪工作仍面臨著非常嚴峻的形勢。目前主要存在以下幾方面問題：一是在新形勢下全鎮(zhèn)信訪干部的理論與實踐水平有待進一步提高；二是全鎮(zhèn)信訪工作發(fā)展不平衡，個別單位仍存在處理信訪問題回避、推諉和扯皮現(xiàn)象。三是各種規(guī)章制度還有待進一步完善和提高。對此，我們在今后的工作中在以下五個方面狠下功夫，加以解決。1、在重視學習上下功夫。進一步深入學習貫徹十六大、十六屆四中全會文件精神，緊緊圍繞“全面建設(shè)小康社會”的奮斗目標，按照縣委九屆八次

12、全委擴大會議的要求，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創(chuàng)性地開展信訪工作，充分發(fā)揮信訪工作“為民作主，為黨分憂，為經(jīng)濟服務”作用。2、在落實責任上下功夫。繼續(xù)深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員合力抓，有關(guān)部門配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。3、在抓重點上下功夫。把減少群眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，落實責任及時做好疏導工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢頭，并將信息及時、準確地向上級及有關(guān)部門反映，形成上下貫通、精干高效的信訪信息隊伍和網(wǎng)絡體系。4、在轉(zhuǎn)變作風上下功夫。樹立為民服務的意識，走群眾路線，注重調(diào)查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實事辦好事，堅持“信訪無小事”思想，摒棄“上訪無好人，好人不上訪”的錯誤觀點，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為，亂作為，無所謂及久拖不決的工作態(tài)度，切實轉(zhuǎn)變工作作風。5、在隊伍建設(shè)上下功夫。定期召開信訪領(lǐng)導小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓，使工作人員政策理論水平和業(yè)務水平得以提高，協(xié)調(diào)處理問題能力得以加強，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務精、能力強的信訪工作隊伍。