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1、崗位管理考核制度一、 上班人員必須文明行醫(yī)、著裝整潔、舉止行為端正得體，對患者態(tài)度和藹、有問必答。嚴格執(zhí)行首問、首診制度，違者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。二、 上班干私活、搞娛樂活動及做一切與工作無關的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。三、 因事離崗（包括學習、出差、出診、到其他部門科室聯(lián)系工作、去衛(wèi)生間等）不離開醫(yī)院向本科室人員告知去向和時間。離開醫(yī)院需向院長請假并到考勤人員處登記。（院長不在時向指定人員請假）否則發(fā)現(xiàn)一次按脫崗或竄崗處理并罰款10元。四、 對不服從組織安排或調(diào)配者、或無故不參加上級及醫(yī)院組織的各類活動者，重者按學院及集團規(guī)定執(zhí)行，輕者每次罰款10元。五、 各科室、各部門要做好安全防范工作、

2、節(jié)約用水、用電、下班后及時關閉電器、水龍頭。違者罰款10元，對造成損失者責任自負。六、 樹立良好的職業(yè)道德，提倡優(yōu)質(zhì)服務。對于醫(yī)患之間的矛盾要冷靜對待，不準以任何理由與患者爭吵、打罵。七、 對科室負責人包庇、袒護本科室違規(guī)行為或不上報者視為失職，扣除所有補助和獎金，失職3次以上者給予免職處分。浮動績效工資考核辦法一、 按每月法定的實際工作日22天計算，平均到每個工作日發(fā)放，病事假按實際請假時間扣除。二、 遲到、早退三次扣發(fā)一天的浮動崗位績效工資。三、 服務質(zhì)量和服務態(tài)度考核1、 和患者發(fā)生糾紛應立即向領導匯報，和患者吵架一次扣發(fā)30的浮動績效工資，造成惡劣影響者另行處理。2、 患者投訴一次經(jīng)核

3、查屬實的扣發(fā)3天的浮動崗位績效工資，投訴超過三次者扣發(fā)當月浮動崗位績效工資。無法核實的投訴累計三次扣發(fā)1天浮動崗位績效工資。護理工作考核辦法一、 嚴格執(zhí)行交接班及查對制度，違者罰款10元。二、 嚴格無菌操作如因操作不當導致病人感染者，罰款100元，所發(fā)生的費用由操作人員負擔，造成其他損害者按相關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。三、 嚴格消毒和登記制度，違者一次罰款10元。四、 嚴格巡視制度，不按規(guī)定巡視者罰款10元。醫(yī)生工作考核辦法一、 寫好門診、急診病歷、門診登記，如未完成發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。二、 危重病人要及時搶救、轉(zhuǎn)診，否則造成后果者罰款100元，并承擔相應責任。三、 嚴格無菌操作，如因操作不當或

4、手術感染患者發(fā)現(xiàn)罰款100元。并負擔由此而發(fā)生的費用。四、 嚴格診療制度，耐心診治病人，發(fā)現(xiàn)因粗心誤診漏診一次罰款100元。五、 熟悉常用藥劑量、用法、不良反應，發(fā)現(xiàn)用藥不當（超劑量、超用藥范圍、配伍禁忌、濫用藥物等情況）一次罰款50元，造成后果的按法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。六、 嚴格執(zhí)行告知制度，尊重患者的知情權(quán)（對所用藥物、病人的病情、藥物的不良反應等），用藥應征得患者的同意。防報科考核辦法一、作好所轄地段的預防保健工作，按程序和門診接種日準時接種疫苗，因工作不到位延誤接種者一次罰款10元。二、嚴格無菌操作規(guī)程，杜絕感染等意外發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。三、嚴格查對登記制度，嚴防用錯藥、打錯針

5、的差錯事故，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。四、 嚴格執(zhí)行告知制度，通知預防接種前應告訴家長疫苗的價格、是否屬于計免程序或推薦使用的疫苗。注射后要告訴付反應及處理措施。五、 按規(guī)定程序購進疫苗。醫(yī)技科室考核辦法一、 認真執(zhí)行操作規(guī)程，保證所發(fā)報告準確。如操作不當一個罰款100元。二、 嚴格無菌操作帶來感染罰款100元，并承擔相關責任和費用。三、 下班應及時關閉各種設備、電源、水源等，因操作失誤或個人因素致機器損壞按價賠償，并罰款100元。四、 嚴格按規(guī)定保管試劑、醫(yī)用材料，醫(yī)用廢物要按規(guī)定處理。五、 做好X光、化驗材料進銷手續(xù)，進試劑及材料由2個人同時采購，如發(fā)現(xiàn)亂進、價格偏高、質(zhì)量差、不符合有關標準等

6、，罰當事人100元，并承擔相應責任。六、 隱私部位檢查應先告知病人，待同意后方可檢查，違規(guī)罰款50元。七、 未經(jīng)院長批準不得私自不收費檢查、治療、發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。藥房、藥庫、及掛號收費考核辦法一、 每日盤點防止藥物過期，發(fā)現(xiàn)過期藥品未及時上報，罰當事人及科室負責人50元。二、 嚴格麻醉藥品管理、管理不善罰50元。三、 嚴格劃價標準，劃錯價一次罰款10元，造成損失者按差額賠付。四、 嚴格查對制度，對發(fā)錯藥每次罰50元。五、 憑處方取藥、無方取藥、發(fā)現(xiàn)罰50元。六、 嚴格執(zhí)行崗位職責不得讓專職收款員替崗配制、發(fā)放藥品發(fā)現(xiàn)一次當事人及科室負責人各罰款50元，造成后果者按相關法律、法規(guī)執(zhí)行。七、 嚴格財務制度，收款人應認真辨別錢幣的，如收假幣由當事人負責。所有收費都由收費處統(tǒng)一收取，任何科室及個人不得擅自收費。未經(jīng)院長批準任何人不得借支、挪用公款，違者罰當事人50元。八、 職工及學院等因素臨時借藥應有借據(jù)，月底結(jié)清發(fā)現(xiàn)不按時結(jié)清罰50元。九、 換藥應經(jīng)院長簽字，私自換藥罰款50元。十、 嚴格遵守審方、核對、配方、簽字制度。