《培訓(xùn)學(xué)校日常管理---前臺(tái)績(jī)效考核表.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《培訓(xùn)學(xué)校日常管理---前臺(tái)績(jī)效考核表.doc（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、前臺(tái)績(jī)效考核表項(xiàng)目等級(jí)劃分說(shuō)明分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、發(fā)送各類財(cái)務(wù)、合同報(bào)表按時(shí)發(fā)送，準(zhǔn)確率100%20財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)性、準(zhǔn)確性。按時(shí)發(fā)送，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容有誤差但不影響整體核算或復(fù)查時(shí)可及時(shí)改進(jìn)的5未按時(shí)發(fā)送，準(zhǔn)確率低于100%0繳費(fèi)對(duì)校區(qū)各種開(kāi)支費(fèi)用統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確并按時(shí)交納15每月進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，交給校區(qū)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，交納不按時(shí)0市場(chǎng)物資管理物資管理準(zhǔn)確率100%15物資管理：負(fù)責(zé)校區(qū)物資管理、保管、領(lǐng)取、盤(pán)點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)不夠準(zhǔn)確率95%以上或領(lǐng)取物資無(wú)簽名記錄的5準(zhǔn)確率低于95%0考勤統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100%15考勤統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率低于100%0接聽(tīng)來(lái)電三聲內(nèi)接起10接聽(tīng)來(lái)電：每次來(lái)電三聲內(nèi)接起，面帶微笑并正確使

2、用禮貌用語(yǔ)。鈴聲響起超過(guò)四聲或四聲以上接起5無(wú)人接聽(tīng)，電話漏接0電話轉(zhuǎn)接區(qū)分來(lái)電，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接，并做好相應(yīng)登記的10轉(zhuǎn)接來(lái)電：區(qū)分來(lái)電，準(zhǔn)確將電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)人員，并做好登記。相應(yīng)轉(zhuǎn)接，為做好登記或登記統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確的5轉(zhuǎn)接不準(zhǔn)確，不過(guò)濾電話0接待來(lái)訪熱情禮貌的接待來(lái)訪15已標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀為準(zhǔn)對(duì)來(lái)訪者態(tài)度冷漠、不禮貌0工作內(nèi)容加、減分項(xiàng)（加分項(xiàng)總分為20分，扣分項(xiàng)不定）項(xiàng)目等級(jí)劃分說(shuō)明分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分考勤遲到早退遲到早退1次-1考勤標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照打卡記錄執(zhí)行考勤制度考核遲到早退2次-2遲到早退3次及以上-5請(qǐng)假事假1次0以當(dāng)月假條為準(zhǔn)事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10儀容儀表不穿工作正裝、衣裝不整、

3、不佩戴工牌、濃妝艷抹-2著裝標(biāo)準(zhǔn)：西服、西褲、跟鞋；工作期間化淡妝；工作場(chǎng)合內(nèi)，遇到他人3米以內(nèi)微笑，并主動(dòng)說(shuō)：您好?？鄯志鶠榘l(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)第二次扣分并嚴(yán)重警告，記錄入檔案。面對(duì)客戶無(wú)微笑，表情冷漠，不耐煩，無(wú)禮貌-2在工作區(qū)與同事嬉戲、打鬧-2不注意個(gè)人及環(huán)境衛(wèi)生-2其他不職業(yè)行為-2工作紀(jì)律上班時(shí)間處理私人電話，處理私人事務(wù)-21、工作時(shí)間內(nèi)禁止在工作區(qū)內(nèi)接打私人電話，電話接打不得超過(guò)5分鐘。2、嚴(yán)禁開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、聊天工具等；3、3、利用公司電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印件等進(jìn)行私人活動(dòng)。4、受到校區(qū)或公司公開(kāi)批評(píng)且有書(shū)面通知的，取消當(dāng)月績(jī)效考核。5、扣分均為發(fā)現(xiàn)一次扣2分；發(fā)現(xiàn)第二次扣

4、分并嚴(yán)重警告，記錄入檔案。瀏覽相關(guān)禁止網(wǎng)絡(luò)-2上班時(shí)間睡覺(jué)、吃東西 、聚集閑聊-2利用公司資源進(jìn)行私人活動(dòng)-2不能保質(zhì)保量的完成每天工作，工作拖延（如按規(guī)定時(shí)間的工作表格以及工作總結(jié)的發(fā)送）-2受到公司、校區(qū)公開(kāi)批評(píng)一次-5月考成績(jī)排名進(jìn)入前 5名3以教務(wù)當(dāng)月考試卷面實(shí)際得分分排名為準(zhǔn)排名進(jìn)入前10名2排名進(jìn)入前15名1校區(qū)培訓(xùn)考核成績(jī)未及格的-5以校區(qū)每月培訓(xùn)的測(cè)試評(píng)估成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)成績(jī)倒數(shù)后三名的-3成績(jī)合格的0綜合素質(zhì)執(zhí)行力：能按時(shí)、按要求、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)2標(biāo)準(zhǔn)：由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工平時(shí)執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)凝聚力，職業(yè)素養(yǎng)高度進(jìn)行評(píng)判團(tuán)隊(duì)凝聚力：樂(lè)于幫助其他同事；善于組織2職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)知識(shí)優(yōu)秀，能有效的幫客戶解決問(wèn)題；注重日常學(xué)習(xí)2