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1、0,此報告僅供聯(lián)想內部使用。未經聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個人不得擅自傳閱、引用或復制,聯(lián)想集團有限公司三年規(guī)劃 致勝戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想集團有限公司,2001年3月,1,目錄,第一部分，集團總體戰(zhàn)略 第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略 第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,2,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務目標 集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,3,聯(lián)想總體戰(zhàn)略,聯(lián)想使命和遠景目標,消費類IT,企業(yè)IT,手持設備,IT服務,信息運營,部件/合同制造,公司戰(zhàn)略,1. 中國市場為主 2. 深化客戶導向 3. 產品與服務雙輪驅動 4. 借助外部資源加快發(fā)展 5. 建立競爭力保障體系 6. 加強人力資

2、源與文化建設 7. 提升研發(fā)能力,使命,遠景目標 在10年內成為全球領先的高科技公司 到2003年實現650億人民幣的銷售額 力求進入參與業(yè)務領域市場前3名,提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量 回報股東，服務社會,4,聯(lián)想使命和遠景目標,提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量 回報股東，服務社會,在10年內成為全球領先的高科技公司 到2003年實現600億人民幣的年銷售額 力求進入參與業(yè)務領域的市場前三名,使命,遠景目標,5,目錄,聯(lián)想使命

3、和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務目標 集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略 第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,6,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略3方面7要點,業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,能力建設戰(zhàn)略（3要點）,競爭地域戰(zhàn)略 （1要點）,7,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略3方面7要點,第一方面：競爭地域戰(zhàn)略 1. 中國市場為主 第二方面：業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 2. 深化客戶導向 3. 產品與服務雙輪驅動 4. 借助外部資源加快發(fā)展 第三方面：能力建設戰(zhàn)略 5. 建立競爭力保障體系 6. 加強人力資源與文化建設 7. 加強研發(fā)投入,8,1.中國市場為主戰(zhàn)略： 三年內主要立足中國市場，并為國際市場的開拓作好準備,未來

4、總體戰(zhàn)略第一方面-競爭地域戰(zhàn)略,中國市場是少數幾個可以培育國際級企業(yè)的市場之一， 一定要抓住機遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致 成為國際化高科技公司是我們的遠景目標，但目前在技術、市場、運作、服務等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內，主要通過對部分業(yè)務的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進入國際市場重點做好人才、觀念及營銷模式等方面的準備,9,圖解： 1. 三年內, 主要立足中國市場,中國,亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運營,IT服務,軟件,消費IA*,服務器,OEM,部件 （主板等部件）,“全球性 硬件和部件產

5、品供應商”,*：部分新的消費電子產品，如IA產品及智能化消費電子產品,臺式電腦,外設,手持設備,“中國IT產品服務供應商”,筆記本電腦,10,圖解 1. 并為國際市場的開拓做好準備,指導原則 跟蹤國際市場的需求,初步了解區(qū)域性的特征 以少數業(yè)務為先導做小規(guī)模的投資 把重點放在培養(yǎng)全球化運作的能力，做好人才、觀念、營銷模式等方面的準備 逐步在有潛力的國際市場建立平臺,三種方式,可考慮產品,主板,機頂盒,筆記本、機頂盒,11,2.深化客戶導向戰(zhàn)略(要點1）： 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實施中強調公司整 體地、協(xié)同地滿足客戶體驗 細分市場，從戰(zhàn)略及技術前瞻性的高度系統(tǒng)把握客戶對IT的需求

6、，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應用需要的系統(tǒng)； 實施中加強客戶體驗，通過整合內外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現聯(lián)想優(yōu)勢的產品和服務。,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,12,圖解： 2. 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求,中國市場客戶群,價值定位,個人及家庭消費者,以量身定做的IT產品和服務滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,中小企業(yè),以“一站式”服務的方式為中小企業(yè)提供簡單、有效且有品質保障的IT方案,適合中國國情及重點行業(yè)需求的解決方案,技術發(fā)展 前瞻性,客戶需求前瞻性,大機構,13,圖解： 2. 實施中強調公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求,客

7、戶,家庭,個人,中小企業(yè),大客戶,產品,1+1 (PC,IA),Palm PC Cell Phone,PC,Server Peripherals Software,服務,FM365 (ISPICP),PALM365,IT1for1,SI,業(yè)務,PC,Server Peripherals Software,14,3.產品、服務雙輪驅動拓展戰(zhàn)略（要點2）： 以產品帶動服務，以服務開拓市場、實現增值；要充分利用協(xié) 同效應選擇發(fā)展新業(yè)務，尤其要從產品順利地拓展到服務領域 雙輪驅動。以服務作為產品市場拓展的驅動，通過服務增值，更好地滿足客戶對IT方案級產品的需求，開拓產品市場；在產品開拓的同時，通過提供

8、客戶關系、渠道和協(xié)同銷售機會等方式孕育服務業(yè)務。 協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務之間的協(xié)同效應，從產品積極拓展到方案和服務,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,15,圖解： 3. 雙輪驅動，以產品帶動服務，以服務開拓產品市場,產品,消費類接入設備及輸入輸出外設 企業(yè)接入設備及外設 局端產品 手持設備,在產品開拓的同時，通過提供客戶關系、渠道和協(xié)同銷售機會等方式孕育服務業(yè)務,服務,消費ISP 企業(yè)ISP IT專業(yè)服務 運營服務 軟件增值服務,通過服務增值更好地滿足客戶對IT方案級產品的需求，開拓產品市場,市場客戶,個人 家庭 中小企業(yè) 大企業(yè),16,圖解： 穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展

9、到服務領域,當前的核心業(yè)務,家用和商用電腦 商用筆記本電腦,時間,第一階段,第二階段,（*不含網絡設備）,17,4.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點3）： 積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快業(yè)務發(fā)展 速度 以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應為原則選取業(yè)務發(fā)展方向 在自主發(fā)展基礎上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式發(fā)展 業(yè)務。,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,18,圖解： 4. 積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購的方 式加快業(yè)發(fā)展速度,業(yè)務建立前提,有客戶需求 有盈利前景 具有協(xié)同性,積極推進策略投資模式,合作 關鍵合同供貨關系 聯(lián)盟 共享品牌/共享資源/特許證共享

10、 策略投資 參股 合資 并購,關鍵點,建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障 建立并購操作及整合能力 加強對不同文化和管理模式的包容度,19,在綜合分析基礎上，確立六大業(yè)務群：,未來總體戰(zhàn)略第二方面-業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,公司,業(yè)務群,消費者IT,企業(yè)IT,手持設備,IT服務,信息運營,部件/ 合同制造,20,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設戰(zhàn)略（3要點）,5.競爭力保障體系建設戰(zhàn)略（要點1） ： 在公司層面建立競爭力保障體系，并確保該體系能被各業(yè)務群 所繼承和發(fā)展 在不斷培育和總結各增值鏈關鍵能力的基礎上，從管理思想、管理體制、 組織結構和人力資源等方面建立競爭力保障體系，并通過機制保

11、障成功地 將它傳輸到各業(yè)務群,確保公司核心競爭力能被各業(yè)務群所繼承和發(fā)展。,21,圖解： 加強公司整體的核心競爭力優(yōu)勢,公司總部,業(yè)務群,建立競爭力 保障體系,IT戰(zhàn)略發(fā)展 人力資源 公共關系 投資關系 財務,公司營銷 大客戶管理* 客戶支持平臺 供應鏈 公司級研發(fā)*,消費者IT,企業(yè)IT,手持設備,IT服務,信息運營,部件/ 合同制造,* 包括軟件中心 *公司級的大客戶：如ICBC,22,客戶關系與客戶支持,圖解： 并保障能復制,客戶關系與客戶支持,品牌營銷,供應鏈,研發(fā),軟件/方案/信息,硬件,管理思想、體制,在業(yè)務群針對性復制,不斷加強競爭力,各業(yè)務群繼承公司核心競爭力,23,6.人力資

12、源體系與文化建設戰(zhàn)略（要點2） ： 貫徹人才意識，建立科學、系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化 聯(lián)想文化，使之更具包容性 建立人力資源全員管理的意識，營造“和諧的工作氛圍”，樹立“一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)”的指導思想，落實“合適的人做適合的事”的用人機制，優(yōu)化激勵措施，完善和落實員工職業(yè)發(fā)展計劃。 同時，優(yōu)化聯(lián)想的文化，加強文化的包容度。,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設戰(zhàn)略（3要點）,24,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務群的需求為導向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產品規(guī)劃能力、 研發(fā)能力及研發(fā)管理體系 加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年營業(yè)額的3%），加快提升 技術實力； 重點通過以實用、易用、安全、時尚的創(chuàng)新方

13、向推動技術發(fā)展， 并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺與業(yè)務相互支撐的企業(yè)研 發(fā)架構體系。,7.提升研發(fā)能力（要點3）：,未來總體戰(zhàn)略第三方面-能力建設戰(zhàn)略（3要點）,25,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務目標 集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略 第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,26,集團財務目標,27,各業(yè)務增長率及所占比例,28,各業(yè)務發(fā)展結構,IT服務及信息服務占總收入比重達到5%，約30億收入,29,2. 銷售收入預測,億元,2000,2001,2002,2003,消費IT,手持設備,IT服務,信息營運,總體CAGR=56%,94%,135%,144%,6

14、1%,年增長率,64%,53%,50%,79%,39%,46%,企業(yè)IT,QDI,其中:,消費IT,手持設備,IT服務,信息營運,企業(yè)IT,QDI,69%,55%,52%,111%,50%,46%,42%,64%,36%,39%,42%,45%,152%,158%,122%,NA,242%,61%,NA,73%,103%,109%,NA,170*,277*,400*,600*,* 總銷售額數量已抵消內部交易,NA,2000-2003 CAGR,30,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標 集團總體戰(zhàn)略 集團財務目標 集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略 第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,31,聯(lián)

15、想組織架構圖,客戶,市場,事 業(yè) 部,個人,中小企業(yè),大客戶,消費市場,商用市場,支持平臺,家 庭,產品鏈平臺,研究院,專業(yè)研發(fā)中心,供應鏈平臺,采購商務,制造平臺,企劃,品牌,法務,地區(qū)平臺,上海分部,華北區(qū),人力資源,文化培訓,行政,事業(yè)部研發(fā)中心,銷售商務,深圳分部,審計,歐洲區(qū),戰(zhàn)略,北大京廠,惠陽一、二廠,上海廠,32,總裁室,。 美洲區(qū) 歐洲區(qū),西南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 西北區(qū) 東北區(qū),惠陽分部 上海分部 深圳分部 香港分部,區(qū)域發(fā)展部,企業(yè)IT,IT服務,手持設備,信息服務事業(yè)部,信息運營,消費IT,投資公司,QDI事業(yè)部,海外業(yè)務拓展部,軟件事業(yè)部,業(yè)務發(fā)展部,業(yè)務發(fā)展部,。,聯(lián)想組織架構：2001年方案,