職業(yè)化素養(yǎng)提升 主講:李泓,仁泓教育,目 錄,對于您來說企業(yè)是什么場所？,學(xué)習(xí)的場所 個(gè)性、能力發(fā)揮的場所 謀生的利益共同體 人際關(guān)系的場所 生活的場所 競爭的場所,企業(yè)是：,職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì),職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保： 工作的有效實(shí)施； 在職場中被他人接受； 在職場中得到他人的尊重； 取得預(yù)期工作成果； 建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系。,培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對于個(gè)人的意義,企業(yè)對于人才的需求發(fā)生變化： 由開拓型到管理型 ； 由關(guān)系型到知識型 ； 由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型； 由招募人才到培養(yǎng)人才。 所以，新入職員工需要盡快適應(yīng)變化，通過學(xué)習(xí)提升自我！,培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對于企業(yè)的意義,面對市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于： 有效的管理體系； 高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。 企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因?yàn)椋?企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人； 市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足； 能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。 企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工： 是競爭的需要； 是未來生存的需要。,職業(yè)人（1）,職業(yè)人（2）,小結(jié)：什么是職業(yè)人？,職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。 職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。 職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。,職業(yè)素養(yǎng),我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。,職業(yè)道德,誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。 忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。 滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì) ！,職業(yè)態(tài)度,為什么要服從？ 服從是所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級服從上級，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。 我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。 在日常的工作中，解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。 工作就意味著責(zé)任。 持續(xù)不斷地、有意識地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。,目 錄,十大職業(yè)素養(yǎng),發(fā)展,一、敬 業(yè),不怕起點(diǎn)低，就怕境界低 只有小雇員，沒有小角色 培養(yǎng)工作中使命感 處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 將簡單的事情做到最好,二、主 動(dòng),你是雇員，但你更是主人 不是上級，但能影響上級 老總不在，要干得更好 先走一步，海闊天空 先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過你的付出,三、責(zé) 任,拿得起責(zé)任，放得下架子 優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者 擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”,擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“,在工作中，很多人會(huì)覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。,責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會(huì)給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度這種無法估量的資產(chǎn)，更會(huì)給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。,四、執(zhí) 行,不是做事，而是做成事 ”燒開一壺水“ 四個(gè)”到位“ “從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”,不是做事，而是做成事,“燒開一壺水”,如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。 那么，你是否想過：在你做事的時(shí)候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？,如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣， 不停地?zé)氯?，直到燒開為止？,Description of the contents,行動(dòng)到位,必須量化自己的工作； 目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來意想不到的效率。,心態(tài)到位,不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會(huì)點(diǎn)頭。,方法到位,多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。 比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。,姿態(tài)到位,如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？,四 個(gè) “到位”,從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”,五、品 格,成為值得依賴的人 堅(jiān)守原則，即使天塌下來 經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格 “小勝憑智，大勝靠德” 蒙牛牛根生,什么是品格？ 誠實(shí)、正直、善良等一切美好的品德。 怎樣成為一個(gè)值得依賴的人？ “誠信”一個(gè)人、一家企業(yè)的立身之本,六、績 效,“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪 “老黃?！币惨迳峡冃У某岚?強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向 優(yōu)化你的工作方式,績效建立在什么基礎(chǔ)上？,我們的態(tài)度！,績效,行為,態(tài)度,知識 技能,知識、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的 三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著 帶動(dòng)的角色。,知識,技能,態(tài)度,會(huì)不會(huì)干？,能不能干？,愿不愿干?,作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?,企業(yè)人的態(tài)度,成本意識 客戶意識,公司層面,團(tuán)隊(duì)意識 責(zé)任意識 完美意識,學(xué)習(xí)意識 競爭意識 誠信意識,工作層面,個(gè)人層面,職 業(yè) 化 精 神,七、協(xié) 作,沒有人能獨(dú)自成功 團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我 最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),八、智 慧,做智慧型員工 總有解決的辦法 總有更多的辦法 總有更好的辦法,九、形 象,不要往自己喝水的井里吐痰 單位提前，自我退后 你就是單位的“金字招牌”,十、發(fā) 展,個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律 是選擇錢，還是選擇路 別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng),目 錄,以空杯心態(tài)不斷超越,曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一見到禪師，就滔滔不絕地說開了。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒有急著去喝茶。 稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說：”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請不要倒了。“ 禪師說：”你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。中國有句杯子“空”掉，叫我如何對你說禪？” 老話說得好“謙受益，滿招損?！?目 錄,4,職業(yè)化溝通技巧,溝通三原則 迅速 精確 簡易,溝通形式,正式：,方案書、策劃書、建議書,工作報(bào)告,公文、制度,公函信件,非正式：,E-mail: ,興趣小組,聚會(huì),有效溝通,正確地回應(yīng)對方的話語 注意溝通過程的態(tài)度 注意傾聽 話語的水準(zhǔn) 理解的水準(zhǔn) 如同身受的水準(zhǔn) 經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息 表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語,溝通禁忌,不良的口頭禪 用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜 只顧表達(dá)自己的看法 用威脅的語句 易受干擾的環(huán)境 忽略了確認(rèn)不了的信息 只聽自己想要聽的,和同事溝通：技巧,用建議代替直言,提問題代替批評,讓對方說出期望,訴求共同的利益,顧及別人的自尊,與上司相處,理解上司的立場 有事情要先向上司報(bào)告 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑語,Thank You !,