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述職報(bào)告 述職人：王艷述職人：王艷 述職內(nèi)容 v主要工作 v工作感悟 v成長與改進(jìn) 主要工作 v來人來電咨詢、咨詢報(bào)名及跟蹤學(xué)員 先了解清楚學(xué)生情況，要與學(xué)生溝通溝通， 了解學(xué)生的需求，盡量使學(xué)生現(xiàn)場報(bào)名 ，及 時(shí)跟蹤咨詢未報(bào)名的學(xué)員。 主要工作 v配合市場部及各個部門組織的活動 v學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作(如開班申 請、補(bǔ)課安排、學(xué)員續(xù)報(bào)名等) v清楚登記咨詢量、每日報(bào)表、周報(bào)表、咨 詢，試聽表等 工作感悟 v學(xué)會換位思考，從不同角度了解及分析問 題 懂得從家長的角度想問題，現(xiàn)在的工作不僅僅是 一個銷售的工作，而是為家長和學(xué)員排憂解難。 v學(xué)無止境，學(xué)會每天進(jìn)步一點(diǎn)，積少成多 成長與改進(jìn) v成長 1)了解與學(xué)員溝通技巧 2)對課程顧問有了更深的理解與認(rèn)知 3)開始對自己的職業(yè)規(guī)劃有較為清晰的方向 個人不足及改進(jìn)方向 v自信心方面還是有待提高 v定期對自己的工作進(jìn)行階段總結(jié)，反思及改進(jìn)今 后的工作中，將揚(yáng)長避短，積極改進(jìn) ，以期取得 更大的進(jìn)步。 明年工作展望 v首先，先不斷地完善自我及工作經(jīng)驗(yàn) v加強(qiáng)與他部門的合作。 最后感謝大家給予這個平臺展現(xiàn)自己 在今后的工作道路上 我將一如既往用心工作 不斷前進(jìn)!