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二、法 律 考點7 消費者的合法權(quán)益 合理消費 考點梳理 消費者合法權(quán)益 1. 保護(hù)消費者合法權(quán)益的原因和意義 (1)原因：①在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中，經(jīng)營者處于有利地位。消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購時處于被動地位；②相對于有高度組織和強(qiáng)大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力薄，還有個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益。因此，必須依法保護(hù)消費者的合法權(quán)益。 (2)意義：①保護(hù)消費者權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活；②有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會；③有利于維護(hù)社會的公平正義。[2009.14(2)] 2. 消費者在享有權(quán)利的同時，應(yīng)該履行哪些義務(wù)？ 作為消費者應(yīng)該自覺維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如，到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意；維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益等。 3. 問題食品會造成哪些危害？(食品安全亂象會帶來哪些不良后果？) ①危害人們的身心健康；②嚴(yán)重侵害消費者的合法權(quán)益；③使公眾缺乏基本的安全感，產(chǎn)生信任危機(jī)，敗壞社會風(fēng)氣；④破壞社會和諧穩(wěn)定；⑤損害其他合法生產(chǎn)者和經(jīng)營者的利益，破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序；⑥嚴(yán)重影響我國食品對外貿(mào)易和國際形象。 合理消費 4. 人們消費觀念的新變化及具體表現(xiàn)(當(dāng)前消費新特點) (1)新變化：消費選擇多樣化；消費水平不斷提高；生活方式更健康、更文明。 (2)具體表現(xiàn)：享受與發(fā)展需求的住房、健康、教育、休閑、交通、通信等支出的比重迅速上升。人們已經(jīng)不再僅僅局限于衣、食、住、行等基本需求的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。 【易混辨析】 我們的生活水平提高了，因此可以隨意消費、不需要提倡勤儉節(jié)約了。 (1)這一觀點錯誤。 (2)勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是民族精神的重要內(nèi)容。 (3)我國是發(fā)展中國家，總體上看，現(xiàn)階段我國社會生產(chǎn)力水平還比較低，面臨著人口、資源、環(huán)境的壓力，需要我們發(fā)揚艱苦奮斗的精神。 (4)提倡艱苦奮斗、勤儉節(jié)約并不是限制消費，而是著眼于資源的合理使用，使消費更科學(xué)、更合理。 (5)我們要樹立以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥的社會主義榮辱觀。學(xué)會合理消費，注重精神消費和綠色消費，反對鋪張浪費。 【知識拓展】 1. “綠色消費”與“實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略” (1)面對人口、資源、環(huán)境方面的國情，我們必須實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力把我國建設(shè)成為資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。 (2)在日常的消費過程中，我們也要堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，提倡科學(xué)消費、適度消費、綠色消費，過低碳生活。 2. “合理消費”與“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗” 隨著物質(zhì)生活水平不斷提高，我們應(yīng)適度消費，但并不意味著不要節(jié)儉，這是合理消費的要求，也是艱苦樸素、勤儉節(jié)約的艱苦奮斗精神的重要體現(xiàn)。 玩轉(zhuǎn)重慶6年中考真題(2011～2016) 命題點1 消費者合法權(quán)益(6年9考) 1. (2012重慶8改編)李剛到書攤買了一本打六折的練習(xí)冊，回家仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)少了幾頁。于是，他又返回書攤，請老板換一本。老板說：“你沒有看到牌子嗎？上面寫著‘打折書籍，一經(jīng)售出，概不退換’。”面對這種情況，李剛可以( ) ①趁老板沒注意，拿本練習(xí)冊走 ②自認(rèn)倒霉，掀翻書攤出氣 ③據(jù)理力爭，協(xié)商解決 ④向有關(guān)部門投訴 A. ①② B. ②③ C. ③④ D. ①④ 1. C 【解析】考查點：消費者維權(quán)的途徑。解題思路：材料中老板的行為侵犯了李剛的合法權(quán)益，李剛應(yīng)當(dāng)采取正確的手段依法維權(quán)，③④都屬于正確維權(quán)的方式，正確；①②是不正確的維權(quán)方式，排除。 2. (2011重慶9改編)下列選項中對右面漫畫理解正確的有( ) ①法律打擊侵犯消費者安全權(quán)的行為 ②罰款可以杜絕食品安全事故的發(fā)生 ③法律懲治違法犯罪，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序 ④公民要遵紀(jì)守法，維護(hù)法律的尊嚴(yán) A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②④ 2. C 【解析】考查點：安全權(quán)、法律的作用。解題思路：打擊侵犯消費者安全權(quán)的行為體現(xiàn)了法律的保護(hù)作用，①正確；②表述過于絕對，只靠罰款“杜絕”食品安全事故的發(fā)生是不可能的，排除；對于食品安全違法犯罪，法律正是要懲治這些行為，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，③正確；做守法公民是依法治國、保證正常經(jīng)濟(jì)秩序的要求，④正確。 3. (2014重慶A卷13，4分)下面是某校第六期校園脫口秀《校外小攤》的一個片段，請你閱讀并參與討論： “如果有人告訴你，校外哪家小攤東西最好吃，我肯定一口鹽汽水噴死他！別以為一出校門就是一群野猴子下山，看到串串香連著燒烤攤，中式漢堡擠著燒餅鋪你就走不了路？哦買噶，你以為自己來到了美食城啊？海鮮？防腐劑泡的！羊肉？死耗子客串的！地溝油拌煙灰！病菌隨著口水飛！告訴你，不怕?lián)尾凰滥愕奈福团聜黄鹉愕男陌?！? (1)校外小攤所售自制食品害處多，它損害了消費者的哪些合法權(quán)益？(2分) (2)抵制校外小攤，保證同學(xué)們“舌尖上的安全”，你有何妙招？(2分) 3. (1)安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)。(任答對1點給1分，共2分) (2)①學(xué)習(xí)并宣傳相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，提高權(quán)利意識和防范能力；購買食品時注意查看說明信息，做到不購買問題食品；②當(dāng)合法權(quán)益受到不法侵害時，要懂得依法維權(quán)。敢于同危害食品安全的違法行為作斗爭，積極依法行使監(jiān)督權(quán)。(2分) 4. (2014重慶B卷12，4分)初中生小月是韓國人氣組合EXO的超級粉絲。最近，她看到某購物網(wǎng)站有售“EXO”的簽名唱片和紀(jì)念品。欣喜之余，她“秒殺”了多種紀(jì)念品和唱片。貨到后，她發(fā)現(xiàn)唱片居然是盜版的，紀(jì)念品也與網(wǎng)站描述嚴(yán)重不符，郁悶至極的小月一時不知如何是好…… (1)請你談?wù)勗摼W(wǎng)站侵犯了他人的哪些合法權(quán)利？(2分) (2)如果你是小月，你會怎樣做？(2分) 4. (1)該網(wǎng)站或賣家侵犯了他人的知情權(quán)(知悉真情權(quán))、公平交易權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)(智力成果權(quán))。(答對任意2項權(quán)利即給2分) (2)①小月可以與網(wǎng)店協(xié)商和解(退貨、賠錢都可以)；②如協(xié)商無果，可以向有關(guān)新聞媒體反映，曝光違法網(wǎng)店的不法行為；③請求有關(guān)部門調(diào)解，向人民法院提起訴訟，依法維權(quán)等。(2分) 命題點2 合理消費 5. [2013重慶A卷15，6分]閱讀右邊漫畫，回答問題： (1)請你提醒漫畫中的消費者在消費時應(yīng)注意哪些問題？(3分) (2)你認(rèn)為可以采用哪些有效手段來保護(hù)個人信息的安全？(從國家和公民的角度回答)(3分) 5. (1)理性消費，不盲從，要考慮自己的真實需要；要考慮自己的經(jīng)濟(jì)能力；要仔細(xì)鑒別商品，學(xué)會選擇，避免權(quán)利受到侵害。(3分) (2)國家加強(qiáng)立法：行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)督管理：個人要尊重他人隱私權(quán)，發(fā)現(xiàn)身邊有侵權(quán)行為，要敢于向有關(guān)部門揭發(fā)檢舉；保護(hù)自己的隱私權(quán)，給自己的隱私上把鎖，當(dāng)自己的權(quán)利受侵害時要依法維權(quán)。(3分)