認(rèn)識(shí)不到自己 不能勝任 無(wú)意之中的 勝任 通過(guò)有效的通過(guò)有效的培訓(xùn)培訓(xùn) 通過(guò)通過(guò)練習(xí)練習(xí) 通過(guò)不斷通過(guò)不斷實(shí)踐實(shí)踐 認(rèn)識(shí)到自己 不能勝任 認(rèn)為自己 能勝任 學(xué)習(xí)的三大過(guò)程: 培訓(xùn) 練習(xí) 實(shí)踐 素質(zhì)是什么? 辭海中寫道：“素質(zhì)”， 是心理學(xué)的一個(gè)名詞，是一個(gè) 復(fù)合概念，包括生理的、心理 的、社會(huì)的因素，或者說(shuō)是由 人的身體、心理、品質(zhì)、知識(shí) 、能力等因素相互作用而成的 人格特征。 素質(zhì)體系的冰山模型 小測(cè)試 這些圖片是（Ulla Zang）跟一位心理學(xué)家一 起合作的成果，并且經(jīng)過(guò)歷時(shí)幾年的全球性測(cè)試 。收到這個(gè)研究的響應(yīng)之后，再小心地調(diào)較各個(gè) 圖片的顏色及形狀，然后再次進(jìn)行測(cè)試，直至得 到這些非常成功的圖片，這些圖片代表了九種不 同的性格。 測(cè)試結(jié)果： 1) 時(shí)常自我反省,敏感的思想家 你對(duì)于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更 好更徹底。你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿 獨(dú)自一人也不愿跟別人閑談，但你跟朋友的關(guān)系 卻非常深入，這令你的心境保持和諧安逸。你不 介意長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)自一人，而且絕少會(huì)覺(jué)得沉悶。 2) 獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束 你追求自由及不受拘束，自我的生活。你 的工作及消閑活動(dòng)都與藝術(shù)有關(guān)。你對(duì)于 自由的渴求有時(shí)候會(huì)使你做出令人出人意 表的事。你的生活方式極具個(gè)人色彩；你 永遠(yuǎn)不會(huì)盲目追逐潮流。相反地，你會(huì)根 據(jù)自己的意思和信念去生活，就算是逆流 而上也在所不惜。 3) 精力充沛，好動(dòng)，外向 你不介意冒險(xiǎn)，特別喜歡有趣的，多元化 的工作。相比之下，例行公事及慣例會(huì)令 你沒(méi)精打采。你最興奮的是可以積極參與 任何比賽活動(dòng)，因?yàn)檫@樣你就可以在眾人 面前大顯身手了。 4) 務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧 你作風(fēng)自然，喜歡簡(jiǎn)單的東西。人們欣賞你腳踏 實(shí)地，他們覺(jué)得你穩(wěn)重，值得信賴。你能夠給予 身邊的人安全感，你給人一種親切，溫暖的感覺(jué) 。你對(duì)于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧， 對(duì)時(shí)裝潮流抱著懷疑的態(tài)度；對(duì)于你來(lái)說(shuō)，衣服 必須是實(shí)用及大方得體的。 5) 專業(yè)，實(shí)事求事，自信 你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信 命運(yùn)的安排。你以實(shí)際，簡(jiǎn)單的方式去解決問(wèn)題 。你對(duì)日常生活中所遇到的事物抱有現(xiàn)實(shí)的睇法 ，并且能夠應(yīng)付自如。人們知道你可擔(dān)重任，因 此都放心把大量工作交給你處理。你那堅(jiān)強(qiáng)的意 志使你時(shí)刻都充滿信心。未達(dá)到自己的目標(biāo)之前 ，你絕不罷休。 6) 溫和，謹(jǐn)慎，無(wú)攻擊性 你生性隨和，但處事謹(jǐn)慎。你很容易認(rèn)識(shí)朋友 ，但同時(shí)享受你的私人時(shí)間及獨(dú)立生活。有時(shí) 候，你會(huì)從人群中抽身而出，一個(gè)人靜靜地思 考生活的意義，并自?shī)室环?。你需要個(gè)人的空 間，因此有時(shí)會(huì)隱匿于美夢(mèng)當(dāng)中，但你并不是 一個(gè)愛孤獨(dú)的人。你跟自己及這個(gè)世界都能夠 和陸共處，而你對(duì)現(xiàn)狀亦非常滿意。 7) 無(wú)憂無(wú)慮，頑皮，愉快的人 你喜歡自由自在，無(wú)拘無(wú)束的生活。你的座右 銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受每一 刻。你好奇心旺盛，對(duì)新事物抱有開放的態(tài)度 ；你向往改變，討厭束縛。你覺(jué)得身邊的環(huán)境 都不斷在變，而且經(jīng)常為你帶來(lái)驚喜。 8) 浪漫，愛幻想，情緒化 你是一個(gè)感性的人。你拒絕只從一個(gè)嚴(yán)肅，理智的 角度去理解事物。你的感覺(jué)亦十分重要。事實(shí)上， 你覺(jué)得人生必需要有夢(mèng)想才叫活得充實(shí)。你不接受 那些輕視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人；而且 不會(huì)讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。 9) 具分析力，可靠，自信 你對(duì)事物的靈敏度令你可以發(fā)現(xiàn)到旁人忽略了的東 西。這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東 西。你的教養(yǎng)對(duì)于你的生活有很特別的影響。你有 自己高雅獨(dú)特的一套，無(wú)視任何時(shí)裝潮流。你的理 想生活是優(yōu)雅而愉快的，而你亦希望跟你接觸的人 們都是高雅而有教養(yǎng)的。 學(xué)生干部“三商”并舉，全面修煉！ 情商： 自我管理：沉穩(wěn) 細(xì)心 大膽 積極心態(tài)：積極向上 大度寬容 膽商： 大局意識(shí)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、和諧的人際 關(guān)系 智商： 理性分析 反應(yīng)速度 執(zhí)行力 學(xué)生干部自我提升十種素質(zhì) 沉穩(wěn) 誠(chéng)信 細(xì)心大膽積極 和諧人際 正直尊重 積極 負(fù)責(zé) 大度 大局 意識(shí) 一、自我提升素質(zhì)沉穩(wěn) 性格篇 冷靜 坦然 鎮(zhèn)定 古語(yǔ)有云：胸有激雷而面若平湖，可以拜上將軍 。 911事件 沉穩(wěn)性格的培養(yǎng)方法： 1、 不要隨便暴露出你的情緒； 一個(gè)人要學(xué)會(huì)控制住自己的情緒，提 高自己的情商，做到凡事處之泰然。 任何人沒(méi)有權(quán)利在別人面前表現(xiàn)自己 的壞情緒。人應(yīng)該有理智和知性，情緒 化并不能解決問(wèn)題。 社團(tuán)管理工作，讓你痛苦得如坐針氈！ 工作沒(méi)做好，讓你覺(jué)得心里亂糟糟的 什么事情都?jí)虿恢厓?你在強(qiáng)大的壓力下頂替他人的位置 你的上級(jí)對(duì)你百般挑剔 回到宿舍還要接著受氣 又多了幾道皺紋 這份工作讓你覺(jué)得頭痛欲裂 整個(gè)人徹底的精疲力竭 聽從？服從？跟從？我好痛苦呀！ 唉，怎么辦，到底怎么辦呢？ 沉穩(wěn)性格的培養(yǎng)方法： 2、不要逢人訴苦，嘮叨你的不滿； 美國(guó)著名的成人教育學(xué)家戴爾卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)的 成功，20%依賴智商，而80%依賴情商。如果你使自己變得 更加出色，你就必須學(xué)會(huì)自己控制自己的情緒。 沉穩(wěn)性格的培養(yǎng)方法： 3、做決定一定要慎重，認(rèn)真思考； 一個(gè)沉穩(wěn)的人不會(huì)馬上就作出重大決策，而且會(huì)盡量 先跟別人磋商。 另外，一定要記住，重大決定至少要隔夜發(fā)布。因?yàn)楹?可能一覺(jué)醒來(lái)， 你的想法就完全不同了。 做決定前，千萬(wàn)不要意氣用事，最好能給自己一點(diǎn)時(shí)間 ，想 清楚，最好能隔夜。 二、自我提升素質(zhì)細(xì)心 謹(jǐn)慎 縝密 專業(yè) 完美 （1）對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們因果關(guān)系 。 （2）對(duì)做不到位的執(zhí)行問(wèn)題，要發(fā)掘它們的根 本癥結(jié)。 （3）對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化 的建議。 （4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然 有序的習(xí)慣。 （5）經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或 弊端。 （6）自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足地方補(bǔ)位 。 細(xì)節(jié)決定成??！ 天下難事，必作于易 天下大事，必作于細(xì) 老子道德經(jīng) 細(xì)節(jié) 作者:汪中求 細(xì)節(jié)決定成敗，引發(fā)了社會(huì)上 有關(guān)“細(xì)節(jié)管理的熱潮”，在中國(guó)人浮 躁的穴位上扎了一顆銀針。 工作格言：簡(jiǎn)單不等于容易，把簡(jiǎn) 單的招式練到極致就是“絕招”。 忙，忙，忙！ 工作可謂是頭緒繁多， 考驗(yàn)一個(gè)人的耐性，上 面的任務(wù)、下面的請(qǐng)示 、周圍的催促，應(yīng)接不 暇。每一件事都不能耽 誤，都要做好，還不能 手忙腳亂，這就需要講 究方法。一是按輕重緩 急來(lái)處理，第二就是要 先做簡(jiǎn)單的事情，一件 一件清理。這樣做起來(lái) 就會(huì)游刃有余，不慌不 忙了。 注重細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石 以為領(lǐng)導(dǎo)看不到這件事，其實(shí) ，即使在無(wú)人知曉的情況下，那 也將損害你自己的心靈和信仰。 因?yàn)槟愕木礃I(yè)程度，完全會(huì)因這 些小事而變質(zhì)、蛻化。 三、自我提升素質(zhì)膽識(shí) 膽識(shí)，大膽，不蠻干！ 膽識(shí) （1）不要常用缺乏自信的詞句 （2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。 （3）在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見。 （4）整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀、陽(yáng)光。 （5）做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?（6）事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口 ，就結(jié)束也要干凈利落。 四、自我提升素質(zhì)情商 一個(gè)人說(shuō)：“太陽(yáng)每天都要落下去！” 一個(gè)人卻說(shuō)：“太陽(yáng)每天都會(huì)升起來(lái)！” 陽(yáng)光“心”態(tài) 看工作 心態(tài)對(duì)你的影響 心態(tài)好 生理健康，能力增強(qiáng)。 心情不好 生理差，能力差。 好的心情 u使你產(chǎn)生向上的力量， u使你喜悅、生氣勃勃， u使你沉著、冷靜，締造和諧。 差的心情 u使你不思進(jìn)取，甚至頹廢， u使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振， u如果你的心情不好，就會(huì)跟別人發(fā)脾氣，不愿 意配合別人的工作，人際關(guān)系就會(huì)緊張。 五、自我提升素質(zhì)大度 “五多三少五多三少”原則原則 考慮別人的感受考慮別人的感受 多多 # ？% ABCD 平 等 待 人 把別人往好處想多多 信 任 他 人 信任以十當(dāng)百 給別人一些贊揚(yáng)多 多 相 互 欣 賞 問(wèn)問(wèn)對(duì)方有什么困難多 多 培 育 親 情 要我送你過(guò)河嗎？ 心 心 向 和 一些燦爛的笑容 多多 一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人少少 平 等 待 人 在背后說(shuō)風(fēng)涼話少 少 相 互 欣 賞 盯著別人的缺點(diǎn)不放少少 信 任 他 人 六、自我提升素質(zhì)正直 形容（人）具有的一種， 忠厚老實(shí)，遵守社會(huì)道德 規(guī)范的人品心態(tài)。 不圓滑、也不世故，不 張揚(yáng)、更不勢(shì)力；始終表 里如一、言行一致，實(shí)實(shí) 在在做人、兢兢業(yè)業(yè)干事 的人。 老實(shí)人三個(gè)典型特征： 一是做人實(shí)在，為人厚道； 二是干事實(shí)在，不裝樣子； 三是作風(fēng)實(shí)在，任勞任怨。 耕好自己的田 本職工作做得不怎么樣，卻熱衷于對(duì)別人 、別的部門事情說(shuō)三道四 隨意的批評(píng)和指責(zé)不僅會(huì)打擊別人情緒 ，影響團(tuán)結(jié)，更可能擾亂整個(gè)工作秩序 所謂問(wèn)題可能是表面的、枝節(jié)的，在了 解不深入的情況下，輕易不要干涉、指責(zé)和 否定他人工作 七、自我素質(zhì)提升七、自我素質(zhì)提升大局意識(shí)大局意識(shí) 遇事分清輕重緩急 事分輕重緩急 重要重要 緊急緊急 重要重要 不緊急不緊急 不重要不重要 不緊急不緊急 不重要不重要 緊急緊急 八、自我素質(zhì)提升和諧人際 溝通人際橋梁 世界在不斷的溝通、交流與分享中精 彩 溝通中找尋朋友：獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤 陋而寡聞 溝通： 學(xué)會(huì)聆聽：善于理解自己的聽眾 學(xué)會(huì)表達(dá)：善于化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，直截了當(dāng) 的表達(dá) 盡量在公開場(chǎng)合發(fā)表自己的觀點(diǎn) 學(xué)會(huì)做“一根線”：串起你的集體 用下面的話，我們一起自勉 心中有標(biāo)桿，默默去提升 身邊有困難，默默去克服 環(huán)境有考驗(yàn)，默默去歷練 有困難是能力不足 有問(wèn)題是方法不對(duì) 還不行是資源不夠 Thank you very much! 未來(lái)任重道遠(yuǎn)，讓我們走好每一步， 路就在我們自己腳下！ 歡迎批評(píng)指正， 謝 謝!