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第6章培訓(xùn)的方式方法,6.1培訓(xùn)方法概述6.2模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)6.3研討類培訓(xùn)方法與技術(shù)6.4實(shí)踐類培訓(xùn)方法與技術(shù)6.5其它培訓(xùn)方法與技術(shù),,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握各種培訓(xùn)方式與方法的分類掌握各種培訓(xùn)方法的基本概念熟悉各種培訓(xùn)方法的實(shí)施要點(diǎn)熟悉各種培訓(xùn)方法的適用范圍了解培訓(xùn)方式方法的新趨勢,6.1培訓(xùn)方法概述,6.1.1培訓(xùn)方法的類型6.1.2培訓(xùn)方法選擇需要考慮的原則與因素6.1.3培訓(xùn)方法的新趨勢,6.1.1培訓(xùn)方法的類型,培訓(xùn)方式的分類也有很多種，比如說按照培訓(xùn)的目的劃分、按照培訓(xùn)對象的不同劃分、按照培訓(xùn)的類型分類、按培訓(xùn)所使用的設(shè)備劃分等等。在本節(jié)中，我們僅選擇幾個(gè)最常用的分類方法來進(jìn)行介紹。,,1、按照培訓(xùn)的目的分類根據(jù)培訓(xùn)目的的不同，培訓(xùn)方式可以分為晉職培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。,,2、按照培訓(xùn)的載體分類根據(jù)培訓(xùn)載體不同，培訓(xùn)方式可以分為傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式和電子培訓(xùn)方式。,,3、按照師生之間的關(guān)系分類在該前提下，培訓(xùn)方式可以分為單向講授、師生互動。,6.1.2培訓(xùn)方法選擇需要考慮的原則與因素,1、培訓(xùn)方法選擇的原則科學(xué)性可操作性經(jīng)濟(jì)性,,2、影響培訓(xùn)方法選擇的因素培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的時(shí)間計(jì)劃培訓(xùn)的預(yù)算培訓(xùn)對象的情況師資力量,6.1.3培訓(xùn)方法的新趨勢,（一）信息技術(shù)的滲透（二）教師與學(xué)生角色的變化（三）培訓(xùn)的針對性不斷提高,6.2模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù),6.2.1角色扮演法6.2.2游戲培訓(xùn)法6.2.3模擬訓(xùn)練法,6.2.1角色扮演法,1、基本概念角色扮演法是指一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這是一種模擬訓(xùn)練方式，在涉及人際關(guān)系的培訓(xùn)中幾乎離不開這種方法，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用。它可以分為兩類：一類是結(jié)構(gòu)性的，角色扮演的條件，問題是預(yù)先設(shè)計(jì)好的，是從普遍的管理問題中抽象出的特例。另一類是自發(fā)性角色扮演，使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會發(fā)現(xiàn)新的行為模式，減少在人際交往中的拘束和過強(qiáng)的自我意識。,,2、實(shí)施要點(diǎn)角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。,,3、特點(diǎn)與適用范圍人際關(guān)系培訓(xùn)的許多目標(biāo)都能通過角色扮演來實(shí)現(xiàn)。這種方法可展示人際關(guān)系與人際溝通中的不同技藝和觀念，它為體驗(yàn)各種行為并藉此為這些行為進(jìn)行評價(jià)提供了一種有效的工具。它能用來教會人們?nèi)绾卧谡n堂上交換自己的研究心得。,6.2.2游戲培訓(xùn)法,1、基本概念游戲培訓(xùn)法是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級培訓(xùn)方法，是近年來新崛起的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，它不同于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，它沒有黑板、粉筆、講義和照本宣科的老師，而是運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)手段，綜合心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)幾方面知識，積極調(diào)動學(xué)員的參與性，使原本枯燥的概念變得生動易懂。它把受訓(xùn)者組織起來，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競爭和對抗式的游戲。,,2、實(shí)施要點(diǎn)首先要做的是正確地去選擇游戲內(nèi)容與方式。接下來就是對學(xué)員進(jìn)行合理且公正的分組。設(shè)計(jì)游戲規(guī)則時(shí)不要過于復(fù)雜。在游戲前，講師要確保每個(gè)游戲參與者對勝負(fù)的評判和賞罰條件都有明確的了解。,,3、特點(diǎn)與適用范圍作為模擬培訓(xùn)方法的一種，游戲培訓(xùn)法在教學(xué)方法上生動具體，能夠激發(fā)學(xué)員對于培訓(xùn)的積極性，不會因?yàn)楦械娇菰锓ξ抖鴾p弱培訓(xùn)效果。其次，學(xué)員能夠?qū)λ嘤?xùn)的內(nèi)容擁有比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更加直觀、更加具體的理解，認(rèn)識也更加深入化。再者，這一方法可以讓參訓(xùn)者聯(lián)想到自己在游戲中的行為在現(xiàn)實(shí)中可能產(chǎn)生的后果，從而影響到學(xué)員今后對類似事件的思考方式與決策選擇。同時(shí)，通過在同一小組進(jìn)行游戲的過程，可以改善學(xué)員之間的人際關(guān)系，也可以提高學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓他們回到自己的工作崗位之后工作能夠比以前更加順利。在具有如此多的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，游戲培訓(xùn)法也有一定的局限性。目前游戲法培訓(xùn)被大量運(yùn)用于企業(yè)的員工培訓(xùn)之中，而這種培訓(xùn)的對象往往是企業(yè)中較高層次的管理人員。,6.2.3模擬訓(xùn)練法,1、基本概念模擬訓(xùn)練與角色扮演類似，但兩者并不完全同。仿真模擬是假設(shè)一種特定的工作情景,由若干個(gè)受訓(xùn)企業(yè)或小組代表不同的企業(yè)或個(gè)人,扮演各種特定的角色,如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、秘書、會計(jì)、管理人員等。他們要針對特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)更側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將工作可用資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中身臨其境地參與活動，對從事特定工作的行為和技能進(jìn)行反復(fù)操作，提高其解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的能力，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)。,,2、實(shí)施要點(diǎn)在正式的模擬訓(xùn)練培訓(xùn)前，講師需要針對所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備簡單、明了、詳細(xì)的書面資料，使學(xué)員們對于自己將要做的項(xiàng)目有所了解。然后，依照學(xué)員的數(shù)量、每個(gè)人的特質(zhì)與實(shí)力進(jìn)行分組，要做到合理、平均。接著，講師要對學(xué)員詳細(xì)解釋模擬訓(xùn)練的意義與需要達(dá)到的目標(biāo)。對模擬訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)安排足夠?qū)捲５臅r(shí)間來進(jìn)行，要避免模擬訓(xùn)練時(shí)因?yàn)檫^于匆忙而影響實(shí)際效果的情況產(chǎn)生。此外在模擬進(jìn)行期間，講師要給予各個(gè)小組自我討論和分析的機(jī)會，這樣才能使學(xué)員們感受到模擬學(xué)習(xí)的樂趣所在。模擬訓(xùn)練結(jié)束之后，要召集各個(gè)小組對模擬期間所做出的行為進(jìn)行分析和評估，如此可以加深學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容記憶和理解。,,3、特點(diǎn)與適用范圍對模擬訓(xùn)練法而言，它有著其他培訓(xùn)方法所沒有的優(yōu)點(diǎn)。雖然模擬訓(xùn)練法的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，但這并不代表它是一個(gè)十分完美的培訓(xùn)方法。在適用范圍方面，模擬訓(xùn)練法主要運(yùn)用在對操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)中，如飛機(jī)、輪船的駕駛等。這樣能夠使員工更容易獲得在真實(shí)情景中的體驗(yàn)感，更有利于提高他們對于某項(xiàng)具體工作的技能。,6.3研討類培訓(xùn)方法與技術(shù),6.3.1案例分析法6.3.2頭腦風(fēng)暴法6.3.3討論法,6.3.1案例分析法,1、基本概念案例分析法，又稱為案例研究法或案例研討法，是指為培訓(xùn)對象提供員工或企業(yè)如何處理棘手問題的書面描述，讓培訓(xùn)對象分析和評價(jià)案例，從而提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。,,2、實(shí)施要點(diǎn)案例研究法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。具體來說，案例教學(xué)法的實(shí)施有以下幾種形式：與角色扮演法相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。邀請相關(guān)人員進(jìn)入課堂配合教學(xué)。與現(xiàn)場相結(jié)合。與使用視聽材料相結(jié)合。與運(yùn)用信息技術(shù)相結(jié)合。,,3、特點(diǎn)與適用范圍案例分析法的優(yōu)點(diǎn)有很多，在案例分析的過程中，首先，它以集中性較強(qiáng)的活動讓培訓(xùn)對象主動參與進(jìn)來，使其的參與性變強(qiáng)，更好地發(fā)揮了案例分析法的優(yōu)勢。其次，在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，培訓(xùn)對象可以通過在接受培訓(xùn)的同時(shí)獲得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則，這對于培訓(xùn)對象的知識面有很大的補(bǔ)充；最后，案例分析法依靠其生動具體的學(xué)習(xí)方式，使培訓(xùn)對象輕松地踏入直觀易學(xué)的案例分析中去，有利于培訓(xùn)對象參與企業(yè)實(shí)際問題的解決。案例分析法雖然誕生的比較早，也經(jīng)過了一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，體系已經(jīng)十分完善。不過它還是具有一些不足之處。,6.3.2頭腦風(fēng)暴法,1、基本概念頭腦風(fēng)暴法是美國創(chuàng)造工程學(xué)家奧斯本1938年～1941年提出來的。這種方法需要組織5名～10名具有一定研究能力和知識素質(zhì)的專門人才，進(jìn)行集體討論，相互啟發(fā)，相互激勵(lì)，相互彌補(bǔ)知識缺陷，引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，借助競爭氣氛充分調(diào)動每個(gè)人的智能潛力。頭腦風(fēng)暴法是保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量的一種方法。頭腦風(fēng)暴法可以分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。,,2、實(shí)施要點(diǎn)采用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，要集中相關(guān)專家召開專題會議，主持者向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以頭腦風(fēng)暴法的參加者，都應(yīng)具備較高的聯(lián)想思維能力。在進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”時(shí)，應(yīng)盡可能提供一個(gè)有助于把注意力高度集中于所討論問題的平臺。有時(shí)某個(gè)人提出的設(shè)想，可能正是其他準(zhǔn)備發(fā)言的人已經(jīng)思維過的設(shè)想。其中一些非常有價(jià)值的設(shè)想，往往是在已提出設(shè)想的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過“思維共振”的“頭腦風(fēng)暴”，迅速發(fā)展起來的設(shè)想，以及對兩個(gè)或多個(gè)設(shè)想的綜合設(shè)想。因此，頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)作為是專家成員集體創(chuàng)造的成果，是專家組這個(gè)宏觀智能結(jié)構(gòu)相互感染的總體效應(yīng)。,,3、特點(diǎn)與適用范圍頭腦風(fēng)暴法是一種專家會議形式，目的是進(jìn)行決策預(yù)測和策劃方案設(shè)計(jì)。這種專家會議是在一種非常融洽和輕松的氣氛下進(jìn)行的，人們可以暢所欲言地發(fā)表自己的看法。頭腦風(fēng)暴法的心理基礎(chǔ)是一種集體自由聯(lián)想而獲得創(chuàng)造性設(shè)想的方法，它可以創(chuàng)造知識互補(bǔ)、思維共振、相互激發(fā)、開拓思路的條件，因此，可收到思考流暢、思考領(lǐng)域擴(kuò)大的效果。,6.3.3討論法,1、基本概念討論法是指培訓(xùn)者和培訓(xùn)對象之間、培訓(xùn)對象之間通過多向溝通，以及在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)對象的積極參與，使受訓(xùn)者獲得反饋、澄清疑問、交流思想的機(jī)會。,,2、實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)討論并不等于是參加討論的人提問，它不像單純提問那樣簡單。培訓(xùn)者一方面要及時(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)對象的反應(yīng)，另一方面要確保每個(gè)人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)少數(shù)人主導(dǎo)討論的情況的發(fā)生。在大課上企業(yè)討論是一件頗有難度的事。因?yàn)樵谏贁?shù)較多的情況下，每個(gè)人都能參與討論的機(jī)會就減少了；此外，有的人可能羞于在眾人面前發(fā)言，因此不大愿意參加討論。在這個(gè)時(shí)候，如果能將一個(gè)大班級分成幾個(gè)小組，在小組之間進(jìn)行溝通，可能大家討論的會熱烈一些。,,3、特點(diǎn)及使用范圍討論的方法也存在一定的缺點(diǎn)。第一，它需要有一個(gè)善于企業(yè)討論的人，而這種能力不是每個(gè)人都能很快學(xué)會的。要掌握這種本領(lǐng)，通常需要經(jīng)過大量的練習(xí)和實(shí)踐，并且在討論開始前還要做充分的準(zhǔn)備工作。第二，如果希望討論能夠有一定的深度和意義，需要有充分的討論實(shí)踐。第三，參加討論的培訓(xùn)對象之間還需要有一個(gè)共同的討論焦點(diǎn)，否則不同的人可能說的是風(fēng)馬牛不相及的東西，使思想無法產(chǎn)生碰撞，討論只能停留在表面上。在討論之前布置大家閱讀相關(guān)的資料，可以在一定程度上克服這個(gè)問題。討論法廣泛應(yīng)用于課堂教育、機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、以及面試等種種場合。總的來說，大多數(shù)培訓(xùn)者和培訓(xùn)對象都認(rèn)為一個(gè)好的討論要比傳統(tǒng)講授法更加有效，也更加有趣、課堂氣氛也更活躍。不過，要使討論更有成效，需要充足的時(shí)間和必要的資源，需要培訓(xùn)對象的積極參與。,6.4實(shí)踐類培訓(xùn)方法與技術(shù),6.4.1工作輪換法6.4.2考察法6.4.3工作指導(dǎo)法,6.4.1工作輪換法,1、基本概念工作輪換是屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一,是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般用于新進(jìn)員工。工作輪換可以使新員工更快的了解企業(yè)的情況，更好的獲悉企業(yè)的文化和一些企業(yè)的基本行政制度。,,2、實(shí)施要點(diǎn)在為員工安排工作輪換時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)對象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作；其次工作輪換時(shí)間長短取決于培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一段特定時(shí)間。工作輪換在實(shí)施時(shí)要注意一些方面，首先，工作輪換的計(jì)劃是需要根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)對象自身的具體情況而制定的，培訓(xùn)者應(yīng)該企業(yè)的需求與培訓(xùn)對象的興趣、能力傾向及職業(yè)愛好等因素相結(jié)合。培訓(xùn)對象在某一部門工作的時(shí)間長短，應(yīng)視其學(xué)習(xí)進(jìn)度而定，而非統(tǒng)一規(guī)定輪換的時(shí)間。其次，培訓(xùn)中必須配備有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者。培訓(xùn)對象在每一崗位工作時(shí)，應(yīng)由富有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)者最好經(jīng)過專門的訓(xùn)練，負(fù)責(zé)為培訓(xùn)對象安排任務(wù)，并對其工作進(jìn)行總結(jié)、評價(jià)。,,3、特點(diǎn)與適用范圍工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)驗(yàn)，以便增加其對企業(yè)工作的了解；同時(shí)也可以使培訓(xùn)對象明確自己的長處和弱點(diǎn)，找到并擺正自己的位置；對于管理者，可以使其更好地理解相互間的問題，以便改善部門間的合作。工作輪換一般適合于直線的管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員的培訓(xùn)。,6.4.2考察法,1、基本概念考察法也被稱為“實(shí)地考察法”，是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。,,2、實(shí)施要點(diǎn)首先要能明確考察的目的。一般在培訓(xùn)中，考察通常配合某一課程的教學(xué)活動進(jìn)行。其次要恰當(dāng)?shù)剡x擇對象。第三，考察需要及時(shí)的指導(dǎo)。最后，評價(jià)考察的結(jié)果。,,3、特點(diǎn)與適用范圍考察法是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。它有多種包含學(xué)習(xí)方式，主要是視、聽、記為主，其他方面為輔。考察法一般是從生動、具體的實(shí)踐對象中入手，從中開拓事業(yè)，豐富自己的實(shí)際知識入手，強(qiáng)化自己的技能并接受形象化的啟迪和教育。它對培養(yǎng)學(xué)會觀察能力具有一定的積極作用。由于經(jīng)費(fèi)和課時(shí)所限，考察應(yīng)以就地就近為宜。不可偏離培訓(xùn)目的，或不考慮條件的可能性，勉強(qiáng)企業(yè)考察。那種“游覽式”的考察是不宜提倡的。,6.4.3工作指導(dǎo)法,1、基本概念工作指導(dǎo)法又稱為教練法、實(shí)習(xí)法．這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。該指導(dǎo)者負(fù)責(zé)指導(dǎo)的受訓(xùn)者的任務(wù)就是教會受訓(xùn)者如何做，教其如何提出做好的建議，并對受訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì)。,,2、實(shí)施要點(diǎn)工作指導(dǎo)法這個(gè)方法并不一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃，但也需要應(yīng)注意培訓(xùn)時(shí)的要點(diǎn)要注意的是關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求，同時(shí)要做好工作的原則及技巧，避免、防止問題和錯(cuò)誤的發(fā)生。,,3、特點(diǎn)與適用范圍首先，指導(dǎo)者為被指導(dǎo)者營造一個(gè)支持性的環(huán)境，它使被指導(dǎo)者放松心情，在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中討論關(guān)于工作方面的問題。其次，指導(dǎo)者并不是簡單傳授技能就可以了，指導(dǎo)者還要向被指導(dǎo)者提供一些必要的反饋，說明怎樣學(xué)習(xí)才能提高他們在工作中的績效。最后，為了激勵(lì)被指導(dǎo)者，指導(dǎo)者可以給與被指導(dǎo)者更具有挑戰(zhàn)性的工作，增加了他們同高級主管之間的接觸機(jī)會，因此能幫助被指導(dǎo)者為將來的工作安排做好準(zhǔn)備。,6.5其他培訓(xùn)方法與技術(shù),6.5.1體驗(yàn)式培訓(xùn)6.5.2電子培訓(xùn),6.5.1體驗(yàn)式培訓(xùn),1、基本概念作為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)管理培訓(xùn)的一種，體驗(yàn)式培訓(xùn)是通過個(gè)人在活動中的充分參與，來獲得個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，提升認(rèn)識的培訓(xùn)方式。,,2、實(shí)施要點(diǎn)體驗(yàn)式培訓(xùn)有它獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)。這些課程設(shè)計(jì)總的思路時(shí)，以體能活動為導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以人格完善為目的，并由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成。這五個(gè)環(huán)節(jié)是體驗(yàn)、分享、交流、整合和應(yīng)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要有戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬、行動式學(xué)習(xí)、教練等等。,,3、特點(diǎn)與適用范圍體驗(yàn)式培訓(xùn)在本質(zhì)上是一種培訓(xùn)，但它與傳統(tǒng)培訓(xùn)在教學(xué)思想、教學(xué)方式以及具體實(shí)踐等方面有著明顯的區(qū)別。體驗(yàn)式培訓(xùn)具有以下幾個(gè)優(yōu)勢。綜合這些優(yōu)勢來說，體驗(yàn)式培訓(xùn)適合于從企業(yè)高層管理人員到新加入企業(yè)的員工的這個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力提高。,6.5.2電子培訓(xùn),1、基本概念電子培訓(xùn)是指一種利用電腦和其他支持性資源進(jìn)行的培訓(xùn)。,,2、實(shí)施要點(diǎn)在實(shí)施電子培訓(xùn)之前，最為重要的一個(gè)步驟是可行性研究。電子培訓(xùn)的最初階段是硬件、軟件以及技術(shù)人員的選擇。,,3、特點(diǎn)與適用范圍與傳統(tǒng)培訓(xùn)方法相比，電子培訓(xùn)具有明顯的優(yōu)勢。但電子培訓(xùn)仍存在著較大的局限性。,,【本章精要】按照培訓(xùn)的目的劃分，培訓(xùn)方式可以分為晉職培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)按照培訓(xùn)所使用的設(shè)備，培訓(xùn)方式可以分為傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式和電子培訓(xùn)方式按照師生之間的互動關(guān)系，培訓(xùn)方式可以分為單向講授；學(xué)員參與；互動激發(fā)模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)主要有角色扮演法、游戲法、仿真模擬法討論類培訓(xùn)方法與技術(shù)包括案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、討論法實(shí)踐類培訓(xùn)方法與技術(shù)包括工作輪換法、考察法、工作指導(dǎo)法其它新興的培訓(xùn)方法與技術(shù)，包括體驗(yàn)式培訓(xùn)、電子培訓(xùn),