《商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(PPT 88頁(yè))2》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(PPT 88頁(yè))2（88頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、商務(wù)禮儀課程核心構(gòu)架n禮儀與商務(wù)禮儀n東西方禮儀文化n全面商務(wù)禮儀指南n涉外禮儀集粹一.東西方禮儀文化n東方禮儀文化的特征n西方禮儀文化的特征n東西方禮儀文化的差異禮儀的重要性n對(duì)個(gè)體對(duì)個(gè)體不學(xué)禮，無(wú)以立使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度n對(duì)組織對(duì)組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率二.禮儀與商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的定義n禮儀的含義人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀。禮儀禮儀，是指人們?cè)趶氖律唐妨魍ǖ母鞣N經(jīng)濟(jì)行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。商

2、務(wù)禮儀商務(wù)禮儀，在商務(wù)交往活動(dòng)中所應(yīng)遵循的，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域之內(nèi)的具體運(yùn)用。三.全面商務(wù)禮儀指南n商務(wù)社交n商務(wù)通訊n商務(wù)會(huì)議n商務(wù)拜訪n商務(wù)接待n商務(wù)談判n商務(wù)儀式n商務(wù)宴請(qǐng)商務(wù)社交-服飾禮儀n服飾與文化易經(jīng)系辭下記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤?！敝袊?guó)古代：衣冠之治n服飾與商業(yè)順尊重商務(wù)對(duì)象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提高個(gè)人素質(zhì)商務(wù)服飾禮儀n基本要求選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范制作精良外觀整潔講究文明商務(wù)服飾禮儀穿著得當(dāng)n忌過(guò)分裸露n忌過(guò)分透薄n忌過(guò)分瘦小n忌過(guò)分艷麗飾品適宜塑造專業(yè)形象服飾禮儀男士基本要求n不求華麗、鮮艷；“三色”原則n著西裝八忌：西褲過(guò)短襯衫放在西褲外不

3、扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋塑造專業(yè)形象服飾禮儀男士n西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西n領(lǐng)帶和襯衫的搭配n鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)n襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子塑造專業(yè)形象服飾禮儀男士n佩飾領(lǐng)夾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包儀容禮儀服飾黑色西裝：黑色西裝：莊重大方、莊重大方、沉著素靜沉著素靜搭配：搭配：白襯衫白襯衫+紅黑領(lǐng)帶紅黑領(lǐng)帶儀容禮儀服飾中灰西裝：中灰西裝：格調(diào)高雅，格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健端莊穩(wěn)健搭配：搭配：暗灰襯衫暗

4、灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶銀灰領(lǐng)帶儀容禮儀服飾暗藍(lán)色西裝：暗藍(lán)色西裝：格外精神格外精神灰藍(lán)襯衫灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶暗藍(lán)色領(lǐng)帶儀容禮儀服飾墨綠色西服：墨綠色西服：典雅而華貴，典雅而華貴，恬淡而生輝恬淡而生輝搭配：搭配：中黃色襯衫中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶深黃色領(lǐng)帶儀容禮儀服飾咖啡色西服：咖啡色西服：風(fēng)度翩翩風(fēng)度翩翩搭配：搭配：黃褐色襯衫黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶咖啡色領(lǐng)帶儀容禮儀服飾特別提醒：特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。過(guò)短都不合適。塑造專業(yè)形象服飾禮儀n商務(wù)著裝要求：整潔、利落n女士著西裝時(shí)要注意“六不”n套裝不允許過(guò)大或過(guò)小n不允許衣扣不到位n不允許

5、不穿襯裙n不允許內(nèi)衣外觀n不允許隨意搭配n不允許亂配鞋襪塑造專業(yè)形象服飾禮儀n服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇n面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法n長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則塑造專業(yè)形象服飾禮儀短裙穿長(zhǎng)襪，長(zhǎng)褲著短襪盡量不穿著無(wú)袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包塑造專業(yè)形象服飾禮儀行政女性的六類時(shí)尚衣裝n及膝裙n針織毛衣n灰色系列的直筒長(zhǎng)褲n無(wú)袖連衣裙n隱形鈕扣西裝外套n紅色衣裝-成熟的感應(yīng)塑造專業(yè)形象服飾禮儀n日用品的選擇工作用品n工作卡n書(shū)寫(xiě)筆n計(jì)算器n記事簿形象用品n紙巾n梳

6、子n化妝盒儀容禮儀禮儀自檢從從 頭頭 到到 腳腳 注注 重重 細(xì)細(xì) 節(jié)節(jié)儀容禮儀禮儀自檢特別提醒：特別提醒：最后檢查身上所有最后檢查身上所有的扣子、拉鏈、帶的扣子、拉鏈、帶子是否妥當(dāng)。子是否妥當(dāng)。儀容禮儀禮儀自檢頭發(fā)梳好了嗎？頭發(fā)梳好了嗎？牙刷干凈了嗎？牙刷干凈了嗎？衣服筆挺嗎？衣服筆挺嗎？你看上去胸有成竹嗎？你看上去胸有成竹嗎？基本社交禮儀n見(jiàn)面介紹禮儀n問(wèn)候禮儀n名片禮儀介紹 晚輩介紹給晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地低介紹給地 位高、男士位高、男士 介紹給女士介紹給女士正式介紹正式介紹 以輕松愉快以輕松愉快 為主，不講為主，不講 究順序，可究順序，可 直報(bào)其名直報(bào)其名。非正式

7、介紹非正式介紹 介紹自己的介紹自己的 目的是為了目的是為了 結(jié)識(shí)某人或結(jié)識(shí)某人或 大家大家自我介紹自我介紹介紹他人介紹他人n順序：順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。n國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)嗜纾和跣〗?，?qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。n介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上開(kāi)，指尖向上。n被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝?/p>

8、紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！n避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。n坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。點(diǎn)頭示意即可。稱稱 呼呼n國(guó)際慣例：國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。n中國(guó)特色：中國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與

9、北方）。娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。n根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。n稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。姐。致致 意意n點(diǎn)頭：點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必見(jiàn)面

10、的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。n點(diǎn)頭的方式：點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可即可。社交篇問(wèn)候禮儀n寒暄禮儀n幾種主要的問(wèn)候形式握手名片鞠躬擁抱建立職業(yè)習(xí)慣問(wèn)候n早上好上午10點(diǎn)以前n您好n晚上好太陽(yáng)落山之后n歡迎光臨n請(qǐng)多關(guān)照n多多指教社交篇握手禮儀n握手禮概述n握手禮儀須知n握手禮儀細(xì)節(jié)n情境演練握手的伸手次序n男女之間，女士先；n長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；n上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；n迎接客人，主人先；n送走客人，客人先

11、。握手n握手時(shí)的姿態(tài)n女士握位：食指位n男士握位：整個(gè)手掌n一般關(guān)系，一握即放n屈前相握握手的注意事項(xiàng)n不可濫用雙手；n不可交叉握手；n雙眼要注視對(duì)方；n不可手向下壓；n不可用力過(guò)度。社交篇名片禮儀n名片禮概述n名片書(shū)寫(xiě)技巧n名片遞交技巧n名片的收存n情境演練社交篇舉止禮儀n舉止禮儀的重要性案例：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作n現(xiàn)代禮儀的距離意識(shí)n商務(wù)交往中的非言語(yǔ)信息眼神肢體動(dòng)作視視 線線距距 離離商務(wù)儀態(tài)n站姿n行姿n蹲姿n坐姿站站 姿姿n男性站姿：男性站姿：n女性站姿女性站姿 就就 座座n男性座姿：男性座姿：n女性座姿：女性座姿：行行 走走n男士：男士：n女士：女士：引導(dǎo)n手勢(shì)：五指并攏，手心向

12、上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)n引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時(shí)的手勢(shì)n電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則鞠鞠 躬躬社交篇贊美禮儀n贊美他人的重要性n贊美的原則n贊美用語(yǔ)的使用n豐富的贊美形式社交篇專題集錦n交際中的“冷熱水效應(yīng)”n小而致命的“社交缺點(diǎn)”細(xì)節(jié)是魔鬼！n海外商務(wù)禮儀做個(gè)“國(guó)際”白領(lǐng)社交篇專題集錦n交際中的交際中的“冷熱水效應(yīng)冷熱水效應(yīng)”一、一、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去獲得對(duì)方好評(píng)運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去獲得對(duì)方好評(píng) 案例：聰明的銷售員案例：聰明的銷售員二、二、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意故事分享：故事分享：魯迅先生的精辟論述魯迅先生的精辟論述三、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去激起對(duì)方

13、高興三、運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去激起對(duì)方高興 案例：飛機(jī)上的軒波案例：飛機(jī)上的軒波社交篇專題集錦n小而致命的小而致命的“社交缺點(diǎn)社交缺點(diǎn)”細(xì)節(jié)是魔鬼！細(xì)節(jié)是魔鬼！打斷別人的話打斷別人的話自吹自擂自吹自擂嘲笑別人嘲笑別人在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候的打電話在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候的打電話不管自己了不了解不管自己了不了解,而任意對(duì)某些事情發(fā)表意見(jiàn)而任意對(duì)某些事情發(fā)表意見(jiàn)社交篇專題集錦n海外商務(wù)禮儀海外商務(wù)禮儀做個(gè)做個(gè)“國(guó)際國(guó)際”白白領(lǐng)領(lǐng) 隨著國(guó)際商務(wù)交往的日益頻繁，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國(guó)的商務(wù)禮儀，這會(huì)對(duì)你的商務(wù)工作提供很大的幫助。匈牙利匈牙利

14、 匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。泰國(guó)泰國(guó)同泰國(guó)人打交道，千萬(wàn)不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，同泰國(guó)人打交道，千萬(wàn)不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地為難你。因此，在泰國(guó)商人面前，顯得越謙虛越好，他們?cè)谝院蟮慕煌?，有可能?huì)有意地為難你。因此，在泰國(guó)商人面前，顯

15、得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。才能很好地與你配合。社交篇專題集錦n海外商務(wù)禮儀海外商務(wù)禮儀做個(gè)做個(gè)“國(guó)際國(guó)際”白白領(lǐng)領(lǐng) 隨著國(guó)際商務(wù)交往的日益頻繁，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國(guó)的商務(wù)禮儀，這會(huì)對(duì)你的商務(wù)工作提供很大的幫助。瑞士瑞士 瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時(shí)也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時(shí)也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對(duì)方?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，幾乎就會(huì)無(wú)限期地一直買(mǎi)下去。相反，如果對(duì)方流有耐心。一旦對(duì)方?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，幾乎就會(huì)無(wú)限期地一直買(mǎi)下去。相反，如果對(duì)方流露出了露出了“不不”字，你也就沒(méi)

16、有必要繼續(xù)努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。字，你也就沒(méi)有必要繼續(xù)努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好安排在、至月為佳到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好安排在、至月為佳通訊篇函電禮儀n如何打電話n如何接電話n傳真禮儀n商務(wù)信件的書(shū)寫(xiě)請(qǐng)貼、邀請(qǐng)書(shū)、便函等外事文書(shū)n商務(wù)電子郵件禮儀通訊篇手機(jī)禮儀n通訊工具升級(jí)對(duì)禮儀的新要求n手機(jī)使用的技巧n手機(jī)禮儀中的主要問(wèn)題n短信息禮儀會(huì)議篇n常見(jiàn)的商務(wù)會(huì)議形式n會(huì)議策劃與組織禮儀n會(huì)議就座禮儀n會(huì)議參與者應(yīng)注意的事項(xiàng)n如何做好會(huì)議記錄拜訪篇n商務(wù)拜訪要“守時(shí)”n客戶拜訪n走訪外商的禮儀n商務(wù)洽談會(huì)n拜訪中的細(xì)節(jié)技巧商務(wù)拜訪要“守時(shí)”n守時(shí)的重要性n

17、不同國(guó)家的時(shí)間觀念極為看重“準(zhǔn)時(shí)”的國(guó)家所有的北歐國(guó)家（斯堪的納維亞諸國(guó)、德國(guó)、瑞士、比利時(shí)等）所有的北歐國(guó)家（斯堪的納維亞諸國(guó)、德國(guó)、瑞士、比利時(shí)等）對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持贊賞態(tài)度的國(guó)家加拿大、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)和美國(guó)加拿大、澳大利亞、英國(guó)、法國(guó)和美國(guó)對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”態(tài)度比較緩和的國(guó)家歐洲南部（西班牙、意大利、希臘等國(guó)家）還有絕大多數(shù)地中海國(guó)家歐洲南部（西班牙、意大利、希臘等國(guó)家）還有絕大多數(shù)地中海國(guó)家對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”持寬松態(tài)度的國(guó)家絕大多數(shù)拉丁美洲國(guó)家和許多亞洲國(guó)家絕大多數(shù)拉丁美洲國(guó)家和許多亞洲國(guó)家在那里你盡管可以把手表拋在一邊！在那里你盡管可以把手表拋在一邊！客戶拜訪n陌生拜訪的步驟n客戶拜訪的技巧聆聽(tīng)滿足

18、客戶需求n拜訪客戶的黃金定律開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意宣傳優(yōu)勢(shì)，誘之以利突出自我，贏得注目以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破察言觀色，投其所好端正心態(tài)，永不言敗走訪外商的禮儀n有約在先n守時(shí)踐約n進(jìn)行通報(bào)n登門(mén)有禮n舉止有方n適可而止商務(wù)拜訪中的細(xì)節(jié)n商務(wù)送禮技巧n商務(wù)送花技巧n向外商送花的注意事項(xiàng)商務(wù)拜訪中的細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀之向外國(guó)人送花禁忌商務(wù)禮儀之向外國(guó)人送花禁忌 在國(guó)外，給中年人送花不要送小朵，意味著他們不成熟。不要給年輕人送大朵大朵的鮮花。在印度和歐洲國(guó)家，玫瑰和白色百合花，是送死者的虔誠(chéng)悼念品；日本人討厭蓮花，認(rèn)為蓮花是人死后的那個(gè)世界用的花墨古哥人和法國(guó)人忌諱黃色的花。德國(guó)人視郁金香為“無(wú)情之花”，送此花給

19、他們代表絕交。意大利，西班牙、德國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)，菊花像征著悲哀和痛苦，絕不能作為禮物相送。在俄羅斯、南斯拉夫等到國(guó)家若送鮮花的話，記住一定人要送單數(shù)，因雙數(shù)被視為不吉祥。百合花在英國(guó)人和加拿大人眼中代表著死亡，絕不能送。接待篇n邀約禮儀n日常商務(wù)招待接待禮儀n重要接待工作的部署與相關(guān)事項(xiàng)專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng) 問(wèn)當(dāng)有專職司機(jī)開(kāi)車的時(shí)候，哪個(gè)位置是上座？后排右座 你答對(duì)了嗎？你答對(duì)了嗎？專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng)問(wèn)當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開(kāi)哪種顏色的車最好？黑色 你答對(duì)了嗎？你答對(duì)了嗎？專題：接待時(shí)的用車禮儀請(qǐng) 問(wèn)當(dāng)主人自駕車時(shí)，客人坐在哪個(gè)位置為上座？你答對(duì)了嗎？你答對(duì)了嗎？副駕駛座副駕駛座

20、請(qǐng)問(wèn)：女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？專題：接待時(shí)的用車禮儀 首先拉開(kāi)車門(mén)，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門(mén) 談判篇禮儀n商務(wù)談判流程中的禮儀商務(wù)談判準(zhǔn)備期商務(wù)談判之初商務(wù)談判之中談判后簽約n商務(wù)談判之交談禮儀n商務(wù)談判涉外禮儀要點(diǎn)儀式篇剪彩禮儀n特點(diǎn)n流程n關(guān)鍵事項(xiàng)n細(xì)節(jié)儀式篇簽字禮儀n特點(diǎn)n流程n關(guān)鍵事項(xiàng)n細(xì)節(jié)儀式篇發(fā)布會(huì)禮儀n特點(diǎn)n流程n關(guān)鍵事項(xiàng)n細(xì)節(jié)宴請(qǐng)篇n商務(wù)宴請(qǐng)的常見(jiàn)形式n宴請(qǐng)活動(dòng)的組織安排和關(guān)鍵社交禮節(jié)n出席宴請(qǐng)活動(dòng)應(yīng)注意的禮節(jié)n專題1：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀（中餐及西餐）n專題2：商務(wù)工作餐禮儀n商務(wù)宴請(qǐng)中的細(xì)節(jié)四.涉外

21、禮儀集粹歐洲國(guó)家法國(guó)法國(guó)n社交禮儀社交禮儀第一，愛(ài)好社交，善于交際第二，詼諧幽默天性浪漫第三，渴求自由，紀(jì)律較差第四，自尊心強(qiáng)，偏愛(ài)“國(guó)貨”第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女n服飾禮儀服飾禮儀在正式場(chǎng)合：在正式場(chǎng)合：法國(guó)人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍(lán)色、灰色或黑色，質(zhì)地則多為純毛。出席慶典儀式時(shí)：出席慶典儀式時(shí)：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的的燕尾服，或是黑色西裝套裝；女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。歐洲國(guó)家法國(guó)法國(guó)n餐飲禮儀法國(guó)人愛(ài)吃面食，愛(ài)吃奶酪；法國(guó)人愛(ài)吃面食，愛(ài)吃奶酪；他們愛(ài)吃牛肉、豬肉、雞肉、魚(yú)子醬、鵝肝他們愛(ài)吃牛肉、豬肉、雞肉、魚(yú)子醬、鵝肝不吃肥肉、寵物、肝

22、臟之外的動(dòng)物內(nèi)臟、無(wú)鱗魚(yú)和帶刺骨的魚(yú)。不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動(dòng)物內(nèi)臟、無(wú)鱗魚(yú)和帶刺骨的魚(yú)。法國(guó)人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝除酒水之外，法國(guó)人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝除酒水之外，法國(guó)人平時(shí)還愛(ài)喝生水和咖啡。法國(guó)人平時(shí)還愛(ài)喝生水和咖啡。歐洲國(guó)家法國(guó)法國(guó)n習(xí)俗禁忌法國(guó)的國(guó)石是珍珠法國(guó)人大多喜愛(ài)藍(lán)色、白色與紅色他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色法國(guó)人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”歐洲國(guó)家德國(guó)德國(guó)n社交禮儀社交禮儀第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。第四，待人熱情，十分注重感情必須指出的是，與德國(guó)人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)必須指出的是

23、，與德國(guó)人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)一：是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方，二：是握手的時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。歐洲國(guó)家德國(guó)德國(guó)n服飾禮儀服飾禮儀男士大多愛(ài)穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽婦女們則大多愛(ài)穿翻領(lǐng)長(zhǎng)衫和色彩、圖案淡雅的長(zhǎng)裙在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝n餐飲禮儀餐飲禮儀德國(guó)人最愛(ài)吃豬肉在飲料方面，德國(guó)人最欣賞的是啤酒。不不得用餐巾扇風(fēng)。忌忌吃核桃。歐洲國(guó)家德國(guó)德國(guó)n習(xí)俗禁忌德國(guó)人對(duì)黑色、灰色比較喜歡。對(duì)于“13”與“星期五”，德國(guó)人極度厭惡在路上碰到了煙囪清掃工，便預(yù)示著一天要交好運(yùn)。德國(guó)有50的人信奉基督教，有45的人信奉

24、天主教歐洲國(guó)家德國(guó)德國(guó)n儀態(tài)禮儀在社交場(chǎng)合與客人見(jiàn)面時(shí)，一般行握手禮與熟人朋友和親人相見(jiàn)時(shí)，一般行擁抱禮德國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)歐洲國(guó)家美國(guó)美國(guó)n社交禮儀社交禮儀善交道，平易近人含微笑熱情好客有傳統(tǒng)，待人接物講禮貌；性格浪漫喜新奇，開(kāi)朗大方不單調(diào)；自由隨便無(wú)拘束，彼比從不互客套；坦率誠(chéng)摯愛(ài)直言，不愿與人搞彎繞美國(guó)人還有三大忌：美國(guó)人還有三大忌：一是：忌有人問(wèn)他的年齡一是：忌有人問(wèn)他的年齡二是：忌問(wèn)他買(mǎi)東西的價(jià)錢(qián)二是：忌問(wèn)他買(mǎi)東西的價(jià)錢(qián)三是：忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō)：三是：忌在見(jiàn)面時(shí)說(shuō)：“你長(zhǎng)胖了你長(zhǎng)胖了美洲國(guó)家美國(guó)美國(guó)n服飾禮儀服飾禮儀美國(guó)人昵愛(ài)白色白色，認(rèn)為白色是純潔的象征偏愛(ài)黃色黃色，認(rèn)為是和諧的象征喜歡

25、藍(lán)色藍(lán)色和紅色紅色，認(rèn)為是吉祥如意的象征。他們喜歡白貓，認(rèn)為白貓可以給人帶來(lái)運(yùn)氣n餐飲禮儀餐飲禮儀他們平時(shí)慣用西餐他們平時(shí)慣用西餐歐洲國(guó)家美國(guó)美國(guó)n禮節(jié)禮儀與客人見(jiàn)面時(shí)，一般都以握手為禮如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握如果是同性，通常應(yīng)年長(zhǎng)人先伸手給年輕人地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人他們另外一種禮節(jié)是親吻禮。這是在彼此關(guān)系很熟的情況下施的一種禮節(jié)。亞洲國(guó)家泰國(guó)泰國(guó)n社交禮儀社交禮儀泰國(guó)人多信佛教，恪守教義很強(qiáng)調(diào)尤為頭部更注重，碰摸會(huì)把人惹惱信仰忌諱繁又多，文明舉止最重要“好客”民族有傳統(tǒng)，事事處處講禮貌亞洲國(guó)家泰國(guó)泰國(guó)n稱呼與問(wèn)侯稱呼與問(wèn)侯泰國(guó)人不用姓氏而用名字稱呼；如果你被稱為“鮑勃先生鮑勃先生”或或“瑪麗小瑪麗小姐姐”時(shí)，不用見(jiàn)怪泰國(guó)人見(jiàn)面時(shí)通常不以握手為禮n餐飲禮儀餐飲禮儀泰國(guó)人最愛(ài)吃民族風(fēng)味的“咖喱飯亞洲國(guó)家日本日本日本有送禮的癖好在日本人之間，鞠躬仍是見(jiàn)面和分手時(shí)的必行之禮日本人忌諱荷花日本人忌諱“四”。因?yàn)槿照Z(yǔ)中“四”和死同音亞洲國(guó)家印度印度n例如牛對(duì)印度教來(lái)說(shuō)是神圣的動(dòng)物，因此連牛漫步在街上,也不可冒犯它,很多印度教徒是素食主義者.n印度居民,尤其是女人皆不喝含酒精的飲料n對(duì)印度的女人不可行握手禮,打招呼時(shí)只能以合掌頷首的方式祝您成功！